专题：铁路服务质量规范
-
《铁路旅客运输服务质量规范》[推荐五篇]
附件1： 动车组列车服务质量规范 1适用范围 本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。 2术语和定义 2.1动车组列车：指由若干带动力和
-
如何提高铁路服务质量
如何提高铁路服务质量一.摘要 随着铁路列车提速以及技术装备水平提高铁路旅客列车服务质量，也应有所提升铁路旅客运输部门提供优质的服务提升旅客的满意度增强市场竞争力才
-
旅行社服务质量规范
旅行社服务规范
一、产品设计要求
1、应具有安全保障。
2、应符合环境、资源保护的要求。
3、产品整体及各相关服务提供单位、营运环节、业务流程均应符合国家法律法规、部 -
提升铁路服务质量交流材料
提升铁路服务质量交流材料一是真学深悟，形成提升客运服务质量的新共识。采取集中培训和自学相结合的方式，引导党员干部认真通读、精学“三本书”，党政正职每月坚持组织中心组学
-
铁路旅客服务质量调查问卷
铁路旅客服务质量调查问卷 感谢您选择铁路旅行！能够为您服务，我们深感荣幸。敬请您监督铁路的服务工作，您的指导和支持将帮助我们改进工作方式，提高服务质量。我们将秉承“旅客
-
铁路旅客服务质量调查问卷（★）
铁路旅客服务质量调查问卷
感谢您选择铁路旅行！能够为您服务，我们深感荣幸。敬请您监督铁路旅客服务质量，留下您的宝贵意见。您的指导和支持将帮助我们改进服务质量，以便我们为 -
提高铁路服务质量的途径
提高铁路客运服务质量的途径摘 要:从旅客旅行需求出发，分析了铁路客运服务质量内涵，提出了当前提高铁路客运服务质量的主要途径。关键词:服务质量客运市场随着市场经济的发展
-
中国铁路服务质量现状以及分析
一． 中国铁路服务质量现状以及分析：
(一).中国铁路服务质量现状：
２００５年，全国质量万里行促进会对北京、上海、广州等城市的１９００位常 住居民进行抽样问卷调查。调查显示，２９．３％的人认为购票难，铁 -
第三方物流服务质量规范
第三方物流服务质量规范 [摘要]分析了第三方物流服务质量的内涵，以及第三方物流服务质量规范的基本内容。 [关键词]第三方物流；第三方物流服务；服务质量规范 1 引言 随着我国
-
公交服务质量监督管理规范
公交服务质量监督管理规范
2011-05-12 18:43:59 来源：绵阳公交网
公交服务质量监督管理规范
第一节投诉的管理
一、乘客投诉定性标准
1、一般投诉：服务不规范，工作不认真，态度生 -
游泳馆服务质量规范条例
........体育中心场馆处（游泳馆） 工作人员服务质量规范条例（试行） 一 总 则 第一条 为加强游泳馆服务质量管理，推动游泳馆服务质量管理的规范化建设，强化服务质量检查力度，确保游泳
-
徐州市出租车服务质量规范
徐州市城市客运出租汽车服务质量规范 1 总 则 1．1 为加强客运出租汽车管理，不断提高客运服务质量，使客运出租汽车服务工作逐步向标准化、规范化发展，根据出租汽车服务国家标准（GB
-
空调列车服务质量规范
空调列车服务质量规范 1适用范围 本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。 2术语和定义 2.1普速旅客列车：指运送旅客或行包
-
提高铁路服务质量的调研报告范文
提高铁路服务质量的调研报告 改革开放至今，我国已成为在国际上逐步提高地位的强国。随着我国经济的不断发展，针对我国的进出贸易的瞬间转变，对我国铁路部门的要求也越来越严格
-
提高铁路客运服务质量的途径
摘要 摘 要：针对铁路运输企业客运服务系统存在的问题，为着力解决大多数旅客关注的热点，难点，疑点问题，更好地服务于社会经济发展，服务于人民群众，提出加大基础设施建设，提高服务理念
-
提高铁路服务质量,不妨一步一步来
提高铁路服务质量，不妨一步一步来 2011年12月2日A22：A22－评论稿件来源：新闻晨报作者：郁潇亮□晨报评论员 郁潇亮排队，可以说是生活里已经司空见惯的现象。大多数时候，队伍的长度会
-
提高铁路客运服务质量的体会
中国铁路走过了艰难世纪的历程，在俗称“铁老大”的观念影响下，人们似乎觉得只要是在铁路工作就有了“铁饭碗”，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高，精神状态不佳，服务态度
-
促进铁路客运市场营销,提高铁路客运服务质量
促进铁路客运市场营销，提高铁路客运服务质量 08交运三班 20082677 左海山 数十年来的计划经济环境培育下,铁路生产与经营分离,产品与市场脱节,在“铁老大”“唯我独尊”卖方
