专题：服务心理学教案
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民航服务心理学教案
民航服务心理与实务 教案 第一次课 一、主要内容 第一章民航服务的心理基础第一节心理现象的分类 第一节 以心理为基础做好民航服务的意义（重点） 第三节 民航服务心理的研究
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服务心理学教学大纲
《民航服务心理与实务》教学大纲 适用专业：空中乘务 学时：32学时一、课程概述 学科地位：《民航服务心理与实务》是为培养空中乘务专业学生的心理服务理念，提高学生的心理服务能
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服务心理学案例
悲情菜单——用你的感情和客人说话（说话富有感情） 有一次，意大利著名的悲剧影星罗西应邀参加了一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段
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酒店服务心理学
酒店服务心理学研究服务心理，得了解客人对服务的需求。客人的需求主要有关注、礼貌、友好、快捷、完善、助人。根据客人这些共性的服务需求，这里着重介绍客房服务、餐饮服务、
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心理学教案（最终定稿）
大学生心理健康课程教案 教案完成时间：2014年 2 月24 日 第二章 学会适应 [教学目标]：通过帮助学生分析大学生面临的变化特点，让他们充分认识到大学对人生发展的重要性，全面认
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心理学教案
心理学教案 一米阳光 （有光的地方就会有阴影，既然不可避免为何不面对阳光） 一、活动背景（活动意图） 自卑，就是自我评价过低，自己瞧不起自己。自卑常以一种消极防御的形式表现出来，如
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心理学教案 文档
珍爱身体，保护自己 教学年级：三年级 教学目标 1、知道身体的隐私部位。2、知道哪些行为是性骚扰，了解并学会简单的应对方法。 教学准备：多媒体、男女外形图片、录象 教学过程 一
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心理学教案
心理学教案（一）：做个受欢迎的人 物理组 孙百强 【辅导目的】 1、认识受欢迎的人的特质。 2、反思不受欢迎的人的特质。 3、推选出本班最受欢迎的人。 【辅导地点】 教室 【辅导
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心理学教案
心理课 [课程目的] 心理学，是一门能让人们加强自我了解的课程。让孩子们学习心理学的目的，主要是为了让他们有一个健康的心理，更好地了解自己，能控制自己的情绪，用积极的心态去看
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心理学教案
树立自信，扬帆远航 一、背景分析 带着八年级的收获与喜悦，带着对九年级的憧憬与担忧，同学们迈入了九年级。进入九年级以后，同学们所学的科目增加了，难度增大了，同时中考的压力也随
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心理学教案
心态的力量 莱西市第二实验小学 孙婷婷 [主题背景] 现实和未来都要求人们从小学会认知，学会做事，学会共同生活，学会生存。这些都与人的心态有关。可以说，如果没有较高的心理素
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心理学教案
（第一章）《学前儿童心理学的研究对象和任务》教案 教学名称：学前儿童心理学的研究对象和任务 教学目标：1.掌握学前儿童发展心理学的研究对象、任务、内容和方法。 2.了解学
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心理学教案
第一部分 教学内容与教学目标： 理解和掌握的基本概念有：心理学、心理过程、认知过程、情感过程、个性、个性心理特征、 应掌握的基本原理有：心理学的学科性质、心理过程与个
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心理学教案
大学生挫折应对技巧 教学目标： 1、了解什么事挫折和影响挫折感的因素 2、通过学习，向同学们介绍些提高挫折承受能力的方法 教材教法：多媒体教学+传统教学模式 教学内容： 一、挫
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酒店服务心理学案例
《酒店服务心理学》案例分析题 一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只向住店六次以上的常客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次
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培训资料：《酒店服务心理学》
培训资料：《酒店服务心理学》 服务质量的高低同时反映了客人满意程度的高低。 一、服务态度：在服务过程中反映了个人的素质、业务水平、服务意识的高低。（爱岗才能敬业，提高每
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《民航服务心理学》教学大纲（范文）
《民航服务心理学》教学大纲 课程名称：民航服务心理学 课程类别：主干必修 课程归属单位：北京汇智同航企业管理有限公司 制定时间：2009年9月 一、本课程的教学目的和要求 教学目
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民航服务心理学教学大纲
《民航服务心理学》教学大纲 一、课程地位 《民航服务心理学》是民航服务与管理专业的一门基础课程，为高等院校航空学必修课和其他专业选修课。 二、教学目的与要求 本课程的
