打造客户至尊体验1（合集五篇）

第一篇：打造客户至尊体验1

professor侯《每日一课：打造客户至尊体验（1）》

今天讲如何打造客户至尊体验，我们只有站在客户的角度看我们的店铺，才能知道哪些方面应该做得更好一些！

首先我们来看一下客户来我们店铺消费会有哪些方面的体验： 1是店铺的体验，2是购物流程的体验，3是服务的体验

这三个方面组成了买家一次购物的完整体验那么每个方面的体验点是什么，我们应该怎么去打造这些体验点呢？ 我们来看店铺体验：

店铺体验，首先是对商品的体验，即商品要优质丰富！商品优质丰富怎么体现呢？基本是：正品保证、质量好、有售后。

那么如何让买家感受到你的商品是正品保证、质量好、有售后呢？

淘宝商城出售的商品全部要求是正品，所以正品保证这一点我就不多说了。我们最重要的就是要在商品描述中融入这些要素，优化我们的商品描述，要给买家专业、可信任的感觉，然后将之前其他买家的优良口碑和好的评价都显示在描述中。在宝贝描述中呢，我们要尽量详尽地描述我们的商品，大家在这个工作上可一定不能偷懒，宝贝描述是决定转化率的关键因素！描述中要包括商品性能详细介绍之外，建议大家还要加上我们的售后服务、发货流程、注意事项等等等等。一切买家想知道的信息，我们都要想到，都要放入。说到哦啊这里很多商家会说：我写的买家必读买家通常都不看的。其实想看的人自然会看，我们放了这些并不是要每个买家都去看，只是在某个买家想了解某个细节问题的时候不要让他发现你的描述中没有提到他想知道的东西，这样这个客户可能就溜掉了。

以下是商品描述总结：

商品展示类：色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果 实力展示类：品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储 吸引购买类：卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况 交易说明类：购买、付款、收货、验货、退换货、保修 促销说明类：热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式

那么对我们自己的货物，比如生产质量、货源质量也都要进行优化。以上就是店铺提样的商品体验。

店铺体验的第二点:价格优势明显

价格优势明显的体验点：与实体比较、与其他卖家比较、是否会降价。很多卖家店铺里经常会做活动，买家害怕今天买了，明天就降价了或者整个市场的这个商品都降价了，对于这些体验店的打造策略：公布实体价、差异化定价、抵价券、有期限保价。说到这里，我给大家讲一个线下实体店的案例？：“保价行动”：即日起30天内，凡在国美电器购买的家电高于“十一”期间同商品价格，凭发票均可办理差价补偿，并确保各商品售前、售中、售后服务的完整性和可靠性。这是国美电器的保价行动。我们也可以借鉴一下，其实这样行动买家在购买的时候感觉是很好的，会很放心地购买，但是真正会去退差价的人很少。我们可以现场做一次调研。如果在某店铺买了件100元的衣服，商家保证说30天内不降价，到了第二十天，发现这个衣服降价了10元，会去找这个卖家退10块钱的打3示意一下(在群内分享的时候过半的商家表示买了之后一般不会再去关注价格了，觉得麻烦，看帖子及日志的朋友们也可以找自己身边的朋友调研一下)。

那需要说明的另一点就是差异化定价。差异化定价：店内拿出几款畅销型号做特价，吸引客户，同时带动其他正常价格货品销售

比较畅销的产品，买家对价格的知晓度会比较高，如果能把畅销的商品拿出来做特价，会让买家觉得你的店铺普遍比别人家的便宜，自然而然其他的商品也能带动起来

店铺体验的第三点：网店易用美观

体验点：产品方便查找、信息快速获取、形象专业美观、产品方便查找

这一点，我之前在我的课程中也说到过，大家的宝贝分类、宝贝导航一定要考虑到买家的搜索习惯去设置，有的买家喜欢按照价格区间找宝贝，有的喜欢按照商品风格，有的喜欢按照面料等等等等。大家都要考虑到，并且设置方便的导航，便于买家更快更精准地找到自己要买的东西。

第二篇：客户体验管理

客户体验管理

客户体验管理(CEM，Customer Experience Management)什么是客户体验管理？

客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼 H.施密特（Bernd H·Schmitt）在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理（CEM，Customer Experience Management）是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”，它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异 化的客户体验，实现客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。

所谓体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具进行的令消费者难忘的活动。产品、服务对消费者来说是外在的，体验是内在的、存于个人心中，是 个人在形体、情绪、知识上参与的所得。客户体验是客户根据自己与企业的互动产生的印象和感觉。厂商客户对厂商的印象和感觉是从他开始接触到其广告、宣传品，或是第一次访问该公司就产生了，此后，从接触到厂商的销售、产品，到使用厂商的产品，接受其服务，这种体验得到了延续，因此，客户体验是一个整体的过 程，一个理想的客户体验必是由一系列舒适、欣赏、赞叹、回味等心理过程组成，它带给客户以获得价值的强烈心理感受；它由一系列附加于产品或服务之上的事件 所组成，鲜明地突出了产品或服务的全新价值；它强化了厂商的专业化形象，促使客户重复购买或提高客户对厂商的认可。一个企业如果试图向其客户传递理想的客 户体验，势必要在产品、服务、人员以及过程管理等方面有上佳的表现，这就是实施CEM的结果。

客户体验管理的作用与内容

CEM的作用主要有：

及早发现问题CEM工具可识别并跟踪系统的顾客问题，以便使企业决策者能立即采取措施加以解决，做到防微杜渐，避免因此造成问题的失控和更大的浪费。

减少营销活动的疑问通过收集和报告顾客对具体营销项目的评价，CEM能使营销机构更好地理解顾客反应，从而开发更具个性化、更有效的服务。一个精心策划、度身定制的营销活动可以减少顾客的疑问。

增加销售营销活动的反应率平均仅为2%～3%。营销机构从客户联络中心获取顾客真正的需求，以提高反应率。没有CEM，联络中心就不得不耗费更多的时间和财力来收集和报告顾客的主要信息。CEM分析应用软件对数据可自动收集和报道。

保留客户CEM工具以通过快速识别顾客不满意的地方使企业做出必要的改变，避免疏远或丢失顾客，以减少顾客流失。

一家企业(或一个品牌)可以直接或间接让客户体验的各种因素，在不同行业、对不同目标市场与客户，其重要性各不一样。但最终客户体验的好与坏都离不开这些因素，亦是客户为什么光顾(或不光顾)的原因。这些因素有：

产品。包括实物和服务。有即时享用的(如餐饮业)，亦有以后才使用(如电子及耐用消费品)。

服务。包括基本服务(服务于基本产品)及额外服务于基本服务(如售后、维修和咨询服务)。

关系。包括各种加强与客户关系的手段(如VIP俱乐部，特殊优惠予长期客户等)。

便利性。包括在整个客户周期流程(购买/消费前、中、后)的便利性，是否容易、省时、省力(如网上/电话银行)。

品牌形象。包括针对各种市场与目标客户的品牌定位。

价格。包括评价、规格、高性价比、客户细分定价等。

CEM的目标是在各个客户接触点上（例如，销售人员，呼叫中心，代理商，广告，活动，收账人员，客户接待，产品使用手册和网站），产品、服务 以及一系列感受（例如，视觉，语气，味觉，气氛，细致入微的关怀与照顾）产生“利好因素”的综合产物，使客户关系最优化、客户价值最大化。CEM不是不顾 成本，把客户想要的所有东西都提供给他们，或者通过持续的高价格低成本的策略来增加利润，而是在不同种类的客户之间保持平衡。

CEM成功实施的评价标准在于根据对企业的价值贡献对不同的客户进行区别管理，更好地向企业最有价值的客户提供个性化和差异化的购买体验，以及在满意 度、保有率和忠诚度指标上的提升。这些转变也有可能源自对非价值客户的服务降低优先级；包括降低服务和满意度，降低保有率和忠诚度，甚至用提升费用或其他 方式“砍掉”这些“赔本客户”。

CEM必须竭力保证客户从购买中获得良好的感受，因而特别强调对客户不满意的补偿，比如某航空公司为某个等待移植器官而又延误了航班的旅客特 别租一架飞机；或者在感恩节商店已经售货一空的时候经理将火鸡亲自送到客人的家里；这些现象都以某种极端方式表现了尽其所能让客户体验到满意。

在如今激烈的市场竞争中，CEM将成为保留客户的关键因素，还能够为不同公司挖掘消费者的潜力，并根据他们的价值来满足客户的需求。它能够使服务与其价值相对应，识别销售时机并能有效管理消费者的不确定因素，以便于保留最有价值的客户。企业要想获得竞争优势，就必须注重每一次的交互过程中客户体验对于企业将来的利润和收益的作用与影响，并且要优化客户体验，确保跨渠道和跨市场营销的正常运作。

客户体验管理方法

客户体验管理方法分为七个主要步骤。现通过一零售业例子阐述其具体应用。见下图（客户体验管理方法七个步骤）

美苏电器（化名）是一家销售数码产品与影音器材的香港零售连锁。大陆朋友每到香港，若想购买数码相机、录像等电子产品，十之八九定到旺角西洋菜街采购。香港的街道普遍不长，西洋菜街亦比较短，但在短短一条街上，美苏电器共开有四间店。他们的老板是否傻的？当然不是，让我套用客户体验管理方法去解释他们的决策行为。

1.了解自身的品牌价值,就是客户为什么光顾您。经过调查与分析，美苏电器认为自己的明码实价与可靠的品牌形象是消费者光顾的最主要原因。

2.了解目前的客户体验和期望

2a.根据调查，客户的实际体验在价格和品牌形象都不错（7分）、服务与产品OK（6分），便利性稍差（5分），因零售一买一卖并没有太多关系成分放在内（4分）。

2b.如三角定律所述，满意度 = 体验 – 期望。通过对客户的调查，前线员工反馈及管理层的判断、客户对于产品、价格、便利性和品牌形象都有颇高期望（7分）。

2c.满意度 = 体验 – 期望，就是2c = 2a – 2b。客户比较不满意的是便利性和产品，觉得店铺数目不足（-2分），产品类别还不够多（-1分）。

2d.做客户满意度时，不能忽略各种满意度的权重，因为不是所有体验对客户都是同样重要。在同一条街上客人觉得产品都是一样、价格也差不多，方便成为最重要考虑（9分）。

3.确定关键体验

将2d重要性乘以2c满意度就得出满意度权重，发现便利性不只是客人的关键体验（9分），也是美苏电器做得最差（-2分），出来的满意度权重是-18分。

4.就理想与实际体验进行差距分析

4a.理想体验基本上与2a实际体验是一样，除了在便利性为10分，其余仅仅令客户满意，为什么？因为所有企业都是有资源限制，不能（也不该）无限制满足客户期望。将资源投放在客户最看重的关键体验上，大大超越其期望，令其非常满意、非常忠诚。

4b.体验差距是2a实际体验与4a理想体验之差，在便利性是-5分。

5.制定需求以弥补差距

基于在4b体验差距便利性是最大（最差），在同一条街开更多店铺是规划需求的重点。

6.将需求与企业策略与能力相结合

美苏电器的渠道策略为在西洋菜街开更多分店，并在其他生意一般的区域关掉分店，也不考虑进行互联网或电话销售。因同一条街分店距离极近存货共享形成方便顾客与节省成本的两大优势；在人、流程和技术的能力上也要配合调整。

7.用于持续改善的回馈机制

用业绩证实，用数据说话。从一家店到两家店，业绩上是否翻一番？他们开两家店时的生意是两倍、三家店是三倍、四家店是四倍以上。所以就分阶段地用业绩引证在同一条街开了四家店。但整个客户体验管理方法并未完结，于第七步又回到第一步，如今从“便利性”是其最重要的品牌价值开始，每隔一段时间，再重复同样七个步骤，以调整策略与执行跟上市场与客户变化。

第三篇：客户体验计划

客户体验设计

我曾经在上海必胜客有限公司实习过为期2年的一段时间，大家都知道必胜客是一家以餐饮为主的公司。我认为一家企业(或一个品牌)可以直接或间接让客户体验的各种因素，在不同行业、对不同目标市场与客户，其重要性各不一样。但最终客户体验的好与坏都离不开这些因素，亦是客户为什么光顾(或不光顾)的原因。这些因素有：

产品。包括实物和服务。有即时享用的（如餐饮业），亦有以后才使用（如电子及耐用消费品）。

服务。包括基本服务（服务于基本产品）及额外服务于基本服务（如售后、维修和咨询服务）。

关系。包括各种加强与客户关系的手段（如VIP俱乐部，特殊优惠予长期客户等。）

便利性。包括在整个客户周期流程（购买/消费前、中、后）的便利性，是否容易、省时、省力（如网上/电话银行）。

品牌形象。包括针对各种市场与目标客户的品牌定位。价格。包括评价、规格、高性价比、客户细分定价等。

我们可以为专门为客户设计一种体验方案，首先我认为一家餐饮企业的环境是很重要的，因此我们可以以视觉的温馨，听觉的随心所欲，闻着浓浓的咖啡香等。试想，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这是一种多么惬意的生活啊。这里的消费环境以时尚的、流行的元素为必胜客铺上了欢乐的背景。没有呛人的油烟，没有令人作呕的蚊蝇，有的只是干净的桌椅和明亮的窗户，心情自然舒畅愉悦。

其次，优质的服务是至关重要的，当今社会是以服务为主的社会，尤其是餐饮行业，我们可以做到在客人被服务员领到餐台前坐下后，服务员并不在顾客左右。形成一种距离式服务。有距离是为了在客人的感受上造成无距离。服务生的“眼力”要好，当客人有所需求时，他们可以从客人的眼神、表情或动作中读出客人的期待，适时提供服务。正是由于这一系列欢乐元素，使其品牌精神得以在细节上体现出来。

然后我们要做到，必胜客并不只是卖比萨，比萨只是一种载体，而正是通过比萨这种载体，把必胜客这种独特的格调传送给顾客。必胜客很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是必胜客所营造出来的环境文化感染顾客，并形成良好的互动体验。

接着，我们可以利用定时派发礼品的优惠活动来吸引消费者再次光顾。凡是小朋友都可以得到一份手工制作品，是顾客感觉到宾至如归的感受！

最后，品牌的传播也是很重要的，我们可以在马克杯啊，扇子上印上属于我们自己品牌的logo,用于赠送及传播。我们同时也可以利用口碑营销，以消费者口头传播的方式来推动必胜客目标客户群的成长。

以上是我主要涉及的客户体验方案，主要客户体验是进行交流，特别是产品生产制作的交流沟通。每一个服务员都要接受培训——客户服务、基本销售技巧、产品的制作及原料等。通过征求客户的意见，加强客户关系。

第四篇：以客户为中心.奉生命为至尊doc

以客户为中心，奉生命为至尊

——健康管理科创先争优活动

为进一步落实校、院党委关于深入开展创先争优活动的大会精神，真正把创先争优做到实处，2010年7月16日下午，健康管理科全体人员参加创先争优活动动员大会，谭剑副院长、门急诊片区廖生武总支书记参加了大会。

会议由张建青副主任主持，党支部书记周光清宣读了医院《关于在各党（总）支部和党员中开展创先争优活动的实施方案》文件。戴萌主任在会上提出了：“创先争优活动要树立三个意识，达到三个目的”。三个意识是：竞争意识、奉献意识、创新意识； 三个目的是：促进学科发展；促进自身素质提高；促进科室营造和谐气氛。片区廖生武书记对健康管理科寄予了希望:“希望在开展活动中加强宣传，把工作落实在行动中，要为社会、为群众做好事。在做好本职工作的同时要做好各类图片信息的收集，大力宣传活动的进程，创造和谐环境，使活动成为每个人的宝贵精神财富。健康管理科是窗口单位，是最容易出成绩的科室，希望在活动中能取得好成绩”。

接着健康管理科各组人员就“如何做好服务、假如我是客户”展开了激烈讨论。讨论会上大家各抒己见，每一位同志都制定了自己的工作目标，每一位同志都许下了自己对客户的铮铮承诺：“用心为客户提供最优质的服务”“您的健康

是我的责任”“多一点沟通，多一份关爱”“关注细节，让您尽享宾至如归的服务”“以爱起航，为健康护航”。

讨论结束后又继续举行了承诺仪式, 健康管理科全体医务人员在戴萌主任的带领下，右手握拳，慷慨激扬地宣誓:

一、坚持“以客户为中心，以质量为核心，全心全意为人民健康服务”的方针，认真履行职责。

二、全面推行优质高效的服务，坚持以人为本的理念，依法规范服务行为，对服务对象做到礼貌周到，热情接洽，举止文明，优质高效。

三、爱岗敬业、求真务实，加强与客户的联系沟通，建立诚信关系，实现卫生服务的正常传递。

四、努力争创佳绩。要在医院的各项工作中，争当模范。

五、坚持严明纪律，廉洁从政，认真贯彻执行党风廉政建设的各项规定。

“假如我是一名顾客”演讲比赛把活动推向了高潮。在演讲比赛中，选手们各有所长，或热情洋溢，或妙语连珠，“微笑是我们永不变的主题”，“求真务实工作，真心热情服务”，这一句句充满激情的话语投射出健康管理科真正的精神面貌以及年轻人满腔的理想和抱负，也真正体现了健康管理科全体工作人员的服务热情。护理组冷芬以：“服务其实不需要慷慨激昂，不需要华美的言辞，不需要巧驳善辩，需要的是我们亲切的笑容，温声细语的关怀，并将我们的真诚渗透到每一个细节。站在客户的角度，真心实意为客户着想”的精神赢得了评委们的一致认同和赞赏，从决赛八名选手中

脱颖而出，获得一等奖。

谭剑副院长对此次活动表示高度肯定，指出健康管理科通过演讲比赛等各个环节，把争先创优活动通过具体行动体现了出来，把工作落在了实处，立足本职，作为南方医院基层党支部，真正为创先争优活动添加了一笔浓彩。

第五篇：金至尊珠宝（范文模版）

金至尊珠宝：“五大优势”实现营销升级

在刚刚落下帷幕的“2007深圳（国际）珠宝展”上，香港珠宝品牌表现出色，招商工作亦是业绩斐然，其中 金至尊珠宝短时间内即拿下100多份招商加盟意向书，让本土和欧美品牌为之侧目。

目前，金至尊珠宝已在内地50多个城市以及香港和澳门设立了130多家自营和特许经营店，扩张速度令竞争对手侧目。据 金至尊珠宝副总裁谢祺祥透露，2006年～2007年恒丰集团零售业务收入(包括中国内地、香港及澳门等地区)占恒丰集团总营业额的44%，共计13.7亿港元。面对国内珠宝品牌三足鼎立、激烈竞争的局面，金至尊珠宝通过个性创新，凭借其独特的“五大优势”，在内地市场实现了产品营销与品牌塑造的快速升级，成为珠宝产业时尚的引领者。

■优势之一：后盾强大，根基扎实

金至尊珠宝是香港上市公司恒丰金业科技集团（以下简称恒丰金业）旗下的珠宝零售品牌，与CD、OMEGA等品牌并列被评为国际超级品牌，拥有成熟而齐备的珠宝品类，包括钻石镶嵌、千足金首饰及摆件、铂金及K金首饰，以及宝石、珍珠、翡翠等产品。

香港恒丰金业的分销网络覆盖全球，其在欧美、东南亚、中东及中国市场的业务每年都在稳定增长，并且早在1979年就进入内地设厂，熟悉内地的营销环境及珠宝市场，目前其珠宝零售业务正处于高速增长期。而作为其旗下的零售珠宝品牌，金至尊珠宝在恒丰金业的支持下正不断推进北上扩张的步伐。

行业专家认为，金至尊珠宝早期致力于开拓东南亚、欧美、中东、印度等市场，为其塑造国际品牌形象打下了很好的基础，也为 金至尊珠宝全面挺进内地市场做足了准备。

■优势之二：特许加盟，闪电扩张

金至尊珠宝一进入中国内地市场就能迅速扩张，构建密集而强大的销售网络，其中采取特许经营模式是其跑马圈地的关键武器之一。凭借特许经营模式，金至尊珠宝仅用3年时间就在中国内地市场树立起独特的珠宝产品与品牌形象。

谢祺祥介绍说，金至尊珠宝市场网络布局的总体战略为：一线城市或省会城市采取自营方式经营，二、三线城市则采取特许经营方式经营，并在此基础上实施“百市千店”开店计划。

目前，金至尊珠宝已经在香港、澳门及内地50多个城市设了130多家自营和特许经营店。

从今年开始，金至尊珠宝加快了北上步伐，在加大自营店比重的同时，将把特许经营店的比重提升到50%。金至尊珠宝将重点锁定于国内一线城市，通过设立直营店迅速铺货，以点带面，影响和号召周边二、三线城市，同时不断增设特许经营店，在华东、华南、华北和中西部覆盖渗透，以达到几何级数的店铺递增速度。

■优势之三：明星助阵，人气急升

与国内外其他珠宝品牌相比，在调用香港明星打造珠宝品牌以提升知名度及美誉度方面，金至尊珠宝可谓得天独厚。与 金至尊珠宝合作的艺人，几乎囊括了香港影视一线明星，例如邀请香港演艺界天后陈慧琳(Kelly)作为形象代言人，打造品牌高贵优雅又时尚的个性。

陈慧琳已经连续3年与 金至尊珠宝携手合作，金至尊珠宝通过打造价值6000万元的“金钻马车”作为陈慧琳参加各大演唱会的靓丽座驾，极大地提高了品牌知名度和美誉度。2006年，“金钻马车”在内地进行大型巡展，成为轰动全国的事件，各大媒体纷纷予以报道，金至尊珠宝也因此获得2006年中国**公共关系案例大赛“品牌管理奖”。

业内分析专家认为，香港明星与港式珠宝品牌合作形成的“明星效应”，更能让内地消费者产生时尚、个性、潮流的直接联想与认同，这是香港珠宝品牌比国内外其他品牌更能快速提升人气的重要因素。

■优势之四：科技创意，合力创新

作为香港珠宝品牌的典型代表，金至尊珠宝拥有一支稳固的科研队伍，拥有6项专利技术，强调以高科技融合于珠宝首饰之中，讲究“科技”与“创意”，主张在有着数千年传统的中国珠宝文化中融入大量现代设计元素，使珠宝产品既不失传统文化底蕴，又有着非常强烈的时尚个性感。例如 金至尊珠宝采用免镶嵌技术的“天下无镶”钻石系列，打破了传统的珠宝技术观念，让消费者拥有360度闪耀的全新体验。一系列独特的技术创新与产品设计，使得 金至尊珠宝获得了“机器及设备设计奖”、“科技成就奖”和“生产力优异证书”等荣誉，并在2005年香港名牌评选中荣获“香港卓越名牌”称号。

为确保每一款珠宝创意符合时尚，金至尊珠宝每年除了进行深入的消费者调查和发挥高级设计师的创意灵感之外，还全力支持产品发展部及设计部团队精英积极参与国际性珠宝首饰设计比赛，发挥团队的创作艺术潜能，使珠宝设计更贴近消费者的时尚需求。

■优势之五：以客为尊，革新体验

走进 金至尊珠宝专卖店，你会发现，所有终端服务人员，包括导购、柜台人员、讲解员等，都接受过丰富的珠宝产品知识培训以及专业的销售服务训练，他们除了能对珠宝首饰选购方面的问题作出耐心细致的回答之外，还能结合当地的风俗民情，消除沟涌上的文化阻隔，与顾客进行完美沟通。与此同时，金至尊珠宝总店还设有专业的珠宝鉴定专家，专门为顾客提供宝石鉴定服务。

在珠宝选购环境方面，金至尊珠宝也倾力为顾客奉献特别的体验。到过 金至尊珠宝专门店的消费者，都会深切地感受到该公司古罗马式设计风格的尊贵与豪华。2006年，金至尊珠宝在内地首次发起“珠宝魅力体验”活动，让行业内外人士领略到珠宝体验的别样革新。此次体验活动历时半年，在全国各地举行了十几场开业典礼、新品发布会、沙龙酒会等，在富有个性的主题下，全方位地调动观众的感官及意念，创造出珠宝时尚娱乐的全新体验，消费者也由此对 金至尊珠宝品牌的时尚内涵有了更为深刻的认知