专题：高铁客运服务案例
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高铁客运教学计划
《高铁客运公共关系实务》教学计划 一、 课程的性质和任务本课程是中高职院校旅游服务与管理专业的专业课程，是我校高铁方向的专业必修课。通过本课程的学习，使学生掌握现代高
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高铁案例
案例1 4月2日，重庆开往广州的列车由于躲避过往列车，在中途停车等待。由于天气闷热，列车的气氛立即变得非常憋闷，有些旅客按捺不住着急的心情，开始抱怨起来，甚至有的乘客骂骂咧咧。
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高铁客运值班员技术总结
技术总结本人自1999年任客运值班员，并于2011年6月10日经考试选拔任高铁站客运副站长兼客运值班员。在（）站任职以来，能立足于本职工作，刻苦钻研高铁业务知识，努力提高自身综合素质；
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高铁服务用语
一、服务用语 您好，欢迎您乘坐本次列车。 您里面请。 上午好，欢迎您乘坐本次列车。 您里面请。 中午好，欢迎您乘坐本次列车。 您里面请。 晚上好，欢迎您乘坐本次列车。 您里面请
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客运乘务员——高铁我们的骄傲!
客运乘务员——高铁我们的骄傲！ 每个人都有梦，每个人都为了梦而拼搏。爱迪生发明了电灯实现了照明的梦，莱特兄弟制造飞机，圆了飞上蓝天的梦。我们中国人也有梦，2008年奥运会在北
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高铁列车员服务流程
高铁服务手册——服务流程 第二章作业流程及作业程序 第二讲、高铁列车员服务流程 授课 ：张建国 授课时间： 年 月 日 课时：4课时 授课班级29分队老生合成6班，新生三分队6班，新生
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高铁乘务员服务技巧
高铁乘务员服务技巧 服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对旅客、货主称呼得体，统一称呼时为“各位旅客、货主”，个别称呼时
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高铁文明服务用语
高铁文明服务用语 乘务员准备 （站到指定位置） 女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。 您好，欢迎您乘车 欢迎您乘坐京沪高铁 欢迎您体验京沪高铁 您好，请
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高铁乘务员服务流程
第二章作业流程及作业程序 高铁[车厢]乘务员服务[作业]流程及程序 授课 张建国 一组织教学 l检查学生服装穿戴情况， 2检查学生出勤情况并填写日志， 3检查学生学生学习用具，抱括
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g关于创建高铁客运服务品牌的实践与思考
关于创建高铁客运服务品牌的实践与思考 目前世界上运行速度最高、一次性开通里程最长的武广高速客运专线开通运营已一年多，作为运营管理单位之一，长沙站管辖京广高铁武广段湖
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高铁车站服务质量标准(大站2009)
动车组车站服务质量标准 高铁大站部分 1总则 树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，坚持“安全第一、方便快捷”的原则，采用先进设备，依靠科学管理，创新服务方式，实现动车组列车
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【甘肃高铁技工学校】客运乘务员的基本岗位职责
【甘肃高铁技工学校】客运乘务员的基本岗位职责 客运乘务员是道路运输的重要窗口，严格履行岗位职责，热情周到地为乘客服务，是一个优秀客运乘务员的基本要求。客运乘务员的基本
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高铁时代道路客运企业应对之策
今年4月1日，随着合武铁路正式开行时速250公里动车组，合肥到汉口班线由原来的近八个小时路程缩短至两小时，武汉到南京也由原来的十个小时缩短为三个小时。南京、合肥、武汉三点
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高铁英语
高铁英语 1. CRH is short for CHINA RAILWAY HIGH-SPEED with present models of CRH1，CRH2，CRH3 and CRH5. CRH全称是中国高速铁路，目前已知有CRH1，CRH2，CRH3，CRH5型号。 2. Th
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高铁演讲稿
听完高铁的介绍，想必大家对高铁是如何动起来的十分感兴趣，现在我来介绍一下高铁的心脏，就是它的供电系统。高铁采用的是牵引供电系统。所谓牵引供电，就是把驱动高铁所需的电能从
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高铁演讲稿
汇聚青春力量 梦圆西部高铁 前苏联有位作家曾说过“生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品，这就是青春”。每个人都拥有青春，青春是生命活力的象征，它蕴涵着智慧、勇敢和意志
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高铁总结
一、 绪论 一.1 要点： 一.1.1 目前对高速铁路比较一致的定义是：最高行驶速度在200km/h以上、旅行速度超过150km/h的铁路系统。高速列车——以最高速度200km／h以上运行的列车。
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高铁工作总结
篇一：高铁技术员工作总结 个人工作总结 作为中铁**局四公司的一名普通员工，我很荣幸的被安排到*****工作。在工区领导和同事们的帮助下，自己很快地适应了新的生活，并能积极投
