第一篇：办公网络及硬件维护方案
办公网络及硬件维护方案
一、计算机网络系统现状
由于传统行业人员对计算机网络应用水平不高，应用不太普及不全面，计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作业务的开展，而目前应用普遍存在的问题是：
1.缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失；
2.缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差；
3.计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响正常业务的运行；
4.网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上；
5.资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致重要文件丢失；
6.技术人员对新软件的应用水平参差不齐，经常性的本单位整体培训、交流不够。7.与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。
二、计算机网络大服务概念的时机成熟
我公司宗旨是为传统非IT的企事业单位提供专业计算机网络服务，为企事业单位提供专业化的、低成本高质量的标准化服务，公司经过对泰安高新区管委会等单位的行业服务实践，已为企事业单位提供了优质的计算机服务。企事业单位有越来越强烈的服务需求：
1.单位人员的精减与流动，其计算机网络管理的连续性得不到保证，维护成本高；
2.计算机应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出；
3.急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。
我公司计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个企事业单位用户服务，其优势与特点是： 1.降低各单位维护管理成本，精简人员； / 4
2.保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响； 3.行业、专业、标准、快速、低成本的服务； 4.及时提供新技术服务与培训； 5.服务质量与连续性有行业保证。
三、计算机网络服务的维护方法与保障机制
（一）检查、更新、标准化
1.对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意；
2.如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案；
3.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作；
4.为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。
（二）建立单位计算机网络信息化档案
1.所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系；
2.单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。
信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。
3.单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。
（三）服务内容
主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。
（四）服务保障机制的建立 / 4
1.建立专门企业网络维护服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2.保证各类问题及时响应服务； 4.实施细则：
·机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号；
·为客户所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志；
·为客户需要维护的文件服务器、计算机进行系统软件安装和权限配置。·为客户网络布线重新整理编号，统一配置IP，并建立相应的维护档案。
·为客户安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。·为客户提供必要的维护档案和技术支持。·保证客户的计算机系统及网络正常运行。
（五）成本控制服务
1.在维护客户计算机网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向客户通报。如果客户需要我公司购买硬件配置，我公司将提供产品的规格、价格供了客户参考；若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本；
2.我公司保证以最低的成本来控制，为客户节约开支； 3.我公司保证维护质量、确保客户能正常开展工作； 4.我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。
四、服务方式
1、人员编制
我单位安排一名专职工程师在客户单位进行维护工作，并严格按照客户单位章程和规范进行服务。
2、服务时间
周一到周五按照客户单位作息时间进行上下班（节假日要听从客户单位安排）； 周六周日保持电话畅通，随叫随到（如遇特殊情况需向客户单位声明，并征得客户单位允许，否则需安排公司其他工程师按时到位）。
五、服务费
1、服务费用：xxxxx元/年。/ 4
2、结算方式：半年一结算。（即合同签署生效后结算半年费用xxxxx元；一年期结束后，结算剩余费用xxxxx元）。/ 4
第二篇：硬件维护协议（精选）
立契约人：_______（以下简称甲方）
_________________（以下简称乙方）
兹因双方同意，订定下列条款由甲方委乙方维护第一条所列之物。
一、维护标的1．双方同意依附件一所示之维护契约报价单为准。
2．甲方应为本维护标的之所有权人或经所有权人书面授权之人。
3．本维护标的，非经乙方书面同意，甲方不得自行改装，否则乙方得不覆行本契约维护义务。
二、维护费用
甲方同意给付乙方依本合约约定之总维护费用__________元整（已含加值型营业税）
三、付款方式
甲方应于签约之日起__________日内（不得长于三十日），以现金或即期给付乙方前条所列之维护费用。
四、维护方式
1．维护地点：__________
2．乙方同意于一般办公时间内获甲方修护通知时起（市区）__________个工作小时（不得超过十二小时），（郊区）__________个工作小时（不得超过二十四工作小时）派工程师至前项维护地点维修。
3．前项所谓一般办公时间为：
（1）星期一至星期五上午__________时__________分至下午__________时__________分。
（2）星期六上午__________时__________分至__________时。
（3）国定假日及弹性假期日除外。
4．如甲方要求之服务时间系办公时间以外时，乙方得酌收加成加班服务费。
5．在修护过程中如必须更换零件，乙方同意免费以更新型式或同质量的零件更换之，而换下之零件归乙方所有，但消秏品如色带、报表纸、字盘、磁盘、光笔、针、针头等之损坏，或因甲方不当使用所致之零件损坏，乙方得向甲方另外酌收工本费。
6．本条第一项所列之维护地点改变时，甲方应通知乙方，乙方得应通知乙方，乙方得视变更地点之远近酌收因此而增加之费用。
7．定期保养：乙方同意依本合约约定，每__________个月对本约维护标的为一次保养工作（保养项目为清洁、润滑、调整）。
8．甲方之数据备份储存及数据的键入由甲方自行负责。
五、维护范围
1．双方同意维护范围系以本维护标的在甲方正常使用下所致之损害为限，如维护标的之损毁系天灾（水灾、火灾、地震、雷击等）为之故意破坏（如敲打、破裂、重击等）人为疏忽或其它非正常使用所致者，不包括在内。
2．双方同意，乙方之修养服务加超出维护围时，乙方得向甲方酌收服务费用。
六、契约期间
本契约自双方签署后生效，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止有效期限__________年。
七、契约之解除或终止
1．任何一方违反或不覆行本契约之任何约定，他方得终止本契约。
2．任何一方有破产、和解、解散、重整、停止营业或被任何金融机构列为绝往来户之情形时，他方得终止本契约。
3．除有前二项情形外，非经双方书面同意，任何一方不得任意解除或终止本契约。
4．如甲方因依本条第二项约定终止本合约时，乙方应于收到甲方书面终止日起三十日内按比例无息返还已收之维护费用予甲方。但乙方因甲方需要，所购置之特定材，零件费用，不在此限。如乙方因依该条项约定终止本契约者，就已收之维护费用，乙方不负责返还之责。
5．任何一方依本条第二项约定终止本契约时，不赔偿对方一切营业上之损害（如预期利润、投资等损失）。
八、契约之修改
1．本契约非经双方书面同意不得任意修改，修改应以书面为之。
2．如乙方权宜给甲方任何优惠，并不视为修改或变更原契约有关条款，如乙方未行使本契约上对甲方之某项权利，并不视为乙方放弃该项权利或影响其它权利。
九、移转之限制
任何一方非经他方同意，不得将本契约移转或让与第三人。
十、诉讼管辖
双方间凡关于本合约而引起之疑义争执或纠纷，双方同意以依诚信原则解决之，如有诉讼之必要时，双方同意以__________法院为第一审辖法院。
十一、税捐之负担
因本契约而发生之一切税捐，除加值型营业税由甲方负担外，其余由双方依法各自负担。
立契约人
甲方：__________
代表人：________
地址：__________
乙方：__________
代表人：________
地址：__________
____年____月__日
附件：维护契约报价单（略）
第三篇：硬件维护工程师
硬件维护工程师考试大纲
硬件维护工程师职业教育培训打破传统职业教育培训中以机考考试成绩作为唯一指标的认证形式，采用机考和实际维护案例报告相结合的方式来进行考试。在实操报告中采用设计维护案例书写的方法，要求学员结合学员本身在实际计算机故障维护案例中书写维护实操报告，通过实操试卷的答题过程，全面提高并检验学员的计算机软硬件故障的分析处理能力。
通过机考和实操相结合的认证方式，使每位学员获得权威、实用的认证，保证获得认证的学员具备较高的职业竞争能力。
第1章 计算机日常维护
本章叙述了计算机日常维护的基本知识，介绍常用的维护工具、维护注意事项、主机箱内各部分连线的拆除及连接、机箱内部除尘及板卡的常规维护方法以及其它外设配件的使用注意事项和日常维护，磁盘的碎片整理、磁盘的查错及资料备份、常见计算机病毒的处理等。
1.1 计算机主机硬件日常维护
1.2 计算机外设配件日常维护
1.3 计算机软件系统日常维护
第2章 计算机故障分析判断
本章主要叙述了计算机常用工具软件的使用，计算机的启动流程及正常工作状态、计算机软硬件故障判断分析方法以及故障分析流程图
2.1 计算机常用工具软件的使用
2.2 计算机软硬件故障判断方法
2.3 计算机故障分析流程图
第3章 计算机主机系统维护
本章讲述了计算机主机内部板卡、CPU、内存等的维护和故障检测的内容，及一些常见主机故障的分析与处理的方法。经过本章的学习，要求学员能熟练分析与处理计算机主机的故障。
3.1 主机系统
3.2 主板故障的分析与处理
第4章 计算机显示系统维护
本章主要讲述显示系统的种类及一些常见故障的维护，经过本章的学习，要求学员能熟练分析与处理显示卡和显示器的故障。
4.1 显示卡和显示器
4.2 显示器的常见故障分析与处理
4.3 显示卡的常见故障分析与处理
第5章 计算机存储系统维护
本章主要讲述存储系统的种类及一些常见故障的维护，包括硬盘驱动器、软盘驱动器、软盘、光盘驱动器、光盘、ZIP驱动器和ZIP软盘、USB存储设备以及适配卡等的常见故障的维护。
5.1 硬盘故障的工作原理及常见故障分析与处理
5.2 软盘驱动器的工作原理及常见故障分析与处理
5.3 光盘驱动器的工作原理及常见故障分析与处理
5.4 其它存储设备的工作原理及常见故障分析与处理
第6章 计算机多媒体设备维护
本章主要讲述计算机声卡和音箱的种类、工作原理及一些常见故障维护。
6.1 声卡的工作原理及常见故障维护
6.2 音箱的工作原理及常见故障维护
第7章 计算机输入输出设备维护
本章主要讲述键盘、鼠标、扫描仪和打印机的组成、工作原理以及常见故障处理。
7.1 键盘和鼠标的工作原理及常见故障分析与解决
7.2 打印机的工作原理及常见故障分析与解决
7.3 扫描仪的工作原理及常见故障分析与解决
7.4 数码相机的工作原理及常见故障分析与解决
第8章 计算机机箱和电源维护
通过对这部分内容学习，学员应该能够掌握由机箱和电源故障引起的系统故障的表现形式；同时，要求学员对不间断电源的各种参数有一定的了解，并且能够根据负载的数量选择所需的后备电源。
8.1 机箱
8.2 开关电源
8.3 不间断电源(UPS)
第9章 笔记本电脑的维护
本章通过对笔记本各个组件维护保养技巧、对数据备份的要领、对典型故障的解决等方面内容的介绍。通过本章的学习，要求学员能熟练分析与处理笔记本电脑的常见故障。
9.1 笔记本电脑的基础知识
9.2 笔记本电脑常见故障的分析与处理
9.3 笔记本电脑基本维护保养
第10章 操作系统的维护
本章将操作系统分为Windows 9x、Windows 2000和Windows XP来讲述, 对操作系统安装的基本操作、安装技巧及其一些安装中的故障排除进行介绍。10.1 Windows 9x系统的安装
10.2 Windows 2000操作系统的安装
10.3 Windows XP操作系统的安装
10.4 Windows操作系统故障的分析与解决
第11章 计算机病毒与安全的维护
本章主要介绍了计算机病毒和安全的原理和特点、计算机病毒发作的表现现象、查杀病毒软件的工作原理，安装杀毒软件的方法，病毒防火墙软件的原理和常用的病毒防火墙软件的用途和特点。并介绍了网络攻击的步骤、网络攻击的原理和手法、攻击者常用的攻击工具以及网络攻击应对策略。
11.1 计算机病毒
11.2 计算机安全
第12章 计算机网络维护
本章主要讲述计算机网络的分类，常用网络设备，计算机网络的常见故障的排除。通过本章的学习，要求学员能熟练排除网络的常见故障。
12.1 计算机网络的分类与特点
12.2 计算机网络的拓扑结构与互联设备
12.3 网络操作系统
12.4 网络常见故障的分析与排除
硬件技术工程师考试大纲
硬件技术工程师职业教育培训打破传统职业教育培训中以机考考试成绩作为唯一指标的认证形式，采用机考和实验报告相结合的方式。在实验报告中采用设计实际配置单的方法，要求学员结合市场主流产品模拟计算机部件的采购过程，通过实操试卷的答题过程，全面提高并检验学员的实际选购配件的能力和专业素养。
通过机考和实操相结合的认证方式，使每位学员获得权威、实用的认证，保证获得认证的学员具备较高的职业竞争能力。
第1章 计算机的组成本章主要介绍计算机的组成，通过这一章的学习。学生可以对计算机硬件组成有一个清晰的认识。
第2章 主板
本章主要介绍主板的结构、各种部件的技术规范、以及新产品新技术等内容，另外还对PC机总线和接口理论做了介绍，它是深入学习主板工作原理的基础。
2.1主板的构成和结构类型
2.2微型计算机的总线系统
2.3主板上的常见部件
2.4主板芯片组
第3章 中央处理器CPU
CPU是决定计算机性能的重要部件，是计算机的心脏。CPU的更新换代是计算机升级换代的标志。本章主要介绍了市场上主流CPU的发展史和它们的技术参数，并且对各种CPU所采用的新技术进行了详细讲解。通过本章的学习，要求对目前常见的各种CPU的技术参数有一个全面的了解，并且知道如何辨别真伪CPU产品。
3.1 微处理器的发展历程
3.2 主流CPU的工作原理
3.3 CPU的主要技术参数
3.4 CPU的分类
3.5 CPU的新技术
3.6 CPU的散热系统
第4章 内部存储器
内部存储器分为RAM和ROM两类，我们常说的内存实际上是RAM。本章主要介绍了RAM的各种主流技术和性能参数。通过对本章的学习，要求熟悉常见的内存条及其技术规范，并要求能够熟练地辨认常见内存芯片。
4.1 内部存储器的作用及分类
4.2 内存的基本工作原理和主流技术
4.3 内存的主要技术指标
第5章 外部存储器
通过本章的学习，要求对外部存储器的工作原理有一个清晰的认识；此外还要求学员能够对市场上的主流产品有一个全面的认识，能够根据客户的要求选择产品。
5.1 硬盘系统
5.2 软驱系统
5.3 光存储系统
5.4 移动存储系统
第6章 微型计算机的显示子系统
PC机的显示子系统包括显示卡和显示器这两大类产品。通过本章的学习，要求对显示卡和显示器的工作原理和技术规范有一个清晰的认识，并能够根据需要选择合适的产品。
6.1 显示卡
6.2 显示器
第7章 微型计算机的音频子系统
本章介绍了PC机的声卡和音箱这两部分配件，内容主要有声卡的工作原理、技术规范和音箱的工作原理，通过本章的学习，要求对声卡和音箱的工作原理有较为深入的认识。
7.1 声卡
7.2 多媒体音箱和耳机
第8章 网络设备
要求对各种广域网和局域网设备的工作原理和技术规范都有一个清晰的认识。
8.1 局域网络硬件设备
8.2 广域网Internet接入设备
第9章 电源系统
通过本章的学习，要求熟悉PC机ATX电源的结构、工作原理和电气规范，并能够根据负载情况选择合适的产品。
9.1 主机电源系统
第10章 常用输入设备
了解常见的PC机输入设备的结构和工作原理及扫描仪的主流成像技术。通过本章的学习，要求熟悉输入设备的结构和工作原理，并且能够根据需求选择合适的扫描仪产品。
10.1 鼠标和键盘
10.2 扫描仪
第11章 常用输出设备
通过本章的学习，要求对各种类型打印机和投影仪的结构和工作原理都有一个清晰的认识。
11.1 打印机
11.2 多功能一体机
第12章 常见的其它类型计算机
通过本章的学习，要求对便携式计算机的结构和性能有较为深入的了解，能够根据客户的需求选择合适的便携机型。
12.1 便携式计算机
12.2 服务器和工作站
第13章 数码产品
通过本章的学习，要求熟悉这些设备的基本结构和工作原理，并理解各种参数的意义。
13.1掌上电脑
13.2数码影像设备
第14章 PC机的组装技巧
通过本章的学习，要求掌握PC机组装的操作规程和基本技巧，熟悉各种故障代码，并能够根据客户工作内容为其选择安装正确的系统软件。
14.1 PC机的组装
14.2 PC机的调试
14.3安装系统软件
第四篇：网络维护方案
行业计算机网络系统标准化服务方案
一、行业计算机网络系统现状
由于勘察设计行业计算机网络应用水平高，应用普及，计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响设计任务的完成，而目前应用普遍存在的问题是：
1.缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失；
2.缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差；
3.计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响生产；
4.网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上；
5.资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致文件丢失；
6.提高生产力的计算机绘图的统一标准及使用技巧重视不够，如统一的图层标准，外部调用等；
7.技术人员新设计软件的应用水平参差不齐，经常性的本单位整体培训、交流不够；
8.与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。
二、行业计算机网络大服务概念的时机成熟
我公司一九九九年由勘察设计协会领导成立的，其宗旨是为行业会员单位提供专业服务，当时就设想为全行业提供专业化的、低成本高质量的标准化服务，经过几年的行业服务实践，认为目前建立行业服务中心模式已成熟：
企业有越来越强烈的行业服务需求：
1.企业人员的精减与流动，完全依靠自身管理的旧有模式已不适应，其管理的连续性得不到保证，维护成本高；
2.计算机应用已主导设计单位，其应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出；
3.急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。
我们成立了行业计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个行业服务，其优势与特点是：
1.降低各单位维护管理成本，精简人员；
2.保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响；
3.行业、专业、标准、快速、低成本的服务；
4.及时提供新技术服务与培训；
5.品牌保证；有六年打造，专业化、标准化、长期稳定的队伍已形成；
6.服务质量与连续性有行业保证。
目标是：行业计算机网络服务中心就是您单位的电脑室
三、计算机网络服务的维护方法与保障机制
（一）检查、更新、标准化
1.对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意；
2.如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案；
3.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作；
4.为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。
（二）建立单位计算机网络信息化档案
1.所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系；
2.单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。
3.单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。
（三）服务对象与服务内容
计算机网络服务主要对象是行业内的各企业；主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；行业应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。
（四）服务保障机制的建立
1.建立行业服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；
2.保证各类问题及时响应服务；
3.服务有电话支持、网络支持、现场服务：
通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。
4.实施细则：
服务有电话支持、网络支持、现场服务为新用户的WIN2000主域控制服务器的重新配置管理，并给出参考的服务器管理措施；
机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号；
新电脑的网络配置，由科筑公司服务并培训系统服务员1～2名（可以兼职做其它工作）；
为客户所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志；
为客户需要维护的文件服务器、计算机进行系统软件安装和权限配置。
为客户网络布线重新整理编号，统一配置IP，并建立相应的维护档案。
为客户安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。
为客户提供必要的维护档案和技术支持。
保证客户的计算机系统及网络正常运行。
保证接到维护通知后一小时内响应，并建立定期检查预防机制。
（五）成本控制服务
1.在维护客户计算机网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向客户通报。如果客户需要我公司购买硬件配置，我公司将提供产品的规格、价格供了客户参考；若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本； 2.根据协议条中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到
达服务现场服务。我公司确认服务工作及收费标准，并通过客户确认后，我公司将根据协议中的相关约定进行现场服务；
3.我公司保证以最低的成本来控制，为客户节约开支；
4.我公司保证维护质量、确保客户能正常开展工作；
5.我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。
（六）计算机网络应用及操作注意事项
1.各单位防病毒软件一定要安装，并保证正版及维护升级
2.各单位档案备份一定要重视，并采用定期、项目、多级备份方式，如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等
3.服务器使用专人管理，除正常操作、工具软件、杀毒软件外，服务器上无须安装其他内容；
4.计算机应用时，切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失。
5.电脑开机时请先开显示器，再开主机电源，关机时按正常程序退出操作系统，并关闭显示器，养成良好的使用习惯。
6.电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备，如键盘、鼠标等。切勿将水倒入显示器及主机箱内，以免烧毁。
7.日常使用时尽量避免用手去接触显示屏，经常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命。
8.尽量避免长时间开机，无需使用时即可关闭。
深圳市科筑信息技术有限公司
第五篇：网络维护员(硬件)岗位的工作
网络维护管理员
岗位关系：本岗位主要对公司行政部部长负责。
本岗位对公司通信网络、计算机网络、有线网络、收银系统、LED大屏幕等硬件设备的运行、维护、监督等工作负责。
本岗位对公司网站系统前期进行策划、设计、安装等工作，后期进行维护、更新等工作。承担因本人工作失误或过失所造成的直接或间接责任。
工作目标
按时完成网络信息系统的客户机的日常维护工作，及时排除上网电脑使用中的各种技术问题。
按时完成基于WINDOWS操作系统平台的各种应用服务器的操作系统软件维护。
按时完成LED大屏幕系统的常规维护，配合服务商完成LED大屏幕的和故障检修工作。按时完成网络视频会议系统的事前准备使用过程中的技术保障。
工作内容
周期工作
每天按时对网络中心机房的运行设备和其他建筑中的网络运行设备进行巡回检查并填写日志。
每天按时对网络防病毒服务器的运行情况进行检查，及时排查网络系统中计算机病毒检测的异常情况，消除网络计算机病毒隐患。
每周对公司厂区所有楼宇内的网络交换机和生活区机房的网络交换机进行一次检查、巡视。每周对办公楼网络中心机房做一次设备和场地卫生清洁，负责机房出入登记情况的检查。每两个月对楼宇内所有的网络设备进行一次卫生清洁。
非周期工作
按照网络用户的电脑维护请求，对外委客户机维护人员进行工作协调，参加排除用户电脑的软、硬件故障并做好记录。
及时完成新增联网用户的计算机连网工作。
及时做好网络系统计算机病毒的检查和杀毒工作。
及时进行LED大屏幕系统的异常维护。在系统设备故障检修时，配合维护单位进行系统设备的检修工作。
完成网络系统中基于WINDOWS网络操作系统平台的各应用服务器的系统软件维护工作。按时做好网络视频会议系统的技术准备工作和会议期间的技术保障。
配合网络高级主管完成网络系统的布线施工和网络连通工作。
配合网络高级主管做好网络设备的检修维护和系统调试工作。
检查与考核
网络维护员负责管理所需网络的正常运转，维护并升级网络软硬件环境，确保并提升公司信息化办公与管理水平。
组织网络维护人员对中心网络软硬件环境进行检查
对网络软硬件的相关故障向公司负责人提出可行的解决方案，在取得认可后，尽快组织实施。准备网络维护与管理所需的系统软件与硬件，并组织测试。
对公司网络软硬件环境进行检查，认真做好记录。
对公司网络硬件环境进行维修与升级，保证系统正常运行。
对公司网络软件环境进行测试。
对于严重的网络维护失误进行登记，并上报处理。
检查硬件负责员工定期打扫，维护网络硬件设备整洁卫生。
设备使用人员在岗维修制度。在维护岗位上严禁以下行为：
在工作室内玩任何形式的电子游戏（包括单机游戏、网络游戏、网络棋牌等）；
看娱乐性的电子媒体（包括电影、电视节目、Flash动画、娱乐新闻等）；
1．协助网络管理员处理本单位局域网主干线路和交换机设备的故障；
2．接待并处理终端用户报告的网络通信故障；
3．维护本单位网络主干通信设备，保证网络通信畅通；
4．维护和管理网络通信故障处理系统，为用户提供多种保障途径；
5．为新开通网络线路连接的用户提供服务；
6．为终端用户计算机操作系统、应用软件和网络通信安装、调试提供服务；
7．负责本单位网络的开通、运行和服务；
8．负责网络中心设备及其耗材的使用、消耗、报废等的登记与申购；
9．负责网络中心物资、材料、易耗品的管理；、负责公司楼域布线工程验收、现场施工监察、完工交接工作；
11．监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通；
12．完成中心领导交办的其他工作；
热爱本职工作，熟悉本职业务，不断提高自己的业务能力和服务水平。
接待并处理公司网络用户报告的故障；对反映的通信故障，24小时内解决或答复，并填写网络维修工作单。
4.及时向中心反馈故障排除情况，遇到重大或无法排除的故障，应及时向中心负责人汇报。
5.负责公司多媒体系统的安装和软硬件维护工作，做到一般故障事前维护，突发故障及时解决，确保设备的正常进行。
6.负责公司办公计算机设备的管理和维护工作，定期进行系统巡查和维护。
7.认真履行职责，严格遵守网络管理各项规章制度。
积极主动配合、协助公司其他部门的工作。
认真完成值班任务和公司安排的其他日常工作。
承担公司网基础设施建设方案制定和项目建设实施工作；
负责公司网的运行和管理，确保线路的畅通，网络设备、服务器及其它附属设备的稳定运行，路由的正常管理与维护等。保证公司网络每日24小时、一年365天的稳定、安全可靠运行； 负责网络基础设施管理、网络用户管理、网络系统安全保密管理、身份认证管理及其它网络业务管理工作，并负责相应管理系统的建设和应用；
公司信息中心机房管理工作：
1.每天检查信息中心机房的用电、空调状况，保证机房的电源及温度、湿度、灰尘等处于正常范围内，如有问题及时处理。每周打扫一次机房；每年两次对机房设备清洁一次。
2.每天检查机房内所有设备的运行状况，如有故障提示，及时处理。
3.每周登录主干设备，检查设备的系统利用率、各个板卡的运行状况、关键接口的运行状况，如有问题及时处理。
4.每月（或定期）备份主干设备的配置文件。
5.每季度对主干设备进行资料整理归档。
6.每天检查及时的通信状况，如有异常及时处理。
7.解答公司各部门提出的与网络运行有关的技术问题。
8.接入设备机房。保证每个月实地检查巡视一次，主要查看接入层网络设备的运行状态、散热通风的环境状况、卫生安全的基本状况，有问题及时汇报解决。
9.网络终端维护。积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题。）
公司办公网络设备正确使用、设备外清洁、设备保护、设备故障、设备保管等责任落实到个人
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