汽车报修管理

第一篇：汽车报修管理

汽车报修管理

1、各有车单位、中队对保管车辆实行定期维护保养，发生机械故障应及时报告，维修、确保行车安全。

2、车辆需要维修时，首先应由司机向车管提出维修申请，经车管鉴定后，填写《车辆维修保修单》。经主要领导批准后，交机关后勤车管人员备案后，方可进入定点修理厂维修，任何其他人都不允许擅自送修。

3、车辆进厂要以修理机关准修通知单上的项目为准，出厂合格验收后，需由本人签字，以确保车辆安全出行。

4、车辆在维修保养期间，若要更换总成配件或费用较高部件时，要经机关车管人员审核鉴定，并上报主要领导同意后，方可更换。需要大修时，先由汽修厂报价，再由后勤车管人员审核上报主要领导同意后，方可维修。

5、维修厂家需提供优质配件给机关车辆，以确保车辆正常行驶。

机关车辆使用管理制度

1、本着“保证重点、厉行节约”的原则，以确保领导及各科室安全用车。

2、私事原则上不得使用机关车辆，如未经批准私自用车，若发生违章、失盗或交通事故，后果由用车人全部自负。

3、车辆进入机关大院后，需按指定位置停放，未经主要领导同意，车辆不得无故驶离本市，否则，发生意外后果自负。

4、车辆实行定点加油的管理办法，所有分局车辆统一在指定的加油站加油。机关办公用品采购、发放管理制度

1、为加强办公用品、耗材的管理，节约成本、提高效率、规范流程、明确责任，倡导勤俭节约的现代办公方式，特制定本制度。

2、办公用品包括，书写工具系列、纸本系列、文具系列、耗材系列。

3、办公用品采购采取竞争方式或选定二至三家经销商为本年度办公用品供销商。

4、属政府采购范围内的办公用品，均通过政府采购方式进行集中采购

5、办公用品采购按计划执行，实施报批审核制，经主要领导批准后，后勤管理人员根据办公用品库存数量备齐常用办公用品。

6、机关后勤人员每季度初对办公用品仓库的办公用品数量进行清点核对并登记在册。

7、机关后勤人员接到各科室、中队的《申请批准单》后，进行核对并做好登记。并将各科室、中队所需用品备齐后分发给各部门。

8、办公用品当下领取后发现不适用或有损坏情况的，由机关后勤管理人员联系供应商统一调换或回收。

9、该办法由机关后勤负责解释。

第二篇：设备报修管理流程

编号： DD-ZZ-SBGL/1501-01

设备报修管理流程

一、目的：为了加强设备维修及设备配件采购管理，做好设备维修记录，统计设备备件消耗，确保生产设备维修的及时性，特拟定本流程。

二、适用范围：公司所有设备的维修

三、职责：制造部等相关单位负责设备损坏的申报；维修员负责设备维修全过程的跟踪；采购部负责委外维修厂商的联系、设备零配件的采购及维修费用的核价、结算。

四、设备维修申报流程：

1、车间生产设备发生故障后，操作人员应立即通知当班的现场管理人员（工段长）确认，如需维修，操作员应立即填写《设备维修申请表》，经现场管理人员签字后，交设备维修人员；

2、设备维修人员接到通知后需及时到现场分析故障原因，并提出解决方案。

2.1 如可以内部维修，且不用更换零件或更换的备件库房有备件，应填写维修开始时间，并及时维修；维修结束后交现场操作员和管理人员进行验收，维修结束；

2.2 如可以内部维修，但需要购买零配件，维修员应认真填写《维修申请表》上相关内容（配件数量、规格），交制造部部长审核，然后交常务副总经理审批，最后交采购执行；在此过程中，要全程与采购沟通，了解备件到厂的时间，并给出大概的维修时间； 2.3如无法找出故障原因，需要委托生产厂家或者外部人员维修，维修员应认真填写委外维修的原因，同时按照2.2的流程办理审批手续。在此过程中，要全程与采购沟通，了解外部维护人员大概到公司的时间。待外部人员到公司后维修员要全程参与，了解故障原因及维修的内容。

3、采购流程。

3.1采购员接到已经审批的《设备维修申请单》后，应根据事情轻重缓急，及时准备备件的采购和委外维修厂家的联系，并且需及时将得到的信息反馈给维修员，确保生产的顺利进行；

3.2采购员对《设备维修申请单》上填写的内容有询问权，对于需要维修设备的型号/规格/公司编号/位置填写不清楚、备件数量填写不清楚以及缺少必要审批人员签字审批的维修申请单，采购视情况有权不予办理；

4、验收流程

4.1 设备维修结束后，维修员应通知操作员及所在单位现场管理人员进行验收。操作员

编号： DD-ZZ-SBGL/1501-01

及现场管理人员验收无误后，应认真填写《设备维修申请单》上维修结束时间，验收依据、验收结论。设备维修人员填写事故原因分析及结论。

4.2 如设备属于更换零配件，维修员应将新更换的零配件予以拍照，随《设备维修申请单》一并存单。

4.3 如维修涉及到委外或者新购零配件，维修员应将完整的《设备维修申请单》复印一份交采购存档或办理结算使用。

五、附则

1、附表

1、生产设备异常维修流程图

2、附表

2、《设备维修申请单》

3、本流程自下发之日起执行，之前公司制度中与本流程规定有冲突的地方，以本流程为准。

批准： 审 核： 编 制：

版本：2015年第一版 编制部门：人事行政部 生效日期： 2015/ 11/26

第三篇：报修管理标准作业规程

报修管理标准作业规程1.0目的

规范住户报修及公共设施设备报修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理。

2.0适用范围

适用于物业管理处住户家庭及各类设施设备的报修处理工作。

3.0职责

3.1机电维修部主管负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容进行收费评审。

3.2公

共事务部管理员负责具体记录报修内容，及时传达至机电维修部，并跟踪、督促维修工作按时完成。

3.3机电维修部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。

4.0程序要点

4.1住户报修。

4.1.1公共事务部管理员在接到住户报修要求时，应立即填写《住户报修记录表》。

4.1.2管理员在3分钟内将记录的报修内容(包括：住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《住户家庭安装/维修单》(一式四联)相应栏目，并在两分钟内通知机电维修部前来领取维修单，机电维修部领单人在《住户报修记录表》上签收，将《住户家庭安装/维修单》(第一、二、三联)领回机电维修部。

4.1.3机电维修部主管按照报修内容，安排维修人员的工作：

a)如住户报修内容属《维修项目收费标准》中的项目，住户要求尽快前去维修的，应安排维修人员在接单后10分钟内带齐工具、备件到达维修现场；

b)报修内容属《维修项目收费标准》中的项目，住户另有预约维修时间的，维修人员应按预约的维修时间到来前5分钟带好维修工具、备件到达维修现场；

c)对于不属于《维修项目收费标准》中的报修项目，由机电维修部主管在接单后15分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审，回复住户是否可以维修，经征得住户对维修费用的认可及同意维修后，再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。

4.1.4机电维修部维修人员到达现场后，应轻叩门三下或轻按门铃，在有应答时，应使用标准语言：“我是管理处的维修工，这是我的工作证和您的报修单。”在住户确认无误后，说：“我可以进来维修了吗?”，在住户同意后，换上一次性鞋套进入业主家中。

4.1.5维修人员在维修时应首先对报修项目进行对比确认，不相同的，在《住户家庭安装/维修单》上如实填写实际的维修项目及收费标准，并向住户解释清楚。

4.1.6维修人员向住户出示收费标准、住户同意维修后开始维修；如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后再行报修，并及时返回机电维修部向机电维修部主管说明情况，与机电维修部主管一同在《住户家庭安装/维修单》上注明原因并签名确认后交还公共事务部备案。

4.1.7如果维修材料是住户提供的，维修人员应对材料质量进行验证，并将验证结果(“合格”“不合格”“质量不佳”等)填写在备注栏内。对于验证不合格的材料，维修人员应主动提示住户使用不当材料的结果，但应注意尊重住户的选择。

4.1.8维修工作完成后，维修人员应按《维修项目收费标准》在《住户家庭安装/维修单》上注明应收的各项费用金额。并请住户试用或检查合格后，在《住户家庭安装/维修单》上签名确认。维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第三联)交给住户作为缴费依据。

4.1.9维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第一、二联)交回机电维修部主管确认后将《住户家庭安装/维修单》(第一联)送财务部作为计收服务费用的依据。

4.1.10对业主的家庭维修可采取月底统一结算的形式进行扣款；对租户的家庭维修应在维修工作完成后的当日(最迟不超过第二天)，由租户到财务部交款。

4.2公共设施设备的报修处理。

4.2.1公共事务部管理员接到公共设备设施的报修信息后，应立即按《公共设施设备报修记录表》要求填写报修内容，并在3分钟内将报修内容填人《公共设施设备安装/维修工程通知单》(一式二联)，在5分钟内通知机电维修部前来领单。

4.2.2公共事务部管理员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第二联)交给机电维修部，机电维修部维修人员应在《公共设施设备报修记录表》上签收。

4.2.3机电维修部主管按照报修内容，安排维修人员带齐维修工具及备件于20分钟内赶到现场进行维修。

4.2.4完成维修工作后，维修人员应在《公共设施设备安装/维修工程通知单》上注明维修有关事项。

4.2.5维修人员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第一联)交机电维修部主管签名确认后返还公共事务部作为月底统计费用的依据。

4.3费用结算。

4.3.1公共事务部管理员于每月月底前将当月《住户家庭安装/维修单》及《公共设施设备安装/维修工程通知单》费用分别统计在《有偿便民服务收费表》的相应栏目及《公共设施设备安装/维修费用统计表》内。

4.3.2公共事务部管理员将《住户报修记录表》《住户家庭

安装/维修表》《公共设施设备报修记录表》《公共设施设备安装/维修工程通知单》附在以上表格后，报公共事务部主管审核。审核无误后，公共事务部主管在《有偿便民服务收费表》、《公共设施设备安装/维修费用统计表》内签名确认后报管理处经理审批。

4.3.3公共事务部管理员将管理处经理审批后的《有偿便民服务收费表》《公共设施设备安装/维修

费用统计表》报财务部：

a)财务部依据《有偿便民服务收费表》向业主收取有偿服务费用；

b)财务部将<公共设施设备安装/维修费用统计表》存档备案；

4.4资料保存：《住户报修记录表》《住户家庭安装/维修表》《公共设施设备报修记录表》《公共设施设备安装/维修工程通知单》由公共事务部负责保存，保存期2年；《有偿便民服务收费表》《公共设施设备安装/维修费用统计表》由财务部负责保存，保存期3年。

4.5本规程作为相关人员绩效考评的依据之一。

5.0记录

5.1《住户报修记录表》。

5.2《住户家庭安装/维修单》。

5.3《公共设施设备报修记录表》。

5.4《公共设施设备安装/维修费用统计表》。

5.5《公共设施设备安装/维修工作通知单》。

6.0相关支持文件

《有偿便民服务标准作业规程》。

第四篇：客户报修服务管理规定

客户报修服务管理规定

一、目的

规范住户报修服务规程，提高客户维修满意率，完善内部维修管理。

二、适用范围

适用各管理处客户报修处理工作。

三、内容

1.工程维修人员从前台接到维修单或口头通知接获维修内容。2.由前台或工程维修人员预约大致上门维修服务的时间，非特殊情况下不得超过预约时间10分钟，特殊情况须与客户沟通并取得同意。

3.工程维修部主任根据报修内容，安排维修人员的工作。维修人员安排应以本项专长和上门快捷为原则。

4.维修人员到达现场后，对报修项目进行确认，并向客户告知收费标准，客户同意后才能开始维修。

5.上门维修整个过程应注意文明礼貌，现场清洁卫生，移动室内设施须有业主同意，损坏东西要致歉并按价赔偿。

6.维修工作完成后，维修人员应清理工作现场，检查试用。按维修项目收费标准，在维修单上注明各项费用金额，并请客户签字认可。

7.维修人员在维修单中维修情况栏内注明情况，并签上维修人的名字，将第一联交客户，第二联交回工程维修部主任存档，第三联交前台转财务部门作为计收服务费用的依据。

8.月底对维修内容进行统计，填写工程维修部有偿服务登记表，并对维修内容进行抽查回访，统计零修的及时率与合格率。

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四、工程维修部报修处理程序

五、附表

1.维修单。

2.有偿服务收费标准（公司另行制定发布执行）3.工程维修有偿服务登记表。4.零修及时率统计表。

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第五篇：电脑报修申请

电脑报修申请

综合部：

因电脑主机老化，现已无法开机使用，影响日常的工作需要，特申请尽快修理此电脑。

申请部门：安全监察部2013年3月6日