质量铸就品牌[精选五篇]

第一篇：质量铸就品牌

质量塑造品牌 细节决定成败

有一个形象的比喻:说管理是棵树,品牌是挂在树上的果子，质量是树的枝干，细节是树上的叶子,疏忽细节就等于打光了树叶，疏忽质量就等于破坏了树枝，这样，再好的树也结不出美丽的果实。因此企业要提升品牌价值就必须从质量入手、从细节入手，充分重视质量和细节对品牌的意义。

随着世界经济全球化趋势的加剧和我国经济体制的改革步伐的加快，市场竞争更加激烈，品牌意识已渗透经济生活的各个角落。品牌已成为一个企业生存和发展的至尊法宝。一个强势品牌在赢得新客户的同时,可以提高老顾客的忠诚度。从企业工作过程中细分出来的质量文化管理，其本质就是细节管理。细节管理不仅决定品牌的优劣，更决定企业的成败。可以说,随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来，细节管理已成为承担品牌内涵的重要载体。

在全球化的背景下，面对烟草行业激烈的竞争，各烟厂的设备和生产条件本身的差异显然已经很少，因此，赣州烟厂要突出重围，就需每个员工增强“我制造，我负责”的质量意识、行为意识，认识到“完美的产品出自完美的细节”。毫不夸张地说,我们生产的每一个支烟,其质量从烟叶切片、锻造、打磨、机加等“子细胞”开始。因而，就得靠每一车间位员工一丝不苟、精益求精的工作态度和高度的责任意识，秉承“细节决定成败”的理念，狠抓工作质量，从每一道工序，每一个细节入手，严格工作流程，铸就支支精品，打造企业品牌。如果生产的各个工序中，产品的质量在于点点控制、层层把关，任何一个工序的疏忽或失误都可能造成产品的质量问题。而每生产一个问题产品就意味着市场的远去，品牌的退色。

每一位员工对细节的关注，直接涉及企业的切身利益。注意每一个细节，做好每一件小事，保证我们的产品质量是在生产中做出来的，而不是事后检查出来的！以严谨著称于世的德国企业对产品质量的要求非常严格，他们重视每一个细节的完美，不允许产品的任何一个细节存在缺陷。“奔驶汽车”就是靠对细节检查不放松，生产出高品质的产品。麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，发展到今天拥有近三万连锁店、数十万员工，多年稳居全球快餐龙头老大的跨国企业，正是坚持了事事认真，时时认真的结果。在谈到麦当劳成功经验的时候，其创始人雷·克罗克说：连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持每一个细节都按标准化要求执行，才能保证成功。这些世界知名品牌企业关注细节，重视质量管理而取得成功的经验是我们借鉴和学习的。2009年是集团公司提升品牌价值关键的一年，也是我们企业面对金融危机实现持续稳定发展的攻坚之年。做为一个生产车间的质量管理人员，我将从以下几点做起：

首先，强化车间员工的质量意识和品牌意识，营造良好的质量文化氛围。曾经带领中国男足杀进世界杯比赛圈的国足主帅米户先生说过：“态度决定一切”。所以我们要把“质量就是企业生命、靠质量求信誉、向质量要效益”作为一种生存观念融化到每位员工的大脑之中，并以此指导职工的生产行为，将“要求做”变成“我要做”。

其次，进一步完善车间的质量管理制度。以规范可操作性为原则，结合车间实际情况，将质量管理作为车间本年度管理工作的重中之重。对生产完的坯料严格进行优、良、中、差四个等级的评定，将考核结果与员工的收入直接挂钩，奖优罚差，建立质量激励体系，从而鼓励员工创优生产的积极性和主动性。

最后，以加大监督力度来促进执行力度，坚持质量周检查制度，利用PDCA管理模式，实施质量的前期预防和持续改进。发扬在学习中工作,在工作中学习的良好氛围，注重技术质量信息的互通，从而使质量处于完全可控的状态。除此之外，还要处理好生产、质量、设备之间对立统一的关系，明确生产信息、随时掌握设备状况，从生产和设备方面来抓质量，再用质量来促进生产。“百年大计、质量第一”，有了质量，才能树立和提升品牌；有了质量，品牌才有生命力和竞争力。为此我们要将质量意识贯彻到每一个实质性的细节中去，彻底摆脱“大概”、“也许”、“好像”、“恐怕”、“可能”、“差不多”的满足观念，把细节管理落实到各个工序，使各个工序质量职责清晰，有效地协作生产出高品质的产品,铸造一个行业百年经典的品牌。

第二篇：质量铸就品牌演讲稿

大家，下午好！

我演讲的题目是：我的质量我做主！

我是来自涂装车间gh线的单新厂。我是一名刮车工序的普通员工，日常工作很繁琐，首先感谢你们给了我这次机会，我觉得这是一个机遇，也是一次挑战，也是展现自我的大舞台！我会好好地发展下去，为宇通创造更大的价值！

质量是企业的生命。没有质量，就没有市场；没有市场，企业无法生存与发展。优秀的品质出自优秀的人品。

优秀的产品是优秀的人生产的。质量反映了企业员工的整体素质与能力，体现了企业的管理水平和综合实力。

我本着“我的质量我负责”的信念和“三不”原则。争取一次把事情做好、做对！

优秀品质，始于优秀的理念。没有崇德、协同、鼎新的理念作为生产管理的指导思想，就难以产生优良的品质。不断创造具有质量、服务和成本综合优势的产品是宇通竞争优势的源泉，不断培育忠实客户是宇通事业长青的基础，不断提升员工的职业化素养是宇通持续发展的不竭动力。三者的有机结合，构成宇通的核心竞争力。

{所谓质量理念，即是企业通过控制产品生产过程的质量，不断提升服务品牌知名度和客户满意度，强化质量文化建设的思想观念。譬如，海尔集团的质量理念是“有缺陷的产品就是废品”、“优秀的产品是优秀的人干出来的”等。}

“优质”。是企业对产品质量所追求的标准，是企业在市场中竞争取胜的法宝。只有优质的产品，才能提升客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的支持与长期合作。品质的提升，以企业的工作质量为前提，以企业的管理水平、技术水平和员工素质为基础。“优质”是企业对产品和服务质量的要求，更是企业对员工的工作与企业管理水平的追求。优秀的员工创造优质的产品。企业要产出优秀的产品，首先必须坚持“质量是第一竞争力”的观念，强化质量教育，规范质量管理，建设质量文化，提高员工的质量意识与素质，创造“全员共把质量关”的文化氛围。

优质源于细节。细节决定成败。要生产出优质的产品，提升产品的市场竞争力，务必从细节入手，从源头抓起，不放过一丝质量缺陷；务必对质量管理和细节管理精益求精。只有当“细节”工作做到完美之时，精品才会产生，品牌树立的才能更坚定，企业才能更昌盛。

企业的质量文化与公司员工的质量共识成为响应的对比！企业要是想要永久的消除困扰,必须要改变公司的企业文化,从根本上消除造成产品或服务的不符合求要求的原因!

缔造宇通品牌，拓展国内、国际市场，成为具有全球影响力的，以客车为主业、适度多元化的产业集团。只有把讲究质量放在整个工作的第一位，把它作为的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

最后，衷心希望宇通客车产业能够早日实现质量方面的更大突破和创新，和国际竞争者站在同一起跑线上，为消费者提供更加令人满意的客车产品。

我们以崇德、协同、鼎新的核心价值观共同打造宇能的美好明天！

谢谢大家！我的演讲完毕！

第三篇：实力铸就品牌

实力铸就品牌

魏建军，1964年出生，河北保定人，中共党员，大专学历，河北省十届人大代表，现任长城汽车股份有限公司董事长。

魏建军将一个乡镇小厂发展成现代化国家级大型企业，成为国内首家在香港上市的民营汽车企业。他带领的长城汽车在国内创出了“长城皮卡连续15年在全国保持了市场占有率、销量第一”“长城SUV连续3年保持了全国销量冠军”、等四项第一。2003年底，“长城汽车”在香港主板上市，成为第一家在港上市的内地民营汽车企业。2013年公布的“2012年A股财富榜”中，魏建军以124.17亿元位居榜首。2016年胡润百富榜，魏建军以395亿元排名第36位。2016年福布斯中国富豪榜，魏建军以55亿美元排名第26位。2017年福布斯中国富豪榜，魏建军以410.4亿元排名第30位。2018年福布斯中国富豪榜，魏建军以65亿美元排名第29位。

2005年，魏建军被评为全国劳动模范；2006年，魏建军被评为河北省十大新闻人物；2013年，魏建军获得“对民族产业贡献卓著的民营功勋企业家”荣誉称号。

众所周知，国内汽车市场随着自主品牌的迅速崛起而不断的壮大甚至影响全世界，最具代表性的长城、吉利、比亚迪等车型都受到了众多消费者的认可和喜爱。而哈弗也在众多的自主品牌中脱颖而出，成为了最受欢迎的汽车，伴随着SUV市场的强势崛起，长城、吉利都慢慢的开始进攻豪华SUV市场，相继推出了高端豪华SUV车型。

发展速度

1990年，当魏建军承包下位于保定城南的南大园乡长城汽?厂时，企业只有60多名员工，且负债累累。如今，长城已改天换地。

“真正让长城站住脚的，是1995年转产皮卡的决定。”魏建军说，一次出国考察，我在美国、欧洲、东南亚等国家发现皮卡的普及程度非常高，车型也相当时尚大方。而当时国内的一些大企业都在上轿车，还没功夫顾及这样的“边缘产品”。但是，我认为它是一个很有潜力的市场。所以，我想如果生产一种10万元上下，质优价廉的皮卡车，一定会在市场上很有竞争力。”

长城是1996年以新姿态杀入国内汽车业的，当时市场上群雄并起，竞争极为激烈，都想在轿车这个最大的蛋糕上切一块。而长城并没有凑这个热闹，则是选择了皮卡这个空档。当时，皮卡在国内汽车市场确实很“冷”，不仅消费者，就连一些国内汽车厂对其也知之甚少。

为做到有备而战，魏建军率领团队对皮卡车市场做了一个极为详尽的调查，将自己和竞争对手的资源、机制、推广、质量等若干项进行了细化比较，得出的结果是：信心倍增。

当时，全国最大的皮卡生产商是田野汽车。而田野就在保定，是一家包袱沉重的老国企，机制不灵活不说，产品成本居高不下。和它相比，长城志在必得。当时，还有一家颇具实力的皮卡生产商，就是庆铃汽车。这是一家合资公司，产品没有国产化，价位较高。所以，长城皮卡决定定价比它低，但明显高于当时市场上那些低价产品，力求在性价比方面优势明显。

“长城皮卡一年一大变，三月一小变，老是保持着新鲜感，使这个车变得时尚、很洋气。3年后，长城工业成为了国内皮卡行业的龙头。”魏建军认为，在一定程度上，长城汽车引导了中国市场对皮卡的需求。

由于定位准确，从1998年至2006年，长城皮卡一直遥遥领先。

掌握技术

在中国汽车界，魏建军是具有一定神秘色彩的企业老总。身为上市公司的董事长，不但很少在公开场合抛头露面，而且很少接受媒体的采访。

2010年10月12日，“绿净2.0T”乘用车柴油发动机正式发布，魏建军与媒体进行了较为深入的交流，谈笑间妙语连珠。

对于“绿静2.0T”柴油机的发布，魏建军认为，这体现出长城汽车成立20多年一直坚持的做法，要结束国内汽车产业没有自主研发、没有高端人才、没有真正投入的局面。

“不管什么技术，掌握在自己手里才踏实。”魏建军强调，买别人的技术很上火，让人很自卑！而且，还要有各种“许可”。比如，明明卖给你的是只能满足欧三排放标准的柴油机技术，还要限制你不许出口到欧洲（欧洲法规早已是欧四标准），花钱买都没有地位；如果要提高到欧四标准，价格至少还要贵3000万元。在我看来，核心技术不掌握在自己的手里，就没有自尊。

“关于新能源汽车，采用新技术一定要理性。”魏建军说，新能源汽车从哪里切入，在这一点上，我们是跟随者，要保证不落后。

魏建军认为，截至目前，国内汽车企业在电动汽车的电池、电机和电控方面都没看到什么核心技术。电池企业几千家，电机效率也很低，电控部分也不理想。他强调，一定要了解“市场化”与“示范化”的区别。

市场竞争

魏建军认为，长城一直在走“以品类打造品牌”的道路，积极塑造“SUV专家”的形象。

魏建军说：“经济型SUV的销量要大，应该借鉴韩国汽车的发展经验，先造售价便宜的经济型汽车，之后再提升。比如，韩国现代汽车的价格也在提高。但是，技术是第一位的，之后做起来就相对容易；品牌是需要技术支持的。”

“在长城不大的试验场内，一种拖拽性试验引起媒体的注意。而在其厂区内外，外国人几乎随处可见。”魏建军说，就像20年前中国的合资企业一样，在他们眼里我们也是“老外”，不但要开发适用于世界各地的产品，还对他们进行技术指导，工艺培训，售后服务培训等等。

汽车市场竞争激烈。魏建军认为，自主品牌一定要在海外市场有所作为，长城的竞争对手不是其他自主品牌企业，而是外资企业。

长城的理想并不是一定要在国内做第几名，我们的愿景是在国际市场上有地位，有影响。到2020年，长城SUV要进入国际市场前三名，皮卡车也是前三名。

“做为中国市场的老大，我们的经济型SUV并不比国外的产品差，配置也不少，但是价格很低。”魏建军说，全球SUV一年的销量最多1300万辆，如果做到这一市场的7%至8%，我们就可能成为第一；皮卡车一年约350万辆，我们做到30万辆能进入前三名。

魏建军说：“造汽车挺自豪的，汽车产业竞争激烈，其中有很多乐趣。否则，如果没有竞争，也就没有压力了。压力越大，就越激发我们的干劲。”

转变观念

一路走来，长城在研发上面，虽然没有得天独厚的资源，之前也没有合资，但这更加锻炼我们的意志品质战斗力。长城这几年研发投入很大，人才流失也很多，一旦变成标杆，挖人也特别多，有的都是成建制的挖，虽然我们在保定，如何留住人才也是很大的问题。

“我们也在转变观念。总的讲，社会给了我们很多资源，得到了各行各业的支持，长城确实不能浪费时间和资源。”魏建军说，我们计划在2021年向国外高端市场发起挑战，而且也要兼顾向新兴市场走出去，也响应国家“一带一路”的倡议，在努力夯实基础。

魏建军说：“长城现在也在改变经营模式、转变机制。曾经长城是一个很赚钱的公司，但现在，也觉得不好赚了，包括变速器、发动机都在独立。我们变速器有外来的投资也可以转让技术，这个技术贬值非常快，全面转变，动力、核心技术，包括电池等等，这些都可以与各行各业有兴趣的人合作。电驱动我们不会用一家的，包括发动机，热效率在挑战的时候，我们可以和整机厂共同投资，长城在各个方面都在转变。”

“目前，中国汽车市场竞争越来越激烈，一些企业的日子不好过了，但竞争可以促使中国品牌高质量发展。日子要是太好过了，反而不思进取，所以长城也在转变思路。”魏建军说。

实力领航

在第二个“中国品牌日”来临之际，5月9日，由国家市场监督管理总局指导，经济日报社、中国国际贸易促进委员会、中国品牌建设促进会主办，《中国品牌》杂志社、中国经济网承办的“2018中国品牌价值评价信息发布暨第二届中国品牌发展论坛”在上海举行。

长城以360.47亿元的品牌价值与上汽集团领跑汽车行业。同时在21家参评汽车及配件品牌价值的企业中，长城汽车凭借综合实力获得第1名，引领自主车企向上之路。

长城能从评选中脱颖而出，与其硬实力分不开。旗下拥有长城、哈弗、WEY、欧拉四大品牌，产品涵盖SUV、皮卡以及新能源车等品类，拥有4个整车生产基地，具备发动机、变速器等核心零部件的自主配套能力，下属控股子公司40余家。长城斥资50亿元打造了世界一流哈弗技术中心，投资10亿元建造了迄今世界级先进的汽车试验场，投资近200亿元建造了设备先进的徐水生产基地。2017年，长城资产总计达1105亿元，为优质的产品和服务提供扎实的物质基础。

除了硬实力，长城同样具有不凡的软实力。长城拥有研发技术人员1.8万人，占公司总数量的比例为26%。在日本、美国、德国、印度设立研发中心，2017年伴随奥地利、韩国技术中心的正式运营，长城海外技术中心已达6个，全球化研发布局进一步完善。

长城秉持“过度投入”的原则打造世界一流的软硬实力，并获得了丰厚的回报，在燃油汽车、智能驾驶，物联网、共享出行、大数据、新能源等领域建树颇丰，这些成绩同样反哺至长城旗下的各个品牌，助力其向上发展。

除了自身力，优质的产品和服务才是品牌向上的基石。长城在国际、国内两个市场一直保持着领先优势。在国内市场，SUV车型已连续15年保持了全国销量第一；长城皮卡已连续20年在全国保持了市场占有率、销量第一。在国际市场，长城品牌知名度和美誉度不断提升。

长城的“决胜终端”开创了渠道管理的先河，通过变革服务理念，建立以诚信为基础，以追求客户满意的目标激励体系，让品牌满意度及品牌溢价力快速拉升。

结 语

长城秉承“每天进步一点点”的企业理念，拥有先进的企业文化和管理团队，创建了独具特色的经营和管理模式，经营质量在国内汽车行业首屈一指。

长城以“专注、专业、专家”为品牌理念，秉承以高科技装备和高性能设计为支撑，打造高品质产品的企业战略。坚持聚焦，做精品类，是长城汽车的战略方针，聚焦SUV，将哈弗打造成世界级的SUV专家品牌，是长城人的不懈追求。

伴随着长城汽车的高歌猛进，魏建军的身价在直线上升；凭借着长城汽车的超前战略，占领了10―15万元国民SUV的市场，哈弗H6也创造了历史，成为一代神车。

目前，中国各大车企之间的激烈竞争对消费者有了更多的选择权，也得到了更多的惠及政策，这也使得自主品牌完全有实力可以抗衡合资品牌，使得众多的合资车不得不开始走起亲民厚道的路线来迎合市场的需求。尤其是在SUV领域合资品牌完全掌握了主导权，哈弗H6一直位居前列第一始终保持不变。

众所周知，中国汽车市场随着自主品牌的迅速崛起而不断的壮大甚至影响全世界，最具代表性的长城、吉利、比亚迪等车型都受到了众多消费者的一度认可和喜爱，而哈弗也在众多的自主品牌中脱颖而出，成为人们最受欢迎的汽车。

在不断向上追求更高品质的路上，长城始终展现睿智自信、创新进取、勇于挑战的精神，保持着坚定的信念。

第四篇：论文：质量铸就品牌 认证助推发展

质量铸就品牌 认证助推发展

四川省岳池四海公司是一个以生猪饲养、收购、屠宰加工、冷藏销售为一体的股份制企业，属广安市招商引资、重点出口龙头企业，公司现有职工300多名，占地50亩，冷库容量2600吨，急冻间260吨，具有年屠宰加工生猪50万头的能力。其生产加工的“蜀娇牌”冻猪分割肉被评为全国质量信得过产品、全国名优产品百强称号，四川省无公害生猪养殖屠宰定点企业，全省屠宰优势企业，产品畅销北京、上海、广州等全国大中城市，且远销俄罗斯、香港、澳门及东南亚等国际市场。2008年奥运会期间成为供奥猪肉制品。2010年上海世博会期间成为供沪猪肉制品。

标准、认证是产品质量监管的基础和前提，是产品质量工作的后台。自2001年11月10日我国加入世贸组织以后，严格的技术标准，复杂的质量认证，以及在包装、标志和卫生及环保等方面的名目繁多的要求构成了新的“绿色壁垒”。这对我省农产品出口的影响正日益显露出来，猪肉出口的质量标准达不到国际标准要求，正是生猪屠宰企业发展的“软肋”，当时有人担忧,尚处于传统农业阶段的四川农业将难以抵御国外农产品的冲击。但是,强与弱，优与劣，都是相对的，关键在于遵循市场规律，敢不敢“走出去”和是否善于“走出去”。善于“走出去”的要务之一,是按国际通用的标准组织生产、加工和运输，撑起四川猪肉出口的生猪屠宰企业，无一不是标准化生产的典范。标准化，是四川猪肉出口破大关的决定性因素。而我国众多企业将与世界各国企业一同参与全球市场竞争，这是一场没有硝烟的质量大战，面临这种形势，企业能否拿到国际体系认证标准这把进入国际市场的“金钥匙”，有着非常重要的意义；主要因为国际各领域贯彻实施ISO9000族标准，开展质量认证。因此，为适应国际贸易需要，适应市场经济的需要，以“以质取胜”的经济发展战略方针的重大措施来提高企业在市场的竞争力，就必须建立自己的质量保证体系，虽然 2003年公司成立以来，荣获自营出口专权，但仍存在国际市场的认可问题，为了解决这一问题，走可持续发展道路，公司投入人力物力财力，相继于2004年先后通过了无公害农产品基地和无

公害农产品认证，以及ISO9001质量体系，HACCP食品安全体系，ISO14001环境体系等认证，并在体系管理和运行工作中，建立了以总经理为首，部门分工负责的组织机构，在生产加工过程中以“质量是四海的生命，信誉是四海的宗旨”为质量目标。从生猪收购环节到屠宰分割和产品进出库，严格按照中华人民共和国《生猪屠宰管理条例》、《食品安全法》和ISO9001质量体系，HACCP食品安全体系，ISO14001环境体系、无公害农产品认证的要求控制，严把质量关。公司在屠宰加工过程中共设有多个关键控制点，配备了多名质检员及驻厂官方检疫人员，以《猪肉出口检验标准》为依据，严格按照《四川省检验检疫条例》、《肉品检验试行规程》以及《国际食品法典—食品卫生通则》等相关法规的要求，将“三标一体”（ISO9001质量体系，HACCP食品安全体系，ISO14001环境体系）贯穿始终。从原料进厂到成品出厂共设有10多道检验工序，对进厂的原料及半成品从各环节进行检验检疫，做到有收必检，将病源杜绝在成品之外，再由经验丰富的品管人员对各工序进行监控,工艺上保证产品质量。公司化验室配备了先进的检测设备及经验丰富的化验员，对公司所有的产品进行定期或不定期的检测，严格控制微生物及理化指标，确保产品出厂合格率达到100%。确保了猪肉产品的质量安全。同时企业在内部制定质量审核程序，并不断完善质量保证体系。

通过体系认证，我们深深地体会到体系认证能够对企业起到可持续发展的作用，因为企业是通过独立第三方机构严格的检验和检查，为企业产品的符合要求出具权威证书的一种公正、科学的质量制度，是符合市场经济的法则，能给贸易双方带来直接经济效益，因此质量保证体系提供具有对企业生产过程进行严格控制能力的足够证据，以保证在生产各阶段符合规定要求，防止和发现生产过程中的任何不合格。从而在生产过程中强调以预防为重点，质量控制结合质量检验，及时对企业出现或存在的问题和缺陷进行纠正和改进，为企业的发展提供了动力，并不断改进，提升公司产品国际市场竞争力，使企业走上可持续发展道路。

企业之间的竞争，无论是通过品牌战、广告战、价格战，最根本、最

成熟的竞争手段就是质量，而质量体系认证就是贯彻“以质取胜”的经济发展战略方针的重大措施；所以，企业必须增加客户对企业质量满意。我公司是以生猪屠宰、加工、冷藏、出口销售为一体的股份制企业，通过体系认证以来及时发现企业出现或存在的问题和缺陷，并及时纠正和改进，目前我公司已构筑一个现代生产经营管理体系，使得质量体系认证在综合管理上科学合理，在专业管理上高效有序，在基础管理上完整规范。其贯标的目的就是要按照国际体系认证标准为公司搭建一个科学的管理平台，实现与国际接轨；保证质量，满足顾客需求；通过持续改进，不断增强企业市场综合竞争力，岳池四海的综合形象提升到了一个全新的高度；现代化的污水处理系统使岳池四海的废水清澈透底，电脑、复印机、打印机、传真机等现代化的办公设备把香港、澳门、俄罗斯以及北京、上海的客户紧密地联系到了四海公司。出口创汇先进单位、广安市农业产业化龙头企业、银行信用AAA级、国家储备肉定点厂、无公害绿色环保食品、出口产品卫生注册一系列荣誉和资格使岳池四海国内外的客户络绎不绝，产品一直供不应求。

推行体系认证标准，就是企业在合同环境下向客户提供可靠的质量信誉和质量担保，为满足客户的要求，提供可以信任的证明，这也是企业的无形资产。在非合同环境下，质量体系认证是为了使企业的质量管理体系有效运行，保证在企业生产过程中，使影响质量的技术、管理、人员等诸因素得到可靠的控制。此外，要求企业必须坚持以客户为中心，优化、简化服务流程，加强沟通，确保信息通畅。通过执行这一标准，进一步缩短业扩流程，规范企业服务，内强素质，外塑形象，建立“通畅、高效、快速反应”的服务体系，全面提高服务水平和服务质量，充分体现“让政府满意，让客户满意”的服务理念。

体系认证标准可以认为是产品进入国际市场的“通行证”。自1987年以来，已被世界诸多国家认定，目前在已被视为国家标准或地区标准。甚至许多国家设立了评审制度，想进入国际市场必须持有质量体系认证，所以称之为国际“通行证”。体系认证是企业可持续发展或成功的动力。因为进入国

际市场，必须为企业产品在国际市场创造良好的条件，确定国际标准化的管理模式，同时，也为提高企业管理水平，搞好内部管理带来新的契机。企业建立质量体系认证后，每一个环节都会经过独立第三方机构的专业性审查，一旦有缺陷发生，立即采用补救及纠错。这样可使企业生产过程进行严格控制能力的足够证据，以保证在生产各阶段符合规定要求，防止和发现生产过程中的任何不合格。所以一个有经验的企业家掌握了体系认证标准，就等于控制了整个企业的大局。四海公司的猪肉产品通过IS09001国际质量体系认证并实行HAECP管理，产品在国内主要大城市的销售状况一直很好，品牌知名度高，其“蜀骄”品牌肉制品在香港、澳门、俄罗斯等地都得到好评，有很高的声誉。且依靠原有的市场渠道优势，产品销售有了保证。

体系认证工作从各个方面促进了企业整体水平的提高，尤其是经济效益的显著提高，一方面，这是企业全体职工齐心协力，共同努力的结果；另一方面，也是企业大力推行体系管理，各项工作趋于规范合理，科学管理，精心设计，信守合同，提供优质产品，实施完善服务的结果。在市场的竞争中，品牌是质量、信誉的象征，品牌效益不容置疑是一种资产效益。当前设计市场逐渐趋于规范，这意味着企业的资质等级，国际标准的认证，是对品牌的有力证明，从而加大了企业在竞标中的权利，同时也为企业开拓国际市场有了准入证，体系认证必将提高在行业内的知名度，质量品牌效应会增加无形资产，这也是市场竞争中的客观规律。我公司按照体系要求，实施了“3+1”（即肉食品加工企业、饲料生产加工企业、养殖场+畜牧食品局）产业模式，与出口备案养殖场签订了生猪收购协议。派出技术人员对出口备案养殖场防疫、防病、药残控制及饲养管理等技术进行指导，并实行定期或不定期的监督检查，确保了出口供宰猪的安全健康。公司依据农业部《畜禽标识和养殖档案管理办法》，建立了产品追溯管理系统，对生猪源头进行控制，对出口备案养殖场、屠宰加工、流通等环节涉及的有关标识和档案管理做了全面规定，落实了产品安全责任追究制度。产品追溯系统的建立，有效地保障了出口产品的安全，促进了企业管理的提升。

公司取得体系认证后，不断地“自我发现、自我纠正、自我约束、自我完善、自我发展”，及时对公司出现或存在的问题和缺陷进行纠正和改进，并有效的贯彻体系认证标准，公司的可持续发展得到了较强的动力。公司自取得体系认证来，取得了较好的经济效益。2004年屠宰生猪31万头，实现销售收入2.1亿元；2005年屠宰生猪32万头，实现销售收入2.1亿元，其中出口创汇5万美元，2006年屠宰生猪30万头，实现销售收入1.9亿元，其中出口创汇105万美元，2007年屠宰生猪22万头，实现产值1.8亿元，销售收入1.8亿元，出口创汇250万美元，2008年屠宰21万头, 实现产值1.8亿元，销售收入1.8亿元，出口创汇50万美元，2009年因全球金融危机的影响，共屠宰生猪18万头，实现产值1.8亿元，销售收入1.79亿元，出口创汇50万美元。2010年公司在内外市场极为不利的情况下仍屠宰生猪19.5万头，实现实现产值 2亿元，销售收入1.95 亿元，出口创汇50万美元。

公司将不懈努力，在生产经营活动中，进一步完善管理体系，增强安全自检自控能力，保证产品质量安全，坚持从源头抓产品质量，建立和发展无公害养殖基地，采取有效措施，全面落实《国务院办公厅关于加强认证认可工作的通知》精神和《中华人民共和国认证认可条例》，确保猪肉产品供宰动物符合生猪屠宰管理条例要求，并严格按照《四川省检验检疫局出口肉用猪饲养场检验检疫管理办法》执行，并根据国家质检总局《进出境肉类产品检验检疫管理办法》实施，有效的控制肉类产品的残留物资，对产品采用无公害生猪，确保产品（冻猪肉）的卫生与安全。

质量不但是基础，更是企业的生命；安全不但是底线，更是企业发展的保障。

四川省岳池四海发展实业有限公司

寇生勇

第五篇：新东方名牌战略案例分析——质量铸就品牌

新东方名牌战略案例分析

————质量铸就品牌

一、前言

质量是企业生存和发展的的所要解决的首要问题，在市场经济日益发达的今天，产品质量对企业的重要性越来越强，产品的质量是企业有没有核心竞争力的重要体现。因此一个企业要想占有市场、做大做强，产品的质量至关重要。

新东方教育集团是近几年我国公认的实施名牌战略成功的企业之一。从一个收取相应的培训费为目的的小的英语培训班到融资过亿的上市公司，新东方正是靠着“质量战略”寻找到了希望之路。针对当前教育模式的弊端，新东方教育别出心裁尽力于提高教学质量，最终达到了一般教育机构所达不到的高度。正如新东方总裁俞敏洪所说：“新东方放上课的质量决定了新东方的一切，这就是说质量本身要好。”

二、新东方的质量战略

（一）新东方师资的特色

1、中教外教相结合2、吸引人的明星教师

新东方的教师每堂课都处在学员的严格审视之中。在极其严酷的淘汰制度下，教员个个都称得上是明星教师。能在新东方的讲台上站住脚，绝对是十分优秀的。曾有一位受到学员批评的教授觉得很不满，对王强说：“我在北大、清华、人大上过这么多课，都没倒下过。”王强回答道：“你在新东方没倒的话，才算真没倒过１

最初俞敏洪的“激情式教学”吸引了很多新东方的早期学员，而后这一风格在新东方的整个教学团体中不断发展，逐渐形成了激情、幽默的新东方教学模式。这当中自然有相当一部分的功劳要归属积极参与的明星教师们。

走上讲台就充满自信，经常与学生交流从而知道学生们真正需要什么，用爱心和责任心让每一个学生都能不知不觉地getting involved 是新东方基础一部主任，听力、口语、电影教学专家杜伟；把讲台变成舞台，麦当劳式的英语教学模式，把英语变成一种激情式的享受，近似疯狂地讲着每一节课的是新东方基础二部主任，著名的口语、翻译、基础英语教学专家，新概念培训部的江博；发自本能的授课，真诚、自然、流利、有激情的语言天才，把对人生的理解、做人的理念融入到与学生的每一次交流当中的是新东方GRE 的词汇老师宋昊；讲课时就把自己当成是一个高层次的演员，完全沉浸于其中，知识广博、举一反

三、触类旁通、技巧独特的，是新东方GRE的阅读老师、小语种部的培训主任杨继；在课上说的每句话都经过锤炼，使学生们不仅在乎他的讲课内容，而且在乎他说的每一句话，不仅有求实的教学风格，而且有认真负责的教学态度的是新东方的TOEFL语法教师王海波。这样个性鲜明的教师在新东方确实不胜枚举，是他们让新东方的教学更加丰满，更加吸引人，从而使得新东方具有魅力。

3、教师运作模式：兼职和全职结合。新东方的老师可以是全职，也可以是周末在其他行业来“兼职”的，“老师”可以不影响主业，时间也比较灵活，这保证了它可以笼络全社会、各行各业的优秀人才。

（二）新东方的教学模式

1、直营的教育模式（与昂立教育的比较）

2、多语种培训

3、便利有效的学习方式

（三）、给你信心和机会——新东方的独特教育理念

1、新东方带给学员的不只是分数

很多学员都有这样的感觉：走进新东方的时候可能只是一种好奇或者从众，可从新东方走出来的时候，你已经完全有了自己的目标，也有了追求目标的魄力和勇气。是呀，当你我在新东方的教室时，有着一样的理想，产生了强烈的共鸣。英语考试，是共同奋斗时的一次闪光；出国求学，又是向更高目标发起挑战的一个象征。走进新东方课堂，你正在向成功靠近；走进新东方课堂，你的人生之路就开始出现转折。出国，英语考试的这一条道路一定会走得十分辛苦，所以就不得不每时每刻和自己的毅力对话，向自己的极限挑战。在新东方学习的过程就像是一个洗脑的过程，你能重新认识巨大能量也自然地重新被激发。这一切并不会随你英语考试的结束而消逝，也不会因你离开中国而蒸发，它将永远伴随你，让你终生受益并一次又一次获得成功。从新东方走出来以后，收获的这一笔巨额精神财富必定协助你不断地攫取成功，即使是在取得高分很多年以后。

2、新东方为留学生搭起回国发展的桥梁

尽管中国的改革开放已经20多年，可是这日新月异的变化，国外的人们并不一定有深切感受。他们可能十分关注国内的变化，但是由于缺乏渠道又使得他们不得不一直处在犹豫和徘徊之中。这两年，俞敏洪多次到海外考察，也深刻地感受到国外的学子们需要及时知道国内的信息，需要在徘徊时，有人坚定他们的信心。而拥有中国文化背景和西方现代观念的留学生，是未来中国成功的骄子，他们的回国也必定会推动中国的进一步发展。所以，中国留学生服务事业需要从“教人出国、送人出国”向“教人回国、送人回国”转变。俞敏洪因此觉得，为中国留学生出国学习架起桥梁的“新东方”，也同样有责任成为海外学子回国发展彩虹。

新东方制定了“留学生归国彩虹计划”。为了实现“新东方”的“留学生归国彩虹”计划，俞敏洪和徐小平开始了他们的美国之旅。他们一路走，一路将这些信息告诉所到之处的中国

留学生。他们还建起了海外留学生人才库，为回国发展的留学生牵线搭桥。俞敏洪计划每年去国外10所大学演讲，讲中国的机会、讲留学生的历史机遇。他们鼓励一批批来“新东方”学习、准备出国留学的年轻人，树立将来学成回国的战略目标，寻找回国发展的线索，抓住回国发展的机遇。开放的中国，将会有更多的人从“新东方”走向世界，也将会有更多的人在“彩虹”的牵引下回到中国。

（四）新东方的现代化管理理念

实施科学的企业管理，需要企业文化的支撑；企业管理的部分成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。

1、东方企业形象及系统管理

说起树立企业形象，人们很容易理解为就是做一些广告和宣传工作，或者搞一些专项活动，这些无疑是企业形象工作的重要内容。但更为重要的是，企业形象工作是一项科学、系统的管理工作。在新东方学校里，报名工作无疑是一个难题。到了开课那天，学生们往往挤成一片，不仅给学生们带来诸多不便，而且也影响新东方的整体形象。为了解决这一问题，新东方与北京用友软件股份有限公司联合开发了新东方报名管理系统，并且已经开始正式投入使用。到目前为止，新系统运行很正常，整个新东方学校前台报名工作高效有序。这标志着北京新东方学校向现代化软件管理、制度化管理迈出了新的第一步。从这一举措也不难看出，新东方把自身的形象管理和客户的实际问题相结合，把形象管理上升到新的高度，这样，新东方的凝聚力和社会形象扩散力更上了一层楼。

2、管理的宗旨，制胜的法宝——让利

能把新东方发展成为全北京乃至中国最有实力的民办学校，俞敏洪从来不避讳谈他的制胜法宝：让利。“让利于学生，让利于教师，让利于管理者，让利于社会。”这个浅显的道理却是取胜的真谛，是俞敏洪成功的基础，也是新东方管理文化的精髓。

1、让利于学生。新东方创办伊始，俞敏洪只是在让利的基础上做了三件事，便从重围中杀出一条血路：（1）当时市面的收费在300-380元，俞敏洪将价格降到160元。考虑到学生们会担心价廉未必质优，为了吸引学生，又开设了免费培训课。20次授课之后，感觉效果不错的学生再交160元继续学习。这么做，付出了沉重代价，也赢得了良好的声誉。（2）当时许多培训班开班后往往在学费之外又以最新资料等名目另外收费。在新东方，所有资料对学员一律免费赠送。绝不让学生有上当受骗的感觉，这是新东方恪守的信条。（3）经常给学生惊喜，比如发给各种免费资料，赠送新东方的笔记本等。“小礼物”培养了学生与学校间的感情，也使得新东方更有亲和力，有人缘自然也就有了好口碑。到如今，新东方在出国考试培训市场上差不多已经占据了垄断地位，完全有能力操纵价格获取更大的利润，但他们仍然以让利于学生为基本原则，为学生们提供更好的服务，生源自然也会越来越多。

2、让利于教师。新东方有相当多的优秀人才，要留住这些人没有适当的管理方法是不行的。俞敏洪用的招还是让利。几年前，北大方正的高层曾经说要创造出100个百万富翁。现在俞敏洪也有了足够的底气说这样的话。新东方的优秀教师经过努力也可以致富。仅仅因为教书而能成为富翁，这在中国，甚至在教育事业相对发达的美国，都十会罕见，而这奇迹的确发

生在新东方。新东方需要人才，也能吸引人才、留住人才。前不久在新东方的招聘会上，至少有上千人递交了简历，这是新东方让利于教师的必然结果。

3、让利于管理者。副校长徐小平曾经说过：“一个人能创造多大的价值？所以我们需要合作，合作的基础当然不能仅仅基于友情，更重要的是利益的协调，智慧的相互完善，还有人格的魅力和必要的妥协。”在新东方，你能有足够的舞台展示自己，个人的才能可以得到最大的发挥，个人的报酬也能得到充分的体现。在新东方，只要你有实力，到处都是机会。对管理者的让利使得俞敏洪周围形成了新东方强大的管理团队，也使新东方能够迅速发展。这个团队在全中国都是数一数二的，他们之间的矛盾绝不少，但从没有过“散伙”或“集体辞职”之类的事情发生，这样的团队才能保障新东方事业的未来。

（五）新东方精神

所有来到新东方的学生，都能够感到新东方有一种精神存在。学生来到新东方的初衷，都是为了英语考试或者语言能力提升，但一旦走进新东方教室，就能够收获一种激情、一种奋进、一种热爱生命的态度。在十几年的发展历程中，新东方从一开始就把两种元素融入到了教学之中：轻松幽默的语言和充满煽动力的励志教育。可以说正是这两种元素造就了新东方的魅力，使新东方显得与众不同。尤其是励志教育，十几年来已经成为了新东方的一种传统，很多学生在百无聊赖和四顾迷茫之中走进新东方，在听完了老师的讲课之后，常常眼前一道亮光闪过，发现生命可以过得远比自己想象的精彩，也发现只要坚持奋斗，人生终将辉煌。

让失败者成功，让成功者更加成功，成为新东方励志精神的重要内核。我们不断强化这一信念：面对困难、挫折和失败，永不放弃、永不言败是走向成功的惟一法宝。这一励志教育的源头主要来自我自己的经历：我在连续高考三年后走进北京大学，在北大因为得肺结核病休学一年，毕业后联系出国三年未成，后来千转百回创立了新东方。正是这一次次面对失败和疾病的抗争，让我变得越来越坚毅，也越来越相信天地之间终有我一席之地。当我把自己的经历和感受讲给学生听，当我说出那些让人心潮澎湃的豪言壮语时，我能看到学生的脸色变得熠熠生辉，眼神中流露出对未来强烈的渴望。

在不断成熟的教学过程中，我有意识把励志教育分为三大块内容。一是讲述我个人的奋斗经历，通过传递我个人的精神来感染学生和激励学生；二是在课堂中穿插讲述别人的故事或者那些有励志色彩的小故事来激励学生，很多新东方课堂流传的小故事，如：狮子和羚羊的故事、雄鹰和蜗牛的故事、狼和鹿的故事，后来从新东方的课堂传向四面八方。其中雄鹰和蜗牛的故事我们是这样讲的：“能够登上金字塔顶端的只有两种动物，一种是雄鹰，一种是蜗牛。雄鹰拥有矫健的翅膀，所以能够飞到金字塔的顶端，而蜗牛只能从底下一点点爬上去。雄鹰飞到顶端只要一瞬间，而蜗牛可能需要爬很久很久，也许需要坚持一辈子才能爬到顶端，也许爬到一半滚下来不得不从头爬起，但只要蜗牛爬到顶端，他所到达的高度和看到的世界就和雄鹰是一样的。我们大部分人也许不是雄鹰，但是我们每一个人都可以拥有蜗牛的精神，我们可以不断地攀登自己生命的高峰，终有一天，我们可以在无限风光的险峰俯视和欣赏这个美丽的世界。”这样的语言像燃料一样输入学生生命的发动机，使学生一次次产生奋发向前的冲动。三是用实际行动让学生感动，有一次我扁桃体发炎化脓，导致高烧不退，夏天接近四十度的天气居然冷得浑身哆嗦，但是我的课没有任何人可以代替，于是我穿着军大衣，披上棉被，哆哆嗦嗦上完了五个小时的课。还有我女儿出生那天，医生说预计出生时间是晚

上9点，可是我晚上6点半到9点半有课，我一咬牙把老婆仍在医院就走进了课堂。等我上完课后冲回医院，我女儿已经睁开眼睛开始打量这个陌生的世界。九十年代的北京，没有任何预告就停电变成了家常便饭，有时上课刚几分钟教室就一片漆黑，学生辛辛苦苦挤公共汽车来到教室，再让学生回去于心不忍。于是我们给每个学生发一根蜡烛，停电后一起点燃，几百根蜡烛在阶梯教室里闪烁着光芒，老师在烛光下声嘶力竭地讲课。无数学生后来回忆起这一幕都充满感动，很多学生都从新东方的烛光下走进了世界名牌大学深造。十五年的岁月里，新东方的教室条件越来越好，新东方的办公条件越来越好，但有一点新东方从来没有丢失过，那就是追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，从奋斗中寻找辉煌的精神。我们把这种精神叫做新东方精神。

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