浅谈强化媒体对危机事件预警责任互动认识

第一篇：浅谈强化媒体对危机事件预警责任互动认识

2008年，中国相继经历了南方雪灾、汶川大地震、三鹿奶粉事件等一系列重大危机事件。在这些非常时刻，媒体以前瞻、快速、准确和人性化的报道，为社会和受众提供了强大的精神动力和舆情支持。然而，对这些重大危机事件的报道，媒体也有踯躅不前、处置失当之处。经过2008年的洗礼，媒体更应深刻认识在危机事件中自身所应承担的重要预警责任。

危机事件的社会预警：传媒的社会责任

社会预警是一种新的信息传播概念和样式，它是在人们风险意识加强和社会管理水平提高的背景下出现的。近年来，随着社会矛盾和社会问题的频繁发生，预警传播的领域已由天气预报、城市交通等方面向社会各个层面延伸。时代的发展对媒体的预警功能提出了更高的要求，笔者认为：在新的传播背景下，预警新闻是指具有一定新闻价值的预测、预报或者警示性信息。预警新闻的传播效果应包括三个方面：一是促使预警事件为公众广泛知晓；二是促使公众态度朝着正确的方向转化；三是公众乃至整个社会积极采取相应行动。

在危机事件的报道中，传媒的预警责任更为重要。在突发公共危机事件中，新闻预警可以有效地指导和警示公众行为、消除公众恐慌心理、减少灾难损失，让处在风险之中的人们能够第一时间以最快速度获取信息，然后组织自救和互救。

强化四种意识，做好危机事件的预警报道

1.强化前瞻意识，确保最早发布

在传统新闻理念中，每条新闻一般包括六个要素，即谁（who）、什么时间(when)、在什么地方(where)、发生了什么(what)、有什么原因(why)、通过什么方式(how)。预警新闻除了这些外，还有一个最重要的要素，即未来将要发生什么(will)。预警新闻的“will”具有很强的前瞻性，它是在对现有事实进行科学分析的基础上对事实的提前报道，比传统新闻的“及时性”或“快捷性”更胜一筹，超越了时间的正常进度。

2008年1月我国南方等地冰雪灾害发生后，湖南等地一度出现交通不畅、人车滞留、民心不安的特殊情势。针对这一情况，湖南当地媒体及时刊（播）发交通路况信息、交通线路指南及《给因冰灾滞留京珠高速湖南段车辆司乘人员的信》，就冰雪灾害可能延续和交通不便可能进一步加剧等情况进行实事求是的预警。在抗冰救灾即将取得决定性胜利的时候，媒体又提前开展了“专家支招 救灾补损”的报道，指导农民合理调整避冻区划、加强农作物后期管理等。这样的预警传播立足于“早”，对未来可能发生的事件进行提前预告，起到了很好的解疑释惑作用，营造了理解政府、支持政府的舆论氛围。

2.强化时效意识，确保最快发布

受传统观念与机制的束缚，国内一些媒体对于危机事件采取了低调或隐晦的报道模式。在安徽省阜阳市手足口病初发期，媒体失语不言，导致流言肆虐、人心惶惶。面对这种状况，各地媒体及时宣传防病治病的方法，指导大家采取适当有效的预防措施，使大家了解到手足口病是一种常见的全球性传染病、患者一般会自动康复等知识。之后，更紧贴手足口病疫情的进程，不断发布最新的疫情动态、专家意见、防治指南。专业预警击破了不负责任的谣传，民众心态稳定，恐慌情绪得到有效平息。

3.强化服务意识，确保最优发布

预警报道的根本目的是通过预言“危害”而令受众把握“危害”，最终达到防备“危害”的目的。因此，在采写和编辑预警报道的时候，要尽可能地提供对受众有用的、富有建设性的信息，让受众可以尝试摸索相应的解救方法。

2008年，对三鹿奶粉事件的公开报道源自9月9日《兰州晨报》率先刊发《14名婴儿同患“肾结石”》，披露兰州一家医院6月28日以来收治14名长期食用某品牌奶粉、患肾结石的农村婴儿。《华商报》和《扬子晚报》等多家媒体紧随其后，报道甘、陕、苏等地都发现了食用相同品牌奶粉的数十例婴幼儿肾结石患者。《兰州晨报》等媒体提前发出预警信息，揭开了奶粉行业黑幕的冰山一角，部分切断了有毒奶粉对婴幼儿的继续戕害。但“某企业”、“某品牌”的含混用词却招来网络上的一片讨伐声。

对此，中国青年政治学院展江教授指出，负面事件本身对社会具有巨大的负面效应，但是对于负面事件客观、准确、全面的报道却具有巨大的正面价值。因为它可以帮助社会廓清视野、把握实情、优化对策，这是社会采取一切有利措施的前提和基础。相反，如果我们犹抱琵琶半遮面，不能给予事件以真实、详尽的报道，只能让大众传媒的影响力在民众中下滑，为小道消息让路。

4.强化纪律意识，确保最妥发布

危机事件因冲突强烈、矛盾激化，对人们心理上有着较大的冲击力和震撼力，所以具有极高的新闻价值。但是，社会主义新闻事业的性质和任务都要求新闻媒体在报道危机事件时，不能满足于简单地传递信息、展示危机，而是要让舆论为建构有利于人类生存和社会发展的信息环境发挥作

第二篇：强化认识 落实责任

强化认识 落实责任

为圆满完成目标任务而努力奋斗

按照公司总支相关部署要求，我们召开此次民主生活会。我认为很及时，也很必要。2011年已过去一半，公司各项建设都取得了阶段性的成果，工作取得了很大的进步，顺利完成了上级下达的各项工作任务。但是接下来我们的工作仍然十分艰巨，在这个时候召开民主生活会，找问题，查不足，明思路，促发展，我觉得正是时候。我们公司有成绩也有不足，我自己在学习、思想、作风、廉洁自律等方面有心得，也存在问题。下面，我做一简要汇报：

一、存在的主要问题

1、学习方面。理论学习还要加强。列宁曾经指出“没有革命的理论，就没有革命的实践”，没有科学理论的指导，我们的事业就一事无成。当前处于一个信息时代，任何时候的学习停滞都相当于落后，如果不深入系统的学习，必然会导致思想认识上的偏差和工作实践上的失误。所以自己还要在这方面多下功夫、多读书、多学习，提高自己的理论修养水平。

2、工作方面。一是自己的领导艺术和水平还要进一步提高。在今后工作生活中，思想认识上要更加的开阔视野，工作实践中要不断提高政治敏锐性和政治鉴别力，加强自身透过现象看本质的能力，以更加全面的角度思考和解决问题。二是深入基层调研不够。今后我要进

一步牢固树立党的群众观点，多深入基层，多搞调查研究，多倾听群众意见，及时掌握基层的工作动态。

3、作风方面。工作作风还是比较严谨，但是工作方法上很多时候还是循规蹈矩，创新意识有待进一步提高，在创造性开展工作方面还要进一步加强。

4、廉政勤政方面。作为一名党员领导干部，必须做到廉政勤政，必须按《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》去做，我对廉洁从政的认识上还有待提高。

二、整改措施和努力方向

针对自己在工作中存在的不足，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，认真按照公司相关要求，全心全意为公司服务，勤政务实，开拓进取，从自身做起，从小事做起，扎实做好每一项工作，每一件事，提高自身综合素质。具体做到以下几点：

（一）、继续加强理论学习，提高政治素质。学习是件终身事情，活到老学到老，任何时候都不能放松。今后我不仅要继续学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”以及科学发展观重要思想等科学理论，还要及时学习领会党的新的文件精神，用新理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。

（二）、积极开拓进取，提高工作水平。要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地专研业务，努力提高自己的工作能力；要热爱自身事业，要勇于开拓创新，积极进取，灵活运用

合理的方法和措施，开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新水平。

（三）、加强自身锻炼，提高服务能力。通过学习，牢固树立共产主义的信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，在强化服务意识上下功夫；加强与同事间的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待。正确对待权利、金钱、名利，时刻遵守各项规章制度，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的牢固防线，堂堂正正做人，清清白白做官。在思想作风上坚持以民为本，常怀爱民之心，在工作作风上坚持从实际出发，真抓实干，以满腔的热情帮助职工解决实际问题和困难，在领导作风上继承和发扬党的优良传统，深入实际、深入基层、深入群众。在功名利禄方面坚持不为私心所忧，不为名利所累，不为物欲所动；行动上要增强奉献意识，不计得失，真正做到自重、自省、自警、自励。在生活上严格要求自己，客服享乐主义、拜金主义，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉洁。

总之，我将在各位公司领导和同事们的帮助下，进一步提高思想认识，加强自我学习，转变工作作风，改正不足，提升工作效率和领导水平，将工作进一步提高、作风进一步改进、行为进一步规范，为圆满完成目标任务努力奋斗。

第三篇：危机下：跨国公司强化社会责任.

危机下：跨国公司强化社会责任

2008年对于在华跨国公司来说，注定是不同寻常的一年。由美国次贷危机引发的金融风暴瞬间席卷全球，在金融危机冲击下，各国经济体都遭受不同程度影响，世界经济举步维艰，全球跨国公司也面临严峻的挑战;而在中国，不仅有新的《劳动合同法》和《反垄断法》相继实施，还有雪灾、地震、奥运会等一系列重大事件，这些无不对在华跨国公司带来深远影响。

就在全球性金融危机引发的这种“经济寒潮”面前，就在很多跨国企业想尽各种办法面对诸多困难和挑战的背景下，仍有很多像雀巢、微软这样世界最为著名和优秀的跨国公司，不仅没有消减履行社会责任的投入和行动，而且还更加强化责任意识，并将其视为企业实现可持续发展的根本。这是3月31日召开的“2009跨国公司社会责任研讨会”传递出的最强的讯息。当天的研讨会，有25家世界著名跨国公司的总裁、副总裁、公关或CSR总监参会并发言。

危机下的责任更可贵

金融危机以及市场的持续低迷，使得企业发展举步维艰，即使是跨国公司，也很难独善其身。在“全球性经济寒潮”的侵袭下，不少企业都受到了不同程度的冲击，企业资金紧缺会使不少企业想办法生存下来，削减在慈善和公益事业上的投入，而这也直接或间接地影响着企业社会责任的履行和推进，不少跨国公司自顾不暇，裁员、合并、减产、出售资产的消息不断出现，企业社会责任似乎被搁置一隅。其实，对于跨国公司的长远发展来说，这是一个危险的巨大错误。

跨国公司在为中国带来先进的技术、设备、管理理念和优质产品的同时，自身也获得了丰厚的利益，然而一场前所未有的寒风使得跨国公司也面临巨大困境，如何摆脱困境、获得新生，他们迫切寻求着答案。一些富有远见的跨国企业正把企业社会责任作为其在华长远战略的重要一部分，通过积极参与公益行动来体现其在华价值。而金融危机恰好给他们提供了这样一个机遇，所谓患难见真情，在经济萧条的情况下，在雪灾、地震这样的天灾面前，他们对于社会责任的坚持超越了“锦上添花”的初级阶段，更好地体现了“雪中送炭”的价值。

正如中国企业联合会、中国企业家协会执行副会长冯并在当天的研讨会上指出的那样，跨国公司“危机下强调社会责任更为难能可贵”。

同时，对于企业来说，一个具有强烈社会责任意识的企业能较好地应对困难，让自身较快走出危机，因此越是困难的时候，越是需要企业社会责任。企业有责任才能抗御危机，才能在危机中应对挑战，把握机遇，获得更大的发展。

危机中增加责任承诺

很多跨国公司已充分认识到了在危机环境中坚持甚至是更好的履行社会责任对公司长远发展的价值，不断增加责任承诺。

社会捐助一直是百胜餐饮集团中国事业部履行社会责任的一个重要方面，四川大地震后，百胜集团不仅为灾区捐款超过2100万元，又在2008年10月发起为地震灾区儿童“捐一元，献爱心送营养”活动。他们认为，企业社会责任对于跨国公司，是核心竞争力的一个组成部分，而履行社会责任不仅是在危机时刻，更应成为一种常态。据悉，10多年来，百胜直接和间接用于公益方面的捐款接近1.2亿元人民币。

阿斯利康中国高级副总裁吴浣苓认为，越是困难时刻，越需要企业支持慈善事业。如果企业此时削减这方面的开支，慈善和公益领域的资源就更加紧缺了。正因为这种认知，面对“5·12”特大地震，阿斯利康不是简单的捐款救助，而是精心策划、认真组织，打出一套高质量的赈灾援助组合拳，彰显了崇高的社会责任。

跨国公司不仅为抗震救灾和灾区重建贡献着爱心和力量，更是在环境保护、支持科教事业、援建农村发展、改善贫困地区医疗保健教育等很多方面做着贡献。例如伊顿中国的MESH计划，它将现有的项目整合到一体化的管理体系之中。伊顿公司所有的业务集团都在开发能够控制能源使用的环保产品，提供可持续的产品与服务。

跨国公司履行社会责任的过程也是一个与时俱进，不断创新内容和形式的过程。巴斯夫公司自2006年起在中国企业和在华跨国公司中倡导“1+3”活动就是一个很好的例子。这家被称为“洋蜜蜂”的企业，立志要像蜜蜂一样将自身的可持续发展与环境、社会的可持续发展融为一体，不仅自身做好，努力履行社会责任，还要积极传播企业社会责任理念，共享优秀的、负责任的实践经验，使每一个企业都成为传播企业社会责任的受益者和传播者。

强化责任提升品牌价值

分析那些成功的跨国公司，不难发现，企业社会责任行为始终是帮助其建设品牌美誉度和树立良好企业形象的重要方式。在中国，跨国公司履行企业社会责任对其未来发展所起的作用正越来越明显。爱德曼国际公关公司不久前发布的一份调查报告数据显示，在中国接受调查的消费群体中，高达90%的人坚持认为即使是在经济不景气的时候购买有社会责任的产品或品牌也是非常重要的。这很好的说明在经济不景气时企业社会责任具有更重要的意义，因为在经济危机环境下，消费者不但关心产品质量，更关注这个产品或者品牌的社会责任含量。

对于那些积极参与社会公益的企业，通过持续提供优质的产品、持续展示致力提高整体社会福利的品牌形象，将会有更多、更好的机会去巩固与消费者的长期关系，进而可以让企业的产品和品牌更有生命力，在高度不确定的竞争和市场环境中掌握主动。

“在全球金融危机影响日益深刻的今天，自觉强化对消费者的社会责任是增强企业抗风险能力的金钥匙。”中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授这样认为，在全球性金融危机的影响下，企业只有善待消费者，才能具有更强的竞争力。在许多产业陆续迎来微利时代的情况下，未来的公司竞争不再是单纯的新技术、新产品和人才的竞争，而是社会责任品牌的竞争。公司履行社会责任既是确保消费者合法权益的基础，也是公司占领市场份额、赚取利润的远期经营方略之一。

履行责任是企业发展的根本

不断肆虐的经济危机导致的生存压力成为个别跨国公司弱化甚至无视社会责任的借口。难道企业生存和社会责任之间真的是不可兼得吗?答案显然是否定的。恰恰相反，无数事实证明，履行社会责任会帮助企业更好的战胜危机，实现良性健康发展。

具有远见的企业深谙这样一个道理：对于社会责任的执着也会给企业带来相应的回报。积极履行社会责任是关乎企业生存发展的一个大命题，特别是在金融危机的背景下，企业社会责任在企业经营和品牌建设过程中所起到的作用尤其是长期效应变得越来越重要。而对跨国公司来说，在中国获得经济和市场方面成功的同时，积极参与能体现其企业社会责任的行动将成为他们能否在中国获得长远发展和未来竞争的重要砝码，从这个意义上讲，跨国公司履行社会责任的心有多大，舞台就有多大。

承担全球责任、践行节能环保、贡献商业文明，最终实现企业、自然与社会的和谐发展，跨国公司在这个先进理念指引下，将引领全球新商业模式和管理思想的潮流，即使在经济阴霾的冬天也会温暖整个世界，为全球经济发展和人类进步做出贡献。

第四篇：危机公关中的企业和大众媒体互动 摘要

论危机公关中的企业和大众媒体互动

学生姓名：林楠舒 学号：3200810060207 指导老师：江昀

摘 要

不管是国内的还是国外的都在不同的观点中提出了关于企业公共危机中的形象塑造和重塑与媒体的形象宣传中提出了各自不同的观点。但是足矣说明这样的问题已经在引起人们的重视了，也开始重视这样的现象在人们心中产生的影响了，从另外一个方面说明，顺应社会发展的过程中，理论研究已经开始从对无生命事物的研究中开始转移到对有生命的研究上，更多的开始关注“人”的影响力。

企业和媒体应对危机公关的时候应该表明的态度和立场的研究，在未来可能会更多程度上的影响人们在日常生活中的行为和思考问题的方式，而现在提供理论的基础就显得尤为的重要。

随着研究探讨的不断深入，对形成这种危机传播机制根源与现状的归纳和总结，揭示参与传播过程的内在控制机制的组织、机构及制度、等诸因素间的关联, 以及外部支持与公共危机的关系，将有助于为该研究提供现实支撑，并推动危机公关的外延研究在新闻传播领域由现象论的描述走向定性分析，由外部特征概括推及内部控制机制规律的把握。

关键字：危机公关、企业、大众媒体、公共关系 On Business and mass media interacti

on of Crisis PR Abstract: Whether domestic or foreign, in different points of view put forward a different point of view of the crisis of corporate public image of the shape and reshape the image of the media publicity.Enough to explain this problem has been to arouse people's attention, and also starting to focus on the impact of this phenomenon in people's minds, instructions from the other side to comply with the social development process, the theory has been started from the inanimate things began to shift to the right of life, more concerned about the “people” influence.Business and the media response to the crisis public relations should make it clear that the attitude and position, in the future may be more degree of impact on people in their daily lives, behavior and way of thinking the problem, and now provide a theoretical basis is particularly important.With the deepening of the study, the induction of the formation of the causes and current situation of this kind of crisis propagation mechanism and summary reveals the organizations, institutions and systems of internal control mechanisms involved in the dissemination process, the association between various factors, and external support and public the description of the relationship of the crisis will help the study provides the practical support, and promote the extension of the crisis public relations research in the field of journalism and communication phenomenon on the go qualitative analysis, summarized by the external features of the grasp of the laws of the push and internal control mechanisms.Key words：Crisis public relations:business,;mass media;public relations

目录

第1章 前言......................................................1

1.1 论文研究的社会背景........................................1

1.2 论文研究的理论背景......................................2

第2章 文献综述..................................................4

2.1 国内研究状况........................................4

2.2国外研究状况.........................................6

2.3国内外研究评述...............................7

第3章 研究思路及方法.............................................8

第4章 研究资料及分析...........................................9

4.1媒体与企业公关危机.................................9

4．2媒体报道主题与企业危机事件........................11

4.3 危机公关与公共话题.......................................12

4.4 新闻来源与企业危机报道...................................13

结论及讨论....................................................16 致谢....................................................17 参考文献.................................................18

第五篇：各大媒体对钓鱼岛事件的报道

各大媒体对钓鱼岛事件的报道

1、据人民网报道，9月5日 外交部发言人洪磊今日在例行记者会就钓鱼岛问题表示，日方不顾中方多次严正交涉，对中方要求置若罔闻，执意推进所谓“购岛”进程，严重损害中国的领土主权，伤害中国人民的民族感情。中国政府捍卫钓鱼岛领土主权的决心和意志是坚定不移的。中方正密切关注事态发展，采取必要措施维护国家领土主权。

2、据日本广播协会电视台报道，日本政府11日与所谓“土地所有者”签订了购买“尖阁诸岛”（即中国钓鱼岛及其附属岛屿）中三个岛的合同。

3、据中国新闻网报道，9月11日，香港工联会一批成员游行至香港交易广场向日本驻港领事馆交抗议书，强烈反对日本窃占中国领土钓鱼岛。

4、《日本新华侨报》日前撰文称，野田佳彦丝毫不顾及外交礼仪，一次又一次地在军事上挑战中国，在钓鱼岛问题寻衅滋事。野田发出的动武叫嚣，最终一定会自食苦果。

5、据金融界网站介绍，中日就钓鱼岛的主权问题产生的纠纷可能引发两国企的经济冲突。如果中国发生大规模由民众自发的针对日本商品的抵制的话，日本汽车在中国的销量会受到更大的冲击，日本经济肯定会受到巨大的打击。同时，中国对日本的出口和第三产业也会受到同样程度的影响。这对正在水深火热中的对日本出口的中小企业来说，也将是一个灾难。

6、据深圳卫视《直播港澳台》报道，南京、济南、成都、广州四大军区近日频频举行演习，专家称此行动意在警告日本。

7、9月11日，中新社发布文章，原标题：筑起我们新的长城。文章中摘录中国多部门表态反击日本够到活动。

8、中新社北京9月12日电(常胜 张蔚然)“中方公务船将继续在中国管辖海域进行正常巡航活动。”中国外交部发言人洪磊12日在例行记者会上被问及是否有中国海监船前往钓鱼岛附近海域，他如是回答。

9、环球网报道报道，据日本共同社9月12日消息，日本大阪市政府11日宣布，取消参加即将于本月15日在中国上海开幕的旅游节。共同社报道称，上海方面告知大阪方面表示，考虑到中日两国间目前的政治形势，无法确保绝对安全。报道认为，这可能是受到了钓鱼岛问题导致中日对立加剧的影响。

10、据日本共同社报道，日本官房长官藤村修在今天(12日)上午的记者会上说，日本政府已经完成了钓鱼岛及附属岛屿的“土地登记手续”，土地所有者已经从栗原家族变成国家。

11、新华社11日报道，中国派出的两艘海监船已经抵达钓鱼岛外围海域，然而，日本方面却表示，在钓鱼岛近海并没有发现中国船只。对于这种质疑，外交部发言人洪磊回应说，中国的海监船只将在中国管辖的海域继续进行正常的海洋执法行动。

12、中新网9月12日 综合报道，9月10日，日本政府不顾中方强烈反对，宣布“购买”钓鱼岛及其部分附属岛屿，并在11日签署所谓“买卖合同”。对此，中国全国人大外事委员会、全国政协外事委员会、外交部、国防部等多个部门立即发声表态，对日本这一严重侵犯中国领土主权的行为予以严厉谴责。此外，中国还采取了一系列措施维护主权，中国海监船也已于当日抵达钓鱼岛外围海域，将视情况开展维权行动，