专题：家客代维制度和规范
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家客代维服务规范
姜堰小区宽带服务规范 一、基本配臵 1、人员配臵 按照 2、设备配臵 二、人员业务技能 1、装机人员 通过市公司组织的代维技能考试，不通过者 装机过程中出现问题的，参加代维公
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家客代维人员上门服务规范
一、预约服务规范 预约服务主要指需进行上门服务时，与用户之间的时间确认工作。预约由相应的上门服务工程师完成，确认上门服务的精确时间。 1.1故障维护预约电话脚本： 1）“您好！
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代维制度
基站代维会议制度 一、代维工作站人员每周参加县市分公司召开的周工 作会议，总结本周工作内容，安排下周工作，加强与县市分 公司的沟通协作。 二、代维工作站每月底召开全体维护
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代维考核规范
代维考核规范 （试行） 目录 第一章 总则 ................................................................................................... 错误！未定义书签。 第二章
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2018年江苏移动家客代维认证考试试题
2018年6月家客代维认证考试试题 单位名称 姓名 得分 一、 单选题（每题2分，总分50分） 1、PON在网络中的位置属于（ ）。 A、核心网 B、接入网 C、用户驻地网 D、传输网 2、PON的组
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代维家客装维工单使用说明书（合集5篇）
安徽移动装维网格化管理操作说明书 安徽移动家客装维工单功能 操作说明书 中国移动通信集团安徽有限公司 2015年2月 安徽移动装维网格化管理操作说明书 1.1.1 代维平台账号
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代维上岗制度
中国联通广东分公司 代维组织架构和上岗考核制度 附件6：目 录 一、 二、 三、 四、 （一） （二） 1、 2、 3、 组织架构 ........................................................
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电信代维管理规范
本地网通信线路，代维管理规范 第一章 总则 第一条：为了提高传统业务的通信质量，有效支撑转型业务的发展，加快市场响应速度，聚焦客户和提供差异化服务，提高服务质量和客户感知，全
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代维故障处理规范
代维故障处理规范 为保证代维单位及时高效地处理故障，结合公司实际制定本规范。 一、故障分类 按照目前代维公司维护的界面分工，需要代维处理的故障主要分为基站设备故障（主
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家客掌上运维操作手册
家客掌上运维操作手册 家客掌上运维操作手册 1. 登录 安装好“家客掌上运维”APP，点击“家客掌上运维”APP图标进入登录页面，登录支持账号密码与动态密码两种登录方式。可以点
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铁通代维移动集客业务培训
测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 交换机配置中，那种模式下能配置数据，修改配置。（ ） √ A ＜ huawei＞ B [huawei] C Router＞ D Router# 正确答案： B 2. 下面那
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移动集客代维个人工作总结
2013年集客代维工作总结 2013年，本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和工作能力方面都有了更进一步的提高。现将一年
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移动家客装维人员服务礼仪规范照片
移动家宽装维人员服务礼仪规范 （现场照片） 装维人员仪容仪表标准： 第一步： 第二步： 第三步： 第四步： 第五步： 第六步： 第七部： 第八步： 第九步： 第十步
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代维工作例会制度
附件8： 代维工作例会制度 1、 目的 组织召开代维工作例会制度的目的在于研究分析网络运行维护情况、质量指标和障碍情况，总结前期代维工作经验，提出下一阶段代维工作的质量目
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广州家客装维项目试题(汇总)
广州家客装维项目试题（汇总） 公司:___ _____姓名:___ _____ 得分: ________ 一、单项选择题 1.电源插座标签应使用(A ) A 淡黄色纤维纸 B 淡蓝色纤维纸 C 淡红色纤维纸 D 淡绿
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铁通代维移动集客业务培训(答案)
1. 下面那个命令是查看端口配置信息的：（ ）A B C D display vlan display interface Ethernet 0/1 display cur interface Ethernet 0/1 display current-configuration 2.
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2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题(A卷)[大全五篇]
2014年集客/家客代维人员初级认证考试试题（A卷） 代维公司名称： 姓名： 身份证号码： 成绩： 注意事项 一、 本试卷为内蒙古移动网络维护代维人员的专业技能测试题，考试时间为120分
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2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题(B卷)
2014年集客/家客代维人员初级认证考试试题（B卷） 代维公司名称： 姓名： 身份证号码： 成绩： 注意事项 一、 本试卷为内蒙古移动网络维护代维人员的专业技能测试题，考试时间为120分
