第一篇：订单延期交货的相关处理规定
订单延期交货的相关处理规定（草案）
编 码：HSCF-00 批准： 持有处： 审核： 页 次： 3 版本状态：A 修改状态：A 编制：
1.目的
提高公司生产订单的准时交货率，规范化订单交货期管理，提供相关问题处理的依据。2.适用范围
行政管理中心、营销中心、物控中心、质量技术开发中心、生产计划中心及相关部门 3.处理对象
3.1.异常情况存在而导致订单延期交货之现象。
3.2.异常因素存在但因各部门配合而未导致订单延期交货之现象。4.处理原则
4.1.按界定后经济损失（实际/预期）的大小界定相关责任。
4.2.公司在责任追踪时只针对责任部门下达罚款额度和处理意见，相关责任部门在内部再将认定后的责任落实到相应的责任个体。
4.3.公司在责任追踪时，如出现两个或两个以责任部门，各责任部门将按照责任类别（如全部责任、主要责任、次要责任、关联责任、监督责任）和责任系数而分摊相关罚款额度。
4.4.损失责任认定由营销中心负责认定并定出损失总额及责任类别，相关责任部门内部责任分配由该部门主管负责。认定原则如下： A.损失认定原则：
1.订单延期交货造成实际损失时，按实际损失的（10-100）%为标准认定处理责任部门； 2.订单延期交货造成预期损失时，统一按1000元标准认定处理责任部门；
3.订单延期交货几乎未对我司造成实际/预期损失，但交期延期在（4-15）天内时，按每个订单按30元/次处理责任部门；
4.订单延期交货几乎未对我司造成实际/预期损失，但交期超15天或者对公司内部正常运作造成恶劣影响时，按50元/次处理责任部门；
5.由于公司内部非部门的客观原因而导致订单延期交货延期时，公司酌情处理； 6.当订单延期交货而导致同时出现实际损失和预期损失时以上情况作分解认定处理； 7.当订单延期之因素存在而由于其他部门积极配合最终未导致延期时，每个订单按50元/次处罚主要责任部门。
B.责任认定及概念界定：
1.实际损失：截止责任认定之日起，异常情况所导致的实际已经造成的损失，界定为“实际损失”；
2.预期损失：自责任认定之日起，因异常情况导致而尚未发生的但预计必定会出现的损失，界定为“预期损失”；
3.订单延期交货：生产车间的订单以相应月份的订单排期表为基础，凡订单实际完成日期大于公司最终确认日期（如有些订单中途经过交期变更等情况而重新确认日期）之后3天以上的情况，均界定为订单延期交货；另乐盟、铃木等常驻我司检验的客户以订单的全部产品处于待检状态界定为订单完成；
4.全部责任（100%）：订单延期问题之出现全部由某一个部门之因素而直接导致，则该部门所负之责任即为全部责任（为责任类别，下同），并承担认定后损失的100%（为责任系数，下同）；
5.主要责任（50%）：订单延期问题之出现是由某几部门之因素综合而导致，则责任最严重的部门所负之责任即为主要责任，并承担认定后损失的50%；
6.次要责任（25%）：订单延期问题之出现是由某几部门之因素综合而导致，则责任为 7.1.营销部门的责任问题
A.订单信息不明确、不及时或者有误，客户提供的资料和配套件跟催不力，与客户或相关方沟通不到位、不及时，订单出货信息未及时传递，自身的工作效率影响等为营销中心责任。B.客户自身导致的订单信息不明确、不及时或者有误，配套件没有及时提供到位或者存在质量问题，验货标准太苛刻或前后标准出入太大，甚至故意刁难我司，另驻厂客户违规使用我司财产或违规向车间下达指令等等也归属为营销中心责任。
7.2.物控部门的责任问题
A.采购物资与所需不符（如：存在规格、质量问题等），不能及时按量配套到位（相关标准可参照计划中心下发的《配件比订单交期应提前到位天数明细表》），漏下采购订单等为物控中心的责任。
B.仓管员没有按单申购物料并跟催、没有按单正确及时调拨物资，延迟发料或者发错料，发料不配合，未及时向相关部门反馈物料信息，工作效率低下等为物控中心责任。
C.物资供应商（含华盈）所导致的相关问题同样归属为物控中心责任（可由物控中心同供应商协商承担）。
7.3.生产部门的责任问题
A.生产安排不当，交货期不合理，订单漏发、迟发，配套件没有及时跟催，订单跟踪不力，信息传递脱节等为生产计划中心责任。
B.由于车间内部管理不善（如：入仓期延迟、未及时补数、做错琴、配件或材料使用不当、生产安排不当，不及时提出订单延期申请等为车间责任。
7.4.质量技术部门的责任问题
A.得到质量问题的反馈后而不能及时或三日内给予解决与答复的为质量部门的责任。
B.得到技术问题的反馈、产品图样的下发和产品技术要求在信息确认后而不能及时或三日内给予解决与答复，或者技术指导失误的为技术部门的责任。
7.5.其他部门的责任问题
A.车辆安排不合理、人员和机器设备不能及时按需配备、设备模具故障未能及时排除、以及车间改造未能及时处理等，将追索相应部门责任。
B.其他未提及到的，将根据工作中的实际情况，酌情处理。8.从本规定下发之日起开始执行。9.本规定由生产计划中心负责解释。10.附表1：《订单延期交货相关处理登记表》 11.附表2：《订单延期交货处罚通知书》
主送：总经理
抄送：公司各部门
第二篇：交货延期补充协议
交货延期补充协议
供方：河南汇通甲醇有限公司
需方：苏州兰多国际贸易有限公司
编号：HTX-20***X
经双方友好协商，苏州兰多国际贸易有限公司与河南汇通甲醇有限公司于合同（HTX-20***X）项下1000吨国产甲醇，交货时间变更为2013年10月8日至2013年10月18日。原合同约定其它条款不变以原订合同为准，双方盖章确认，传真件有效。
河南汇通甲醇有限公司
苏州兰多国际贸易有限公司
2013年9月30日
第三篇：延期交货情况说明
延期交货情况说明
云南师宗焦化有限责任公司：
我公司于2013年10月12日与贵公司签订精煤供货合同，合同编号：ST供（YL）2013101203，合同数量5000吨，交货时间为2013年10月12日至2013年10月31日，截止本日止我公司仅供货1397.56吨，尚欠3602.44吨，现就我公司出现延迟供货一事作如下说明：
因我公司10月25日下午3时操作工人违反操作程序至使压力机损坏，以致不能正常洗煤，压力机设备从山东发货过来，现已于11月30日收到设备，我公司正在积极组织人员安装调试，争取尽快恢复生产。
请贵公司考虑与我公司的长期合作以及我公司的客观困难，给予充分理解及支持，申请解除本批次合同总额5%的违约金，我公司将想尽一切办法尽快恢复生产，并在即日开始发货，现保证于2013年11月15日前供足与贵公司签订的合同数量。特此说明
黔西南州荣兴矿业有限公司
2013年10月31日
第四篇：延期交货协议书
篇一：交货延期补充协议
交货延期补充协议
供方：河南汇通甲醇有限公司
需方：苏州兰多国际贸易有限公司
编号：htx-20***x 经双方友好协商，苏州兰多国际贸易有限公司与河南汇通甲醇有限公司于合同（htx-20***x）项下1000吨国产甲醇，交货时间变更为2013年10月8日至2013年10月18日。原合同约定其它条款不变以原订合同为准，双方盖章确认，传真件有效。
河南汇通甲醇有限公司
苏州兰多国际贸易有限公司
2013年9月30日 篇二：延期交货条款
延期交货条款
供方:北京宝钢北方经贸有限公司
需方: 合同编:x140200242 1.合同约定交货日期:2014.3.31 2.供方未能按合同规定的交货时,需方有权向供方收取违约金,违约金计算方法如下: 1)迟交的第一周违约金按合同总款的5%;2)迟交的第二周违约金按合同总款的10%;不满一周按一周计算.2014.3.31 篇三：延期交货索赔谈判方案书
延期交货索赔谈判方案书
一、谈判时间：
谈判地点：红牡丹公司
谈判双方：甲方：红牡丹公司 乙方：白玫瑰公司
二、谈判主题
解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进
三、谈判团队人员组成
主谈：卜雨涵，公司谈判全权代表；
决策人：王素林，负责重大问题的决策；
技术顾问：徐浩然，负责技术问题；
法律顾问： 张源，负责法律问题。
四、双方利益及优势分析
我方核心利益：
1、要求对方尽早交货，并对我方进行赔偿，弥补我方的损失
2、维护双方长期合作关系。
对方核心利益: 1.、解决索赔问题，对索赔问题尽量找到最好的方法（赔偿少量
钱，尽量提早交货）
2、维持双方长期合作关系，不愿让公司名誉受损，也不愿失去
红牡丹公司这一实力较强的大客户。
我方优势：
1、我方公司占有中国某类布料服装市场的三分之一的份额，而且是
国内十大服装名牌之一
2、对于我方违反合同规定，根据免责之外的条款要求我方赔偿损失
我方劣势：
1、我方迫切需要布料急需布料生产，迫切需要与对方合作，否则将
会造成更大的损失
2、市场上这种布料紧缺
对方优势：
1、法律优势，由于汶川地震是导致工厂不能按时交货的不可抗力
因素，法律关于不可抗力所产生的后果给了相关面子的规定
2、我方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条列
3、对方迫切需要布料，以便满足客户需求，对方于我方无法达成合
作将对其造成巨大损失
对方劣势：
1、不可抗力这一点对与对方极为有利，对方将根据此条拒绝赔偿，客观存在的汶川地震的确对被告履行合同造成不利影响
2、由于对方延迟交货对与他们也会带来利润和名誉上的损失
五、谈判目标
1、最高目标：体面、务实地解决此次索赔问题，重在维护双方长期合作关系，尽快交货以减少我方损失，赔偿600万元，交货期为6月15号之前，为弥补我方损失
2、可行目标：尽快交货以减少我方损失，赔偿200万元，交货期为6月30号，为弥补我方损失，向对方提出降价5%的要求
3、最低目标：赔偿100万元-200万元，交货期推迟到6月30号，由我方提供运输费用
六、程序及具体策略操作
(一)开局：
方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。
方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟
交货给我方带来巨大损失，开出600万元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位。
对方提出有关地震属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策：
1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破；
2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对地震事件进行剖析
对其进行反驳。(二)中期阶段：
1、红脸白脸策略：
由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从地震事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动；
2、层层推进，步步为营的策略：
有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益；
3、把握让步原则：
明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益；
4、突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失；
5、打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定 对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。
(三)休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整；
(四)最后谈判阶段：
1、把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在
适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略；
2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系；
3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,确定正式签订合同时间。
七、谈判议程
通则议程：
（一）中心议题：解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系
（二）谈判时间
（三）谈判地点
细则议程：谈判策略
八、制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。
1、对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对600万元表示异议；
应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。
2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。
应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来 突破缰局；异或用声东击西策略。
3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。
应对: 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。
4、对方依据法律上有关地震属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，换取其它长远利益。
5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最后通牒
九、准备谈判资料
相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。
备注：
《合同法》违约责任
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
联合国《国际货物买卖合同公约》规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
通常包括：
（１）天灾，如火灾、水灾、地震、暴风雪、闪电等；
（２）战争以及类似战争状态，如战争、封锁、禁运等；
（３）政治现象，如政治革命、内战、暴动及封锁；
（４）社会现象，如罢工、民众骚扰、工厂封闭；
（５）运输方面的航运阻碍、交通阻塞；
（６）其他不可抗力事故，如传染病以及通常之意外事故； 合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。
篇四：合同执行延期情况说明
关于1600℃自动升降炉合同执行延期交
货情况说明
*********有限公司: 关于贵公司购买我公司（*****有限公司）的1600℃自动升将炉（型号规格：tc-16s3 450mm*300mm*250mm），由于诸多原因，原定于20**年**月**日发货，实际于20**年**月**日完工，同时由于春节到来，应贵方要求，我们将在春节过后与贵公司商谈发货。对于炉子的延期交货给贵公司造成的不便我们致以最真诚的歉意，关于炉子的延期交货主要原因如下：
1.由于这台高温自动升降炉是非标产品，为保证炉子的质量，炉子的设计和审核确认比其他标准的产品复杂的多，以致在时间上超出了预期。
2.为保证产品质量，我们专门订购了一批日本生产的纤维板作为保温材料，但由于合作厂商在年底前业务繁忙，货源紧张，同时我们不可能只为此炉定几块板，是定了一批货，量大，所以订货周期比往常较长。
3.为了使用方便，我们对液压装置进行了改装，液压装置在自动升降的基础上，改为手动泄压升降与自动一体。比直接使用成品液压装置工期加长。同时我们为保证液压装置的质量，防止漏压漏油，以及长时间使用炉子出现，炉口下降的情况，我们对炉子进行了无载和重载条件下的实验，每次实验两天，延长了炉子的生产周期。
4.年底，各合作厂家业务都比较繁忙，同时物流运输的紧张，造成我们很多的原材料订货周期加长，例如氧化铝空心球砖、硅钼棒等一些非标材料的定制。
5.多名员工结婚请假出差调试造成工作人员不足，导致单个炉子工期加长。
由于上述情况以及其他诸多原因造成交货延后，我们在此再次深表歉意，我们所能做的便是竭尽所能做好产品，在保证质量的前提下
第五篇：延期交货索赔谈判方案书
延期交货索赔谈判方案书
一、谈判时间：
谈判地点：红牡丹公司
谈判双方：甲方：红牡丹公司
乙方：白玫瑰公司
二、谈判主题
解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进
三、谈判团队人员组成
主谈：卜雨涵，公司谈判全权代表；
决策人：王素林，负责重大问题的决策；
技术顾问：徐浩然，负责技术问题；
法律顾问： 张源，负责法律问题。
四、双方利益及优势分析
我方核心利益：
1、要求对方尽早交货，并对我方进行赔偿，弥补我方的损失
2、维护双方长期合作关系。
对方核心利益: 1.、解决索赔问题，对索赔问题尽量找到最好的方法（赔偿少量钱，尽量提早交货）
2、维持双方长期合作关系，不愿让公司名誉受损，也不愿失去红牡丹公司这一实力较强的大客户。
我方优势：
1、我方公司占有中国某类布料服装市场的三分之一的份额，而且是国内十大服装名牌之一
2、对于我方违反合同规定，根据免责之外的条款要求我方赔偿损失
我方劣势：
1、我方迫切需要布料急需布料生产，迫切需要与对方合作，否则将会造成更大的损失
2、市场上这种布料紧缺
对方优势：
1、法律优势，由于汶川地震是导致工厂不能按时交货的不可抗力
因素，法律关于不可抗力所产生的后果给了相关面子的规定
2、我方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条列
3、对方迫切需要布料，以便满足客户需求，对方于我方无法达成合作将对其造成巨大损失
对方劣势：
1、不可抗力这一点对与对方极为有利，对方将根据此条拒绝赔偿，客观存在的汶川地震的确对被告履行合同造成不利影响
2、由于对方延迟交货对与他们也会带来利润和名誉上的损失
五、谈判目标
1、最高目标：体面、务实地解决此次索赔问题，重在维护双方长期合作关系，尽快交货以减少我方损失，赔偿600万元，交货期为6月15号之前，为弥补我方损失
2、可行目标：尽快交货以减少我方损失，赔偿200万元，交货期为6月30号，为弥补我方损失，向对方提出降价5%的要求
3、最低目标：赔偿100万元-200万元，交货期推迟到6月30号，由我方提供运输费用
六、程序及具体策略操作
(一)开局：
方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。
方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出600万元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位。
对方提出有关地震属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策：
1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破；
2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对地震事件进行剖析对其进行反驳。
(二)中期阶段：
1、红脸白脸策略：
由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从地震事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动；
2、层层推进，步步为营的策略：
有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益；
3、把握让步原则：
明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益；
4、突出优势:
以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失；
5、打破僵局:
合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定
对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。
(三)休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整；
(四)最后谈判阶段：
1、把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略；
2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系；
3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,确定正式签订合同时间。
七、谈判议程 通则议程：
（一）中心议题：解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系
（二）谈判时间
（三）谈判地点
细则议程：谈判策略
八、制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。
1、对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对600万元表示异议；
应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。
2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。
应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来 突破缰局；异或用声东击西策略。
3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。
应对: 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。
4、对方依据法律上有关地震属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，换取其它长远利益。
5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最后通牒
九、准备谈判资料
相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。备注：
《合同法》违约责任
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
联合国《国际货物买卖合同公约》规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常包括：
（１）天灾，如火灾、水灾、地震、暴风雪、闪电等；（２）战争以及类似战争状态，如战争、封锁、禁运等；（３）政治现象，如政治革命、内战、暴动及封锁；
（４）社会现象，如罢工、民众骚扰、工厂封闭；（５）运输方面的航运阻碍、交通阻塞；
（６）其他不可抗力事故，如传染病以及通常之意外事故；
合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。
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