EBZ160硬岩掘进机操作指导手册

第一篇：EBZ160硬岩掘进机操作指导手册

硬岩掘进机操作指导手册

1、及时更换损坏的截齿

岩石为f7及以上时，每连续截割30分钟必须检查一下截齿情况：

（1）

检查截齿，如有合金脱落、崩碎及磨损严重情况，立即更换截齿，否则齿体迅速磨损导致截齿无法保护截齿座，因而磨损截齿座。

（2）

检查截齿是否转动灵活，如发现转动艰难，需清理截齿座与截齿之间的夹渣，使截齿转动灵活，否则会出现截齿偏磨现象，影响截齿的使用寿命。

（3）

检查截齿卡簧状态是否正常，如有脱落，及时安装卡簧，避免截割过程中截齿丢失，从而损坏齿座。

重要提示：如不做上述检查，则截割过程中可能出现截齿严重磨损而操作手并不知情，严重的会导致截齿与齿座共同磨损，如齿座磨损严重，则必须更换齿座，需将截割头从掘进机上拆卸下来，并运送至井上进行维修。（详见图1）

图1，未及时更换截齿导致齿座与截齿一同磨损

2、截硬岩用低速

岩石硬度为f7及以上时，必须使用低速截割。否则截齿磨损加剧，粉尘量大，截齿过热，导致截齿消耗量大，并且容易因未及时更换截齿而磨损齿座。

3、当截割岩石硬度不同时，先选择较软的岩石进行钻进，然后采用由下而上左右截割的方法；当截割岩石硬度大（6＜f

≤8）且为同种岩石时，应将截割部处于水平和机器中心位置进行钻进，可根据岩石硬度和节理发育情况决定钻进深度，但最大一次钻进深度以不超过220mm为宜，然后截割头扩窝后再继续进行钻进。切割时截割头最大参与切割长度以不超过700mm为宜。这是由于前端截齿主要用于钻进，而侧面截齿主要用于横扫，因此当让侧面截齿参与钻进时，将导致侧面截齿的受力状态不好。如遵照此工作方法则可以避免让侧面截齿参与截割，使截齿分工明确，可以避免截齿的非正常损坏。

4、避免使用截割头截割过程中碰撞金属材质物体。

5、如岩石中石英含量较大，则尽管岩石不硬，也要勤观察截齿情况，每半小时至少观察一次截齿使用情况，岩石中的石英对截齿破坏性能很强，如发现截齿齿体异常磨损，则及时更换截齿以保护齿座免于磨损。

6、如果截割的整个断面皆为f8以上岩石，掘进机无法进行截割，否则会损坏截割头。

建议替换为请采用炮掘。

7、如岩石硬度在f8~f10之间，其厚度小于半米时可以进行截割，如大于半米时掘进机无法截割，否则会损坏截割头。

8、截割方法的优劣如下图所示：

以上在掘进机实际使用过程中总结的经验，请各掘进机操作手按此操作，以尽可能减少设备故障，提高掘进效率，降低截齿消耗，降低粉尘，改善工作环境。

第二篇：硬岩掘进机TBM工作总结-电气

TBM工作总结—电气

TBM是一种集电气、机械、液压、气动为一体的大型综合设备。其构造主要分为主机、连接桥、后配套三大部分。TBM隧道施工有着越来越成熟的技术，并且，TBM隧道施工有着快速、优质、安全等一系列的优点。TBM适用于山岭隧道硬岩掘进，相比传统的钻爆法，在相同的条件下其掘进速度约为常规钻爆法的4到10倍，TBM施工属于流水化施工，在掘进的同时，还能安装管片、喷注豆砾石、灌浆，能达到一体成型的目的。

由中国水电八局承建的厄瓜多尔美纳斯水电站，引水隧洞部分选用了意大利SELI公司的双护盾全断面硬岩掘进机。该TBM刀盘的驱动模式采用的是变频器加变频电机的模式，刀盘驱动配备了7台315KW的电机。

美纳斯TBM项目自2014年7月开工以来，花了近三年的时间，经历了设备的磨合期、超硬岩、空推滑行、三次刀箱更换、冲沟段，算是历经千难万险，终于在今年的3月中旬顺利贯通。在TBM施工技术中，电气技术有着举足轻重的地位。

前期TBM装机阶段，我们遇到了不少难题。刚到异国他乡，地方文化不同、语言沟通有障碍、气候条件不适应、人手严重不足，这一切的困难都阻挡不了我们的激情。最后我们圆满地完成了电气部分安装这个艰巨的任务。由于美纳斯TBM项目是我们公司的第一个TBM项目，所以在经验方面几乎为零。为了对设备有更进一步的了解，公司决定由我们自己在施工现场对TBM进行组装，厂家的人只提供技术支持。由于项目处于前期工程，人员紧张，并且因为气候原因只能白天装机，装机的进度一直跟不上计划。由于工业广场的场地所限，TBM主机和后配套不能一次性组装好，只放得下主机和前五节台车，后面的八节台车只能一边滑行一边组装。电气部分安装的主要内容就是动力电缆和控制电缆，控制电缆比较小，一般都是人工布置。但是动力电缆很多都比较大，一般都在75mm以上，放动力电缆的时候就得依赖吊车了。能亲自组装一次设备确实能得到不少收获。刚开始接触设备时，面对400多页的电气图纸心里没一点底，一脸的茫然，不知从何下手。但是当你把那些控制电缆一根一根放到位，再一根一根接入系统后，你就会对整个控制系统有一个更全面的认识了。

2014年9月中旬，美纳斯项目TBM出了第一斗渣，这意味着TBM开始了它的掘进征程。刚开始掘进，设备的各种问题就开始暴露出来了。在电气部分，首先是试掘进期间控制系统还不够完善，有很多控制参数还需要进一步修改。在设备的磨合期，每天都会出现新问题。TBM作业类似于流水化作业，只要有一个环节跟不上，整个进度就会被拖慢。除此之外，电缆的布置有很多不合理的地方。比如在支撑盾部分，电缆铺设在过道上，每天检修人员都踩着电缆进进出出，如果不更改走线方式，电缆迟早会被踩坏。发现问题后我们立即着手解决，经过大家的商量，该段电缆不铺设在过道上，而是在皮带架子壁上焊接挂架，让电缆沿着皮带架子走。这样一来即给狭窄的过道增加了空间，又保证了电缆的安全。

我们这台TBM，电气部分大体可分为两大板块。一个是主机部分电气控制：TBM主机控制使用的是美国AB处理器型号为1756-L71的PLC。PLC在当代工业控制的应用是非常广泛的，它编程简单、运行可靠、可以根据用户需求选型。主机部分电气控制又可以分为6个小部分：

1、PLC柜，主要控制操作室操作面板的操作按钮及指示灯、主推比例阀及管片卸载系统。

2、HM柜，主要控制主推的各种阀组及传感器。

3、CAB柜，主要控制辅推的各种阀组及传感器。

4、HP柜，主要控制液压泵站的各种阀组及传感器。

5、变频柜，主要控制主驱动变频器。

6、主控柜，主要控制水系统、皮带系统、以及整个TBM动力系统的保护控制。

这六个小部分之间，通过工业以太网连接。在这两年多的掘进过程中，以上六个小部分出问题最多的就是HM柜和变频柜了。整个TBM的核心部分大多集中在机头部分，在掘进过程中机头内的环境是十分恶劣的，灰尘、高温还有掘进过程产生的振动，都对机头内的电气设备和电气元件有很大的危害。而HM柜和变频柜主要控制机头内的液压推进和刀盘旋转，它们是TBM掘进的动力。HM柜位于TBM连接桥上，连接桥连接着TBM的主机和后配套，除前盾外，属于振动最大的部位。

HM柜出的问题主要是振动太大，柜内的交换机网线插口松动，偶尔会导致网络通讯中断，而影响到PLC模块的输入和输出。这种故障属于一种软故障，网络的中断就那么几秒钟，有时候甚至更短，不到一秒钟。所以刚开始出现故障时很难查找到故障点。后面因为故障出现的次数多了，才慢慢地锁定了故障点。振动对电气柜内的电气元件危害不可小视。有一段时间，HM柜内有一个数据交换模块经常亮红灯报警，一开始大家都以为是该模块有问题，但是换了新模块，问题同样存在，既然模块没问题那是不是网线有问题呢，重新压水晶头换网线后还是不能解决问题。后来不经意间我发现该数据交换模块后面连接的输入输出模块之间有很大缝隙，是振动造成的模块移位，然后我用起子把模块别回原位，问题立马就解决了。

变频柜经常在TBM姿态不好时出问题，TBM姿态不好导致刀盘受力不均匀，从而导致主驱动电机的电流波动大，有时候超过了电机的最大电流，这个时候如果TBM操作手没有及时停机就有可能造成电机或者变频器烧毁。在刀盘受力不均匀的时候个别电机的电流的峰值能达到400A以上，但是电机的最大承受电流才308A，要是超过最大承受电流并保持一定时间就会导致电机或变频器烧毁。TBM除了主机部分，另一大板块就是各个小系统：管片安装机、管片吊机、豆砾石泵和葫芦吊。其中管片安装机的故障率比较高。管片安装机是通过无线遥控控制的，当设备使用了大半年后，管片安装机的无线接收盒就开始出故障了，当时TBM的随机配件里，无线接收盒就有四个，算是比较多了，由此可见无线接收盒的使用寿命不是很长。无线接收盒出问题的前期症状就是接收盒里左数第二块板子亮红灯报警，刚开始出问题的时候一般只要重启一下就可以消除报警。但随着报警的次数越来越多，也越来越频繁，最后就只能重新更换无线接收盒了。安装机的无线接收盒使用寿命这么短，跟它的使用环境有很大关系。TBM出厂时安装机无线接收盒安装在安装机主体的右上角，安装那个位置有两个缺点，一个是振动大，另一个缺点是比较容易撞到安装机底部的喂片机。在安装机无线接收盒被多次撞变形后，我们决定更改无线接收盒的安装位置。经过大家的讨论，决定把无线接收盒更改至安装机的旋转环内侧，安装机的旋转环相对于安装机的主体要稳定得多，几乎没什么振动。安装在内侧也完全避免了无线接收盒和其他部位的碰撞问题。管片吊机和葫芦吊出问题的情况特别少，一般是操作人员的操作失误造成的设备损坏。管片吊机主要由两个变频器分别控制吊机的行走和起降，一个油泵控制管片吊机的抓手。

TBM是一种大型的综合设备，涉及到的知识面非常广。就电气方面而言，TBM上既有高至上万伏的交流电，也有低至24伏的直流电，各种电压等级，发挥着各自的作用。各种传感器、电池阀都是我们以前没有接触过的。而且，在TBM上，每一个单系统都有自己的控制方式。所以要搞好TBM的维护保养，需要学习的东西非常多。TBM在掘进的过程中会出现各种不可预料的问题，每个新问题，每个新故障都是一个新的挑战。我们的技能也在解决问题的过程中不断提升。TBM的流水式作业要求我们不能在任何环节出问题，一个环节出问题整个机子都得停下来。但是，当问题出现后，我们必须得争分夺秒，以最快的方式排除问题。我们耽搁的每一分钟都会影响到掘进进尺。TBM的复杂以及洞内施工条件的恶劣对我们技术人员来说都是艰难的考验。三年如一日的维护保养工作磨炼了我们的意志，使我们从一个外行成为了专业的TBM队伍。

第三篇：系统操作指导手册

中小学生学籍信息管理系统操作

指导手册

一、转学、休学

1、本校转出学生到省内学校的。学校需明确转出学生的去向，并出具转学证明，在系统中等待转入学校提起申请转学的操作，然后处理。（本乡镇范围内转学可不提供转学证明,但需要联系转出学校确定年级班级）

2、本校转出学生到省外学校的。目前的操作是：在学籍管理系统中的日常管理—学籍异动申请—点击申请—输入学生姓名查询出学生—异动类别选择其他原因离校，原因选择转出本省！一定要写清楚是转出本省否则会被计入辍学。并在异动说明中说明学生所去的省份和学校,上传有效就读证明；然后将本乡镇范围内的转出省外的学生以电子表格和纸质材料加盖公章的形式报区教育局基教股。

3、省内学校转入到本校的。根据学生的转学证明，在日常管理—学籍异动—点击申请—在学校名称那里单击-在弹出的对话框中点重置-输入需要转学的学校名称-在下面选择正确的学校-点击选择-再输入学生姓名或其他信息查询学生—异动类别选择转学（转入）-输入转学日期-输入转学原因-保存-在弹出的对话框中如果有转学证明的选择是上传佐证材料(外区县转入的最好上传转入证明，否则对方会审核通

不过)，没有的选择否-保存-完成了提起申请转学。再在学籍异动学校审核中进行审核，选择同意转入，等待区县教育局审核同意了就可以转入了。

4、省外学校转入到本校的。直接在学籍注册—学籍注册—在校生注册中将该生信息注册进入系统，但该生信息只能成为临时学籍。然后将这些学生以纸质材料校长签字、加盖公章的形式报区教育局基教股。

5、休学。学生生病一个月以上的，需要休学，学生或其家长提供医院证明，学校同意后，报区教育局批准休学。系统操作步骤为：学籍管理—学籍异动申请—申请—输入学生名字—异动类别选择休学—填写好休学原因,并上传佐证材料。

6.义务教育阶段学生不允许退学、开除、留级。

二、照片采集

1、可通过数码相机或摄像头采集学生照片。

2.（1）学生照片规格

①.淡蓝色背景颜色，近期正面免冠彩色头像数码照片。②.照片规格:358像素（宽）×441像素（高），32mm × 26mm，分辨率150dpi以上。

③.人像在相片矩形框内水平居中，头部占照片尺寸的 2／3，常戴眼镜的学生应配戴眼镜，人像清晰，层次丰富，神态自然，无明显畸变。

④.数码照片要求为jpg格式。

⑤.照片文件大小应小于60K。

（2）学生照片文件命名规则

①.有身份证号的学生，其照片文件以身份证号命名，并按年级、班级分文件夹存储。

②.无身份证号学生，其照片文件命名规则为：学校标识码_班号_姓名，并建立单独文件夹存储全校所有无身份证号学生的照片文件。

3、照片上传

（1）单个照片上传方式：在学籍管理系统中—日常管理—学籍数据维护—点开班级—选中学生—点击维护—上传学生照片。

（2）学生照片批量上传方式：在学籍管理系统中—日常管理—学生照片采集—上传学生照片。

三、变更学生关键信息

1、首先查看学生是否在问题学籍中，如果在问题学籍中请先处理了问题学籍才能进行下一步操作

2、在学籍管理系统中—点击学籍管理—日常管理—关键数据变更申请—输入学生姓名—查询出学生后进行变更。

四、常见问题及其处理办法。

1、关键数据变更中查询不到人的原因：（1）该生是问题

学籍；（2）该生的姓名中间有空格或姓名后面有空格。

2、单个维护照片时看不见弹出的对话框，解决办法：到七星关区学籍管理QQ群（群号码6250155）中下载照片采集IE设置操作说明，按上面的方法进行操作。

第四篇：混凝土搅拌站员工操作指导手册

混凝土搅拌站员工操作指导手册

混凝土搅拌站是制备新鲜混凝土的成套专用机械，其功能是将混凝土的原材料-水泥及掺合料、水、砂、石料和添加剂等，按预先设定的配合比，分别进行上料、输送、储存、配料、称量、搅拌和出料，出产出符合质量要求的成品混凝土。

混凝土搅拌站操纵该设备时，要严格遵守以下限定原则：

1、混凝土搅拌站工控机不能做为办公电脑使用。

2、请在雷电天色不要出产，封闭系统并断开总电源。

3、手册随时要在控制室内拿到。

混凝土搅拌站违规操纵提示

1、混凝土搅拌站新购的搅拌主机在使用开始时，不能马上满负荷运行，减速机如不进行调整期运行的话，其寿命会显著地降低。

2、皮带机不能带载启动。

3、分歧划定的骨料出产混凝土会对设备造成损害，骨料最大颗粒直径为80mm。

混凝土搅拌站在工业生产中极为常见，看似庞然大物的搅拌站当如何操作呢？下面让我们看一看混凝土搅拌站员工操作指导手册吧！

混凝土搅拌站员工操作指导手册，认真复验录入所有数据，经试验人员、操作员经确认无误后签字备案，方可生产。严格按配合比生产，没有试验室试验人员书面指令，任何人不准随意增减原材料、外加剂及用水量。搅拌时间视混凝土状 态，未经试验人员同意不得随意增减。

生产中，应密切观察计量是否准确，超过规定误差应及时调整落差。所有计量在空载时，应处于极小值的范 围内。计量系统出现其它异常情况必须及时汇报处理。水泥、外加剂、水误差不能超过±1%，发现水泥、外加剂 质量不够时，应及时查找绞龙是否堵塞，并及时排除，集料误差不能超±2%，当误差超标时应及时查找原因并手 动补偿和记录。

作业完成后在两小时内，将主机所有接触混凝土部位清洗干净，不准出现累计一段时间突击清理现象。混凝 土生产中出现停电，立即手动卸料，并清洗相关部位。按搅拌站使用说明书严格执行。每次正式生产启动设备前 必须与维修人员协调配合，第一次打铃时长不少于10秒，经维修人员确认各机械工作部位无人并不存在事故障碍 时，通话告知而后打第二次铃，应不少于6秒钟。间停6秒钟后设备方可运转。按设备说明书、规范规定要求定期 对搅拌站的各种电子称量设备进行标定效验（先用标准砝码标定，最后再实物称量），看看计量误差是否符合要 求规定并做好记录，标定时应通知试验人员同时标定。

第五篇：福田服务商APP操作指导手册(更新)

福田服务商APP操作指导手册

（适用于版本2.1）

二〇一六年六月

福田服务商APP操作指导手册

目录 下载...........................................................................................................................................3 1.1软件下载.............................................................................................................................3 1.2运行“福田服务商”...........................................................................................................3 2 登录...........................................................................................................................................4 3 待接受工单...............................................................................................................................4

3.1待接受工单列表.................................................................................................................4 3.2对派发的工单做接受操作.................................................................................................5 3.3对派发的工单做拒绝操作.................................................................................................5 4 工单处理...................................................................................................................................6

4.1报修.....................................................................................................................................6 4.2救援.....................................................................................................................................8 4.3筛选...................................................................................................................................11 5 站内维修.................................................................................................................................11 5.1站内维修单.......................................................................................................................11 5.2新建应急维修单...............................................................................................................13 5.3匹配应急维修单...............................................................................................................14 6 外出服务.................................................................................................................................15 6.1外出服务...........................................................................................................................15 6.2新建应急维修单...............................................................................................................17 6.3匹配应急维修单...............................................................................................................17 7 工单查询.................................................................................................................................18 7.1查询条件设置...................................................................................................................19 8 操作手册.................................................................................................................................19 9 评价.........................................................................................................................................19 10 个人中心.................................................................................................................................20 10.1查看个人信息.................................................................................................................20 10.2修改密码.........................................................................................................................20 10.3关于.................................................................................................................................21 11 常见问题处理.....................................................................................................................21 11.1GPS未开启......................................................................................................................21 11.2查看不到新建的应急维修单.........................................................................................21 11.3手机无法接收到维修单.................................................................................................21 11.4首页天气栏不显示天气信息.........................................................................................21 11.5工单或维修单列表中找不到某个单子。.....................................................................21 11.6 APP中的执行拍照操作时的要求.................................................................................21

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福田服务商APP操作指导手册 下载 1.1软件下载

利用手机扫一扫功能扫描二维码进行安装。图1-1-1

图1-1-1 出现的界面中，点击进行android版下载，所有权限允许访问，点击下一步，直到安装完成。图1-1-2

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图1-1-2

图1-2-1

1.2运行“福田服务商”

在手机桌面中找到‘福田服务商’程序，如果桌面没有图标，可在应用程序列表中寻找。点击程序图标，即可启动软件。如上图1-2-1 登录

进入程序登录界面。图2-0-1 在登录界面中，在第一个输入框中输入登录帐号，在第二个输入框中输入登录密码，点击【登录】按钮，登录系统。登录成功后可看到下边所示界面，新工单的条数会在模块右上角显示。图2-0-2

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图2-0-1

图2-0-2 备注：’待接受工单’模块仅为站长权限可以使用，站长权限即账号为FT0XXXXX（不含字母）。待接受工单 3.1待接受工单列表

点击首页功能列表界面的【待接受工单】，进入待接受工单列表信息（只有站长才可进入待接受工单列表，非站长人员点击时会有不可进入的提示）。图3-1-1 在【待接受工单】工单中查看并接受或拒绝工单，接受成功后可在【工单处理】模块中对工单做后续处理，拒绝工单后，该工单从待接收工单列表中清除并且可以在工单查询中查看。所有待接收工单，处理完成的工单，拒绝的工单等都可以在【工单查询】中查看。

待接受工单刷新：当列表中没有工单时，下拉屏幕进行手动刷新。

待接受工单查看：待接受工单默认为列表形式，单击可查看待接受工单详细信息，包括品牌、工单类型、VIN码、联系人姓名、手机号码、预约时间、工单来源、工单编号、车辆故障描述等信息。图3-1-2

图3-1-1

图3-1-2

3.2对派发的工单做接受操作

在待接受工单详细信息界面，点击【接受】按钮，自动弹出确认对话框，点击【确认】按钮接受此工单，提示‘接受成功’，图3-2-1 接受成功的工单可在【互动中心工单处理】模块中进行查看。

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图3-2-1 3.3对派发的工单做拒绝操作

在待接受工单详细信息界面中点击【拒绝】按钮弹出确认对话框。图3-3-1

点击【确定】按钮弹出拒绝理由对话框。图3-3-1，点击选择拒绝理由后，确认提交，功拒绝此工单。点击【取消】按钮则只关闭页面不执行任何操作。图3-3-2

图3-3-1

图3-3-2 4 工单处理

点击首页中的【工单处理】进入互动中心工单处理页面。图4-0-1

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成

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图4-0-1

4.1报修

点击【报修】，可查看报修的工单列表。图4-1-1 点击某工单可展开并查看此工单详细信息。详细信息中列出品牌、VIN码、联系人姓名、手机号码、工单类型、预约时间、工单编号、车辆故障描述等工单信息。图4-1-2

图4-1-1

图4-1-2

点击页面下部的流程按钮，按顺序对此派工单做‘已到站’、‘开始维修’、‘拍照’、‘处理完毕’操作。图4-1-3 在执行【处理完毕】操作前，需要点击照相机按钮进行拍照，所拍摄的照片应该至少3张，最多10张照片，分别拍摄整车前方（车头）45°角（需包含车牌）、VIN码（大架号）、7 / 22

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里程表，其中拍摄VIN码时可拍摄前风挡玻璃处的VIN铭牌也可拍摄车架上的VIN码； 拍摄照片应清晰，且拍摄效果应便于照片浏览。图4-1-4

图4-1-3

图4-1-4

拍照完毕后，点击【处理完毕】按钮，执行‘处理完毕’操作。此时的报修派工单信息以应急维修单形式保存在站内维修的应急维修单列表中，待PMS新建此维修单后再进行匹配上传。

【预计24小时否完成】功能详细描述（此功能仅针对福田戴姆勒）：

点击工单详细信息界面下部的【预计24小时否完成】按钮弹出确认对话框。图4-1-5 在确认对话框中选择【能】按钮，则对话框消失，工单详细信息界面下部【预计24小时能否完成】按钮消失。选择【不能】弹出原因选择框，图4-1-6，选择相应选项后确认提交。【预计24小时能否完成】此功能的执行需要在‘处理完毕’操作前完成。

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图4-1-5

图4-1-6 4.2救援

点击【救援】，显示报修的工单列表。图4-2-1

点击某工单可展开并查看此工单详细信息。详细信息中列出品牌、VIN码、联系人姓名、手机号码、工单类型、工单编号、车辆故障描述、详细地址等工单信息，图4-2-2

图4-2-1

图4-2-2

整个外出服务，包括顺序执行的‘出发’、‘到达’、‘开始维修’、‘处理完毕’四个步骤，在出发开始前，到达服务地点后，维修开始前，和处理结束后，需要分别点击相应按钮记录步骤，说明如下。

点击【出发】按钮，提示GPS功能打开，自动跳转至地图页面，并自动记录服务站外出路途轨迹。

定位功能详细描述：点击【出发】按钮自动跳转至地图页面，地图上显示原点标志指示出维修人员所处的位置图4-2-3。维修人员外出时，程序自动在地图上描绘出维修人员的外出轨迹。图4-2-4

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图4-2-3

图4-2-4

点击【外出取消】按钮，弹出确认取消对话框，点击【确认】按钮，可取消此次外出。图4-2-5 点击出发，到达目的地之后点击【已到达】可结束外出。已到达之后可点击【开始维修】按钮执行后续操作。

在执行【处理完毕】操作前，需要点击照相机按钮进行拍照，所拍摄的照片应该至少3张，最多10张照片。图4-2-6

图4-2-5

图4-2-6

拍照完毕后，点击【处理完毕】按钮，执行‘处理完毕’操作。此时的救援派工单信息以应急维修单形式保存在外出服务的应急维修单列表中，待PMS新建此维修单后再进行匹

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配上传。

【预计24小时否完成】功能详细描述（此功能仅针对福田戴姆勒）：

点击工单详细信息界面下部的【预计24小时否完成】按钮弹出确认对话框。图4-1-5 在确认对话框中选择【能】按钮，则对话框消失，工单详细信息界面下部【预计24小时能否完成】按钮消失。选择【不能】弹出原因选择框，图4-1-6，选择相应选项后确认提交。【预计24小时能否完成】此功能的执行需要在‘处理完毕’操作前完成。

图4-2-7

图4-2-8

4.3筛选

在报修和救援界面点击页面右上角的筛选图标弹出状态筛选框。图4-3-1，图4-3-2 报修时的筛选：可分别筛选状态为‘已接受’、‘已到站’、‘开始维修’、‘全部’的工单； 救援时的筛选：可分别筛选状态为‘已接受’、‘出发’、‘到达’、‘开始维修’、‘全部’的工单。

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图4-3-1

图4-3-2 5 站内维修 5.1站内维修单

点击首页功能列表界面的【站内维修】，可查看站内维修的未完成维修单列表信息。图5-1-1。当列表中没有工单时，下拉屏幕进行手动刷新。图5-1-2

图5-1-1

图5-1-2

点击某维修单可查看此维修单详情包括品牌、VIN码、联系人姓名、手机号码、维修类型、维修单编号、工单来源等详细信息，图5-1-3 在执行上传操作之前，需要点击照相机按钮进行拍照，所拍摄的照片应该至少3张，最多10张照片。图5-1-4

图5-1-3

图5-1-4

拍摄完成后点击【上传此单】按钮，维修单、拍摄的照片等信息会自动上传到服务器。

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图5-1-5 上传完成后可到【已完成】列表中查看。图5-1-6

图5-1-5

图5-1-6

批量上传：当有多个维修单都完成拍照，等待上传时，可执行批量上传，一次上传多个维修单。

点击【站内维修】界面中右上角【批量上传】按钮，可执行批量上传操作。图5-1-7 点击【批量上传】按钮后打开的批量上传界面，可点击维修单前的选框选择需要上传的维修单，也可点击右上角【全选】按钮选择全部维修单，图5-1-8 选择需要上传的维修单后点击【确认上传】按钮，打开【确认上传】对话框，图5-1-9，按提示点击【确定】或【取消】按钮，执行上传或取消上传。

图5-1-7

图5-1-8

图5-1-9 5.2新建应急维修单

因手机信号等原因未接收到报修单（或者未新建维修单先维修车辆时），可以进入【新

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建应急维修单】功能手动创建应急维修单先拍摄照片，待手机接收到维修单后再将照片关联至相应维修单中进行上传。

点击【新建应急维修单】按钮，图5-2-1，进入新建应急维修单界面，输入信息确定无误后（车辆VIN码后8位或者车牌号二者必填其一），点击保存，图5-2-2图5-2-3，则应急维修单自动跳转至【查看应急维修单】界面。创建成功后即可进行拍摄照片等操作，操作流程与【维修单】相同。

图5-2-1 图5-2-2 图5-2-3 5.3匹配应急维修单

自动匹配：应急维修单完成拍照后，当PMS新建此维修单后，再次进入到【站内维修】界面时，系统会根据派工单号或VIN或车牌号将此应急维修单与维修单进行自动匹配，图5-3-1，应急维修单中的照片会匹配至此维修单中。

图5-3-1

手动匹配：

当新建的应急维修单与PMS下传的维修单的VIN不一致时，需要进行手动匹配。

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拍照后点击应急维修单中的【匹配此单】按钮。图5-3-2 在打开列表中选择需要匹配的维修单，点击【匹配此单】按钮可以把应急维修单匹配到现有的维修单。图5-3-3

图5-3-2

图5-3-3 外出服务 6.1外出服务

进行外出服务时需要开启手机的定位功能(GPS)，记录外出轨迹、时长等信息。点击首页中的外出服务进入外出服务页面。图6-1-1。默认进入未完成外出服务维修单列表界面。当列表中没有服务站分配的维修单时，下划屏幕进行手动刷新。图6-1-2

图6-1-1

图6-1-2

点击某外出单可查看外出单详情，如品牌、VIN码、联系人姓名、手机号码、维修类型、维修单编号、工单来源等详细信息。图6-1-3

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点击【已出发】按钮，系统提示提示GPS功能打开，自动跳转至地图页面，自动记录并显示外出路途的轨迹。图6-1-4，图6-1-5

图6-1-3

图6-1-4

注意：由于在室内无法接收到GPS信号，请在开始外出服务开始前到室外空旷处待一段时间后。

点击【外出取消】按钮，弹出取消对话框，点击确定按钮，可取消此次外出。图6-1-6

图6-1-5

图6-1-6

点击【已出发】，达到目的地之后可点击【已到达】可结束外出。到达后可点击【开始维修】按钮执行后续操作。

在执行【处理完毕】操作前，需要点击照相机按钮进行拍照，所拍摄的照片应该至少3张，最多10张照片。图6-1-7

拍照完毕后，点击【上传此单】按钮，完成处理流程并自动上传工单信息。图6-1-8

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图6-1-7 图6-1-8

6.2新建应急维修单

当手机中没有外出服务的维修单时（例如进行夜间外出服务时），可以点击【新建应急维修单】按键，手动创建应急维修单，图6-2-1图6-2-2，应急维修单创建及匹配操作与【维修单】中应急维修单一致，外出开始、到达、拍照操作与正常外出服务一致。

图6-2-1 图6-2-2

6.3匹配应急维修单

自动匹配：应急维修单完成拍照后，当PMS新建此维修单后，再次进入到【外出服务】界面时，系统会根据派工单号或VIN或车牌号将此应急维修单与维修单进行自动匹配，图6-3-1，应急维修单中的照片会匹配至此维修单中。

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图6-3-1 手动匹配：

当新建的应急维修单与PMS下传的维修单的VIN不一致时，需要进行手动匹配。当完成该外出服务后，可以匹配此单，点击应急维修单中的【匹配此单】按钮在打开的匹配订单页面中选择需要匹配的维修单并点击此维修单中的【匹配此单】按钮执行匹配。应急维修单中的照片，外出时长，轨迹等信息转移至外出维修单中，此外出维修单不需再拍摄照片，记录轨迹等信息，可以直接进入上传此单功能。图6-3-2，图6-3-3

图6-3-2

图6-3-3 工单查询

点击首页功能列表界面的【工单查询】，进入工单查询页面。图7-0-1

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图7-0-1 7.1查询条件设置

点击工单查询页面中的‘筛选’按钮。图7-1-1 进入查询条件设置界面可设置查询条件。图7-1-2

查询条件后，点击‘保存’按钮显示查询结果。图7-1-3

图7-1-1

图7-1-2

图7-1-3 8 操作手册

该功能暂未开放。评价

点击首页下方【评价】按钮可分类查看用户的评价。图9-0-1

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图9-0-1 10 个人中心

点击程序下部，导航栏中‘我的’按钮，进入到个人中心页面，可以查看个人信息、修改密码、查看版本信息。可点击头像后使用手机中已有的图片或拍照修改头像。如图10-0-1

图10-0-1

图10-1-1

10.1查看个人信息

点击‘个人信息’打开个人信息页面。图10-1-1 10.2修改密码

其中密码支持英文字母的大小写和数字键的组合，或者纯英文字母，或者纯数字。图10-2-1。输入旧密码、新密码并确认后点击【保存密码】即可实现修改密码。

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图10-2-1

图10-3-1

10.3关于

点击【关于】打开版本信息和简介页面。图10-3-1 11 常见问题处理 11.1GPS未开启

如果运行软件时手机GPS功能未开启，会弹出以下界面，勾选“访问我的位置信息”选项后，按手机的返回键即可正常登录。

11.2查看不到新建的应急维修单

当新建的应急维修单查看不到时，此时需要卸载该软件，重新安装，所有的查看权限均允许。或者进入设置，清除缓存功能。

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11.3手机无法接收到维修单

如果服务站地理位置较偏僻，上网信号不佳可能会导致手机无法接收到维修单，服务站可自行采购一台无线路由器并接入网络，利用手机连接wifi接收维修单并上传、照片。

11.4首页天气栏不显示天气信息

可能是网络信号不好，切换其它方式上网，或到网络环境较好的地方再查看。

11.5工单或维修单列表中找不到某个单子。

用手指滑动屏幕刷新后查看。

11.6 APP中的执行拍照操作时的要求

拍照要求点击相机按钮进行拍照，照片数量不得少于3张也不得多于10张，分别拍摄整车前方（车头）45°角（需包含车牌）、VIN码（大架号）、里程表，其中拍摄VIN码时可拍摄前风挡玻璃处的VIN铭牌也可拍摄车架上的VIN码； 拍摄照片应清晰，且拍摄效果应便于照片浏览。

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