专题：管理沟通与冲突化解
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管理沟通与冲突-导学
第八章 管理沟通与冲突
【学习目标】
通过本章学习，学生应达到以下要求：
一、识记
1.管理沟通概念及原则。
2.管理沟通的类型。
3.冲突的概念及分类。
二、理解
1.管理沟通的 -
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如何通过“选择沟通法”来管理冲突学习心得 1. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？
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