专题：服务营销考试题目
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服务营销复习题目大全（★）
一、单选题 1、服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（ C）不是。 A、高接触性服务 B、中接触性服务 C、不接触性服务 D、低接触性服务 2、 服务的特征不包括（C ）。 A、无形性 B
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供电局营销考试题目
供电所简易门户包含 1待办工作2所务管理3指标看板4常用应用系统5电子公告 5个模块抄表质量三级管控的主要内容是什么？一级内控，由抄表班组对存在抄表障碍，易产生抄表差错的客户
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零售营销考试题目
1. 一、名词解释（4*5）
1、竞争优势
2、零售选址
3、高/低定价策略
4、促销
二、简答题（3*10）
1、零售商如何引导消费者的低碳要求.
2、解释为什么对在成熟的零售市场上经营的组 -
服务礼仪 考试题目1
服务礼仪的考试题目 姓 名：马英 学 号：1101010316 服务礼仪的考试题目设计 题目：关于服务礼仪的考试题目设计 学院：贵州盛华职业学院 专业：酒店管理 年级：大一 姓名：马英 指导老
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发展服务外包考试题目92分
发展服务外包考试题目92分 一、单选 ( 共 12 小题，总分: 40 分) 1. 孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以选择为特征的。 A.近岸服务外包 B.远岸服务外包 C.在岸服务外包 D.离岸
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服务营销技巧考试参考资料2011.6.245篇
一、题型 1、单选（1*20分）除第十四章，其他章节都有单选。 2、判断并改错（3*5分） 3、简答（3*5分） 4、论述（2*10分） 5、案例分析（2*15分） 二、重点章节 第四、七、八到十三章 三、勾画重
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服务营销
作业:写一篇某某快餐店策划案（快餐店的名字自己定）。内容:1，快餐店的名字，2快餐店的特色和提供的美食，3快餐店的地理位置（为什么选择这个位置）和面积，4快餐店的装修风格（要说明为什么
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营销服务
我是淮矿煤炭营销80后
————浅谈煤炭营销服务 作为淮南矿业集团煤炭营销战线上的一员，心中感到了无比的骄傲与自豪，同时也感受到了巨大的压力。淮南矿业集团目前正处于高速 -
服务营销
第九章
1.服务的有形展示的作用：
1）通过感官刺激。让消费者感受到服务给自己带来的好处
2）引导消费者对服务产生合理的期望
3）影响消费者对服务产品的第一印象
4）促使消费者对服 -
服务营销
客户价值评估内容
一、当前价值评估：1、贡献度 2、支持度3、信用度
二、潜在价值评估：1、影响力2、成长度
基于客户价值服务策略
1、价值客户。应当把重要资源投入到保持和发 -
服务营销
对服务营销的战略与策略的理解和认识服务营销战略是指服务企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业所作的具有长期性、全局性的计划和谋略。服务营
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服务营销
服务营销
1.关系营销:亦称咨询推销、关系管理、人际管理市场营销，它是交易市场营销的对称，它是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同 -
服务营销
Gap 1.Not knowing what customers expect
Customer expectations
↑
Inadequate marketing research orientation
Insufficient marketing research
Research not focused -
服务营销
中国旅行社的营销策略问题分析
【摘要】随着中国加入WTO，中国的服务业也将面临着更加严酷的竞争。中国旅行社是旅游业的龙头企业，旅游业又属于服务业的范畴，但是目前，我国旅行社 -
考试题目汇总
一、名词解释
（1）地籍、地籍测量、地籍调查；
（2）土地权属、土地所有权、土地确权、地块、宗地、界址、界址点、界址线、界址点编号、土地权属调查、图斑；
（3）土地利用调查、土地利用 -
考试题目
2008年，某审计局对A医院2007年度的各项收入、支出，药品、医疗器械、辅助材料及固定资产采购管理等情况进行了审计。请考生担任主审，按题目要求，逐步完成审计工作。 第1题 （1）添
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考试题目
失业人员：是指在劳动年龄内有劳动能力，目前无工作，并以某种方式正在寻找工作的人员。包括就业转失业的人员和新生劳动力中未实现就业的人员。（对那些目前虽无工作，但没有工作要求
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考试题目
1、___________，在中国共产党的直接领导下，中国社会主义青年团开始成立一个全国统一的组织。
2、年龄在 ___周岁以上，___ 周岁以下的中国青年，承认团的章程、愿意参加团的一切组
