企业文化创新的探索

第一篇：企业文化创新的探索

︽ 企 业 文 化 理 论

与

结 实

课 务

论 ︾ 文

题目：企业文化的发展与创新

学院：经济与管理学院 班级：会计11-02 姓名：唐莉

学号：541106010227

企业文化的发展与创新

引言

企业文化理论的兴起是人们开始不只是关心企业管理过程中集体的定量的指标，而且更加考虑企业宗旨、企业信念、企业价值观之类的“软”因素，认为掌握了企业价值观念和信念宗旨本质的人，能够主动导出无数的具体规则和目标，以适应不断变化的情况。当美国企业界面对来自日本企业的挑战，西方国家便越来越重视企业文化重要价值的探索，如今企业文化的建设已经世界企业界所重视，面对复杂多变的国际经济形势，困难和挑战考验着我们，责任和使命激励着我们，就要我们要从变化的形势中捕捉机会，探索企业文化建设的简洁、实用、科学的发展思路，为努力提高企业的管理水平和培育企业的核心竞争力，是今后企业管理和企业文化建设应积极探索的主要问题，也是解决企业管理水平不高、创新不够、产品成本过高和企业缺乏竞争力的最佳选择。

企业文化概述

所谓企业文化就是企业在长期的生产活动中逐渐形成的，为企业所特有的精神风貌和信念，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则，以及一系列保证既定精神风貌和信念得以持久存在的制度规范和道德行为和经过物化之后的设施与环境。企业文化建设的主体是企业员工，文化是相对于人，相对于团体、相对于社会组织而言的，那么企业文化的建设就必须注重人，注重人的本性，注重人本观念，注重员工的培训与学习，同时不能忽视企业英雄人物对企业文化建设的重要作用。企业文化的建设包含企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化、企业广告文化、企业形象设计等各方面的发展和创新。面对如今复杂的国际国内经济环境造成的我国经济发展减速所带来的前所未有的挑战，既要面临同行业企业间的激烈竞争，同时又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战，在种的形势下，企业文化的建设和发展已成为企业创新和发展不可分割的重要组成部分。发展有中国特色的企业文化，就需要从企业的实际经营环境和社会环境出发，探索简洁、实用、科学的企业文化发展思路，使之适应于未来市场变化和社会经济发展变化的需要，不断促进我国经济又好又快发展。

企业文化的发展与创新策略

一、站在科学发展观的高度，客观认识企业文化建设的战略意义。

在新的经济形势和市场竞争环境下，如何领导、管理企业文化工作，是事关企业发展方向的重大问题。也关乎全体员工乃至全社会的价值观、价值取向、行为准则、意识形态等方面的内容。我们应以科学发展观为指导，牢牢把握社会主义核心价值体系的内容和实质，加强企业文化建设，推进企业改革，迎难而上，努力解决和改变企业文化建设在思想上、观念上、决策上所存在的问题。促使企业文化健康发展。企业文化建设要在对转变旧观念、接受新理念、推介新文化的思想准备、舆论准备、政策准备，工作准备上下狠功夫，增强企业文化建设的积极性、自觉性，主动性，不断推进企业文化建设的步伐，促进企业经济又快又好发展。解决新形势下企业改革发展中的突出矛盾和问题，必须开拓创新，最根本的在于把握好企业科学发展规律，创新发展理念，转变发展方式，把科学发展观转化为谋划促进企业科学发展的正确思路、措施办法、能力和水平，努力实现企业又好又快发展。

二、重新认识企业文化建设的出发点和切入点。企业文化建设的目的，就是不断提高员工整体素质和企业的管理水平，加强企业的创新意识及促进企业又快又好发展。因此，企业文化建设就要以此为切入点，从企业的员工素质、管理水平、发展需要、社会环境和培育企业核心竞争力出发，研究和制定解决这些问题的思路和办法，作为企业文化建设的核心内容来抓，着力解决企业发展中的实际问题。只有这样，企业文化建设才会思路清晰、目标明确、措施得力、方法得当。探讨中国企业文化的基础理论，研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等，不断根据市场变化和企业发展需要，对企业文化进行适时的的调整和改变，才能对企业的长期发展产生深远的影响。才是企业文化建设和发展的康庄大道。

三、以人为本，发挥广大员工在企业文化建设中的主体地位

广大员工是企业文化的建设者、创新者和发展者。作为企业文化灵魂的企业精神、企业道德、企业作风等主要是员工在长期的实践中形成的，离开了员工创造的企业历史，离开了员工生产经营实践，就无法形成和真正体现优秀的企业文化。企业文化伴随企业创立而开始，伴随企业发展而成长，是一个循序渐进、持续创新、长期发展的过程，有其固有的阶段性和长期性。在员工中逐渐形成的最初的文化积淀，如同舟共济、爱岗敬业、艰苦奋斗、甘于奉献、务实守纪等，这些在企业生存和发展中起到不可替代的作用，对这些优良的传统文化要继承发扬。

同时，企业文化具有鲜明的时代特征。当今时代是知识经济时代，思想创新、知识创新和技术创新相当明显，以知识、技术为特征的核心竞争力显著增强。因此，企业文化必须紧跟时代发展的潮流，通过创新和发展，创造出崇尚知识、尊重人才、推崇文明的价值观体系和企业文化体系。

人既是社会发展的动力，也是社会发展的价值目标。而企业文化又具有价值的统一性，企业领导者和广大员工积极参与下形成的企业文化，体现了企业价值与个人价值相一致。所以，企业领导者必须正确处理公平和效率的关系、改革发展稳定的关系，全心全意依靠工人阶级，尊重员工的民主权利，维护员工的合法权益，调动员工的积极性和创造性，让全体员工共享企业改革发展成果，努力形成构建和谐企业人人有责、和谐成果人人共享的生动局面。

从国内先进企业情况看，比如海尔、联想、蒙牛、华为、宝钢、苏宁等，也有自己独特的企业文化，他们对企业文化的重要性和必要性及紧迫性已经理解得很深，在资金上的投入相对来说也是可观的，一般情况，企业员工每年人均培训费用11000元，培训时间不低于十五天。

企业文化建设的学习和培训体系的核心任务，就是让员工改变观念，按照企业文化的要求行动起来。人都有惰性或者叫惯性，要改变这种情况，除了要积极进行沟通和培训外，重要的是必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。很多国内外的大公司和国内一些保险公司都很注重对进员工的培训，把他作为一次“洗脑”的过程，并在培训中安插很多案例、游戏和活动，让新进员工深刻理解公司的文化。企业文化培训体系建设又重在行动，又是一项错综复杂的系统工程，不可能一蹴而就，企业在进行文化塑造时，要从小事做起，由点及面。比如联想集团为了推行自己的沟通文化，宣称以后同事直接称呼要直呼其名，违者罚款，而且柳传志亲自在门口以身作则；惠普公司甚至提倡同事直接可以用小名互相称呼，这些小事对文化塑造都能起到很好的作用。

四、企业要形成立体的企业文化发展平台。

企业文化要能够“看得见”。企业文化要出现在公司的各个角落，不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、板报、内刊、局域网等传播媒介和公众场合，更要注意时时宣扬和阐释公司的文化。企业文化是体会和感悟、总结和提升。对于企业管理者来说，只是让员工“尝一尝”是不够的，还要结合自己的工作和生活，对文化进行感悟，找到自己的差距和不足，让大家通过研讨和交流说出文化的“味道”。很多企业的老总都有这样的感觉，每天从早忙到晚，不停地开会、计划和协调，但好像都在做下属应该做的活，根本没有时间静下心来思考企业的战略、文化、团队建设这些至关重要的问题。企业领导要在组织中推行学习的文化，经常与下属沟通和交流。在这里，我们借助中国“禅学”的思想，强调文化要去“悟”，就是要定期进行反思和感悟。根据心理学的观点，人的行为是其思维模式的体现，因此文化塑造关键还在于让员工形成新的思维模式，自觉、自愿地认同企业文化，并体现在实际工作中。要形成思维模式，首先要进行反思，发现自己思维中的盲点和死结，进而改善自己的心智模式，然后产生顿悟，达到自我超越的目的；其次要结合企业文化，重新思考自己的工作和生活，制定改善的方案和策略。

五、统筹兼顾，强化企业文化建设的组织领导

一般地说，企业文化是企业家主导的企业行为文化，在很大程度上取决于领导者的决心和行动，这是关键。企业领导者对企业文化的内涵要有深刻认识，对建设本企业文化要有独到见解，既要反映企业的特点，又要体现企业使命、员工主人翁精神和主观能动性，对企业发展要有长远的战略思考。当前，市场环境发生了剧烈变化，社会发展又到了一个新的阶段，企业领导者就要引导变革，科学决策，亲自参加本企业文化的创新，提出独具个性和前瞻性的管理意识，发动广大员工揭示价值理念，丰富企业文化的内涵，通过自己的长远眼光、社会责任、品德高尚、意志坚强、知识渊博、管理艺术等多方面的人格魅力，感染和影响员工发挥最大的潜力，推动企业科学发展。

同时，明确总体目标，是推进企业文化创新和发展的精神动力。中国海运是以航运为主业的国内特大型企业集团，文化建设的总目标是：遵循企业文化发展规律，符合时代精神，体现员工根本利益，建设具有航运特点、中国海运特色的并为广大员工认知认同的企业文化体系。通过企业文化建设，使企业软实力进一步提高，员工素质进一步提升，企业形象进一步改善；使企业凝聚力显著增强，员工创造力有效激发，企业核心竞争力同步提高；实现企业文化与企业战略的和谐一致，企业发展与员工发展的和谐一致，企业文化优势与竞争优势的和谐一致，为企业改革发展稳定提供切实保障。通过文化建设，使中国海运努力成为对社会是责任型企业，对客户是诚信型企业，对员工是关怀型企业，对同业是竞合型企业，对自身是进取型企业的目标，不断迈向“百年中海、世界一流”。

另一方面，整合力量，齐抓共管，形成统筹协调的组织领导机制，是推进企业文化创新和发展的重要保障。企业党组织要充分发挥政治核心作用，切实担负起开展思想政治工作，发动员工群众积极参与的职能。要创新工作方法，充分利用各方资源，开展各种主题活动，丰富活动形式和内容，推动企业各方面的积极因素共促共进，协调发展。

六、注重企业环境变化对企业文化发展的影响。

面对世界金融危机的影响，企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等都发生了巨大变化，这是企业发展所依存的客观环境，直接影响着企业的短期效益和生存发展。此外，还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等主要由人为因素控制的社会发展软环境，对企业文化发展的影响看起来较为隐含较为间接，然而实际上对企业长期的经营业绩和企业的竞争力有着潜在而深刻的影响。企业要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时做出相应的调整，企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力，对企业内部要保持较高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉，从而形成企业文化竞争力。“信心比黄金和货币更重要”。发展中国的企业文化一定要坚定信心，立足于中国文化的背景，结合我国企业生产经营实际情况，立足解决企业管理和发展存在的现实问题为出发点，建立科学培训体系，做踏实细致的培训工作，为建设有中国特色的社会主义的企业文化做不懈努力，“用知识和科技的力量战胜危机。”

第二篇：企业文化创新研究

毕 业 论 文

题目： 企业文化创新研究

专业： 工商管理本科

分校： 指导教师： 学生姓名： 学号： 完成日期：

内容提要

“创新，是一个民族进步的灵魂”，创新是一切文化发展的本质特征。作为人类文化中的一个类别，企业文化必须以创新作为发展的动力，才能长盛不衰。被赋予了创新精神的企业文化可以一直处于一种动态的发展过程，创新企业文化不仅仅可以维系企业的发展，更可以给企业带来超时代的意义。改革开放以来，我国企业文化建设已有十几年，虽然取得了一些成绩，但依然存在着许多问题，影响着我国企业的发展和壮大。本文介绍了企业文化以及企业文化创新的基本理论、内容和特点，提出了我国企业文化建设中存在的问题，分析了企业进行文化创新的必要性，并海尔企业文化创新的案例分析提出进行企业文化创新的措施。

关键词：企业文化 创新 研究 海尔文化

目 录

一、企业文化创新的基本理论...........................................1

（一）企业文化的内涵.................................................1

（二）企业文化创新的内涵.............................................2

（三）企业文化创新的内容.............................................2

二、企业文化创新的必要性.............................................3

（一）企业文化在企业发展中的重要作用.................................3

（二）企业文化创新是企业全面创新的前提...............................5

（三）企业文化创新是企业可持续发展的重要依托.........................6

三、我国企业文化创新存在的问题.......................................6

（一）创新企业文化思路被禁锢.........................................7

（二）创新企业文化的内容和载体落后...................................7

（三）创新企业文化建设方法单一.......................................7

（四）忽略企业文化在企业制度和经营战略创新的作用.....................7

四、企业文化创新的措施...............................................8

（一）拓宽企业文化创新思路...........................................8

（二）加强企业文化创新内容和载体建设.................................8

（三）创新和丰富企业文化建设的方式方法..............................10

（四）注重企业制度的创新性、挑战性...................................10

（五）制定科学的发展战略............................................10

五、结论............................................................11 参考文献...........................................................13

企业文化创新研究

企业的成长取决于企业文化，而什么样的企业文化可以赋予企业成长性呢？知识经济时代的企业文化要追求开拓变革高效卓越，文化不断创新才能跟上、引领时代的潮流，才能不断超越自我立于不败之地。中国企业进行管理创新、技术创新、制度创新，必须要以文化创新为基础。尤其在当今变化如此迅速的信息时代，全球化浪潮风起云涌，只有永葆企业文化的生命力，企业才能在风浪中始终焕发着勃勃生机，在变化中不断重塑自身，日益壮大。

一、企业文化创新的基本理论

（一）企业文化的内涵

企业文化是企业在经营实践过程中，由企业管理者倡导的，在大部分员工中逐渐形成的共同的价值观念、行为模式、感觉氛围、企业形象的总和。企业文化的建设需要满足与战略系统相匹配的要求和与组织能力系统相匹配的要求。在这个定义中，企业文化包含了四个层面的内涵：

1．共同的价值观念

共同的价值观念是企业决策者主导和倡导的，支撑企业发展的使命、宗旨、核心价值观、战略愿景等一系列价值观念、价值主张。共同的价值理念决定着企业的发展方向，支撑着企业的发展目标，是全体员工共同努力的目标指引。

2．共同的行为模式

共同的行为模式包括由共同的行为意识、行为能力、行为实践构成的行为习惯和相应的行为结果。共同的价值观为企业发展的愿景目标提供了一个共同努力的方向指引，正是由于全体员工多年形成的行为习惯、支撑组织生存发展的行为结果，才形成全体员工认同并习以为常的心智模式，才使得企业文化得到真正的体行、固化、和延续，成为支撑企业生存的组织凝聚力。

3．共同的感觉氛围

共同的感觉氛围是组织群体共同的心理契约，形成了大家习惯的感觉氛围，这个氛围也是我们通常讲到的文化氛围。共同的价值观念和行为模式，在带来支 撑企业发展目标的有效行为的同时，也使得企业内部的员工之间建立起共同的思维习惯、交流习惯、工作习惯，甚至是生活习惯，形成大家舒适的、喜欢的感觉。

4．外在的企业形象

企业形象是外部利益相关者对企业的感受和认识。在共同的价值观、行为模式和文化氛围的作用下，企业的组织特征也会以其特定的企业形象向外部展示，向企业的客户、供应商、其他利益相关者展示。它是企业的价值理念、企业员工行为模式的结果和表现，是员工共同感觉氛围的外在延伸 [1]。

（二）企业文化创新的内涵

企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。企业文化创新的核心在于企业价值观，它制约和支配着企业的经营目标、经营理念，规范着员工的行为，是整个企业赖以生存和发展的基础。企业文化运用于企业管理，确立的是以人为本、以价值观的塑造为核心的软性管理模式，主要通过柔性的而非刚性的文化来引导、调控和凝聚人的积极性和创造性。企业文化本质上是企业家文化，是优秀企业家品质、才华、胆识等综合素质的扩展和放大。企业精神一旦形成，便能再企业员工中起到鼓舞、驱动、凝聚、熏陶、评价和规范的功效，使员工始终保持旺盛的斗志、昂扬的士气、进取的精神，实现企业的产品创新、技术创新、管理创新、组织创新，从而最大限度地调动和整合现代企业的各种生产要素与资源配置，实现企业组织市场与整体效益的最大化目标 [2]。

（三）企业文化创新的内容

先进文化已经成为综合国力的重要标志，而文化创新的能力是一个国家民族智慧与文明的集中体现，它是文化建设和体制改革的灵魂，文化本质上是人的自由自觉的创造活动，从最切近的意义上，它表现为心、智、德的进步。文化创新是原有价值体系、心理定势、思维方式的解构，也是新的观念、知识、体制的建构；是传统的惯性的消解，也是传统的精华的重铸；是社会生活的变革，也是一代新人的涌现。从这个意义上讲，文化创新不仅是文化内容的激活，更应当是文化模式或文化范式的革命性转型。具体来说，文化创新包括如下几个方面：

1．文化价值观念创新

一定价值系统的转型重构是社会实践的转型和企业发展所要求的，新的社会 2 实践也规定新的价值系统的发展方向。

2．文化知识体系创新

知识化与全球化相互作用，猛烈地冲击着民族文化的根基，能否追赶知识革命的大潮，创新知识体系，建立起与现代化相适应的科学知识体系和人文知识体系，能否为现代化发展提供智力支持和精神支撑，是对民族文化生命力和持续力的严峻考验，更是对企业在经济全球化过程中能否长盛不衰的严峻考验。

3．文化思维方式创新

我们要理解和接受：社会进步是经济、政治、文化、人、环境等各种要素相互依赖相互作用的结果，是各种社会制度、意识形态、文化价值长期共存多元发展的结果，企业的进步亦是其效益、管理、文化、员工等各种要素相互作用的结果。

4．文化体制创新

文化体制是文化价值的外化，包括决策、管理、评判、监督等各个环节[3]。

二、企业文化创新的必要性

（一）企业文化在企业发展中的重要作用 1．企业文化推动企业提高核心竞争力

业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质(国内竞争力研究专家金碚的观点)的能力。对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的五大功能：

凝聚功能——企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。

导向功能——导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。激励功能——激励是一种精神力量和状态。文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。

约束功能——企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义，提高员工的责任感和使命感。

塑造形象功能——优秀的企业文化向大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产[4]。

2．企业文化促使企业成长

众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。

国内有好些小企业不注重企业文化的建设，在短期内，由于一些原因，企业经营状况可能会好一些。但是，这种状况不会持久，这些企业经不起时间的考验，由于没有企业文化的引导，企业就像失去灵魂一样，如一盘散沙一样，最后在竞争中被淘汰。在80年代，陕西省有好几家知名的电器企业，如黄河电器厂。该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不注重创新，最终在激烈的竞争中销声匿迹。

3．良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝

在当今，知识的来临使人才成为企业生存和的关键。企业取得大量的优秀人 4 才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。

加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”

我们来看宝洁公司的例子：在宝洁公司，企业会帮助每一位员工规划今后两年、五年甚至二十年的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。宝洁公司因此而吸引了大量的优秀人才。这种企业文化使员工产生了强烈的归属感，使员工有一种自我实现的感觉[5]。

优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步。这里有一个海尔的案例：

在海尔流传着一个故事：有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细的想到底是缺什么？缺的是文化，缺的是团队精神，缺的是透明的人际关系。这就是海尔[6]。

通过海尔案例中的那个大学生只在海尔工作了一段短暂的时间，他通过对比最终发现了海尔文化的真正的魅力。他虽然在大企业做了部门经理，收入很高，但他却还对海尔的文化念念不忘。在海尔那个文化氛围中，员工的离职率是非常低的，这全得益于海尔优秀的企业文化。

（二）企业文化创新是企业全面创新的前提 1．企业文化创新是企业制度创新的基础

企业制度是规范企业员工在企业经营管理过程中行为的一套准则，企业制度创新就是对现代企业的管理制度、产权制度、激励机制等进行创新，提高企业主题的创新积极性，提高企业创新资源利用度和创新能力的发挥度，其核心是建立健全企业制度，建立以法人治理为基础的管理机制[7]。由于企业文化从深层决定了企业制度的运作行为，所以，只有实施企业文化创新才能真正实现企业制度创新。一个好的制度在我国实施起来的效果远不如发达市场经济的国家，原因就在 5 于我国企业管理理念不能实现根本性的转变。所以在当今时代，价值观、信念和思维方式的创新是我国企业制度创新的前提。

2．企业文化创新是技术创新的先导

企业技术创新是企业竞争取胜和不断升级的原动力，当代科技创新的高密化、集聚化、一体化和加速化，大大促进了整个社会的发展，企业间的竞争由产品竞争向技术创新前移，进而前移到知识竞争，前移到人的价值理念和思想观念竞争，也就是文化与思想观念方面的竞争：因此文化创新的先进与否最终决定了技术创新的先进与否。企业组织、营销等的创新也都是以企业文化创新为支撑的[8]。

（三）企业文化创新是企业可持续发展的重要依托 1．企业文化创新有助于提升企业活力

一家企业在创建之初都是具有一定活力的，它是在瞄准市场需求的空挡，在外部环境允许的情况下，将人、财、物等生产要素有效组合，才开始向社会提供商品和劳务的。但随着市场环境变化和社会需求结构的变化，企业活力的释放必然有一个日渐衰弱的过程，这就要求企业塑造和构建企业活力的增长点，不断地填充和强化企业活力。只有填充和强化企业活力的增长量明显强于企业活力的释放递减量，企业才能保持旺盛的活力，朝气蓬勃，在生存中得以发展[9]。

2．企业文化创新有助于创造企业价值

企业文化创新是企业制度创新与经营创新的理念基础，是建立现代企业制度的重要环节，有利于提高企业的管理水平。企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在员工价值理念上的反映，所以，企业文化创新必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新会推动企业制度和经营战略的创新。同时，企业文化创新能有效地激励员工参与企业管理，保持一种时刻向上的精神状态，从而提高企业管理水平，使企业在激烈市场竞争中更好地发展。

三、我国企业文化创新存在的问题

企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其 对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

（一）创新企业文化思路被禁锢

思路是行动的先导，没有思路，就没有出路。因而，企业文化要在更高、更新的层面上“细化”建设，冲破思想的禁区，改变传统的思维方式，倡导创造性思维，实行思路的创新。根据企业的实际和当今世界企业文化发展的趋势确定新一轮企业文化的基本思路，摆脱“惟书、惟上”的思维定势向“惟实”转变，从 “ 等布置，听指令”转变为从实际出发，把握好工作的自主权和主动权，使企业文化体现行业特点、凸现个性特征、形成企业特色。

（二）创新企业文化的内容和载体落后

当前，不论是蓬勃发展的民营企业，还是逐步建立与完善现代企业制度的国有企业，都处于一个产权变更、经济转型、体制转轨、技术创新的变更时期，企业内部环境和外部环境、生产力、生产关系等都发生巨大变化，这些变化对企业的企业文化的内涵与外延、形式与载体都提出了新的适应性要求，原本老的企业哲学、价值观、道德、精神、环境、形象以及主体载体、组织载体、制度载体、物质载体等显然落后于时代发展。

（三）创新企业文化建设方法单一

要激发企业文化建设的活力，必须强化企业文化建设的方法和手段创新，讲求技术性、艺术性，搞好载体设计，选好突破口和设计一套具有操作性的动作方法。要摒弃那些被时代淘汰的旧方法和“单一形式、单一渠道”的格局，根据中国先进文化的发展态势和企业文化的内容，创造出健康向上、丰富多彩、小型多样、让员工喜闻乐见的新形式、新方法，以满足不同层次员工文化生活的需要。

（四）忽略企业文化在企业制度和经营战略创新的作用

企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在员工价值理念上的反映，反过来，企业文化也会对企业制度的安排以及企业经营战略的选择有一种反作用，因为人的价值理念支配人的选择及行为。正是因为如此，所以企业文化的创新，必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，会推动企业制度和经营 7 战略的创新。由此可见，企业文化在企业制度和经营战略的创新上，是具有非常重要的意义的[10]。

四、企业文化创新的措施

海尔集团是青岛电冰箱总厂在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的基础上发展起来的国家特大型企业，截至2010年底，其全球营业额实现了1357亿元人民币，其中海尔品牌出口和海外生产的海外销售额为55亿美元。海尔集团多年稳居中国中国企业500强，在大型白色家电市场占有率蝉联全球第一，冰箱、洗衣机、酒柜三个产品的市场占有率排名中继续蝉联全球第一。海尔的品牌价值从1995年的42.61亿元人民币，跃升至2010年的855亿元人民币，连续9年位居“中国最有价值品牌排行榜”首位 [11]。

为什么海尔集团能从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌？企业销售收入为什么能高速、持续、稳定增长，并成为国家重点扶持冲击世界500强的企业？我认为除其他因素，这与海尔集团的企业文化创新，并以此对企业进行现代化的管理有很大的关系。海尔企业文化，就是被海尔集团全体员工认同的创新的价值观，海尔文化的核心是创新。

下面就以海尔集团为例，来介绍进行企业文化创新的措施。

（一）拓宽企业文化创新思路

要汲取优秀传统文化精华，吸收世界先进企业文化成果，促进我国企业文化创新。中华民族拥有几千年的悠久历史和灿烂文明，有着丰厚的传统文化，在企业文化创新的过程中，必须继承这一珍贵的历史遗产。同时，随着经济全球化步伐的加快，世界贸易和投资更加自由化，各国之间相互影响和相互依赖的程度日益加深。在我国企业文化创新的进程中，应以积极的态度认可和适应时代所形成的国际经济规则。它是人类科研成果的共同结晶，我们必须加以学习、借鉴。只有把建设企业文化放在全球市场竞争的高度才能促进企业文化的创新。

（二）加强企业文化创新内容和载体建设

在全球化的背景下，企业文化建设既要建立一种为企业全体职工认同的企业精神、企业价值观、企业伦理观和经营管理理念。同时又要有包容性，包容多元文化，使多元文化相互融合，共同为企业发展服务。海尔集团对企业文化的内涵 与外延、形式与载体都提出了新的适应性要求，在企业文化变革的过程中，注重培训计划的设计和实施，督促全体员工接受培训、学习。通过相应的激励和约束机制予以强化和保障，使之形成习惯稳定下来，增强管理过程的透明度，对员工实行公正对待[12]。

海尔集团员工培训内容：

1．海尔目标：创世界名牌，进入世界500强。2．海尔精神：“敬业报国，追求卓越”。3．海尔作风：“迅速反应，马上行动”。

4．海尔理念：“人人是人才，赛马不相马”，“优秀的产品社会优秀的人干出来的”。

5．营销理念：“先卖信誉，后卖产品”。

6．竞争理念：“只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权”。7．市场理念：“只有淡季思想，没有淡季市场”。8．售后服务理念：“用户永远是对的”。9．出口理念：“先难后易”。

10．资本运营理念：“东方亮了再亮西方”。11．市场创新理念：“先有市场，后建工厂”。12．技术创新理念：“创造新市场，创造新生活”。13．职能服务理念：“您的满意就是我们工作的标准”。

14．生存理念：“①永远战战兢兢，永远如履薄冰”。②“根据永远在变的市场不断提高目标”。

15．三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制。16．问题解决三部法：紧急措施－过渡措施－根治措施。

海尔的特色是员工把所接受的文化变成自己的“画与话”，把输入脑海的概念、理念变成画与话输出来的过程，就是员工把企业文化变成自己的文化的过程，也就是自己的思维方式形成的过程。海尔文化渗透好的原因之一就是员工接受得好，从2000年8月海尔集团工会编制的《海尔员工画与话》就能窥一斑而见全貌，这本“画与话”共收集了146幅国内外海尔员工的“画与话”，都有作者的单位和姓名。

（三）创新和丰富企业文化建设的方式方法

加强企业文化建设方式方法的创新，搭建员工便于参与的平台，开辟员工乐于接受的渠道，运用员工喜闻乐见的方式，推动企业文化落实深根和有效传承。加强先进典型的选树工作，重点选树在基层一线，做出不平凡业绩的优秀干部员工。广泛宣传先进集体典型经验，宣传劳动模范、先进工作者的感人事迹和崇高精神，推动企业文化人格化。充分发挥模范人物的示范带动作用，鼓励和支持模范人物再进步再发展。热情关心模范人物的工作、学习和生活，营造崇尚劳模、学习劳模、争当劳模、关爱劳模的良好风尚。完善文化体育设施和场所的服务功能，加强生产一线图书室、健身房等设施建设，引导员工树立健康文明的生活方式。

（四）注重企业制度的创新性、挑战性

企业倡导并实施的价值理念，必须体现在企业的各项管理制度和技术革新之中;也应体现在企业员工的具体的工作方式和工作行为之中。海尔从1984年底靠向农民借钱给工人开资到2001年底实现全球营业额406亿元，从当年银行、企业都不敢借给到现在被授信三个亿，这辉煌是制度严格实施的结果。当初张瑞敏接手这个濒临倒闭的企业时打定的主意就是，用最简单的办法改革它——订制度，照章办事，坚持到底。正是从当时的“车间内不准吸烟，违者一个烟头罚款500元”等“十三条”的严格执行到现在的“赛马机制”、“三工并存”、“动态转换”等成为员工张口即来，成就了今天的海尔，成就了今天的海尔人。在海尔，只要有一点失误，总裁作一次书面批评或口头批评三次，立刻就降职使用。在海尔食堂旁的张贴榜上，每天都可以看到各部门人员升迁贬职的通知。没有规矩，不成方圆。制度很重要，但只有坚决贯彻实施的制度才是真正的制度，一纸空文的制度等于没有制度。

（五）制定科学的发展战略

孙子曰：古之所谓善战者，胜于易胜者也。故善战者之胜也，无智名、无勇功，故其战胜不忒。不忒者，其所措必胜，胜已败者也[13]。作为大兵家的孙子认为战争的胜利是主要取决于战前的准备与部署，而非战时的智慧与勇武，因为依靠战时的智慧与勇武是不可靠的。海尔坚持先谋势、后谋利的战略观，使海尔在赚今天的钱的同时，又考虑到赚明天的钱，甚至更多的钱，使企业文化发扬光 10 大，企业成为参天大树。

海尔的发展战略分为四个阶段：一是名牌战略阶段（1984年－1991年），其特征是：只干冰箱一个产品，探索并积累企业管理的经验，为今后的发展奠定坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。二是多元化战略阶段（1992年－1998年），其特征是：从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间内以最低的成本把规模做好，把企业做强。三是国际化战略阶段（1998年－2005年），其特征是：产品批量销售往全球主要经济市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，品牌已经有了一定的知名度、信誉度与美誉度。四是全球化品牌战略阶段（2005年至今），其特征是海尔在当地的国家创造自己的品牌，做客户的贴心人，不做第一，只争唯一，使海尔品牌在世界范围内的美誉度大幅提升。

上述四个阶段，前一阶段为后一个阶段创造条件和提供基础，其核心是解决了“顾客是谁，顾客需要提供什么产品和服务、如何有效地提供产品和服务”三个问题，做到了先谋事，后谋利。

五、结论

创新是企业的灵魂。创新是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内核，它与时代的发展和环境变化同步，不能有丝毫的窒息和停滞。没有创新的文化就没有创新的企业英雄人物和创新的员工队伍，就没有创新的技术、创新的管理、创新的产品、创新的服务和市场，企业就会丧失其社会价值的依据。把创新这个内核植入企业价值观，全方位融入企业文化诸多要素和建设企业文化的全过程，培育全体员工的创新精神，使创新成为企业的品质，这是企业文化建设必须始终关注的焦点问题，也是所有成功企业的共同经验。创新作为一条成功的共同经验，又存在于各个企业的个性化实践之中，以本企业特有的表达方式、实践式和实际效果表现出来。成为富有创新精神的企业，与企业的发展目标保持一致。要激发和培养员工的创新意识，同时为其提供创新的外部环境，大力推进企业的经营理念创新、管理创新、技术创新和产品创新。在企业文化建设中，注意发现、总结、提升独具特色的创新内核，无疑是一项十分重要的工作。

当前，企业文化建设在我国方兴未艾，新的企业文化构建模式层出不穷，优秀的企业文化对企业发展所发挥的巨大推动力正为越来越多的企业管理者和员 工所认同，由此又促进了企业文化建设不断地向纵深发展。我们要面向未来、与时俱进，建设学习型的企业文化、协作参与型的企业文化和高度重视企业形象的设计，这是我们在面向未来、与时俱进中应该特别把握的三个方面，但这还不够，必须努力开拓，不断创新，锐意进取，才能建设具有时代特征和企业特色的优秀的企业文化，一个具有中国特色的企业文化理论科学体系必将很快建成。

实践证明，成功企业之所以能在竞争风浪中搏击前进，长盛不衰，关键在于他们能够在复杂多变的市场环境中进行文化创新，形成凝聚和激励员工，并化为自觉的行为价值观念、基本信念、最高目标及行为规范，这对企业的未来发展绝对是必需的。

参考文献

[1] 王驰.企业文化的内涵到底是什么.http://info.ceo.hc360.com/2007/09/27073148154-2.shtml.2007年10月 [2]陈春花.高成长的组织与文化创新.中信出版社.2004年：15-18页 [3] 王雪野、原晓冬.文化、创新与企业文化经营--企业文化操作宝典.2005年：266页-268页

[4] 王志刚.企业文化对增强企业竞争力的作用.中国职工教育.2006年07期:27-28页

[5]祝慧烨.发现企业文化前沿地带30家企业文化优秀案例.企业管理出版社.2003年：30-33页

[6] [英]罗伯·高菲.公司精神 决定成败的四种企业文化.哈尔滨：哈尔滨出版社.2003:60－65页

[7] 胡宏达.最新广告企业员工绩效标准化考核评价与创新管理制度及表格范本.企业管理出版社.2006年11月:30-32页

[8]胡永.企业文化创新研究.安徽:安徽财经大学出版社.2007年:40-43页 [9]白光、马国忠.企业创新力.北京：中国经济出版社.2003年：19-26页 [10] 阚 佳.论现代企业制度下中国优秀企业文化建设.2004年：20-21页 [11] 海尔集团百度百科.http://baike.baidu.com/view/39501.htm [12] 斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学（第七版）.北京:中国人民大学出版社.2003年:25－28页

[13] Corporate culture innovation to promoting competition power of company

第三篇：邮政企业文化宣贯落地的转型创新探索

邮政企业文化宣贯落地的转型创新探索

摘 要:文章从邮政企业文化的内容和作用入手，分析当前邮政企业文化宣贯工作的现状及存在的问题,指出企业文化真正落地亟需转型创新，并以此为基础，探讨邮政企业文化宣贯工作真正发挥实效的具体措施, 明确创新邮政企业文化建设是推动邮政企业发展的必由之路。

关键词:企业；文化；转型；创新

中国邮政的文化历史源远流长，能够追朔到3000多年前的商朝，古代邮驿是实现邮政功能的主要通信组织，并有“邮驿畅，王朝盛；王朝兴，邮驿盛”之说。近百年邮政发展迅速，积淀了深厚的文化底蕴，形成了优秀的文化传统。毛泽东主席在1948年12月亲自题写的“人民邮电”，一直鼓舞着邮政职工，并把“人民邮电为人民”作为中国邮政永远的服务宗旨，将“迅速、准确、安全、方便”八字作为邮政部门的工作方针。

在当代，一方面企业飞速地业务发展使传统的邮政文化精神得以传承和发扬，另一方面良好的企业文化也适时地促进了企业的发展，形成良好的动态循环。然而在实践工作中，如何将优秀的文化精髓落到实处，如何更加有效地发挥企业文化建设实效仍是诸多管理者值得思考的问题。

一.邮政企业文化的内容及作用

（一）邮政企业文化的内容

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein，1984)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。对于邮政企业而言，其企业文化则是指邮政企业在长期生产经营实践活动中培育形成的, 具有邮政特色的, 体现社会主义邮政事业的性质、任务,并得到广大邮政职工认同和遵守的不成文的综合规则体系, 可以称之为物质形态文化、制度形态文化和理念形态文化的复合体。

1、物质形态文化, 以邮政客观实物识别系统为主体, 包括邮政企业标志（中国邮政图案、颜色、字体组合)、邮政标志服、邮政单位局容局貌、邮政专用办公品、邮政内部刊物等。

2、制度形态文化, 以保障邮政通信顺利进行, 维护和提高邮政信誉为目标, 包括邮政企业规则、工作岗位职责、人力资源分配体制、工资奖金考核机制等。

3、理念形态文化, 以职业道德为核心,包括邮政企业理想与信条、邮政企业核心价值观、邮政企业精神等。

（二）邮政企业文化的作用

著名经济学家于光远曾说过：“国家繁荣靠经济, 经济繁荣靠企业, 企业兴旺靠管理, 管理关键在文化”。邮政企业文化对邮政企业管理的重要作用主要体现在以下四个方面:

1、导向作用, 即把邮政职工的个人目标引导到邮政企业所确定的总体宏观目标上来,做到个人与企业的言行统一。

2、约束作用, 即成文的或约定俗成的邮政企业习惯或风俗对员工的思想行为有很大的约束作用，能够使邮政职工在日常的工作生活中有所为有所不为。

3、凝聚作用, 即用共同的信念和价值观使邮政企业上下团结, 使邮政职工具有强烈的团队合作精神和集团荣誉感。

4、融合作用, 即对员工产生潜移默化的影响，使之自然地融合到群体中去, 在发挥个性的同时又能保持共性。

二.邮政企业文化宣贯落地工作的现状及问题

（一）邮政企业文化宣贯落地工作现状

1、发扬企业精神，凝聚职工队伍。

在邮电分营之初，部分员工对邮政企业的发展前景存在着诸多想法和一些不稳定的因素。为尽快稳定队伍，凝聚人心，中国邮政集团公司管理层及时研究并提出了以普遍服务意识、质量保证意识、市场第一意识、改革创新精神、民主团队精神为主要内容的邮政企业精神。坚持以改革创新统领邮政工作全局，坚持把转型升级作为邮政发展的内生动力，确立“一体两翼”经营发展战略，明确新常态下推动邮政发展的重要举措。通过宣传教育，用发展战略引领企业发展，以企业精神统一广大干部职工的思想，使大家艰苦创业和团结奋斗的意识显著增强，并在具体的邮政经营工作中得到充分体现。

2、树立先进典型，振奋创业精神。

为充分肯定生产一线职工在邮政生产经营和服务工作中做出的优异成绩，坚定邮政干部职工的发展信心。挖掘员工身边典型，充分发挥先进典型的带动作用。今年来，中国邮政集团公司开展全国网运“达标争先”劳动竞赛活动以及金方向盘驾驶员评选活动，极大地鼓舞了全国邮政网运干部职工积极性。通过对这些员工身上的先进人物、典型事迹确实起到了非常大的作用，他们与广大员工贴得更近，更具有说服力和号召力。市分公司以员工自己讲自己的故事的方式，让广大员工感觉尤为真实，真正触动了员工内心，争当优秀员工！这种宣贯方式发挥先进典型的榜样示范作用。今年市分公司还开展了“感动重庆邮政十大人物”评选活动，对优秀人物典型事迹进行深入报道，这种上下结合的宣贯、教化的方式，为企业的创业发展增添正能量。

3、增强岗位练功，促进队伍建设。

企业职工队伍的素质是邮政持续发展的根本，为进一步提升邮政职工的文化技能素质，近年来，邮政企业多次开展岗位练功活动，提高职工技能素质的要求。通过在全国各地举办邮政储蓄、邮政营业岗位练功比赛，有效地推动了各级邮政企业的岗位练功活动的开展，调动了邮政职工学习业务、苦练操作技术的积极性，涌现出一批各个工种岗位上的技术能手。

4、开展联办活动，推动邮政业务。

为适应邮政经营发展的需要，全市各单位在经营好邮政基本业务的同时，积极拓展延伸邮政业务范围，想方设法为企业创收。比如，近几年重庆市掀起一股旅游热，重庆市邮政公司抓住这个契机，与各地旅游景点合作商定，由邮政公司设计制作以宣传当地旅游特色为主题的明信片等邮印品，并利用旅游景区的主题邮局和全市邮政网点进行宣传和销售。由于对明信片的制作和销售精心策划，准备充分，各地的主题邮局销售活动达到了预期效果，受到各旅游景区的高度赞誉，同时也获得了理想的业务收入。

（二）存在的问题

在众多企业的文化建设中，片面、机械的现象普遍存在,与诸多企业一样，邮政企业文化建设工作也存在一定问题，比如对企业文化的内容及作用认识,理解不全面,宣贯措施不到位等等，主要可归纳为以下两方面: 1.企业文化形式化、表面化

有些邮政企业认为企业文化单纯就是在新时期企业的思想政治工作, 基本以灌输为主, 疏导为辅, 形式固化，缺乏创新。认为企业文化一旦制定就长此以往, 百年不变，亦或认为企业文化就是邮政企业的各项规章制度、企业的知名度等等。这些都是企业文化表象化、表面化的表现, 容易导致邮政企业文化有名无实, 本抑末张。

2.企业文化文体化、口号化

有些邮政企业把企业文化简单地理解成唱歌、跳舞、打球等文体活动, 纷纷成立各种文体组织, 制定响亮的标语口号。然而，文体活动紧紧是企业文化的的载体，且流于形式的口号也绝不能代表企业文化。企业文化的文体化、口号化难以反映出企业的价值取向、经营理念与管理风格, 也不能让员工产生共鸣，真正发挥实效。三.邮政企业文化宣贯转型创新可采取的措施

自中国邮政于1896年挂牌成立以来，邮政人兢兢业业、任劳任怨、恪尽职守、老老实实做人，踏踏实实做事的精神火炬历代传承，鼓舞着职工，感动着社会，照亮了企业前进的道路。截止2015年底，中国邮政的四万个网点遍布在广袤的国土上，继续传承着“人民邮政为人民”的精神，履行着“情系万家，信达天下”的义务。然而在市场竞争日趋激烈的今天，纷繁的意识形态层出不穷，对于邮政企业而言，唯有积极转型，不断改革创新，才能够将这些蕴含企业文化的精髓继续发扬光大，真正成为指导邮政人实际工作生活的理想信条和实践准则。

（一）贯彻落实企业文化建设与企业发展相结合

近年来，面临邮政企业整体转型，市场竞争激烈等前所未有的困难，邮政企业文化建设需更新职工观念，打破路径依赖，将企业文化建设与企业发展相结合，找到企业持续发展的新路子，实现企业与文化双向转型的阶段性目标。总体提升员工队伍对企业价值观的认同感，让职工对公司战略转型目标充满信心。

（二）贯彻落实将企业文化建设与制度建设相结合

将企业文化建设融入制度管理，从制度源头起始践行企业文化理念，努力实现企业文化柔性约束与制度刚性管理的有机结合，确保企业文化内涵固化于制，确保企业文化建设常态化。企业各项规章制度应体现企业文化理念的内涵，出台企业规章制度时，应听取多方面意见，尤其要考虑制度是否与企业文化理念相契合，考虑制度的执行可操作性。只有员工在价值观念上认为自己该做什么，不该做什么的时候，企业管理制度才能形成内在的约束。当制度的内涵被员工心里所接受、并自觉遵守时，制度就变成了一种文化。

（三）贯彻落实企业文化建设与管理人才队伍建设相结合

企业文化建设任务复杂而艰巨，需要各单位、各部门紧密配合和全体员工的共同努力。因而组织管理、制度体系及资源投入是促进企业文化建设的顺利实施，确保企业文化建设常态化的三大基石。构建一套相对完善的企业文化推进制度，提高各级管理人员的企业文化建设水平，增强其稳定队伍、带好队伍的意识和能力，是企业文化建设持续推进的关键。

（四）贯彻落实企业文化建设与员工的实际工作相结合

员工的精神面貌是企业文化建设工作成效的直接体现，为提升企业整体精神面貌，让员工感到无负担，真正实现“工作并快乐着”，这要求企业文化建设贴近员工生产生活实际。运用员工喜闻乐见的形式开展企业文化建设，使企业文化建设看得见、摸得着。通过让员工亲身体验，产生感悟并不断总结，从而形成新的思维模式，自觉认同和遵从企业文化，从而实现企业文化宣贯从“看得见”、“感受到”到“自已做”的转变。

（五）贯彻落实企业文化建设与企业转型创新相结合

根据中国邮政转型发展的新形势，加强企业文化建设与创新, 关键在于各级领导的重视和引导, 在于各级领导思想意识的创新和演变, 避免“ 上热、中阻、下凉”。其次，积极创新企业文化建设的方式和载体，是企业文化适应企业转型的新需求。企业文化既有传承性，更要与时俱进，在企业内外环境迅速变化的情况下，积极思考如何在传承企业优秀传统文化基础积极加大创新力度。将文化创新与企业管理创新、制度创新相结合，将企业文化理念渗透到各项管理细节之中，变为广大员工自觉创新的行动。

综上，本文从邮政企业文化的内容和作用入手，分析当前邮政企业文化宣贯工作的现状及存在的问题,指出企业文化真正落地亟需转型创新的必要性，探讨邮政企业文化宣贯工作真正发挥实效的具体措施,希望能为邮政企业文化宣贯落地工作提供参考建议，为邮政企业的文化建设工作舔砖加瓦。

第四篇：中小企业文化模式建设探索

中小企业文化模式建设探索

刘显睿

【摘要】本文从企业文化建设的意义出发，结合我国中小企业现状与特点，探讨了我国中小企业如何切实可行地以自身实际情况出发进行文化模式的选择与培育，进而加强企业文化的整体建设。

【关键词】企业文化；中小企业；文化模式

企业文化是企业的灵魂。企业不论大小，如果要获得长远发展，都应培育各具特色的企业文化。最近各项宏观经济政策偏暖，温家宝总理更是提出要加大对中小企业的政策扶持，可以预见中小企业发展的“黄金年代”已经来临，但不可忽视的是，中小企业在发展过程中由于各种条件的局限，往往对企业文化这一决定企业长远发展的重要因素不太重视或无暇顾及。本文从分析我国中小企业的现状和特点入手，论述我国中小企业如何在发展过程中进行文化模式选择和企业文化建设，培育自身的文化竞争力，从而在日益激烈的竞争中取得生存和发展的优势。

一、中小企业加强企业文化建设的意义

（一）企业文化的概念和作用

企业文化是在一定的社会经济条件下，企业在长期的生产经营及管理活动中，逐渐形成和发展起来的并为大多数成员认可和遵循的企业精神、价值观、理念、习惯、准则等，它是一个企业以物质为载体的精神现象。

知识经济的迅猛发展和中国加入世贸组织,使我国数量众多机制不活的中小企业直接面临国内外激烈的市场竞争。必须加快我国中小企业发展的步伐,搞活中小企业,使中小企业走出困境,我认为，主要的出路是做好企业的文化管理。如何整合企业文化，最大限度地激发中小企业的活力，使企业立于不败之地，成为人们关注的焦点。

企业文化在中小企业市场竞争中具有重要作用。(1)有利于提升企业的知名度，扩大产品的市场份额。企业文化在市场竞争中所体现出来的价值是不可估量的，它可以形成企业巨大的凝聚力、亲和力和战斗力。这种效果，是单纯的硬件设施和工资福利手段所达不到的。以江苏小天鹅公司为例，1989年还是个亏损97万的小厂，到1995年却拥有18亿元的社会资本。小天鹅的成功崛起，得益于深入企业每个员工心髓的“末日管理”的企业文化。(2)有利于树立良好的企业形象。企业文化决定企业的形象，实施科学的企业形象管理，需要企业文化的支持。企业形象管理的成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。成立于1988年的深圳华为公司，到今天已成为中国电子信息百强企业，只用了十年时间。集团总裁任正非认为：是危机感造就了今天的华为。危机感就是华为的企业文化特色。(3)有利于提高企业的经营业绩。一般而言，企业经营业绩与其企业文化之间，存在着一种正比例关系，企业文化对企业的影响程度越大，企业的经营业绩就越好；反之，则企业的经营业绩越差。

（二）加强企业文化建设的意义

世界经济持续发展，科学技术飞跃进步，新的经济形态——知识经济已初见端倪，无论是工业发达的国家，还是发展中国家；无论企业规模大小，技术水平如何，都在寻求自身优势，积极参与国际范围的竞争及合作。我国不少中小型企业面向市场求生存、图发展，将企业文化与企业组织，企业战略作为企业经营的三个支撑点，创出成功经验。但就总体而言，我国中小企业文化建设相对薄弱，企业经营者应当提高认识，加强工作，使企业文化建设为企业的生产与经营的成功开辟新的思路。加强企业文化建设的确具有极其重要的现实意义：(1)使企业具备强竞争力。企业文化建设同样也是企业凝聚力的提升，使企业在复杂的市场环境中更好的发展。企业有自己的文化体系和人有高素质道理是一样的，有实力才可以去和国际巨头和大企业竞争，有规则才可以成方圆。而所有竞争力的基础来自共同的奋斗目标——这是企业文化基本的元素。(2)使人才的力量得以充分发挥。人是有思想的，而人的思想决定人的行为，企业文化正是通过影响人的思想最终影响人的行为来发挥作用的。如果没有正确的导向，人才和庸才在一个环境里没有分别，这样的企业是悲哀的企业，企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业文化是无形的，但要靠有形的环境和载体去折射、放大和传播。建立健全企业文化，让能者上，平者让，庸者下，企业的力量呈现最大化，成功就是理所当然的。(3)实现利润的最大化。可以说这是企业的终极目标，也是企业文化的必然的结果。当企业目标确立，依靠科学的决策，有效沟通，人尽其才。个人的发展和企业发展同步，企业良好的氛围与环境，造就出不凡的业绩，最终是企业利润的增长和企业的发展。

二、中小企业企业文化的现状与特点

（一）我国中小企业的现状

改革开放以来,我国中小企业从少到多发展起来,有力地支持了国民经济的持续快速发展,已经成为我国国民经济增长的重要支持力量。目前在全国工商行政管理部门注册登记的中小企业已达3570万家,占全部注册企业总数的99%,在全国的工业总产值和实现利税分别占60%和40%左右。有关统计资料显示:20世纪90年代以来的经济快速增长中,工业新增产值的70%以上是由中小企业创造,中小企业提供了大约70%的城镇就业机会,中小企业已经成为国民经济新的增长点和重要组成部分[4]。因此探讨中小企业企业文化建设,对于促进中小企业的管理体制与管理模式创新,促进我国中小企业水平的提高,增强中小企业的竞争力,无疑具有理论和现实意义。

（二）我国中小企业的特点

我国目前的中小企业大多是在改革开放中发展起来，规模小,各种经济活动的数量并不大,实力不强,企业的经营管理较为简单,抗风险能力差,企业文化的特点充分表现出“个人主义”的特征,即企业的所有者在企业文化建设中承担主要角色。另外,由于中小企业很多企业创建时间不长,还停留于企业所有者原始资本积累阶段。在大企业实施充分分工并实现标准化、通用化管理与人本管理快速创造财富时,而中小企业仍然以求生存为主,企业文化充分体现出生计经济的特点。正是由于中小企业“个人主义”与“生计经济”的现状又使中小企业的企业文化建设不能高瞻远瞩,不能高标准、高水平的建设,因而难以充分体现现代企业文化的特点,大多仍含有“小农经济”文化的特点,具体表现为:

1．中小企业的企业文化没有体现出人本思想,大多表现为个人权威、英雄主义现代企业文化强调人性管理的方法,强调企业以人为本,强调科学的管理方法要符合人性,有助于人性的发展。然而,在中小企业生产管理中都没有体现出这种人性管理。第一,中小企业大都为个人所有,经理人把员工与企业之间的关系视为员工与自己简单的劳资关系,一切以自我为中心。第二,中小企业推行的是“家长制”,员工仅被视为企业经营中的一个环节,在企业内部,一切都是企业所有者说了算。第三,中小企业以“个人主义”价值作为中心,在用人及对人的判断上,往往是企业所有者随心所欲,凭个人喜好,远近亲疏,因而难免失去客观与公正。而且对于白手起家的中小企业来说,企业家表现出强烈的“英雄主义”,视自己为企业的“英雄”,以牺牲员工的正常发展来满足“英雄主义的心理”。

2．中小企业的企业文化难以实现员工对企业的归属感。现代企业的企业文化强调以共同的价值观念与优良的企业环境实现员工对企业的归属感。归属感是企业凝聚力的来源,是企业战斗力的保障。对于我国大多数中小企业来说,企业经营管理大多以家属成员为核心,而对于外来成员,很难获得相应机会,因而也就难以对企业有归属感。在市场机制尚不健全,企业之间的外部交易无规则可循,企业与企业的交易通常转化成企业与个人之间的交易时,一旦员工掌管业务,与供应商或者客户之间建立起牢固的私人关系,他就具有控制和要挟企业的能力。由于企业的外部交易变成企业与个人之间的往来,必然存在交易过程中所有者与经办人员之间信息不对称问题,具体经办人员徇私舞弊,谋取个人私利的行为不可避免。而对于丝毫没有归属感的员工,一旦拥有关系资源,往往另立山头,抢走客户,使企业蒙受损失。

3．中小企业的企业文化注重眼前利益,在市场上往往背离顾客。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼认为,超群出众的企业,必然有一套独特的文化品质,这种文化品质使它们脱颖而出。在《成功之路——美国最佳管理企业的经验》一书中,他们提出了革新性的八种品质,其中包括紧靠顾客。因此,出色的企业是靠用户和市场来驱动,而不仅仅依靠技术来驱动,对用户所作的各项建议,从用户自身的立场来看,都应该是经济实惠的。但中小企业尚处在创业与原始积累阶段,其价值取向与行为往往背离顾客,注重眼前利益与短时效益,过分追求“短、平、快”,奉行“银货两讫,各不相干”。顾客是市场中最为核心的资源,由于背离了顾客,许多中小企业往往昙花一现,或者不得不打一枪换一个地方,这种行为根本不利于中小企业的发展。

4．中小企业文化讲形式,但忽视内容；讲文化,但不服务管理。企业文化从一个全新的视觉来思考和分析经济组织的运行,把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线,使企业管理从技术、经济上升到文化的层面。企业文化影响着企业中的每一件事,大至企业决策的产生、企业中的人事任免,小至员工们的行为举止,衣着爱好、生活习惯。对我国中小企业来说,尽管有不少的企业已经意识到企业文化对于企业发展的作用,但由于对企业文化存在不完全甚至片面的理解,企业文化建设仅停留于形式,用来装点门面,而涉及到企业核心价值观念,仍是老一套。对于企业领导者来说,经常讲“文化”,但不用企业的文化来服务管理。而在另一些企业,把企业文化等同于思想教育,等同于文体活动,或者阶段性的搞一些轰轰烈烈的仪式,与现代企业文化形似而神不似[6]。这些从根本上说都是中小企业对企业文化的表层认识，他们不能切切实实的把文化融入到自身的企业中去，也反应出目前我国中小企业的总体现状和特点。

三、我国中小企业文化模式的选择与培育

建设有特色的企业文化是适应市场经济发展的需要，也是应对激烈的企业竞争环境的需要。而在加强企业文化建设的首要过程中，必须在企业自身文化模式的选择上要独具一格、符合时代特色。不同的企业应有不同的文化模式，中小企业应根据自身的特点来建设自己的文化模式。

（一）我国的中小企业可供选择的几种企业文化模式：

1．“乡土型”企业文化。它是指建立在民间地方文化基础上的企业文化。地方文化源自本土，朴实无华，富有民俗色彩。许多中小企业的经营活动又离不开地方文化的影响，因此企业在进行文化建设时理应将地方文化作为基础。特别是那些具有地域特色的乡镇集体企业和部分私营中小企业，或资源依赖于地方，或员工来自于本土，或产品销售主要集中在本区域，或产品品牌本身就源自本土文化，企业的生产经营活动带有典型的地方特色，企业员工的内心也深深地保留着地方印记。因此，则好些且在进行文化建设时不能忽视地方文化影响，否则就容易在员工心理上造成文化扭曲，产生精神摩擦，最终导致文化坍塌，严重时还会干扰企业的正常经营活动。

“乡土型”企业文化建设的关键在于认识和理解地方文化对企业文化的作用，并能够进一步从中汲取文化营养，通过提炼、培育、整合来形成“乡土型”企业文化。

2．“家庭型”企业文化。这种文化是指企业建立起一种具有家庭氛围的企业文化。中小企业特点就是规模小，人数少，组织结构简单，办事效率较高，工作场所相对集中，员工上下班之间的接触和了解的机会要比大企业多，从某种意义上说，这也为企业内部的人员交流与合作提供了方便。良好的雇佣关系和温度的员工情绪是企业正常经营的前提条件，员工的精神力量是企业发展的主要推动力，高明的经营者会不失时机地利用这一点，自觉地在企业中营造一种温馨可人、催人向上的归属感，并使其进一步转化为一种积极的工作动力。

“家庭型”企业文化的突出表现在于营造家庭氛围。因此，无论是企业的经营思想，还是组织的规章制度，特别是激励与约束机制，都应以员工为核心，实行人本管理。只要把原当作家庭主人，员工也会把企业当作自己的家。“家庭型”企业文化建设的关键在于企业决策者的经营动机和长远战略目标。如果企业的经营宗旨是惟利是图，把市场当“赌场”把员工当“赌具”，那么企业就不可能长期发展，也就谈不上建立“家庭型”企业文化了。反之，如果把员工当作主人，把企业的前途与员工的个人命运看成是一个有机同意体，那么企业不仅能长远发展下去，而且还会激发员工的智慧和热情，产生一种不可阻挡的力量。实践证明，“家庭型”企业

3、“科技型”企业文化。它是指在企业建立一种富有刻苦攻关、合作竞争气息的企业文化。这类文化适合于高科技中小企业和各类咨询策划公司。这些企业科研人员、管理人员较多，基本素质较高，市场意识和竞争意识较强，能够适时地进行自我调整。同时，他们敢于竞争，奋发向上，喜欢快节奏，高压力的工作环境，“客观、公正、科学、效益”是他们追求的目标。因此，科技型企业要通过经常性地开展各种科技攻关、科技竞赛、销售竞赛座谈交流以及富有活力和朝气的娱乐活动来体现企业文化的价值。当然，这种文化价值必须充分地反映出科研及管理人员的个人价值。而这正是“科技型”企业文化建设的关键之处。

(4)“参与型”企业文化。“参与型”企业文化是指企业要营造一种民主和谐的管理氛围，让员工参与到企业管理当中去，充分发挥员工的聪明才智，调动积极性，实行自我管理。

今天，企业管理越来越要求民主化，而民主参与型管理在大企业实施还存在不少困难。中小企业由于其固有的特点，决定了其实施民主参与管理要容易得多。“参与型”企业文化建设的核心是放权管理，即大多数管理决策是由下层管理者或员工自己做出，下属有较大自由度。“参与型”企业文化建设注意采纳下属意见。“参与型”企业文化建设的关键要看中小企业老总的民主和开放意识，当然这需要勇气和信心。很多实例表明，“参与型”企业文化能够出金企业形成高度的团队精神，减少决策失误，保证企业持续平稳地发展。

当然，以上几种模式并不能包括所有的中小企业发展道路，即使是在同一种文化模式下，也可以包含不同的内容。在文化模式的选择上不要搞一刀切，更不要告文化“复制”，而应该结合自身实际情况。

（二）我国的中小企业企业文化模式的培育

1．加强制度建设管理

在文化模式选择的基础上确立符合企业自身实际的管理制度是中小企业文化建设的必经之路。管理是企业永恒的主题。在我国，管理方式与管理手段落后是中小企业当前的突出问题，通过管理创新来实现企业生产要素的优化配置，提高生产效率，还有很大的潜力可挖。一是加强各项基础管理。强化企业基础，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是中小企业提高竞争能力的重要途径，有利于中小企业发挥“船小好调头”的灵活性。针对中小企业中普遍存在的突出问题，重点要加强成本、资金和质量管理。要强化成本核算，加强会计基础工作，构建资金监督体系，推进经营预算与计划管理，实行产品全方位的质量控制与严格的品质保证制度。二是推进战略管理与创新。中小企业对技术创新都高度重视，但对战略管理与创新重视不够，事实上两者是相辅相成的。如果说技术创新就是企业发展的“发动机”，那么战略管理与创新就是企业发展的“方向盘”。如果没有战略管理与创新这一“方向盘”的引导，技术创新的“发动机”马力不足，也不能指引企业朝着正确的经营发展方向前进。发展方向不对，企业的列车行进得越快，造成的经营损失就越大。因此，面对经济全球化和激烈的国内外市场竞争，中小企业要强化战略管理与创新的观念。三是加强知识管理。所谓知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。在知识经济时代，金融资本和其它传统生产要素已成为商品，而知识资本却成为创造收益的实际推动力。

2．确立符合时代发展要求的价值观和经营理念

企业必须确立正确和符合时代发展的价值观经营理念。企业价值观将渗透到企业的物质与活动的各个领域,影响着人们的行为规则,使企业的每个员工和行为导向具有一致的标准。企业价值观不同,企业文化的性质也就不同。企业价值观决定着企业的发展方向。

企业价值观念和经营理念是企业对其自身生存价值和意义的认识问题,是企业日常运作的指导准则,是企业文化的核心。许多具有良好企业形象的著名企业的背后都有正确的经营理念的支撑。现代企业的发展要求企业经营理念要强调对于社会的责任感和使命感,中小企业要从唯利是图中解脱出来,努力贡献社会,建立起具有远见性的经营意识和价值观,这样才能树立良好的企业形象,得到更多的回报。企业应遵守宪法和法律，诚实守信，遵守市场经济秩序，维护社会稳定，保护环境和生态平衡。

3．培育企业的文化核心竞争力

企业在不断的发展过程中，除了在整体上选择自身的发展模式以及价值观等文化内容外，为了获得持续健康的发展，必须进一步培育自身的文化核心竞争力。

(1)立足创新,塑造个性。企业必须根据知识经济发展的要求,立足创新,塑造个性,致力于营造富于创新意识和鼓励尝试风险的企业文化环境。纵观20多年来我国中小企业的起步、发展、辉煌、危机与迷惘,我们可以看到,个性是中小企业生存的根本,没有个性的中小企业是无法生存的,这就是市场竞争的残酷法则。而没有个性恰恰是我国中小企业当前所面临的主要问题。中小企业要想在未来的激烈市场竞争中生存并获得更大的发展,就必须根据市场变化的情况和中小企业的经营特点,重新构造企业竞争力,形成企业自身的独特个性,走现代企业的个性化发展道路。

(2)以人为本,个人与企业同步发展。企业文化的本质内涵是“以人为本”。企业更要通过一系列的激励机制,充分调动员工的积极性,把人的潜力发挥至极,使追求企业发展与个人发展相一致。以柳传志的话说就是:以人为本,把员工的个人追求融入企业的长远发展之中。职工对企业认同意识以及工效挂钩的直接性,使中小企业在劳动管理上具有一定的人本优势。

(3)志存高远,树立战略意识。企业发展战略亦称企业经营战略,为实现企业的经营目标,通过对外部环境和内部条件的全面分析而制定的较长期的、总体性的谋划,是企业经营思想、经营方针、经营目标和经营重点的集中表现。中小企业的战略未必要都像大企业的一样系统、精确和全面,它可以是一个较为笼统的目标,或者仅仅是关于企业发展的一个定位。不管企业的起点如何之低,企业战略就是企业由小到大的发展过程中必经的桥梁。中国许多中小企业经营者更多的战略失误在于急功近利的急躁冒进。就我国许多中小企业而言,企业家的投机心态往往是战略执行中最大的障碍。市场经济是充满挑战性的,置身其中的企业家有一定的投机心态是正常的,但我们要坚决警惕的是将无数企业引向灾难的过度投机心理，通过制定和贯彻企业发展战略使企业在长时间内立于不败之地。

(4)促进企业人才的成长。第一，培育优秀企业家。企业家是最宝贵的人才，是真正“以企业为家”的人。所有经营好的企业，必然拥有真正的企业家。第二，吸引人才。中小企业竞争力低，能来工作的人才都具有风险意识和开拓精神。文化将人才的个人价值取向与企业文化价值系统协调统一，为人才提供充分发挥才能的理想场所。第三，培养人才。员工接受企业历史传统、理念（价值观），形成约束行为的规范，并在得到提拔与重视中激发出积极性和创造性。

(5)凝聚整体资源力量。企业文化雏形可能来自企业家某种直觉，形成指导和约束员工的成文或不成文的条例规范。在逐渐对企业员工有意或无意地进行灌输的过程中，这些文化因子融入到企业管理行为中，形成企业独特的价值观和精神等，表现为一种凝聚力推动企业高速发展。同时，由于员工来源、生活经历、文化素质、工作性质差异，决定了企业成员价值取向各不相同。企业文化通过融合员工价值实现同质化，并与企业制度创新对接，中小企业就依靠文化这种资源凝聚要素，使全体员工同舟共济，取得发展。

(3)塑造企业品牌形象。麦当劳经营就在于成功运用文化概念进行经营管理，利用企业文化创造出了消费者心中认可的品牌。品牌的一半就是文化，就是企业核心竞争力的外在表现。从产品到品牌，文化为品牌锦上添花，而品牌成为优秀文化规范结出的良果。

(4)支撑企业战略转型。在对企业战略中的各元素相对稳定的动态平衡把握中，决策者在不断扩大的范围、不断拓宽的领域、不断提高的层次的市场挑战过程中，适时调整企业发展战略，最大限度地调动企业内外有形及无形的资源。文化则是实现新战略目标的动力，是企业战略创新背后的有力支撑。联想、海尔经历重大的战略转型，就是以企业文化作为实现可持续发展的关键因素而顺利实现这种战略转型的。

综上所述,21世纪是竞争的世纪,中小企业要在激烈的市场竞争中生存和发展,必须重视自身的企业文化建设,要培育适应时代、适应竞争、适应发展的具有鲜明特色的企业文化。在企业的实践活动中,中小企业应逐步落实、发展和完善自身的企业文化,使之不断地适应发展需要,有效地提升企业竞争力,进而实现企业的良性发展。【参考文献】

[1]朱莉，曾凡辉．企业文化与中小企业发展[J]．科技创业月刊，2004，（7）． [2]约翰·科特，詹姆斯·赫斯科特，曾中,李晓涛译．企业文化与经营绩效[M]．华夏出版社，1997．

[3]李善同,林家彬,刘勇.我国中小企业的历史回顾、经验教训及面临的主要问题.国务院发展研究中心[M].中小企业发展与政策研究，北京科学技术出版社,1999.[4]李贞刚.中国民企有多少家底[N].海峡都市报，2001：第15版.[5]应焕红.一个私营企业的管理文化创新[J]．浙江传化化学集团企业文化建设纪实，2000，（12）．

[6]李文珍.浅议加强中小企业文化建设[J].中山大学社会教育科学院院报，2000年第6期。

[7]沈翠珍,尚民.中小企业文化的培育和企业形象的塑造[M].武汉理工大学学报社科版，2003年4月第16卷第2期。

第五篇：企业文化管理应用与探索

企业文化管理应用与探索

为什么有一些企业长盛不衰，而有些企业昙花一现?通过比较发现长盛不衰的企业与昙花一现的企业区别不在于所谓的竞争战略上，也不在业务安排上，而在核心竞争力上，企业的核心竞争力就是企业文化。纵观企业管理的发展历史，可以看到大致经历了经验管理、科学管理和文化管理三个阶段，其总体趋势是企业管理向人性化发展。企业文化建设作为文化管理的核心，在现代企业管理中已占有重要地位。今年，集团公司提出了“真诚同心感恩你我他”的企业精神，大力倡导感恩文化，是一个企业逐步走向成熟的标志，是一个企业在新形势新任务下实现跨越发展的需要，是一个企业担当社会责任、树立良好企业形象、管理层次的提升，更加充满人人文特色，体现了企业家的高屋建瓴和管理智慧。

一、文化管理要以人为本

管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力和信息等资源，以期更好地达到组织目标的过程。现代管理理论认为，管理的对象包括人、财、物、信息、时间五个方面。其中，人在管理中具有双重地位：既是管理者又是被管理者。管理过程各个环节的主体都是人，人与人的行为是管理过程的核心。

“以人为本”是现代企业管理发展的趋势。企业文化管理正是顺应这～趋势而诞生的一种崭新的管理理论，其中心思想就是。以人为本”。因而，它就自然地成为现代企业管理的重要组成部分。一个企

业，其物力、财力、信息资源是有限的，而人力资源的开发则永元止境，人的潜力发挥出来了，物力、财力、信息资源可以得到更好地利用。

在现今的企业管理中，大多数企业引进外国企业的现代管理制度，以刚性的制度和详尽的条规约束制约员工的行为，体现管理的流程规范和标准及强制执行力。在一些管理者的眼中，无规不成方圆的思想根深蒂固，认为只有每个员工认真按照规程操作，按制度执行，按流程办事才是好员工，而那些不守规矩，纪律性差得员工就是差员工，罚款教训，教育谈心，始终不见成效，一些员工屡改屡犯，甚至产生抵触情绪，被视为不可救药的人，被企业管理者视为不和谐音符。鲁迅先生说的拿来主义，应用到这些管理者身上并不为过，一味照搬，一味模仿，并不结合中国社会的情势，看不到中国人的特性以及源远流长的中国文化底蕴。所幸的是，中国很多企业家已经认识到这个问题，在进行制度管理的同时，结合中国传统文化，大力培育适合企业自身特点的企业文化，更加注重人性的感化和素养得提升，是人性管理和制度管理有机结合，从而实现文化管理。一个企业要想长久发展，科学健康发展，必须培育适合自身的特色文化，以文化来凝聚力量，提升执行力，提高向心力。

二、感恩文化是传统美德的延续和传承

感恩是中华民族的传统美德，两千年前，儒家大儒就提出了仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌的思想体系，从多方面教育人们要有仁爱之心、待人处事要诚实无欺、对人要有宽恕容忍之意、与人交往要

忠诚老实、对待父母要有孝敬之心，从现代意义上讲，感恩是对儒家思想延伸和拓展。孔子提倡的仁政思想对当今企业管理和治国方略都有借鉴及学习的现实意义。感恩体现在人与人的交往中就是要团结互助、真诚相对；体现在个人与企业的关系中就是企业发展壮大的同时要时刻以职工的物质文化生活的提高作为出发点和落脚点，让职工 充分享受到企业发展的成果，并产生无比的自豪感和幸福感，同时，每名职工在良好的文化氛围中，立足岗位尽心尽责，以主人翁的责任感参与企业的发展和建设；体现在个人与自然社会和国家的关系中就是个人在愉悦满足的心态下通过自身素养的提升，做到与自然的身心交融，爱护环境，奉献爱心，忠诚国家，遇到歪风邪气和违法行为会自觉捍卫。感恩是一条纽带，把人与企业紧紧联系在一起，形成利益共同体，使企业的各项规定和章程成为自觉行动和工作标准，从而增强企业的凝聚力、执行力和向心力。

三、感恩文化需要精心培育

感恩首先要从理念上引导和教育，要通过多种载体和形式启发激励熏陶职工，营造文明和谐的发展氛围。要制定符合企业自身特点的企业文化，要深层次挖掘企业长期积累的文化底蕴，提炼锻造以企业精神为核心的价值观和理念。其次感恩文化建设要同企业的思想教育、公德教育、安全生产管理紧密结合，通过激发职工的内在精神动力，自觉发挥自身潜能，以昂扬向上、精神饱满的状态争创一流，以对企业的高度负责态度自觉遵守制定的劳动纪律、规程办法，自觉维护企业安全生产良好氛围，抵制不良风气，形成企业的工作思路和战略决策

同职工的行为高度统一。第三是感恩文化建设要有完善合理统一的制度作保障，要建立企业的长效机制，各项载体和形式要做到有序、规范和具有可操作性。企业要大力选树爱岗敬业、敬老爱亲、文明素养感恩之星，营造氛围，从物质和精神层面表扬奖励，定期举行模范人物表彰会和万人上讲台活动，让人人都有发现自身优点、总结自身优点的动力，通过对比和查找 不足，并不断克服缺点，达到互相交流、取长补短、相互学习的良好风气。

四、企业文化是企业竞争力的重要源泉

企业文化建设就是企业在具体的历史环境及条件下，将人性化的理念与商业的操作成功地融为一体转化成具体的奋斗目标和行为准则，形成企业员工的精神支柱和精神动力，为企业的目标而努力。建设企业文化的实质就是建立企业内部的动力机制，这一机制的建立，使广大员工自觉地把个人目标融入到企业目标中来。

在市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一目标，就不能形成强大的竞争力，也很难在竞争中求得生存和发展。传统的管理方法都是靠各种各样的政策来引导员工去实现企业的预定目标，而合适的企业文化会使员工在潜移默化中接受共同的价值观，由此形成的竞争力也更持久。良好的企业文化能使员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应，形成共同的价值观，这足以胜过任何规章制度和行政命令。员工在人人受重视、受尊重的文化氛围中，获得极大的心理和精神满足，会自觉树立对企业的强烈的主人翁责任感，有了这种责任感，员工就会进发出元穷的创造力，为企业发展献计献策、不断创

新。企业文化的作用正是通过激励来满足人的精神需要，使人产生自尊感、成就感，从而调动人的精神力量。

知识经济时代已向我们走来，这是社会进步的一个大趋势，企业文化是把企业各类人员凝聚在一起的精神支柱，是企业把各种资源有效整合、形成强大竞争力的无形之手，是企业之魂，是企业长盛不衰的源泉。

二0一一年六月二十日