专题：客户管理培训
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客户管理(培训)
客户管理
管理的目的——提高工作效率，意味着降低成本，获得最大收益。
一、什么是客户管理
客户管理是指经营者收集和分析客户信息，把握客户需求特征和行为偏好，积累和共享客户 -
客户服务管理培训心得（范文）
客户服务管理培训心得——— 梁鹏为提升久保田代理店服务管理水平，提高服务团队人员的整体素质，在上海久保田总代理的主办下，“客户服务管理的智慧与艺术”培训班于7月20日在重
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客户管理
习题一、单项选择题 1.在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（ A ）A. 客户的长期价值或者是终身价值B. 客户消费量最高的时期所产生的价值C. 客户从新
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客户管理
客户管理
在当今服务和技术导向的市场，未来的销售日益依赖于创造并维持与客户的之间的紧密关系。——特奥多尔·莱维特
客户管理的内容和原则
客户管理的内容包括以下几个方 -
客户管理
产品概述 客户需求 如何避免客户资源流失？ 如何开发客户潜能？ 如何减少销售跳槽带来的损失？ 如何提升项目管理水平？ 如何监控销售过程？ 如何控制销售费用？ 如何降低库存？ 如何减少
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销售人员客户服务礼仪管理培训
销售人员客户服务礼仪管理培训调动销售人员积极性 提高员工素质、确立企业形象 销售人员担任着买卖的中间人和项目的代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所
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客户培训工作方案
客户培训工作方案 一、 目的： 为贯彻落实总厂领导“三个转变”的指导方针，树立总厂专业化服务形象与良好的行业口碑，总厂决定逐步建立完善对外客户培训体系。 (一) 通过培训使
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客户培训心得体会
心 得 体 会
掇刀管理所姚峰
2009年6月27日，我参加了荆门市烟草系统客户经理第二次培训会，通过一天的培训，我开阔了视野，夯实了业务理论知识，也转变了工作思维，我个人认为这次培训 -
客户培训计划表[模版]
密 级：内部公开 文档编号：ntt_pa_khpxjh 版 本 号：v1.0 客户培训计划惠州市新中新电子技术开发有限公司 ------- 惠州市新中新电子技术开发有限公司对本文件资料享受著作权
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客户管理五篇范文
摘要
进入21世纪，随着经济全球化进程的加快和以Internet技术为主导思想的信息技术的飞速发展，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式，像以客户为中心，服务 -
客户管理情况汇报
客户管理情况及营销工作汇报 工程机械公司 二O一一年十二月 客户管理情况及营销工作汇报 一、客户分类 公司目前客户分为两类：大客户和中小客户，以中小客户为主。 二、客户及
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高效客户管理
CRM的主要手段与目的(Means-Ends)可由CRM的‘10C’架构来了解。
(1)顾客轮廓(Customer Profile)：指的是企业对顾客集成性信息的搜集，包括人口统计信息、消费心理特性、消费需 -
客户资信管理
客户资信管理 客户资信管理包括信用额度、信用期限、信用政策三方面内容。 客户信用档案包括： 1） 客户基础资料：即有关客户最基本的原始资料 2） 业务状况：包括客户的销售实绩、
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客户售后服务管理
售后服务是对商品出售以后所提供的各种服务活动所进行的管理。其中包括对顾客消费信息的记录与统计，售后服务管理本身也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，销售要采取各种形式的
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客户触点管理
客户触点管理有什么比客户关系改善与营销业绩提升更重要吗？答案是肯定的。面对网络、业务、营销、服务几乎全面同质化的现实，特别是全业务运营，甚至可以携号转网以后，拿什么来吸
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客户管理实施细则
XX有限公司客户管理实施细则1、目的 为规范XX有限公司（以下简称“公司”）客户管理，理顺客户管理工作程序、明确管理标准与职责，促使公司经营规模不断扩大，保障公司良性发展，特制
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来访客户管理
客户来访制度 客户接待管理是公司树立良好形象的手段之一，公司为加强客户接待管理工作，提高接待水平，给客户留下良好的印象，提升员工工作效率，特制定本客户接待管理制度。 一、客
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海尔客户管理管理
海 尔 客 户 关 系 管 理 专业班级：电子商务·0802班 小组成员: - ******1111112其次，客户关系管理旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它存在
