专题：导游服务规范重点知识
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导游服务规范重点
导游服务规范重点 1、导游人员的基本职责：1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观，游览。2、负责向游客导游，讲解，介绍中国文化和旅游资源。3、配
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导游服务规范
导游服务规范 第一章导游人员 第一节导游人员的定义与分类 一、导游人员的定义 指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的
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导游服务规范
服务技能与服务标准
一服务准备
1、熟悉接待计划
接待计划：组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。
①计划签发单位（即组团社），联络人姓名，电话
②客源地组团社 -
导游规范服务问答
导游规范服务问答一 什么是导游人员？
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。
二 什么是导游服务 -
导游服务规范题
导游服务规范题 导游服务规范题 1、地陪小李接待五日游日本旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事，并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理？ 答： （1）安慰
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导游法规知识重点摘要
导游法规知识重点摘要：旅游职业道德规范
一、职业道德的概念
把一般社会道德标准与具体的职业特点结合起来的职业行为规范或标准。
二、旅游职业道德的基本要求
1．爱祖国、爱 -
导游考试服务规范应变能力
@服务规范部分 1、地陪接团前应做好哪些物质准备？ 上团前，按照该团旅游者人数在旅行社领取门票结算单、餐单、车单、带好旅游接待计划（即接团通知单）、导游证、导游旗、钱等必要
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导游服务规范题1-25
导游服务规范题
【一】大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么？答：导游职业自由化
导游服务商品化
导游服务规范化
【二】导游服务的产生和发展经历了哪三个变化？答：从单一向导 -
公共卫生服务规范知识
国家基本公共卫生服务规范知识
1.实施国家基本公共卫生服务项目是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容，也是我国公共卫生制度建设的重要组成部分。
2.国家基本公共卫生 -
2011导游服务规范试题（5篇范例）
在我这里买普通话材料的同学 可以问我要此套习题的电子版和答案Q634273419 2011年全国导游员资格考试（辽宁地区）配套材料详细介绍（普通话材料）首次考导游的亲 http://blog.renre
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全程陪同导游人员服务规范
全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或
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导游服务规范习题（写写帮推荐）
导游服务规范习题 1、地陪小李接待五日游日本旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事，并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理？ 答： （1）安慰该游客； 立
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导游服务
导游服务
首先导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。按照导游职责的规定，领队是出 -
关于导游服务
关于导游服务
摘要：导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游在旅游活动中居于重要地位,他们 -
导游服务
一．全陪的主要职责（负有全责，在旅游活动中起主导作用）
（一）实施旅游接待计划
（二）联络工作
（三）组织协调工作
（四）维护安全，处理问题
（五）宣传 调研
二．地陪的主要职责（旅游接待计划的组织者 -
导游知识整理
1．江苏、上海的土特产分别有哪些？
答：江苏主要有南京的雨花石，盐水鸭、丹阳封缸1.致欢送辞。回顾活动感谢合作、 表达友谊惜别之情、 诚
酒、苏州丝绸、碧螺春，镇江香醋等，上海主 -
导游必备知识
中国的历史可往前追溯五千年，自盘古开天，经过了：原始时期—黄帝—唐—虞—夏—商—西周—东周—秦—西汉—新—东汉—三国时代—西晋—东晋—南北朝—隋—唐—五代—北宋—南宋
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导游服务技能重点(校对重整版)
《导游服务技能》重点资料整理 导游服务技能》
第一章
1841年7月5日，英国人托马斯库克包租一列火车，丛莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，成为人们公认的近代旅游活动的开端。192
