专题:回访管理标准作业规程
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回访管理标准作业规程
回访管理标准作业规程 1、客服部制定回访计划,安排回访。 1.1 回访时效安排 a) 投诉事件的回访,应在投诉处理完毕后的3天内进行; b) 维修工程的回访,应在完成维修工程后,3日内进
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物业回访管理标准作业规程(汇编)
1.0目的规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。2.0适用范围适用于物业管理公司各项管理服务工作效果的回访。3.0职责3.1管理处经理负责重大投
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物业公司回访业户标准作业规程
1、目的:确保业户投诉得到妥善处理。2、适用范围:适用于小区区域内所有用户。3、职责:客户服务中心经理负责重大投诉的回访工作。物业主任负责回访。4、操作程序4.1客户服务中心
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入住管理标准作业规程
入住管理标准作业规程一、目的规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。二、适用范围适用于业主入住的管理工作。三、职责1、管理处经理负责组织安排入住工作。2、服务中心主
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报修管理标准作业规程
报修管理标准作业规程1.0目的规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。2.0适用范围适用于物业管理处住户家庭及各类设施设备的报修处理工作
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装修管理标准作业规程
装修管理标准作业规程 1.0 目的 规范装修管理工作,保障公共设施的正常使用、楼宇安全和房屋外观的美观。 2.0 适用范围 适用于住宅区服务中心装修的管理工作。 3.0 职责 3.1
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培训管理标准作业规程
培训管理标准作业规程
1 目的
通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识,确保员工素质满足服务和管理要求。
2 适用范围
适用于物业管理公 -
考勤管理标准作业规程
考勤管理标准作业规程1.0 目的
规范员工工作时问、假期、打卡、签卡、请(休)假、销假、加班及考勤统计工作。
2.O 适用范围
适用于物业管理有限公司经理(含)以下员工的考勤 -
管理评审控制标准作业规程
管理评审控制标准作业规程1.0 目的
确保公司质量体系持续有效地满足ISO9002 : 2000标准及公司的质量方针和质量目标的要求。
2.0 适用范围
适用于对公司质量体系的适宜性和 -
消防系统运行管理标准作业规程
消防系统运行管理标准作业规程1.0目的
规范物业辖区内的防火管理工作,确保及时消除辖区火险隐患,保证公司和住户的生命和财产安全2.0适用于正式接管的小区防火工作3.0职责
3.1 -
防火管理标准作业规程(精选5篇)
防火管理标准作业规程
1.0目的
规范物业管理公司辖区内的防火管理工作,确保及时消除辖区火险隐患,保证公司和住户的生命财产安全。
2.0 适用范围
适用于物业管理有限公司正式 -
人事定编管理标准作业规程
人事定编管理标准作业规程 1.0 目的 规范人事定编管理工作,确保公司人力资源的合理配置。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司人事定编的管理, 3.0 职责 3.l 总经理负责人事定编
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物业空置房管理标准及作业规程
空置房管理标准作业规程 1.0 目的 规范空置房的管理工作,确保空置房管理的规范有序。 2.0 适用范围 适用于哈尔滨市滨才物业管理有限公司柏林印象物业服务中心已接管的空置房
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员工餐厅管理标准作业规程
员工餐厅管理标准作业规程 1.0 目的 规范员工用餐标准、开餐程序及饭堂日常管理工作。 2.0 适用范围 适用于物业管理有限公司员工餐厅的管理。 3.0 职责 3. 1 行政部经理
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电梯运行管理标准作业规程
1.0目的规范电梯运行管理工作,确保电梯良好运行。2.0适用范围适用于物业管理公司辖区内电梯的运行管理。3.0职责3.1设备部主管负责检查电梯运行管理工作的实施情况。3.2设备
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固定资产管理标准作业规程(精选五篇)
固定资产管理标准作业规程 1.O 目的 规范固定资产的管理,确保公司财产的完好和安全。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司的所有固定资产的管理。 3.0 职责 3.1 财务部经理负责
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物业公司低值易耗品管理标准作业规程.
目的 1.1本规程规范低值易耗品的管理工作,确保低值易耗品得到合理的管理和核算。 2.0适用范围 2.1本规程适用于公司的低值易耗品的管理工作。 3.0职责 3.1仓管员负责办理低值
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物业公司仓库管理标准作业规程
物业公司仓库管理标准作业规程 ------------------ 1.0目的 1.1本规程规范仓库管理工作,确保对仓库物品进行安全、高效、有序的管理。 2.0适用范围 2.1本规程适用于公司本部