网络银行的胜出之道[范文模版]

第一篇：网络银行的胜出之道[范文模版]

网络银行的胜出之道、网络银行：银行业白热化的竞争

自1995年美国的安全第一网络银行诞生后，网络银行倍受青睐，迅速在全球形成一股热潮。网络银行的出现加速了经济发展，极大地方便了人们的生活，然而却使银行业的竞争变得更为激烈。

首先，网络作为一种技术，在信息社会中人人都可得而用之。

互联网放宽了金融准入的条件，扩大了金融战场，银行不再只和同行一较长短，而且还得面对来自其它行业的竞争。美国安全第一网络银行就是由CardinalBanc股份公司的执行总裁詹姆斯·玛汉和Secureware软件公司执行总裁迈克尔·麦彻斯尼两人创立的。

其次，网络银行的生存竞争环境更趋激烈。网络银行从出生的那一天起，就被置于无国界、全球互连互通的世界统一大市场之中。全球每个角落的居民都是网络银行的潜在客户，这既加快了世界经济一体化的进程，扩大了网络银行的作用领域，同时也加剧了竞争。

再次，银行提供的服务愈来愈多，但是银行间的差异却愈来愈小。进入网络时代后，客户在自己家中的电脑上就能很容易比较各银行提供的金融产品，同时，网上金融产品也极易被竞争对手模仿，因此，各银行提供的金融产品将大同小异，银行不可能再靠价格吸引客户。

置身于这样一种几近白热化的竞争中，网络银行要想胜出，靠的是什么？是具有竞争力的产品和服务、优秀人才，还是市场营销能力、业务创新能力，抑或是良好的业务和管理流程？其实，凡此种种，都是网络银行在短期发展中不可或缺的，它们能使网络银行获得竞争力，但光有这些还很难使网络银行获得长久的生命力。实际上，能使银行获得经久不息的生命力的，应该是银行的品牌和企业文化。因为良好的品牌形象能使一家网络银行区别于其它银行，从而从众多的银行中脱颖而出，而优秀的企业文化则是品牌矗立的沃土。

因此，塑造网络银行的品牌，培育网络银行的企业文化十分重要。

二、品牌，网络银行的立业之本

什么是品牌？美国市场营销协会的定义是“一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。”

品牌对于网络银行尤其重要。在网络世界中，对信息的注意力正成为一种重要的商业资源。面对浩如烟海的信息，网络银行如何做到“万绿丛中一点红”——即吸引客户的注意力就成为其生死攸关的大问题，而良好的品牌形象却可以轻而易举地做到这一点。这是因为，一个卓越的金融品牌就像一颗璀璨的宝石在鱼龙混杂的网络中熠熠生辉，吸引客户，让客户可以简单方便地购买、拥有保证的质量和满意的服务，使客户对其形成强烈的偏好和依赖，从而难以被别的银行替代。

因此，打造品牌就成为培育网络银行竞争力的杀手锏之一。网络银行在实施品牌战略时，应注意以下几点：

1.不断创新，以优秀产品承载优秀品牌

银行品牌的内涵包括两个方面：一是银行的整体形象，二是银行的金融产品。产品是品牌的基础，没有好的产品，用于识别商品来源的品牌就无以存在。一个优秀的金融产品代表的是网络银行的整体形象，代表的是过硬的质量、可靠的服务、有保证的承诺，代表的就是品牌。因此，网络银行要打造品牌，就要正确理解产品与品牌之间的关系，加强业务品种创新，不断设计、开发出科技含量高、附加值大、符合市场需求的个性化系列产品。

2.做好营销工作，使品牌之花到处绽放

网络银行的营销要注意下面几点：

首先，要有一种系统而清晰的市场开拓思路，积极主动营销；要充分利用网络技术手段，本着双赢的策略引导客户，进行真正意义上的关系营销和服务营销；要坚决杜绝市场营销过程中重存款、轻风险、轻利润、急功近利的心态。

其次，要有明确、系统的营销战略。要根据当时的社会经济环境、同业竞争环境，制定长远的市场营销规划和可持续发展战略，避免市场定位不当或者目标市场与他人雷同。营销要体现自己的特色，张扬自己的个性，用特色、个性吸引并留住客户。

最后，要协调规划，形成联动效应。要建立统一健全的营销体系，在产品设计、营销方案、业务开拓、服务管理的整个流程中全面贯彻既定的营销策略，使网络银行的企业形象、媒体广告、产品创新、促销手段等方面产生联动效应。

3.不断提升服务，使品牌之树常青

品牌的打造是一个过程。当银行推出一种产品或服务并被客户接受时，银行实际是在培养客户的口味和爱好，这种口味和爱好不可能一成不变。当它们发生变化时，银行要及时捕捉这种变化，推出新的产品和服务，以满足客户的需求，这样，品牌之树才能常青。招商银行的“一

卡通"和“一网通”就是这样造就的。

三、文化，网络银行不竭的源动力

企业文化是指企业在长期发展和经营实践中凝结起来的，为企业所独有的基本的经营理念、管理方法、价值观念、经营形象、服务意识等的总和，它是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。它内在地产生于企业自身，得到全体管

理者和员工的认同与维护，并随企业的发展而日益强化，最终成为企业取之不尽、用之不竭的精神源泉。

银行是个高风险行业，网络银行的虚拟性和开放性更是放大了这种风险。在虚拟的网络上，网络银行虽然可以给人们带来效率和便捷，但无形之中却加大了人与人之间的隔阂，增加了不安全感，然而企业文化却能在一定程度上弥补这种缺憾。作为一种精神性的东西，它首先会渗透到网络银行的员工之中，在网络银行内部产生强大的凝聚力和感召力，指导员工的行为，影响其思维方式。同时这种精神的东西又通过银行员工与客户的接触，传递给客户，使客户实实在在地感受到企业的经营理念、价值观念、社会责任等，并在他们心中产生共鸣。就这样，企业文化克服了网络银行固有的局限，像一条无形的纽带将银行的员工之间、银行员工与银行客户牢牢地连接在一起，成为网络银行获得持续竞争优势的源动力。因此，网络银行要建百年老店，使基业常青，必须从企业文化着手，构建网络银行长期持续发展的动力之源。

网络银行的企业文化建设应从如下几方面入手：

1.“以人为本”的企业文化

所谓“以人为本”，除了平等、尊重、民主以外，关键是在企业发展思想、发展目标和价值判断上把“人”摆在首要的位置。这是由网络银行的人才需求特性决定的。网络银行技术含量高，是知识、智力密集型企业，其人才主要是知识型人才。网络银行的核心技术往往掌握在少数技术核心者手中，如果他们离职，那么对网络银行将是致命的打击。为此，网络银行首先要把留住现有优秀人才和积极引进人才作为一以贯之的基本政策。一方面要在工作中坚持“以人为本”，避免急功近利，把员工视为手段和工具，不断创造出“事业留人、待遇留人与感情留人”的亲情化银行氛围，真正把银行发展与员工个人发展统一起来，同步成长；另一方面，要营造良好的政策环境吸纳优秀人才，特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面的高级人才。

2.“客户至上”的价值观

网络银行作为服务性企业，其效益来源于客户。客户群体越大，企业的生存基础就越宽；客户群体越好，企业的生存基础就越牢。发展和培植客户就是发展壮大自己，因此，网络银行应树立起“客户至上”的价值观，以“客户满意”为出发点和终结点，为客户提供优质服务。

为了提高客户满意度，银行必须充分利用互联网技术，实施CRM，准确把握客户需求，为客户提供便捷的金融服务与经常性的客户关怀。为此，网络银行要注重组织再造与业务流程重构。通过组织再造，整合内部资源，构建能适应客户需求、职能完整、交流通畅、运行高效的组织机构。同时要以客户需求为中心，实行业务流程的重构，加强基于客户互动关系的营销和服务工作，统一客户联系渠道，针对客户的需求及时推出新的金融产品和服务，全心全意为客户服务。

3.以风险控制为核心的风险文化

网络银行除了具有一般商业银行所存在的信用风险外，由于网络的缘故还有技术风险、业务风险、法律风险和市场风险，因此，进行有效的风险管理、树立创造风险收益的经营观念、培养以此为核心的风险文化就成为网络银行工作的重中之重。

首先，网络银行要坚持质量第一的经营理念，做到稳健经营、协调发展，正确处理好质量与速度、规模与效益、眼前利益与长远利益等的关系，形成自己独特的风险文化，并通过这种风险文化的浸染、熏陶，将风险的概念固化在全行上下每个员工的头脑中，以自觉指导他们的行动。

其次，要有将理念化为行动的严格的管理制度。应该从识别、监测和控制网络银行业务操作风险的角度来建立一套行之有效的管理制度。这套制度至少应该包括网络银行内部管理制度、防范网络银行业务操作风险和数据传输风险制度、网络银行的操作风险报告和审计制度、系统维护管理制度以及应急反应制度等。

再次，针对网络银行的特性，应加强网络银行所特有的日常经营活动中的风险监控。加强日常安全管理，如通过双机备份或异地备份、防火墙等安全技术杜绝安全隐患，避免安全风险；对网络银行技术方案进行科学缜密的论证，避免出现大的技术选择错误；透彻研究国家的法律法规，避免法律风险；对网络银行消费者进行跟踪和信用登记、评级，尽量不与信用等级低的客户发生关系，避免信用风险；加强对市场的调查，根据市场需求制定相应的营销策略，推出合适的金融产品，避免市场风险等等。

这样，坚持质量第一的经营理念，通过风险文化将风险控制变成为每个员工的自觉行动，从而筑起网络银行抵御风险的“铜墙铁壁”。

第二篇：银行员工演讲稿：在竞争中胜出

在竞争中胜出

――读《好职位是干出来的》有感

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。说是演讲，其实只是自己读书中的几点体会和生活中的一些感受，不当之处请大家批评指正。我演讲的题目是：在竞争中胜出――读《好职位是干出来的》有感。

《好职位是干出来的》是一本职场类图书。作者余世伟以职场中人所关注的如何能获得好职位、如何能拥有更强的工作能力为切入点，向读者阐述了什么是好职位？如何获得好职位？具备什么样资质的人才能获得好职位等问题。因为不甘心，所以努力挑战自己，打败自己。为了实现自己的理想，我们每一个人都应该给自己写一句这样的话，并且付诸于实践。首先打败自己，过了自己这道坎，我们才可能在强手如林的竞争中胜出。

要想在竞争中胜出，我们还要学会正确去寻找对手。工作生活中，我们习惯把把竞争的目光盯在同事身上，有的以己之长、比彼之短，因己之拙、忌人之能，导致骄傲自满、固步自封；有的封锁信息、处处设防、与邻为壑，造成了不必要的内耗。这种“走自己的路，让别人无路可走”的竞争心态，最终难免搬起石头砸自己的脚。“不要与同事竞争，而应该把企业主作为自己的竞争对象，像企业主一样思考，制定出比企业主要求更高的目标。”这是韩国总统李明博在《我的12年等于24年》一文中谈到其成功秘决时的一句话。李明博和企业主搞竞争，高明之处就在于他选准了自己竞争的对手，提升了自己的竞争境界，把自己的工作标准定在企业主之上。文中说，郑会长每次遇到危机就找李明愽的理由是：“他像我一样，不，他比我更把公司当成自己的。”把领导当作竞争对手，拿出比领导更高的标准要求自己。做到这一点，你不想在竞争中胜出都很难。

很多时候，我们想干成一件事，往往不缺少“谦”、“恭”、“忍”、“让”的含蓄和内敛，而是缺少“自告奋勇”、“我能行”的信心与勇气。在这个人才辈出的时代，机遇往往垂青那些善于主动“亮”出自己的人。一位外国教授应邀来中国作演讲。演讲的大礼堂里挤了上千人，没有座位的，都站在走廊上。可是，最前排却没有一个人坐。见此情景，教授十分惊讶，便问大家：“这第一排怎么没人坐？难道坐着不如站着？”没有人回答，整个大礼堂一片寂静。教授笑着说：“你们是怕坐第一排我向你们提问题吧！”这次有人回答说：“是”教授微笑着说：“你们怕什么呢？提问题有什么可怕的？我又不会吃掉你们！”大家不由的笑了笑。接着教授对大家说：“在我们国家，大家都喜欢争着坐第一排，为什么呢？因为坐第一排才能亮出你自己，才能更引人注目，要知道，你引人注目，你才能有机会被别人赏识，被人看中。坐第一排，就是争第一。坐第一排，就是给自己自信。从小到大，我正是这样做才取得今天的成绩！”人生就是如此，只有勇敢地站出来，多往“亮处”站，才能被人注目，被人了解，被人欣赏。

第三篇：布什胜出

2004年，73个国家有着选举活动，20多亿人参加了票选活动。在整个人类历史上，今年是最宏大的选举年。从年初到年底，从国家元首选举到政府议会选举，从格鲁吉亚、俄罗斯到马其顿和西班牙，从菲律宾、马来西亚、印度尼西亚到澳大利亚，从南非到美国，选举遍及世界五大洲。

观察已经举行选举的国家，我们可以发现，既有平淡、毫无悬念的选举，又有极端的出乎人们预料的选举。首脑更迭，政局转变，对举行选举的国家本身以及国际关系都产生了深远的影响。

选举其实是个简单的东西，就像吃饭，只要你别在里面故意掺沙，每个人都会。但是当选民数量够多的时候，它就会逐渐变得复杂和技术性，所以选举成了世界上最戏剧性的盛典。

乌克兰 选举危机远未结束

时间：12月26日重新进行总统选举第二轮投票

选手：亚努科维奇和尤先科

票站：3万多

选民：3700万

结果：尤先科获胜（初步结果）

12月1日，乌克兰警察在位于首都基辅的乌克兰议会大楼门口警戒，议会大楼门外聚集着大批反对派总统候选人尤先科的支持者。共有450名议员的乌克兰议会当日以229票勉强通过了由反对派提出的对亚努科维奇总理领导的政府的不信任动议。

乌克兰年初气温曾降至零下摄氏10度，到2月底天气才稍微暖和。而现在搞得沸沸扬扬闹分裂的年末大选可算得上是一场政治寒冬，不知何时才能迎来暖春。美国前国务卿布热津斯基把乌克兰视为亚欧大陆地缘政治的支轴。然而，自从1991年苏联解体后，尽管原苏联加盟共和国具备成为世界关注焦点的几乎所有要素，但它们还是渐渐淡出世界舆论的视野，只有在美俄发生地缘政治的争吵时，人们才突然想起它们，尤其是乌克兰。乌克兰围绕总统选举爆发危机，反对派多次围困国家机关大楼。

乌克兰最高法院12月3日就乌反对派指控当局在大选中作弊一案作出终审判决，判决11月21日举行的总统选举第二轮投票结果无效，并确定12月26日重新进行总统选举第二轮投票。乌克兰中央选举委员会12月27日公布的初步计票结果表明反对派领导人尤先科获胜后，现任总理亚努科维奇拒绝承认，并且宣布准备向最高法院提起诉讼，要求推翻选举结果。看来，乌克兰总统选举引发的危机还远未结束。

美国 昂贵的“驴象之争”

时间：11月2日

选手：布什、克里

票站：约20万个

选民：1.5亿结果：布什胜出

10月8日，参加在密苏里州举行的美国总统大选最后阶段电视辩论的布什（左）和克里在辩论结束后擦肩而过。

在经历短暂的计票纠纷之后，美国民主党总统候选人克里11月3日承认自己在选举中失败，布什总统连任成功。在恐怖袭击阴影挥之不去的情况下，美国选民作出了自己的选择——“不在中途换将”。克里在竞选结束后仍有1500多万美元的竞选费用存在银行里，许多民主党人相信，这些钱如果慷慨大方地花出去，用于竞选宣传拉拢选民，那么，民主党人在此次大选中就有可能增色不少，不仅在总统大选中获胜，而且在其他民主人士参与的国会议员和州长竞选中也一定能够占据上风。

俄罗斯 普京的独角戏

时间：3月14日

选手：普京、格拉济耶夫、哈里托诺夫、马雷什金、米罗诺夫、伊琳娜

票站：9.7万

选民：1.09亿

结果：普京当选

这是一名女子在俄罗斯圣彼得堡一家玩具馆观看一套模拟俄罗斯总统普京形象的玩偶。这套名为“四季”的玩偶分别为冬天滑雪的普京、春天植树的普京、夏天钓鱼的普京和秋天采蘑菇的普京。

谁愿意参加一场没有任何悬念的投票呢？当人人都知道普京百分之百会连任时，大家所剩下的事情就是闲着———反对的和赞成的人都无法改变结果——这是一种高明的休眠方式。但是普京很着急，因为根据俄罗斯的选举法，投票不足50%时，选举必须重新举行。为了鼓励选民出门投票，俄各地政府出台了一系列怪招，小到购物优惠或是免费送音乐会票，大到办执照都要先交选票等。不过，有的地方的措施就显得太过分了。在远东地区的哈巴罗夫斯克市，所有医院的墙上都贴有政府的明文告示，病人除非愿意缺席投票，否则医院一律“见死不救”。

普京是赢了，而且赢得非常轻松。3月23日，俄罗斯中央选举委员会正式宣布，现任总统普京在俄总统选举中以71.31%的得票率蝉联总统。

印尼 “梅花”谢了

时间：9月20日第二轮总统选举投票

选手：苏西洛、梅加瓦蒂

票站：3万多

选民：1.16亿结果：苏西洛胜出

九月十六日，苏西洛在首都雅加达的史纳延体育馆向支持者发表演讲。

印尼进行的是其历史上的第一次总统直选，但是远远不像人们设想中的那样精彩，苏西洛打出了反腐的金字招牌，在政党林立的印尼政坛异军突起。

当然，令苏西洛不爽的是，在10月20日的就职仪式上，梅加瓦蒂一直没有出现。许多人认为梅加瓦蒂是故意缺席，好让苏西洛难堪。

2004年其他选情

格鲁吉亚 新年伊始第一号

1月4日，在格鲁吉亚老百姓的鼎力支持、欧美的欣然默许、非政府组织的暗中相助下，年仅35岁的改革派领袖萨卡什维利在格鲁吉亚总统大选中高票胜出。

格鲁吉亚政府宣布自3月19日凌晨起取消对阿扎尔实行的一系列经济制裁。这标志着格鲁吉亚与阿扎尔一度趋于紧张的关系暂时得到缓解。这是萨卡什维利在与阿扎尔领导人阿巴西泽会谈后向众人挥手致意。

阿富汗 五千年来头一回

10月9日，阿富汗这个历史悠久、饱经沧桑的中亚古国再度吸引了全球目光。一场号称“阿富汗5000年历史上首次民主选举”就在遍布全国的2.2万个投票站举行。在一个缺少电力、交通不便、文盲比例高得惊人的国家，想组织好这样一次选举决不是一件容易的事，从驴子到卫星电话一齐上阵，阿富汗人的想像力我们需要重新评估。

美国这几年的支持为卡尔扎伊在国内事务方面助了一臂之力。卡尔扎伊借助美军的震慑力，毅然决定与前北方联盟割袖；在围困“赫拉特之狮”——西部强人伊斯梅尔·汗时游刃有余；在大选前完成一系列省级官员的调动时能举重若轻。早在大选之前，卡尔扎伊就已稳扎稳打，确保了自己的票源。

12月7日，在阿富汗首都喀布尔，卡尔扎伊（中）带领副总统艾哈迈德·齐亚·马苏德（左）和副总统卡里姆·哈利利（右）宣读就职誓词。

柬埔寨 子继父业当国王

10月6日，柬埔寨国王诺罗敦·西哈努克发表告同胞书，宣布由于年迈和健康原因决定“退休”。10月14日，西哈努克之子诺罗敦·西哈莫尼被柬王位委员会推选为柬埔寨新国王。10月29日，西哈莫尼宣誓登基。

10月29日，在金边王宫金銮殿举行的登基仪式上，西哈莫尼被抬往御座登基。

西班牙 充满硝烟与血腥

西班牙3月14日的大选充满了暴力色彩。就在选举前3天，首都马德里发生爆炸事件，造成200多人死亡。爆炸事件导致本来获胜希望极大的人民党下台，而工人社会党意外取得了胜利，其领导人萨帕特罗当选西班牙首相。舆论称萨帕特罗为“被‘炸’出来的首相”，并说“西班牙人用选票惩罚了人民党”。

4月17日，萨帕特罗进入位于西班牙首都马德里的萨苏埃拉王宫。

澳大利亚 四连任也不怕多

澳洲和西班牙的大部分选民都反对政府出兵伊拉克，不希望军队继续留驻当地。但是，两者不同的是，西班牙人民党在今年3月的选举中被选民们赶下台，而霍华德总理领导的保守党联盟10月9日却在选举中轻易获胜。

霍华德寻求连任成功，不仅使自己成为澳洲历史上第二个蝉联四届的总理，而且还使美国的布什政府受到了鼓舞，或者至少是大大地松了口气。当时有分析说，对布什政府来说，霍华德的胜利不仅意味着他们不会在伊拉克问题上失去一位“铁杆盟友”，而且美、英、澳这三个国家的“战争内阁”赢得了“第一次全民公决”，这无疑给当时同样面临选战压力的布什注入了一剂强心针。

10月9日，在澳大利亚的悉尼，第四次赢得大选的霍华德向群众挥手致意。（本版图片均为新华社发）

第四篇：职场新人如何胜出

职场新人如何胜出

作为职场新人，首先面临的是职业生涯的起步阶段。这一阶段大约是3-5年时间。从本质上说，这还是一个学习阶段，只不过学习的是工作方法及规则等。在这一阶段，多数人满怀希望，雄心勃勃，但现实往往让他们感到很失望，成就感几近于无。此外，还要面对较长的工作时间及较低的报酬。那么，职场新人怎样才能胜出呢？

一、明确自己的奋斗目标为了获得美好的前程。

职场新人要把自己的短期目标和长期目标写在纸上，应该这样暗示自己：“我做这份工作将有助于我得到什么，是否有利于我的发展进步。”一旦有了完整的想法，你将很容易地知道什么是必须做的，什么是应该避免的，什么是应该克服的。明确了自己的奋斗目标之后，你就要远离一些影响你胜出的小事。如果你过于注意周围的小事，你就会看到有的人对你好，有的人对你不好，有的人在议论你，他们不喜欢你的衣服等等。如果你将精力集中在这样一些琐碎的小事上，你就会忘记真正重要的事情，从而影响你的进步。

二、集中精力与正派的人发展关系

你应问问自己谁能帮助你，谁会伤害你，集中精力与能帮助你更好地完成任务的人发展关系。远离流言蜚语，不要当说闲话的主角，否则你的威信将会下降。

三、主动积极地表现自己的工作能力

你可以利用一点时间和一些机会来表明，尽管你是一个职场新人，但你有能力胜任交给你的一切工作。为了使别人发现你有能力，你有责任宣传和证明自己。例如，当你的领导为了安排一次新任务而让大家自愿报名的时候，你可以自告奋勇地去承担这项任务并竭尽全力地去完成好。

四、多与同事交往

你应参与办公室的同事们召集的各项活动，例如同事们的生日聚会。这将极大地有利于你与他人交往，增进友谊，并且还有利于他们了解你。

五、寻求别人的帮助

寻求别人的帮助，不但不会影响你成为某一岗位的行家里手，反而会使你更加顺利。你将渐渐地了解有关你的岗位的一切并掌握工作方法。应当记住，你争取成为某项工作的专家并不百分之百地取决于你一个人，还取决于你所处的团队。

六、培养和发挥自己的特长

特长，指的是一个人的特殊才能，是一个人的发展优势。一个人不可能什么都行，但必须有一样能超出众人，这在职场中胜出是很重要的。

比如懂得电脑编程的，可以创建、安装或优化单位的微机管理方案；英语水平高的，可以为单位进行一些英语资料的翻译；擅长文艺演讲的，可以在单位举办的节日晚会、演讲会等场合露一手；会电脑家电修理的，可以为同事们排忧解难。做出这样的表现，肯定会给用人单位留下好印象。如果你没有特长，那你就应该尽早地去“充电”。

第五篇：网络银行

网络银行

1.负责辖内ATM的全面运行管理。

2.ATM管理包括设备的申请、购置、安装、监控、日常使用、故障维修、账务处理、安全保障等工作。

3.负责定期监督检查ATM库存现金，对检查中发现的问题及时处理，并做好登记。

4.定期监督检查ATM管理员对ATM吞卡的返还发放及销毁情况。

5，负责对ATM现金差错处理环节进行监督检查。6.个人电子银行业务。7.个人手机银行业务。