以新行员、优秀青年为切入点 积极开展青年职业导航活动

第一篇：以新行员、优秀青年为切入点 积极开展青年职业导航活动

以新行员、优秀青年为切入点 积极开展青年职业导航活动

为企业的改革发展提供人才支撑

交通银行上海分行团委

1987年交通银行作为全国第一家股份制商业银行，率先建立了以资金流动性、安全性、赢利性合理协调为经营目标的自主经营的现代企业制度，肩负着我国金融体制改革的重大历史使命。交通银行上海分行作为全行成立最早、业务规模最大的排头兵，在支持上海社会经济发展的同时，自身实力和素质也在不断增强。目前上海分行共有职工2800余名，其中青年职工占62%，青年正逐渐成为交行上海分行改革发展中的现实力量。

随着我国加入WTO，上海金融业面临着更为激烈的竞争，人才成为金融业的核心竞争力，因此关注员工的发展和培养成为我行发展中的重要课题。在新的形势下，分行党委要求团委将“开发青年人力资源、举荐优秀青年”作为新时期青年工作的重点，加强研究我行青年的成长规律，尊重、了解、重视青年员工个人职业发展的愿望，运用各种载体提高青年员工对工作的适应性和积极性，为他们创造充分发挥其能力的环境。

一、开展调查研究，把握青年发展状况

为了使团组织在青年人力资源管理工作中发挥积极的助手作用，团委将开展深入的调研工作作为研究、规划共青团参与我行青年人力资源工作，开展青年职业导航工作的第一步。团委通过下发调查问卷，召开青年座谈会等方式对分行青年的思想状况和发展状况进行了较

为全面的调研。通过调研，我们发现作为核心竞争力的人力资源配置在分行还没有真正体现优胜劣汰，员工的流动性不强，行内自主择业的机制没有形成，分行培训机制相对与分行及员工发展的需要较为滞后等问题，在一定程度上制约了具有发展潜力的员工创造力的发挥。同时，我们还发现我行青年在社会竞争的压力下渴望学习，追求成功的程度提升，青年越来越重视自身才能的发挥和自我价值的体现，但对如何树立正确的职业目标和实现目标存在盲目、浮躁的心理现象，分行的发展目标和员工的发展目标没有得到有机的统一。于是，团委在调研的基础上向分行党委提交了“我与交行共成长——青年职业生涯设计”的实施方案，致力于帮助青年在交行发展的中找到自身准确的发展定位，使青年员工深入了解交行对人才的需求标准，将青年自主发展和交行发展进行有机结合，让每个青年得到平等的发展机会，共青团在参与青年人力资源管理的工作中实现科学、有序、有效的新格局。

二、找准工作切入点，实施青年职业导航

团委关于青年人力资源开发的实施方案引起了分行党委的重视和支持，将此工作理念纳入到分行整体的人力资源管理工作中。分行党委要求团委充分发挥创新优势和团组织与青年的天然联系优势，在参与搭建分行新的人力资源管理体系的具体工作中寻找为青年职业导航的切入口。由于职业导航涉及到培训、绩效评估等多个环节，许多管理体制上的问题还未解决，如果急于在基层全面实施很难将工作做得扎实。在党委的直接关心和指导下，分行团委确定了将导航工作

从新行员和部分优秀青年两个方面进行切入的工作思路。

1、从分行层面以新行员培训与发展工作为切入点，系统地实施导航计划，为工作的全面推广总结经验。团委认为新员工的培训与发展，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。在这一过程中，员工将逐渐熟悉、适应组织环境，并开始初步规划自己的职业生涯，定位自己的角色。应该说，这是新行员在交行成长和发展中极具重要性的一个阶段，它是员工个人职业发展的起点。因此团委在新员工进入交行的第一天开始就对青年进行指导和关注，就是从源头上做好导航工作。

2001年末，根据党委的要求，分行人教处、团委和有关部门成立了新行员培训发展工作的项目小组，着手对新行员（本科生和研究生）培训发展的规划工作。团委在规划工作中，参与对以往入行培训工作的调研，负责组织青年员工召开专题调研会，走访著名的跨国公司学习新员工培训发展工作方面的先进方法。通过大量的调查和研究，团委与工作小组共同制订了新行员的三年培训发展目标和规划，设计了相应的培训课程，并配以E-LEARNING、情景模拟、课题研究、互动教学等多种的培训方式。试图通过对新行员的3年培训规划，在初步培养其对交行的忠诚度、让其融入交行企业文化的基础上，明确新行员的职业生涯设计，作为将企业发展与个人发展规划相结合的一种形式，从分行层次上为其在交行的成长和发展提供条件、创造条件，并建立相应的选拔和筛选机制，加速新行员在管理系列和业务系

列两个方面的发展，从而为交行培养和储备更多管理人才和专业人才。

2002年7月团委从设计者角色转化为实施者，承担了对50名新进行的本科生和研究生的两个月的集中培训带教和评估考察工作，负责对新行员的心理辅导，并最大程度了解新行员，同时执行对新行员的评估。在带教过程中，团委充分发挥沟通优势，听取新员工对培训的建议，及时掌握新员工的思想状况，并成立了临时的党支部和团支部。

对新员工在职业定位上的困惑、理想与现实出现差距等问题，团委通过谈心、咨询和各种素质训练活动来进行积极的引导。此外，团委还对每个新行员从学习态度、协作精神、创新精神等各个方面进行考察评估，记录他们不同的弱项和特长，对评估结果进行评级，并进行15%、70%、15%的一、二、三级比例控制。评估结果由人事处备案，并报送新员工工作的所在部门和员工本人，为新员工的后续培训和选拔提供基础。

2、从基层层面以部分优秀青年为切入点，通过团的各种工作项目，为青年提供更多在成长中尝试的机会，帮助青年明确职业定位。如果说，分行团委从源头抓新行员的入行发展导航工作，那么团支部就是从点上推动青年发展，为青年导航。基层团组织在团委的指导下，根据本单位人力资源管理工作的实际情况，从不同的角度和程度上，针对部分优秀青年进行职业导航。一些团组织以行内重要岗位招聘为工作载体，在鼓励青年参加竞聘、辅导青年参加竞聘、组织竞聘失败

青年再学习的方面做了大量实际而具体的工作，为青年实现职业发展提供有效的帮助，得到青年的认同。一些团组织在党支部的支持下为优秀青年度身设计可参与的项目和课题，评价各人在项目中的表现，为他们的成长提供丰富的资源。例如，分行私金部团总支以“青年二次择业”工作，满足青年的发展需求。团支部通过开展青年谈心活动，了解青年的特长和需求，选出一批有潜质的青年推荐给部门，为他们提供二次择业的机会。在2002年共有十余青年通过二次择业，走上了更为合适的工作岗位，并做出了骄人的业绩，这些青年在部门业务发展的同时，在职业发展上得到了满足。私金部团总支还建立了青年员工动态信息档案，记录青年员工工作成长中的每一步。这些工作的开展都为今后全面开展青年职业导航工作不断夯实基础。

三、总结工作经验，完善青年职业导航工作

通过一年多的工作运作，团委感受到青年职业导航工作成效的取得，不是能够一蹴而就的，这项工作的开展与企业本身人力资源的发展状况、业务发展需求、各级管理人员对人力资源工作的认知程度等因素相关。共青团在此项工作中要有所作为，必须把握坚韧性、科学性、操作性、创新性的统一，充分发挥团在青年工作中的特殊作用和优势。

首先，要充分认识青年人力资源管理工作的开展具有长期性，团组织在工作的开展中要避免急于求成的短期行为，更不能为活动而活动。要抓住建立长远规划和长效机制的关节点，注重把握工作推进中的层次和节奏，这是团组织参与青年人力资源管理工作的前提。第二，人力资源管理工作表面上看似只涉及到选人、育人、用人、留人四个方面，但这其中蕴涵着大量的科学原理和理念，团组织需要加强在此方面的研究和学习，设计科学的工作流程，以提高团组织参与青年人力资源管理的专业程度，这是团组织参与青年人力资源管理工作的基础。第三，人力资源管理是一个庞大的系统工程，工作中存在大量具体的工作内容和环节，团不可能包办和参与所有的工作项目。团组织参与青年人力资源管理工作，必须从党委所想、青年所需、团委所能的角度出发，在青年人力资源管理中定位自身的作用，寻找团委能力所及、具有可操作性的工作抓手。这是团组织参与青年人力资源管理工作的落脚点。第四，团组织在青年人力资源管理的工作中，要通过梳理团组织原有的工作资源并进行创新性的整合，结合自身企业和青年的特点，充分发挥团组织在青年工作中的组织优势、活动优势、创新优势，宣传优势体现团组织在该项工作中特殊作用，这是团组织参与青年人力资源管理工作的活力源泉。

目前团委作为分行绩效管理和E-HR系统的项目小组成员，正在党委的支持下越来越深入地介入到分行的人力资源管理工作中，团委也在通过加强对基层团组织在人力资源方面的培训，不断提高团组织在青年职业导航工作中的工作能力和水平，使团组织真正在青年人力资源管理工作中发挥出应有的作用。

第二篇：以服务青年为切入点做好青年思想政治工作

服务青年是增强团组织吸引力和凝聚力，充分发挥桥梁和纽带作用的前提条件，是共青团组织的基本职能，具有重要意义。共青团要把竭诚服务青年作为全部工作的出发点和落脚点，作为做好青年思想政治工作的切入点，以培育“四有”新人为根本，以帮助青年解决实际问题为着力点，努力把青年思想政治工作提高到一个新水平，从而推动共青团工作整体发展。

当今，共青团正处在一个新的历史起点上。这个新起点的特征是：社会主义市场经济、和谐社会建设、信息时代、经济全球化、政治民主化和依法治国，人民群众包括青年的主体地位得到了前所未有的重视与提高。所以，党中央提出“以人为本”的思想，把解决人民群众最关心、最现实、最直接的利益问题放在十分突出的位置。对承担着党的助手和后备军，党联系青年的桥梁和纽带，协助政府管理青年事务，代表和维护青年的具体利益四项职能的共青团组织和广大团干部来说，要想出色地、创造性地履行好这些职能，充分发挥组织、引导、服务和代表维护青少年权益的作用，就必须牢固树立全心全意为人民服务的思想，身体力行“竭诚服务青年”的宗旨。我以为，这主要体现在三个方面。

第一，竭诚服务青年要有真情实感。青年是民族的希望，国家的未来。一个有远见的民族和政党一定会把最多关爱和更深的期待放在朝气蓬勃的青年人身上。共青团的事业是青春闪光的事业，核心职能是帮助和促进青少年成长成才。对团干部来说，忠诚党的事业，热爱团的岗位，竭诚服务青年，最基本的要求是要对青年有真感情。所谓真感情，就是要以青年为本，深入了解青年，深刻理解青年，高度信任青年，真诚帮助青年。处在社会转型、信息爆炸、经济全球化背景下的当代青年，除具有其他时代青年共有的属性和特点外，还特别显现出务实进取，视野开阔，崇尚法治，自主性和个人权利意识较强，学习、工作、生活压力较大等特征。按照“重大事件产生一代人”的观点，我们生活的这个时代，“重大事件”接踵而至。仅就“互联网”这一件事来说，就足以改变人们的学习、工作、交往、娱乐乃至整个生活方式。而我们面对的一代青年，特别是所谓的“８０后”，就是出生、成长于这样的背景下。如果我们不能深入地了解当代青年，不愿以他们的视角看问题，就难以理解他们，做好他们的思想政治工作。而青年终归在不停成长、在不断成熟，社会发展、民族复兴的重担一定会落在他们肩上。作为青年工作者，对自己的服务对象投入真感情，竭力做工作，就是尽到了历史责任，我们一定会在成长起来的新一代身上，看到我们工作的成效。

第二，竭诚服务青年要有真才实学。服务青年不是一句空话，要凭真才实学。对企业团干部来讲，要做好青年的思想教育工作，充分发挥共青团在组织、引导、服务与代表和维护青少年权益四个方面的作用，个人的素质、修养、作风、能力、魅力十分重要。在团的岗位上锤炼作风、提高能力应是每一名团干部的必修课。团干部只有不断提高自身的素质，才能适应新形势发展的要求，使团的事业与时俱进。团干部素质提高主要有以下三个方面：

一、修养要不断增强

1、增强政治修养。要高举团旗跟党走，坚定理想信念，经得起风浪考验，做到对党一路忠诚、一生忠诚。要自觉用党的创新理论武装头脑，特别要学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，自觉用以指导实践。紧紧围绕党政中心，去思考、谋划、推进团的工作，有力贯彻党的路线、方针和政策。

2、增强学识修养。工作的开展需要扎实的理论功底和过硬的本领，这些都需要不断学习和积累。要学好理论，学好政策，学好团的业务知识，特别要注意学习和掌握新知识、新技能、新本领，只有这样，才能更好地开展工作，搞好服务。

3、增强为人修养。对待事业要充满激情，看待名利如过眼烟云，高调做事，低调做人。只有把事业看得重，把名利看得轻，时刻认识到自己肩负的责任和使命，用平常心去看待个人进退流转，才能不负组织的培养，不负青年的期望。

二、能力要不断提高

1、提高开拓创新能力。事业的发展需要开拓，创新是发展的不竭动力。面对新形势、新要求，要充满激情，勇于开拓，锐意进取，敢于创新。只有这样，才能使团的事业充满蓬勃的生机和活力，才能为企业又好又快发展建立新功。

3、提高攻坚克难能力。发展中必然会遇到各种矛盾和问题，团的工作也会面对各种困难和挑战。我们不能畏缩不前，只能迎难而上，在工作思路、工作方式、自身建设上不断创新，破解矛盾和问题，应对困难和挑战，探索新的机制体制，全力推动团的事业实现可持续发展。

三、培养良好的作风

1、保持公道正派作风。公能生明，公道正派是立身之本、成事之基。共青团工作也是这样，要认识到权力是人民给的，成长是组织培

养的，用公心去对待工作、去团结同志，倡导风正人和，促进事业兴旺。用好的制度来推进工作和规范自身建设，为工作的开展提供有效的制度保障，为青年成长提供公开、公平、公正的环境。

2、保持廉洁自律作风。团干部相对年轻，成长的道路还较长，因此更要坚持廉洁自律，树立自身良好的形象，注意从一言一行中去规范，从一点一滴中去积累，筑牢拒腐防变的坚固防线，过好权力关、金钱关，不搞庸俗人际关系，不沾染歪风邪气，才能扎牢根基、茁壮成长，成为青年的楷模，从自身的角度做好青年思想教育工作。

第三，竭诚服务青年要求真务实。团的工作最忌热闹有余而实效不足，团干部最忌浮在面上而深入不够。要密切联系群众，经常深入基层，搞好调查研究，善于解决问题，多为基层为青年办一些实事，多做一些为长远发展打基础的工作，多探索一些促进共青团事业可持续发展的机制。团的各级领导干部更要当好表率，不仅要搞好组织策划，更要亲历亲为；不仅要成为合格的指挥员，更要成为合格的战斗员。党要求共青团工作要创新求实，当代青年最显著的特征之一是务实进取。因此，共青团组织和团干部做好党的助手、竭诚服务青年要在求真务实上下功夫。共青团传统的组织、动员方式主要是搞活动，这种方式以往、现在都发挥着积极作用，将来也需要。但随着时代的变化、青年的分化和经济组织、社会组织管理的法治化，共青团的组织方式、工作方式和活动方式必须要创新才能与之相适应，才能为青年多样化的需求服好务，取得真实效。

一、要引导青年树立成长、成才的正确理念。

1、要引导青年树立终身学习的理念。要对青年进行长期不懈的理想信念教育，引导广大青年学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，注重砥砺品格、磨炼意志，树立正确的世界观、人生观、价值观，培养高尚的道德情操,使广大青年有坚定的信念、顽强的意志和崇高的精神追求。工作中要牢牢把握先进文化的前进方向，坚持以科学的理论武装青年，以正确的舆论引导青年，以高尚的精神塑造青年，以优秀的作品鼓舞青年，丰富青年的精神世界，增强青年的精神力量。这是青年成长、成才的关键。学习是进步的根基。青年正处在学习的关键时期，我们一定要引导青年珍惜大好时光，发愤学习、刻苦钻研，打牢人生成长进步的根基。鼓励青年掌握丰富的知识，具有适应社会发展需要的技能和本领。

2、要引导青年树立创新创效的理念。青年时期是最富有生命力和创造力的时期。要开展岗位学习活动，引导青年干一行，爱一行，钻一行，掌握过硬本领，成为本职工作的行家里手。要引导广大青年努力培养自己的创造能力、充分发挥自身的创造潜能，紧密结合工作岗位，在不断认识和把握客观规律的基础上，勇于创造、善于创造、不断创新创效。

3、要引导青年树立甘于奉献的理念。奉献是崇高的精神境界，是美好的人生追求，也是成就事业的前提。我们要引导广大青年自觉把个人的命运同祖国和民族的命运紧紧联系在一起，把个人的成长、成才和发展与企业的发展和壮大紧紧联系在一起，把个人的理想追求同全面建设小康社会的伟大事业紧紧联系在一起，自觉服务祖国，无私奉献，爱岗敬业，艰苦奋斗，不懈进取，在火热的社会实践中创造出无悔的青春、永恒的青春。

二、要为青年成长、成才搭建平台。争取各方面支持，制定有利于青年成长成才的制度，鼓励青年成才、支持青年干事业，为社会和企业作贡献。同时要关注最先成长起来的青年，做好青年先进典型的选树、培养和宣传推广。一个典型就是一面旗帜，要善于发现、总结典型经验，挖掘典型的时代精神，要实事求是地宣传典型，不断增强典型的感染力和辐射力。要用先进典型的成长、成才事例影响、带动青年，使广大青年学有榜样，做有方向，便于更多的青年成长、成才和发展。这也是我们服务青年的一个重要方面，要下大力气做好。

三、要给青年全方位的关心和帮助。目前人们的思想状况比较复杂，青年的利益和需求也日趋丰富和多样，我们要不断强化服务意识，加大服务的力度，拓宽服务的范围，充分尊重广大青年的主人翁地位，大兴调查研究之风，经常性地深入基层，深入青年群体，认真了解和把握青年的生活、工作和现实需求，善于倾听青年的呼声，关心他们在生活、工作、学习中所遇到的困难，把青年的合理需求作为我们的服务方向，切实为青年解决后顾之忧，把青年的积极性和创造性保护好、引导好、发挥好。

总之，共青团事业的发展正处在一个新的历史起点上。共青团要以服务青年为切入点，认真学习贯彻党的十七大精神，紧紧围绕党和国家工作的大局，充分发挥自身特点和优势，做好团的工作，加强团的建设，更好地团结带领广大团员青年为全面建设小康社会而奋斗。要坚持和发扬团的优良传统，结合新的时代特征与时俱进、不懈探索，在工作思路上创新，在工作方式上创新，在自身建设上创新，推动共青团工作不断焕发出蓬勃的生机和活力。广大团干部要忠诚党的事业，热爱团的岗位，竭诚服务青年，要通过服务青年，促进他们的健康成长，来服务党政大局，服务社会和企业的发展。

第三篇：丰富活动载体 加强过程管理 积极推行青年行员职业生涯规划导航活动

丰富活动载体 加强过程管理 积极推行青年行员职业生涯规划导航活动 ——娄底中支2012年青年行员职业规划管理工作总结

青年行员是央行分支机构未来发展的人才支撑，指导青年行员开展职业生涯规划，对促进青年行员个人成长成材，为央行分支机构履职提供人才保障具有重要意义。娄底中支党委立足超前与创新，坚持把构筑人才高地作为优先发展战略，自2009年起，就以青年行员述职报告会为契机，在中支机关范围内拉开了青年行员职业生涯规划导航活动大幕。通过三年来分阶段、分层次的导航活动，以点带面，逐步推开，为青年行员职业生涯规划管理工作积累了一定的经验。2012年以来，我们四措并举，不断丰富活动载体，加强过程管理，进一步推行青年行员职业生涯规划导航活动，通过不断梳理原有的育人载体，力争形成一套行之有效的长效机制。

一、深入调研，获取信息，为实施导航活动提供依据。

为准确了解青年思想动态，中支团委组织专门力量设计了一套调查问卷，从工作现状、价值倾向、目标差距、自我评价以及领导综合评价等几部分入手，全面了解青年状况，为选择重点导航对象，制定导航计划提供依据。

同时，为进一步加强行领导与青年行员的沟通交流，我们创造性地发起了“无边界行动”，以行长接待日的形式，促进青年行员和行领导之间打破无形的边界障碍，在一种轻松愉快的环境中实现互动沟通，从中获取更真实的信息，推动导航活动的顺利进行。

二、明确目标，准确定位，全面加大青年行员培养力度。

在中支党委的直接指导推动下，中支组织人事部门、团支部、工会等相关职能部门在前一阶段调研、沟通的基础上，将“135人才培养制度”引入导航，即：新进大学生第一年下县市支行，到一线岗位锻炼，实现理论知识和实际工作的最快结合；三年内，成为业务骨干，直接负责业务工作中出现的问题；五年内担任业务主管，独立承担业务工作的开展，真正成为各部门的中流砥柱。

在实际操作过程中，我们感到青年行员参加工作的第一年是最为关键的一年，必须让其“沉到底”，在最前沿锻炼、体会。同时要通过“双学”小组、定期谈话等形式，不断提醒青年行员牢记自己是具有相当文化知识，自己的任务不仅是要做好工作，更重要的是要把理论知识和实际工作紧密结合起来，并努力在实践中升华。也就是说，在“浮上来”的过程中为改进和完善业务工作理论基础、业务流程和人员配备等因素留下感性的认识和浅表性概念。而第三年和第五年是他们在实践中升华理论，逐渐走向成熟的时期，为此，中支党委将一系列活动贯穿其中，其中青年行员成才之路系列讲座、青年读书会、新、老行员面对面等活动从各个角度推动了青年的成长，帮助他们尽快提高综合能力。

“135人才培养制度”运用“沉下去，浮上来”的培养方式帮助青年准确定位、明确目标，并沿着既定航线全速前进。实践证明，这种培养方式成效卓著，一些表现突出的青年，仅用一年时间就成长为了业务骨干；2003年－2007年入行的10名青年行员，已有7人获得中级职称资格；在今年9月份的竞争性选拔干部工作中，三名80后青年行员当选为副科长，其中两名入行刚好5年，最年轻的一位出生于1984年9月；目前，2003年－2007年入行的青年行员已有4人走入中层领导岗位，4人成为业务主管。

与“135人才培养制度”有异曲同工之妙的还有“一年岗位轮换制”。让新进大学生在工作第一年到县市支行的各主要业务岗位进行锻炼，通过一年的岗位轮换，综合各主管和青年行员的自我评价，确定其今后3－5年发展方向。这种互动式的职业生涯导航，最大限度的激发了青年人的工作热情，对青年行员成长起到了助推作用。

在青年行员培养过程中，“一线育人，岗位育人”是我们的不二法则。传统的导师带徒在这里也到了进一步的深化。自2010年3月份成立的，由年轻的办公室主任黄小雄主持的“小雄工作室”成为中支机关新进大学生的必经之地。青年行员加入工作室后，承接各项重点、中心工作或集体、团队工作，接触到办公室工作的各个环节，对基层央行办公、办文、办会等方面有了全面的理性认识。更重要的是在这里，他们提高了自身学习力，锻炼了团队协作能力、应对突发事件能力和组织协调能力，坚定了为央行事业拚搏奉斗的信念。凭借自身的示范效应和对青年行员的无限热忱，“小雄工作室”成为青年行员团队学习的课堂，自我超越的起跑线，改善心智模式的净土和实现共同愿景的战场，也成为一项 “人才生产车间”。与此同时，我们通过设立以优秀年轻行员名字冠名的工作室或“课题组”，进一步激发青年行员加速成才的热情和动力。目前，中支拟开设以个人姓名冠名的工作室或课题组达三个。

三、定期考核，过程控制，确保导航的高效高质。

为确保导航质量，组织人事部门协同中支团委对重点考核对象实行360度全方位考核。每半年一次，由中支党委领导，组织人事部门部署，由共事同仁、直接领导、行级领导等从各自不同的角度进行考核，特别是将其在工作中是否具有创新意识，是否能够坚持不断学习，业绩是否在不断进步作为评分的关键。在综合了全方位的评价意见后，将结果反馈本人，进行阶段总结，航线纠偏。9月份，我们对纳入2012年－2015年职业生涯规划导航活动期次的15位年轻行员进行了考核测评，根据实际情况，对部分青年行员的工作岗位和科室进行了及时调整。

通过建立“360度全方位考核制度”，使组织和青年行员能及时发现导航中存在的问题，及时改进，从而实现了过程控制，确保了导航质量。

四、搭建平台，加强沟通，在交流中实现共同提高

学习型组织理论告诉我们：打破内部壁垒，实现信息互动，资源共享至关重要。开展导航活动同样如此，在导航过程中，组织人事部门、团委、工会等职能部门充分发挥桥梁和纽带的作用，积极搭建平台，加强个人和集体间的交流。

由组织人事部门、办公室共同组织实施的以个人姓名冠名的工作室以“发掘精英，培育精英，成就精英，汇聚精英”为宗旨，将青年管理精英、青年业务骨干和有志成为业务骨干的青年人才汇聚在一起，对各项业务工作中的内容、方法进行讨论，对个人成长经历及导航中遇到的问题进行交流。而由团委组织的“青年课题组”则以一种更为松散、自由、平等的组织形式，将交流内容覆盖了青年成长的方方面面。这些协会组织为青年搭建起了沟通交流的平台，通过大公开化的畅所欲言使得大家在不知不觉中实现了资源共享，提高了自身素质。

为了顺利推进导航活动，我们制定了一系列保障措施：第一，成立以中支党委书记、行长为组长，其他行领导为副组长，组织人事、办公室、团委、工会和后勤等职能部门主要负责人为成员的导航活动领导小组，领导小组下设以组织人事部门牵头的工作小组，负责导航活动各项工作的具体实施；第二，建立工作小组与领导小组的定期沟通制度，进行有效的过程控制；第三，对工作小组成员进行必要的培训；第四，制定相关规章制度，保证实现职业生涯规划导航目标的青年行员各方面待遇有所提高；第五，成立专项奖励基金，奖励成绩突出的青年行员及对培养人才做出贡献的集体和个人。

纵观娄底中支三年来的青年职业生涯规划导航工作，可以说已取得了一些显著的阶段效果。职业生涯导航逐步融入青年行员人力资源开发工作体系，机关各科室和青年行员对这一创新理念也有了进一步的认识，尤其新进大学生对导航活动热情很高，认为导航活动能帮助他们成功的从职业探索阶段过渡到职业定位阶段。通过导航活动，我们深深地感到职业生涯规划导航的最大意义并不在于出几个人才，而是在于形成以一套培养青年行员的长效工作机制。

第四篇：呼图壁县以窗口服务为切入点,力促为民服务创先争优取得新成效

做精管理 做大窗口 做优服务

呼图壁县以窗口服务为切入点 力促为民服务创先争优取得新成效

呼图壁县把基层组织建设年融入创先争优活动中，围绕“转变作风、服务群众”的活动主题，深化窗口服务，做精管理，做大窗口，做优服务，全力打造人民群众满意窗口。

一、主动改革，积极搭建服务群众的优化平台。呼图壁县以建立规范高效、廉洁便民、诚实守信、服务热情的窗口服务为目标，在全县窗口单位开展“双争”评选活动（争创“人民满窗口”、争做“为民服务之星”），提升各窗口服务质量和能力，让群众满意，并形成长效机制。一是扩大窗口服务范围。将与社会公众联系密切、直接服务和接待群众的有关单位及乡镇、社区服务中心等窗口纳入参评范围，包括公交出租、卫生医疗、建设城管、政务中心、教育、旅游、质监、信访、车站等150余个服务窗口和10800名工作人员，搭建服务群众大平台。二是突出基层群众窗口。以机关事业单位中直接接待和服务群众的基层站所窗口为评选重点。包括公安、司法、国土资源、法院、民政、计生、社会保障、税务、工商、财税、农林水牧等15个主管部门所属各乡镇站所中的工作窗口，以满足基层群众高质量的服务需求。园户村镇上二工村村民孙玉新说：“在乡一级服务窗口进行评选活动，让我们农民有了说话权利。自评选活动开始，我们园户村镇各办事窗口有了很大改观，尤其是财政所、农科站窗口。创先争优给我们农民挺直了腰。”三是强化评选活动组织领导。县委专设评选活动领导小组，并将评选活动作为转变作风、提升服务能力的一项重要工作来抓。县创先争优活动领导小组办公室联合县纠风办，专门负责评选、协调、督查、审定等事务，并结合群众评议与督查暗访的结果对推荐对象进行审定，加大工作执行力。通过互联网及电信平台开展大范围的群众投票活动，满意不满意让群众说了算。四是加强岗位管理。各窗口单位详细制定岗位职责、业务技能培计划、政治思想学习等制度，全面推广“一站式”服务、网络服务、首问负责等做法，健全代理服务、投诉处理等机制，进一步优化服务设施，转换窗口服务理念。通过服务转型，逐步提升各窗口服务质量。

二、评选出新，大力提高服务群众的办事效率。按照“先抓后评、评抓并举、好中选优、社会公认”原则，有计划、有步骤地进行。一是制定“双争”评选标准。把安排组织好、服务大局好、执法为民好、服务质量好、服务环境好、长效机制运行好、党风廉政建设好七个方面作为争创“人民满窗口”评选标准；把政治素质高、业务技能过硬、服务质量好、个人品质高、模范带头作用发挥好作为“服务形象大使”评选标准，让群众按尺度衡量。二是制定实施方案。全县150个服务窗口根据情况分别制定了评选实施方案，内容包括领导小组设定、窗口事项公布、服务规范提升与整治等。通过广泛发动，层层落实，全县10800名工作人员参与此项评选活动。三是开展提升服务和品牌创建活动。各窗口单位对照标准，找出差距，坚持“缺什么补什么”，抓好整改提升活动。要求每个窗口有便民服务设施,要建立健全代理服务、行风评议、监督问责等制度，要健全投诉处理和反馈机制，要推广“一站式”服务、网络服务、首问负责等做法，要开展业务技能培训等业务提升活动。同时，在本行业中开展创建“党员示范岗”和“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，努力打造优质服务品牌，促进活动深入持久地开展下去。

三、总结表彰，选优树强服务群众的窗口品牌。一是单位推荐审定。各窗口单位深入一线群众，广泛听取社会各界意见，积极推荐出本单位先进窗口与个人，并上报县创先争优活动领导小组办公室进行审核验证，确定推荐代表。二是组织审定。县创先办联合纠风办等单位，对确定推荐代表进行督导与查验，将争创“人民满意窗口”、争做“为民服务之星”主题拓展、简化服务程序、规范提升服务、问题整改落实、群众评议工作等作为评选活动的重要内容，对推荐对象进行审定。三是群众参评。通过互联网及电信平台开展大范围的投票评选活动。让全县群众参与评选活动，从60名评选对象中评选出最具代表性、群众公认的九个“人民满意窗口”和九名“为民服务之星”。四是宣传表彰。以新闻媒体、网络信息进行广泛宣传动员，推动评选活动深入开展，在全县形成浓厚的社会舆论氛围。通过“双争”评选活动，培育一批立得住、叫得响、树得牢的典型窗口和服务之星，打造“呼图壁服务窗口”品牌，县委予以表彰奖励。

作者：李静 呼图壁县创先争优活动办公室干部 审核：王生斌 呼图壁县委组织部副部长 电话：4502813 ***

第五篇：以双贴近活动为切入点贯彻落实中央八项规定精神

贴近一线接地气 贴近员工解难题

——锦州银行以“双贴近”活动为切入点

落实中央“八项规定”、践行党的群众路线

为了寻找落实党中央《关于改进工作作风，密切联系群众的八项规定》的切入点，进一步凝心聚力推动企业发展，今年4月至10月，锦州银行在全行组织开展了以“贴近一线、贴近员工”为主要内容的“双贴近”活动。总行领导和总行部室干部纷纷走出机关，走进基层，与一线员工零距离接触，了解基层情况，了解员工需求，发现问题解决问题。活动期间，总行机关各部室共撰写调研报告100多篇，提出工作建议300多条，帮助基层解决实际问题200多个，收到了实实在在的成效。

一、为什么要开展“双贴近”

“从群众中来，到群众中去”，是中国共产党人在长期的革命和建设实践中积累的宝贵经验。今年初，锦州银行党委在寻找落实党中央《关于改进工作作风，密切联系群众的八项规定》的切入点时，一下子就把着眼点落在了一线基层和一线员工上，决定以落实“八项规定”为契机，在全行开展以“贴近一线、贴近员工”为主要内容的“双贴近”活动。

为什么要搞“双贴近”？行党委的出发点有三：一，从领导决策角度出发：随着企业的快速发展，基层在不断地发展壮大，这势必会在一定程度上造成领导与一线、与员工的距离越来越远、对基层了解不够，那么只有“贴近一线，贴近员工”，领导决策才能不偏离群众、不和实际脱节；二，从应对竞争角度出发：随着市场竞争越来越激烈，金融业的发展也不断面临许多新的课题，只有充分了解基层的实际，才能知己知彼；只有不断地从基层、从群众中汲取更多的智慧和力量，才能积极有效地应对；三，从队伍建设角度出发：对于金融企业来说，总行机关既是执行部门又是服务部门，人员虽然文化程度高，但大多数缺乏基层锻炼经验，只有让他们真正下到基层、了解一线，才能增强他们的实践经验，提升他们的服务意识，更好地推进工作。

正当“双贴近”活动热火朝天地起步之时，5月初，中共中央出台了《关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》。“双贴近”活动的初衷是以落实中央“八项规定”为出发点和切入点，这恰与党中央提出的群众路线教育实践活动不谋而合，于是锦州银行更坚定了把“双贴近”活动扎实搞好的方向和决心，又进一步借此东风完善了原来的活动方案，把“双贴近”活动一步步扎实推向深入。

二、我们是怎样使“双贴近”扎实推进的

1、领导重视抓得实

为了使“双贴近”不流于形式、真正落到实处，锦州银行行党委对此活动高度重视，于4月中旬专门召开了活动动员大会，强调指出：开展“双贴近”活动是落实中央“八项规定”的重要举措；是发扬党密切联系群众优良传统的实际步骤；是锦州银行多年积累的宝贵经验，也是实现企业持续稳健发展的重要基础。

随后，总行成立了由董事长亲自任组长的活动领导小组，成立了总行“双贴近”活动办公室，专门负责活动的部署、指导、通报及汇总。总行党委还决定采取定期或不定期抽查等方法，加强督促检查，并将活动开展情况纳入对各级干部、骨干考核、考察的重要内容，考评结果将作为评先、评优和干部选拔任用的重要依据。

活动启动后，总行活动领导小组组长、董事长张伟率先垂范，直接深入到北京分行进行调研，听汇报，开座谈会，甚至与每一名分行员工都进行了面对面的交流。同时，总行领导班子成员也都分别深入所分包的基层联系点走访、调研，座谈，认真了解基层情况，倾听一线员工的声音。这些通过调研收集上来的实实在在的基层情况，成为了行领导班子研究制定下半年工作指导思想的重要依据。

为了掌握活动进展情况，活动的中期，总行“双贴近”活动办公室适时召开了活动情况汇报会，认真听取了总行机关17个部室前一阶段的“双贴近”情况汇报，帮助总结了经验，指出了问题，提出下一个阶段的活动建议。在总行的重视和督导下，全行的“双贴近”活动一步步扎实推进。

2、形式具体内容实

在以往的活动中，往往是内容实、形式虚，形式为内容服务。而在这次“双贴近”活动中，形式和内容都是实打实的。活动之初，总行就提出明确要求：“各单位党员干部和机关人员要深入基层，接触员工，带着感情、带着责任去工作。要轻车简

从，不给基层增加负担。要注重实际效果，不搞形式，不走过场。”为了把活动抓实，锦州银行印发了《在党员干部中开展‘贴近一线、贴近员工’活动的实施方案》，明确了活动的“七个一”内容——召开一次动员大会、做一周基层员工、组织一次“基层评价机关处室”活动、进行一次调查研究、组织一次合理化建议征集、安排一次谈心、帮助基层群众解决一个实际问题。“七个一”使“双贴近”的形式和内容具体而细化。同时，总行“双贴近”活动办公室还下发了《关于在“双贴近”活动中实行“五同”的通知》，要求总行机关人员，尤其是中层干部，在“双贴近”活动中要与基层实行“五同”：与支行同作息、同学习、同工作、同开会、同就餐。针对“五同”的要求，还规定了更细的标准：要通过“贴近一线”做到“五了解”：了解一线的位置情况、周边情况、经营情况、管理情况、人员情况；要通过“贴近员工”做到“五知道”：知道员工的自然情况、家庭情况、思想情况、工作情况和需求情况。

有了这些具体的要求，总行各部室便有了方向，他们根据通知精神，进一步细化了本部门“双贴近”活动的计划和措施，积极创新“双贴近”的形式和内容，纷纷拿出切实可行的活动方案。总行活动办公室还专门在行报和内网上开辟了专栏，及时宣传、总结“双贴近”活动中好的经验和做法，鼓励各部撰写稿件。据统计，活动期间，共刊发各种稿件70多篇。

3、机关响应贴得实

在总行的精心部署和严格要求下，自4月中旬开始，203名总行机关处室人员分两批深入到分支机构参加“双贴近”活动。各处室对这项活动都高度重视，及时召开部门会议研究落实工作。他们在活动中正确处理“贴近”活动与正常工作的关系，在没有紧急工作的情况下，尽量不让贴近人员分心，让他们真正沉到下面，按照总行的要求践行活动内容，确保“贴近”活动的时间。

在活动中，203名机关处室人员严格按照总行要求，克服了各种困难，每个人都确保了足足在基层工作了两个月。为了便于大家记载“双贴近”活动情况，总行活动办公室统一为贴近人员印发了《锦州银行“双贴近”活动“五同日志”》。贴近结束后，每个人的每一本日志上都清晰地记载着每天在基层的作息时间、工作内容及所想所感。总行村镇银行管理部一名女同志的贴近单位是距离锦州市区80公里的北镇益民村镇银行。按照“五同”的要求，仅就“同作息”这一点就是个严峻的考验。可是这名同志觉得，其他所有同志都能做到真正“五同”，自己也没有理由放松要求。于是她每天早晨4点15分起床，5点40分到火车站排队买票，7点前准时赶到乡镇，与北镇益民村镇银行员工一起参加早点名、晨训、做早操。下班后乘17点15分的火车，19点左右回到家里。就是这样的作息时间，她整整坚持了两个月。这样的例子还有很多。在这次活动中，203名机关处室人员真正做到了“沉得下、蹲得住、做得好”。

三、“双贴近”让我们收获了什么

截止到10月末，两批“双贴近”人员都已按要求完成贴近任务返回原岗位，单从他们明显改变的精神状态上，就能看出每个人都是满载收获而归。这次“双贴近”活动由于抓得实、贴得实，不但在全行上下引起了良好的反响，而且收到了实实在在的成效——

增进了感情，凝聚了力量。这次“双贴近”活动最直接的效果就是拉近了领导、机关人员与基层一线的距离，密切了与基层员工的感情，转变了机关作风。几乎所有参与活动的人员，都在自己的日志中真切地表达了对一线员工辛苦和奉献的敬意。活动中间，董事长张伟利用双休日主持召开了一次“双贴近”活动机关员工座谈会，没想到这个会从上午9点一直开到下午3点，整整六个小时大家还意犹未尽。每个人都表达了发自内心的感慨。他们切身感受到了基层员工的辛苦，感受到基层做事的不容易，也感受到了基层同志的压力。大家纷纷表示，不但要更加珍惜自己的工作环境，而且要在今后的工作中多为基层着想，以更好的态度和饱满的热情为基层服务。

学习了业务，锻炼了队伍。参加“双贴近”活动的很多同志没在基层工作过，对于他们来说更是收获颇多。有的同志在基层储蓄所“蹲”了两个月，从整理账户资料到学习会计知识、从熟悉缴税业务到核验票据，做了很多事，也学到很多业务。有的同志跟着支行有的同志进社区、跑客户，头一次真正懂得什么是营销；有的同志通过两个月的深入基层，了解到很多业务的真实状

况，明确了业务的发展方向，感到对于自己今后的机关业务大有裨益。有的同志从没下过基层，通过这次也丰富了自己的阅历，提高了自身素质，调整了个人心态，服务意识进一步增强。

解决了问题，收集了建议。在整个活动中，所有部门都把发现问题、了解基层需求、为基层解决问题作为“双贴近”的重要内容。战略发展部在下去贴近之前，认真梳理本部门与分支行有关的问题，确定了3个调研课题；“三小”信贷部在活动期间发现了“三小”流程存在的不足，及时进行了修改；综合事务部“贴近”期间多次查看和督办营业网点地暖改造工程；信息技术部仅第一批参加“双贴近”的25名人员，就为支行解决了97个实际问题，并完成了7项调研工作。据统计，活动期间，总行机关各部室共撰写调研报告100多篇，提出工作建议300多条，帮助基层解决实际问题200多个。

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锦州银行的“双贴近”活动虽已告一段落，但其产生的正能量效应还在不断地延续。实践证明，这项活动作为落实中央“八项规定”、践行党的群众路线的切入点和落脚点，收获了实实在在的成效，实现了机关与基层的双赢，极大地促进了企业各项业务的开展。截止到2013年11月末，锦州银行资产规模达到1813亿元；存款达1167亿元；实现利润18.5亿元。