企业文化创新心得体会（5篇）

第一篇：企业文化创新心得体会

企业就像人一样，有躯干和灵魂，没有灵魂的躯干就是行尸走兽，同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒，制造物品的工具。下面就是小编给大家带来的企业文化创新心得体会，希望能帮助到大家!

企业创新心得一

通过总经理的培训我学习到，企业文化是人的文化，是组成团队个体任何一人素质的综合体现，是企业综合素质的外在表现。所以企业文化就和员工的文化素质息息相关，提高员工素质和加强队伍文化建设成为企业文化建设的第一要务，其中员工素质可以由12个字来概括，分别为思想、理想、道德、坚韧、纪律、创新，同时它也是国家提倡的四有新人的创新和发展。这12个字是人神两界所崇尚的人的品质的最高境界，修真的道路上布满来荆棘，环境是艰苦而恶劣，这也是为什么有苦行僧的原因，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。成为圣人的路很艰难，我们或许做不到那么多，但如果在工作和生活中能坚持其中的几个，也大有裨益。

江苏卫视《非诚勿扰》有个男嘉宾，全国著名的培训师，说要在多少年之后要超过新东方，口气很大，而在仔细了解他后发现，这么多年著名以来，没有存款和房子。所以我感觉到，一个人的理论素质再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上实事求是的工作，再怎么做也只是空中楼阁，结不出任何果实，最后还落一个骗子的名声。所以我们要求企业文化为目标，夯实我们企业文化建设的道路，践行我们企业文化建设的任务，在工作中认认真真、实事求是、兢兢业业、知难而上、勇攀高峰。

通过总经理细致、风趣、丰富的解说我们公司的企业文化，使我从一个简单的识别层面突然了解到其中的，公司的企业文化目标是让每个员工生活的再好一点，这凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀，经典理论上说，企业的目标是什么，是实现股东权益最大化，是实现效益最大化。我们的企业目标与经典理论相悖，却更好的说明了嘉隆地产以人为本的发展理念。公司的经营宗旨是认真工作每一秒，快乐生活每一天。认真工作是快乐生活和生活再好一点的前提，认真工作不是僵硬死板的埋头苦干，不是弄虚作假的表面文章，是快乐的工作，高效的工作，工作不是压力不是硬着头皮的任务它是我们的生活，把它当成生活的一部分，只有工作快乐生活才快乐，才能把这种快乐当成一种习惯，进而才能快乐生活每一天。公司的经营理念是团结、务实、创新、高效，这是对企业整体的要求，也是对每一个员工的要求，嘉隆是一个团队，是一个有目标和灵魂的组织，团结、务实是这个组织的基本要求，而创新高效则是团队为之奋斗的目标。

所以我们在基础工作中要心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、实事求是、脚踏实地的开展工作，通过员工自觉履行的做正确的事、正确的做事、把事做正确的工作作风，实现公司的长远发展目标。通过这次学习，我认真规整了人力资源中心的工作，通过提高本部门人员的业务素质，来践行公司企业文化建设的目标。

企业创新心得二

企业文化是企业的灵魂，企业的精神价值核心，引导着企业的发展方向。“xxx”是xx煤化的安全理念。煤矿要想在激烈的竞争立于不败之地，得到长足发展，必须让河南煤化集团的先进企业文化在矿区扎根、开花、结果，尤其是搞好安全工作才能使煤矿企业安全、长远发展。

煤矿安全是企业发展的重要组成部分，它所包含安全理念，安全技能、安全行为、安全评价、安全考核等内容，对矿井跨越式发展起到推动作用。因此作为安全工作不仅仅是安全宣传教育，应当渗透于生产管理的各个环节。所以首先管理干部职工要充分认识到加强安全文化建设，实现矿井本质安全型的目标，有利于树立企业的外在形象，彰显企业的核心竞争力，实现企业文化又好又快发展。明确安全工作指导思想，履行安全文化工作之责，创新安全文化之路，铸就安全文化之魂是我矿每一名职工的自觉行动，我们的安全文化之树才能枝繁叶茂，才能为企业撑起一片安全的蓝天。

安全文化建设必须通过各种方式和途径增强安全宣传教育效果。不但让安全文化进岗位、进班组，还要进家庭，不断丰富安全宣传教育载体，扩大教育覆盖面，多种渠道，层层渗透。积极开展以职工学习为主的安全教育，以矿山动态为主的安全教育一载体，让企业文化理念进班组。以科室包保区队的方式，利用班前会、周五活动日等形式，将理念的内容与具有典型意义的安全现象“解剖”开来给职工看，使企业文化通俗易懂，具体形象。同时，把开展技术比武、岗位练兵、创建学习型组织和以师带徒活动作为提高职工素质的主要形式，并通过不同的方式进行表彰奖励，激发广大职工参与企业文化建设的热情。政工部门要从抓群监员、青岗岗和家属协管员三支队伍入手，落实任务，落实制度，落实人员，落实待遇，努力在发挥职能部门作用上下功夫。抓“习惯性三违治理活动”、把反“三违”、查隐患、防事故作为主要任务。设立“三网”互动工作站，由职工家属协管员组成帮教小组，通过组织“三违”帮教座谈会。“三违”人员培训班、“三违”人员曝光亮相，使“三违”人员接受特殊的安全教育并发挥家属的协管作用。形成了安全防线横向到边，纵向到底的完全网络，真正起到群防群治的作用。通过开展岗位练兵、技术比武活动，全面提升职工的安全意识和安全技能。让河南煤化的安全理念“从零开始、向零奋斗”深入每一位职工心中。

安全管理必需在安全文化上创新。为了进一步强化企业管理，增强和规范职工责任意识，增强团队意识、增强执行力，以及职工日常行为，全面提升队伍素质，促进企业安全生产经营工作协调发展。全面推行手指口述和岗位描述操作法，用小文化实践大文化。规范职工的安全行为，用焦煤集团瓦斯管理“十条红线”来转变来规范职工的不良行为。一是狠抓职工安全意识，规范职工安全行为。以加强职工的安全思想意识为切入点，从职工岗位行为规范、班前会规范、入井着装、乘坐人车规范和日常行为规范入手，使职工的安全行为成为自觉行动。二是结合板报宣传。通过多种形式的宣传，逐步实现规范成习惯，习惯成自然，自然成文化。积极开展安全宣传教育示范队建设。在全矿所有采掘、辅助区队中开展安全文化示范队建设，制订考核办法，着力打造本质安全型职工和本质安全型区队，不断提升“以文治人、以文治企”水平。始终把“人企合一、顺势而行”的企业哲学和“用心做事、追求卓越”的企业核心价值观铭记在心、付之于行。

切实搞好企业文化建设绝非一日之功，而是一项长期而艰巨的工程。面对新的企业发展形式和定位，我们要在坚持安全零理念和核心价值观的前提下，进一步把安全、创新、管理、感恩等子企业文化新的，努力成为员工的自觉行动，增强文化凝聚人心、推动发展。只有这样，我们的企业才能永保活力、勇于奉献，全体员工才能凝聚成一支奋发、向上、有为的优秀团队。

企业创新心得三

企业文化的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。

首先，企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。在天元，你总觉得自己是受尊重的，你不用担心自己学不到东西，得不到重用。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是创新。追求卓越表现了天元人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。作为天元的一员，企业的利益高于一切。

其次，企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”，我们要让天元企业文化出现在全公司的各个角落。不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合，更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化，尤其是企业文化理念;企业文化还要让员工“感受到”，员工的感受来自于切身的工作，与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。对企业管理者来说，培养学习的文化，形成学习的氛围，提倡团队合作，经常与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛;企业文化更要让员工“自己做”，必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。在体验时，是否考虑能够给员工一些利益，如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量，好比我们在促销中的“尝一尝”。

第三，企业文化是为了将企业的生命周期延长。我们要在狠抓公司各项管理的进程中，始终将企业文化建设贯穿其中，开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动，帮助职工陶冶情操、娱乐身心。商战无情，随着外来超市的不断进入，零售业竞争硝烟弥漫。我们天元连锁要在挑战面前审时度势，要迎难而上、稳扎稳打、步步推进，力求从商品、企业，服务三个方面做大自己的品牌。以“高品质，多品种、低价位”为经营宗旨，以“创石家庄人自己的连锁品牌，做石家庄人自己的低价卖场”为己任，打造连锁超市的核心竞争优势，行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制，成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位，形成了天元特有的向心力，凝聚力，又激发了员工以企业为荣的学习力，创造力。

在新的一年中，我们应该更加关注员工在企业中的成长，经常举办业务培训，将经营中总结的经验和学习心得与他们分享，并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式，提高员工的综合素质，为他们发展提供平台。同时通过培训和企业文化的熏陶，使他们严格自律、刻苦学习、踏实苦干，在平凡的岗位上实现自身价值。因为只有具备智慧和激情才能让我们的员工魅力持久。没有文化支持的企业干不成大事，不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。因此，把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，在这样一种企业文化的氛围中，我们天元人相互学习、相互信任、相互支持，努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”，使大家充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，提升自己生命的价值，将企业规模做大、实力做强、形象做优。

企业创新心得四

企业文化的作用在哪儿?说到底，恐怕在于提高企业的品位、提升员工的素养。这就要求企业文化要重“三品”，即品质、品格与品行。

企业文化的品质，主要体现在企业的价值理念。价值理念即价值观。价值观是个“总开关”。它不仅反映一个企业立身处事的信念、倾向、主张与态度，而且对企业起着行为取向、评价标准、评价原则和尺度的作用。企业的这种价值理念，用通俗的话讲，就是企业要奔向哪儿、目标是什么?员工要成为一支什么样的队伍、愿景是什么?这是一个企业发展的“纲”。只有纲举，才能目张;只有企业品质好，才能经得起风吹浪打，耐得住时光磨砺。

企业文化的品格，主要反映在企业的精神支撑。精神支撑即企业的精神。精神是一种意识。意识不仅能反映客观世界，而且能反作用于客观世界。所以，精神具有能动性，其表现在于有活力，即“龙马精神海鹤姿”;其本质在于能超越，即“今胜于古，后胜于今”;其境界在于“与天地合一”，即人与自然和谐共处，企业发展与“绿色”共行。企业的这种精神，源于企业走过的路，发展于企业正在走着的路，同时，又激励着企业将要走的路。这种精神，是一个企业的品性风格，体现着一个企业的精气神，预示着一个企业的明日兴衰。

企业文化的品行，主要彰显在企业的行为规范。行为规范即企业员工行为的准则或原则。无疑，作为企业的一名员工，既有其传统的行为或遗传的行为，又有其情感的行为或即时的行为，更应有其目标的理性行为或价值的理性行为。要保证企业既定目标的实现，就应该制定并遵循目标的理性行为规范;要保证企业价值理念的实现，就应该规定并执行价值的理性行为规范。这种目标与价值的理性行为规范，既表现在立身处事上，又表现在行动举止上，还表现在姿态风度上。这种行为规范，是企业价值的心灵取向，是企业心灵的外在表现，是企业要达目标的理性选择。

要使企业文化的品质、品格、品行得以实现，仅仅靠知晓并提出企业的价值理念、精神支撑、行为规范还不够，必须要有相应的方式方法。这个方式方法，不是靠让广大员工死记硬背某些提炼出来的概念、条文，而是要让广大员工理解并能自觉执行这些理念、精神与行为要求。要做到这一点，员工最喜闻乐见的是靠大家“化”大家，即从员工中挖掘出典型案例、提炼出典型格言，从而用讲故事的方法、用员工格言的方式使价值理念形象化、精神支撑口语化、行为规范具体化，以达到用身边的事教育身边的人、用身边的人提升身边的事的效果。这种方法，就如伟大讲的《为人民服务》、《纪念白求恩》、《愚公移山》三个故事，靠张思德、白求恩、愚公三个典型，宣传并普及了中国共产党人全心全意为人民服务的价值理念，对工作极端负责、对人民极端热情的青于竹、翠于松的品格和“下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利”的行为准则;这种方式，还似上世纪六十年代大庆油田的铁人王进喜喊出的格言“石油工人一声吼，地球也要抖三抖”那样，短短一句话，浓缩万千情，展现出的是中国石油工人不畏困难、敢于胜利的大无畏气概。这种“故事+格言”的方式方法，是普及企业价值理念、张扬企业精神支撑、深化企业行为规范的一个行之有效的好方法。

企业文化的品质、品格、品行，一言以蔽之，是企业的品位。企业是一个经济组织，同时，作为社会上的一个单位，又可以说是一个社会组织。是经济组织，就要赚钱。赚钱要有道。黑心钱、昧心钱不仅不能赚，还要与之作斗争。是社会组织，就要负责。不仅对企业内的员工负责，还要对与之关联的供货商、分销商、社区负责，更要对养育自己的消费者和使自己安身立命的国家负责，做到既要承担好公认的职责，又要勇挑各方期待的职责，从而使企业“不摇香已乱，无风花自飞”。也就是说，通过重企业文化的“三品”，不仅使企业强，更使企业“香”，且香“飞”千里，行得远、走得久。

企业创新心得五

听完xx总关于企业文化讲座后，使我更加坚定了前行的信心，加深了对公司企业文化的理解，强化了价值观和团队归属感。

每个人心中都有属于自己心中的梦想，而梦想的实现必须要有一个准确的定位;有一个能让你发挥所长的舞台;需要有不断学习拼搏、超越自己的精神。在人生的道路上，总会有荆棘满布，大河拦路，高山挡道，但是只要有了充分的准备，坚定的信心，挫折困难又奈我何!

苦难挫折是幸福的，因为只有历经了苦难，才能总结经验，扬长避短，少走弯路。书中有云：千锤成利器，百炼变纯钢;玉不琢，不成器。所以只有经历磨难，只有经历艰苦斗争的锻炼和考验方能成才成器。朱总说：“工作生活中，我们要学会多总结，总结经验，改变思维惯性，敢于批评与自我批评否定自己，发现自身存在的问题才有利于创新，有利于发展。”挫折并不可怕，可怕的是一个人产生了惰性，知难而退或不思进取，不敢于否定自己否定过去，这样工作就失去了创新的源动力，这样便无法超越过去，改变过去，完善自己。工作中的总结，更能体现一个人的能力，也能提高业务能力完善不足之处以防再犯同样的错误，这样才能适应公司的发展迎接新的挑战。经验和文化的积淀不是一朝一夕所能实现，远大理想的实现也同样需要时间的沉淀和经验的积累。在这适者生存，劣者淘汰的残酷社会现实面前，经历了成长了实现梦想不一定是必然，但是只要努力提高自己不断学习、不断创新去适应生存发展的需要，实现梦想就有可能，成长过程中的每段经历同样是人生的富贵财富。

“说老实话，做老实事，做老实人”这句话需要工作中不断去感悟体会其丰富的文化，这些文化精髓才能流淌在血液里，才能结合在实际工作当中提高自己，才能为生命讴歌，为能在这样的环境中工作而感恩一切。在这激情燃烧的岁月里，贪功冒进不可取，兢兢业业踏踏实实才能夯实基础创造美好的未来。实事求是反映工作生活中存在问题的真实所在，不断完善顺应自然规律才能发展。有问题首先在自己身上找原因，检讨自己才会进步。一个人的发展离不开公司的发展，遵循公司的制度规范加深对执行力标准的理解，只有真正融入到这个团队中发扬团结协作的精神才能更好的工作。理解务实就要在工作中发扬团队拼搏精神，做事勇于奉献，做人胸怀宽广不计较得失，要与时俱进不断学习充实文化才更具竞争力，才能促进团队向前发展。

和谐，才能促进共同发展，公司的利益和自身的利益息息相关。工作中只有抱着高度的责任心才能把工作任务干得漂亮，才能体现自身价值。和公司共同发展，就得认同公司的企业文化，时刻用道德规范和行为标准约束自己，调动一切促进发展的积极因素，严以律己，宽以待人。

丹青难写是精神，学习后经此轻笔一过，不求面面俱到，但求言近旨远，因为xx总的文化底蕴绝非普通人所能逾越。在公司五年多的日子里，我深刻体会到这个团队的良好氛围，因为在这里，我找到了家的感觉，感受到了同事兄弟姐妹般的关爱。有了改善生活过和追求高品质生活的希望，有了施展才华的天地，有了踏实工作的动力，这里是满足我物质和精神需求的归宿，只要我努力奋斗了，在这里，一切皆有可能。

第二篇：企业文化创新研究

毕 业 论 文

题目： 企业文化创新研究

专业： 工商管理本科

分校： 指导教师： 学生姓名： 学号： 完成日期：

内容提要

“创新，是一个民族进步的灵魂”，创新是一切文化发展的本质特征。作为人类文化中的一个类别，企业文化必须以创新作为发展的动力，才能长盛不衰。被赋予了创新精神的企业文化可以一直处于一种动态的发展过程，创新企业文化不仅仅可以维系企业的发展，更可以给企业带来超时代的意义。改革开放以来，我国企业文化建设已有十几年，虽然取得了一些成绩，但依然存在着许多问题，影响着我国企业的发展和壮大。本文介绍了企业文化以及企业文化创新的基本理论、内容和特点，提出了我国企业文化建设中存在的问题，分析了企业进行文化创新的必要性，并海尔企业文化创新的案例分析提出进行企业文化创新的措施。

关键词：企业文化 创新 研究 海尔文化

目 录

一、企业文化创新的基本理论...........................................1

（一）企业文化的内涵.................................................1

（二）企业文化创新的内涵.............................................2

（三）企业文化创新的内容.............................................2

二、企业文化创新的必要性.............................................3

（一）企业文化在企业发展中的重要作用.................................3

（二）企业文化创新是企业全面创新的前提...............................5

（三）企业文化创新是企业可持续发展的重要依托.........................6

三、我国企业文化创新存在的问题.......................................6

（一）创新企业文化思路被禁锢.........................................7

（二）创新企业文化的内容和载体落后...................................7

（三）创新企业文化建设方法单一.......................................7

（四）忽略企业文化在企业制度和经营战略创新的作用.....................7

四、企业文化创新的措施...............................................8

（一）拓宽企业文化创新思路...........................................8

（二）加强企业文化创新内容和载体建设.................................8

（三）创新和丰富企业文化建设的方式方法..............................10

（四）注重企业制度的创新性、挑战性...................................10

（五）制定科学的发展战略............................................10

五、结论............................................................11 参考文献...........................................................13

企业文化创新研究

企业的成长取决于企业文化，而什么样的企业文化可以赋予企业成长性呢？知识经济时代的企业文化要追求开拓变革高效卓越，文化不断创新才能跟上、引领时代的潮流，才能不断超越自我立于不败之地。中国企业进行管理创新、技术创新、制度创新，必须要以文化创新为基础。尤其在当今变化如此迅速的信息时代，全球化浪潮风起云涌，只有永葆企业文化的生命力，企业才能在风浪中始终焕发着勃勃生机，在变化中不断重塑自身，日益壮大。

一、企业文化创新的基本理论

（一）企业文化的内涵

企业文化是企业在经营实践过程中，由企业管理者倡导的，在大部分员工中逐渐形成的共同的价值观念、行为模式、感觉氛围、企业形象的总和。企业文化的建设需要满足与战略系统相匹配的要求和与组织能力系统相匹配的要求。在这个定义中，企业文化包含了四个层面的内涵：

1．共同的价值观念

共同的价值观念是企业决策者主导和倡导的，支撑企业发展的使命、宗旨、核心价值观、战略愿景等一系列价值观念、价值主张。共同的价值理念决定着企业的发展方向，支撑着企业的发展目标，是全体员工共同努力的目标指引。

2．共同的行为模式

共同的行为模式包括由共同的行为意识、行为能力、行为实践构成的行为习惯和相应的行为结果。共同的价值观为企业发展的愿景目标提供了一个共同努力的方向指引，正是由于全体员工多年形成的行为习惯、支撑组织生存发展的行为结果，才形成全体员工认同并习以为常的心智模式，才使得企业文化得到真正的体行、固化、和延续，成为支撑企业生存的组织凝聚力。

3．共同的感觉氛围

共同的感觉氛围是组织群体共同的心理契约，形成了大家习惯的感觉氛围，这个氛围也是我们通常讲到的文化氛围。共同的价值观念和行为模式，在带来支 撑企业发展目标的有效行为的同时，也使得企业内部的员工之间建立起共同的思维习惯、交流习惯、工作习惯，甚至是生活习惯，形成大家舒适的、喜欢的感觉。

4．外在的企业形象

企业形象是外部利益相关者对企业的感受和认识。在共同的价值观、行为模式和文化氛围的作用下，企业的组织特征也会以其特定的企业形象向外部展示，向企业的客户、供应商、其他利益相关者展示。它是企业的价值理念、企业员工行为模式的结果和表现，是员工共同感觉氛围的外在延伸 [1]。

（二）企业文化创新的内涵

企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。企业文化创新的核心在于企业价值观，它制约和支配着企业的经营目标、经营理念，规范着员工的行为，是整个企业赖以生存和发展的基础。企业文化运用于企业管理，确立的是以人为本、以价值观的塑造为核心的软性管理模式，主要通过柔性的而非刚性的文化来引导、调控和凝聚人的积极性和创造性。企业文化本质上是企业家文化，是优秀企业家品质、才华、胆识等综合素质的扩展和放大。企业精神一旦形成，便能再企业员工中起到鼓舞、驱动、凝聚、熏陶、评价和规范的功效，使员工始终保持旺盛的斗志、昂扬的士气、进取的精神，实现企业的产品创新、技术创新、管理创新、组织创新，从而最大限度地调动和整合现代企业的各种生产要素与资源配置，实现企业组织市场与整体效益的最大化目标 [2]。

（三）企业文化创新的内容

先进文化已经成为综合国力的重要标志，而文化创新的能力是一个国家民族智慧与文明的集中体现，它是文化建设和体制改革的灵魂，文化本质上是人的自由自觉的创造活动，从最切近的意义上，它表现为心、智、德的进步。文化创新是原有价值体系、心理定势、思维方式的解构，也是新的观念、知识、体制的建构；是传统的惯性的消解，也是传统的精华的重铸；是社会生活的变革，也是一代新人的涌现。从这个意义上讲，文化创新不仅是文化内容的激活，更应当是文化模式或文化范式的革命性转型。具体来说，文化创新包括如下几个方面：

1．文化价值观念创新

一定价值系统的转型重构是社会实践的转型和企业发展所要求的，新的社会 2 实践也规定新的价值系统的发展方向。

2．文化知识体系创新

知识化与全球化相互作用，猛烈地冲击着民族文化的根基，能否追赶知识革命的大潮，创新知识体系，建立起与现代化相适应的科学知识体系和人文知识体系，能否为现代化发展提供智力支持和精神支撑，是对民族文化生命力和持续力的严峻考验，更是对企业在经济全球化过程中能否长盛不衰的严峻考验。

3．文化思维方式创新

我们要理解和接受：社会进步是经济、政治、文化、人、环境等各种要素相互依赖相互作用的结果，是各种社会制度、意识形态、文化价值长期共存多元发展的结果，企业的进步亦是其效益、管理、文化、员工等各种要素相互作用的结果。

4．文化体制创新

文化体制是文化价值的外化，包括决策、管理、评判、监督等各个环节[3]。

二、企业文化创新的必要性

（一）企业文化在企业发展中的重要作用 1．企业文化推动企业提高核心竞争力

业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质(国内竞争力研究专家金碚的观点)的能力。对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的五大功能：

凝聚功能——企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。

导向功能——导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。激励功能——激励是一种精神力量和状态。文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。

约束功能——企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义，提高员工的责任感和使命感。

塑造形象功能——优秀的企业文化向大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产[4]。

2．企业文化促使企业成长

众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。

国内有好些小企业不注重企业文化的建设，在短期内，由于一些原因，企业经营状况可能会好一些。但是，这种状况不会持久，这些企业经不起时间的考验，由于没有企业文化的引导，企业就像失去灵魂一样，如一盘散沙一样，最后在竞争中被淘汰。在80年代，陕西省有好几家知名的电器企业，如黄河电器厂。该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不注重创新，最终在激烈的竞争中销声匿迹。

3．良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝

在当今，知识的来临使人才成为企业生存和的关键。企业取得大量的优秀人 4 才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。

加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”

我们来看宝洁公司的例子：在宝洁公司，企业会帮助每一位员工规划今后两年、五年甚至二十年的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。宝洁公司因此而吸引了大量的优秀人才。这种企业文化使员工产生了强烈的归属感，使员工有一种自我实现的感觉[5]。

优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步。这里有一个海尔的案例：

在海尔流传着一个故事：有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细的想到底是缺什么？缺的是文化，缺的是团队精神，缺的是透明的人际关系。这就是海尔[6]。

通过海尔案例中的那个大学生只在海尔工作了一段短暂的时间，他通过对比最终发现了海尔文化的真正的魅力。他虽然在大企业做了部门经理，收入很高，但他却还对海尔的文化念念不忘。在海尔那个文化氛围中，员工的离职率是非常低的，这全得益于海尔优秀的企业文化。

（二）企业文化创新是企业全面创新的前提 1．企业文化创新是企业制度创新的基础

企业制度是规范企业员工在企业经营管理过程中行为的一套准则，企业制度创新就是对现代企业的管理制度、产权制度、激励机制等进行创新，提高企业主题的创新积极性，提高企业创新资源利用度和创新能力的发挥度，其核心是建立健全企业制度，建立以法人治理为基础的管理机制[7]。由于企业文化从深层决定了企业制度的运作行为，所以，只有实施企业文化创新才能真正实现企业制度创新。一个好的制度在我国实施起来的效果远不如发达市场经济的国家，原因就在 5 于我国企业管理理念不能实现根本性的转变。所以在当今时代，价值观、信念和思维方式的创新是我国企业制度创新的前提。

2．企业文化创新是技术创新的先导

企业技术创新是企业竞争取胜和不断升级的原动力，当代科技创新的高密化、集聚化、一体化和加速化，大大促进了整个社会的发展，企业间的竞争由产品竞争向技术创新前移，进而前移到知识竞争，前移到人的价值理念和思想观念竞争，也就是文化与思想观念方面的竞争：因此文化创新的先进与否最终决定了技术创新的先进与否。企业组织、营销等的创新也都是以企业文化创新为支撑的[8]。

（三）企业文化创新是企业可持续发展的重要依托 1．企业文化创新有助于提升企业活力

一家企业在创建之初都是具有一定活力的，它是在瞄准市场需求的空挡，在外部环境允许的情况下，将人、财、物等生产要素有效组合，才开始向社会提供商品和劳务的。但随着市场环境变化和社会需求结构的变化，企业活力的释放必然有一个日渐衰弱的过程，这就要求企业塑造和构建企业活力的增长点，不断地填充和强化企业活力。只有填充和强化企业活力的增长量明显强于企业活力的释放递减量，企业才能保持旺盛的活力，朝气蓬勃，在生存中得以发展[9]。

2．企业文化创新有助于创造企业价值

企业文化创新是企业制度创新与经营创新的理念基础，是建立现代企业制度的重要环节，有利于提高企业的管理水平。企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在员工价值理念上的反映，所以，企业文化创新必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新会推动企业制度和经营战略的创新。同时，企业文化创新能有效地激励员工参与企业管理，保持一种时刻向上的精神状态，从而提高企业管理水平，使企业在激烈市场竞争中更好地发展。

三、我国企业文化创新存在的问题

企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其 对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

（一）创新企业文化思路被禁锢

思路是行动的先导，没有思路，就没有出路。因而，企业文化要在更高、更新的层面上“细化”建设，冲破思想的禁区，改变传统的思维方式，倡导创造性思维，实行思路的创新。根据企业的实际和当今世界企业文化发展的趋势确定新一轮企业文化的基本思路，摆脱“惟书、惟上”的思维定势向“惟实”转变，从 “ 等布置，听指令”转变为从实际出发，把握好工作的自主权和主动权，使企业文化体现行业特点、凸现个性特征、形成企业特色。

（二）创新企业文化的内容和载体落后

当前，不论是蓬勃发展的民营企业，还是逐步建立与完善现代企业制度的国有企业，都处于一个产权变更、经济转型、体制转轨、技术创新的变更时期，企业内部环境和外部环境、生产力、生产关系等都发生巨大变化，这些变化对企业的企业文化的内涵与外延、形式与载体都提出了新的适应性要求，原本老的企业哲学、价值观、道德、精神、环境、形象以及主体载体、组织载体、制度载体、物质载体等显然落后于时代发展。

（三）创新企业文化建设方法单一

要激发企业文化建设的活力，必须强化企业文化建设的方法和手段创新，讲求技术性、艺术性，搞好载体设计，选好突破口和设计一套具有操作性的动作方法。要摒弃那些被时代淘汰的旧方法和“单一形式、单一渠道”的格局，根据中国先进文化的发展态势和企业文化的内容，创造出健康向上、丰富多彩、小型多样、让员工喜闻乐见的新形式、新方法，以满足不同层次员工文化生活的需要。

（四）忽略企业文化在企业制度和经营战略创新的作用

企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在员工价值理念上的反映，反过来，企业文化也会对企业制度的安排以及企业经营战略的选择有一种反作用，因为人的价值理念支配人的选择及行为。正是因为如此，所以企业文化的创新，必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，会推动企业制度和经营 7 战略的创新。由此可见，企业文化在企业制度和经营战略的创新上，是具有非常重要的意义的[10]。

四、企业文化创新的措施

海尔集团是青岛电冰箱总厂在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的基础上发展起来的国家特大型企业，截至2010年底，其全球营业额实现了1357亿元人民币，其中海尔品牌出口和海外生产的海外销售额为55亿美元。海尔集团多年稳居中国中国企业500强，在大型白色家电市场占有率蝉联全球第一，冰箱、洗衣机、酒柜三个产品的市场占有率排名中继续蝉联全球第一。海尔的品牌价值从1995年的42.61亿元人民币，跃升至2010年的855亿元人民币，连续9年位居“中国最有价值品牌排行榜”首位 [11]。

为什么海尔集团能从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌？企业销售收入为什么能高速、持续、稳定增长，并成为国家重点扶持冲击世界500强的企业？我认为除其他因素，这与海尔集团的企业文化创新，并以此对企业进行现代化的管理有很大的关系。海尔企业文化，就是被海尔集团全体员工认同的创新的价值观，海尔文化的核心是创新。

下面就以海尔集团为例，来介绍进行企业文化创新的措施。

（一）拓宽企业文化创新思路

要汲取优秀传统文化精华，吸收世界先进企业文化成果，促进我国企业文化创新。中华民族拥有几千年的悠久历史和灿烂文明，有着丰厚的传统文化，在企业文化创新的过程中，必须继承这一珍贵的历史遗产。同时，随着经济全球化步伐的加快，世界贸易和投资更加自由化，各国之间相互影响和相互依赖的程度日益加深。在我国企业文化创新的进程中，应以积极的态度认可和适应时代所形成的国际经济规则。它是人类科研成果的共同结晶，我们必须加以学习、借鉴。只有把建设企业文化放在全球市场竞争的高度才能促进企业文化的创新。

（二）加强企业文化创新内容和载体建设

在全球化的背景下，企业文化建设既要建立一种为企业全体职工认同的企业精神、企业价值观、企业伦理观和经营管理理念。同时又要有包容性，包容多元文化，使多元文化相互融合，共同为企业发展服务。海尔集团对企业文化的内涵 与外延、形式与载体都提出了新的适应性要求，在企业文化变革的过程中，注重培训计划的设计和实施，督促全体员工接受培训、学习。通过相应的激励和约束机制予以强化和保障，使之形成习惯稳定下来，增强管理过程的透明度，对员工实行公正对待[12]。

海尔集团员工培训内容：

1．海尔目标：创世界名牌，进入世界500强。2．海尔精神：“敬业报国，追求卓越”。3．海尔作风：“迅速反应，马上行动”。

4．海尔理念：“人人是人才，赛马不相马”，“优秀的产品社会优秀的人干出来的”。

5．营销理念：“先卖信誉，后卖产品”。

6．竞争理念：“只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权”。7．市场理念：“只有淡季思想，没有淡季市场”。8．售后服务理念：“用户永远是对的”。9．出口理念：“先难后易”。

10．资本运营理念：“东方亮了再亮西方”。11．市场创新理念：“先有市场，后建工厂”。12．技术创新理念：“创造新市场，创造新生活”。13．职能服务理念：“您的满意就是我们工作的标准”。

14．生存理念：“①永远战战兢兢，永远如履薄冰”。②“根据永远在变的市场不断提高目标”。

15．三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制。16．问题解决三部法：紧急措施－过渡措施－根治措施。

海尔的特色是员工把所接受的文化变成自己的“画与话”，把输入脑海的概念、理念变成画与话输出来的过程，就是员工把企业文化变成自己的文化的过程，也就是自己的思维方式形成的过程。海尔文化渗透好的原因之一就是员工接受得好，从2000年8月海尔集团工会编制的《海尔员工画与话》就能窥一斑而见全貌，这本“画与话”共收集了146幅国内外海尔员工的“画与话”，都有作者的单位和姓名。

（三）创新和丰富企业文化建设的方式方法

加强企业文化建设方式方法的创新，搭建员工便于参与的平台，开辟员工乐于接受的渠道，运用员工喜闻乐见的方式，推动企业文化落实深根和有效传承。加强先进典型的选树工作，重点选树在基层一线，做出不平凡业绩的优秀干部员工。广泛宣传先进集体典型经验，宣传劳动模范、先进工作者的感人事迹和崇高精神，推动企业文化人格化。充分发挥模范人物的示范带动作用，鼓励和支持模范人物再进步再发展。热情关心模范人物的工作、学习和生活，营造崇尚劳模、学习劳模、争当劳模、关爱劳模的良好风尚。完善文化体育设施和场所的服务功能，加强生产一线图书室、健身房等设施建设，引导员工树立健康文明的生活方式。

（四）注重企业制度的创新性、挑战性

企业倡导并实施的价值理念，必须体现在企业的各项管理制度和技术革新之中;也应体现在企业员工的具体的工作方式和工作行为之中。海尔从1984年底靠向农民借钱给工人开资到2001年底实现全球营业额406亿元，从当年银行、企业都不敢借给到现在被授信三个亿，这辉煌是制度严格实施的结果。当初张瑞敏接手这个濒临倒闭的企业时打定的主意就是，用最简单的办法改革它——订制度，照章办事，坚持到底。正是从当时的“车间内不准吸烟，违者一个烟头罚款500元”等“十三条”的严格执行到现在的“赛马机制”、“三工并存”、“动态转换”等成为员工张口即来，成就了今天的海尔，成就了今天的海尔人。在海尔，只要有一点失误，总裁作一次书面批评或口头批评三次，立刻就降职使用。在海尔食堂旁的张贴榜上，每天都可以看到各部门人员升迁贬职的通知。没有规矩，不成方圆。制度很重要，但只有坚决贯彻实施的制度才是真正的制度，一纸空文的制度等于没有制度。

（五）制定科学的发展战略

孙子曰：古之所谓善战者，胜于易胜者也。故善战者之胜也，无智名、无勇功，故其战胜不忒。不忒者，其所措必胜，胜已败者也[13]。作为大兵家的孙子认为战争的胜利是主要取决于战前的准备与部署，而非战时的智慧与勇武，因为依靠战时的智慧与勇武是不可靠的。海尔坚持先谋势、后谋利的战略观，使海尔在赚今天的钱的同时，又考虑到赚明天的钱，甚至更多的钱，使企业文化发扬光 10 大，企业成为参天大树。

海尔的发展战略分为四个阶段：一是名牌战略阶段（1984年－1991年），其特征是：只干冰箱一个产品，探索并积累企业管理的经验，为今后的发展奠定坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。二是多元化战略阶段（1992年－1998年），其特征是：从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间内以最低的成本把规模做好，把企业做强。三是国际化战略阶段（1998年－2005年），其特征是：产品批量销售往全球主要经济市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，品牌已经有了一定的知名度、信誉度与美誉度。四是全球化品牌战略阶段（2005年至今），其特征是海尔在当地的国家创造自己的品牌，做客户的贴心人，不做第一，只争唯一，使海尔品牌在世界范围内的美誉度大幅提升。

上述四个阶段，前一阶段为后一个阶段创造条件和提供基础，其核心是解决了“顾客是谁，顾客需要提供什么产品和服务、如何有效地提供产品和服务”三个问题，做到了先谋事，后谋利。

五、结论

创新是企业的灵魂。创新是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内核，它与时代的发展和环境变化同步，不能有丝毫的窒息和停滞。没有创新的文化就没有创新的企业英雄人物和创新的员工队伍，就没有创新的技术、创新的管理、创新的产品、创新的服务和市场，企业就会丧失其社会价值的依据。把创新这个内核植入企业价值观，全方位融入企业文化诸多要素和建设企业文化的全过程，培育全体员工的创新精神，使创新成为企业的品质，这是企业文化建设必须始终关注的焦点问题，也是所有成功企业的共同经验。创新作为一条成功的共同经验，又存在于各个企业的个性化实践之中，以本企业特有的表达方式、实践式和实际效果表现出来。成为富有创新精神的企业，与企业的发展目标保持一致。要激发和培养员工的创新意识，同时为其提供创新的外部环境，大力推进企业的经营理念创新、管理创新、技术创新和产品创新。在企业文化建设中，注意发现、总结、提升独具特色的创新内核，无疑是一项十分重要的工作。

当前，企业文化建设在我国方兴未艾，新的企业文化构建模式层出不穷，优秀的企业文化对企业发展所发挥的巨大推动力正为越来越多的企业管理者和员 工所认同，由此又促进了企业文化建设不断地向纵深发展。我们要面向未来、与时俱进，建设学习型的企业文化、协作参与型的企业文化和高度重视企业形象的设计，这是我们在面向未来、与时俱进中应该特别把握的三个方面，但这还不够，必须努力开拓，不断创新，锐意进取，才能建设具有时代特征和企业特色的优秀的企业文化，一个具有中国特色的企业文化理论科学体系必将很快建成。

实践证明，成功企业之所以能在竞争风浪中搏击前进，长盛不衰，关键在于他们能够在复杂多变的市场环境中进行文化创新，形成凝聚和激励员工，并化为自觉的行为价值观念、基本信念、最高目标及行为规范，这对企业的未来发展绝对是必需的。

参考文献

[1] 王驰.企业文化的内涵到底是什么.http://info.ceo.hc360.com/2007/09/27073148154-2.shtml.2007年10月 [2]陈春花.高成长的组织与文化创新.中信出版社.2004年：15-18页 [3] 王雪野、原晓冬.文化、创新与企业文化经营--企业文化操作宝典.2005年：266页-268页

[4] 王志刚.企业文化对增强企业竞争力的作用.中国职工教育.2006年07期:27-28页

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[6] [英]罗伯·高菲.公司精神 决定成败的四种企业文化.哈尔滨：哈尔滨出版社.2003:60－65页

[7] 胡宏达.最新广告企业员工绩效标准化考核评价与创新管理制度及表格范本.企业管理出版社.2006年11月:30-32页

[8]胡永.企业文化创新研究.安徽:安徽财经大学出版社.2007年:40-43页 [9]白光、马国忠.企业创新力.北京：中国经济出版社.2003年：19-26页 [10] 阚 佳.论现代企业制度下中国优秀企业文化建设.2004年：20-21页 [11] 海尔集团百度百科.http://baike.baidu.com/view/39501.htm [12] 斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学（第七版）.北京:中国人民大学出版社.2003年:25－28页

[13] Corporate culture innovation to promoting competition power of company

第三篇：企业文化心得体会

企业文化心得体会1

随着我国社会主义市场经济体制的日趋完善和现代企业制度的建立和完善，企业在市场竞争中的主体地位逐渐突出，作为最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化建设越来越多的受到人们的关注和重视，它已经成为推动企业发展的巨大力量，成为企业潜在的资源。营造良好的积极向上的企业文化氛围，就必须加深对企业文化的认识和理解，重视企业文化建设。

一、建设现代企业，必须明确企业文化的内涵

我们水利水电勘测设计单位在国家建设的前期工作中如何发挥更大的作用，如何激励职工接受新事物、新的理念，能够理解国家的政策方针，同时要发展壮大队伍，企业文化自然成为我们必须研讨的课题。

那么什么是企业文化?我从一些材料上看到学者有这样的观点，感觉学者的观点很有见地；一个企业的文化是一定经济和政治建设在企业职工观念形态上的反映，它是建设有中国特色社会主义文化的重要内容。企业文化是企业员工共有的信念和价值观的表现形式，是企业内部的行为规范，是企业的灵魂，是一种真实而有力量的存在。一个企业的企业文化，是这个企业在长期经营实践中凝结、积淀下来的一种文化氛围，精神力量，经营境界及广大员工认同的道德规范和行为方式。它的任务是用来构筑员工的价值观，培养员工凝聚力和向心力；讲求的是学习意识、创新意识、团队意识；奉行的是以人为本的管理哲学；追求的是达到人与自然、人与社会、人与人的和谐统一，团队之间，团队内部的完美组合，是一种民主、向上、自主的管理文化。

企业文化有三个层面，一是表层物质文化；二是中层制度文化；三是深层精神文化。其中塑造企业共同价值观的是精神文化建设的核心，是企业文化建设的最高境界，也是衡量企业文化建设成功与否的关键。作为上层建筑，文化对经济工作有反作用，但这种反作用要有一定的条件，并不是说加强了企业文化建设工作，企业就一定能好起来。企业文化建设只是企业管理的一个侧面，还有很多的重要因素，如市场预测、投资决策、发展战略等。只有其他诸多方面不出错，文化才能如虎添翼。因此，我们在对企业文化的认识上切忌绝对化，要全面理解，辨证认识。在学习借鉴先进企业经验时千万不能只学皮毛，忽略实质。只有在管理上突破，让企业精神、经营理念、企业价值观等内容，在企业员工心目中扎下根，成为企业员工共同认识和行为准则，才能推动物质生产的发展，收到实质性的效果。这既是企业文化的本质属性，也是价值观塑造与发展规律所要求的。

了解企业文化，我们还要了解什么是核心竞争力，那么到底什么是企业的核心竞争力?一位知名的专家说，它就像一个建筑物一样，第一个层面我们称之为产品层的竞争力，因为企业都要做产品和服务，它包含哪些要素呢?第一个要素就是它的服务，第二个要素是它的质量，第三个要素是它的成本，还有营销、技术和生产能力。这六大要素综合在一起，我们称之为产品层的竞争力，也叫表层的竞争力。企业之问的竞争一开始肯定是产品之间的竞争，发展到后来，人们。又意识到还有第二个层面的竞争。包含一些什么呢?第一个要素是结构，第二个要素是机制，第三个要素是规模，第四个要素是战略，第五个要素是资源，第六个要素是关系，第七个要素是企业制度。我们把这七个要素综合在一起，称之为支撑平台的竞争力。这个支撑平台竞争力就是制度层的竞争力，后来人们又发现除了产品、制度以外，还有一个最基础、最核心的竞争力就是我们的第三个层面，就是品牌文化，包括企业的理念系统，企业的价值观，企业的形象，企业的创新和企业的伦理。

二、目前我们勘测设计单位企业文化的现状

看看我们勘测设计企业的企业文化建设究竟是什么情况，我们的核心竞争力在哪里?

严格的说，目前我们勘测设计单位的企业文化建设还是比较薄弱的，特别是我们的核心竞争力这一层，也就是我们的企业文化建设几乎没有或者说很少，主要原因是存在有很多误区，其主要表现有以下几个方面。

误区一，很多勘测设计单位因为工作特点和环境，往往把企业文化简单的等同于文化体育活动，于是企业文化建设便成为了运动会、歌咏会、演讲会等，出现企业文化的表层文化现象。企业文体娱乐活动有益于职工的身心健康，看的见，摸的着，应该搞好，但这只是企业文化建设外显的一个组成部分，它不是企业文化建设好坏的最根本标志。企业文化的最根本的标志是企业的价值观、企业精神、企业经营理念、企业的创新、品牌等等核心内容的培育和企业员工思想道德风貌的提高。

误区二，有的单位把企业精神概念空泛化，没有什么实质内容，有的很多是停留在标语、口号上，没有落实到广大员工的行动上，没有进入企业的管理中。一个企业的企业精神，必须是从自己创业、发展、壮大的实践中概括提炼出来的，能够体现单位特点的共性与个性的统一，同时也能够体现勘测设计特色和魅力的内容。误区三，把企业文化等同与思想政治工作。思想政治工作的主要功能是政治导向，是用先进的意识形态提高人们认识世界和改造世界的能力，培养四有新人。而企业文化则是一种高层次的管理艺术，其目标是企业的社会效益、经济效益以及员工的最大程度的满足，实际上二者无法相互替代。

从企业文化在勘测设计单位的现状看，很多单位往往是把管理抛开，没有认识到企业文化是企业的核心竞争力，没有认识到企业文化是企业发展的动力和源泉。现在很多企业要么把企业文化简单化，要么就是和思想政治工作分开不结合，要么就是单纯的就企业文化论企业文化，使企业文化建设成为企业的文体娱乐活动，没有新意；要么是企业精神与价值观没有联系，要么就是管理和教育分开，用教育手段去解决管理问题，用管理手段解决教育问题，最终是解决不了问题，出现不和谐的现象，失去在市场上的竞争力，单位对员工失去凝聚力。

三、企业文化建设对我们勘测设计企业的重要影响和作用

企业文化在企业中不是孤立存在的，它渗透在企业运行的各个方面，对企业的发展起着举足轻重的作用。企业的人文环境、企业和职工的人文精神是企业的灵魂，是企业凝聚力的核心内涵，也是企业能否健康、持久发展的动力。市场经济的建立，客观上要求企业必须有自己的产品、服务、信誉、人员素质、发展战略、精神面貌等展示给社会，取悦于用户，确立自己在市场竞争中的优势，首要任务就是要有一套适应市场的精神和意识的充分准备，培养出独具特色的企业精神，形成企业整体的价值观、道德观、行业标准，树立良好的企业形象，通过文化建设这个载体把正确的价值观灌输给企业员工，使之成为员工共同的追求和精神支柱。

企业文化心得体会2

企业发展遇到瓶颈怎么办？企业发展如何再上一个台阶？企业经营者如何打造自己的精英团队，又如何建设自己的企业文化？这几乎是每个企业所面临的问题，这也一直困扰着企业经营者们。带着这些问题我迈进了上海交通大学，参加了EMBA创新管理高级研修班的课程。经过王毅捷教授的精彩授课，我似乎从中寻找到了答案，以下为笔者的学习心得，将从中所得的启发供大家参考。

我认为，一个企业首先要制定发展战略，制定发展目标与规划，即完成顶层设计，再将自己市场定位，进一步实现差异化、专业化与精细化。当然，这些会因企业的规模、行业、决策者与团队的智慧不同而不同。一流的企业建设平台，二流的企业建品牌，三流的企业注重技术，四流的企业注重产品。

其次，有了经营战略之后，便是如何组建自己的团队，建立怎样的企业文化。我认为团队的建设需要实现人性化管理，视员工为家人，在知道他们的类型之后满足他们的需求，不必完全用制度来约束。公司内部实行公司化管理不可取，因为这不但没有凝聚力，而且公司有被架空的危险，设法让员工视企业为家庭，让员工具有使命感、责任感、归属感、安全感，从而实现自我管理使企业的利润最大化。团队的建设具体而言，除了从绩效、出勤、态度、团队精神予以考核及提供良好的待遇之外，对于不同的员工、不同的经理人可采取不同管理方式，区别对待。比如对于经理人可恰当的提供企业的股份以奖励，放下手足权力，设法满足他们的权力欲，让其辅导同事以满足其自尊感，以新的岗位满足其成就感。对于老黄牛的类型的员工则不能亏待。对于旁观者、墙头草类型的则要争取、要把握、要团结，笔者最大的感悟在于尽量避免远之，甚至排除之。企业的根本在于人才，先发现其长处，恰当的利用之，以为企业所用。对于新的员工要不断的 培训 ，满足其成长感，建立管理层的提拨以内部提升为主的管理制度以吸引之。不管怎样，笔者认为，人力资源的管理关键在于管理人心，设法留住员工的心。一名优秀的经营者，不但会尊重客户，使视客户为伙伴，而且会尊重自己的员工，绝对不会辱骂的自己的员工，如有则必须向员工道歉， 采取私下交流、面对面的交流、实话实说、共同分享沟通方式。除了关心他们，给他们假期、奖金外， 还关心他们的家庭，比如他的妻子、孩子、父母，善用小恩小惠。

总之，企业的成功没有固定的发展模式，这因企业所处的行业、企业的规模、企业经营者的智慧、企业团队的能力不同而不同，因地制宜建立适合自己的发展模式才是最好的模式。不管建立怎样的发展战略、树立怎样的企业文化、组建怎样的企业团队最根本、最本质的出发点在于满足不同层次的需求，让自己满意、让员工满意、让客户满意，视员工为家人、视客户为伙伴，实现各个层次的利益最大化；这既是企业经营的出发点，又是落脚点，只有这样企业才能迅速的、可持续的发展，打破发展瓶颈。

企业文化心得体会3

创建不断促进企业健康成长的企业文化，是一个企业发展到一定阶段必须修练的课程。太原烟草作为全国烟草行业的一分子，同时也是太原市众多企业中的一个“组织细胞”，应该建设符合具有本企业特色的文化。建设具有特色文化的最核心精神，就是要根据本企业的发展水平和经营状况，提炼出符合本企业的核心价值观、群体意识、经营理念和管理理念。国家局提出的“两个维护”，是烟草行业共同价值观，是烟草行业工作的指南，是烟草行业和谐发展的根本所在。卷烟商业企业要践行“两个维护”,就要吃透国家局系统化战略意图，创新理解其内涵，贯彻到企业的每一项工作中，落实到员工的每一个行动里，将其作为企业文化建设的根本。太原烟草在“两个维护”共同价值取向的指导下，逐步形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是缘分、奉献是责任”的特色文化。2、太原烟草特有的“二十字”文化

太原烟草经过长期的总结和提炼，形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是缘分、奉献是责任”的二十字企业文化。

2.1上班是幸福

上班是幸福从个人层面诠释了提高员工个人道德修养素质是形成良好的企业文化的基础。

如何最大限度的发挥员工的积极性、主动性、创造性，为企业创造一个良好的学习氛围，共同促进企业的发展是企业和谐发展的重要课题。在太原烟草，我们认为制造一个全员学习的氛围，主动的带动被动的，先动的带动后动的，共同成长，共同进步的理念对员工进行培训和灌输，才能提高团队的整体素质；只有努力培养和吸引人才，提高员工的素质和能力，才能使企业保持旺盛的生命力。

营销中心经过不断的总结和提炼，将“大局意识、危机意识、学习意识、服务意识、文化意识、创新意识、法律意识和纪律意识”八个意识作为员工行动的指南，非常精辟而且具有现实意义。

物流中心成立之初，六个城区人员重新整合，由于文化素质及道德修养等方面的迥异，中心许多理念及标准，在执行时遇到了阻力。中心通过学习《成功源于细节》、《态度决定一切》、《没有借口》等优秀文章和书籍，同时建立起领导与员工多种形式的沟通机制，使员工的思想境界和业务水平在短时期内上了一个大台阶。

2.2工作是愉快

工作是愉快从团队层面说明增强团队的向心力、凝聚力是形成良好企业文化氛围的关键。

团队的核心是共同奉献，这种共同奉献需要每一个成员能够为之信服的目标。太原烟草的目标就是“打造国际先进、国内一流的企业”，在这个目标的指引下，企业努力为员工营造一种积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制，产生了一个合适的鼓励积极创造的工作环境。通过对员工不断的培训学习并加以引导，灌输给员工一种先公后私、先人后己的道德观念，同时也陶冶了员工的情操，提升了员工的思想，使全体员工在需求与发展上达成共识，在共同的理想信念上把力量凝聚，从而更好的为企业的发展做出奉献。

在一次市局（公司）举行的广播体操比赛的过程中，一些老师傅们由于年龄原因掌握图表中那些体操的分解动作遇到了困难，年青队员在掌握基本要领之后，主动地去教。经过耐心的教导，老师傅们学的很认真，很快就掌握了动作要领。一个个互助小组、一个个帮教小队、一个个努力争取好成绩的团队，上演了一幕感人的情景，用“团结产生力量，凝聚铸就辉煌”的口号，释解了团队的含义。

2.3相聚是缘分

相聚是缘分从企业角度说明了企业的有效沟通氛围。

培育良好的沟通文化，形成真诚、开放的企业文化氛围，是增强企业凝聚力和竞争力的重要保障。我们认为，员工是企业的主体，企业的战略思想必须靠员工去贯彻实施，而要使企业发展的战略得到员工的认同，必须加强决策层与执行层的沟通，思想实现统一，形成真诚、开放的文化氛围，这样才能使企业的战略思想得以在基层的实践中变为现实的生产力。太原烟草确立真诚面对员工，以人为本，实现企业发展与员工成长的双重目标，将建立良好的沟通渠道，形成通达的企业文化氛围，实现人和企业的互动作为文化建设的工作目标。

市局（公司）努力为员工创建一个沟通的平台，突破原来只有中层干部在例会上与领导的沟通方式，扩大了沟通的范围，每月举行一次员工代表直接与领导交流的“草根”会议。通过沟通，激发了员工的热情和智慧；通过沟通使员工感到自己是企业不可缺少的一份子，企业的发展离不开自己的努力，同时也进一步提高了员工士气，激发了员工爱岗敬业、勇于承担责任，为企业献计献策的工作热情。

2.4奉献是责任

奉献是责任从社会角度说明我们太原烟草应做一个对社会负责任的企业，这是企业文化的升华。

2.4.1经济责任

太原烟草的经济责任就是为国家和社会创造财富。烟草企业应该靠社会责任给消费者创造价值，让企业的资本、专卖法成为更好为消费者服务的手段。以客户为本，而不是以我为本；让社会认同企业的价值，让烟草行业得到社会的认可。牢固树立起“维护国家利益、维护消费者利益”的共同价值观，有效率地提供合格产品，以优质产品和优质服务构建起牢固的服务保证体系，体现出企业的生存价值。

太原烟草近年经济效益增长较快，20__年共上缴利税5754万元，20__年上缴税金9517万元，增幅达65，20__年上半年共上缴税金7789万元，预测年上缴税金总额比20__年增长63。从20__年至今，太原烟草共查扣非法卷烟案件10241起，查扣不法卷烟近24416.98件，上缴国家罚没款254万、实现经济利润3亿多元。

2.4.2法律责任

太原烟草的法律责任就是维护专卖法的尊严，从严打击制作、销售假冒卷烟的违法行为，净化市场，维护国家利益和消费者利益。

文水县烟草专卖党支部书记任有琦为了维护法律的尊严，不让不法烟贩逃走，面对飞车毅然矗立车前，被拖出20米远，造成残疾。躺在病床上的他在给党组的一封信中写到：面对当时的情况，我只要向旁边迈过一步，就完全可以平安无事，但我是执法者，放过这一步，良心将受到指责，我将成为历史的罪人，心灵上的谴责比躯体的痛苦更让我难受没别的，我只是做了应该和必须做的事情。

2.4.3伦理责任

企业要对员工负责，要切切实实将员工看作内部的客户，要像对待客户那样对待员工，要服务于员工，就是时时刻刻为员工着想，创造良好的工作环境，使其心情愉快地在其中工作，在生活上帮助员工解决实际困难，解除后顾之忧，使员工能感受到大家庭的温暖。

近年来，市局公司积极开展“爱心教育”活动，为考取大专院校以上的职工子女进行“爱心”基金资助，三年来，共资助了49名职工子女，资助金额已达20余万元

2.4.4社会责任

对社会奉献是企业担负责任的最高境界，通过奉献，良好的企业品牌和形象才能得到社会的充分认可。

20__年非典在太原市大面积流行时捐款10万元；

20__年捐资50万元筹建阳曲县侯村乡金叶希望小学；

20__年“两节”送温暖期间为社会困难职工购买1000袋面粉等等。

3结束语

企业文化是企业的灵魂，构建良好的企业文化是企业保持长久生命力的基础。太原烟草根据对“两个维护”的理解，创建了具有特色的二十字企业文化，向着打造“国际先进、国内一流”企业的步伐迈进。

企业文化心得体会4

4月1日，我怀着无比激动的'心情和对工作的热忱，来到了网新这个大家庭。在这段时间里，我学会了很多知识，从一个刚刚走出校门的学生，变成了一个真正的工作人员，使得自己在各个方面都得到了很大的提升和进步。在此，非常感谢各位领导、伙伴们和同事在平常的生活和工作中对我给予的无私的帮助和关怀。

公司的企业文化目标是让每个员工工作状态更好，方向更明确，待遇更高，这也是凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀，个人认为公司的宗旨应该是认真工作每一秒，快乐生活每一天。认真工作是快乐生活和生活过的更好的前提，认真工作不是僵硬死板的埋头苦干，不是弄虚作假的表面文章，是快乐的工作，高效的工作，工作不是绝对的压力不是硬着头皮的任务也是我们生活的一部分，向公司的经营理念是团队合作，务实，创新，高效，这也是企业的整体要求，也是我们每一个员工的要求。

网新是一个团队，是一个有着目标和灵魂的企业，而创新高效则是团队为之奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，实事求是，脚踏实地的开展工作，实现公司长远发展目标。网新在为创建品牌的发展过程中，从国家能源战略大局出发，逐渐成为国际化、专业的大公司。

一个企业由不同的部门构成，只有部门和部门之间相互协作，严格遵守企业各项规章制度，以大局为重，企业才能更好的发展。我们应该发挥网新“没有完美的个人，只有完美地团队”的精神，做一个积极向上，有朝气，有正气，有爱心，讲团队精神的年轻人。充分发挥“我的网新，我的家”的主人翁精神，把网新当作自己的家，去爱护它，保护它，建设它，时刻保持高度的责任感和使命感，具有无私的奉献精神，热情工作，认真做事，踏实做人，使自己从思想上到实践中有一个质的飞跃，使自己真正成为一名合格的员工。

公司是一个团队，要求每个网新人都要有团队意识。团结就是力量，工作也是一样的，我们在完成工作的同时更是在体现着我们同事之间的团队合作意识，企业之间合作才能共赢，同事之间也是一样的，合作才会共同进步，同事之间的相互交流也是我们团结的体现，你有一个思想，我有一个思想，我们彼此交换思想的话，我们就有了两个思想，这两个思想是我们彼此团结彼此信任的结果。

企业发展了，我们的工作环境变好了，薪酬福利提高了，发展空间变宽了，我们就应该怀着一颗感恩的心，“家以方圆，感恩回报”从更深的角度阐述了网新的感恩文化。“家以方圆”体现新的发展阶段对家文化“由圆向方，方圆相济”的完善和突破。“感恩回报”是网新家文化的最高境界，是解决新时期主要矛盾、培育企业核心竞争力的重要需求。所谓知恩者乐、报恩者得、施恩者福。最后：忠心感谢网新的各位领导对我们新员工的期望与关怀。

企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。

因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。鼓舞士气、陶冶情操、塑造知识型员工、培育奉献精神，为提高基层的凝聚力、战斗力提供强大的精神动力和智力支持，而要实现这一功能，就必须不断提高企业文化的吸引力和感召力。这是因为企业文化能否发挥的程度最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大员工所接受并转化为强大的精神动力。

企业文化心得体会5

中国是一个有两千多年封建历史的国家。传统的封建思想深刻影响着中国人的思维。人人都渴望得到皇帝般的服务，而不愿意为别人服务。甚至将服务别人看作是低下的行为，是没有办法的事。我们有时更是戏噱那些具有良好服务精神的人“奴性十足，傻实在。”这种错误的思想观念导致了服务精神的缺失。即使我们为客户服务，往往也是被逼无耐的生存之道，而不是发自内心地将服务别人当作一种责任和光荣。服务别人成了一种人性的压抑，心灵的折磨。这与市场经济“人人为我服务，我为人人服务”的理念背道而驰，更与“服务创造价值，服务赢得尊重”的商业文明格格不入。

传统的封建思想不仅影响着我们的客户服务精神，还深刻影响着一个组织内部的上下级之间的关系。中国城乡二元结构影响着社会的发展，其实就是在一个公司内部，也往往存在着经理和员工的二元结构。这种二元结构不是物理上的二元结构，而是心理上的二元结构。这种心理上的二元结构比物理上的二元结构危害更大。

企业是个服务链，即：一线员工为客户服务，管理人员为员工提供支持服务。即使是管理，其实也是一种服务，也是为了帮助员工做好工作。但是，在我们很多企业里，经理同员工之间的关系却极其扭曲，一些经理人强大的领导欲望和特权意识让员工丧失了与他们平等沟通的可能，要求经理为员工提供服务支持更成为一种奢望。很多经理人更是想当然地认为，“只有高高在上，与员工保持适当的距离才能树立自己的权威。”经理不能为员工提供服务，员工怎么会心甘情愿地为客户提供卓越服务？在一些企业，员工不仅要服务客户，还要服务好自己的领导。服务好领导甚至比服务好客户更重要，因为领导决定自己的职业升迁。所谓的“以人为本”最后演变为“以经理为本”。

卓越的服务，需要我们尊重服务的特点；需要我们善于引导员工的心态，树立起良好的服务意识；更需要我们营造健康的企业文化，摆脱传统文化的窠臼。海底捞的实践无疑会给中国服务企业以有益的启示。

理念引导

理念对企业的发展是至关重要的。那些能够做大、做久的公司都以理念来指导企业的行为。海底捞将“用双手改变命运，靠勤奋实现梦想”确定为自己的价值理念。这既是海底捞董事长张勇先生对自己成功经验的总结，更是鼓舞每个员工勤奋努力的动力源泉。理念让海底捞具有了灵魂和精神动力，这也是海底捞区别于一般火锅店的根本所在。

我们不仅要活着，还要有尊严地好好活着。我们不仅为生存而奋斗，更为发展而奋斗，为梦想而奋斗。我们虽然没有社会背景，没有多高的学历，但是只要不向命运屈服，只要勤奋努力，靠我们的双手照样可以改变自己的命运。这是一种信念。只有树立起这样的信念，才能激发无限的潜能。只有树立起这样的信念，我们才会心甘情愿、无怨无悔地付出，我们的心中才有阳光，我们才有工作的快乐。

海底捞的员工绝大部分都来自农村，他们也没有受过高等教育，为什么他们的服务态度和职业精神远远超过我们那些受过高等教育的大学生？因为他们更懂得对机会的珍惜，既然公司给自己提供了一个发挥自己能力的平台，就要好好干，就干出个样来让客户满意，让同伴尊敬。他们也有改变命运的渴望与追求，客户对他们服务水平的认可更让他们懂得：只要真心为别人服务，只要为别人创造了价值，就能赢得别人的肯定，就能获得回报。这是人性的公正，更是商业的文明。

成就员工

企业不仅是员工谋生的平台，更是员工提升自身价值的平台，实现人生价值的舞台。那些一流的公司都善于激发员工的梦想，也都善于帮助员工实现梦想。中国很多企业员工跳槽很频繁，是员工真的愿意跳槽吗？不是。当然员工跳槽的原因很复杂，既有个人原因，也有企业的原因。但是，很多员工在企业中感受不到能力的提高，看不到自己的未来是跳槽的一个很重要因素。对个人未来前途的不清晰会让大家产生恐惧。眼前的困难不可怕，看不到未来才可怕。

海底捞是为每个员工制定了完整的职业发展规划，让每个员工都能清晰自己在企业中的发展方向，让大家看到自己的未来，从而激发出员工的工作动力和热情。海底捞作为一家劳动密集型企业，能做到这一点，不得不让人佩服。因为，就是一些高科技公司、知识秘密性企业也未必能做到这一点。

海底捞将员工的职业发展分为技术、管理、后勤三条线，每个员工都可以根据自己的情况选择适合自己的职业发展路线。在海底捞，走技术路线的“功勋级员工”收入仅仅比店长少一点点，这就有效避免了大家片面追求管理路线的职业发展方向。因为在任何单位，管理职位都是非常有限的，管理岗位的稀缺性决定了大多数员工会成为管理岗位竞争的失败者。或许也并不是每个员工都希望当经理，但是渴望得到职业的认可和尊敬却是每个人的愿望和追求。

榜样力量

榜样的力量是巨大的，身边榜样的力量更巨大。当看到与自己背景相似的同事靠自己的勤奋改变了命运，无疑会对每个员工产生巨大的激励作用。在经营企业过程中，树立榜样也是很好的领导方法。榜样就是旗帜。榜样就是动力。榜样就是员工努力的目标和方向。

海底捞的绝大多经理，包括店长、区域经理这样对综合素质要求比较高的经理人都是从基层员工提拔起来的。袁华强是海底捞代表性人物，也是员工心目中榜样式人物。他先是从刷碗、传菜、门迎、服务员这样的最底层岗位干起，后来做领班、会计、店长，几乎海底捞公司所有的职位他都做过，他现在已是海底捞北京和上海大区经理、管理着15家店，而他刚过30岁。他是海底捞“靠双手改变命运”的最好证明。每个人的心中应该有榜样。企业也应该有意识地为员工树立学习的榜样，以榜样来引导员工，坚定大家对未来的信心。那些渴望杰出的企业和员工更应该具有成为别人学习榜样的理想和追求。

关爱员工

只有关爱员工，员工才会真心关爱客户。只有真心关爱员工，企业才有凝聚力。爱的力量是最巨大的力量。爱意味着付出，企业首先要付出爱，才能收获员工最企业的爱。海底捞为员工租的宿舍全部是正规小区的单元房，并且都配有空调和上网电脑。为了不增加员工上下班的负担，从小区到上班地点步行一般不超过20分钟。宿舍还有专人负责保洁，为员工拆洗被单、打扫卫生。如果员工是夫妻，则有单独房间。海底捞每开一个店，仅为员工租房子这一项支出，公司每年就要花费50万。

海底捞每月还会给大堂经理、店长以上的干部、优秀员工的父母每月寄几百元钱，以体现公司对员工父母的感激和关爱。几百元钱在城市算不了什么，但是在中国大多数农村，这几百元钱会大大改变他们的生活。这更是一种荣耀，当父母每月收到自己孩子所在公司邮寄来的钱时，除了乡亲们羡慕的目光和赞赏，他们更会感到由衷的欣慰和自豪：“孩子们终于有出息了，自己可以放心了”。海底捞出资千万在简阳建立了一所寄宿学校，让员工的孩子免费上学。还设立了专项基金，每年拨100万元用于治疗员工和直系亲属的重大疾病。张勇说，“虽然这样的福利和员工激励制度，让企业的利润缩水很多，但是我们觉得这些钱花得值当”。对员工的真心关爱，提高员工福利带给海底捞的不是成本，而是员工对企业的热爱，员工的工作热情，品牌的美誉度，这些才是支撑企业发展的宝贵财富。

充分授权

人人都有渴望自己做主的愿望。授权是是调动员工主动性、积极性的重要举措，也是企业提高运营效率的重要途径。没有授权，就没有团队，就没有凝聚力，也没有员工的创造性可言。授权更是企业发展壮大的基本条件。很多老板不愿意授权，因为担心员工权力大了就容易官僚，就会做损公肥私的事情。与其将权力授予下属，再监督员工行使权力，还不如将权力揽在自己手里安全、省事。老板有这种心理可以理解。但是，授权同监督员工正确行使权力是截然不同的两个概念，能否敢于授权是个胸襟问题；能否引导员工正确使用权力是个水平问题；能否适度包容员工的不足却是个气度问题。相对于能力强的老板，优秀的人才更愿意选择胸襟大、有气度的老板。海底捞公司授权的广度和力度会让很多经理人匪夷所思。在海底捞，普通员工有权决定免费赠送顾客果盘，有必要时，甚至可以免单。30万以下的开支，店长可以做主。海底捞的每个普通服务人员都是客户服务经理，他们甚至比一般餐馆经理的权力都大。服务业制胜的重点是服务的个性化和效率，而服务个性化能否实现的关键在于一线员工有没有快速决策的权力。海底捞的实践证明：提高企业的客户服务水平，需要适当赋予一线员工必要的决策权力，即使企业为此冒一定的风险，也是值得的。

满意度管理

海底捞公司总部对每个店的考核只有员工满意度和客户满意度两个指标。很多公司颇为看重的财务指标，比如销售额、销售增长率、利润率等指标在海底捞似乎显得有些多余。是海底捞公司觉得那些财务指标不重要吗？显然不是。企业是要追求盈利的组织，每个财务指标都会牵动企业家的神经。但是，那些优秀的企业家明白：把眼光盯在那些财务指标上没有用，只能会让自己急功近利，变得浮躁。只要把企业的一些基础工作做好了，财务指标的实现是自然的结果。

对于餐饮服务业而言，员工满意和客户满意是最重要的两个指标。没有满意的员工，就没有满意的客户。只要客户满意了，品牌有了美誉度，还愁没有回头客吗？企业还会为销售的增长、利润的实现发愁吗？可能企业面对的是客户排队就餐这样的高级烦恼了。

速度服从质量

一些人批评海底捞的发展速度不够快，以海底捞的知名度，完全可以实现快速扩张。对此，海底捞董事长张勇先生不以为然，他说，“为了保证服务质量的连续性和一致性，每个新店必须保证有30％左右的老员工压阵。每开设一家新店，必须有符合要求的店长、领班和员工，如果人员不到位的话，那我们就会停止开店。即便新店已经装修完工，也要等相关人员考核达标之后再正式开业。”

对餐饮企业而言，找个合适的店面或许不是太难的事情，但培养一批优秀的员工实在是太难。可每个服务人员的素质才是海底捞文化的载体，是赢得客户满意，成就品牌的关键。优秀员工的培养确实需要一个过程。每个店面都应为海底捞这个品牌增辉，而不是稀释海底捞的品牌资源。能否做到这一点，关键是服务质量是否得到始终如一。品牌赢得客户的信赖不容易，但失去客户的信赖就在一瞬间。为了保证服务质量，海底捞摒弃了传统餐饮业的加盟模式，全部采取自营店的模式。做到这一点，需要禁得起快速做强做大的诱惑，需要具有真正将品质当作企业生命的追求。企业需要追求发展的速度，但是发展速度一定要建立在发展质量基础之上。只有建立在质量基础上的发展，才是真正的发展。没有质量做保证，再快的扩张速度也没有任何意义，扩张的速度可能会成为我们走向灭亡的速度。

海底捞火了？有秘密可言吗？好像没有。海底捞也仅仅是遵循了商业的一些基本道理，比如：尊重行业的特点，真心关爱员工，用心服务好客户等。海底捞也没有什么伟大的创新，更没有什么惊天动地之举。但是海底捞却将那些基本的工作做细，持之以恒地践行自己的理念，兑现对员工和客户的承诺。他们也终于做好出了自己的水平，做出了自己的特色和高度，赢得了员工和客户的信赖。或许只有那些具有坚定信念的人才能做到这一点，只有那些将事业看得至高无上的人才能做到这一点。管理不需要太多的智慧，但是优秀管理却需要管理者有一颗懂得爱人的心灵。

海底捞能做到的，我们每个企业都应能够做到，海底捞应该被超越。在中国的大地上，应该涌现出数以万计的象海底捞这样的企业，让人性的光辉与商业的文明交相呼应，让每个劳动者都能享受创造价值的快乐和分享价值的欣喜。向真正的劳动者致敬，向伟大的商业文明致敬。

第四篇：企业文化心得体会

企业文化心得体会

员工是公司最好的名片，员工是公司具体的执行者，我们良好的形象和得体的礼仪得益于公司的企业文化。整个企业文化体系处处体现着以人为本的基调，充满着人文关怀的精神，蕴含着深深的人生哲理，让人感到温暖、温馨、尊重、自豪、激情。

我参加工作有五年之久，从我参加工作以来深切的感受到了我们公司的企业文化建设机制。每年大的节假日都会有各种有趣的活动，开展节日晚会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动，帮助职工陶冶情操、娱乐身心。有趣益智的活动让我们的工作变得不是那么的枯燥。书记经常说我们大家玩就好完好，工作就要认真负责。工作之中要有豪放的气概、畅所欲言、性格可热情活泼开朗，做到与全公司领导同事和睦融洽相处、共同进步。这一切都得益于我们公司的企业文化。

企业文化是人的文化，是组成团队个体任何一人素质的综合体现，是企业综合素质的外在表现。企业的灵魂就是企业文化，它看不见摸不到，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。成为圣人的路很艰难，我们或许做不到那么多，但如果在工作和生活中能坚持其中的几个，也大有裨益。

测量班 2017年1月04日

第五篇：企业文化心得体会-

学习企业文化心得体会

2012年3月，通过学习公司的企业文化，更多的了解了企业内的精神文化，自己的思想也得到了一定的提升，对企业文化的理解从一个简单的识别层面了解到了更多其中的内涵，在三明鑫疆的精神文化指导下，重新思考了百合通的公司管理及精神文化建设。

在三明鑫疆这样一个大家庭里，在长时间的积累和沉淀中，公司也有有了自己的企业宗旨，企业愿景，及相对统一的人生观等。有人说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是深知企业文化尤为重要。

团队至上、责任第一、公平公正、知行合一是公司的企业核心价值观，是我们公司做大与做强、做优与做久、专业化与多元化、本土化与全球化、进取与保守、变革与稳定、短期与长期进行选择的一种价值准则，百合通药业作为一个正式开始运作不到一年一个新公司，也是在坚持公司的核心价值观的基础上来发展业务，开拓市场，加强内部管理。公司提倡“没有完美的个人，只有完美的团队”，尤其作为刚起步的百合通药业，打造一支优秀的团队也是公司起步之初的重中之重，一个优秀的团队能把公司建设，规划的更好，但，于此同时，在公司建设过程中，也会出现一些问题和矛盾，出现问题或者错误时，大家又需要有敢于站出来主动承担责任的勇气，作为百合通的经理，也会在坚持公平公正的基础上，合理处理所遇到的问题，努力做到知行合一，因为知道是没有力量的，相信并做到才有力量，只有这样，百合通药业才能在总公司的指导下，在今后的市场竞争中，得以更好的生存和发展。

在今后的的工作生活中，在狠抓公司各项管理的进程中，始终将企业文化建设贯穿其中，将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，以踏踏实实做人，认认真真做事为企业相对统一的人生观，坚持诚信务实求发展，改革创新塑辉煌的企业发展观，我们三明鑫疆人充分发挥个人的潜力，提升自身的综合素质，增强我们的向心力、凝聚力，努力将企业规模做大、实力做强、形象做优！

XXX

2012年3月7日