专题：电信装维服务规范
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电信装维服务礼仪与规范试题
试题1 单位： 姓名： 时间： 一、 填空题：（每空1分，共70分） 1、公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的 ，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和 境界
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宽带装维服务规范
装维服务规范 一、装维人员收到故障、开户工单，在30分钟内通过00000大客户平台与用户预约安装。 明确打电话的目的，做好沟通事项的内容准备（核对用户姓名和账号、开户地址、确
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河南电信2011终端装维服务流程大全
终端装维服务流程及重点环节 （暂行） 各市分公司应结合实际，参照以下服务流程、重点环节执行。 一、 终端装维服务流程 （一）装移机服务流程 业务受理资源配置资源不足综合调度中心
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装维人员服务规范（共5则范文）
装维人员服务规范 培训人：夏天明培训日期：2016.5.15 第一条 装维部门是承担公司通信线路的日常维护工作的服务单位。装维人员负责外线施工、综合布线施工和入户为客户装、移
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电信装维集团题库
判断题： 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其LAN上行e8-C定制终端的上行链路具备QoS能力，优先保障VOIP语音业务的上行链路。 A.正确 B.错误 答案：A 单口SFU + LAN
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电信装维大赛方案
20XX年装维大赛方案一、竞赛目的积极推进“宽带中国、光速江苏”工作，提升一线装维人员的技能水平，为迎接集团公司20XX年装维技能竞赛做好准备，在全省范围内选拔优秀装维人员。
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小区设备间电信间运营商装维管理规范
湛江*小区二期设备电信间运营商装维规范（试用） 1、本机房电信区为远门走线架一列，设备区为近门走线架一列，各运营商只能安装一个配线设备在电信区（规格不宜大于：宽600mm*深600mm，以
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电信装维人员服务管控和服务指标
电信装维人员服务规范 第一部分 装维人员行为礼仪规范 一、装维人员仪容仪表 1．装维人员上门需更换统一的工作装，佩带工号牌、星级服务标示，入室应更换鞋套。工号牌及星级服务
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装维人员上门触点服务规范要求
装维人员上门触点服务规范 一、接到工单后第一时间给用户打电话预约（注意是否是当日装或当日修工单，合理安排时间）。二、预约好后一定要按预约时间提前10分钟上门履约（自备鞋套
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装维入户服务规范及要求（共五篇）
装维入户服务规范及要求 一、线务员入户服务规范 服务步骤一 ：电话预约规范 1、准备客户资料（客户姓名、地址、时间） 2、面带微笑， 感觉客户在你面前，声音轻快、热情。2、 注意
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2018年电信装维人员工作总结
2018年电信装维人员工作总结 今天小编为大家收集资料整理回来了关于电信装维人员工作总结，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果
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电信装维支撑技术交流5则范文
电信装维支撑技术交流 课件提纲 1、 自我介绍 2、 课件目录 1） ADSL装维 2） 以太网装维 3） FTTH装维 3、 ADSL装维 1） ADSL装维技术要点 2） ADSL维护案例解析 4、 以太网装维 1）以
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电信装维星级评测试题
2014年装维星级题库 一． 填空题： 在带宽条件具备的情况下，（ADSL）、（LAN）以及（EPON）用户均可安装iTV。 在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（近端串扰）、（远端串扰）等。
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电信装维竞赛考题5则范文
七台河电信装维技能竞赛笔试题 一、 单选题（40分，每题2分） 1、PON的定义是( A ) A.有源光网络 B.有源电网络 C.无源光网络 D.无源电网络 2、ADSL技术的最高下行速率可以达到（ D
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装维服务体验心得体会
装维服务体验心得体会 想客户所想不只做分内事，这是我于X月X日下午跟装维班组牛新红换岗体验后最深的体会。“24小时内上门，是我们给出的承诺，看上去只是一个简单的数字，背后是
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装维服务体验心得体会
装维服务体验心得体会X月X日，根据销售部安排我一早来到装维中心，跟装维中心的班长吾兰报到，跟吾兰跑乌赞乡、镇公社片区，是所有维护片区中维护区域最远的，吾兰给我介绍了他们的工
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电信代维管理规范
本地网通信线路，代维管理规范 第一章 总则 第一条：为了提高传统业务的通信质量，有效支撑转型业务的发展，加快市场响应速度，聚焦客户和提供差异化服务，提高服务质量和客户感知，全
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移动家宽装维人员服务规范(试行)（精选）
装维人员服务礼仪规范 中国移动惠州分公司 2012年4月 目录 前言 ....................................................................................................
