销售职责及奖励处罚（五篇范例）

第一篇：销售职责及奖励处罚

中轻地产销售人员管理制度

1、销售员职责

①在销售主管的直接领导下开展各项工作。

②熟练掌握业务知识。

③积极进行销售工作，按时完成销售指标。

④负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约，验房，办证直至售后服务的一系列服务。

⑤有疑问及时向上级领导反映。

⑥每日认真填写客户档案，工作日志，每周一交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周递交下月《工作计划》。⑦进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。

⑧随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

⑨完成上级委派的其他业务。

⑩销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交于销售主管，过时不候，也不能补交。

※填写认购书、合同正附本，如销售人员出现错误，罚款20元/处。

※当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。

※销售员应配备计算器、荧光笔等必备的办公用品，缺少时应及时补充以便业务的开展。

※如客户贷款的，填写贷款资料全套手续，如出现错误，罚款20元/处。

2、销售人员行为准则

①对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。

②在业务交往中，不得泄露销售部内部机密。

③一切按财务制度办事，客户交款应到公司财务室办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向上级领请示。④在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

⑤在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。

⑥诚实守信，办事认真，积极进取，不懂就问。

⑦不准在工作区聊天，不准在工作时间做与工作无关的事。⑧销售人员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

⑨说话严谨，不确定及不清楚的不要向客户随便承诺。

⑩销售过程中，销售人员接待客户时轮流接待。

注：以上行为制度要求全体工作人员认真遵守，违反规定者处以20元/次罚款，给公司造成严重后果者公司将从重处罚或予以除名。

第二篇：处罚和奖励原则范文

、处罚和奖励原则

(一)处罚种类分为：

1、行政处罚：告诫、警告、辞退。

2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。

①告诫：罚款 10元/次；

②警告：罚款 50元/次；

③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；罚款4开除：扣发一切工资，福利，提成绩效。

(二)奖励种类分为：

1、行政奖励：通报表扬、嘉奖。

2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。

①通报表扬：奖金 20元；

②嘉奖：奖金 100元；

③晋级：原有岗位工资晋升一级

二、实施细则

(一)处罚细则：

告诫过失------10元/次

1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的；

2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；

3)在服务中漫不经心；

4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的；

5)工作时饮酒或睡觉；

(并不代表职位变动200元/次)；

6)为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；

7)未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的；

8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求；

9)不遵守员工宿舍规定；

10)

11)

12)

13)

14)

15)

16)

17)

18)

19)20)

21)报告工作时不诚实；

22)

23)

24)

25)20分钟以内的；

(如：厨房等)； 3次以上告诫过失的； 不遵守酒店着装规定；上下班不按时打卡或签到； 无故迟到或早退 工作时在工作地点以外地区游逛； 违反酒店礼貌规定；擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为；违反员工餐厅就餐时间规定；

在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝；随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生；未经许可进入非公共区域 随意使用酒店客人设施；工作时干私活；

管理干部所管辖的直接下属一个月内合计 管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的；

26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的；

警告过失----50元/次

1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；

2)未经许可随意使用酒店电脑，电话或其它设备造成公司损失的；

3)未经公司或客人许可进入宾客房间；

4)未经许可，擅自在包房内过夜的；

5)未经许可在酒店兜售物品；

6)因粗心大意丢失酒店钥匙；

7)未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失；

8)浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等；

9)制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；

10)未经许可更改工作班次；

11)未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；

12)违反/拒绝接受酒店

13)不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检；

14)违反酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的；

15)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的；

辞退过失----罚款

1)同客人吵架或当客人的面争吵；

2)对客人粗鲁或顶撞客人；

3)向客人索要或暗示希望得到小费；

/主管的决定，指示，政策或工作程序；

200元/次

4)为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据；

5)欺骗或骚扰客人；

6)未经许可复制酒店钥匙；

7)未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作；

8)在未通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日；

9)故意不向酒店报告自己的传染性疾病；

10)拾遗不交，据为已有，如现金等； 11)同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突；

12)组织或参与不道德活动；

13)在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善；

14)偷窃行为；

15)骚扰、欺辱，危害饭店客人或员工；

16)斗殴或怂恿打架斗殴；

17)从事任何违法活动，如赌博等；

18)违反国家其它法令；

19)由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的。

备 注：

1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分；

2、在警告处分有效期内，3、留店察看期间，有违纪现象的公司将对其进行辞退处理；

4、处分的有效期：告诫

再犯任何错误将同时给予留店察看处分，天，警告1 个月，留店察看

2岗位工资下调一级；

15个月。

(二)奖励细则：

通报表扬----10元/次

1)由于优质服务而得到宾客表扬的；

2)一惯工作表现好，得到领导认可的；

3)拾金不昧；

4)连续三个月没有违纪现象的；

5）服务技能优越，能够其他带领员工共同进步的； 嘉 奖100

1)对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的；

2)因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害酒店的事件的；

3)在外派工作、有关竞赛或评比中为酒店争得显着荣誉的；

4)3个月内连续两次以上受到通报表扬的；

5)其他表现优异或贡献突出的；

/次

元

第三篇：奖励处罚制度

公司奖惩制度

一、奖励目的激励先进，树立典型，培养公司的干部队伍，引导良好的工作氛围，宣扬企业文化理念，提高员工素质，增强团队的凝聚力。

二、处罚目的处罚在于通过对不符合公司规范或有碍公司发展的行为给予处罚，让每个员工都能自觉遵守公司规范，关心个人行为和公司整体的关系，自觉调整个体行为，以融入到团队之中。

三、原则

1、有章可循，违者必究，奖罚分明，赏罚有度。

2、精神激励和物质鼓励相结合，思想教育与物质奖惩相配合。

四、奖励行为

1、对公司或部门的发展提出合理化建议，并起到积极推动作用的行为。

2、绩效考核成绩突出的。

3、勇于开拓创新，解决公司业务难题或给公司创收带来效益的行为。

4、严格遵守公司各项制度，忠于职守，起榜样作用的行为。

5、敢于揭发检举各种违反公司各项制度，经查属实的行为。

五、奖励形式

1、加薪、现金奖励、职位晋升、岗位调整或其他形式的物质奖

励。

2、颁发证书、奖品，公司通报表扬等形式的荣誉奖励。

六、处罚行为

1、违反公司各项规章制度的行为。

2、消极怠工，不能够认真执行领导下达的任务的行为。

3、徇私舞弊，故意损害公司利益的行为。

4、和同事或客户争吵、打架的行为。

5、散布对公司不利的言论，损害公司形象的行为。

七、处罚形式

1、口头警告、书面处罚、公司通报等形式的处罚。

2、减薪、罚款、降职、岗位调整，直至开除等形式的处罚。

八、处罚制度

1、处罚范围。

凡违反公司制定的各项制度、规定的一并在处罚范围之内。

2、处罚等级。

分为3级

一级，口头警告，并在行政部档案作记录。

二级，书面处罚通知+经济处罚+公司通报。

三级，开除+经济处罚。

九、现金处罚额度

1、凡违反《工作管理制度》中第五条“员工日常行为规范”的50元起处罚。

2、凡违反《电脑使用规定》的100元起处罚，造成公司利益重大损失的追究其经济补偿责任。

3、凡违反《车辆使用规定》的200元起处罚，造成重大责任事故的追究其经济补偿责任。

4、凡属于《公司奖惩制度》中第六条“处罚行为”范畴或类似的行为，200元起处罚。

5、迟到、早退、旷工处罚

（1）、员工迟到、早退在5分钟内的，每次扣除薪金10元；5—15分钟的，每次扣除薪金30元；15分钟以上2小时以下者每次扣除薪金100元。

（2）、超过2小时无故不上班，不履行任何请假手续者作旷工处理。

（3）、有下列行为之一者，视为旷工：员工无故不上班，以旷工论处；因不服从工作安排而影响工作者以旷工论处。旷工半天扣工资200元，旷工一天扣当月薪资总额的30%，旷工两天扣当月薪资总额的80%，连续旷工三天作自动离职处理，公司不负责任何善后事宜。

第四篇：晋升 奖励 处罚(定稿)

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第一章 晋 升

第一节 总则

第一条 为鼓励员积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。

第二条 本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。

第三条 公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求，公平对待。第二节 分则

第四条 凡具备下列条件之一者，都予晋升工资一级； 1.忠于公司，在公司效力3年以上且表现良好者； 2.积极做好本职工作，连续3年成绩突出受到公司表彰者；

3.业务有突出专长，个人年创利100万元以上者； 4.连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者；

5.非本人责任而为公司拘回经济损失30万元以上者； 6.领导有方，所领导的部门连续2年创利200万元以上或成绩显著者；

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7.有其他突出贡献，董事会或总经理认为该给予晋级嘉奖者。

对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升二级；同时具备领导才能者，可给予提升行政职务一级。

第五条 晋升程序如下：

1.员工推荐、本人自荐或部门提名； 2.监察部同人力资源部审核； 3.董事会或总经理批准。

其中，属董事会聘任的员工，其晋升由监察组审核，总经理提名董事会批准；属总经理聘任的员工，其晋升由监察部审核，人力资源部名抒，总经理批准。

第六条 晋升名单由董事会或总经理发布，公开表彰。第七条 晋升手续由人力资源部负责办理。

第二章 奖惩

第一节 总则

第八条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，物制订本制度。第九条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

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第十条 本制度适于公司全体员工。

第十一条 董事会和公司监察部负责监督本制度的贯彻实施。

第十二条 本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。第二节 奖励

第十三条 本公司设立以下奖励方法： 1.大会表扬； 2.奖金奖励； 3.晋升提级。

第十四条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；

3.完成计划指标，经济效益良好；

4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳； 5.全年无缺勤，积极做好本职工作；

6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故

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与经济损失有功；

7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 8.节约资金，节俭费用，事迹突出； 9.领导有方，带领员工良好完成各项任务；

10.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书；

11.其他对公司作出贡献，董事会或总经理认为应当给予奖励的。员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。

第十五条 奖励程序如下：

1.员工推荐、本人自荐或单位提名；

2.监察委员会或监察部会同人力资源部审核；

3.董事会或总经理批准。其中，属董事会聘任的员工，其获奖由监察组审核，董事长批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准。第三节 处罚

第十六条 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：

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1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；

2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；

3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；

4.拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的；

5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；

6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；

8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

9.贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；

10.挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

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11.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的；

12.散布谣言，损害公司声誉或影响公司发展的； 13.利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；

14.有其他违章违纪行为，董事会或总经理应予以处罚的；

员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

第十七条 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按十六条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失：

1.造成经济损失5万元以下（含5万元），责任人赔偿100%；

2.造成经济损失5万元以上的，责任人赔偿200%； 第十八条 公司员工或公司部门发现本公司员工犯有本《制度》第十六条规定的行为时，应及时向公司监察部报告，要求处理。

第十九条 监察部接到报告、检举、揭发，应即报经总经理或董事会批准后进行调查处理。

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调查完毕，监察部提出《处理意见书》呈报总经理或董事会批准，交有关部门执行并通知受分人。

第二十条 给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过召开会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。

第二十一条 调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过1个月，其他处分不得超过15天。

第二十二条 对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。

第二十三条 员工对处分决定不服的，允许按监察制度规定提请复议。

第二十四条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）。

第二十五条 受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在单位提议或本人要求，监察部审核后呈报总经理或董事会批准，可酌情减轻或免除处分。

第二十六条 本制度至颁布之日起施行。

曲靖正和市政工程有限公司

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第五篇：《奖励(处罚)通知》

品质发[2017]***号

标题：奖励通知

正文：依据品质部考核制度》文件规定，经部门领导的认真评审，以下员工在近期工作中认真负责、严格要求自己、服从上级安排、能及时完成上级交办的任务。在工作中表现优秀,经各方向班组长申报、部门经理审批，特决定从以下几个方面做出奖励： 满勤： 超额完成工作： 优秀员工：

依据《品质部考核制度》文件规定，对以上在工作中满勤人员以人民币300-500元作为奖励表扬。超额完成工作的每人以人民币100-300元作为奖励表扬，对以上优秀员工每人以人民币500元作为奖励表扬。

望以上受表彰的员工能在今后的工作中再接再厉，争取取得更好的成绩。同时希望其他员工向以上员工学习，努力在工作中不断创新，积极进取，为公司的更好发展贡献自己的力量！

品质部

****年**月**日 哈尔滨奥瑞德光电技术有限公司

品质发[2017]***号

标题：处罚通知

正文：处罚通知，内容包括事件整体的描写及导致怎样的后果，处罚结果要依据具体文件来进行处罚，最后谈希望或要求。

由于*******（事件描写），导致*****，现根据******（文件编号及名称）处罚如下：

具体处罚结果描述****。

望该员工（以上员工）在今后的工作中，严格要求自己，认真工作，并严格遵守某文件，杜绝此类现象再次发生（希望或要求）。

望品质部其他员工以此为戒，明确岗位职责，完成好部门交予的每一项工作（希望或要求）。格式及字体的要求：

标题字体：宋体加粗一号 正文字体：宋体四号 标题与正文之间空一行

页边距：上2.54厘米 左2.54厘米 下1.91厘米 右1.91厘米 首行缩进：2个字符 段落行距：1.5倍行距

哈尔滨奥瑞德光电技术有限公司

品质部

****年**月**日