专题：管理沟通考试重点
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管理沟通考试重点5篇
管理沟通考试内容整理 雷学清结合课堂笔记整理 考试题型及分数分布：填空10分、选择10分、判断10分、名词解释4题共12分、举例说明题4题共42分、论述1题16分 注意：举例说明题一
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管理沟通重点
酒店客户投诉存在的问题及对策分析 在市场竞争日趋激烈的今天，企业的成功与否取决于能否使客户满意，能否形成高于竞争对手的客户忠诚度，这客观形成了“以客户满意为中心”的企
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商务英语沟通考试重点
商务英语沟通考试重点 第一章：How to apply for the ideal job 1.Here are some good ways make your application letter stand out (1)Look for something unusual in you
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管理沟通复习重点
管理沟通复习重点 单选题(10✕1.5分)二、多选题(5✕3分)三、判断题(5✕1分) 演讲的节奏把握，时间分配。国家的跨文化模型。(人) 名词解释(5✕4分) 1、管理沟通：是指在一个组
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管理沟通考试
1. 管理沟通的定义
答：管理沟通，是围绕企业经营而进行的信息、知识与情报的传递过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
2. 管理沟通的障碍
答：(1)沟通者方面： 感 -
管理沟通考试大纲
2013年《管理沟通》考试大纲第一章 绪论1.掌握的概念：沟通、管理沟通、建设性沟通2.理解沟通的本质、管理沟通的基本要素和过程3.了解沟通的作用第二章 沟通客体策略1.了解课
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管理沟通考试总结
1商务礼仪的基本原则：尊重为本、善于表达、行为规范。2沟通的定义：人们在社会活动中为了彼此了解、相互合作，通过语言等多种媒介而进行的信息传递、思想交流的行为；是将信息编译
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(考试重点)项目管理
项目管理
第二章
2.1项目环境的影响
项目产生的外部环境22 2.2环境分析的工具25PESTLE、五力模型铁三角模型、力场分析 2.3项目利益相关者30有什么利益相关者
利用利益相关 -
管理考试重点（五篇范文）
2012年二级建造师《施工管理》考点预测总结9 三、 2012年《施工管理》试卷命题方向题目（以下按章节提供，不区分单、多选，非模拟题类型） 第一章 1.建设工程项目管理中的费用目标
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社区管理考试重点
名词解释
社区：就是区域性的社会，换言之，就是人们凭感官能感觉到的具体化了的社会。
社区管理：社区管理是指在社区党组织领导和基层政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居 -
企业文化管理考试重点
第一章
1、知识经济的特征表现在哪些方面
2、为什么说企业文化理论代表最近发展趋势
3、分析企业文化理论产生的时代背景
4、为什么说企业文化理论的产生是传统管理理论的发 -
计量管理考试重点（汇编）
测量：以确定量值为目的的一组操作。
测量要素：人、机、料、法、环 计量：实现单位统一，量值准确可靠的活动。
计量特点：准确性：测量结果=真值
一致性：测量结果可复现、再现、比较
溯 -
商务沟通重点范文
1、什么是商务沟通？ 商务组织为了顺利的经营并取得经营的成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过组织大量的商务活动，凭借一定得渠道，将有关商务经营的各种信息发送给
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职业沟通重点
所谓沟通，就是把某种意思、观念传达给他人，并让别人理解这一意思或观念。
职业沟通是在职业中，人与人之间用语言、文字等符号交流信息、交流思想和情感来达成职业活动的双向互 -
12 项目沟通管理 知识重点（5篇模版）
项目沟通管理的过程：1、沟通计划编制；2、信息分发；3、绩效报告；4、项目干系人管理
阻碍沟通的因素：1、物理距离；2、环境因素；3、缺乏沟通渠道；4、复杂的组织结构；5、复杂的技术术语；6 -
分销渠道管理考试重点
分销渠道管理考试重点 一、 名词解释 1. 营销渠道：指产品或者服务转移所经过的路径，由参与产品或者服务转移活动以使产品或者服务便于使用或者消费的所有组织构成。营销渠道也
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电子商务运营管理2013考试重点
电子商务运营管理2013考试重点第一章1、P2/广义上的电子商务（英文简写：EB）是指各行各类，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。2、P3/电子商务
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工程项目管理考试重点总结
名词解释1工程项目生命周期:一个项目从开始到结束经历的全部时间或过程，可以建设项目的生命周期为代表。2相邻两项目工作之间的时间间隔：本工作的最早完成时间与其紧后工作最
