项目经理在施工项目管理中的重要作用（共5篇）

第一篇：项目经理在施工项目管理中的重要作用

项目经理在施工项目管理中的重要作用

陈志芬

【摘要】施工项目管理能力的优劣往往成为施工企业在市场竞争最后决胜的关键因素，故介绍项目经理在施工项目管理中的重要作用，以及项目经理成为优秀项目经理必须具备的素质和技能。施工企业应着力培养、选拔，加强管理，让优秀项目经理在施工管理中发挥作用。【关键词】项目经理；施工管理；重要作用

一、施工项目管理与项目经理的关系

施工项目管理是施工企业为达到一个特定目标而将人力资源和其他资源结合成一体，短期实施的生产组织管理，是以单体项目为对象，把各种知识、技能、手段和技术应用于其中，以工程项目的工期、成本、质量、环境、职业健康安全等为主要目标，以实现人们的需要和期望。施工项目是建安施工企业效益的源泉，是建安施工企业展示自身综合实力的窗口。项目管理是建安施工企业经营管理的最基层、最基本的管理，项目施工展示水平的高低、施工质量的优劣、安全、文明施工的好差，与项目管理有直接的关系，所以建安施工企业把项目管理作为企业管理的首要任务和重要内容来抓，把其作为一切管理工作的落脚点。随着经济全球化进程的加快和我国对外开放的深入，施工项目管理也逐步与国际惯例接轨，这就对项目管理提出了更高的要求。由于国际、国内建筑市场竞争的加剧，作为买方市场的业主对市场的要求和期望越来越高，这就迫使施工企业更多的关注和适应业主的需求变化，不断更新经营观念，提升项目管理理念，加大项目管理力度，提高项目管理水平。我们常讲，思路决定出路，执行决定结果，企业要达到项目管理的目标，是要通过项目的主要执行者—项目经理来实现的。项目经理是项目成功的最关键因素之一，首先，他是项目各种需求的集中交汇点，业主对项目建设的诉求，企业对利润的追求，社会和其他利益相关方的需求都要通过项目经理对项目的有效运做来实现。其次，他是项目建设面貌的体现者，国家有关工程建设的法律法规，企业各种规章制度，也都要通过项目经理对项目的成功管理来实现。当然，项目的最终成功依赖于企业的整体管理水平、综合实力和项目部成员的整体素质，项目经理不可能脱离公司的客观环境与条件创造出意外的奇迹，但是一个优秀的项目经理可以而且应该通过自己出色的工作充分利用可利用的资源，调动各方面的积极性最好地完成项目的合同任务。多年的实践证明，施工项目的成功运作，大都是由于选派了比较优秀的项目经理并最大限度的发挥其主要作用，而项目实施出了问题的原因，无论项目大小，无不与项目经理自身素质较差、经验不足、能力一般、学习、执行力不强等有关。

二、项目经理起关键作用的几个方面

项目经理的工作对于施工项目的成功与效果起着关键的作用，具体表现在以下五个方面：

1、是施工项目合同履约的负责人。

项目合同是规定承、发包双方责、权、利，具有法律约束力的契约文件，是处理合同双方关系的主要依据，也是市场经济条件下规范合同双方行为的准则。项目经理是施工企业在合同项目上的全权委托代理人，代表施工企业处理、执行合同中的一切重大事宜，包括合同的实施、变更调整、工程索赔、违约处罚等，对执行合同负主要责任。要想管理好工程，创造最大效益，最根本的就是如何履行好合同的问题，要了解自己作为项目经理，在工程建设中的地位、作用及自身的职责和权利。我国近些年加大了对项目经理的管理力度，下大力气培养目经理并且对项目经理有了新的要求，在全国实行工程质量项目经理终身负责制，这无疑是对项目经理综合素质和工作质量新的考验，也对项目经理自身增加了工作和精神压力。为了更好的执行合同，在一个新的工程项目投标伊始，候选的项目经理就加入投标小组参加工程投标的全部工作，以便熟悉工程的基本情况，从而最大限度的降低执行合同的不利风险。

2、是施工项目实施规划的制定和执行监督人。

建安施工企业在项目承接后，根据项目特点选派、任命项目经理，按照项目经理责任制的原则，对项目实施管理。为了做好项目工作、达到预定的目标，项目经理需要事前制定周全而且符合实际情况的项目实施大纲，包括工作的目标、原则、程序和方法。使项目组全体成员围绕共同的目标、执行统一的原则、遵循规范的程序、按照科学的方法协调一致的工作，以期取得最好的效果。一个富有经验的项目经理，在对合同的要求了如指掌后，会马上对项目的实施进行策划，并组织制定针对性的切合实际的项目运行方案、实施细则。项目实施规划的制定，是项目成功的前提，我们常讲，不打无准备仗，就是这个道理。在项目管理科学化、程序化的今天，编制项目实施规划，也是最基本的要求，但质量与效果的好坏，取决于项目经理的素质、能力与水平。项目规划能否顺利实施，是项目成功的关键，这需要的是执行力，靠的是项目经理的有力推动和有效监控。

3、是施工项目组织的指挥员。

项目经理是项目部的领导核心，是项目管理的最高指挥官，项目成功运做，靠的是项目经理的科学组织，周密安排，运筹帷幄。施工项目部不同于企业的职能处室，他具有综合、相对独立的管理特点，体现在决策职能的增强，着重目标管理。施工项目尤其是总施工承包的项目管理涉及众多的部门、专业、人员和环节，是一项庞大的系统工程。为了提高项目管理的工作效率并节省项目的管理费用，要进行良好的组织和分工，项目经理要确定项目的组织原则和形式，为项目组人员提出明确的目标和要求，充分发挥每个成员的作用。项目的八项管理，包括人力资源管理、材料管理、机械设备管理、技术管理、资金管理、合同管理、信息管理和现场管理的好坏，取决于工程项目管理、项目经理的组织、指挥能力。优秀施工项目经理的亲和力、感召力、自控力和团结友爱、知人善任、凝聚力量的能力及善于抓住最佳时机，并能当机立断，坚决果断地处理将要发生或正在发生的问题，避免矛盾或更大矛盾的产生的特质决定了他能更好的领导项目经理部的全体员工，唤起大家的积极性和创造性，齐心协力完成施工项目的建设任务，满足业主要求，造福社会。

4、是施工项目沟通、协调工作的桥梁和纽带。项目的沟通管理就是要通过科学的方式方法，保证与项目有关的各种信息的收集、传递和反馈，保证项目团队以及相关方的信息交流畅通，建立推动项目进展统一的思想认识和开展项目工作默契的行为方式，以达到项目管理的高效和成功。科学的沟通是项目开展的有效措施，可以对内达到信息畅通，政令快捷，化解矛盾的效果，对外协调关系，提高解决问题的效率。项目经理在工程实施的进程中不仅要利用自己掌握的知识，灵活自如地处理发生的各种情况，还要善于沟通，协调关系，团结大家的力量，齐心协力，共同奋斗。项目建设的成功不仅依靠项目部自身的努力、所在企业的工作，还需要业主、分包单位的协作配合以及地方政府、社会各方面的指导与支持，项目经理应该充分考虑各方面的合理和潜在的利益，通过沟通，建立良好的关系，为项目顺利运做创造有利的环境。项目经理作为在施工项目管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是施工企业法定代表人在项目上的委托代理人，他处在施工项目实行控制各种信息的集散中心，自内、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理的手中，通过指令计划和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。因此，可以说项目经理是实现项目沟通、协调项目各方关系，使之相互紧密协作配合的桥梁与纽带。

5、是施工项目控制的中心

我们通常所讲的施工项目控制主要指如下四项控制：即进度控制、质量控制、安全控制和成本控制。而项目投资建设期效益如何，很大程度取决于项目控制，它不仅影响建设方的投资回收期，也影响施工企业的社会效益和经济效益，因此，进度、质量、安全和成本就自然而然的成为项目合同考核的主要指标，也就是项目部努力的方向。而项目经理作为项目部的领导者，作为合同履约的负责人，作为企业在合同项目上的全权委托代理人，也就必然成为项目四大控制要素的第一责任人，是安全第一、工期保证、质量创优、成本核算、资金回笼中心。项目经理要运用先进的项目管理理念、技术措施对项目的进度、质量、成本、安全进行全员、全过程、全方位的综合有效控制，制定执行效果测量基准，进行进展情况分析，采取纠正偏差的措施，保证项目的正常运行。以项目成本控制为例，项目成本控制作为项目管理的核心，如何强化目标成本管理更是项目管理的重中之重。项目的成本管理应以成本核算为中心，加强项目成本预测、成本计划、成本动态控制、成本分析，应用价值工程原理科学施工，以降低成本，实现从传统的事后算账向事先的预测决策、事中的控制调节、事后的分析考核的转变，真正做到干前有预算，干中有核算，干后有决算。通过项目经理的精心策划，周密组织，逐级落实成本目标，并对目标成本实施过程控制，努力实现“低成本、高质量、高效益”的管理目标。

三、项目经理必须具备的素质和技能

项目经理在施工管理中的重要作用，决定了成为优秀项目经理必须具备的素质和技能，首先，作为一个优秀项目经理，必须具备良好的职业道德，对企业的忠诚，有敬业奉献的精神和较好的心理素质。项目经理应是复合型人才，有广博的知识，懂法律、善管理、会经营、和良好的协调、沟通、决策及处理复杂问题的能力。一个项目经理如果没有良好的思想政治素质和道德品质，就很难在施工项目的实施过程中坚持正确的经营方向，执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，正确处理好国家、企业、项目、员工和其他利益相关者之间的关系。如果没有扎实的专业知识作后盾，在项目的实施过程中遇到难题或模棱两可的问题就无从下手、手忙脚乱，最终导致人力物力上的浪费，甚至造成更大的损失。

项目经理在施工管理中的重要作用，决定了一个优秀项目经理应具备的素质和能力。作为施工企业，为了在竞争中不被击败，为了打造成功企业的百年老店，需要有更多的金牌项目经理。我们要做的是：进一步加大项目管理人才的培养力度，创造有利于人才成长的环境，激发年轻有为，有创新精神的人才脱颖而出。制定公平、公正的项目经理选拔机制，按照优秀项目经理必须具备的素质和技能制定规则，进行选拔，使真正优秀的项目经理，走上适合自己的岗位，挑起重担，创造价值，造福员工，回报社会。加强对项目经理的使用考核，即要对选拔的优秀项目经理委以重任，实行项目经理责任制，又要加强有效的管理，实行项目成本核算制和综合考核。我们的宗旨应是：培养、选拔，加强管理，让优秀项目经理在施工管理中的重要作用尽情发挥。

第二篇：如何充分发挥项目党支部在施工企业项目管理中的重要作用

如何充分发挥项目党支部在施工企业项目管理中的重要作用

作者：天天论文网 日期：2016-6-16 9:07:16 点击：0 项目党支部是项目的全部工作和战斗力的堡垒基础，是切实将党的路线、方针、政策落实到基层的主要桥梁，也是全面贯彻落实企业发展的各项计划和部署的前沿阵地。项目党支部作为施工企业生产经营的第一线，肩负着团结带领党员干部和员工群众顺利完成生产经营目标任务的重要责任，同时项目党支部作为企业改革发展的排头兵，承担着企业技术研发、开拓新市场的重要使命。那么，如何充分发挥项目党支部的重要职能作用，始终保持党组织的高昂战斗力，是目前摆在施工企业项目管理面前的一项重要课题。项目党支部在项目管理中的重要性

(1)为项目管理工作指明政治方向。所谓思想引领行动，基层党支部作为党的路线、方针、政策最直接的宣传者，作为企业和上级党委的各项工作的直接执行者，将最先进的思想、理念、文化传授给一线员工，让他们在正确的思想引领下，更好将其转化为实际行动的重要使命，充分发挥自身主观能动性，为项目工程增创增收。

(2)为企业与员工构建重要桥梁。项目基层党支部承担着国策与民生之间、企业与员工之间上情下达的重要职责，是党密切联系人民群众的桥梁和纽带，也是企业了解基层员工的主要渠道，同时也是员工认知党和企业的重要“窗口”。发挥好党支部的纽带作用，能直接影响和带动整个项目执行能力，增强项目部在职工中的吸引力、凝聚力和战斗力，促使整个项目部能够和谐共进发展。

(3)为项目解决实际问题。协调项目的生产经营活动，协调好项目部的各层关系。项目党支部在项目的生产经营活动中，通过采取协商不命令、参与不干预、引导不强制的办法，正确引导和监督项目的经营发展;同时，党支部要坚持以理服人，协调好项目经理与项目书记的关系，班子成员之间的关系，项目班子与员工之间的关系，实现整个项目团结一致的良好局面。以加强党支部建设促进项目管理工作有效开展

随着社会经济发展的新变化，面对企业发展的新形势、新挑战，项目党支部在项目管理中要采取有效的措施，充分发挥党的职能作用，强化项目管理能力与执行能力，不断增强企业的凝聚力与创造力，为企业及项目发展增效赢利做出应有的贡献。

(1)项目党支部要加强自身建设，明确理想信念，切实做好基层服务工作。项目党建工作能否在项目建设中顺利开展，充分发挥出主观能动作用，首先直接取决于项目党支部的自身建设情况。因此，作为项目党支部要不断加强党性观念，确保自身政治素质，细化支部规章制度，强化工作高度责任感，并加强全员思想政治教育工作，发挥好正确引导作用。同时要牢牢把握党的根本宗旨是全心全意为人民服务，明确执政为民的理念，时刻牢记住是在为员工掌权，要把员工的实际情况和迫切需求作为党支部出发点和落脚点，做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。要努力改善员工生产生活条件，不断提高员工福利待遇，把好事办好、把实事办实。这样，员工才会愿意跟着支部走，跟着项目走。并且，支部要做好入党积极分子的培养工作，特别是要在新入厂的青年职工中选拔优秀团员做为积极分子进行培养。使之不断为党组织输入新鲜血液，为党组织的壮大积蓄力量。

(2)项目党支部要结合项目实际工作，为项目管理存在的问题解忧分担。比如新项目组建之初都会面临如下几个问题: ①项目书记与项目经理如何相处;②项目人员来自不同的单位，各自的工作思路，工作方法，工作习惯相差很大，如何统一思想，团结一致;③刚来新的地域，因为环境的陌生，地方的差异，导致大家心理上存在各种抵制和浮躁情绪，不能安心工作，如何能让大家稳定下来非常重要。如何顺利解决项目面临的以上重要问题呢? 项目党支部在这个关键时候就需要充分发挥其重要作用。首先，书记作为项目党支部的带头人一定要心正，要心系项目、心系员工。无论在处理与项目经理的关系，还是调节各部门的关系，包括处理员工之间的关系时都要心正。心正才能让大家服你。

其次，在业务上由项目班子确定，项目党支部全力支持，与项目经理高度一致并团结一心。这样才能使项目部有一个团结的核心，项目书记与经理团结一心，整个班子就团结一心，项目班子团结一心那么整个项目部就会团结一心，这个项目就是一个团结的集体有战斗力的集体。

再次，针对陌生复杂的地域环境，导致职工心理负担较重，严重影响了职工的工作和生活的现象，作为项目党支部要积极与项目班子沟通，研究制定一系列对策，让大家稳定下来。比如向公司建议给职工增加意外险，给职工配备防身器具，给项目部大门和工地大门安装门禁系统，组织职工进行各种文体活动等让大家心情放松，稳定情绪。然后以党员和班子成员为点带动所有员工这个面，让大家稳定下来。经过一系列措施职工逐步稳定下来，能够全身心投入到工作中去。

(3)项目党支部要牢树科学发展观，加强科技创新，提高项目决策和办事水平。施工项目管理工作既要抓好安全、质量、进度，又要管好人员、物资、设备等，工作千头万绪、纷繁复杂，所以党支部要从项目实际出发，紧紧围绕项目中心任务，坚持以人为本，统筹兼顾，树立全面、协调、可持续的科学发展观，用改革创新的思路谋划和推进项目管理工作，不断提高项目决策。一是要以规章制度为约束，加强现场管理力度，认真对照“三严三实”的要求，对照中央八项规定、“十个严禁”等相关党纪要求，组织全员签订党风廉政建设承诺书，促进项目工程规范有序开展。二是要运用网络化、数字化、程序化及通信技术等信息化先进管理，实现现场施工管理信息化，管控全过程化。三是要稳抓施工重点，积极探索、开拓创新，攻破技术难关，提高项目施工质量;四是要加强学习型党支部的建设，紧紧围绕生产经营中心开展服务，加大项目科技专业人才培养力度，针对施工任务积极组织开展相关专业知识培训，为企业发展不断储备优秀人才;五是要坚持民主决策制度，多听取员工的意见，努力推进项目重大问题决策科学化、制度化、程序化，在决策过程中充分发挥民主，保证决策的正确性与合理性，不断提高决策和办事水平。

(4)以丰富多彩的活动为载体，加大文化品牌宣传作用，树立良好企业形象。项目党支部要结合项目生产情况，见缝插针地深入开展“导师带徒”、“党员承诺”、“创先争优”等活动，通过知识技能比赛、歌咏演讲、座谈交流、趣味互动等多种形式，全面深化细化活动内容，不断学习和践行社会主义核心价值观，使每名党员都能自觉履行党员义务，在干好本职工作的基础上，帮助周围同志，团结奋进，创先争优，将党员发挥模范作用，保持共产党员先进性显性化、具体化，使党支部建设和党员队伍建设更加贴近生产经营，使项目工作更加富有成效。通过开展活动为载体，选树出典型，加大宣传力度，用身边的人和事激励广大员工奋勇争先，为项目争创一流工程加砖添瓦。通过党员的先锋模范作用，激励广大党员和员工以更加饱满的热情和扎实的作风，为项目发展建功立业，以此来充分发挥党支部的作用。

总之，项目党支部在施工企业项目管理过程中有着不可忽视的重要地位和作用。在项目工作中不断提高党支部的凝聚力、向心力和战斗力，充分发挥党支部的作用，可以在保证项目决策正确实施的基础上，一方面团结广大员工，凝聚人心、服务群众、推动项目更加科学发展，另一方面加强基层党建工作，壮大了党员队伍，提高了党员整体素质，保持了党的生机与活力。

参考文献

［1］武凤琴． 当前施工企业思想政治工作面临的问题与对策之浅析［J］． 金陵瞭望(教育)，2011．

［2］郭丹桂． 论基层党建组织创新对促进企业发展的思考［J］． 商品与质量，2012(1)． ［3］郑佳玥． 浅谈施工企业项目党支部思想政治工作的思考与对策［J］． 东方企业文化，2013(22)

第三篇：项目经理在项目管理中作用

项目经理在项目管理中作用

项目经理在项目管理中作用

一个施工项目是一项一次性的整体任务，有统一的目标，按照管理学的基本原则，需要设有专人负责才能保证其目标的有效实现。这个负责人就是我们通常所说的施工项目经理。他是企业在项目上负责管理和履行承包合同的委托代理人。

项目经理是施工项目现场管理的中心，在施工活动中占有举足轻重的地位。首先从对外方面看，施工项目经理是企业法人代表在项目上的代理人。企业法人代表一般不会直接对每个建设单位负责，而是由施工项目经理在授权范围内对建设单位直接负责。其次从企业内部看，施工项目经理是施工项目实施阶段所有工作的主要负责人，是项目动态管理的体现者，项目生产要素合理投入和优化组合的组织者。总之，施工项目经理是施工项目目标的全面实现者，既要对建设单位的成果性目标负责，又要对企业的效率性目标负责，为此必须具备如下几方面条件：

1、必须是项目总体的组织管理人。这里所说的总体有两方面的含义，一是指从纵向上看项目从构思到完成的全过程，一是指从横向上看项目人、财、物、技术、信息和管理等所有生产要素的全体。所以明确指出项目经理是组织管理负责人是为了强调项目经理必须把组织管理职责放在首位。

2、必须是项目的责任主体。项目经理是实现项目目标的责任者，而且目标的实现还应该不超出限定的资源条件。“责任”是项目经理责任制的核心，他构成了项目经理工作的压力，是确定项目经理权力和利益的依据。对项目经理的上级管理部门来说，最重要的工作之一就是把项目经理的这种压力转化为动力。

3、必须是项目的权力主体。权力是确保项目经理能够承担起责任的条件与手段，所以权力的范围，必须视项目经理责任的要求而定。如果没有必要的权力，项目经理就无法对项目工作负责。这个“权力”是企业法定代表人授予的。

4、必须是项目的利益主体。利益是项目经理工作的动力，是由于项目经理负有相应的责任而得到的报酬，所以利益的形式、多少也应该视项目经理的责任而定。如果没有一定的利益，项目经理就不愿负有相应的责任，也不会认真行使相应的权力。

以上这些要点对施工项目经理具有普遍的指导意义，如果缺乏其中的一个或几个条件就会出现相应的问题，也就难以充分发挥项目经理和项目经理责任制的作用。如前所述，施工项目经理是确保某一个项目目标完成的主要负责人，所以企业在进行施工项目管理时，首先应研究如何选择出合格的项目经理。

施工项目经理的选择主要有两方面的内容：一是选择什么样素质的人担任项目经理；二是通过什么样的方式与程序选出项目经理。

研究这两个方面的问题实际上存在着两种指导思想。一是从我国施工企业的具体的实际情况出发，还是从规范化理想的标准出发?二是把项目经理放在项目管理班子这个整体中研究，还是把项目经理作为一个孤立的个人对待?这两种指导思想中的不同认识，都有一定的道理，很难说谁对谁错，但是现在更重要的、更有实际意义的研究对象是上述两种指导思想中的后者。

选择什么样的人担任项目经理，取决于两个方面：一方面是看具体的施工项目需要什么素质的人员，这当然取决于施工任务的内容、特点、性质、技术复杂程度等。另一方面是要看施工企业自身能够提供或聘请到什么样素质的人员，当然还要看承包的施工项目在企业的计划中所占的地位。必须明确，企业推行项目管理追求的是企业的最大效益，而这种效益是建立在每一个项目上的。一个项目最终目标的实现取决于施工项目经理。所以对项目经理的素质要求比一般的业务人员要高，虽然不可能提出非常具体的要求，但有几个主要方面必须强调：

1、必须把企业的工程任务作为一个有机的完整系统来管理，实行项目经理责任制。所以项目经理的素质必须全面，能够独当一面，具有独立决策和工作能力。也就是我们通常所讲的，既要会管理，又要懂技术，会经营，敢负责。如果某一方面能力弱一些，必须在项目管理班子配备相对能力较强的人。

2、施工项目经理工作的特点是任务繁重、紧张，工作具有挑战性和创新开拓性。所以一般项目经理应该具有较好的体质，充沛的精力和开拓进取的精神，而且这方面的素质难以靠聘请其他组织或个人去完成。

3、由于项目经理要对项目的全部工作负责，处理众多的企业内外部人际关系，所以必须具有较强的组织管理、协调人际关系的能力。这方面的能力比技术能力更重要。

4、由于项目经理遇到的许多问题都具有“非程序性”、“例外性”，所以难以直接用现成的理论知识去套用，而必须靠实践经验。所以施工项目经理一般应有一定年限的实际工作的经验。

美国的项目管理专家约翰·宾总结他多年的项目管理经验，得出一些结论，我们可以借鉴。在分析了成功的项目经理在素质上的原因之后，他提出项目经理一般应具备如下的条件：（1）具有本专业的技术知识；

（2）有工作干劲，主动承担责任；

（3）具有成熟而客观的判断能力；

（4）具有管理能力；

（5）诚实可靠与言行一致，答应的事就一定要做到；

（6）机警、精力充沛、能吃苦耐劳，随时准备处理可能发生的事情。

1、政治素质 施工项目经理是企业的重要管理者，故应具备较高的政治素质。首先必须具有思想觉悟高、政治观念强的道德品质，在施工项目管理中能认真执行党和国家的方针、政策，遵守国家的法律和地方法规，执行上级主管部门的有关决定，自觉维护国家的利益，保护国家财产，正确处理国家、企业和职工三者的利益关系。

2、领导素质 施工项目经理是一名领导者，因此应具有较高的组织领导工作能力，应满足下列要求：

博学多识，通情达理。即具有现代管理、科学技术、心理学等基础知识，见多识广，眼光开阔，通人情，达事理。

多谋善断，灵活机变。即具有独立解决问题和与外界洽谈业务的能力，主意多，点子多，办法多，善于选择最佳的主意和办法，能当机立断，坚决果断地去实行。当情况发生变化时，能够随机应变地追踪决策，见机处理。

知人善任、善与人同。即要知人所长，知人所短，用其所长，避其所短，尊贤爱才，大公无私，不任人唯亲，不任人唯资，不任人唯顺，不任人唯全。宽容大度，有容人之量。善于与人求同存异，与大家同心同德。与下属共享荣誉与利益，劳苦在先，享受在后，关心别人胜于关心自己。

公道正直，以身作则。即要求下属的，自己首先做到，定下的制度、纪律，自己首先遵守。

铁面无私，赏罚严明。即对被领导者赏功罚过，不讲情面，以此建立管理权威，提高管理效率。赏要从严，罚要谨慎。

在哲学素养方面，项目经理必须有讲求效率的“时间观”，能取得人际关系主动权的“思维观”，有处理问题注意目标和方向、构成因素、相互关系的“系统观”。

3、知识素质 施工项目经理应当是一个专家，具有大、中专以上相应学历和文凭，懂得工程施工技术知识、工程经济知识、经营管理知识和法律知识，精通项目管理的基本知识和施工项目管理的规律，使之具有较强的决策能力、组织能力、指挥能力、应变能力，也就是经营管理能力；能够带领经理班子成员，团结广大群众一道工作。项目经理必须是内行、专家；不能是一名只知个人苦干，成天忙忙碌碌，只干不管的具体办事人员，而应该是会帷幄“将才”，善运筹的“帅才”。为民获得知识，每个项目经理还应在建设部认定的项目经理培训单位进行过专门的学习，并取得培训合格证书。

4、实践经验 每个项目经理必须具有一定的施工实践经历和按规定经过一段实际锻炼。只有具备了实践经验，他才会处理各种可能遇到的实际问题。

5、身体素质 由于施工项目经理不但要担当繁重的工作，而且工作条件和生活条件都因现场性强而相当艰苦。因此，必须年富力强，具有健康的身体，以便保持充沛的精力和旺盛的意志。根据以上素质要求，建设部规定：“项目经理实行持证上岗制度。从事工程项目施工管理的项目经理，必须经各省、自治区、直辖市建设行政主管部门或国务院各有关部门组织培训、考核和注册，获得《全国建筑施工企业项目经理培训合格证书》或《建筑施工企业项目经理资质证书》”，“项目经理经过培训，考试合格后发给项目经理培训合格证”，“经过项目经理岗位工作实践后，达到项目经理资质申请条件的，由本人提出申请，经企业法定代表人签署意见，参加相应级别的项目经理资质考核”。从长远来看，应该把工程项目管理人员，包括项目经理，当作一个专业，在学校中进行有计划的人才培养，克服目前项目经理人才资源的贫乏状况。可以在大学培训，再进行实际锻炼；也可从实际工作中抽调人员到大学进行有计划的在职培训。

企业要注意发现那些熟悉专业技术，懂得管理知识，表现出有较强组织能力、社会活动能力和兴趣比较广泛的人，经过基本素质考察后，作为项目经理预备人才加以有目的的选送培养，主要是在取得专业工作经验以后，给以从事项目管理的锻炼的机会，既挑担子，又接受考察，使之逐步具备项目经理条件，然后上岗。在锻炼中，重点内容是项目的设计、施工、采购和管理知识及技能，对项目计划安排、网络计划编制、工程概预算和估算、招标投标工作、合同业务、质量检验、技术措施制定及财务结算等工作，均要给予学习和锻炼机会。大中型工程的项目经理，在上岗前要在别的项目经理的带领下，接受项目副经理、助理或见习项目经理的锻炼，或独立承担小型项目经理工作。经过锻炼，有了经验，并证明确实有担任大中型工程项目经理的能力后，才能委以大中型项目经理的责任。但在初期，还应给予指导、培养与考核，使其眼界进一步开阔，经验逐步丰富，成长为德才兼备、理论和实践兼能、技术和经济兼通、管理与组织兼行的项目经理。总之，经过培养和锻炼，施工项目经理的工程专业知识和项目管理能力才能提高，才能承担重大工程项目的经理重任。

培养项目经理的管理知识应当包括：

（1）现代项目管理基本知识。重点是项目及项目管理的特点和规律，管理思想，管理程序，管理体制及组织机构，项目计划，项目合同，项目控制，项目谈判等。

（2）项目管理技术培训。重点是项目管理主要管理技术，包括网络计划技术，项目计划管理，项目预算及成本控制，项目合同管理，项目组织理论，项目协调技术，行为科学，系统工程，价值工程，计算机，项目管理信息系统等。

（3）项目管理知识更新和继续教育。随着知识全球化和中国加入WTO，项目经理需要不断补充新的知识，特别是国际工程项目管理与国际建筑市场以及国家颁发的新的法律、法规和强制性规范条文的学习。对承担外资工程的项目经理还要求熟悉一门外语。培训方法除了各单位按规定组织统一的培训班、系统讲授管理基本知识和管理技术，以及规定各类课程外，还可以采用经验交流会或学术会议的方式进行，推广试点经验；可以重点参观学习先进经验；可以进行案例解剖；可以进行模拟训练，即模拟项目实际情况，模拟谈判场所等，让学员扮演角色亲历其境，处理其事，以接受锻炼。选择施工项目经理应坚持三个基本点：一是选择的方式必须有利于选聘适合项目管理的人担任项目经理；二是产生的程序必须具有一定的资质审查和监督机制；三是最后决定人选必须按照“党委把关、经理聘任、合同约定”的原则由企业经理任命。

目前我国选择施工项目经理一般有以下三种方式：

1、竞争招聘制。招聘的范围可面向企业也可面向社会，但要本着先内后外的原则，其程序是：个人自荐，组织审查，答辩讲演，择优选聘。这种方式既可选优，又可增强项目经理的竞争意识和责任心。

2、经理委任制。委任的范围一般限于企业内部在聘干部，其程序是经过经理提名，组织人事部门考察，党政联席办公会议决定。这种方式要求组织人事部门严格考核，公司经理知人善任。

3、基层推荐、内部协调制。这种方式一般是企业各基层向公司推荐若干人选，然后由人事组织部门集中各方面意见，进行严格考核后，提出拟聘用人选，报企业领导研究决定。

项目经理一经任命产生后，其身份是企业法定代表人在工程项目上的委托代理人，他与公司经理的关系是委托授权与被委托授权的关系，他们之间不存在集权和分权的关系。项目经理必须按照企业法人代表授权时间、权限和范围进行具体的管理工作，不能越权。同时项目经理任命后，如无特殊原因，在项目未完成前企业不能随意更换。

1、施工项目经理应做好的基本工作

（1）规划施工项目管理目标

单位项目经理所要规划的是该项目建设的最终目标，即增加或提供一定的生产能力或使用价值，形成固定资产。这个总目标有投资论文范文http://www.xiexiebang.com 控制目标、质量控制目标、时间控制目标等。作为施工单位项目经理则应当对工程施工质量、工期、成本目标做出规划；应当组织项目经理班子成员对目标系统做出详细规划，绘制展开图，进行目标管理。这件事做得如何，从根本上决定了项目管理的效能，这是因为：

管理效能=目标方向×工作效率

再者，确定了项目管理目标，就可以把群众的活动拧到一股绳上。

制定规范，就是建立合理而有效的项目管理组织机构，制定重要规章制度，采用应达到的标准，从而保证规划目标的实现。规章制度必须面向全体职工，使他们乐意接受，以有利于推进规划目标的实现。规章制度绝大多数由项目经理或执行机构制定。岗位责任制和赏罚制度应由项目经理亲自主持制定。

（2）选用人才

一个优秀的项目经理，必须下一番功夫去选择好项目经理部领导成员及主要的业务人员。一个项目经理在选人时，首先要掌握“用最少的人干最多的事”的最基本效率原则，要选得其才，用得其能，置得其所。

2、施工项目经理的经常性工作

（1）决策 项目经理对重大决策必须按照完整的科学方法进行。项目经理不需要包揽一切决策，只有如下两种情况要项目经理做出及时明确的决断：

一个是出现了非规范事件，即例外性事件，例如特别的合同变更、对某种特殊材料的购买、领导重要指示的执行等决策。

另一个是下级请示的重大问题，即涉及项目目标的全局性问题，项目经理要明确及时做出决断。项目经理可不直接回答下属问题，只直接回答下属建议。决策要及时、明确，不要模棱两可，更不可遇到问题绕着走。（2）深入实际 项目经理必须经常深入实际，这样才能体察下情，了解实际，能够发现问题，便于开展领导工作。要把问题解决在发生之前，把关键工作做在最恰当的时候。（3）学习项目管理涉及现代生产、科学技术、经营管理，它往往集中了这三者的最新成就。故项目经理必须事先学习，干中学习。事实上，群众的水平是在不断提高的。项目经理如果不学习提高，就不能很好地领导水平提高了的下属，也不能很好地解决出现了的新问题。项目经理必须不断更新老化了的知识，学习新知识、新思想和新方法。要跟上改革的形势，推进管理改革，使各项管理能与国际惯例接轨。（4）实施合同 对合同中确定的各项目标的实现进行有效的协调与控制，协调各种关系，组织全体职工实现工期、质量、成本、安全、文明施工目标，提高经济效益。

本文来源:重庆大学

第四篇：项目管理在企业中的重要作用

项目管理在企业中的重要作用

乔东

在企业中，一般都会包括两种类型的工作——运行（Operation）和项目(Project)，这两种之间有时存在一定的重叠，他们有一些共同之处，例如他们都是由人来完成的、都受到有限资源的限制、都需要经过计划被执行并受到控制。但是运行和项目之间从本质上存在着巨大的差别。运行是一种持续的、重复的工作，而项目则具有临时性、独特性的特征，所谓临时性，是指一个项目一定有明确的开始和结束，而独特性则表示项目最终提供的产品或服务总是在某些方面与所有其他的产品或服务具有显著的差别。由于项目具有的临时性和独特性，它在实现其产品或服务的过程中必然是一个不断优化的过程，但是在运行中，由于是持续的、重复的，所以必须是稳定的、完善的。

由于运行和项目这两种类型的工作之间的显著差别，他们往往被应用于不同的目的。对于已经纳入正轨的企业日常运作，一般都是采用运行管理的方式，例如流水线上的产品加工制造、常规的销售和售后服务、信息系统的日常维护等，而项目往往被用来完成那些在正常的运行的限制下无法完成的工作，因此项目对于企业实现其战略目标具有极其关键的作用，是企业创新所不可或缺的利器，例如企业中的新产品开发、企业结构的改变、实施一项新的工艺流程、开发或修改一个信息系统等等。因此，对于一个企业来说，运行和项目两种方式往往是相互配合的，根据不同工作的特点来采用不同的方法。例如在一个完整的产品生命周期中，前期的新产品开发、市场进入阶段，需要创新、摸索的过程，采用项目的方式就比较适合，在产品进入成熟期后，其正常的销售、服务等过程需要建立在规范的工作秩序的基础上，所以更具有运行方式的特点。无论是项目还是运行，他们最终都是要服务于企业的战略目标，在实现战略目标的过程中，正确区分项目和运行这两种类型的工作，合理运用项目管理和运行管理，并使他们紧密衔接、相互配合，才能使企业同时具有不断创新和稳定经营的能力。如果只重项目，则容易形成“狗熊掰棒子”，如果只重运行，则企业难以适应新的变化，缺乏生存能力。

在一些企业的高层领导者看来，项目管理只不过是企业中的一种中层管理者使用的工具或技术，并没有把项目管理看作是企业增加效益的一种方法(Methodology)，其原因就是这些企业的高层领导者们对于项目管理的真正内涵缺乏足够的认识。事实上，在企业的不同层次中都需要项目管理，特别是在决策层，以一种有组织的方式作出正确的决策，这正是项目管理的优势所在。项目管理中的五大管理过程、九大知识领域，其中涉及到的方法和技能，例如组织设计、资源调配、风险管理、绩效考察等等，这些正是对企业决策过程和对决策执行的有力支持，是企业改革、创新所不可缺少的管理方法，而运行管理是满足不了这样的要求的。今天的企业面临着迅速变化的市场环境，需要根据外界的变化而不断对自身进行调整，重新组织企业的资源、工作流程等，加强风险管理，变革管理（Change management）已经成为企业适应变化而生存的基本出路，而项目管理正是这样一种被实践证明行之有效的管理方法。

项目管理不只是帮助企业获得成功，而是企业获得成功的关键。

第五篇：调价索赔在项目管理中的重要作用

调价索赔在项目管理中的重要作用

日期:2008-12-31 14:51:03 | 来源:路桥吾爱网 | 加入收藏 | 打印本文 | 关闭窗口

近年来，随着国家对建筑行业管理加大了立法强度和管理，工程项目施工管理越来越规范化。由于我们所承建的土木工程项目基本都依靠投标竞争才能得到，激烈的市场竞争使得我们的利润空间越来越小，承包商们无一例外地将目光聚集在调价、索赔方面。概述

近年来，随着国家对建筑行业管理加大了立法强度和管理，工程项目施工管理越来越规范化。由于我们所承建的土木工程项目基本都依靠投标竞争才能得到，激烈的市场竞争使得我们的利润空间越来越小，承包商们无一例外地将目光聚集在调价、索赔方面。为此，承包商们在项目管理中不但要按照合同在工期、质量等方面进行严格地管理，还要有效地关注调价、索赔，以使项目获得较好的效益。同样，企业只有得到了一定的利润，才能发展、生存。大多数的土木工程都具有规模大、工期长、自然、地理条件独特等特点，使得承包商在工程项目管理过程中，经常会遇到工程内容、施工条件、地质变化、工期等诸多情况的变化，致便承包商要么改变施工组织设计，采用新的施工方案，要么为了确保工期加大了资源的投入，或者增加了施工成本，或者延长了工期，致使工程成本恶化。所以，承包商在项目管理中必须善于捕捉这种变化，根据合同的有关条款，及时、准确地向业主提出索赔报告，以便有效的增加收入、减少损失，提高企业的经济效益。施工中的索赔技巧

施工中的索赔，实际上就是在工程项目管理中，遇到工程内容、施工条件、地质变化、工期等诸多情况的变化时，依照合同约定的相关条款，适时、有理地向业主（或甲方）提出因为程内容、施工条件、地质变化、工期等诸多情况的变化，导致承包商额外地多付出了工程费用，请求其给予经济补偿的要求。它是承包商在工程项目管理中合法维护自身利益的一项重要管理举措。当前，由于激烈的市场竞争使得建筑业企业的利润空间越来越小，所以，只有在施工项目管理中有效地进行调价、索赔，企业才能得到较多的利润。

2。1 认真研究招标文件，从工程项目的源头捕捉索赔机会

首先，每当一项工程中标后，工程的执行机构项目经理部的相关人员，先要认真、仔细地阅读业主发出的招标文件和合同文件。它包括合同协议书、中标通知书、招标文件及答疑、补遗书、投标书及附件，合同通用条款、专用条款，标准、技术规范及有关技术附件，图纸、工程量清单、工程报价单或预算书等。在阅读合同条款时，尤其要注意专用条款中对工程变更，材料上涨，工期变化方面的描述，从中寻找出对承包商有利的条款，并要吃透条款的实际含义，以备论证将来向业主索赔时的合法性。其次，对使用初步设计图纸招标的工程项目。特别是当拿到施工图纸后，一定要将两种图纸认真核对，找出其中的不同点，做好记录，以备索赔时作为证据。因为，工程设计的深度不够，业主的风险就大，承包商索赔的依据比较容易找到。在这方面有比较成功的案例。例如，我处某项目部在某市政大桥工程施工初期，根据处经营部门移交的投标资料获悉，该大桥中标价为35131907元（其中含暂定金额3640000元），招标时的图纸依据是初步设计图，业主在招标文件里对临时工程明确只负责提供进场道路、水、电设施和中横梁预制场地，其余的临时工程未作提示。另外，在招标图纸和投标须知、答疑、补遗书等一些相关的文件中，从未提及对大桥主墩水中临时工程施工方案处理的明示或暗示。我们在投标时也只能按常规施工考虑。业主在合同专用条款23．2里规定，可以调整价款的其它因素为：“①设计变更；②业主代表和监理工程师的现场签证”。并约定，工程变更没有相同、相似单价的可按照当地的市政定额和当时的市场信息价编制预算、重新议价。由于该项工程的主墩地处京杭大运河两侧，在水中设置临时支墩的施工工艺和防护措施有着较大的技术难度。而且，对这些技术方面的处置，从很大程度上还取决于当地政府部门海事局的支持，这些工作存在着较大的工作难度。显然，招标图纸的设计深度是不够的。开工后，项目部根据工程的进展，依据合同条款，首先提出了在运河两侧主墩施工中，为了确保施工安全和工程质量，必须设置水中临时支墩的施工方案。其次，由于受高压线的影响拼梁场地变动，原拟定钢管拱卧拼必须改为立拼。所以，还提出了钢管拱立拼及场地硬化方案。项目部就上述两项方案做出了详细的施工组织设计呈报给业主、监理。在经过了专家的反复论证后，一致认为上述方案设置的必要性和可行性，设计院也认为在运河两侧主墩施工中，必须设置水中临时支墩的施工方案和钢管拱立拼及场地硬化方案，并就此补充了变更设计。在业主、监理批准后，我们按照合同约定的预算编制办法，依次报出了：①钢管桩水上平台施工索赔报告；②钢管拱立拼及场地硬化索赔报告。

仅此两项调价索赔的价值就占中标总价的8．25％，较明显的体现出了调价索赔在项目管理中的作用。

2。2 积累真实的索赔证据，为以后的索赔奠定基础

索赔工作是项目管理全过程的工作，索赔证据的积累也就必然贯穿于整个施工期间。为此，在施工队伍一进场开始，就要详细地对所发生的有关工程进展方面的事件进行如实地记载，如：工程日志、工程照片、各种与工程施工有关的工程进度报表、各类计划；业主、监理、设计单位与承包商的往来函件、文件、工程变更通知单、补充图纸、试验报告、会议记录、谈判记录、会议纪要、主体及分项工程的开工报告（在计算工期索赔时，主体及分项工程的开工报告尤为重要）、国家和当地政府有关向承包商征收有关费用的文件以及收集工程项目所在地造价信息等，对于这些文件的收集要及时、准确。在施工中，尤其要注意影响总工期的关键工序，为此，在出现此事件后，一定要搞清并客观地分析出该事件形成的原因，分析处理方法，撰写出报告（有时会用会议纪要的形式进行记录），并将报告分发有关的部门和领导，以备将来在索赔时作为证据。如我处在西北施工的某大桥工程，该桥主桥的设计跨度为56m+3×105m+56m的钢筋混凝土连续刚构大桥，桥宽为24m，设计为单箱双室，截面最大为25．7m×5．8m，这种大的箱梁断面当时在国内是比较罕见的，在悬灌施工第一次脱模后，发现有很严重的裂缝，我处和业主以及监理立即对此事件给予了高度重视，经过反复磋商后，我处尊重了业主和监理的意见将其凿除，并且我处还按业主和监理修订的混凝土灌注操作程序，重新进行了混凝土灌注。结果第二次混凝土灌注脱模后，裂缝依旧，工程被迫停工，为此我处在施工现场集中了大量的专业技术人员，与业主、监理反复分析裂缝形成的原因和处理裂缝须采取的措施。为了确保对该事件处理的权威性和公正性，我处又从国内的公路系统请来了很知名的专家进行了专题研究，共同寻求有效的处置办法。最后专家们一致认为该桥的梁部截面大，钢筋布设不合理、以及当地气候温差大等诸多因素是裂缝的主要原因。对此，专家们建议在混凝土的表层中增设钢筋网，在混凝土中添加聚丙烯纤维等方法以预防裂缝，对再出现的裂缝用注浆补强的措施进行处理。方案论证出来了，而且，在以后的事实中效果也非常明显，基本上遏制住了裂缝的发生。但是，从裂缝事故出现到方案确定并进行实施，共耗费了近八个月的时间。众所周知，在西北进行工程施工，如果错过了每年的3月～l0月的黄金施工季节，就意味着耽误了一年时间。因为，混凝土连续刚构在严寒地区冬季是不允许施工的。由于上述原因，混凝土连续刚构悬灌施工的停工对总工期构成了影响，改变了网络计划的关键线路，而且这种事件的发生与业主、监理以及承包商没有任何责任。所以，我处就延误工期方面向业主提出索赔，并从以下三方面切入索赔工作。

首先，按该桥开工报告的批复时间确定延误工期的起始日期，然后从分项开工报告中查出当时此项工程开工时已经进场的施工人员和机械设备的数量，再从业主、监理同意混凝土连续刚构悬灌施工再次开工的日期计算出总的停工工期。

其二，由于业主在竣工工期上又不允许推迟，项目部要保证工期就必须多投入相应的资源，才能确保按期完工。其三，预防和处置裂缝所需增加的相关资源的投入。

根据以上分析，项目部向业主提出了较为切合实际的索赔报告，请求业主给予补偿。在谈判之前，项目部施工的该工程项目已按期完工，且该工程项目也被评为优良工程。在此期间，项目部还反复地与业主、监理沟通，让他们充分理解项目部为防、治箱梁裂缝付出了沉重的代价。经过项目部长期有效的工作，在2003年3月的谈判会议上，业主以另外的一种形式给了项目部基本满意的补偿，其索赔金额占中标价值的17．98％。为了这次索赔的成功，处里组织了专门的索赔班子协助项目部进行工作。前后进行了近15个月时间。这是我处近年来在项目管理中投入精力最大，取得效益最好的一例索赔。

2。3 以事实为基础，编写好索赔报告

索赔报告撰写水平和质量的高与低，直接关系到索赔的成败。因此，索赔报告在编写时一定要结构严谨、条理清晰，在引用其他文件作为证据时，要根据一个事件的发生顺序，按时间的早晚顺序将附件一一附上，以资证明。最终得出的结论要做到言简意赅，避免赘语连篇。索赔文件是合同管理过程中具有法律效应的文字资料，它将涉及到业主和承包商双方的利益和荣誉，有时很可能将矛盾激化，所以，应尽量避免使用埋怨或夸张的词语，使业主产生反感，这样更不利于索赔工作进展。

2。4 适时地提出索赔

索赔事件时效性很强，当某一个索赔事件发生后，一定要及时的将索赔意向用书面的形式通知业主和监理。否则，超过了时限，承包商自己就丧失了该事件索赔的权利。在索赔时效上，不同合同有着不同要求。如 FIDIC合同条款要求承包商“应在引起索赔事件发生之后的28d之内，将他的索赔意向通知工程师”，而 2003年版的《公路工程国内招标文件范本》合同条款53．1则规定：“如果承包人根据本合同条款中任何条款提出附加支付的索赔时，他应该在该索赔事件首次发生的21d之内将其索赔意向书提交监理工程师，并抄送业主”。另外，业主最关心的是工程的工期，当任何工程项目进展到3／5左右时，就到了该项目工程的施工高峰，此时工程的工作面多，且资金耗费也大，很多问题已基本凸显，为了确保工期，业主此时也非常关注工程进展。所以，大量的索赔事件应在这一时期得到解决。全部的索赔谈判，也应该集中在工程项目完工的前后完成，否则，工程竣工交付后，索赔要求就可能落空。另外，近年来随着工程保险产业的逐步发展，建筑工程保险已经成了工程项目中一项重要支付项目。业主们为了减少自身的风险，将不可抗拒的一些风险转加给了保险公司承担。工程出险理赔的时效性则更强，因为每当工程出险以后，按规定必须在工程出险现场不被扰动的前提下通知保险公司的有关人员立即前来踏勘现场，清理损失情况，而后，才能进行理赔。所以，从某种意义上来讲时间就是金钱。

2。5 灵活地把握好谈判时机

施工索赔是一项十分复杂的工作，说它是一门艺术也不为过，索赔谈判更没有可遵循的规律，有时只能是因人、因事、因地的在事态发展中逐渐进展，在索赔谈判中往往会因为一句话，或者一些不被注意的举动使一轮谈判无所进展。所以，承包商要达到索赔的目的，必须适时有效地把握索赔谈判的全过程。为此，就要在每次谈判前拟好即将谈判的提纲，确定有可能达到的目标，必要时不排除设定几个方案，以便灵活掌握，这样做的目的是把握好每一次谈判机会。另外，在索赔谈判中发生相互争执的情况是常有的，有时在谈判进展胶着状态时，理智的退让有可能出现新的转机。结束语

工程项目管理的重点以往只是按质保期将工程项目做完，如期交工就行了，但是在市场经济的今天，经济效益同样是工程项目管理中头等重要的大事。因为，项目管理最终的经济效益将成为建筑业企业的“血液”，其“血液”要源源不断的被进行补充，其企业才有生命力，一旦中断企业的生命也就不复存在了。按照市场经济的原则，要搞活经济就必须“开源”。在工程项目管理中，调价索赔就是其重要的“开源”环节。所以说，施工索赔工作是一项综合性的复杂工作，实践经验证明，它的成败与否在于首先要干好在建的工程项目，在工期、质量问题上一定让业主满意，在这一点上决不能含糊，其次还要有一支高素质的索赔队伍，因为施工索赔既是一门技术，也是集经济、法律等知识为一体的综合性学科，而且，参与索赔工作的人员既要懂上述的专业技术知识，还要有强烈的索赔意识和认真负责的敬业精神。只有勤于思考，积极主动，以企业利益为第一的思想，并不失时机的忘我工作，才能将工程施工索赔做好。