专题：中国移动家庭宽带装维
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家庭宽带装维流程注意事项
前期已经发过一次关于家庭宽带账号解绑的说明，但是从这段时间的情况看，基本没什么效果，很多装维人员对账号解绑这个概念仍没有一个正确的认识，认为刷新账号就能解决所有拨号失
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宽带装维工程师
一、 宽带运维工程师
宽带运维工程师主要负责区域的宽带安装或维护工作。一般5－6人一个小
组负责一个片区的宽带装维工作，互相之间分工合作。安装的用户地点有居民小区住户，各 -
宽带装维服务规范
装维服务规范 一、装维人员收到故障、开户工单，在30分钟内通过00000大客户平台与用户预约安装。 明确打电话的目的，做好沟通事项的内容准备（核对用户姓名和账号、开户地址、确
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宽带装维人员管理制度
宽带装维人员管理制度 一、目的 为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展，提升基于用户感知的装维服务，打造服务领先的装维队伍，结合分公司的实际情况，制定
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宽带装维经理培训汇报材料
首先感谢省公司的领导对我们内训师的关怀和支持。 我主要给领导汇报一下宽带装维经理的培训工作。随着宽带业务变成我公司的主要业务，为了适应宽带业务大发展的需求，客户能够
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宽带现场装维标准5篇
附件6：现场装维标准 一、 上门之前需预约 1．维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务。与客户联系时要用商量的口吻听取用户的意见
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宽带装维人员试题[五篇范文]
填空题 1. 接到投诉工单第一件事做什么 答案：首响预约用户 4、投诉工单回复有哪五要素（ ）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人 6、当日投诉处理及时率定义
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宽带装维物资领取管理办法
宽带装维物资领取管理办法 为了严格把控宽带装机物资的正确使用，减少浪费。现对后期物资领取做以下规范： 一，宽带装维物资领取原则 1、FTTB模式：网线50 米，水晶头3颗， 2、FTTH模式
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中国移动浙江公司宽带装维人员“应知”考试题库(2013年)
题库一 第一部分 公共科目 一、 装维管理办法试题 A、填空题 1. 一般我们讲的装维人员包含装维人员，调度员 ，装维主管。 2. 家客装维人员有线宽带按人均日装机量2.6 户/人/日
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宽带装维经理培训的相关工作汇报（最终定稿）
宽带装维经理培训的相关工作汇报在各领域中，汇报和我们的生活紧密联系着，汇报时通常会多讲一些重点工作的内容，非重点的内容简单介绍即可，你有了解过汇报要怎么写吗？以下是小编为
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宽带装维经理培训的相关工作汇报大全
首先感谢省公司的领导对我们内训师的关怀和支持。我主要给领导汇报一下宽带装维经理的培训工作。随着宽带业务变成我公司的主要业务，为了适应宽带业务大发展的需求，客户能够正
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线务员(宽带装维)大纲
线务员（宽带装维）大纲
初级（理论考试）
1、线路基础知识
了解本地线路网的构成 了解全塑电缆的结构
熟练掌握下户线的安装规范 了解综合布线的基本内容
2、计算机基础知识
了解计 -
有线宽带装维安全生产规范
有线宽带装维安全生产规范 第一章 总 则 1.1. 为贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，加强家庭宽带装维安全管理，规范装维人员行为，确保装维工作中网络、设备、设施、车辆和人
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深圳移动客响家庭宽带装维测试题(A卷)-2
深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷） 本试卷共 页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 姓名： 单位： 分数： 一 单选 28 题 （42分） 1. ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示 （ C ） A．此ONU
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家庭宽带代维考核管理办法
家庭宽带代维管理考核办法 一、代维管理考核体系 1. 代维管理考核内容包括：网络运行质量KPI指标、故障管理、日常维护、基础管理、安全否决指标5大部分。 2. 每月由移动公司
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深圳移动客响家庭宽带装维测试题(B卷)-1
深圳移动客响家庭宽带装维测试题（B卷） 本试卷共 页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷 姓名： 单位： 分数： 一 单选题 28题 （42分） 1. GPON系统采用WDM技术，实现（ A ）。 A．单纤双向传
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中国联通宽带业务入户装维操作和服务规范（范文大全）
中国联通宽带业务入户装维 操作及服务规范 中国联合网络通信有限公司 二零一三年六月 目 录 前 言 ...................................................................
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联通 宽带装维无线指挥调度系统用户手册
1 / 9 宽带装维无线指挥调度系统v1.0 宽带装维无线指挥调度系统用户手册v1.0 目录 目录 .............................................................................
