专题：业务用语规范
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规范用语
规范用语：
1、 您好，欢迎光临“绮籽”
2、 请问您有什么需要
3、 请您稍后
4、 对不起，让您久等了
5、 谢谢您的光临 -
规范用语（范文大全）
客服呼叫中心客服代表规范用语
1.1 总则
目的：为了更好地规范客户服务中心客服代表对话标准，统一服务标准，特制订此对话规范全面提升客服呼叫中心服务质量。
适用范围：客服呼叫 -
规范用语
规范用语：
以上记录我看过和我讲的相符
服从处理，不陈述，不申辩。
服从处理，不要求听证。
以上检尺我在场，不错。 -
对讲机规范用语doc
关于游泳馆对外开放期间救生员配置问题的几点意见 按照游泳池救生员配置要求，各经营游泳场所除证件齐全，制度规范外，还需配备足够的救生人员。每一游泳池应设2各高1.5米以上的
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服务用语规范
服务用语规范 一、基本礼貌用语 1、欢迎语：欢迎光临！ 2、问候语：您好早上好晚上好！ 3、道歉语：请原谅！ 对不起，请多包涵！ 4、感谢语：谢谢，非常感谢！让您费心了，麻烦您！ 5、征求语：有什么可
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话务员规范用语
话务员篇 第一节 话务员岗位职责及要求 一、岗位职责 ① 负责接听热线所有来电，保持电话畅通，服务用语规范，声线甜美，语速适中，为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的服务，保
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服务台用语规范
外滩中心物业管理处 服务用语规范培训教材 壹、 前言 大堂服务台接待工作有其自身的特殊性，那就是服务的对象既是流动的，也是不同层次的不同人。与访客的语言交流，是一个互动的
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主观题规范用语
高中化学答题规范（易错点）以下指出历次化学考试考生常丢分的地方，希望大家考试时不在这些地方出差错，高标准，严要求，从平时做起，向规范要高分。自己曾经出现过的错误，在阅读时作出标
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医院规范用语
医院服务用语规范及禁语30例
一、尊重对方，做到礼貌、客气、称呼正确，必须使用“请”、“您”“对不起”、“谢谢配合”等文明用语，并分别不同对象礼貌称谓。
禁止使用让人感觉 -
服务规范用语
电力 服务规范用语 接入语：您好，XX电力！ 结 束 语：感谢您的来电，再见！ 故障报修派工语：你好，XX电力，请问你是哪位工作人员？现在有故障报修，请你记录………，请问你记录好了吗？，请你到达
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礼貌用语规范
礼貌用语规范
头次见面用久仰，很久不见说久违。
认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。
请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。
麻烦别人说打扰，不知适宜 -
规范服务用语
工作人员服务语言规范一、接待来访时用语
1、当有人来访时，应立即停下手中的工作，主动与对方打招呼：“请进、您好，请问您有什么事？”。
2、当问明来意后，应说“您请坐，请稍候，我马上 -
文明规范用语
文明规范用语为规范员工文明用语，倡导文明检测，加强检测站的服务质量，要求员工在对待客户时实行“首问制”，并使用以下文明用语：
1、客户办理业务时，应急时问“您好”“请问您办理 -
工作人员用语规范
中辉工作人员文明用语规范
一、电话用语
1、接到电话，说“您好！中辉期货公司”
2、客户需要查询时说：“请提供您的身份证号（或其他相关信息）„”核实是客户本人后为其查询，“请稍 -
客服规范用语
开头语以及问候语 客服规范用语
1、问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”不可以说：“喂，说话呀！”2、客户问候客户代表：“小姐 -
公司规范用语
客服手册—客服规范用语公司规范用语公司人员以此为标准，规范日常与客户的交流及沟通话术。
一、语言语速
1、使用标准普通话
遇到客户讲方言，应该在听懂客户所用方言的基础上 -
文明礼貌规范用语
文明礼貌规范用语
1、请进！请坐！请讲！请稍等！请原谅！对不起！再见！
2、您好，这里是岱岳区社保局城乡居民社会养老保险处！
3、请问您需要办理什么业务？
4、请准备好有关资料。
5、对不起 -
客服规范用语
客服规范用语
◆要求
总体要求：清晰、自然、亲切、热情
使用指南：按要求使用规范用语，对提供多种选择的用语可自行选择使用，也可在不违背用语基本表达意义的情况下使用其他表达
