微笑-心灵的窗口

第一篇：微笑-心灵的窗口

微笑——心灵的窗口

八年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对超市工作的无限憧憬，我成为了香江百货白沙店的一名普通员工，我的工作就是为选购好商品的顾客结算。从那天起，在日复一日迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱，更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以顾客为中心”的真正内涵。

再后来因工作需要我被调至其它兄弟门店工作，几年以后或许是因为与白沙店的缘份太深，我又被调回“娘家”工作。但不论在哪个门店，为哪里的顾客服务，不管是在什么工作岗位上，总结这些年的工作服务情况，我个人认为，最重要的而又最容易被人忽视的就是——微笑。

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。收银台是超市的窗口，收银员的精神面貌代表着超市的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口。只有发自内心的微笑，才能和顾客进行最真诚有效的沟通。

记得刚上岗的时候，我的收银速度相当慢，所以经常性的会听到顾客的抱怨,:“这个小姑娘，手脚怎么这么不利索，下次再也不到她这结帐了。”而自己心里也难受得紧，是啊！我结算一次我的“师父”们都过了三位顾客了。而后我把心事告诉了我的主管，她耐心的劝解我，业务知识可以熟能生巧，但难的是在你的业务知识没有到达一定的水准时，如何不让顾客对你冷言相待，就这要靠你的服务技巧了,而微笑正是这一难题的解决窍门。交心之后我面对每一位顾客时都会真诚的给予微笑。和顾客第一个眼神交流是十分重要的，当他踏进收银区的时，如果你能第一时间注意到他并送以一个会心的微笑，他会觉得你是一个非常容易亲近的人，并且会十分乐意走到你的收银台结算。同时，在买单过程中，在不影响工作进度的情况下微笑的和顾客聊聊家常，会让他们有亲切的感觉。当买单结束，不忘微笑的说一句：“我是一名新员工，可能耽误了您的时间，实在不好意思。”如果能做到了这几点，即使你是一名手生的新员工，别人也会乐意再次选择让你服务第二次、第三次„„这就是微笑的魅力。

所以即使后来不在收银岗位上工作了,我同样把微笑放在每天的工作中,它能使我的工作起到事半功倍的效果!我深知顾客是超市的宝贵资源，有了顾客才有我们的存在，服务是超市的经营之本、是超市的效益之源，所以无论工作压力多大，还是工作多累，都不能面露不快，因为这样会使顾客感觉他是不受欢迎的人，将会引起顾客的猜疑和不满，无形中会把许多顾客拒之门外。同样，在与同事工作沟通时也一样要保持真诚的微笑，微笑可以沟通彼此，人和人之间经常因为意见不同产生距离，假如我们能以微笑沟彼此,就可以拉近距离,建立友好关系，不管新交旧识都应该相互多一些微笑，多一些赞美。如此必能增加友好的气氛,相信在这样的氛围中我们的工作一定能做的更好。

学会微笑，生活将变得无比精彩。

第二篇：窗口的微笑

窗口的微笑

只有在风雨的日子里，才能看见那个窗口的男孩与那个刻骨铭心的笑。期待风雨，就是期待那久违的微笑。

又是一个风雨交加的日子，我骑车在回家的路上，车上载着成绩的烦恼与失落，慢慢的前进。任狂风扫过我的脸，任暴雨浇灌我的肩„„曾经拥有那样多的掌声、鲜花、微笑，今天却离我太远了太远了，我不知从何时起失去了微笑，今天的泪水伴着雨水顺着脸颊滚下来、这样的生活着为了什么„„

一个不经意的抬头，风雨中我发现那个小男孩——站在窗口的男孩，他微笑着，是在对我微笑吗？啊，是的！他一直在对我微笑，他的笑容是那样灿烂。他的笑容似一道阳光射向我心中的阴暗处，让我的心里充满了阳光。“既然别人能给你微笑，你为何不能给别人微笑呢？”我豁然开朗，我擦干泪，回头望望他，他始终对每个失望的人微笑，感谢你，窗口的男孩，生活是那样美。我要找回失去的微笑。

拼搏！冲刺！在一次次打击中，再从头收拾旧山河，在残不忍睹的失败中锻炼打落牙齿和血吞的勇气与毅力。我变的越来越坚强，我的生活开始阳光灿烂。

窗外又下起了雨，我骑着自行车不经意地来到男孩的窗下，巨大的惊异差点使我喊出，他是个盲人。生活如此美好，而他的世界却是一片黑暗，那失去光亮的白天和夜晚该用怎样的声音去抚慰呢？可分明看到，他的眼里充满了阳光„„

生活总有太多的失望，而我们又怎能总是沉于其中，暗自落泪呢？朋友，当你失落的时候别忘了给自己一个微笑——

第三篇：用微笑叩开心灵

用微笑叩开心灵，用真爱倾撒阳光

9月1日上午，王白云小朋友的妈妈孔瑞英女士来到平川小学，满怀感激之心地将绣有“关心体贴，爱生如子”字样的锦旗送到了王国强老师的手里，以此感谢王国强老师对孩子无微不至的关怀和照顾。

据了解，王白云同学性格比较孤僻，平时很少和同学来往，有心事的时候就自己抓头发咬手指进行发泄，一直以来成了困扰他父母和教师的一个教育难题。去年王国强老师接手了这一个班级，面对这个情绪一直不稳定，上课的配合意识很差的孩子，王国强老师特别的关注，每天给孩子一个微笑，找孩子聊聊家常，作业时耐心地启发学生，下班了王老师把全班同学送出校门的时候都会和他挥手告别。平时一块橡皮，一支铅笔，加上一句温馨的鼓励，王老师在白云同学有了点滴进步之后点燃着孩子生活的热情。一年来，在王老师的精心关怀和帮助下，渐渐开朗起来，各方面都有了很大的进步，上课的眼神灵动了，灿烂的笑容展开了，孩子们活动的身影中也有了他，一扇心灵的大门开启了。

锦旗虽轻，情意很重。家长动情地说：“孩子自入校以来，得到学校老师的精心呵护，在老师的指导帮助下，一天天进步，一天天成长，老师的关怀之情甚至还超越了父母亲。孩子的点点滴滴都离不开老师的细心关照，这里凝聚着老师无私奉献的心血。感谢老师辛勤的教导，培养了孩子良好的习惯。”王老师强烈的事业心和责任感，用深深的爱感动了家长与学生。

王国强老师是平川优秀教师群体中的一份子，学校像王老师这样对学生高度负责，爱岗敬业，爱生如子的老师还有很多，全校教职工都在各自的工作岗位上默默奉献，力争做到让学生安心，让家长放心，让社会满意!

第四篇：微笑,触动我的心灵

微笑，触动我的心灵

笑，是美的；微笑，是最美的。微笑可以传达关爱，传达鼓励，传达感恩……

我经营着一家微笑博物馆，顾名思义，我是一位微笑收藏者。走在馆内，墙上布满了人们的微笑，有老人慈祥的微笑，有儿童纯真的微笑，有家人幸福的微笑……。每一个微笑都有一个故事，每一个微笑都是一种乐观，每一个微笑都触动我的心灵。

瞧！这个小男孩笑得多开心！一双眯成一条线的小眼睛，一张微微上扬的小嘴巴，一个充满童趣的自信的Pose，再加上那甜蜜的微笑，那小男孩多阳光，多快乐啊！没准是刚得到了一份精美的礼物；也许是受到了父母的表扬，心里乐开了花；甚至可能是不小心受了伤，在父母的鼓励下依然乐观，依然露出那纯真的微笑！

看！一位老爷爷正坐在树下的摇椅中，手捧着一张纸，藏不住的喜悦挂在了嘴角。这景象多么安详边上的老奶奶似乎十分“嫉妒”，微笑着，仿佛在说；“老头子，在看啥呢？这上面写了些啥呀？快念给我听听，别一个人在那儿乐呀！”是呀，究竟是什么原因使两位年过半百的第人笑得如孩子一般？兴许是他们的儿子出息了，写了封信向家里报喜，向家里问候；或许是看到报纸上写“嫦娥二号”成功发射，内心无比激动；甚至可能是看着自己年轻时立下的远大而又不及的目标，心里笑自己那时年轻气盛……

听！是哪儿传来的轻轻的，甜甜的笑声？原来是一位身患绝症的小女孩正躺在病床上甜甜的笑着。病魔的折磨使她变得脆弱，她失去

了曾经可爱美丽的容颜，她失去了去公园放风筝的机会，她失去了继续健康生活的权利，但她唯一坚守的是那坚强乐观的微笑。病魔夺走了她的一切，唯独抢不走她的坚强，抢不走她的微笑。她笑得如此开怀，或许是因为护士阿姨在给她讲幽默的笑话；兴许是看到有那么多陌生的好心人来看望她，内心十分感动；甚至可能是知道自己就要离开人世去往天堂时，内心十分洒脱……

他，她，它都在微笑，他们为什么微笑？或许是因为……不，微笑是不需要理由的，微笑是一种胸怀，微笑是一种态度，微笑是一种境界……

微笑，触动我的心灵。

振华中学初三（7）班

嵇杨

指导老师：胡静

第五篇：心灵密语,爱情细心窗口诗歌

我喜欢，你喜欢，你我可以一起玩。

我爱你，你爱他，爱到最后全是疤。

我暗恋，你暗恋，恋到极限看不见。

我不说，你不说，两人世界是折磨。

我主动，你任性，错过后悔全是命。

我宽容，你放肆，抛弃才知做错事。

我忍受，你享受，时间长久分两路。

我不睬，你不理，伤心流泪怪自己。

我表白，你表面，后来明白没回见。

我真诚，你假意，最终自己在演戏。

我专一，你转情，伤到真心没感情。

我许诺，你承诺，回头看看都没做。

我钱愿，你情贱，有钱伴侣是妓缘。

我哭了，你笑了，怪我自己选错了。

我笑了，你变了，然后你我再见了。

我累了，你醉了，不在和你入睡了。

我爱了，你爱了，甜蜜二人世界了。

我说情，你谈爱，真心相处在一块。

我幽默，你撒娇，爱情相信各又招。

我奋斗，你奋心，为爱奋斗不甘心。

我想念，你思念，我们相见似触电。

我坚强，你坚信，生活全是潜能劲。

我宽容，你谅解，美满幸福多了解。

我尽力，你尽责，不论多苦咱不折。

我在做，你在看，对错我们一起算。

我夸你，你赞我，生活都是开心果。

我遇难，你伴行，再苦再累往前程。

我宠爱，你依赖，二人世界都是爱。

我心明，你心亮，明亮心情传四方。

我望天，你看地，天地之间有情义。

我想亲，你想抱，爱情世界火热心。

我需要，你需求，爱情激情没理由。

我没钱，你没钱，我们奋斗齐心赚。

我不走，你不散，一生一世到完蛋。