专题：服务营销复习题目大全
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服务营销复习题目大全（★）
一、单选题 1、服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（ C）不是。 A、高接触性服务 B、中接触性服务 C、不接触性服务 D、低接触性服务 2、 服务的特征不包括（C ）。 A、无形性 B
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服务营销与管理复习整合+
服务是指用以交易并满足他人需要，本身无形和不发生所有权转移的活动。
服务的分类：按照参与度：高接触、中接触、低接触。企业提供给市场的东西：纯粹的实体、附带服务的实体物品 -
服务营销
作业:写一篇某某快餐店策划案（快餐店的名字自己定）。内容:1，快餐店的名字，2快餐店的特色和提供的美食，3快餐店的地理位置（为什么选择这个位置）和面积，4快餐店的装修风格（要说明为什么
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营销服务
我是淮矿煤炭营销80后
————浅谈煤炭营销服务 作为淮南矿业集团煤炭营销战线上的一员，心中感到了无比的骄傲与自豪，同时也感受到了巨大的压力。淮南矿业集团目前正处于高速 -
服务营销
第九章
1.服务的有形展示的作用：
1）通过感官刺激。让消费者感受到服务给自己带来的好处
2）引导消费者对服务产生合理的期望
3）影响消费者对服务产品的第一印象
4）促使消费者对服 -
服务营销
客户价值评估内容
一、当前价值评估：1、贡献度 2、支持度3、信用度
二、潜在价值评估：1、影响力2、成长度
基于客户价值服务策略
1、价值客户。应当把重要资源投入到保持和发 -
服务营销
对服务营销的战略与策略的理解和认识服务营销战略是指服务企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业所作的具有长期性、全局性的计划和谋略。服务营
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服务营销
服务营销
1.关系营销:亦称咨询推销、关系管理、人际管理市场营销，它是交易市场营销的对称，它是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同 -
服务营销
Gap 1.Not knowing what customers expect
Customer expectations
↑
Inadequate marketing research orientation
Insufficient marketing research
Research not focused -
服务营销
中国旅行社的营销策略问题分析
【摘要】随着中国加入WTO，中国的服务业也将面临着更加严酷的竞争。中国旅行社是旅游业的龙头企业，旅游业又属于服务业的范畴，但是目前，我国旅行社 -
语文复习题目
记叙文阅读练习（题目的含义和作用）
（一）故烧高烛照红妆苏 伟
①我养在阳台上的朱顶红开花了，君子兰也开花了。
②花虽然不多，却给我带来了无限的欢乐。自从发现碧绿的叶子中间挺出 -
采购复习题目
1、某集团公司负责产品的设计研发，将采购和加工外包给OEM商完成。小张所在部门主要负贵OEM商管理。最近，小张发现尽管这些OEM商规模大，其实可替代性很高，因为他们并不拥有某个生
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党课复习题目
党课复习题
一、 选择题5（10）
1.下列选项中哪一项不是党的思想路线的基本内容？（ D ）
A.解放思想；B.实事求是；C.与时俱进；D.民主集中
2.贯彻“三个代表”重要思想，关键在（B），核心在，本质在 -
公务员复习题目
把人类血液分为A型、B型、O型或AB型的依据是：红细胞具有不同抗原长江源于青海由上海注入大海。以下哪个不是长江流经的省份？河南黄河在潼关折向东流，又穿行在峡谷中，其中什么景
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农水复习题目
第一章农田水分状况和土壤水分运动一、填空1、农田水分存在三种基本型式，即：_________、_______和_______。2、土壤水分的形态有：_________、________、________和_______。3、
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就业指导复习题目
1、 报到证的作用
（1）报到证是教育主管部门正式派遣毕业生的凭证;
（2）报到证是毕业生到用人单位报到的凭证，凭报到证报到以后，方可开始计算工龄;
（3）报到证是用人单位接收毕业生的重 -
服务用语 题目
服务用语题目 一、填空题 1、牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。 2、谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声。 3、
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电信营销复习材料
1、 加强电信职业道德教育的作用 重视电信职工的职业道德修养，不断提高电信职工的职业道德素质，对建设社会主义物质文明和精神文明、加强电信职工队伍建设、维护电信信誉、提
