林铁成：训前调研访谈技巧总结

第一篇：林铁成：训前调研访谈技巧总结

访谈技巧总结

一、访谈前的策划

访谈前要对整个访谈做详细的策划

1、访谈开始时要进行破冰活动：让学员进入放松的访谈状态，确保敢说、愿意说、真实说，最好控制在10分钟内。（可以把培训课程中的破冰方式应用进来）（1）访谈开场进也可以放一点背景音乐和幽默视频或幽默的图片。（2）游戏法

例如：夸张的介绍自己（如我是帅得掉渣的XXX）

阿水的故事

名字接龙（我是快乐的XX，我是快乐的XX后的英勇的XX）

2、基础性的问题：无伤大雅，自己不用担心对自己职业生涯或人际关系等有影响的，可以让大家逐个回答，如“你有参加过某某课程吗？”“您碰到最难缠的客户是哪种？”

3、积极性的问题：如“值得高兴的事情”“您最有成功的事情”“公司在培训管理方面您最满意的是”，可以和基础性问题的方式一样，让大家逐个回答。

4、敏感性的问题：如对他人，对企业，对自我的评价的，会担心一说出来会影响到人际关系或担心对领导或企业评价不好会影响到自己的某些方面等，可以采用答题板的方式（每人发一张A4纸和一粗笔，然后让每个人都在限定时间内用一个字或一个词或一句话来回答，然后再解释，写好后就不能再改，然后大家一起亮题板，可以互相看看，也可以找出重复比较多的来谈或者逐步发表）

5、访谈有两种类型

A． 单独访谈（分组进行，一个讲师对一个，几组同时进行）B． 集体访谈（又分为两种访谈方式）

第一种为逐个回答，优点为：收集信息全面，而且有的不太爱发言的会因为每个人都要说，所以在压力下也要回答；缺点为：有跟风从众现象，时间长，没有去想却逼着回答内容不实。

第二种为讨论回答，即一个问题出来，大家谁都可以谈，也可以补充，优点为：可聚焦某些问题而深入了解，时间也相对好控制，气氛活跃；缺点为：因为不按顺序，也不要求每人一次，记录时比较难记录到是哪个人发言。

6、结束时：结束语要先策划（可以借鉴访谈节目主持人的结束语方式，当然开场语也可以研究一下）

二、题目考虑的设置

1、可以按“从易到难”来设置（优点，可渐进式让被访谈者进入状况），如果“有没有”“好不好”“几次”之类的简单问题放前面。

2、可以按相关性问题设置在一起的方式（优点，不易分隔而使思维打断）

例如：问题一，大家有参加过外部培训吗？

问题二，大家对外部培训有什么样的评价？（关联性两个问题，可以每个人一起回答，但千万不要第一个问题问完了，再问第二个问题，甚至隔了几个问题再问第二个问题）

3、访谈时对有些问题要进一步的更深入的确认，更定性。

例：问题一，比如说你喜欢当内训师吗

回答，可以接受（这时要进行更确定性）可以接着问“可以接受的意思是什么呢？”或“您的意思如果让别人上会更好的意思或者不排斥吗？”

4、有些问题采用打分方式会更精准（比如他可以打4.3分，2.58分等）；但也有缺点，有些人可能对分数的感知会不一样，如，有些人认为9分已经是其他人认定的10分了，在他的世界里很难得给别人10分，或者从来就不会给别人10，哪怕其他人都认为可以10分）

5、而有问题可以采用形容词（比如说，很满意，满意，一般，不满意，很不满意，优点是给人的感观更直观；缺点是不够精准，比如说有的感觉是比满意更好一点，但却还没达到很满意，就比较难评了，最后也只能评满意或很满意了）

6、在设置题目时，要先测算访谈时间，一道题可能要多少时间，有多少人要接受访谈。要设置多少题目数量为好，如果所设立的题目都有必要进行提问了解，要考虑如何优化或缩短时间。

三、其他设置

1、在访谈要进行时注意，领导要离场，以让他们更放松地回答；

2、访谈时要注意被访谈者的语气和用词

例如，你喜欢培训师这个职业吗？在被访谈者的语气和用词中去判断，被访谈者是否真的喜欢。比如他回答是“应该喜欢吧”或者底气不足。

3、正式访谈前，可以和已到的被访谈者进行交流，相互认识，消除陌生感。

4、如果是一对一的谈话，注意坐的位置不要对立坐，要有135度角（按心理咨询方式）

5、如果是集体访谈，如果条件充许可以让被访谈者围着圆圈坐着，中间不要放桌子因为这样会产生隔离感。

6、在访谈时可以放一点背景音乐，可以放松大家。

7、注意不要让被访谈者的人员作笔记。（一怕，有人在发言时担心这么多人都在记录，万一说点哪个人不好或公司不好的，被大家都记录了；二怕，大家都在埋头记录，没有很认真去思考或听别人的回答）

8、在访问进行前有些题目可以先发给大家，有助于；

A.让被访谈者大致知道要问的内容。

B.回答问题时被访谈者心里清楚想回答的内容中哪些属这题，哪些属于下题，不会越题回答。

C.当然也不要把所有的问题都发放给被访谈者，只需要交给一些思考性的问题。

9、记录时有两种，一种是不记谁回答（优点是记录方便快速，缺点是无法统计对应的职位和年龄、性别与回答的内容有无规律性），一种是记录谁回答（优点和缺点和前一种相反）

10、记录回答问题者姓名的方法

（1）可以画坐位图再添加对应的职务姓名，好处是在大家不按顺序回答问题时可以很轻易地记录是谁在回答，因为如果学员比较多，你又对他们的名字不熟悉，有坐位图就不容易记乱。

（2）按顺时针或逆时针方向按顺序记录每个人的姓名职务，接下来按一种顺序逐个回答，按顺序记录，这样不用随机对应是谁在回答。如

1、张三

2、李四

3、王五

4、雷六

11、可以用“投射”技术进行测量，例，你觉得培训师可以比喻成一种什么动物?

12、最后一定要留出时间，做一些开放性、补充性的提问。这样可以让被访谈者完善前面想说又没说的内容，否则有的人是不吐不快（当然不一定是抱怨的内容啦）。

第二篇：内训课程培训前访谈技巧总结

访谈技巧总结

1、访谈前的策划

访谈前要对整个访谈做详细的策划

访谈开始时要进行破冰活动：让学员进入放松的访谈状态，确保敢说、愿意说、真实说，最好控制在10分钟内。（可以把培训课程中的破冰方式应用进来）（1）访谈开场进也可以放一点背景音乐和幽默视频或幽默的图片。（2）游戏法

例如：夸张的介绍自己（如我是帅得掉渣的XXX）阿水的故事

名字接龙（我是快乐的XX，我是快乐的XX后的英勇的XX）

基础性的问题：无伤大雅，自己不用担心对自己职业生涯或人际关系等有影响的，可以让大家逐个回答，如“你有参加过某某课程吗？”“您碰到最难缠的客户是哪种？” 积极性的问题：如“值得高兴的事情”“您最有成功的事情”“公司在培训管理方面您最满意的是”，可以和基础性问题的方式一样，让大家逐个回答。

敏感性的问题：如对他人，对企业，对自我的评价的，会担心一说出来会影响到人际关系或担心对领导或企业评价不好会影响到自己的某些方面等，可以采用答题板的方式（每人发一张A4纸和一粗笔，然后让每个人都在限定时间内用一个字或一个词或一句话来回答，然后再解释，写好后就不能再改，然后大家一起亮题板，可以互相看看，也可以找出重复比较多的来谈或者逐步发表）访谈有两种类型

单独访谈（分组进行，一个讲师对一个，几组同时进行）集体访谈（又分为两种访谈方式）

第一种为逐个回答，优点为：收集信息全面，而且有的不太爱发言的会因为每个人都要说，所以在压力下也要回答；缺点为：有跟风从众现象，时间长，没有去想却逼着回答内容不实。第二种为讨论回答，即一个问题出来，大家谁都可以谈，也可以补充，优点为：可聚焦某些问题而深入了解，时间也相对好控制，气氛活跃；缺点为：因为不按顺序，也不要求每人一次，记录时比较难记录到是哪个人发言。

结束时：结束语要先策划（可以借鉴访谈节目主持人的结束语方式，当然开场语也可以研究一下）

2、题目考虑的设置

可以按“从易到难”来设置（优点，可渐进式让被访谈者进入状况），如果“有没有”“好不好”“几次”之类的简单问题放前面。

可以按相关性问题设置在一起的方式（优点，不易分隔而使思维打断）例如：问题一，大家有参加过外部培训吗？

问题二，大家对外部培训有什么样的评价？（关联性两个问题，可以每个人一起回答，但千万不要第一个问题问完了，再问第二个问题，甚至隔了几个问题再问第二个问题）访谈时对有些问题要进一步的更深入的确认，更定性。例：问题一，比如说你喜欢当内训师吗 回答，可以接受（这时要进行更确定性）

可以接着问“可以接受的意思是什么呢？”或“您的意思如果让别人上会更好的意思或者不排斥吗？”

有些问题采用打分方式会更精准（比如他可以打4.3分，2.58分等）；但也有缺点，有些人可能对分数的感知会不一样，如，有些人认为9分已经是其他人认定的10分了，在他的世界里很难得给别人10分，或者从来就不会给别人10，哪怕其他人都认为可以10分）

而有问题可以采用形容词（比如说，很满意，满意，一般，不满意，很不满意，优点是给人的感观更直观；缺点是不够精准，比如说有的感觉是比满意更好一点，但却还没达到很满意，就比较难评了，最后也只能评满意或很满意了）

在设置题目时，要先测算访谈时间，一道题可能要多少时间，有多少人要接受访谈。要设置多少题目数量为好，如果所设立的题目都有必要进行提问了解，要考虑如何优化或缩短时间。

三、其他设置

在访谈要进行时注意，领导要离场，以让他们更放松地回答； 访谈时要注意被访谈者的语气和用词 例如，你喜欢培训师这个职业吗？在被访谈者的语气和用词中去判断，被访谈者是否真的喜欢。比如他回答是“应该喜欢吧”或者底气不足。

正式访谈前，可以和已到的被访谈者进行交流，相互认识，消除陌生感。

如果是一对一的谈话，注意坐的位置不要对立坐，要有135度角（按心理咨询方式）如果是集体访谈，如果条件充许可以让被访谈者围着圆圈坐着，中间不要放桌子因为这样会产生隔离感。

在访谈时可以放一点背景音乐，可以放松大家。注意不要让被访谈者的人员作笔记。（一怕，有人在发言时担心这么多人都在记录，万一说点哪个人不好或公司不好的，被大家都记录了；二怕，大家都在埋头记录，没有很认真去思考或听别人的回答）

在访问进行前有些题目可以先发给大家，有助于； 让被访谈者大致知道要问的内容。

回答问题时被访谈者心里清楚想回答的内容中哪些属这题，哪些属于下题，不会越题回答。当然也不要把所有的问题都发放给被访谈者，只需要交给一些思考性的问题。

9、记录时有两种，一种是不记谁回答（优点是记录方便快速，缺点是无法统计对应的职位和年龄、性别与回答的内容有无规律性），一种是记录谁回答（优点和缺点和前一种相反）

10、记录回答问题者姓名的方法

（1）可以画坐位图再添加对应的职务姓名，好处是在大家不按顺序回答问题时可以很轻易地记录是谁在回答，因为如果学员比较多，你又对他们的名字不熟悉，有坐位图就不容易记乱。

（2）按顺时针或逆时针方向按顺序记录每个人的姓名职务，接下来按一种顺序逐个回答，按顺序记录，这样不用随机对应是谁在回答。如

1、张三

2、李四

3、王五

4、雷六

11、可以用“投射”技术进行测量，例，你觉得培训师可以比喻成一种什么动物?

第三篇：下乡调研农业访谈总结

访 谈 总 结

本次访谈有当地农民（包括砂糖桔果农），九龙镇府中的农业部门，农技站，以及九龙镇统计站。访谈所持续时间较长，为本次调研提供了宝贵资料。以下是访谈的总结：

一、当地农民的访谈

被访群体共38户，分为以种植水稻为主的农户和以种植经济作物为主的农户。其中，以种植水稻为主的农户为20户，而以种植经济作物为主的农户为18户。

（1）关于农业生产资料状况

被访的38农户普遍反映的问题是农业生产资料状况不佳。其原因包括以下四个方面：

其一：今年农业化肥和农药价格很贵，而且药效不明显。据了解，市场上的国产化肥的价格为60~190元/100斤，而农药则是2~20元/瓶不等。其中，农民基本上是购买价格为130元/100斤的“彩虹肥料”居多，其原因在于价格实惠，质量可靠。化肥农药生产成本提高对价格有全面的影响，同时使得农户在消费时做出新的选择。

其二：被访农户分布于全镇17个自然村，其中大陂村、新田村、黄坑村和正寨村的农户有反映农田存在水利问题。因为一些设施规划和建设问题，而对农田排灌造成不便，这样会对农作物的产量和质量有严重影响。

其三：大部分农民缺乏农业科学技术知识，平时只按照往年的经验进行农业生产，很少对农业生产资料（例如：农具、化肥农药）进行改进；甚至认为学习和采用新的科学知识不仅是冒险而且是浪费时间。而今年的农药化肥的药效不明显，其中原因是一些农民没有准确把握农药化肥的使用方法和没有把握好农药化肥使用的度量。也是因为这样，小农经济在九龙镇是十分明显的。

其四：农民希望接触更多的农业科技知识，但是自己能力有限和缺乏渠道。3/4被访农户中的女农民都是小学文化，所以在农业科技知识的获取上，她们因为缺乏文字基础或是理解能力有限而受到阻碍。只有1/2农户懂得到镇墟的农技站或是通过看电视了解农业相关知识，而剩下的农户只是在农忙时节和邻居进行交流，甚至在农业生产中存在有“跟风”现象。据农户反映，农业生产中希望通过联合收割机和大中型拖拉机等农业设备提高农业生产效率，但是其收费较高：租用一台联合收割机需要80~100元/亩；租用一台中型拖拉机耙田需要60~80元/亩。

（2）农业生产信息不通畅

其一：种植经济作物的农民介绍，他们所种植的经济作物一般是运到“珠江三角洲地区”。他们是完全依据收购小贩提供的信息进行农业生产，甚至自己从未想过去了解农业市场的供给现状或是缺乏渠道去了解。因为这样，农民长期种植茄子、毛瓜（即小节瓜），然而收购价和零售价存在很大差距：例如毛瓜，收购价是1角/斤；零售价是7角~1元/斤。所以即便经济作物很新鲜、优质，最终还是被廉价售出外地。

其二：砂糖桔的批发价格由往年的3~4元/斤降到1.8~2元/斤。虽然降幅较大，但是九龙镇还有很多种植砂糖桔的大小农户，甚至仍有不少农户把拥有的所有水田改造成为砂糖桔果地。

（3）与政府接触有一定距离

很多农民对镇府有一定距离感。他们表示有听说过镇府举办的农业科学知识讲座，但是不清楚举办的具体时间和地点。有参加过的农民认为所举办的相关讲座太少了，而甚至有农民认为依靠以往经验就足够，没必要去参加。而对于农村建设的政策措施，3/4农户表示“不清楚”、“不了解”，甚至有些农民认为“没必要去关心”。因为他们认为政策措施宣传和普及力度不大，而虽然他们从事实上已获益于“三免一补”等一些“新农村政策”，但是仍然希望镇府加强对政策措施落实力度。

二、走访镇府相关部门（农业部、农技站、统计站）

（1）农业部：实现农业的发展，也需要农民的积极。多年来，农业发展是九龙

发展的重点。镇府每年的财政支出中，用于农业支助、水利建设等农业发展的投入占其中的60%。镇府依据一定情况对水利、抗旱实行免费配置。依据中央下达的文件，由上级以及当地镇府共同实施重量补贴：7元/亩；去年全镇共补贴40多万。但是由于财政收入途径较为局限，于是近年来镇府努力发展“对外招商引资”，以实现更多的财政收入促进农业发展。而在此过程中，土地的租赁和补贴成为了镇府和农民之间的重要问题，农民有的时候要价过高或者是不愿意让出土地也成为了镇府实现“招商引资”的一大阻碍。

农业部坦言，九龙镇农业仍然是以小农经济为主，农业生产技术落后。

为了不断改善农业发展状况，政府每年邀请1次相关农业专家开展讲座，其中包括省农科院、华南农业大学的专家。虽然每次讲座场面较为热闹，但是真正得到的效果还是欠满意。同时，由于农民的资金有限，农民通过使用机械来提高效率的积极性还是不够。为此，镇府自主实现农民补贴，鼓励农民购买农用机械。

（2）农技站：农民多参加交流，有利于农业发展。九龙镇农技站是60年代建

立的农业部附属机构，除了经营农药化肥等农业原料之外，还有农业技术人员。虽然在物价相同的情况下，农技站和其他私营的化肥农药店的区别在于农技站有专门的农业技术人员，但是农技站里农药化肥的销售率并不比私营的高。其原因主要在于农技站是政府的附属机构，没有“赊账”的允许，这样就使农民到农技站的积极性减弱，而与农业技术人员的交流也就减少。

农技站人员在销售农药化肥时，都有对每种农药化肥作详细的说明，而且农技站还设有电话咨询和上门服务等项目。但是通过电话咨询，或是上门服务而寻求帮助的基本上是当地大农户。

（3）统计站：从事农业生产，要有正确的生产意识。九龙镇主要农业设备是大

中型拖拉机，排灌机动机、柴油机，脱粒机，农用运输车，机电井等。其中联合收割机只有四台。大多数农户使用过最先进的机械是大中型拖拉机，较少农户接受联合收割机，认为它比不上手工的精细。其次，据2005年报表统计，全九龙镇54828人口中，从事农业劳动的人口为26867。对于从事农业生产人口不算多的镇来说，农业科学技术对农业的影响显得更重要。

砂糖桔是九龙镇的重要产业。但是近年全省各地都盛行种植砂糖桔，使砂糖桔的价格大幅下降。即便如此，砂糖桔的盲目种植仍未消减。据统

计，水田面积由2004年的37064亩减少到2006年的22862亩。

三、总结和建议

综上所述，农业发展问题主要集中在市场信息的流通和农民积极性

上。其实镇府相关部门都有做措施解决问题：

1、镇府设有“砂糖桔供销社”，主要负责砂糖桔的销售；其次会定期邀请专家举办相关的知识讲座，为提高农民参加的积极性，讲座会提供一定的费用。

2、农技站定期出版报，宣传相关的农业科学知识；其次到个自然村张贴海报，提出近期的农业问题以及建议。对于农民的积极性，需要从基础教育做起以提高农民的素质；同时也需要加强政府政策的宣传力度，扩大科学知识的普及范围；最重要的是注意较强政府与农民之间的交流，知民所需，解民所需。相信在镇府的正确带领下，在农民的积极配合下，九龙镇将会更好地解决农业发展问题。

第四篇：华中科技大学-调研访谈总结

湖北省各大高校日语专业毕业生就业情况调查

调研访谈总结记录单

访谈时间：2010年6月22日访谈学校：华中科技大学

访谈对象：日语系张道宝教授记录人：xx

涉及问题：

1华科日语系课程设置学生培养计划基本情况及特色华科日语系近年就业情况就业情况对课程设置的影响——相应改变日语辅修方面的教学情况

5其他日语培训机构及日语第二学位对日语专业就业的影响

6如何看待日语专业学生辅修

7华科师资力量 教师招聘条件

8教师的教学风格，工具，手段等日语专业学生应获得哪类证书

访谈内容：

1、记：请你简单介绍一下华科日语系的组成好吗？

教：华科日语系的老师是由12名老师和2名外教组成的，其中半数为年轻教师。在教师分

工上，年轻教师（教学型）是负责低年级教学任务，而相对年长教师(研究型)则是负责高年级的。外教负责会话写作等课程外，还负责学生小报刊制作，外联活动，学术讲座的指导或组织工作。学生方面，本科生为200人左右，每个年级一个班，一班人数22-28人不定（平均25人）。第二学位人数由原先60人现增加到400多人，开6个班。学生生源则是由原来的只招理科学生转变为自主招生。

2、记：请问贵校日语系近年来就业情况如何？

教：这几年华科日语系毕业生人均工资大约在3000元左右，就业方向多为翻译，商务，外

销。大部分毕业生倾向长三角和珠三角地区。主要分布是在北京，上海，广东这三大城市。但是，近年来留汉人数增多。除考研保研出国学生外之外，我校日语系的就业率达到100%，其中约10%学生转行业，还有部分的话事利用第二学位找到工作或者报考公务员。单从就业率上未受到金融危机影响，但待遇不如早年理想。至于其他学习日语的人群，像是培训机构，二学位的话，对日语专业就业影响并不大。因为我们华科日语系学生具备较强的竞争实力。

3、记：请问贵校日语系课程设置学生培养计划基本课是如何？

教：基础课程方面，写作课（大二下到大三）、听力课（大一到大二）、视听说（大三）、日

本概况(大一)，专业选修方面，由于学校资源丰富，不设置专业选修，学生可按照自身情况在校内选修科目。我系的特色就是特色是在教学计划中面向大四学生导入日本政治，日本经济，日本文化等课程（已开设5届），并由外教主教。在培养计划上的特色的话旨在培养一流的本科生，复合型、实用型人才。着重培养学生的语言能力同时灌输社会文化背景知识。鼓励学生参加社会实践，培养其综合能力。

4、记：请问贵校各位日语老师教学风格多为什么样的呢？

教：按照教师不同的风格分配课程。教师注重同学生互动，组织学生课堂话剧表演，配音表

演，发表等。各科目均使用多媒体教学。在外语教学中尽量导入活的机制。

5、记：请问其他日语培训机构及日语第二学位对日语专业就业的影响大吗？

教：双学位是培养复合型人才的手段，是就业的保障。非日语专业学生辅修日语不仅对就业

有帮助，还有利于出国考研等；日语专业学生辅修其他专业，提高自身竞争实力。同时，我们也鼓励本专业学有余力的学生辅修其他专业，因为华科校内资源丰富，具备优势，可以充分利用。

从老师方面来讲的话，对于双学位的教学，老师不仅要专注于华科本校日语专业的教学，还用心培养辅修日语的学生。同时，尽量将主修专业一致的学生分在一个班，促进交流。在课堂上注重学生会话交际能力的培养，经常同学生沟通。鼓励学习上跟不上的学生，给予个别指导和帮助。

6、记：对日语专业学生在能力考试方面有所要求吗？

教：只要求一级，其他考试任学生自己选择。但是我们不是不为考试而教学，而是注重培养

学生自学能力。根据以往数据，我系日语专业学生能力考试一级通过率高达78%。

7、记：在老师们看来日语专业教师团队建设如今面临着就业危机吗？

教：在日语系教师中，副教授以上级别的教师多集中在5年内临退休的资深教师中，其中只

有一名年轻教师。师资面临着青黄不接的危机。因此现在紧急的任务是人才的引进及年轻教师的培养。由于时间紧迫，5年内未必能讲硕士学位的讲师培养成博士进而培养成副教授，在培养一批年轻教师的同时还必须积极引进优秀的人才，要求是博士学位，同时具备较强的研究和教学能力，海归人才具备优势。

所得信息总结：

华科师资——12名老师 2名外教其中半数为年轻教师

教师分工——年轻教师（教学型）负责低年级年长教师(研究型)负责高年级

外教负责会话写作等课程外，还负责学生小报刊制作，外联活动，学术讲

座的指导或组织工作。

学生情况——本科生为200人左右，每个年纪一个班，一班人数22-28人不定（平均

25人）

第二学位人数由原先60人现增加到400多人，开6个班。

生源：由原来的只招理科学生转变为自主招生。

日语专业课程设置及特色——重要课程： 会话课（大一---大三）写作（大二下---大三）

听力（大一---大二）视听说（大三）

日本概况(大一)

专业选修：学校资源丰富，不设置专业选修，学生可按照自身

情况在校内选修科目。

特色：在教学计划中面向大四学生导入日本政治，日本经

济，日本文化等课程（已开设5届），并由外教主教。

培养计划及特色——旨在培养一流的本科生，复合型、实用型人才。着重培养学生的语言能力同时灌输社会文化背景知识。鼓励参加社会实践，培养

其综合能力。

特色：为团结学生，联络师生感情，注重对学生的心态培养，关

心学生心理成长。特在新生入校后开设师生座谈会（日语系全体

新生及教师参与）。在毕业生离校前开设新老生送别会（日语系全

体师生参与），大三学生主要负责送别会组织工作，低年级学生负

责表演，教师发表送别感言，毕业生发表临别感言。课余生活日

语系还开展各种活动，活动均有录像。这些活动的记录将被做成光盘赠与每一位毕业生。

交换留学：学校现与日本大汾大学，名古屋大学，九州大学等有交

换项目，只要达到申请条件，除大四外的任何年纪（本

科，研究生）学生均可报名进行筛选。

教师培养：选送年轻教师出国深造，提高师资力量。现已有一名年

轻教师被派往日本早稻田大学深造。

实践培养：教师为学生介绍实习或实践机会。学校与东风本田等大

手企业也有合作关系，就业实习机会较多。

教学方法及手段—— 按照教师不同的风格分配课程。教师注重同学生互动，组织学生课堂

话剧表演，配音表演，发表等。各科目均使用多媒体教学。在外语教

学中尽量导入活的机制。

近年日语专业就业——人均工资3000元，方向多为翻译，商务，外销。流向为长三角和珠

三角。主要分布在北京，上海，广东这三大城市。近年留汉人数增多。

除考研保研出国学生外就业率100%，其中约10%学生转行业，利用

第二学位或者考公务员等。

就业率上未受到金融危机影响，但待遇不如早年理想。

其他学习日语的人群（培训机构，二学位）对日语专业就业影响并不

大。华科日语系学生具备较强的竞争实力。

对双学位的态度——双学位是培养复合型人才的手段，是就业的保障。非日语专业学生辅修

日语不仅对就业有帮助，还有利于出国考研等；日语专业学生辅修其他

专业，提高自身竞争实力。

鼓励本专业学有余力的学生辅修其他专业，华科校内资源丰富，具备优

势。

双学位教学——教师不仅专注于华科本校日语专业的教学，还用心培养辅修日语的学生。教学特色：尽量将主修专业一致的学生分在一个班，促进交流。在课堂上注

重学生会话交际能力的培养，经常同学生沟通。鼓励学习上跟不

上的学生，给予个别指导和帮助。

学生考级要求——只要求一级，其他考试任学生自己选择。不为考试而教学，注重培养学生

自学能力，取消原先的“考试指导”课程。

一级过级率：78%

危机——日语系教师中，副教授以上级别的教师多集中在5年内临退休的资深教师中，其中

只有一名年轻教师。师资面临着青黄不接的危机。因此现在紧急的任务是人才的引进及年轻教师的培养。由于时间紧迫，5年内

未必能讲硕士学位的讲师培养成博士进而培养成副教授，在培养

一批年轻教师的同时还必须积极引进优秀的人才，要求是博士学

位，同时具备较强的研究和教学能力，海归人才具备优势。

第五篇：沟通技巧实训总结

沟通技巧实训总结

一周的实训很快就结束了，在这一周里，我们经历过找不到思路的挫败感，我们也品尝过豁然开朗的喜悦感。总之，我们在这一周实训的磨砺下都成长了许多，开始慢慢地由青涩的学生蜕变成合格的职场准新人。

沟通是人与人之间相处的桥梁，没有了沟通，也就意味着我们将无法在这个社会上生存。在还没有学习沟通技巧这门课的时候，我一直认为，沟通很简单，每个人都会沟通。可事实并非如此，沟通是一门艺术，它需要我们用心去学，更需要我们用心去领悟。

通过这一周的实训，我更加体会到了沟通的重要性。每天的实训任务，我们每个小组成员都要聚在一起沟通，在沟通中我们可以分享不同的见解。当然，在沟通的过程中，我们也会遇到“障碍物”，会有成员间的思路发生冲突，每当这个时候，我们的组长就会充当我们关系的“润滑剂”。在这一周里，我们小组成员之间的关系更加的密切了。所以，我认为只要我们用心去沟通，就可以解决摆在我们面前的困难。

一滴水只有融入在大海里才能发挥它的作用，我们人类也同样适用这句话。如果一个人没有团队合作的意识，那么不管他有多强的个人能力，最终都只是一个失败者。

团队合作对于我们来说很重要，尤其在这一周的实训中，我深深地感受到了每个成员积极合作的力量。每一天的实训任务都是在我们六个人密切合作下完成的，虽然有时候会有些想法没有融入到集体的想法中，但是我们并没有因此而放弃，团队合作大大增强了我们组的凝聚力和向心力。我们不仅学会了团队合作，我们还学到了持之以恒的精神。

团队合作是每个职场人的必修课，本次实训让我们提前进入了职场中的角色。在这一周中，我们模拟了几个职场中的案例，通过这些案例模拟，我学会了倾听，要倾听客户发表的建议，这样更有利于我们工作的展开；我还学会了要用一颗宽容的心对待同事，不管在什么时候，宽容都是一种美德；我更加知道了不管遇到多难多棘手的事，我们都要心平气和地去处理。

其实，在这一周实训里，我们的上台演讲能力都得到了提升，在这里，我要感谢我们的老师为我们提供了这么多的机会。因为通过上台演讲，我可以重新认识自己：原来，平凡的我也有自己的精彩！

一周的实训不仅锻炼了我一些潜在的能力，而且更加拓展了我的沟通技巧知识。沟通让我学会了换位思考，因为只有自己先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。

感谢这一周的实训，让我学到了平时学不到的知识。虽然这短短的一周已经结束了，但是这一周刻骨铭心的记忆将永远不会在我的脑海里遗失。