于新春在“中国企业家论坛”的演讲：互联网时代的子女教育

第一篇：于新春在“中国企业家论坛”的演讲：互联网时代的子女教育

于新春在“中国企业家论坛”的演讲：互联网时代的子女教育

[关键词] 优质教育 尊重 个性 自主能力

[提要]

这是一个剧变的时代，我们对孩子的教育直面诸多选择题，选择面更大不代表机会更多。只有稳健的判断力，才能够把选项变成机会。在分化组合的微时代，情况瞬息万变。我们的教育，需要让孩子能够更沉淀，更有定力

“中国企业家论坛”近日在京召开，edujiaoyu国际化教育品牌创始人于新春应邀出席并发表题为《从伟时代到微时代》的主题演讲，对互联网时代的子女教育提出了独到的观点。以下是讲话稿全文：

近来我发现，一个人离我们越远，我们对他的定论就越坚定。一个人离我们时代越近，就难以经得起推敲或下结论。互联网时代难出伟人，原因何在？裁判多了，信息的披露更充分了，判断价值体系更多元多样了。在这个时代，我们都是微人。所以，我想说的是，世界已经由伟时代进入微时代。一个人，你离他很远，彼此不在同一个世界，评价才能更趋于客观。

由伟大到微小，由伟人到微人，由伟时代到微时代。网络技术革命的发展已经并将继续深深促动人的思想分化组合。在互联网促动的微时代，什么样的人物都能被微化。世界越来越微化，伟大的人和伟大的事都越来越少，世界越来越平常。现在这个时代，瞬间闻名者不少，但你会发现突然消失的也很多。请教大家一个问题，笑有多少种，你最喜欢哪一种。我最喜欢的是微笑。微是笑的最佳定位。定好位很重要。没有谁是在历史上必不可少的。我们要做人，不要做人物。人物，往往离人远了，离物近了。

马上到端午节了，端午时节想屈原。互联网的发展使新的思想家很难出现并持久，但无论时代怎么互联，但屈原、孔子这些人很难消失。他们仍然光照千秋万代。我对屈原先生的敬意，来自于敬重先生几乎憋屈一生，但身后名垂千史。我做了一个非严谨的了解，在世界整个节日体系中，因为一个特定的“人”而产生的重大纪念节日，世界上有两个，一个是圣诞节，一个是端午节。圣诞节是因耶稣诞生，端午节是纪念屈原过世。前者生的伟大，后者死的光荣。屈原以及比屈原诞生晚332年的耶稣，他们都超越了政治和文化差异的障碍，跨越了不同阶层和地域的鸿沟，化入我们灵魂根处。

历史尽管是在是是非非中不断前行，但能沉淀下来的，只会是真，而不会是非。我们国家现在一年放的这么多节假中，也只有端午节是因为跟一个具体的人而关联，连伟大的孔子都没这种“待遇”。屈原为什么能扎根到我们的文化里，我想主要因为他追求真理，不讲歪理，屈原也不跟着讲歪理的人在一起。信仰，首先是艰难地信着它，在困顿时支撑自己。屈原的诗词，我读的很少，因为我最爱的是唐诗。但对于屈原，我欣赏的是很有信仰，磨难没有压倒他。沉淀下来的是精神。我小时候，支撑自己的就是屈原。屈原先生够委屈的了。超越了常规知识分子的劣势情怀。我小时候，除了我父母，还有三个人对我影响很大，一个是屈原、一个是岳飞、一个是鲁迅。后来随着自己长大，这三个人中屈原伴随自己的更多。因为，年轻时的发展是很痛苦的，对于追求上进的人而言那更是要有在憋屈中倒不下去的力量。

微时代的发展，对于孩子的教育而言，也是一个质变。孩子可能会有很多偶像，但很多其实等于没有。今天喜欢的有可能明天就不喜欢了。而且，偶像红的周期越来越短，大多偶然。我在工作中接触到一些家长，生气时恨不得说想换个孩子。对此，我说，有的孩子偷偷

地也想过要炒掉父母。别人家的孩子和别人家的父母对自己都是伪命题，我们能做的就是自己。最爱不能再爱，再爱就是伤害。这是一个剧变的时代，我们对孩子的教育直面诸多选择题，选择面更大不代表机会更多。只有稳健的判断力，才能够把选项变成机会。在分化组合的微时代，情况瞬息万变。我们的教育，需要让孩子能够更沉淀，更有定力。（孙海燕）

第二篇：马云在亚布力中国企业家论坛上的演讲

我非常赞同马云讲的几个观点，特别是关于行动，他说，“这个世界其实不缺投诉者，不缺抱怨者，不缺批判者”。目前集团公司正处在发展的关键期，有些同志担心我们是不是遇到了各种各样的门槛，我想告诉大家的是，所谓的门槛，过去了就是门，没过去就是槛，我们要做的就是勇敢地跨过去。正如国家主席习近平“空谈误国，实干兴邦”所言，空谈只能误企，只有实干，只有付诸行动才能企兴业兴。新当选的政协主席俞正声在昨天的讲话中也说到，“要拒绝浮躁”。行动，是解决目前所有问题的办法，播下一个行动，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格，播下一种性格，收获一种命运。如果人人都能把自己的事做好，做到位，做到问心无愧，那最终收获的又何止是个人的命运，更是我们整个中铁建设的命运。

汪文忠 2013年3月13日

2013年亚布力中国企业家论坛第十三届年会于2013年2月22日-24日在黑龙江亚布力召开。以下为阿里巴巴董事局主席马云主题演讲实录。

马云：主持人讲到“珍珠”的时候我吓了一大跳，我以为是说我怎么那么圆润呢。所以，各位晚上好，特别高兴能够来到亚布力，其实亚布力我来了几次，每次来我都特别的高兴，来之前轮值主席在门口跟我讲，等会儿是你演讲，我真不知道今天要讲什么，我在下面听了大家讲了以后，想表达一下我最近的想法和看法。另外一个我觉得亚布力不比达沃斯差，亚布力更有亚布力的味道，达沃斯讲的问题太远、太大，几乎就是跟你没什么靠边儿，在这儿我们讲的所有的问题都跟我们有点关系。反正企业家讲企业家的，经济学家讲经济学家的，各讲各的，我一贯认为经济学家讲的大部分东西是不靠谱儿的，在这儿讲的是很靠谱儿的。

唯一跟我有不同的看法对很多问题，但是不妨碍我们在亚布力一起共同的努力推进中国经济的发展，这才是不同的观点在一起我们才真正叫和谐的发展。

我想讲三件事儿，第一一场革命，第二一个危机，第三一个行动。

一场革命。最近很多人对我们的评论很多，有很多人喜欢我们，因为淘宝给他们带来了生活快乐，也有很多人恨我们，因为说是因为你们把我们的生意给砸了。其实今天中国我们永远不成功的人总是怪别人，因为别人让我砸了饭碗。今天电子商务不是一个技术，不是一个商业模式，它是一场革命，它是一个生活方式的变革，它只是刚刚开始。

我相信在座所有的人，绝大部分的人都没有意识到这场革命对你们带来了什么。我前段时间有幸去了中南海，我跟总理讲，很多人恨我，因为我们摧毁了很多昨天很成功的企业，一些既得利益者对我很生气，但我绝对不会因为你生气而不做我认为对的事情，因为我们没有把互联网当做一个生意，我们把互联网当作一场革命，它可以改变很多东西。假设我们仅仅把互联网电子商务六亿多的用户，这么多的人才组织起来的技术，纯粹是赚我们自己赚钱的话，我们也跟上世纪很多公司一样，仅仅是一个公司，今天我们认为它是一个商业的生态，它是一个商业的组织，它对社会的完善必须起到一定的作用。

所以至于伤害了既得利益者，因为我们希望培养未来真正开放、透明、分享责任的那些既得利益者。所以在这儿我呼吁，我不是来忽悠，我呼吁大家认真的思考，高度的重视这段革命，参与到互联网这个大潮之中，其实呼吁大家没有多大的意义，因为我不缺你们这点生意。

第二是一场危机，这次北京的雾霾，我特别高兴，我从来没有那么高兴过，因为北京以往我们呼吁水，呼吁空气，呼吁这一切食品安全的时候，没有人多少相信。因为特权阶级他们有特权的水，这次没有特供的空气了，他们回到家同样会面临老婆孩子的指责。我们需要考虑的是什么样的行动，我们相信十年以后中国三大癌症将会困扰着每一个家庭，肝癌、肺癌、胃癌。肝癌，很多可能是因为水；肺癌是因为我们的空气；胃癌，是我们的食物，有多少人30年以前，有多少人知道我们边上谁谁谁有癌症，那个时候癌症是一个稀有的名词，今天癌症变成了一种常态。很多人问我什么东西让你睡不着觉，阿里巴巴淘宝从来没有让我睡不着觉，让我睡不着觉的是我们的水不能喝了，我们的食品不能吃了，我们的孩子不能喝牛奶了，这时候我真睡不着觉了。其实我很辛苦，当年我很圆润，十年中国创业把我变成了这个样子。但是这个样子并不让我担心，担心的是我们这么辛苦，最后我们所有挣的钱最后都是医药费，在飞机上我和郭广昌讲，中国的医药费，中国的药卖的越多不是一件好事情，我希望中国的药卖的少一点，中国的人真正健康一点。

所以大家想过没有，汶川地震八万四千人死掉，引起世界的震动，引起中国震动，每天癌症死亡的人数是多少，我们没有人想过这个。有人问我理想是什么，我希望20年中国以后的天是蓝的，水是清的，我们的空气是可以呼吸的，最近大家问，你的幸福感是什么，有幸福感吗？什么是最基本的幸福感，就是沐浴阳光，沐浴阳光，三点水的沐，就是要有水，要有木，要有食品，要有阳光，不管你挣多少钱，你享受不到沐浴阳光的时候，其实是很大的悲哀。今天北京我在微博上看见，老潘，任志强经常说，哎呀，今天北京的天气多么蓝，好像发了年终奖似的。这本来就是可以属于我们的权利，今天变成了一种惊喜，这是让我们最担心的，这也是我们未来最大的希望，和希望能够改变的。

这个问题不仅仅是因为发展快速造成的，不仅仅是因为政府的失职造成的，是我们社会缺乏一种抗体，缺乏一种信仰。何为信仰，信就是感恩，仰就是敬畏，由于缺乏信仰会影响我们的心态，我们的心态变了以后，我们的形态变了，形态变了生态自然会变。所以我觉得这是一个危机，这是一个全人类的危机，是中国的巨大危机，以前我们为世界工厂而骄傲，今天我相信大家意识到工厂带来的灾难也是非常之大的。

第三是需要一种行动，这个世界其实不缺投诉者，不缺抱怨者，不缺批判者，这世界好人一定比坏人多，这世界善良的人，善良的行为一定比恶性多。这个世界上人人都在说缺乏信任，我们不相信政府，政府不信任我们，我们不相信媒体，媒体不相信我们，人人之间不存在着信任。但是世界上从我所从事的行业中，我发现信任无处不在。想过没有二十年以前，十年以前你会在网上，钱没有收到，把东西交到一个完全不认识的快递人员，他会千辛万苦送到一个不认识的手上，每天这样的信任发生两千四百多万笔，信任一定存在，只是我们需要去发现而已。

这个世界我相信我们并不是需要等待政府，其实等待政府很累，一方面我们中国很矛盾，希望市场经济，一方面又希望政府赶紧出一些什么政策，其实我相信这些问题都可以被解决。今天的雾霾，当年的欧洲有过，当年的美国有过，当年的日本有过，但是他们完成治理了。美国的淡水鱼不吃，主要的原因是当年的污染形成了化学物在底下，很多的淡水鱼就不吃了。奥运会期间，我们曾经有过一个月北京的蓝天，所以我们做得到，如果美国人做得到，我相信这一点我们可以做到，而且我们必须做到，如果我们不做到，三十年以后，这儿没有亚布力会谈，我们会过早的在另外一个世界相会，这不是一个恐吓。我相信我们边上这个灾难会轮到我们每一个人身上。

所以我不希望政府采取任何的政策，因为政府也很为难，政府往往采取的政策都是大扫除，每次的大扫除换来的恶果更大。奥运会期间所有的污染停下来往外面推，奥运会过了所有的都恢复，而且今天一到城外的污染更加可怕。我记得我小时候把污染企业搬出杭州城，我们欢心喜悦，终于那个炼油厂出去了。他们去了哪儿，去了杭州的上风口、去了杭州的水源头，今天我们工业西迁的时候，跑到了黄河长江的上游，我们祖祖辈辈将会因此受到伤害，这真是一场危机。我们今天不仅仅唤醒每个人点滴的意识，三十年前我在杭州看见西湖里面可以洗菜、可以在西湖里洗衣服没有人觉得什么。今天你去试试看，今天你在西湖里面扔一个菜皮，大家会告诉你不能这么干，这是一种意识。我们真正需要关心的是每一棵原生态的树，比几百棵人工种下去的树，这是最重要的，天生的肺是最好的。我们保护好每一个原生的河，我们把河给忘了，因为有河流，才会有我们的城市，但是今天为了城市我们埋掉了大量原生态的河，每一个原生态衍生的小动物，因为它们给我们换来这个环境的希望。所以真正的是一种意识，真正的是每一个人的行动，而不是等待某一个组织的行动。

最后，我想我们所有的愤怒不是恶行，我们愤怒的是对恶劣行为的冷漠。最近有部电影上面一句话很好，我们的生命不属于我们，我们跟世界上所有的生命息息相关，昨天和现在无论你任何一场善行和恶行，都会决定我们的未来，所以这是我要想讲的呼吁大家这是一场真正的危机，而行动一定是每个个人，而不是期待别人。

谢谢大家！

第三篇：张维迎在中国企业家论坛第十二届年会演讲

张维迎在中国企业家论坛第十二届年会演讲：没有邓小平保护吴英了——转来源： 戚泽明·Issac的日志

我们知道最近一个很有影响的案子，就是吴英案。她向11位亲友集资7亿资金，被判处死刑，这样的事情在西方市场经济中会发生吗？现在肯定不会，但是过去也会。好比在17世纪的时候，法国路易十四时代，一次性就杀了16000多个企业家，他们的唯一罪状是因为他们进口了棉纺织品，制造了棉纺织品，而这违反了当时的财政部长Colbert的产业政策。由此看来我们离市场经济有多远？至少有三百年。因为我们的经济是建立在特权的基础上，而不是建立在权利的基础上，也就是说我们并没有建立起市场经济真正的基础。

那么市场的基础是什么呢？我想就三点，第一是自由，第二是产权，第三是企业家精神。自由是我们人类追求幸福的基本权利，它是一种基本的人权，就如同生命一样，不经正当程序不可剥夺的。我们需要自由，因为没有自由我们就难受，就像不让我们吃饭、喝水、不让我们上厕所一样。对自由唯一的限制是不侵害他人的权利。

自由，从积极的方面来讲，就是每一个公民都能够利用自己的智慧、知识、技能、劳动，自主地决策，改善自己的生活，实现自己的梦想。从消极的方面讲，每个人都不受他人的奴役，有权利保护自己的利益不受侵害。

所以在一个每个人都享有充分自由的社会当中，我们人与人之间只有通过自由的合作才能够完成交易。也就是说每个人只有为他人创造财富，才能自己获得收入，只有让他人幸福自己才能够幸福，这是我讲的市场的逻辑。而且只有自由才有竞争，只有有了竞争我们才有了创新，而只有有了创新我们的社会才能够真正的进步。在这个意义上，自由和市场是同一个含义。如果一个人拥护市场而不赞成自由，我觉得他是矛盾的。

如果一个社会没有自由，意味着一部分人可以强制另一部分人，剥夺另一部分人，这就是强盗的逻辑。在没有自由的时候也有争斗。没有自由，就只有斗争，计划经济下我们有好多的斗争，但是没有竞争。斗争是毁灭财富的，只有竞争才是创造财富的。

我必须强调一点，自由是一种基本的权利，它是rights，不是特权。所谓权利就是理通天下，每个人都平等地拥有。而特权，它是凡事对人，一部分拥有，另一部分没有。权利是不可任意剥夺的，但是特权可以给你，也可以剥夺。所以我们看古希腊，古罗马共和国都有所谓的自由，那个是特权，不是权利，因为只有一部分人享受它，但部分的奴隶享受不到。

在一个特权盛行的社会当中，不可能有真正的市场经济。好比你进入什么样的产业，生产什么样的产品，成立什么样的组织，包括制造业、金融，甚至你成立基金会，成立大学，这其实都应该是每一个公民应该自由享有的权利。但是我们知道在我们国家现阶段这些仍然都是特权，而不是权利。

比如你要创办一个企业，你有好多审批的程序，只有一部分人最后能够成功，另一部分则成功不了。特别是我们的产业政策，使得我们在歧视着相当一部分企业家。去创业，有关系的人可以得到审批进入这个行业，没有关系的人进不了。

我们最近看到决定拿出150亿支持微小企业，但是如果我们想一下如果我们的公民有自由成立经营机构的权利，我们需要政府拿出这150亿吗？我想是不需要的。这150亿最后到了谁的手里，最后也是一种特权，而不是真正的权利。而且我们还有很多人创办非盈利机构，是没有自由的。比如你要成立一个基金会，不论你有多少钱，你首先要找到主管单位，而主管单位基本上都是政府和政府附属部门，不是你想干好事儿就可以干好事儿，因为你得不到批准，这个好事儿也就没有办法干。

我这里讲的不是说任何一种行业组织不需要有最低的、必要的一些门槛进入。任何的限制都是非人格化的，也就是说对所有的人是一视同仁的。不论你的家庭背景，你的出身，你所在的单位，都应该是一视同仁。但是我们国家所有这些限制都不是一视同仁的，是人格化的，仍然是有特权。一个经营机构，如果你认识吴晓灵，认识刘明康，你得到批准的可能性就大大地提高，所以这就是一种特权，而不是权利。

我特别强调一点，思想市场的重要性。人类以自己的智慧和理性探索真正的市场，是市场经济不可或缺的组成部分。我们有科学的进步，才能够有技术的进步。我们拥有思想市场，意味着任何思想都不应该取得垄断地位。

我们看到美国之所以成为最具创新能力的国家，为什么？因为它的宪法第一修正案明确规定，这个国家不能有国教，这个国家不能有任何的法律限制言论自由、出版自由。但是我们看一下中国的言论，我们的出版，仍然是特权，而不是权利。

如果你要办一个出版社，你要办一个杂志，你要得到批准，这是很难的，除非你有非常特殊的关系。事实上就我所知，过去十多年里面，我们的新闻出版署不再扩大任何期刊号，所以大量的学术研究活动没有办法进行，更不要说我们根本没有办法成立好多的自由的学术团体。没有思想市场的经济不是真正的市场经济。

第二个市场的基础是什么？是产权。产权某种意义上是一种人权，它是对我们自由的保障。如果一个社会不能保护私有财产不可侵犯，我们老百姓不可能有真正的自由。产权也是我们社会秩序的基础。我们的社会之所以能够有一定的秩序，就是由于我们大家相互尊重产权。如果不信，我们看一下，如果一个超市里面，谁都可以进去乱拿东西的话，那么这个超市马上就会混乱。

产权也是我们道德的基础。道德的基本要求就是不损害他人。只有我们尊重个人的权利，我们才必须通过为他人创造价值而获得自己的收入，我们才能真正成为有道德的人。我们看不到一个社会在不尊重产权的情况下，可以有很好的道德。我们国家目前道德的衰落很大一个原因就在于我们没有能够很好地尊重个人的权利，个人的财产。

产权也是我们社会信任的基础。如果没有产权，没有企业考虑长远，我们就会看到大量的坑蒙拐骗，我们市场上买的大量的东西就没法被信任。产权也是我们创新的基础，因为只有企业家，只有每个人对自己获得的东西充满了信心，他才会愿意投资，他才会愿意花几年，甚至几十年的时间去追求一种新的非常具有不确定性的东西。我要强调无形资产的产权同样的重要，像我们国家目前对有形资产的保护现在还好一点，对无形资产的保护是最糟糕的。

这都不是新的理论。一个重实际的神学家威利姆，他就讲过这样的话，私有产权是一项先于主权的法律权利，统治者不可篡夺被自己统治的财产，政府的主要职责之一就是保护私有财产制度。13世纪罗马的大主教Giles就讲过，权力机构的职责是维护正义，不允许任何人伤害他人的人身和产权安全，让每一个公民和诚实的人都可以享用自己的财物。

对政府产权保护一个重要的限制约束，就是对政府征税权力的限制。如果没有对政府征税权力的限制，我们不可能真正受到很好的产权保护。中国企业家论坛的岑科研究员说过一句话，不受限制的征税就是掠夺。1215年英国《大宪章》，约束国王的征税权，也就是说国王不能任意地征税。还要强调一点，国有企业所拥有的特权本身就是对产权的一种严重侵害。第三个基础，谈一下企业家。企业家是市场当中的灵魂，市场本身就是企业家不断创造和创新的过程。没有企业家，可能有交换，有物的交换，也有简单的产品交换，但是不会有真正的市场经济。企业家是嗅觉灵敏，有非常的进取精神，善于创新，能吃苦，敢冒险的人。在我们人口当中，这种人的比重是相对比较少的，所以他们的精神和能力，能不能够有效地发挥出来，在决定着我们这个社会创新的速度，决定着我们社会财富增加的速度。

过去200年人类的历史，可以说是在企业家能力、企业家精神的推动下取得。中国过去30年也是由于发挥了企业家的作用我们才取得了这样大的成就。所以任何阻碍企业家创新的政策都是反市场的。计划经济最基本的特征就是阻碍企业家精神发挥作用。

限制企业家活动最大受害者是谁？是普通的老百姓，是消费者。企业家所有的东西都是伺候人的东西。如果我们不允许谷歌进入中国，真正受到伤害的是数亿的网民，而不是谷歌公司本身。如果一个社会自由不足，产权得不到保护，特权盛行，政府控制的资源太多，企业家的活动就可能被导致寻租，而不是为消费者创造价值。

我要特别提醒一下，并不是所有被称为企业家的人都是在创造财富。在一个特权盛行过程当中会出现很多强盗性的企业家，他们在掠夺财富，而不是创造财富。我们也要防止中国的企业家，包括民营企业家既得利益化。任何一个制度都会有成功者，某些成功者可能就会有很大的积极性去维护这种制度，而不是推动这种制度的变革。

我总结一下，市场的三个基础，自由、产权、企业家精神。如果公民不能够充分享有言论和行动、创业的自由，如果私有财产权利不能得到有效的法律保护和文化保护，如果企业家精神得不到有效地发挥，我们不可能建立真正的市场经济！

我们改革的路还很漫长。计划经济本质上是强盗的逻辑，中国过去30多年的改革，就是逐步从强盗逻辑走向市场的逻辑。邓小平20年前的南巡讲话的基本精神是什么？就是给中国民众更多的创业自由，赚钱的自由，鼓励企业家精神的发展，调动中国人的创业精神。这就是为什么在92年之后中国经济出现了高速的发展。

我们取得了很大的进步，但是我们仍然是一个特权基础的经济，而不是权利基础上的经济。西方世界过去200年的进步就是把传统生活当中只是少数人享有的特权，变成普通大众的基本权利，但是我们仍然是特权大于权利。

所以我们最后回到吴英案。吴英案意味着什么？意味着中国公民没有融资的自由。我们在中国获得融资仍然是一种特权，而不是一种基本的权利。意味着在中国建立在个人基础上的产

权交易合同仍然得不到保护。吴英案，就是11个给她借款的人都不承认自己被骗了。吴英在被捕之后，她的财产在没有得到本人同意的情况下就被强制拍卖了，这本身也是对财产权的不尊重。

吴英案也意味着我们中国人的企业家精神仍然在受到不同程度的摧残。非法集资是一个法律，但是应该说这是一个恶法，它和当年投机倒把罪没有什么两样。我记得在早年的时候，我们人民银行有一个概念，叫做体外循环，凡是不归人民银行管的都叫做体外循环，都要打击。现在我们有进步，不再打击体外循环了，但是非法集资的概念是一个很重的帽子，它可以扣在任何人的头上。

社会会有欺诈，我们用欺诈罪就可以解决这些问题，不需要用一个非法。法律本身不需要用非法这个概念，法律本身它什么是合法的，什么是非法的，写清楚就可以了。

当年邓小平保护了年广久，今天邓小平已经不在了，没有另一个邓小平来保护吴英了。所以我也呼吁我们的企业家，我们的政府官员，我们的媒体多多地关注吴英案，因为吴英的死刑是中国改革的倒退。如果吴英的集资应该被判死刑，我不知道还有多少人不应该被判死刑。

第四篇：白岩松在“2013中国医院论坛”演讲全文

白岩松在“2013中国医院论坛”演讲全文

当全社会形成了对医院、医生的一种逆反，甚至站在对立面的时候，最终的受害者其实不是医生，而是潜在的每一个有可能的未来的患者。

白岩松：各位医疗界的朋友大家上午好，前一段时间十几年前刚刚从美国回来，在美国的时候，跟朋友聊天，发现我们对对方的想象也会有很多误解，即便在如今的互联网时代。

到了美国之后，我的一位同行中国人告诉我，现在一个非常大的挑战就是，每个月他在美国医疗保险的价格超过了一千美元，一千美元一个人。在美国有相当大比例的普通人是交不起这一笔钱的。接下来他开了一句玩笑，他说其实在美国才是看病难，看病贵呢？

这个价格已经到了无法承受的地步，也因此医疗方面的改革尤其是医疗保险成为奥巴马头上悬着的一颗利剑，接下来你会发现在我们想象当中，美国像纽约这样的城市，应该上小学不会考试吧，不会择校吧？结果我的一位同行告诉我，他的孩子今年要上小学，就为了上这个小学已经考了三到四次试，甚至觉得孩子尊严受到严重侵扰，最后还是没有考上，上小学啊。最后采用万不得已一招就是搬家。在我走之前的头一天，两口子带着孩子搬家，搬到一个所谓学区房里面争取能上这个小学。

为什么要拿这个当一个开场白呢？无论是医疗还是教育几乎是每一个国家都最为重大的事情之一。而且几乎在哪一个国家真正让人满意的都少之又少，偶尔有做得非常棒的时候，就立即会成为这个国家巨大的骄傲。今天是8月16号，如果回到一年前的时候，还是伦敦奥运会在举办的期间。伦敦奥运会开幕式上，北京时间8月13号闭幕的，但是开幕那一天几乎把全部时间和重点放在历史和流行音乐荣耀上，但是拿出中间很大一段在反映英国公共医疗的体系，那是他认为他建立起来特别值得像流行音乐，像他的工业**一样，让他感到骄傲的地方。

因此，无论走到哪，医疗和教育都是最重要的事情，这也是今天能有这么多的人云集在这样一个会场里头，我已经很少看到这么多人的会了，但是医疗值得这么多人去开会！

今天真正开会的重点是为医疗事业的前行和遇到的困惑去鼓与呼，让医疗可以更加清高的在中国前进，可以更加满足每个人的期待，如果大家不走，我再给大家鞠一躬静心让我说下来今天要说的话。

今天题目是医疗社会价值，这是不该谈论的题目，首先刚才开场白可以了解到中国古人非常聪明，中国只有一个职业后面加德，一个师德，一个医德。很多人说你为什么格外经常为医生说话，首先有医疗界第一个巨大的价值，就是文明传承的价值。想想看中国的古人用四个字就概括了人的一生，叫生老病死，请问生老病死哪一个环节跟医生没有关系呢？越是一个文明和现代的社会里头，如果每一个人的生老病死都能与医生、医院紧密相关的话，说明这个社会的现代程度是足够高的，我永远忘不了我的一位同行，他在中国的大西北不断的拍照片，拍的就是大西北有很多的母亲是如何当母亲的过程。结果你会发现，相当大比例的母亲在贫困地区的母亲生下自己孩子的时候，不是在医院，而是在自己的家里。当太多老人要告别今天的世界，离开医院回到自己家里，不是为了安静、安宁，而是交不起那个费用。小病扛着，中病吃点药，大病重新扛着。这是我们现在很多贫困地区农村医疗的一个基本现状。因此千百年的角度看下来，不管是西医还是中医，如果没有医生付出的辛苦的努力，人类的文明是如何传承下来的。而如果没有现代医学不断的进步，没有医生们辛苦的努力，我们的人均期待寿命又是如何从30到40、到50、60、一直到70，我们目标直奔着80而去，世界上有相当多国家预期寿命已经超过了80。在它的背后，在文明不断演进的背后，其实是医学的进步和医生付出的艰苦努力。

建立一个彼此信任的医患关系已经成为当下中国躲不开的问题

因此不管今天遇到什么样的挑战和难题，我们都永远要明白这个大前提之下去探讨问题，让我感到非常忧虑的是好象是去年吧，还是前年，在黑龙江、哈尔滨的医科大学附属医院，再一次发生了患者杀死医生的事件，但是当这个事件发生完了之后，我发现网上的留言居然有超过80%的声音是幸灾乐祸，兴高采烈，在替犯罪嫌疑人鼓掌。当天晚上我做了一期节目，题目是我取的，“我们都有可能是凶手”。因为当你已经不能正确的站在一个正确的位置上的时候，难道我们不也成了帮凶吗？其实背后更加忧虑的是当全社会形成了对医院、医生的一种逆反，甚至站在对立面的时候，最终的受害者其实不是医生，而是潜在的每一个有可能的未来的患者。所以这一点如果不能清晰的看到的话，我们既有可能每一个人都成为凶手，也有可能而且必然的会成为未来新的受害者。

从这个角度来说，如何去建立一个彼此信任、信赖的医患关系，已经成为当下中国躲不开的一个问题。今年作为政协委员有一份提案，关注的内容希望国家还是能破一个戒，去设立一个医生日，的确从设立教师节之后，85年国务院下发通知，以后原则上不再设立相应的针对某一个职业的节或者日。但是问题是社会不断的在前行，问题、挑战变得越发明显。只有两个职业后面是加“德”的，我希望将来第三个职业后面加德，形成一个共识，那就是师德、由来已久。医德由来已久将来如何让司法界人士也强调德，这三个职业的德行一旦被社会形成一种巨大的认可的话，社会的这种公平和你的信赖感就会有所增加。

这就涉及到我想说的第二个医疗服务社会价值，那就是社会的安全和公平的价值，以及信心的价值。这一点可能很少在医学界大会上谈，我们医疗服务还具有信心价值，还需要安全价值，生老病死一切掌握在大家手里头，但是信心价值极其重要。为什么这样职业背后加德，因为老师负责人们的精神健康，医生负责人们肉体健康，司法整个程序负责社会灵魂的健康。但是如果不能有德字作为一个重要支撑的话，这个社会就危险了。因此，我觉得当社会走到今天挑战变得越发大的时候，拥有教师节前提下，有必要建立一个医师节形成社会对这个职业的尊重，同时不仅仅设立一个节对这个职业的尊重，因为有这个节形成你们自己对自己的自重和一种约束。那就会成为这个社会巨大的一种收获。

医疗的3个重要价值：尝试普及价值社会抚慰价值社会问题的应对价值

但是今天我重点要想的是三个价值，第一个就是尝试普及价值，第二个是社会抚慰价值，第三个社会问题的应对价值。这三点因为过去可能讲得比较少，尤其是后两点，我几乎很少听到，这也是自己在跟医疗界不断打交道的时候一种越发深的感受。因此第一个关于常识价值，我就不多说，但是它其实非常重要。用我自己一个体验来说吧，从07年开始一直到现在，我作为卫生部，前卫生部，我也相信再过一些年还会恢复到卫生部这个名字上。因为我相信计划生育作为一个重要国策一定不是永久的国策，随着中国人口结构，以及劳动力，以及老龄化各种因素的东西进行动态调整。圈外很多话会说，相信很多年之后还会回到我们最熟悉的卫生部，因为现在部门名字跟全世界目前都没法接轨，我不知道如何开展工作。将来会接轨，但是现在也是对的，将来改会卫生部也会是对的。

健康宣传：常识的推广与普及极其重要

作为前卫生部聘的一个健康宣传员到现在我几乎是唯一，我希望带动更多人去做，在做这一项工作的过程当中，我最大的体会就是常识极其重要，清晰的记得那一年当要为我发健康宣传员聘书的时候，我跟陈竺，当时陈竺部长一起在向会议室走，我就跟陈竺部长说了这样一番话。我说：“陈部长，中国古人一直说大医治未病”，最高明的医生治还没有出现的疾病，卫生部也应该有一种社会形象的转轨，不能由现在的大家一提到卫生部，想到我有病了，到你这儿治病，如果治不好，我就唯你试问，卫生部作为国家政府核心部门之一，一个相当重要，甚至最重要排在第一位的职能不是在百姓和公民有病之后去治病，这是你的天职，一个更大的前提如何动员全社会的力量让更多的人不得病，晚得病，得小病，得了疾病迅速被治愈不转成慢病，这才是作为13亿大国国家政府中间的一个核心部门的第一使命。它将为这个社会节约多大的资源，而且也卸去很多原本也无法完成的任务。

而在这个过程中常识的推广与普及，其实是每个医生，以及整个医疗系统至关重要的事情。以我自己的体会，前年我当时觉得血压有点高，不断在晕，去检查果真血压到了一个临界点。要吃药了，我说你这样，给我两个月的时间，是不是一开始吃药以后就要一直吃下去了？是的。我说我知道可能在生活健康方式方面有一些问题，我去实施行为干扰。我开始走路，到今年发展成跑步，结果无论是去年的体检还是今年的体检，我的血压都在正常的范围内，上个月去体检我的血压是74/121，肯定没有问题吧！我的血脂很多方面的指标都在向好的转变过程中，并没有出现器质性的病变，而且临界点由高点现在正在向中点发展，脂肪肝由中度现在变成轻度，甚至今年没有查出来。也就是说我们相当多的亚健康的状态正在向器质性病变方向挺进过程中，有很多的指标，有很多的问题是通过行为干扰，是可以出现逆转的。很多指标可逆的，而在这个可逆过程中，如何去传播相关的常识就至关重要了。比如我们说管住嘴，迈开腿，有的时候我会跟医生紧密的合作，去讲为什么管住嘴？现在的中国人经历了三十多年前很多的疾病由于营养不良造成的，现在相当多中国人尤其慢性病是由营养过剩造成的。问问包括医疗界医生自己，更多的中国人有多久没饿过了？当你已经很久不饿的时候，说明你上一顿饭吃得过饱了。

我经常跟我身边人开玩笑说，给你一个指标吧，吃这一顿饭前半个小时你开始饿了，说明你上一顿饭吃的饭合适。我们不需要这么多的营养，我们的胃感受的速度比我们嘴感受得慢。因此，嘴饱的时候，胃已经120%了。而另一方面如何去进行运动，运动是一个社会的综合的体系，如何通过我们的医疗系统去呼吁全社会给予支持。举一个例子，从我们的会议中心向北几百米就是国家奥林匹克森林公园，我知道体育公园，我知道有无数人到这儿来长跑，但是我一次没来过。我都就近去找跑步的地方，但是问题很多，想想看在北京如此拥堵情况下，我知道这儿跑步很好，但是来到这儿的话，会多么的遥远，我要付出多少时间成本。但是北京奥运到下个月，到下周8月24号就是闭幕五周年，可是五年前闭幕的时候，我们想象中国的体育将迎来更加辉煌的未来，但是五年后我们收获了足球1：5和篮球的第五，同时收获了身边的体育运动设施依然很少，鸟巢和水立方大多数时间在空着，而我们身边的体育设施那么少，青少年由于应试教育这种压力，体育课，体育作为重要的一个育，依然越来越被边缘化的。我们如何回应五年前北京奥运会，如何评估北京奥运会成功，真正的成功该拿什么衡量？这一切难道不跟各位紧密相关吗？如果你们不能投身对社会行为有更多干扰的话，你们只能坐在你的诊室里头看着每天上午挂号数量由30变成40，变成50，现在基本都是50、变成60、70、80，直到你不堪重负，而且越来越多患者抱怨你，凭什么不跟我多说几句话，请问你有时间跟他多说几句话吗？

社会的行为不能参与到其中进行干扰，而你不能作为更多的投入者去传递更多的常识的话，你只能默认这种现状给你反过来施加越来越大的压力，而同样作为我们卫生部的主管部门，如何动员国家力量更多的把精力放在大医治未病，常识的普及和社会行为方式的改变上。如任长此发展，请问我们糖尿病世界排第几，高血压数量达到什么样地步，肥胖状态会不会直追美国方向去发展？一切为潜在的器质性病变又留下什么样的预兆？有病了我们治好，当然很有成就感，但是如果让更多人晚得病，不得病，得小病，得了急病快速被治好，不成为慢病，各位功德无量，希望更多人投身其中，不是你们想做立即可以做得很好，有很多评估的东西需要改变，走到哪都需要说。现在做一篇艰涩、专业的学术论文会跟你的职称紧密相关，但是写一百篇一千字左右对老百姓生活起到巨大作用的科普文章，也不会帮助你的职称有任何更高的提升，这样的评价体系本身就有问题。因为在我看来做好科普，有的时候比做好一个科研论文更难。

科普科普，首先你要明白科学，然后还要明白普及，这两者结合在一起，人才变得少之又少，我永远对那些付出很多努力做科普的，比如洪山先生，武警总医院急救中心王力祥（音）很感谢，出很多不怕万一，就怕万一，做很多防范科普的东西，相信还有很多没有念到的名字，但是熟悉有时候看到他们的名字，要衷心的谢谢他们。因此很多评价体系应该发生相关改变，这样有助于更多的医生可能是离开诊室三个小时，会减少未来每天三十分钟的门诊量，因为让更多人不得病，晚得病，这个话题展开说说一个小时说不完，就到这儿。

医疗体系在生老病死中扮演着相当大的精神抚慰作用

第二个今天要重点谈的社会抚慰价值。长期以来整个医疗事业重视生理，轻视心理，而且是双方向的。为什么双方向？比如有很多患者疾病，他过来看的疾病只是表象的问题，而在他的内心还藏着更深的心理方面的问题，我们一次又一次的去帮助他治好标，但是本的因素一直在，却无法实施很好的行为干扰，只能付出一次又一次无用功。第二在几乎没有明确宗教信仰的国度里面，医疗体系本就在人的生老病死过程中扮演着相当大的精神抚慰的作用。这一点在很长的时间里头我们几乎很少谈到忽略，只不过有相当多医生下意识和内心的温度去做到这一点。但是并没有从理性的角度去系统梳理它。

人在生老病死的过程当中，就会诞生出某种宗教的情结和期待。比如宗教最初诞生恐怕相当大的原因和人无法面对死亡，以及对死亡拥有巨大的恐惧紧密相关。那么当每一个患者，甚至隔一年做体检的时候，患者都会有巨大的心理问题，不能叫患者，健康人，做体检的时候，医生哪怕一句话，不注意的一句话，都会让这个人紧张很久，直到结果出来没问题，这一身汗才算落下去。人家说三句话可以把患者直接小病变成中病，中病变成大病，大病直接弄死。第一个你怎么才来啊？第二个想吃点啥就吃点啥吧？第三个是还真没有什么办法，类似，这样的三句话，尤其一开始你怎么才来呢？马上一个坚强的人立即变得脆弱，而且变得恐惧，永远无法把我们变成每个个体的时候，其实您也清楚，在生老病死这样一个环节过程中，我们都会有恐惧。难怪有领导人问季羡林，主义跟宗教哪个先消失？季老很客气，但是又很坚持他的看法，他说只要人掌握不了死亡，恐怕还是主义先消亡，但是有可能只早一天。特别给面子。但是这背后的确是一个核心的问题，谁在面临生老病死的时候，没有一种巨大的精神和带有某种宗教性的需求呢？我们都在谈论过度治疗的问题，比如西方有的医院当出现医生清晰的知道，晚期，如果再过度治疗的话，对谁都不好，这个时候医生开出的药方经常是帮他请一个牧师，实施最后一步的治疗，那就是心理抚慰和干预。这一方面的抚慰价值更多谈的是从医疗的系统，反向这个社会，而接下来还需要有一个反向，又用什么来抚慰医生的内心呢？当医生要练武术的时候，当医生每一个诊台上面都要装一个监视器的时候？当医生看到有年轻人或者拧着什么东西在楼道里快速跑的时候，都要躲到一边的时候，医生这个巨大的群体原本是照料别人，和抚慰社会的，谁又来抚慰他们？刚才跟黄部长聊这个问题，十多年前开始关注器官移植，关注当时由献血转成无偿献血，当时都是黄部长在管。不得不承认相当长历史里头，器官移植都是来自于死刑犯，接下来发生重大变革，黄部长可能会把这一方面内容跟大家进行解读。你以为医生愿意吗？连武警战士恐怕都不愿意吧？很多的责备就回到了医生的身上，医生能承受这样的东西吗？

我刚才跟黄部长说了一句话，任何在道德层面去讨论道德的事情都不靠谱，有很多人说中国此时的人们内心道德是滑坡的，很糟糕，不，我认为人性几乎没有什么大的变化，我们现在中国人的人性不会比一百年前中国人的人性差多少，也不会比一百年后的中国的人性好多少。问题在于人性中有很不好，很好的东西著种的东西，看环境激活了什么，如果周围环境激活了向善的东西，可能社会更多是正能量，形成自我约束，每个人展现更多道德感的东西，但是如果社会周围环境，以及相关约束不够，激活的是人们内心原本存在糟糕的那些东西，乱象丛生，从来不认为自己不存在很多问题，我很清楚我也有很多很多糟糕的东西，但是由于教育，周围的环境，以及对法律熟悉等等能约束相当中间大部分，因此从不敢说是好的人，只是约束了自己相当多的恶而已，你也一样，他也同样如此，社会中每一个人都如此，中国人如此，美国人也如此。但是我们要思考的是为什么周围的这种环境去激活了人们么新中恶，而不是谴责某一个你很恶，他不恶，但是周围环境以及很多制度漏洞激活了这种东西，回到中国医疗界不同样面临这样的问题吗？我们说老人跌倒了没人扶起来，我们说中国人真糟糕，是吗？如果中国医疗保险和养老保险已经覆盖到每个老人，你看看老人跌倒了之后，人们扶他的时候，会不会讹他，一定不会。你看案例跌倒的老人一身善良，为什么一瞬间有人扶他，你把我弄倒了，你要赔我，因为中国的老人最怕给自己的子女添麻烦，几乎把孩子当成宗教，当自己一跌倒，意识到骨折的时候，脑海中马上想到坏了要做手术，要两三万块钱，要给自己孩子添麻烦，这时候他头脑全乱了，任何伸向他的一只手都会当成慌乱当中的一根救命稻草，但是如果医疗保险已经覆盖到每个人，老人不会想到给孩子添麻烦，我有医疗保险啊，就不会出现讹人这种事情，更多的人愿意扶他。大家可能说你说的不一定对，再告诉你一个对的，20多年前中国两辆汽车只要一撞两个司机下来就打，为什么，打输打赢决定了如何赔偿。现在你见到两个车一撞下来打仗的还有几个？甚至相当多场面很温馨，两辆车一撞下来有一点恼火，但是到了一边，递一根烟，你哪的，把保险号一抄拜拜了，现在强制第三者险，让人们不再用打仗来决定谁得利益多，谁得利益少，于是中国人在撞车之后的文明程度已经几乎跟世界接轨了。为什么这一方面我们道德突然高尚了？是制度带来的。

同样的如此想要抚慰医生的内心，必须通过制度一系列改革使医生的内心真正的得到安全感，让它不必在制度督促下做被千夫所指的恶人，或者是不喜欢的人，您觉得一个医生愿意动手术做麻醉师只挣几块钱，不得不通过其他的方法帮着医院，以及帮着自己多挣一些钱，如果他作为一个优秀的麻醉师本身可以享受作为一个中高端阶层的人该享受的利益和收入的话，他一定清正廉洁，每个人内心都愿意清正廉洁，因为他拥有安全感。当他要突破清正廉洁的时候，因为现实中很多问题逼迫原想清正廉洁只靠技术吃饭的人，不得不去面临社会的所谓千夫所指，所以我认为每一个绝大多数医生都是无辜的。这种必须形成社会一种巨大的沟通和理解，形成全社会向前推动力，才会使医生内心得到越多抚慰。现在相当多出现患者不愿意看到最初同仁医院，当时我做了一期节目，北医三院耳鼻喉科主任给我发短信，我能看出那个短信都热泪盈眶，几个医生一谈起医生现在处境说不下去，眼泪下来，如果一个社会长官着所有人生老病死群体感到巨大的误区、害怕、躲避的时候，受害者还会是我们，我走到哪还会说这样一句话，医学是科学，不是神学，因此从来不存在百分之百正确，因此当真正医生如果没有压力，没有周围医患关系，没有其他因素的时候，他会对每个患者都负责任，负责任中间一个相当大的标志是有50%可能也有50%不可能情况下，他愿意选择冒险去试一试，那50%能不能把他变成百分之百的可能。但是在现在的环境，在医疗纠纷，医患关系如此糟糕前提之下，能冒险的医生也选择不冒险，最后患者不清楚，但是倒霉的是他自己，原本拥有50%的希望最后也变成泡影，谁是倒霉者？每个医生最清楚这一方面问题，而又有多少人把这件事情真正说明白。看似表达了我们的愤怒，年轻的时候20来岁作为愤青，30岁都在骂医生，等你到了40、50要跟医生打交道的时候，当你作为一个患者的时候，你就成为你当初骂时候留下的非获益者，起码是一个非获益者。

好了，反过来说另一个社会抚慰系统，对患者的抚慰系统，我们做感动中国的时候，去报道很多优秀的医生的时候，会发现相当多医生除了医术精湛之外，成为最伟大的医生来自于内心的润泽，对患者的抚慰，使患者每个人如沐春风。我们知道作为一位老医生，在一生行医过程中，任何时候听诊器他都先在自己身体上捂热了，然后才放在患者肚子上，因为他不让患者感受到那个铁家伙的凉，就这一个小动作，就会让我当时在看感动中国这个老医生片子的时候热泪盈眶，这就是一种抚慰功能。上个礼拜看北京晚报登武警总医院急诊中心请到心理医生开始成为这个急救中心的一部分，去进行一种心理干扰和心理抚慰，我觉得非常的重要。这里会有很多成功的案例，比如说一个孩子被送到急诊中心救，救完了又自杀了，原来长期处于抑郁状态和心理状态，这个时候没有心理干扰就很麻烦。另外医患关系，一直要跟大家举一个例子，我们医院相当多医患矛盾在于原本很焦虑和担心的患者到了医院之后，前不着村，后不着店，找不到话题过程中，火越来越大，最后出现巨大的冲突，中间没有社会抚慰的润滑剂，在台湾相当多的医院一进去，在他的门诊大厅最中间大多数医院的润滑剂都是由社会上的志愿者到这儿轮流值班扮演的，我当时一进这家医院特意拍台湾叫志工，我们叫志愿者，我一进来他就过来，您哪不舒服，当我告诉是外科，他就会领着去外科，并且告诉你收费在哪，划价带哪，随时找小红帽，小黄帽之类，他们不是医院的人，不增加医院成本，是社会公益组织中派过来志工，经受了培训，这些志愿者是中老年人，每周只需要工作一个半天，或者两个半天，很好扮演润滑剂角色，使医院患者始终情绪处在稳定状态，不会出现焦虑，因为任何疑惑和需要帮助的时候都可以得到帮助。而我们这一点，现在做得远远不够，我特别希望将来的这种社会组织快速成长，医疗绝不是医疗系统自己就要把所有问题都解决掉的问题，需要跟社会合作，因为你跟社会的关系非常紧密，将来如果我们在这一方面，我今年和明年重点提这个问题，如何让社会志愿者嵌入到更多的服务系统当中，扮演整个社会润滑剂和服务的角色，我还兼任中国青年志愿者协会副会长，我想明年作为政协委员可能要一个提案与此有关的。同样是一种社会抚慰功能。

医疗系统要面对新的问题新的挑战

最后一个要说社会应对的问题，医学要面对很多更鼓不变的问题，生老病死，但是随着社会发展又有很多新的问题，带来新的挑战，需要同样是庞大的医疗系统面对，频繁灾难，就像日本福岛灾难，复合式灾难，过去地震有过，唐山大地震，智利大地震，海啸有过，印尼海啸，核泄漏有过切尔诺贝利，但是一场地震把地震、海啸、核泄漏全部捆绑在一起，这是人类第一次复合式灾难，给一些医学界你如何迎接这种挑战？

第二个老龄化进程，2013年年底中国超过60岁老人将正式超过两个亿，从人口比例来说，中国依然不是一个老龄化社会，将近14亿人口当中，今年年底变成两个亿，那也就是说七分之一大家算一下，10%几老龄化率，我们依然算一个青壮年国家。日本人口65岁以上的老人占总人口超过25%，请注意我说的是60岁以上人口今年在中国超过两个亿，但是日本是65岁以上人口在四个人当中就有一个，但是中国的问题在于两个亿的总数，做一个算法吧，如果作为一个单独的国家在全世界排第几，而在今年的时候将变成现实。而且中国60岁以上老人从一个亿到两个亿非常漫长，但是两个亿到三个亿要明显提速。这个挑战就是巨大的。现在残障人士超过八千万，除了自然灾害，先天遗传，导致残障人士数目之外，随着中国老龄化进程，将越来越带来我们的老年人到了一定岁数之后，由一个健全人，进入到残障群体当中，需要轮椅了，耳朵听不见了，视力各个方面都会，那么我们康复怎么办？我们医疗资源够吗？现在全社会的老年人的福利院床只有三百多万，跟需要相比较，五十分之一都不到，将来谁来负责给我们养老，而对于这个庞大的人群，快速出现中国面前的时候，我们医疗又要如何面对。

第三个随着社会快速发展，很多问题积聚爆发，总书记说了一句话，希望将来中国人都能喝到洁净的水，安全食品，呼吸新鲜空气。大家有没有想过三点背后也都是医疗的挑战。肺癌增长是一个禁忌吗？尤其华北地区的增量是什么？难道不跟大气污染，PM2.5值长期处在不健康的状态之下紧密相关吗？还有我们的食品安全所带来的隐患和新的挑战又是什么，疾病在发生什么样的裂变，等等等等。我们的水不干净，我们很多的地方重金属是在向下渗透，又会给我们医疗带来什么样的挑战？更不要说其实这是三个比较大的问题，不断频繁出现的自然灾害，而且越发复合型灾难，还有老龄人人口集聚到来，带来简直不堪重负的一种挑战，还有食品安全，污染、大气、水等等方面的问题。

所以社会应该站在一个更高的层面去看待医疗，不仅仅是一个守在诊室里面有人得病来治疗，是一个庞大的社会综合的问题。因此改革是一个层面，理解是另一个层面，全社会如何营造一种更好的氛围，去让医疗在挑战愈发明显的社会里面扮演更加重要的角色，把他们原本扮演的角色是全社会都应该思考的问题。

所以我今天的心情是很矛盾的，一方面我不觉得我有资格来这里跟这么多医疗界人士进行沟通。可是另一方面我又非常理解大会的组织者，论坛的组织者这样一个想法，我也的确期待着在未来的医疗会议当中，有越来越多的社会综合的各个层面的人士来跟医疗进行很好的沟通、理解、然后对话，最后形成全社会对医疗的一种支持。因为最后一句话，是我内心的感慨，支援、支持医疗难道不就是给自己的未来更多的信心吗？我想我们都会是支持和支援医疗的最终受益者。因为我们每个人都要经历生老病死全过程，拜托各位，谢谢各位！

第五篇：中国2013互联网大会大会嘉宾演讲材料——数字时代下的互联网

主持人：大家下午好，欢迎大家出席由九八投洽会组委会与腾讯公司共同主办，福建奔驰汽车有限公司赞助主办的“数字互联网时代下的新经济论坛”，我是东南卫视张宁。今天上午第十六届九八国际投资贸易洽谈会开始了，我想在座的嘉宾都已经感受到这个盛会带来的蓬勃的气息。我相信今天世界将会瞩目厦门，我很荣幸能和大家相聚于此，相信在新经济来临的时候，我们的企业商业模式，生活会如何变化。数据时代改变的不仅是数据储存，传输，还改变了我们的商业逻辑。共同期待今天下午的演讲。

接下来，请允许我荣幸让我来给大家介绍莅临今天下午大会现场的贵宾。福建省人大常委会副主任袁锦贵，福建省人大办公厅主任游劝荣，福建省经贸委副主任曹建平，福建省贸促会副会长吴开文。腾讯公司副总裁孙中怀，1号店董事长于刚，浪潮集团执行副总裁孙业志，华扬联众CEO苏同，福建省汽车集团董事长、福建奔驰汽车公司董事长廉小强，福建奔驰汽车公司执行副总杨军虎，东南汽车公司总经理左自生，好的，各位，首先让我们掌声有请福建省人大常委会副主任袁锦贵为我们做开场致辞。

袁锦贵：尊敬的各位来宾各位朋友，大家下午好，由腾讯网和投洽会组委会联合组办的“数字互联网时代下的新经济论坛”在美丽的厦门进行，再次首先允许我代表组委会对出席来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

数字时代，一日千里，我们的经济发展、人民生活、社会进步已经越来越离不开数字互联网的存在，特别是以网络为中心的IT产业为传统商业提供了前所未有的发展空间。福建省高度重视互联网平台的建设。积极探索发挥政府在信息统计，数据挖掘方面的优势，引导企业通过互联网在全球范围内寻找存在的客户、合作伙伴，提高营销效率，降低成本。未来全球经济日益多元化，一体化，网络化，数字空间天地广阔，我们相信在下午的论坛上各位数字精英的思想碰撞一定能为我们指点数字时代下新经济的发展方向，启发我们的思路，引导我们的投资，引领我们的生活，预祝本次论坛取得圆满成功，祝各位来宾身体健康，事业顺利，谢谢。

主持人：好的，非常感谢袁锦贵副主任给我们致的开场辞，作为这次活动的主办方腾讯公司发起这样的论坛有着深远的思考，同样作为互联网的旗手，他们有着全面有价值的思考。腾讯公司副总裁孙中怀。

孙中怀：尊敬，下午好，今天非常荣幸能为这场活动致辞，对各位莅临表示热烈欢迎和衷心的感谢，面对在座这么多的新老朋友，我感觉厦门却是比北京要热很多，不仅是天气热，今天现场的气氛，人多也超出我想象。互联网在中国发展已经很多个年头，今年6月份统计我国的互联网用户已经有5.38亿，比较接近中国全部人口的一半。其中很多互联网的商业模式也给网民生活带来巨大变化，待会上来发言的1号店就是其中一个代表。这就给传统企业利用互联网进行营销带来了很多的机会。有着“华商第一族”称呼的闽商一直以“开放、拓展”而闻名于世，他们对于互联网的运用和接受让我钦佩。五年以前，闽商就已经开始和腾讯展开合作。腾讯大闽网上线后这种合作进一步加深。在刚刚结束的伦敦奥运会上，很多知名的福建企业都和腾讯展开了合作，像361，匹克、鸿星尔克等闽商借助腾讯微博、视频、门户网站等在线媒体创造了非常多的互联网营销活泼的经典案例。互联网技术带来的活力是一个角度，让商业和生活变得更加轻松是另一个角度。我相信很多网民都在使用我们的QQ，其创造者腾讯大家都不会陌生，但是今天出了QQ以外，我们公司还有很多更酷更好玩的产品，我想在座很多朋友在用微信，用户量已经超过1亿，还有伦敦奥运会上被教练员们，还有冠军选手，经常使用可以交流、爆爆料、甚至作为吐槽工具吐吐口水的腾讯微博也已经超过了4亿。一直以来我们公司都希望为网民打造一个一站式在线生活平台，正是这个目标让我们不断去创造更炫更好玩的互联网创新产品。这些产品让数以亿计的网民玩起来，也为企业朋友们创造了更多有趣有效的推广方式。这次论坛主题是——数字互联网时代下的新经济，我相信互联网与传统经济的交集将会是以后永恒不变的话题。这个话题我想这两年只是刚刚开始，过两年定会有很多更好的玩法。者不仅仅是时尚，而且是一种创举，为新的商业环境创造更多的突破，也能让我们在新的时代下，抓住机遇，取得更大的发展，最后再次感谢大家的光临，希望这次论坛能给大家带来启发和收获。

苏总：大家下午好，很高兴在九八投洽会上也能有一个跟数字媒体相关的一个论坛，在过去的二三十年里，其实全球的经济大家都知道在逐渐地放缓，但只有一个行业独领风骚，那就是互联网行业或者我们说得更大一点的是数字行业，那数字行业又能给我们整个行业带来什么呢？其实今天我们要讨论的就是这个问题。我们在看全球过去的二三十年里，其实从美国开始最早的微软，从80年代末到2000年的一个崛起，它带领了信息产业化的一个革命，带领了全球经济的一个新的方向。之后的十几年，Google又引领了全球经济热点的一个发展，走到现在再往后看，我们认为全球互联网更能带领经济继续往前走。我们首先邀请Google全球副总裁刘允博士来跟我们分享一下全球的视野，站在Google的角度上如何看待这个问题。

刘允：各位来宾大家下午好，很荣幸受邀来跟大家交流一个非常热门的话题，就是数字时代的新经济。实际上在这个世纪，影响我们最大的变革就是我们计算机技术和移动通信技术。在2012年，Google 站在全球互联网发展角度预测出了4个互联网的最新趋势，这个趋势会影响我们整个新经济，会影响我们未来整个经济形势的走向。第一个就是：每个人和每件事都在被网络化。这趋势在2012年的今天看得是非常明显的。这样一个网络化的趋势使我们整个社会、整个经济的运作方式与以前大不一样了。第二个趋势我们看到的是：消费者习惯从更多的渠道获取信息；以前我们个人获取信息的渠道还是非常有限的，到了移动互联网时代，我们获取信息的渠道极大地多元化了，这个趋势的变化时非常非常独特的。第三个趋势是：周围的环境已经到了一个“四屏”的时代，不但只是电脑这一单一的屏，是到了四个屏幕同时交叉同时存在，同时在交换的状态，这也是让我们感到非常振奋的。还有就是我们消费者的选择和分享越来越多，网上社区的变化使我们愿意去获取和分享别人的经验，这样的渠道变得越来越广泛。

最后我们不得不感叹在互联网这个时代，任何的非凡都已变成了平凡。在几个月前一个非常大的发明，一个产品的呈现，在短短几个月之后就变得非常平凡的一件事情。创新是我们未来看到最多的。所以在网络化的时代呢，在我们经济、人文和个人的行为上都给我们的社会，给我的监管，给我们的企业和个人提出了新的挑战，以及未来要去适应的，我们每天以网站的形式、以视频的形式、以搜索的形式、以图片的形式的出现是到了一个我们已经无法用正常的方式去考虑的。我们所说的多渠道获取信息也成为我们业界比较注意的，它的碎片化，它的多元化，不仅只是某些平台上才会被我们互联网的用户注意到、分享到信息。“四屏时代”的到来是非常震撼的，往往会有这样一个情景在家里出现：电视开着，电脑也开着，自己的智能手机在操作着，你的pad或是其他终端也在运作着。就是在同一个时间同一个地点多过一个屏幕的现象，这个在我们现实生活中已经经常在发生了。那么对很多信息的提供和我们很多商家要去掌握我们受众的时候，仅仅只是盯住一个屏幕是不够的。这四个屏幕在一个消费者前面是同时出现同时交替的。这样的一个变化对我们整个行为、信息的分享和我们未来一个商业的行动都有很大影响，我们做了一个调查，83%的智能手机的用户同时在用其他的终端，42%的使用智能手机用户同时在听音乐，43%在看电视，34%在上网，24%在阅读报纸和杂志，29%在读书，32%在看电影，在各种各样的终端上享受电影和视频的服务。这些告诉我们一心可以多用的时代到来了，移动通讯在这点上的作用特别大。智能手机和智能终端在未来给我们带来极大便利，分享和享受已经是互联网时代非常正常的事情。

很多互联网的企业永远不应只满足于创造了什么非凡的产品，任何非凡的产品使用完之后已经变得很平凡，不断去创新不断用最好的方式、最好的体验、最好的速度、最好的质量去服务我们广大的消费者用户，使我们企业未来要去谈的一个话题。2012年去看互联网，大家强调的是互联网怎么为你所用。做互联网的企业很多，参与互联网的整个产业也非常大，但归根结底这互联网做完后是在为谁制作？为个人消费者、企业和社会做什么。所以互联网为谁而用、如何而用，变成2012年在全球网络界一个很大的课题。在这希望能为整个社会做得更多的一件事情就是把握住关键时刻出奇制胜，在互联网上、在很多瞬间是在这个媒体上爆发的，那些关键时刻是靠它去抓住、去取胜。第二就是怎么使互联网做出最佳决策，我们一些传统的方式是可以获取信息作出决策，但互联网能真正让我们做出在关键时刻做的最佳决策。最后要说的就是多屏的战略，商家和企业都要认真对待。多屏会改写我们整个互联网的习惯和未来应用的变化。在这里我和大家做一个分享，互联网在2012的今天已经成为一个非常重要的环节，看我们怎么为未来的网络制胜去做更多的事情。

国内著名经济学家周其仁：我的发言题目是“经济下行的风险当中可能会给中国的产业界增加新的动力”。因为经济形势很好的时候，变革的动力通常不够强，但是如果经济出现了问题出现了困难，就会有一个非常普遍的动力来推动新的技术，我就这个题目讲一个看法。首先讲讲经济形势，今天为大家讲一个框架，全球化的形势在我看来就是这样一个过程：这是一个12亿人组成的发达国家，大概人均3-4万美元的GPD,高度的发达；但是这个世界上还有一个较低的世界，二三十亿人口，中国、印度、前苏东发展中国家，人均GPD在3000-5000美元之间，这两个世界在冷战之后长期不怎么来往，过去的国际贸易国际投资是发达国家之间的贸易和投资。中国的开放带了一个头，邓小平的开放实际就是把这两者打通。中国是80年开放，印度是90年，91年前苏联垮台，一垮台苏东体系就出来了，这个模型很简单，如果两个经济发达水平差别特别大的两个主体不来往就很难发生对流，一来往一交流，全球经济就和过去完全不同了，发达国家优质的资源、比较优势、资本、技术、商业模式、人才，边际效益高，大量外资进入，这是开放的一个结果。还有一个结果没想到，就是地海平面也会产品输出，因为他的用户低，土地低电费低，人也便宜。过去人也不会做，之后开放之后用了发达国家资本技术结合，变成大输出国。产品FU。但世界经济危机之后迎来的高增长，不管是发展国家的高增长，欧美国家特被像美国也超出了长期的平均增长空间，等到中国开放之后，美国的资本获得了新的用武之地。投资在全球布局得到了回报，这些都是不管对于中国，对发达国家也有好处。我的看法全球就是世界两个海平面，从不打通变成打通，打通的结果就是两岸的差距变小。邓小平当初说的翻两番，翻两番的目标是2000年达到800美元人均，那么可见之前只有人均200美元。200美元和但是美国的发达国家比差了100倍，现在5500对40000已经是10倍以内的概念，今天在座各位都见证了这个过程，今天中国的人工、土地、房子，有些产品比国际市场还贵，这些问题就是对流带来的。这也是今天全球经济增长的基本格局。那么现在的问题就是通虽通了，但是没有变平，因为还有设备的差，设备的差距显得很难熬。差100倍的时候，中国这个产业格局对发达国家的冲击十分有限，过去上一波压着四小龙起来，很多劳动产品在台湾、香港、韩国生产，美国欧洲不参与生产这写东西，厂逐渐移到大陆对于欧美来说并没有什么区别。但是大陆的经济不光是劳动密集型，随着经验积累，企业家精神的焕发，它的产业开始往上走，从自行车到汽车到飞机制造。这些都是过去难以想象的，这其中就带来了所谓“偷还是带来了比较优势的发挥”。但是这里头有一个问题还是值得注意，危机包括后危机时代的麻烦，就是桑德尔逊在去世之前的论文写到的“比较优势是好东西，但是比较优势是动态的话里头就会有麻烦，因为一侧的进步会比另外一侧进步的快”比如学习，后发国家可以学习，拿来就可以做，可是发达国家在前头创新，这两个进步的速度是不一样的。发达国家的资本可以出来，但是人力非常贵，工资福利又是很难向下调的，工资福利是刚性的，往下降非常困难。可是中国印度竞争力起来之后，不降又不行。这就形成了摩擦并且有加速的趋势。这个东西就会带来中国外部环境的变化，同时这种“通，但是会带来不平，成功高速增长”它也会让我们经济的很多参数发生变化。我们来看这张图，由于刚才讲的比较优势，中国就开始创造了越来越大的顺差，93年中国的外汇存底大概是180亿美元，后来可以到两万亿三万亿3.6万亿美元，这是以前从来没敢想的事情。这就是在座企业家生产的东西。运到发达国家去，赚来了钱，这是好事情。但是这个好事情带来很多参数变化，因为美元进了1块就相应的应该有7，8块的人民币要出去，美元需要结汇，更商业银行结，商业银行大量外汇投存跟央行结，央行已结汇就把基础货币放出，基础货币放得量大资产架构就要发生变化。所以房价地价框架，大家看这些年为什么实体经济造成很大冲击因为远远不如这些资产价值上涨带来的利益高，做产品一个车的利润和一个房子两年内的翻番完全不能比。然后你再一个不小心就会造成通货膨胀，CPR会上去。多数固定收入人口就会变为社会紧张，变成社会问题，要调控。所以我们这个模式创造了庞大的国家外汇的同时国内经济货币运行的环境一直在变化，这个变化一定点就会变成很大的麻烦。资产价格涨是好，但是涨总有涨不上去，房价再涨上去会出社会问题，政府要不要管，要管，一管房价又会变化，大家都在较好的预期下，借了很多钱去炒房，突然房价稳住了，甚至土地、矿价掉下来，那金融上家庭公司都会出问题。所以我的理解这就是今年形势的特点，下行怎么来，人会在判断未来的时候会出错，好的时候会把未来看的特别好，所以投资消费就会过度。遇到挫折，人又会把未来看得特别糟糕，所以所有市场当中的人心里上都有这个特点，这样就会带来波动。太好的形势好不下去了。那2012年现在突出的就是这个问题，我们有62万亿银行贷款的余额，前几年都是负利率，银行的名义利率低，负利率的情况下谁借钱谁就增加资产，铁路部门、电力部门、能源部门都是高负债，上市公式高负债，负利率借钱是一个杠杆。可是等到2011年宏观调控开始起作用，特别是中央政府用各种严厉措施抑制房价上涨，麻烦马上就来了，利率转正，CPI到了2左右，负利率变成正利率62万亿光这个力量就把市场狠狠的往回拉。大家突然觉得什么都卖不动东西了，都挺不容易的，市场的整个需求由于利率的变动整体疲软，然后加上欧盟现在变成慢性病，欧盟作为中国第一出口市场，出口又占中国GDP很大比例，所以里外里今年全面下行，虽然三月份人代会已经做了预期，把今年的GDP增长率放在了7.5，但现在看来可能还没有足够估计到下行的压力，那现在往后到底怎么样谁也不敢讲，不知道国际、国内怎么收敛。当然中国手中还能够松动一些投资，但是有2009年四万亿大投资的前奏，钱再放多对中国产业企业、地方政府没什么好处。所以也不能够无量的推进，所以看起来下行还会有一个趋势，那么在这种情况下经济要当心怎么把水位稳住。我理解中央讲的稳增长就是怎么稳住水位，水落就要石出，我们经济看起来很繁荣，里头债务的石头有水盖着没有问题，不会出现系统性的风险，但是如果里头水落得太快那石头就会露出来。稳增长最大的就是要稳住制造业，我们还不是美国那样的经济，服务业可以占80%，我们11年47%的GDP是制造业，我们的制造型又是外向型制造业，国际订单的市场收缩了，我们很难对他们的市场收缩，加上国内市场收缩，利率从负利率专为正利率，它对整个消费投资总需求有一个抑制影响，所以现在有一个出路何在的问题，我们庞大的制造能力在下行当中变成过剩。出路何在？我的看法就是这么几条：

1、要疗伤，我们这么多年高速增长，总有代价，要好好疗理，特别财务上的资产负债表要修复它，负债率太高总是危险，需要疗伤，不能再希望政府再推出另外一个四万亿，把问题盖住，这是危险的。那么对于资产负债表健康的公司就是创新突围的问题，过去的打法是过去阶段经济参数形成，大家习惯拼命的做，工人满满的开，经济如果高增长满负荷的开动变动就很少，很难变动，一定要在下行的时候才能带来变化的空间，所以创新突围、开发新市场，引进尝试新的商业模式，我看来这个东西是一个工具，现在的问题要开发新的需求，降低成本。我们的压力对于传统制造业要求是非常高的，因为水涨船高不差钱，市场需求很大，这是我们过去基本的经济现象，工资增长都是20%以上，生产率根本没有那么快的增长，这如果不料理很多公司都很难过去。那么在创新突围的过程中，我们要对新的动向告诉敏感，不要为下行犯愁，愁也没有用，市场经济不能让每家公司永远的活下去。突围的时候要高度敏感，那些是新东西，哪些东西对成本节约有明显作用，那些东西有助于我们开发新产品，这我希望与大家交换意见。大家来看看这些图，这是现在一些像玩具一样的东西，就比传统的打印机多了一个维度，传统的打印机只能打出二维的一张纸，它现在能打出立体的东西，开始全是像玩具一样的东西。现在的产业革命开始都是玩出来的，微软、苹果，很多东西开始都是好玩的。所以现在大家高度灵敏，这些3D打印机发明的时间并不长，真正开始有产业运用就是因为好玩。你发现发达国家很多的人有老爷车，里头零部件不行了，买不到了，3D打印机就能够打出来，把图一扫描就能把零件造出来，打印机用不同的材料能打出立体的东西出来，不要有模具，就是电脑里头的算法，画什么型出来的就是什么东西，慢慢从汽车零部件，到医疗，用立体打印机打出骨骼器官来。这个运用开始了，那个图上一只耳朵，据报到讲这个耳朵打出来的时候还是热乎的。这个开始搞建筑，这个很小的房子，有的人问能不能造大，可以造大。很多创意，想法，这些东西如果能够批量出来我们传统的产业要遇到一次很大的冲击，不敢说里头有会怎么样，但是应该要高度灵敏，英国、美国、以色列等少数派，已经开始注意到了所谓第三次产业革命，第一次人类从人力变为机械力，第二次变成流水成产线，现在很可能变为第三次工业革命，改变整个生产制造的流程，让制造业和数码技术更深度结合在了一起。去年11月欧洲的模具展上开始展出了3D打印机，叫叠加工艺，用不同的材料可以出不同的东西，整体的牙齿、零部件、骨骼，它能整体的打出很多的玩具，工艺品，现在最近的创意是意大利与宇航局合作，登月只要带打印机上去，利用月亮上的资源打出成品来做建筑，这些听起来胡思乱想的创意，因为他们有成本优势，如果它里头可以开发新的需求，我认为就值得中国的企业家高度关注。还有数字化的制造，智能化的功能，机器人的功能越来越多样化，新型的工厂与以前的工厂的流水线制作不同了。然后还有新材料，这些东西共同塑造一个叫做高端制造业。现在因为美国的就业压力太大，也是被两个海平面顶着，我们总的说来是它几分之一的工人把很多美国人的工资顶了，他们甚至开始发起一个叫做制造业回流美国，回流如果成本太贵那企业肯定不会相应，但现在发现有的3D制造的产品，在美国欧洲制造比在中国制造还要便宜，成本有优势。这写事情可要引起中国领导人的注意，而且特别在下行的时候。另外国内已经看到，我们的房价，就把零售业成本、物业成本提上去了。今天我看了腾讯的商务功能、阿里巴巴、淘宝网已经开始大量出口的东西卖不动，通过网络在内销。整个纺织业、服装业如果没有网络销售，垮的要更厉害。今年阿里巴巴一万亿的销售额，11月11号光棍节一天，去年说是50多亿销量，今年马云估计会到一百亿，一百亿所有的物流、银行都要瘫痪。这个革命是在商业领域进行的，现在欧洲、美国冒出来的实在制造业、生产环节进行的，这两个革命如果合流。这个世界会怎么样。所以我的看法，这其中创新的东西我们应该高度的敏感，尤其企业结构、产业格局顺风顺水这么多年，我们WTO签约是1997年，很长时间过去了，方方面面都会对中国的成就做出反应，而我们自己的参数从工人的工资、税收、土地价格也都在变化，加上今年的经济下行，加上欧债危机。所以我的看法经济下行恐怕还会持续一个时期，不要指望欧美市场很快就会到07年以前，要做好不能马上恢复的准备。

2、第二，不要完全认为下行一概都是坏事，下行虽然是会带来破产、失业很多麻烦，但是下行又会逼出很多的创新。所以我们要对萌芽性的东西全球范围内高度的敏感，虽然不能马上拿来做，但是对于动向性的东西要给予高度的关注，在经济下行的过程中我们能有余力往这个放下用力。所以最后一句话就是危机意识、创新精神才能帮助中国的企业、产业界突出这个下行的重围。谢谢各位。

于刚:我95年在德州大学当教授,杂志让我做预测,有些预测现在已经实现了,我当时预测在不久的将来,会有一种很小的device,你可以电视,上电脑,这个预测已基本被实现植入在你皮肤下面、脑里面,甚至再做一个预测，我认为将来电子商务师无所不在的,不管是怎样的传统企业, 都会以各种各样不同的形式来做电子商务。电子商务真正的改变了人的生活方式、也改变了零售的格局，今天我想要讲的课题就是：零售因网络而改变

先简单与大家回顾几个数据，一个是：在十年之内我们的网民的规模增加15倍，这非常可观，电子商务需要以网民为基础。而整个网络经济，包括汽车行业、建筑行业、进出口行业等，可是网络经济，它的增幅是全中国发展最快的行业。为什么这样？这就要看电子商务带来了什么价值，我认为最重要的价值有三点：

1、它不受地域限制，一网覆盖全国，乃至全球。即使是本地化的网站，它也可以在任意的地方运行

2、它不受时间限制，什么时候都能够上网、购物

3、不受物理空间的限制。大家知道传统的零售空间有限、货架有限，商家只能在有限的空间上推销他们的产品，可是大家的需求都是不同的，而这种个性化的需求在早期的传统零售不能被满足。

有了这几点，就让电子商务有了非常大的优势，它不受空间限制，只要物流能够到的地方都能够覆盖，不受时间限制，任何人任何时间都能够购买，还能够满足顾客所有的所需。这又是为什么品种成为了电子商务最重要的一个因素之一。但是电子商务它也有一些复杂的地方：

首先它的虚拟性，所以它不能够完全取代传统的零售，而是将来一个互补关系，购物流程它比传统零售复杂，传统零售即时可得，而电子商务需要注册、登录、支付、商品配送。中间存在时间差，还有冲动消费的退换货，逆向物流也成为了电子商务的一个复杂问题。

还有一点：它非常强地依赖于IT和互联网技术，这也是电子商务一大优势。传统零售很难了解到顾客的购物习惯和喜好，无法分析购买商品的周期、关联性，而电子商务有海量的数据，能够对顾客的喜好、习惯完全的追踪，以前、现在、将来购买的关联性。根据这些我们能够做大量的数据挖掘，对顾客进行精准的商品推荐

我认为电子商务有这样几个发展趋势：

1、更集中化，早期的互联网有很多独立的分支，游戏、门户、社区、电子商务分支明确，现在的概念变得更为模糊。顾客的需求是大量的，一个网站一旦有了客流量之后是很容易给他们提供这些服务了，这时候就是怎么去把这些服务用最合适的集成网站上给顾客提供

2、更强调提供个性化的商品

3、更多的平台服务，因为有了客流量，能够把服务转变为一个平台，让更多的商家加入为顾客提供服务，增大我的服务范围、覆盖区域和产品的种类 社交购物，因为在人们购买的时候，人们最信任的是亲戚、朋友以及他们认为有品位、对某种商品了解深入的意见领袖。这些意见对他们的影响非常之大，所以现在越来越多社交网络与电子商务的结合这样引导、帮助顾客购物 手机购物，我们去年推出了掌上一号店，现在已经积累了将近六百万的顾客，顾客可以充分地利用碎片性的时间都可以用来购物，我们发现很多的顾客在商场里扫描商品的条形码，然后在手机上搜索商品，比较价格，最后完成购物。越来越多的服务放在云端，能够省去很多的资源。

传统零售为什么受到电子商务的冲击，我认为这是互补的，都是为大众服务的，是因为顾客有了这样的需求。但是我认为传统购物是不会消逝的，因为它有它很多的优势，最重要的优势就是它的即时可得，但是它又与电子商务是有差异的，这就是为什么许多传统零售进入电子商务会遇到很多的坎坷。实际上我认为它是不同的业态，因为这两个不同的业态里面它的很多方面都是不一样的，它的物理特征、展示手法、市场手段、空间架构人才架构都不一样。好比说从传统零售来说，它依赖于实体店铺、卖的是实体商品、它的半径有限，货架有限、时间有限制、顾客是到店里来购物，它的成本一大块在于店面租金和人力成本。而电子商务里面商品虚拟，通过图片展现、它的覆盖半径是无限的、货架是无穷的、时间不受限制、送货上门，所以说电子商务增加了一块就是商品的包装和配送。而商品展示，在传统零售是根据人的观察行为，有限的货架每一个货位在一段时间如果不能产生预期的销售额度和利润就需要马上更换商品。而电子商务只需要挂在上面，即使没货，点击率也是非常重要的一个分析数据，反馈给商家将来是否要备货，这十分重要。而他们的展示方式是通过关联、关键字和价格区间等等各种方法让顾客去搜索，而且给顾客很多的购物决策的支持，包括排行榜、多个不同角度的照片、相关产品的推荐和评论，以各种信息来促进顾客购买，而且它还带有很多的支持性。

比如说我曾经开过一个红酒的内容页，这其中不光销售红酒，同样介绍世界十大酒庄，吃什么菜喝什么样的酒、用什么样的酒杯等等，让大家有这种逛店的感觉，因为大家会有学到知识的感觉。

而供应架构我认为差别其实是很大的，往往认为说传统零售已经有了很大的采购量，有了谈判人力和现有的物流，这些资源都可以全部用上。但是实际上这个物流资源差别是很大的，因为大家供应链的差别很大的，传统零售也的仓库都是高货架库，立体库，都是以托以箱库存的，而电子商务都是平面库，都是以散件为主，这些都是传统零售所没有的。

还有一个就是电子商务中库位优化非常重要，假如说商品之间有关联系，顾客买了A商品之后又买了B商品的话，那么这两个商品的关联性就非常重要，顾客能够很快的买到这两样商品。

人才结构也有很大差别，在传统零售中最终要的是运营人员的零售经验，而在电子商务中最重要的是IT人员，开发系统、维护系统。我们在武汉的开发中心现在已经有700多人，我们在年底准备扩充到1000多人。因为电子商务依靠规模运营，这么大海量的商品和讯息靠人手管理是不可能的，我们以价格战为例，我们上百万的商品，根据业界60多个竞争对手1700万商品做实时的价格调整，建立价格模型，用我们的价格策略、价格指标来管理，让我们的价格随时进行调整，这就必须要我们开发系统，这个系统我们称之为PIS。这个系统能够帮助我们动态的、无需人手工管理的，只需要设置价格策略，策略设置完毕之后所有的管理全部自动化。我们也认为我们不是靠价格战去赢，而是靠最好的顾客体验。所以说，传统零售和电子商务它互相都有各自的优势，而各自的优势充分发挥的时候就会让整个人的生活方式发生改变。我们可以跟家人一起去逛店，享受这个过程，也可以逛网站，得到大量你所需要的信息、知识、别人的评论和新出商品的发布，而这种口碑营销是传统零售所不及的。我们曾经在社区网站中做活动，每个活动都是十几万人来参加，所有促销的信息可以迅速传到几十万人手中，这也是传统零售所不及的，但是传统零售也有它的优势。所以将来他们是互补的 下面我想用一号店的案例来告诉大家为什么我们能够改变人的生活方式： 一号店是08年7月正式成立的，当时我们上线的时候只有3000个商品，我们的概念是作为网上超市。在短短的四年之内我们已经超过了一百万个商品，十四个产品线，2400万的会员。当时的概念就是真正让顾客足不出户，甚至提供生鲜食物商品，还提供很多例如手机充值、银行转帐的服务。送货我们保证每一个仓库所在地半径220公里之内都能够第二天送达，在大城市、包括北京、上海、广州等一天送达。形式是多种的，比如说可以是电脑上的掌上一号店，还有一种虚拟超市，很多大城市有虚拟货架，随时用手机扫描二维码可以立即购买。在北京的一个地铁站里面我们有27米长的商品墙，这种商务模式转化率很高，重复购买率也很高。在上海可以达到两位数，最高的时候能够达到12，即100个人浏览，12个人就能下单购买。主要的核心竞争力主要是靠这两个：首先是这个系统，我们的仓储、配送，以及我们的商务智能团队，专门给顾客做精准的分析和服务。所有的系统我们的投入都非常之大，除了财务系统是购买的之外其余所有系统都是我们自己开发，包括供应商管理、采购管理、价格管理、营销管理系统和销售管理系统等等，这些都保证了我们持续的可控性和健康的发展。这种模式化很快被顾客所接受，08年只有417万的营业额，09年做到4600万，10年的时候8.05个亿，去年27.4个亿。我们仓库从最早的3000平米到年底5000现在到了26万平米的仓库。