专题:商场服务行业规范
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商场服务行业规范
商场服务行业规范1范围本规范规定了百货商场经营活动中的服务质量,涵盖了百货商场服务质量体系运作要素,服务人员、服务内容、服务环境、商品要求及服务评价与改进等方面的基
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服务行业员工礼仪规范
服务行业员工礼仪规范 一.仪容仪表的规范 (一)穿着制服的规范: 1. 在试穿制服时一定要做到合身得体。 2. 保持制服清洁,笔挺、完好。 3. 衣物有污渍,旱臭应及时换洗。 4. 下班后把衣物
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推行文明用语 规范服务行业
推行文明用语 规范服务行业
学习朱留勇同志精神,县行政服务中心把学习朱留勇精神的活动与年初以来举行的“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”的评比活动结合在一起,推行文明用 -
商场总台规范
总服务台工作规范为增强总台员工服务意识,提高服务水平,树立并维护良好的企业形象,特制定本规范。
一、总服务台人员岗位要求
1、熟知并能严格执行公司各项相关规章制度和本岗 -
商场保洁员规范
保洁员工作规范及考核内容
一、 保洁员按规定时间统一从指定员工通道进场。
二、 由组长负责点名,到指定地点开晨会。
1、 保洁员统一着工装,佩戴证章;
2、 总结前一日工作;
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商场播音规范[范文]
“***商场”播音规范 1、 播音前应认真阅读播音稿,做到准确无误。 2、 播音时应用普通话,应做到发音标准,语言流畅,语速适中(视播音内容而定),心情愉快、声音甜美、愉悦开朗。严禁
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人力资源服务行业规范标准(合集五篇)
某某市人力资源服务行业规范
为加强全市人力资源服务行业自我管理、自我服务、自我约束、自我规范的意识,树立行业诚实信用形象,创造和维护公平的人力资源服务市场环境,保障各 -
家电售后服务行业急需规范
一台空调用上十来年很正常,但这10年间,要么保修卡遗失了,要么保修卡上的电话和地址早就更换了,怎么办?在这个行业摸爬滚打多年,这种情况我见得很多了,问题的症结就在于家电的售后服
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商场营销活动规范
商场营销活动规范
1、 外场促销活动传宣,严禁人工话筒叫喊促销,严禁高音扰民,可采用语音
录制搭配音乐循环播放(注意控制音量);
2、 外场两家以上同业态促销活动时,遵守主场为主、 -
商场服务台工作规范
商场服务台工作规范要求:接听电话时应态度温和,语言得体,对顾客提出的问题要不厌其其烦、有始有终地回答并使用文明用语,如:接听语:——您好,××服务台;道别语:——谢谢您的宝贵
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商场工程部管理规范
商场工程部管理规范 一 工程部的职能1 工程部的任务 1.1 为商场供应能源----工程部必须管理好为商场日常经营提供能源的设备如供电,供冷,等负责控制和运行这些设备,并保证
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商场收银员岗位职责规范
商场收银员岗位职责规范 一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程,熟练操作收银机器。 二、服从排版,不得无故旷工、擅自漏岗,未经允许,收银员之间不得私自窜岗,如违规,立
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商场员工服务规范(推荐)
贵宾商场员工服务规范 1、“三要三不要”:要礼貌待客,不要让顾客受气;要买卖公平,不要让顾客吃亏;介绍真实,不要让顾客上当; 2、“三声两到手”:顾客进店有招呼声,收找钱票有唱收唱付
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浙江保安服务行业安检工作规范
浙江省保安服务城市轨道交通安全 检查工作规范(试行) 第一章总则 第一条 为规范全省保安服务城市轨道交通安全检查工作,提高保安员安全检查服务水平,保障公共安全和人民群众生
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商场消防安全管理规范25篇
商场消防安全管理规范1 消防安全责任人
商场的消防安全责任人对本单位的消防安全工作全面负责,应履行下列职责:
(1) 组织审定年度消防安全工作计划和消防安全资金预算方案;
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商场运营管理制度或规范
商场运营管理制度或规范商场运营管理制度或规范不需要特别详细,但又不能太简单,尽量列举一些吧商场管理制度:某百货商场专柜商品日常管理一、统一收银工作流程(一)顾客购物时由各
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商场开闭店管理规范
开闭店流程及管理规范 1.0营业时间 早:10:00---晚10:00 1.1开店 1.1.1步行街商铺统一开、闭店;遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施; 1.
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EAGLE商场消防安全管理规范
EAGLE商业广场消防管理制度 1. 门店实行逐级防火责任制,做到每店有专人负责。 2. 实行各部门岗位防火责任制,做到所有部门的消防工作,明确有人负责管理,各部门均要签订《防火责任