专题：通信装维规范
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宽带装维服务规范
装维服务规范 一、装维人员收到故障、开户工单，在30分钟内通过00000大客户平台与用户预约安装。 明确打电话的目的，做好沟通事项的内容准备（核对用户姓名和账号、开户地址、确
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通信铁塔维保规范
通信铁塔维保规范 二〇一四年五月 铁塔维护保养技术要求 1、铁塔安全检测 1.1检查铁塔构件及各种附件是否缺损、生锈锈蚀，用经纬仪对铁塔的垂直度进行测量，测出偏差的数据，并
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装维人员着装规范管理制度
装维人员着装规范 执行要求 一、着装规范 第1条 上班或者加班时间内，所有装维人员须穿着具有标志的统一服装，穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋，佩戴服务工号牌；禁止穿着便服、奇装异服
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装维投诉处理流程规范160329
互联网电视业务近期工作要求 二季度以来互联网电视业务投诉居高不下，根据投诉原因分析总结地市存在业务受理、装维动作不规范等行为；另外，二季度大量用户业务到期，地市续费看护
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装维人员服务规范（共5则范文）
装维人员服务规范 培训人：夏天明培训日期：2016.5.15 第一条 装维部门是承担公司通信线路的日常维护工作的服务单位。装维人员负责外线施工、综合布线施工和入户为客户装、移
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有线宽带装维安全生产规范
有线宽带装维安全生产规范 第一章 总 则 1.1. 为贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，加强家庭宽带装维安全管理，规范装维人员行为，确保装维工作中网络、设备、设施、车辆和人
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装维行为规范
装维行为规范 为进一步提升客户端装维服务水平，解决固网装维服务领域存在的突出问题，有效提升固网装维服务水平，打造面向公众客户的精品窗口，打造公司宽带品牌、提升客户感知、
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装维标准化班组命名及班组名牌规范（5篇模版）
关于装维标准化班组命名及班组名牌规范的通知 根据装维班组标准化建设内容，以及集团公司《关于印发客户装维班组标准化建设实施意见》（中国电信[2012]1052号）的相关要求，现对装
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装维人员上门触点服务规范要求
装维人员上门触点服务规范 一、接到工单后第一时间给用户打电话预约（注意是否是当日装或当日修工单，合理安排时间）。二、预约好后一定要按预约时间提前10分钟上门履约（自备鞋套
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电信装维服务礼仪与规范试题
试题1 单位： 姓名： 时间： 一、 填空题：（每空1分，共70分） 1、公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的 ，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和 境界
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装维入户服务规范及要求（共五篇）
装维入户服务规范及要求 一、线务员入户服务规范 服务步骤一 ：电话预约规范 1、准备客户资料（客户姓名、地址、时间） 2、面带微笑， 感觉客户在你面前，声音轻快、热情。2、 注意
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家装规范
第一条 总则 为了规范我公司对室内装饰装修施工工艺的技术要求，确保工程质量，保障人体健康、财产安全和环境保护，达到最佳的社会、经济效益及良好的公司形象及管理秩序，特制定本
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装维个人工作总结
2013年工作总结（客户装维中心） 2013年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项工作任务，取得了可喜的成绩。这些成绩的取得，得益于公司领导和各部
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装维人员题库
01. (填空题)网速测试时，使用有线直连光猫，测速结果需达到签约带宽的_____%以上。参考答案： 9002. (填空题)“3030服务”是为了加强_____与客户的互动，服务更贴近_____。参
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装维班组管理制度
装维班组管理制度
为强化末梢装维管理能力，统一末梢装维班组管理制度和规范，加强班组的团队管理，提升班组成员的协作精神，保证班组的高效运作，实现提升客户服务能力，提高客户感知， -
FTTH装维培训
FTTH装维培训
FTTH接入方式装维技能培训 泰州电信分公司客户端装维中心 二0一0年九月 目录装机工单处理跳纤规范及资源管理用户端皮线光缆入户方式FTTH接入宽带、ITV业务终 -
装维调度职责
装维调度职责 负责装维的日常调度工作，及时调度、完成各项指标要求 1、积极配合装维部门经理的各项工作； 2、以电信公司各项指标要求及服务规范为准则，处理好每一个工作派单； 3
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宽带装维工程师
一、 宽带运维工程师
宽带运维工程师主要负责区域的宽带安装或维护工作。一般5－6人一个小
组负责一个片区的宽带装维工作，互相之间分工合作。安装的用户地点有居民小区住户，各
