专题:酒店前台考核标准
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酒店前台检查标准
前台检查标准
1、 上班必须按酒店规定统一着装,佩带工号牌,工服必须干净,整齐。
2、 保持个人仪容仪表,站,立,行姿势要端正,得体。
3、 严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
4、 严禁 -
前台员工考核标准
前台员工考核标准
一. 新员工上岗半月时进行第一次考核,考核内容如下:
1. 前台“酒店软件”和“公安软件”是否能熟练操作,(20分)
2. 能否熟练的介绍我们的酒店和了解周边配套。(20分 -
前台工作考核标准[精选]
前台接待考核内容:
一.前台组织结构、岗位职责、规章制度:
1.前台的职能有那些?
2.成为一名合格的前台服务人员的最基本的条件是什么? (最少四条)
4.前台接待的职责范围?
5.前台接待 -
酒店前台的程序及标准
酒店前台的程序及标准前台是酒店的神经中枢,是客人对酒店形式第一印象和最后印象的关键部位,前台的工作好坏,不仅直接影响客房租率和经济收入,而且还反映出一间酒店的工作效益,服
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前台员工考核标准及奖励制度
前台员工考核标准及奖励制度
1. 前台员工实行考分制度,满分100分,1分/元,全年90分以上者奖励20分。
2. 扣分和奖分不能相互抵消,全年累计扣分达到60分以上者,予以开除。
3. 前台 -
酒店前台服务明星评比标准
“服务明星”评选规则 1、基本条件:(1)具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守酒店各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言
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酒店前台操作服务标准五篇范文
总台员工须知100条
(基本要求)
1、 上班淡妆(女),着工作服,佩带工号牌(领结、领带),穿黑皮鞋。
2、 提前15分钟上岗接班。
3、 总台接待员必须有求必应,有问必答,必须始终把接待客 -
酒店前台转正考核评语(推荐阅读)
转正期间一般会有考核的评语,那么怎么写呢?下面是小编整理的相关内容,希望对你有帮助。1. 良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢
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酒店PA质量考核标准
酒店PA质量考核标准 为了让员工考核工作有章可依,酒店制定了一系列工作质量考核标准,下面是酒店PA质量考核标准,供参考。一、灯具、电器、消防设施 工作正常、无灰尘、无污染(3
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前台考核
前厅新员工一期考核
一:酒店基本内容考核( 30')
1:酒店的订房热线:
2:酒店的地理位置:3:酒店的传真号码:4:酒店的客房总共有多少间 :,其中标间总共有
间,豪华大床房有
豪华套房有
5房天 -
酒店前台接待员服务技能比赛标准
酒店前台接待员服务技能比赛标准
一、比赛项目:入住及退房、点钞
二、比赛用时:入住3分钟、退房 2分钟
三、比赛规则:
1、入住程序3分钟、退房程序2分钟(提前完成不加分,每超过10 -
行政前台接待人员的考核标准[定稿]
行政前台接待人员的考核标准
一、前台人员的职能范围
1、
2、
3、
4、
5、 成为一名合格的前台人员的最基本的条件是什么?(10分) 前台接待的工作标准?(10分) 前台接待的每日工作程 -
酒店普通级员工考核标准DOC
犍为县xxxx酒店管理有限公司 普通级、基层级员工考核标准 酒店各部门: 为了进一步规范酒店部门负责人工作质量、特别制定以下工作考核标准、此标准与《质量检查标准》同时
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酒店客房部经理岗位考核标准
酒店客房部经理岗位考核标准 一经营管理:(权重省略)(分数省略) 1 定期走访客户,经营与客户面对面沟通,听取客户的意见,每月不少于10人次。 2 每两月不少于1次经营创新。 3 对本部门
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酒店前台管理制度
快捷酒店前台管理制度 前厅部是酒店的神经中枢,在客人心目中它是酒店管理机构的代表。客人入住登记在前厅、离店结算在前厅,客人遇到困难寻求帮助找前厅,客人感到不满时投诉也
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酒店前台工作总结
酒店前台工作总结 某酒店前台工作总结 how does downstage job summary keep the public house? the individual thinks, when the hotel is writing the job to sum up dow
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酒店前台工作总结(合集)
酒店前台工作总结(1): 过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同
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酒店前台工作总结
工作总结 尊敬的领导: 经过在前台工作的一周时间里,我对前台的工作已经有了一个清晰的思路,对酒店前台所涉及到的各项工作也已经了解,现作如下总结: 前台是一个酒店的门面,是客人