交楼流程管理

第一篇：交楼流程管理

交楼流程管理：

一、交楼工作的重要意义

1、什么是交楼：房地产开发企业将符合验收和交楼条件的物业移交给物业所有权人的过程。交楼与收楼。本次培训：正式交楼

2、为什么说交楼工作很重要？

（1）作为开发商来说：上市公司销售业绩的象征；（2）作为物业公司来说：业主的第一印象很重要；（3）作为业主来说：乔迁之喜。

二、交楼的基本流程：

验证：《准予入住通知书》、《商品房买卖合同》、身份证、专项维修资金交款凭据

签约：《业主资料登记表》、《区域防火责任书》（《前期物业服务协议》、《临时管理规约》）、物业服务费、水电费等划账协议书。

缴费：预交三个月服务费等相关费用

领物：包括：《住户手册》、《装修手册》、两书（《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》）、收楼礼品。房屋钥匙。（填写《房屋钥匙签收确认书》）

验房：房屋验收、水电表抄录、《楼宇情况反馈表》签字。以上流程均在《收楼手续办理流程单》上体现，相关人员签字。

三、交楼资料的整理与归档：

1、收楼资料包括，但不限于：

《准予入住通知书》、《业主资料登记表》、专项维修资金交款凭据、《区域防火责任书》、《前期物业服务协议》（签字盖章版）、《临时管理规约》回执、《房屋钥匙签收确认书》、《楼宇情况反馈表》。收楼资料的重要性。（案例）

2、归档要求： 一户一个独立的档案袋，档案袋上要有资料明细表，且有标注； 按照区—栋—单元—层—房的顺利依次排放，便于查询； 使用单独的文件柜存放，并且要求上锁，专人保管钥匙； 业主资料属于保密文件，一般不得外借。

四、交楼流程中应注意的问题及相关技巧

1、接待工作：（1）

2、验证：（1）委托收楼的；（2）专项维修资金的缴交；

（3）身份证、《买卖合同》、《准予入住通知书》三证合一；

3、《前期物业服务协议》、《临时管理规约》

4、预交三个月管理费的问题。事先约定好。

5、钥匙确认的问题：先签钥匙后交楼

6、验楼：

（1）不要主动引导业主发现问题；（2）按照统一的说辞，做好解释工作；

（3）记录中注意书写的技巧。（包括水电表度数的书写）

7、后续的维修跟进工作。（案例）

维修工作要及时完成，并保持与业主的经常沟通。

8、面对群体性事件如何处理？

第二篇：交楼标准

交楼标准

一、住宅部分：

1、楼地面：

1.1、客厅卧室及于客厅连接的阳台完成面为地热细石混凝土原浆压光地面，地 热层做法为：见设计图纸及03J930-1《住宅建筑构造》，四面墙体底部粘贴20mm宽泡沫胶带，胶带上边与成活地面平齐。

1.2、厨房、卫生间为地热细石混凝土地面拉毛，标高低于客厅及卧室20mm。

1.3、卫生间、厨房地面防水根据设计图纸。

1.4、地热分水器部位地面抹30mm水泥砂浆坐台，按分水器投影面积每边大 30mm（3个边）。

2、墙 面：

2.1、厨房、卫生间墙面抹水泥砂浆时划出200mmX200mm菱形格，划深3mm，便于业主进户后粘贴瓷砖，冷阳台墙面为水泥砂浆拉毛。

2.2、客厅、卧室墙面为混合砂浆（内掺阻裂手外加剂），陶粒墙抹灰加玻璃丝 纤维网，刮大白、刷100mm高灰色涂料踢脚线（做样板间）。

2.3、阳台部位同室内。

2.4、混凝土墙与陶粒墙交接部位加冷拔钢丝网。

2.5、所有管线穿墙、穿楼板的洞口封堵及防水由土建施工单位负责。

2.6、卫生间、厨房的预制风道抹灰时加玻璃丝纤维网。

3、天 棚：

3.1、客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台天棚为混凝土顶板刮大白。

3.2、卫生间、厨房天棚大白施工时向下刮至墙面或梁50mm。

3.3、板底外露梁混合砂浆抹面刮大白。

3.4、卫生间、厨房的风道口加PVC管，外口与风道抹灰平齐，直径150mm，宽度50mm。

4、外墙墙面：

外墙面20mm厚1：2.5水泥砂浆找平层，100mm苯板保温层、弹性防水 涂料。

5、门、窗：

5.1、住宅进户门见封样。地下室单元门同进户门，开向车库方向。

5.2、室内分室门、壁橱门不安装，由业主自理。

5.3、住宅外窗、飘窗、暖阳台窗为三玻塑钢窗。

5.4、所有厨房与阳台均采用三玻塑钢门连窗，与厨房相连的阳台不设 地热。

5.5、公共楼梯间、屋面机房两玻塑钢窗。

5.6、所有客厅与阳台之间均直通。

6、楼梯扶手：

多层住宅为不锈钢楼梯扶手，高层住宅为普通铁制刷防锈楼梯扶手，住宅 室内楼梯扶手不安装。

二、商服部分：

1、楼地面：

1.1、商服地面为水泥砂浆地面压光（含楼梯）。成活后地面比地弹簧低40 mm，门口处做门槛，宽度同门口墙齐。

1.2、卫生间地面防水由业主自行处理。

2、墙面：

2.1、大厅墙面为混合砂浆，陶粒墙抹灰加设玻璃丝纤维网，刮大白。

2.2、卫生间墙面为1：3水泥砂浆拉毛。

2.3、水井、电井、风井陶粒墙面为加网水泥砂浆抹面。

2.4、所有管井地面抹灰，所用管线穿墙、穿楼板的洞口封堵及防水由土建施工单位负责。

2.5、室内预制风道抹灰时加玻璃丝纤维网。

3、天棚：

3.1、大厅及卫生间天棚为混凝土顶板刮大白。

3.2、板底外露梁混合砂浆抹面刮大白。

4、外墙墙面：

商服临街部分外墙面采用水泥砂浆找平，100mm厚苯板保温，刮胶浆、干挂石材。

5、门、窗：

5.1、外窗为氟碳喷涂铝合金双层玻璃窗，颜色见设计图纸。

5.2、室内分室门不安装，店面大门为氟碳喷涂铝合金门。

6、楼梯扶手：

楼梯间钢木复合栏杆扶手，具体见设计。

三、公共部分：

1、楼地面：

1.1、楼梯间缓台及踏步地面为大理石地面，黑色大理石踢脚线。踏步两侧150mm黑色理石，中间为珍珠花理石。

1.2、电梯前室地面铺设地砖，黑色理石踢脚线。

1.3、水井地面做防水。

1.4、地下车库为细石混凝土原浆压光地面，表面涂刷地坪漆。

1.5、地下车库排水沟采用角钢护脚，上铺铸铁篦子，集水坑采用花纹钢板覆盖。

2、墙 面：

2.1、水井、电井、风井陶粒墙面为加网水泥砂浆抹面。

2.2、所有管井地面抹灰，所用管线穿墙、穿楼板的洞口封堵及防水由土建施工单位负责。

2.3、墙面采用水泥砂浆抹面，刮大白，地下车库独立柱采用水泥砂浆抹面，刮大白。

2.4、电梯前室的电梯门口采用大理石门套线，电梯前室墙面粘贴瓷砖。

3、天棚：

3.1、地下车库为混凝土清水面层刷白色防火涂料，混凝土梁采用水泥砂浆抹面刷白色防火涂料。

3.2、楼梯间及缓台天棚为混凝土面刮大白。

3.3、电梯前室为矿棉板吊顶。

4、楼梯间钢木复合栏杆扶手：具体见设计。

5、地下室外墙墙面：

混凝土剪力墙上直接粘贴100mm厚保温苯板，深度为自然地面以下2.5m。

6、水箱间门为保温防盗门，地面墙面粘贴瓷砖。换热站地面粘贴地砖。出屋面女儿墙及机房外墙刷普通弹性外墙涂料。

四、门窗安装、地面混凝土、墙面抹灰、墙面大白、外墙抹灰、苯板粘贴等工程施工前必须做样板间。

五、水暖专业交楼标准：

1、所有卫生间内不安装卫生洁具，所有厨房内不安装厨具平台及厨具。

2、生活水表封样。

3、消火栓箱体封样。

4、采暖锁闭阀统一。

5、建筑水井门钥匙统一。

6、所有上水进户加熔接球阀，进户末端采用内牙接头，用丝堵封闭，卫生间安装一个水龙头。

7、厨房有天然气管道，挂表分户计量（高位表）。

8、地热分水器安装与厨房合理位置，不能影响业主装饰，地热分水器、Y型过滤器及阀门封样。

六、电气专业交楼标准：

1、住宅室内灯具齐全，必须保证使用功能，观感要求优质工程标准。

2、计量表及配电箱必须按照电业局有关部门规定标准执行。

3、住宅总闸脱扣电流应按级别进行动作，必须符合设计规范要求。

4、屋面防雷制作，在保证防雷接地功能外，防腐及观感要求达到优质工程标准。

5、综合布线（有线电视、电话、宽带、监控等）多种线路不准许穿管使用，室内器件必须保证使用功能，观感要求优质工程标准。

6、地下室配电间所对应的一层地面做防水处理。

七、质量标准达到省优质工程标准，验收由建设单位、监理公司、施工单位、物业单位、业主代表共同验收，执行标准见合同约定验收规范。

八、安全事项：工期紧任务重、抢工抢时严禁违章指挥、违章作业、如野蛮施工造成后果的、由责任方承担一切法律责任、做到文明施工工完场清，各施工单位进场报到，签安全生产责任状。

第三篇：交楼确认书

交楼确认书

经由/□小姐/□公司（卖方）售出之物业，现于年月日起正式交付物业予以□先生/□小姐/□公司（买方）使用。

双方确认以下事项，买方收到物业之门匙条，并签收场内

设施买卖合同相符（家私清单），交接无误，卖方同意支付截止于

年月日止于该物业之所有费用：

1.该物业之管理费、有线电视费、电话费。（结清：□是/□否）

2.该物业之水费，抄到水表读数：（结清：□是/□否）

3.该物业之电费，抄到电表读数：（结清：□是/□否）

4.该物业之管理煤气费，抄到煤气表读数：（结清：□是

/□否）

备注：（以上没有列明的费用可在备注中注明）。

自买方收到物业之日起，有关该物业发生的所有费用将由买方全

部负责。经双方确认，该物业是以现状交付买方使用，且双方已无议异.特此确认！

卖方签名：买方签名：年月日年月日

第四篇：交楼总结

涪陵恒大山水城项目会所“12.30”交楼总结

恒大山水城项目“12.30”交楼期间，山水城会所作为协助交楼部门，协助物业客服中心完成了本次交楼，特作以下报告： 本次交楼时间为2013年12月30日至2014年1月7日，计划应交389户，实际已接219户，完成率为56%。会所在协助工作上主要负责以下三点：一是在交楼前联系本地知名商家来项目参展以及参展商赞助礼品事宜；二是交楼前会所交楼现场的准备工作；三是交楼期间会所协助客服中心做好服务工作。本次交楼联系涪陵建玛特7个商家来项目参展，赞助礼品有购物小推车150份、木地板拖把120份，礼品共计270份，交由客服中心为业主发放。本次交楼期间会所协助客服中心完成交楼现场布置，会所三楼乒乓球室为交楼现场，棋牌室为接房等候区，会所三楼前台为接待区，负责接房业主登记取号，发放恒大冰泉。交楼现场布置妥当后参与交楼流程的演练，不断熟悉各自负责的流程。

在交楼过程中，各个区域有序运行，各个部门有效配合，都离不开交楼前期的各部门流程大演练，结合本次交楼数据来看本次交楼是比较成功的，这对未来的交楼工作来说也是一次具有重大意义的里程碑。

第五篇：交楼确认书

交楼确认书

经由 先生/小姐/公司（卖方）售出区之物业，现于 年 月 日起正式交付该物业予 先生/小姐/公司（买方）使用。双方确认以下事项，买方收到该物业之门钥匙条，并签收场内设施与买卖合约相符，交接无误，卖方同意支付截止于年月日止该物业之所有费用: 1.该物业之管理费、有线电视费、电话费(结清：□是 □否)2.该物业之水费，抄到水表读数:(结清：□是 □否)3.该物业之电费，抄到电表读数:(结清：□是 □否)4.该物业之管道煤气/天然气，抄到煤气/天然气读数:(结清：□是 □否)5.其他未列明费用：

买卖双方确认该物业之所有费用卖方/买方已结清，并同意居间方XXXX公司将托管的交房保证金元支付予卖方人民币元，支付给买方人民币元。

备注：

自买方收到该物业之日起，有关该物业发生的所有费用将由买方全部负责。经双方确认，该物业是以现状状态交付买方使用，且双方已无异议。特此确认！

卖方签名： 买方签名： 年 月 日 年 月 日