2018专升本管理学模拟卷A卷及答案

第一篇：2018专升本管理学模拟卷A卷及答案

管 理 学 模 拟 卷 A

一、单项选择题(共 30 分，每小题 2分, 在每小题给出的选项中只有一个符合题目要求，把所选项前的字母填入答题纸)。

1、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

2、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术员。这句话说明（）

A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

3、在常用的控制标准中，“合格率”属于（）

A．时间标准

B．数量标准

C．质量标准

D．成本标准

4、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断（）

A.完全正确

B.不正确

C.不能判断

D.没有什麽正确与不正确

5、科学管理理论的中心问题是（）。

A.改变组织作风

B.提高劳动生产率 C.提高人的积极性

D.提高市场占有率 6.下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?()A．计划

B.组织

C.决策

D.控制

7、小张大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（）A．公平理论

B．期望理论

C．双因素理论

D．需要层次理论

8.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较高市场占有率的经营单位是（）。A.明星

B.幼童

C.金牛

D.瘦狗

9、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（）A.人们看问题的角度不同

B.人们所持的心态不同

C.系统的结构决定了系统的整体功能 D.系统的整体功能不等于个体功能之和

10.需要层次理论是（）提出来的。

A.菲德勒

B.马斯洛

C.亚当斯

D.弗洛姆

11.（）战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为所选择的细分市场服务。

A.特色优势

B.成本领先

C.市场开发

D.集中一点

12.一家食品公司有员工84人，假设管理幅度为9人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）

A.10人，3层

B.11人，3层

C.9人，4层

D.10人，4层

13、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？

A.责权对等原则 B.统一指挥原则

C.分权管理原则

D.专业管理原则

14、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（）

A.贫乏型

B.任务型

C.中庸型

D.战斗集体型

15、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。A.行为科学学说 B.人文关系学说 C.人际关系学说 D.科学管理学说

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

16.扁平结构的优点是()A.易于横向协调 B.管理费用低 C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快 E.严密监督下级

17.下列属于运用前馈控制的是()A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E.瞄准靶心射击 18.董事会的主要职能有()2 A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算 D.决定公司目标 E.执行日常决策 19.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（）

A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响

20.决策的特征是（）

A、要有两个以上的备选方案

B、追求的是最优方案

C、要有明确而具体的决策方案

D、要以了解和掌握信息为基础

三、简答题(共30分，每题10分)。

21．计划编制的过程。

22．控制的意义？常见的控制方式有哪些？ 23．双因素理论的主要论点。

四、论述题（20分）

24．论述管理的一般环境

五、计算题

25.某企业的决策信息如下，请用最小最大后悔值法为企业选择方案（需列出计算表格）。收益(万元)大批量中批量小批量需求大500300200需求中300200150需求小-25080100 26.某工厂成批生产某种产品，售价为45元，成本为30元，这种产品当天生产，当天销售。如果当天卖不出去，则只能按每个20元的价格处理。如果这个工厂每天的产量可以是1000个、1500个、2000个、2500个，这种产品每天的市场需求量及其发生的概率如下表所示。

试问工厂领导如何决策？

六、案例分析题(共20分，详细分值在题目后标注,答案请写在答题纸上)。

27.甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信 ”重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近3 的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了"弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。

要求：(1)请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么?（5分）

(2)评价两个研究所的管理效果。（5分）

28.A公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业

一、两年的年轻人。A公司人力资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。

问题：（1）请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨（5分）

（2）公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？（5分）

模拟卷A卷参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）1-5 BACBB 6-10 CAADB 11-15 DABBC

二、多项选择题（每题4分，共20分）16.BCD 17.BCD 18.ABD 19.ACE 20.ACD

三、简答题(每题10分，共30分)21．计划编制过程包括以下八点：(1)确定目标(2)认清现在(3)研究过去。(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件(5)拟定和选择可行性行动方案(6)制定 22.控制的意义？常见的控制方式有哪些？

控制的意义有3点。（1）适应外部环境的变化（2）与管理权力的分散相适应，企业分权程度越高，控制就越有必要（3）个体工作能力存在差异，因此即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制仍是必要的（6分）常见的控制方式：预算控制，财务控制，过程控制，前馈控制，反馈控制，同步控制等等（写出任意4个即可得4分）

23.20世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格，通过一项研究提出“双因素论”。一方面是人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需，等等，如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满，赫茨伯格把这类因素统称为“保健”因素；另一方面，人们对诸如成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作的成长、责任感等，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。他把这一类又统称为“激励”因素。赫茨伯格认为，只有靠激励因素来调动员工的积极性，才能提高生产效率。

四、论述题（20分）

24.理的一般环境亦称宏观环境，指对所有组织都会产生间接影响的外部环境因素，一般包括：⑴经济环境。组织所在国家或地区总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等。（2）社会、文化、人口和自然环境。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年龄结构、受教育程度），人们的态度、要求、期望、信念，以及历史文化、民族风俗、道德状况等。（3）政治、政府和法律环境。政府的政治活动、法律、法规、政策、措施，以及国家总体的稳定性、政府官员对组织所持的态度等。⑷技术环境。科学技术的发展变化。科技环境是外部环境中最为活跃的因素。⑸全球化环境。全球经济一体化已成为世界发展的重要趋势，各种组织正面临着全球环境的机遇和挑战。

五、计算题（30分，每题15分）25.选择中批量的方案。计算过程如下。

后悔值计算收益(万元)大批量中批量 小批量最大后悔值需求大0200300需求中0100150需求小*** 26.此题为风险型决策。

六、案例分析题（每题10分，共20分）

27.(1)甲研究所将员工看做经济人，采用萝卜加大棒的政策，乙研究所将员工看作社会人，关注员工的心理需求。

（2）管理的效果取决于管理者是否能采用与管理环境相适应的管理方式。本案例中的研究所，员工工作成熟度较高，能够自我激励，因此应该激发员工的主观能动性，给与员工一定的决策权力,从而做出创造性的成绩，乙研究所管理方式更佳。

28.（1）马斯洛需要层次理论认为，人的需要是分层次的，当某一级的需要获得满足以后，这一级的需要便中止了它的作用，而且只有当低层次的需要已经满足时，高层次需要才能对人起激励作用。A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足，这样人力资源程序经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。（2）应立即解决员工提出的的问题，满足其较低层次的需要，然后再设计满足较高层次需要的激励方案。

第二篇：公共管理学(本)模拟卷答案

华东理工大学网络教育学院

《公共管理学（本）》201801模拟卷1答案

试卷满分100分。考试时间90分钟。

（注意：全部答在答题纸上，答试卷上无效，试卷与答题纸分开交）

一、单项选择题（每小题1分，共10分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案写在答题纸上）

1.介于典型公共物品与典型私人物品之间，更倾向于公共物品性质的物品是（A.公共物品

2.现代西方规制理论是从（A）理论中派生出来的。A.国家干预主义 3.政府规制产生的直接原因是（C）。

C.市场失灵

4.新公共管理阶段的理念基础为（D）。

D.小而强的政府是好的政府

5.各级政府及其所属机构为了开展日常政务和活动，或为公众提供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定的方式、方法，通过公开招标、公平竞争，从国内、国外市场上为财政开支单位统一购买商品和服务的行为是（A）。A.政府采购

6.交易费用理论的基本行为假定为（A）。A.有限理性和机会主义

7.政府在网上设有自己的网站和主页，向社会公众提供非保密性政府信息的检索可能性的是（B）。B.电子政务

8.下列属于公共部门组织目标的特点为（A）。A.多元化

9.公共管理机构在特定环境中通过传播来协调其与社会公众之间的管理行为是指（A）。A.公共管理的公共关系

10.政府官员利用行政干预的办法来增加私人企业的利润，人为地创造“租”，诱使私人企业向他们进贡作为得到这种“租”的条件，这种情况属于（A）。A.创租 1.新公共管理运动最早开始于(A)。A.英国

2.在新公共管理运动中，关于政府职能争论的焦点主要集中于政府的(B.经济社会职能

3.某人对公共产品的消费不排斥和不妨碍他人同时享用，也不会因此减少他人消费该种公共产品的数量和质量，这是指公共产品的(C)。C.非竞争性

7.信息技术革命给公共管理组织带来的突出影响是（C）组织管理的层次，（C）管理的幅度。C.减少；扩大

9.各级政府用于形成资本性资产的专门性投资是指（C）。C.政府投资

10.公共选择理论实际上提出的是一种（B）。B.政府失败理论

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第三篇：管理学概论模拟卷

浙江大学远程教育学院试题卷

2006—2007学年冬学期（冬考）

A卷 课程代码名称__管理学概论__________学习中心________________ 年级专业（层次）______________学号姓名___________

请务必将答案写在答题纸上，写在试题卷上一律不批改，责任自负。

一、判断题：（每题1分，共20分）

1、泰罗是最早从组织的角度系统地研究管理并提出著名的十四条管理原则的学者。

2、领导只要有权，下属自然会跟从。

3、一般来说，企业管理幅度与管理层次的关系表现为反比关系。

4、管理的首要职能是领导职能。

5、认为人的动机强度取决于他对某种行为结果实现的可能性和相应奖酬的重要性的估计的 激励理论为公平理论。

6、组织目标的确定以提高效率为基本前提。

7、一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。

8、在行为科学发展阶段，梅奥所做的著名实验研究是霍桑实验。

9、直线权力和参谋权力的关系是“参谋建议，直线命令”

10、因事择人是人员配备的首要原则。

11、“神秘化的组织”行使权力的方式基于领导者个人的人格。

12、马斯洛的五层次需求理论依次是：生理、社交、安全、尊重和自我实现需要。

13、、双因素理论是由美国心理学家亚当斯提出的。

14、管理既要追求效益，也要追求效率。前者是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应该说前者是第一位的，后者是第二位的15、有些因素既可以是保健因素，也可以是激励因素。

16、管理的艺术性指的是管理的实践性。

17、管理工作的基本内容是协调。

18、管理者不仅要对自己的工作负责而且也要对下属的工作负责。

19、科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。

20、组织文化是一种存在于组织成员之中的共同理解。

二、单选题：（每题2分，共10分）

1、最早从组织的角度系统地研究管理并提出著名的十四条管理原则的学者是（）。

A.泰罗B.福特C.法约尔D.韦伯

2、一般来说，企业管理幅度与管理层次的关系表现为（）。

A.正比关系B.反比关系C.同比关系D.不确定关系

3、管理的首要职能是（）。

A.计划工作B.组织工作C.领导工作D.控制工作

4、认为人的动机强度取决于他对某种行为结果实现的可能性和相应奖酬的重要性的估计的 激励理论为（）。

A.需求层次理论B.双因素理论C.公平理论D.期望理论

5、一般地，人们将管理幅度大、组织层次较少的组织称为（）

A.弹性组织结构B.有机组织结构C.扁平组织结构D.锥型组织结构

三、简答题：（每题8分,共40分）

1、科学管理思想的特点是什么？

2、内部招聘的优缺点是什么?

3、一名合格的管理着应具备怎样的素质？

4、权变理论的主要观点是什么?

5、组织目标有何特点？

四、论述题（15分）

1、结合实际说明如何做好组织工作

五、案例（15分）

《副总裁要辞职……》

坐在上海飞往深圳的航班上，瑞鹏公司总裁郑建军心事重重。今天，他在苏州参加企业

家论坛时，接到公司副总裁陶亚飞的辞职电话。郑建军立即提前赶回深圳，并和陶亚飞约好

当晚在深圳观澜湖高尔夫球会的骏豪轩碰面。

瑞鹏的主导产品是电源适配器，在这个行业，大大小小的企业走的都是劳动密集型的路，比的也是各自的运营效率。以前，郑建军为公司的运营伤透了脑筋。三年前把陶亚飞招

纳至瑞鹏旗下后，公司运营效率蒸蒸日上。而且陶亚飞很有创新意识，目前他就和他的副手

吴江龙领着一帮人马在攻克GMX项目；一旦这个项目成功，公司产品的不良率和运营成本

都会大幅降低。陶亚飞在这个关键时刻辞职，对瑞鹏会有不小打击。

在骏豪轩，陶向郑递交了书面辞职报告，他的辞职原因是“累”。对陶不愿吐露真实想法

并且去意已决，郑建军感到很是失望。和陶分手后，郑建军立即打电话给公司人力资源总监

薛绍安，约好第二天在公司商量如何应对陶辞职这件事。

薛绍安对陶亚飞的离职并不感到特别意外，早在一年前，他就已经察觉到了郑建军和

陶亚飞之间的芥蒂。当时，公司打算派陶亚飞到苏州筹建一个工厂，但陶亚飞拒绝了这个重

任。郑建军对此很不满，自那以后，他就不再像以前那样扶持陶亚飞了。不仅如此，半年前，郑还当众向陶发难，弄得陶有些心灰意冷。

薛绍安告诉郑建军，他怀疑陶亚飞离开瑞鹏后会跳到竞争对手海兴那儿。郑建军大为

惊讶，一怒之下，他想起诉陶亚飞泄漏商业机密。但公司法律顾问何庆认为，瑞鹏没有和陶

亚飞签订竞业禁止条款，而且目前也没有证据说明陶亚飞向海兴泄漏了瑞鹏的商业秘密，因

此，即使打官司也没多少胜算，他建议今后招聘关键人员时签订竞业禁止条款。但此建议遭

到了薛绍安的强烈反对，因为在瑞鹏所处的这个行业，几乎没有哪家公司会和员工签订这种

协议，这样做会削弱瑞鹏对人才的吸引力。

让薛绍安最为着急的是谁来接陶亚飞手上的这一摊子事，吴江龙虽然自始至终都参与

了GMX项目，但他的能力不如陶亚飞，而且薛绍安还担心如果陶亚飞去海兴的话，吴江龙

和其他项目组成员会跟着陶亚飞走。郑建军本来是坚决推举吴江龙来接受GMX项目的，但

一听说“吴会跟着陶一起走”，他也不知如何是好。

讨论中，公司董事会元老级人物——谢启东给郑建军打来电话，陶亚飞要走的消息已

经传到了谢的耳朵里。谢对陶离职一事很不满，因为在大多数董事眼里，陶亚飞是公司的顶

梁柱。随后，薛绍安又提出了一个棘手的问题，如何向员工解释陶离职原因？郑建军建议，就说陶亚飞能力不适合公司发展需要。薛绍安立即反驳了这个提议，因为业内人都不会相信

这个理由。

在去和摩托罗拉的人商讨双方下半年合作事宜之际，郑建军又发现自己面临着一个新问题：

陶的离开会不会影响日后与摩托罗拉的合作？

阅读以上案例后，请回答下列问题：

1、你认为该公司人力资源部存在的问题是什么？（7分）

2、作为公司总裁在对下属的管理中存在什么问题？（6分）

3、请你运用激励的有关理论，讨论公司应对陶亚飞这样的员工该怎样有效激励？

（7分）

浙江大学远程教育学院标准答案

2006—2007学年冬学期（冬考）

A卷

课程代码名称__管理学概论__年级专业（层次）_____________________

注：题头用隶书加粗一号字，题头其它栏目用宋体加粗小四号字，填的内容用宋体五号字。

试卷正文字体：大题用宋体加粗小四号字，其它正文用宋体五号字。

2、张设置规定：

纸张大小：试题卷、答题卷和标准答案用A4纸

一、判断题：（每题1分，共20分）

   

二、单选题：（每题2分，共10分）

C B A D C

三、简答题：（每题8分,共40分）

1、1、参考答案：着眼于寻求科学的管理劳动和组织的各种方法，包括三个不同的理论学派，即科学管理理论、一般管理理论和官僚组织理论等学派。主张管理的科学化和专业化，并以提高劳动生产率为研究目标。

2、优点：有助于提高组织成员的士气，促使有发展潜力的员工更积极自觉地工作，从而增强员工对组织的忠诚度；有助于降低招聘成本和提高选聘的正确性。缺点：不利于开拓创新，选择面较小。

3、品德、良好的精神素质、知识、实际能力。这些知识和技能可以通过正规教育和不断实践获得。

4、它包括系统理论、权变理论、过程理论等。权变管理思想的最大特点是把研究重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究上，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。

以满足社会和市场需求为前提，并且考虑到组织的社会责任；以提高投入产出率为出发点；所制定的目标值应尽可能高而合理。

5、差异性、多元性、层次性和时间性。不同的组织具有不同的组织目标，在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标，组织目标往往需要进行进一步的分解和细化才能成为组织成员的行动指南，完全随着时间的变化而变化。

四、论述题（15分）

1.答案要点：1）组织是否能够有效运动，很大程度上取决于组织结构是否合理，组织工作

是指设计和维持一种职务结构（2分）。2）在设计组织结构时，主要解决三个问题：纵向的管理层次划分问题；横向的部门划分问题；职权划分问题（3分）。3）为了设计和维持一个适合于组织要求的组织结构，必须遵循几个基本原则：目标统一原则；分工协作原则；信息沟通原则；有利于人才成长和合理使用原则；逐步发展与经济原则（5分）。4）结合实际说明（5分）。

五、案例（15分）

1、人力资源部存在的问题：没有做好人力资源规划工作，主要表现在未建立完善的关键岗位人才储备体系。战略人力资源管理不仅要求创造组织的合力，还要求创造人才的可替代性，以创造组织的长治久安；反馈机制不够完善。如薛绍安，一旦发现苗头，就应及时向郑汇报；另外在员工知识产权保密和防止同业竞争，继任者计划，公司管理层领导力等方面也存在着问题（写出两点并适当展开5分）。

2、作为公司总裁在对下属的管理中存的问题：总体上领导艺术欠佳，上下级之间缺乏有效的沟通，没有发挥对下属的指导、协调和激励作用。（4分）

3、按马斯洛需求理论或双因素理论等（理论阐述2分），指出对陶亚飞这样的人力资本型人才，除了传统的外部激励之外，更需要内部激励，即工作本身能给他们带来什么。陶亚飞在瑞鹏公司的报酬仅低于公司总裁，显然，他的“累”不是“物质待遇”问题，而是“精神待遇”问题。因此可以采取：如股权激励、授权和参与等方式（结合案例实际展开说明4分）。

第四篇：管理学原理模拟卷2(答案仅供参考)

管理学原理模拟卷二

本科适用

一、单选题（每题2分，共40分）

1．美国管理学教授彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者;反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论

2．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。

A．需要与他人配合完成组织目标

B．需要从事具体的文件签发审阅工作

C．需要对自已的工作成果负责

D．需要协调他人的努力以实现组织目标

3．根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以（）为指导的管理工作。

A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论

4．大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间是（）。

A．正相关B．负相关C．不相关D．不完全相关

5．某公司有员工 64人，假设管理幅度为 8人，该公司的管理人员应为多少人?管理层次有多少层?（）。

A．10人，4层B．9人，3层

C．9人，4层D．8人，3层

6．解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（）。

A．赋予直线管理人员参谋职权

B．让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C．允许直线人员压制参谋人员

D．把直线与参谋的活动结合起来

7．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。如果发展到1 000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10 000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明（）。

A．企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B．企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C．企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D．管理规模越大，管理者越需注意自已对下属的态度

8．以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）。

A．企业的产品数量B．组织的规模

C．人员的流动率D．组织发展的需要

9．车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施?（）。

A．批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球。

B．严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚。

C．在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动。

D．对上述情况不闻不问，任其自由发展。

10．如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（）的领导方式是不适宜的。

A．专权型领导B．民主型领导C．放任型领导D．中庸型领导

11．一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（）。

A．各国的文化传统不同B．各国的教育体制不同

C．各国的法律制度不同D．各国的经济发展有差距

12．根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论（）。

A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B．越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C．任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需要程度相等

D．层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

13．企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象?（）。

A．企业的高层管理人员B．员工们的顶头上司

C．企业中其他部门的领导D．与自已处于相近层次的人

14．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好?（）。

A．告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

C．因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

15．（）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

A．精益生产B．同步工程C．敏捷制造D．企业流程再造

16．俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）。

A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率

B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心

C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

17．一家企业的组织精神是:团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?（）。

A，一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性

B．一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心

C．一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工

D．考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元

18．张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自已专心于企业的戈略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。则公司的沟通网络（）。

A．由轮型变成了Y型B．由Y型变成了轮型

C．由轮型变成了链型D．由链型变成了星型

19．知识敏感型决策是指那些对时间要求（），而对质量要求（）的决策。

A．不高，较高B．较高，也较高

C．较高，不高D．不高，也不高

20．根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。

A．长期计划和短期计划

B．战略性计划和战术性计划

C．具体性计划和指导性计划

D．程序性计划和非程序性计划

二、多选题（每题2分，共10分）

1．设置目标一般要求（）。

A．目标的数量不宜太大

B．如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本

C．能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性

D．适时地向员工反馈目标完成情况

E．既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价

2．下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是（）。

A．他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标

B．他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权

C．他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做

D．他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致

E．他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别

3．A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA＞QB/IB，则B可能的表现是哪些?（）。

A．要求增加报酬B．自动减少投入以达到心理上的平衡

C．离职D．没有任何改变E．更加努力

4．在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是（）。

A．轮型B．风车型C．圆型

D．星型E．Y型

5．非正式沟通可以满足职工的哪些需要?（）。

A．生理需要B．安全的需要C．尊重的需要

D．社交的需要E．自我实现的需要

三、简答题（每题5分，共30分）

1．简述Z理论的主要内容。

2．集体决策的优点有哪些?

3．简述计划的编制过程。

4．战略环境分析包括哪些方面？

5．领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法?

6．比较书面沟通和口头沟通。

四、论述题（每题10分，共20分）

1．何谓一个组织的领导班子?好的领导班子的基本要求是什么?

2．举例说明决策的影响因素有哪些?

一、单选题

1A2D3B4A5B6D7C8A9C10A11A12A13D14D15A16B17C18A 19A20C

二、多选题

1ABCD2ACD3ABC4AE5ACD

三、简答题

1（1）．畅通的管理体制 管理体制应保证下情充分上达；应让职工参与决策，及时反馈信息。特别是在制定重大决策时，应鼓励第一线的职工提出建议，然后再由上级集中判断。

（2）．基层管理者享有充分的权利 基层管理者对基层问题要有充分的处理权，还要有能力协调职工们的思想和见解，发挥大家的积极性，开动脑筋制定出集体的建议方案。

（3）．中层曾理者起到承上启下的作用 中层管理者要起到统一思想的作用，统一向上报告有关情况，提出自己的建议。

（4）．长期雇佣职工整理和改进来自基层的意见，及时 企业要长期雇佣职工，伎工人增加安全感和责任心，与企业共荣辱、同命运。

（5）．关心员工的福利 管理者要处处关心职工的福利，设法让职工们心情舒畅，造成上下级关系融洽、亲密无间的局面。

（6）．创造生动的工作环境 管理者不能仅仅关心生产任务，还必须设法让工人们感到工作不枯燥、不单调。

（7）．重视员工的培训 要重视职工的培训工作，注意多方面培养他们的实际能力。

（8）．职工的考核 考核职工的表现不能过窄，应当全面评定职工各方面的表现，长期坚持下去，作为晋级的依据。

6、书面沟通的优点：为读者提供以适合自己的速度、用自己的方式 阅读材料的机会；易于远距离传递；易于储存，并在做出决策时提取信息；比较准确，因为经过多人审阅。口头沟通的优点：快递 传递 信息，并且希望立即得到反馈；传递敏感的或秘密的信息；传递不适宜用书面媒介的信息；

2、优点：提供更完整的信息、产生更多的广安、提高了决策的可接受性、增加合法性。

3、（1）估量机会（2）确定目标（3）确定前提（4）确定可供选择的方案（5）评价各种方案（6）选择方案（7）制定派生计划（8）用预算形式使计划数字化。

4、战略环境分析是企业战略管理的基础，战略环境分析主要包括（宏观环境分析、行业环境分析和企业内部条件分析）。其中（宏观环境分析、行业环境分析）属于外部环境分析。

5、常用的有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及教育激励。（1）工作激励是指通过分配恰当 的工作来激发职工内在的工作热情（2）成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行为的良性循环（3）批评激励是指通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心（4）教育激励是指通过思想、文化教育和技术知识培训，通过提高员工的素质，来增强其进取精神、激发其工作热情。

6、口头优点：能观察收讯者的反应；能立刻得到回馈有机会补充阐述及举例说明；可以用声音和姿势来加强；确定沟通是否成功；有助于建立共识与共鸣；有助于改善人际关系；缺点：通常口说无凭；效率较低；不能与太多人双向沟通；有时因情绪而说错话；言多必失；对拙言词者不利；偏向罗嗦，大多数人不会言简意咳。书面的优点：可留下记录及证据；需对许多人沟通时，比较快；需对许多人沟通时，比较便宜；

可逼使沟通简单言简意咳；可利用副本照会有关人员；E-mail非常快速。缺点：无法快速得到回馈；缺乏感情；对文字表达能力较差者而言是一件苦差；如果太简洁，表达可能不足，太长篇大论，又可能没人看；

四、论述题

1、领导班子是由组织中的若干领导成员按照组织发展需要有机结合而成的集体。（1）年龄结构，领导班子年轻化是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。（2）知识结构，领导班子中不同成员的知识水平构成。（3）能力结构，领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关系。

（4）专业结构，领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量。

2、影响决策的因素是：环境因素(稳定性；市场结构；买卖双方在市场的地位)；组织自身因素（组织文化；组织信息化程度；组织对环境应变模式）；决策问题的性质（问题的紧迫性；问题的重要性）；决策群体关系融洽程度。

第五篇：管理学概论模拟卷

浙江大学远程教育学院试题卷

2006—2007学年冬学期（冬考）

A卷 课程代码名称__管理学概论__________ 学习中心________________ 年级专业（层次）______________ 学号 姓名___________

请务必将答案写在答题纸上，写在试题卷上一律不批改，责任自负。

一、判断题：（每题1分，共20分）

1、泰罗是最早从组织的角度系统地研究管理并提出著名的十四条管理原则的学者。(x)

2、领导只要有权，下属自然会跟从。(x)

3、一般来说，企业管理幅度与管理层次的关系表现为反比关系。()

4、管理的首要职能是领导职能。(x)

5、认为人的动机强度取决于他对某种行为结果实现的可能性和相应奖酬的重要性的估计的 激励理论为公平理论。(x)

6、组织目标的确定以提高效率为基本前提。(x)

7、一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。()

8、在行为科学发展阶段，梅奥所做的著名实验研究是霍桑实验。()

9、直线权力和参谋权力的关系是“参谋建议，直线命令”()

10、因事择人是人员配备的首要原则。()

11、“神秘化的组织”行使权力的方式基于领导者个人的人格。()

12、马斯洛的五层次需求理论依次是：生理、社交、安全、尊重和自我实现需要。(x)

13、、双因素理论是由美国心理学家亚当斯提出的。(x)

14、管理既要追求效益，也要追求效率。前者是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应该说前者是第一位的，后者是第二位的()

15、有些因素既可以是保健因素，也可以是激励因素。()

16、管理的艺术性指的是管理的实践性。()

17、管理工作的基本内容是协调。()

18、管理者不仅要对自己的工作负责而且也要对下属的工作负责。()

19、科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。()20、组织文化是一种存在于组织成员之中的共同理解。()

二、单选题：（每题2分，共10分）

1、最早从组织的角度系统地研究管理并提出著名的十四条管理原则的学者是（C）。

A.泰罗

B.福特

C.法约尔

D.韦伯

2、一般来说，企业管理幅度与管理层次的关系表现为（B）。

A.正比关系

B.反比关系

C.同比关系

D.不确定关系

3、管理的首要职能是（A）。

A.计划工作 B.组织工作 C.领导工作 D.控制工作

4、认为人的动机强度取决于他对某种行为结果实现的可能性和相应奖酬的重要性的估计的

激励理论为（B）。

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.公平理论

D.期望理论

5、一般地，人们将管理幅度大、组织层次较少的组织称为（C）A.弹性组织结构

B.有机组织结构

C.扁平组织结构

D.锥型组织结构

三、简答题：（每题8分,共40分）

1、科学管理思想的特点是什么？

着眼于寻求科学的管理劳动和组织的各种方法，包括三个不同的理论学派，即科学管理理论、一般管理理论和官僚组织理论等学派。主张管理的科学化和专业化，并以提高劳动生产率为研究目标。

2、内部招聘的优缺点是什么?

优点：有助于提高组织成员的士气，促使有发展潜力的员工更积极自觉地工作，从而增强员工对组织的忠诚度；有助于降低招聘成本和提高选聘的正确性。缺点：不利于开拓创新，选择面较小。

3、一名合格的管理着应具备怎样的素质？

品德、良好的精神素质、知识、实际能力。这些知识和技能可以通过正规教育和不断实践获得。

4、权变理论的主要观点是什么?

它包括系统理论、权变理论、过程理论等。权变管理思想的最大特点是把研究重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究上，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。以满足社会和市场需求为前提，并且考虑到组织的社会责任；以提高投入产出率为出发点；所制定的目标值应尽可能高而合理。

5、组织目标有何特点？

差异性、多元性、层次性和时间性。不同的组织具有不同的组织目标，在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标，组织目标往往需要进行进一步的分解和细化才能成为组织成员的行动指南，完全随着时间的变化而变化。

四、论述题（15分）

1、结合实际说明如何做好组织工作

1.答案要点：1）组织是否能够有效运动，很大程度上取决于组织结构是否合理，组织工作是指设计和维持一种职务结构（2分）。2）在设计组织结构时，主要解决三个问题：纵向的管理层次划分问题；横向的部门划分问题；职权划分问题（3分）。3）为了设计和维持一个适合于组织要求的组织结构，必须遵循几个基本原则：目标统一原则；分工协作原则；信息沟通原则；有利于人才成长和合理使用原则；逐步发展与经济原则（5分）。4）结合实际说明

五、案例（15分）

《副总裁要辞职……》

坐在上海飞往深圳的航班上，瑞鹏公司总裁郑建军心事重重。今天，他在苏州参加企业家论坛时，接到公司副总裁陶亚飞的辞职电话。郑建军立即提前赶回深圳，并和陶亚飞约好当晚在深圳观澜湖高尔夫球会的骏豪轩碰面。

瑞鹏的主导产品是电源适配器，在这个行业，大大小小的企业走的都是劳动密集型的路，比的也是各自的运营效率。以前，郑建军为公司的运营伤透了脑筋。三年前把陶亚飞招纳至瑞鹏旗下后，公司运营效率蒸蒸日上。而且陶亚飞很有创新意识，目前他就和他的副手吴江龙领着一帮人马在攻克GMX项目；一旦这个项目成功，公司产品的不良率和运营成本都会大幅降低。陶亚飞在这个关键时刻辞职，对瑞鹏会有不小打击。

在骏豪轩，陶向郑递交了书面辞职报告，他的辞职原因是“累”。对陶不愿吐露真实想法并且去意已决，郑建军感到很是失望。和陶分手后，郑建军立即打电话给公司人力资源总监薛绍安，约好第二天在公司商量如何应对陶辞职这件事。

薛绍安对陶亚飞的离职并不感到特别意外，早在一年前，他就已经察觉到了郑建军和陶亚飞之间的芥蒂。当时，公司打算派陶亚飞到苏州筹建一个工厂，但陶亚飞拒绝了这个重任。郑建军对此很不满，自那以后，他就不再像以前那样扶持陶亚飞了。不仅如此，半年前，郑还当众向陶发难，弄得陶有些心灰意冷。

薛绍安告诉郑建军，他怀疑陶亚飞离开瑞鹏后会跳到竞争对手海兴那儿。郑建军大为惊讶，一怒之下，他想起诉陶亚飞泄漏商业机密。但公司法律顾问何庆认为，瑞鹏没有和陶亚飞签订竞业禁止条款，而且目前也没有证据说明陶亚飞向海兴泄漏了瑞鹏的商业秘密，因此，即使打官司也没多少胜算，他建议今后招聘关键人员时签订竞业禁止条款。但此建议遭到了薛绍安的强烈反对，因为在瑞鹏所处的这个行业，几乎没有哪家公司会和员工签订这种协议，这样做会削弱瑞鹏对人才的吸引力。

让薛绍安最为着急的是谁来接陶亚飞手上的这一摊子事，吴江龙虽然自始至终都参与了GMX项目，但他的能力不如陶亚飞，而且薛绍安还担心如果陶亚飞去海兴的话，吴江龙和其他项目组成员会跟着陶亚飞走。郑建军本来是坚决推举吴江龙来接受GMX项目的，但一听说“吴会跟着陶一起走”，他也不知如何是好。

讨论中，公司董事会元老级人物——谢启东给郑建军打来电话，陶亚飞要走的消息已经传到了谢的耳朵里。谢对陶离职一事很不满，因为在大多数董事眼里，陶亚飞是公司的顶梁柱。随后，薛绍安又提出了一个棘手的问题，如何向员工解释陶离职原因？郑建军建议，就说陶亚飞能力不适合公司发展需要。薛绍安立即反驳了这个提议，因为业内人都不会相信这个理由。

在去和摩托罗拉的人商讨双方下半年合作事宜之际，郑建军又发现自己面临着一个新问题：陶的离开会不会影响日后与摩托罗拉的合作？

阅读以上案例后，请回答下列问题：

1、你认为该公司人力资源部存在的问题是什么？（7分）

2、作为公司总裁在对下属的管理中存在什么问题？（6分）

3、请你运用激励的有关理论，讨论公司应对陶亚飞这样的员工该怎样有效激励？（7分

1、人力资源部存在的问题：没有做好人力资源规划工作，主要表现在未建立完善的关键岗位人才储备体系。战略人力资源管理不仅要求创造组织的合力，还要求创造人才的可替代性，以创造组织的长治久安；反馈机制不够完善。如薛绍安，一旦发现苗头，就应及时向郑汇报；另外在员工知识产权保密和防止同业竞争，继任者计划，公司管理层领导力等方面也存在着问题（写出两点并适当展开5分）。

2、作为公司总裁在对下属的管理中存的问题：总体上领导艺术欠佳，上下级之间缺乏有效的沟通，没有发挥对下属的指导、协调和激励作用。（4分）

3、按马斯洛需求理论或双因素理论等（理论阐述2分），指出对陶亚飞这样的人力资本型人才，除了传统的外部激励之外，更需要内部激励，即工作本身能给他们带来什么。陶亚飞在瑞鹏公司的报酬仅低于公司总裁，显然，他的“累”不是“物质待遇”问题，而是“精神待遇”问题。因此可以采取：如股权激励、授权和参与等方式