第一篇：电子商务师技能测试题目汇总
技能测试
一． 使用Frontpage2000设计一个标题为“GOTOECLAB”的网页，内容为“去电子商务师实验室”文本，并把其超级链接指向（假想的）电子商务实验室首页“http://www.xiexiebang.com.2、网络促销
通过查询网络上电子商务促销案例，分析各种促销手段，设计一个《自考大学生》校刊的促销方案。四、电子商务实践---网络商务信息发布
1、在提供免费域名的网站上申请一个免费域名。
例如 ：http://www.xiexiebang.com网站。
2、将一个网页(或WORD文档转换成网页)的内容发送至免费申请的域名 网站中，实现信息发布。
五、电子商务实践——网页设计
按下列要求设计一个公司网站主页：
:主题图型：LINKSONIC超越时空网络有限公司(要求：红颜色加粗字体，字型字号自定。)○代理条件
○产品说明 ○安装说明 ○信息反馈 ○联系方式
(要求：设置超级连接)
: :
:
:
产品图片或相关图片信息
超越时空网络有限公司是1987年经信息产业部批准成立的，公司主要致力于电信高科技产品 的开发，如路由器，SDH设备，ATM设备，IP拨号器等。公司拥有一批中国科学院专家及国内知名大学教授而组 成的研发队伍。公司的宗旨是：质量是企业的生命，销售是企业的灵魂。:
:按上述基本要求实现网页设计，可自由发挥，力争得到涉及最佳效果。
六、技能操作题
(1)使用浏览器上搜狐网站，下载首页顶部的搜狐logo图片到保存到D:自己姓名目录下。点击教育栏目，再点击大学之城，把学校推介中的文字复制到记事簿或写字板文件，保存到D:自己姓名目录下。
(2)用outlook express或电子信箱发一主题上写自己姓名的，附件为搜狐logo图片的邮件到指定邮箱：dzswks@
(3)telnet访问远程BBS站点：202.116.9.61，以guest身份进入，在其首页获得POP3地址存入记事簿或写字板 文件，保存到a:download。
(4)登陆FTP站点：ftp://202.120.6.34，把Pub子目录下的index.txt文件 下载到D:自己姓名目录下。
(5)将超级兔子IE管理专家 V3.5企业版.zip下载，并存于D:自己姓名目录下。再将超级兔子IE管理专家 V3.5企业版.zip 解压，并存于D:自己姓名目录下。
(6)网上搜索绍兴纺织企业网站，写出一个绍兴纺织行业电 子商务状况调研报告(不少于800字，可从网站数量、规模、网站结构与栏目、网站提供信息量、以及点击率等 多方面说明)保存在D:自己姓名目录下。
1．利用Frontpage2000制作框架网页，结果如下图所示。
要求：创建一个垂直拆分网页，将考生文件夹内的图片flower.jpg设置为右框架网页的背景文件；左框架宽度的百分数为30，文字“旅游网站“为华文行楷14磅，其它文字为宋体12磅；将文字“旅游信息”、“气象信息”、“景点介绍” 和“图片欣赏”分别与考生文件夹内的文件page1.htm、page2.htm、page3.htm和bottle.jpg建立链接，并设右框架为目标框架；将编辑好的文件保存在考生文件夹内，命名为index.htm。
2.利用Frontpage2000制作一个表格网页，如下图所示。
要求： 表格如下字体为宋体12磅，黑字，单元格水平居中、垂直相对居中，第一行为标题单元；表格的宽度的百分比为80；在表格顶部标题为宋体24磅，黑字；将“搜狐网站”、“新浪网站”和“首都在线”分别与www.xiexiebang.com和www.263.net链接，网页保存在考生文件夹内，命名为default.htm。
3请在实验室完成两次购物，先用网略卡购买10盒万基西洋参，第二次购买50瓶雀巢咖啡用电子钱包支付。并且商城的订单确认信将会发到chen***@ecp.net。请你在电子商务实验室上完成以上操作（***代表考生准考证号的后3位）
4．请在“电子商务师实验室”中制作一个名为“***的个人论坛”的流程，其中包含三个节点，分别为身份注册类型、身份验证类型和信息发布类型三种类型，并操作该流程。（***代表考生准考证号的后3位）
5.联星***公司主营化妆品，为顺应市场的需要，推出了一款新的产品类别“植物系列***”，产品名称为“植物洗面奶***”（价格：110元，其他相关必填属性请自拟）。安雅***公司对此化妆品十分感兴趣，通过在第三方的B2B平台上询价、报价和洽谈，双方签订了交易1000个植物洗面奶***的电子合同，为安全起见，在商品交易过程中，双方均使用CA认证。请在电子商务实验室中完成以上操作。（***代表考生准考证号的后3位）
技能模拟题
1．小刘在一家通讯器材专卖店打工，最近他的老板给他一个任务，要求他在网上创建一个名为：“讯通通讯”的通讯器材专卖店，为了扩大影响，必须把这个商店发布到搜索引擎上。
2．发布一条标题为“讯通通讯，质量第一”网络类文字广告，并且能用搜索引擎找到它。
3.小张是一个网络新手，连搜索引擎都没用过，请你教教她如何使用搜索引擎，查找“讯通通讯”通讯器材专卖店，去买一部诺基亚手机8310手机。
4．以“讯通”为标题添加一个新闻组，内容为“讯通通讯开张了，手机优惠大酬宾！” 5．在B2C商城购买金龙鱼浓香花生油1桶，用电子钱包支付。如果能收到B2C商城发来的订单确认邮件，就再购买雀巢咖啡2瓶，用银行卡支付。
6．电子商务师实验室中以分公司的身份添加2类商品品种，产品名称、属性自拟。7．关于商情分析报告的书写，其内容一般应包含如下信息：
市场概况（规模、特点）；产品竞争力分析；市场准入；产品销售渠道；商业惯例；产品市场展望以及销售前景；重要的联系方式等。
一、小王是一家网上书店的系统管理员，为配合市场部的邮件营销活动，他需要添加一个邮件服务器，添加一个邮件，定期为客户发送电子杂志以介绍最新书目等内容。该杂志属于信息发布类型的，名称为“书讯快报”。答案：进入电子商务师实验室首页，“网络营销”——>（后台）网上信息发布管理——>邮件发布管理——>邮件服务器——>输入已经分配的用户名和口令进行登陆——>登陆成功后，点击“邮件服务器”——>添加邮件服务器，名称自拟，前提示不能和已经存在的服务器同名，若同名，系统会提示报错，让你重新给自己的服务器起名——>这里我们把要添加的邮件服务器命名为wang001，收邮件服务器和发送邮件服务器同名，都为wang001-->添加成功后，接下来，返回后台管理页面——>点击“电子杂志类型”——添加杂志类型，编号：111，类型名称“信息发布类”，-->返回，点击“电子杂志”，添加成功后，即可完成此项工作。（完毕）
二、小张和小王是好朋友，他听小王说那里的电子杂志“书讯快报”很不错，决定订阅，不过他还没有在小王的网站上申请电子邮件信箱，请在电子商务师实验室里模拟他申请信箱并订阅的过程。
答案：
1、进入电子商务师实验室首页，“网络营销”前台-->电子邮件——>“注册”——>按照提示填写注册信息。需要注意的是邮件服务器应该选择我们刚刚添加的名称为“wang001”的那个。-->注册成功后，系统会提示您对邮件帐号进行设置，点击“确定”进入设置页面——>按照提示一步一步完成设置：显示名，完整的电子邮件地址（注意选择号邮件服务器，您添加并在注册时选择的那个）——>设置完毕后即可登陆邮箱，注意输入相应的用户名、密码和邮件服务器。
2、回到“电子邮件首页”，点击左侧“订阅电子杂志-->输入邮件地址和密码，选择要订阅的杂志类型——>点击“订阅”即可完成。
三、小王有一只用了半年的诺基亚6610手机，想在C2C商城通过拍卖竞价的方式出售，低价1000元，有谁出家超过1000并且最高，小王就把手机卖给他。小李是想买这样只手机的学生，二者在C2C里达成了交易，请在实验室里模拟交易过程。
四、假设您是×××电器公司的库房管理人员，请在电子商务师实验室中模拟进行商品管理，添加商品信息，商品的名称×××电磁炉，类别为电磁炉，属于厨房用品。
小王是某销售公司的采购员，想代理销售您公司的新产品×××电磁炉，请你们就订货量、价格和交货方式等信息进行洽谈，签订电子合同。
答案：
1、商品管理：进入电子商务师实验室首页-->电子商务模式——>(后台)B2B-->以分公司身份登陆——>登陆成功——>商品维护——>首先是“产品类别管理”——>添加新品种（电磁炉）——>完毕——>返回商品管理区——>添加商品信息——>完毕——>价格管理——end
2、签订电子合同：暂定小王代表甲方某销售公司，您代表×××电器公司作为乙方。
（1）甲方寻价：实验室首页-->电子合同——>（前台）网上寻价——>会员登陆——我们选择“CA证书认证”登陆方式-->r如果尚无CA证书帐号和密码，请先申请-->输入CA证书号和密码，验证通过即可登陆成功-->点击搜索引擎——>输入要寻价的商品名称:×××电磁炉-->搜索成功——选中——>发布寻价单——>填写寻价单——>完毕后提交（end）
（2）乙方报价：实验室首页-->电子合同——>(后台)网上报价-->选择CA认证登陆-->登陆成功——>网上报价——>点击标题查看最新的报价单——>填写报价单——提交（end）
（3）双方进行合同洽谈：
加以双方进入合同管理页面，都进入洽谈页面，选择么洽谈的项目
技进行合同的浅谈。详细情况可参阅以前发布的相关内容。
五、尝试用表格和框架制作网页（FroPage98/2000）
第二篇：助理电子商务师试题目
1、安全套接层协议SSL是（）的缩写。(1分)
A
Security Sending Language B
Secure Sockets Layer C
Security Sending Layer D
Secure Sets Layer
2、网络词汇“围脖”是表示（）。(1分)
A
保暖
B
衣服
C
微博
D
高手
3、在网上市场调查中常用的分析图表不包括：(1分)
A.拓扑图 B.曲线图 C.柱形图 D.圆饼图
4、网络市场调研的内容不包括：(1分)
A.竞争对手心理研究
B.宏观环境研究
C.市场需求研究
D.用户及消费者购买行为的研究
5、在问卷设计中应注意的问题有哪些？(2分)
A.提问的意思和范围必须明确
B.以过滤性的提问方法来展开问题
C.问题设计应力求详细，问题越多越有效果
D.问题应是能在记忆范围内回答的6、关键字广告是指搜索引擎中按关键字搜索广告(1分)
A.对 B.错
7、Google的营销计划（AdSense）属于(1分)p180 A.搜索引擎登录 B.竞价排名 C.搜索引擎优化
D.网页内容定位广告
8、下面说法正确的是(1分)
A.关键字广告是免费搜索引擎营销的一种形式(关键广告是付费搜索引擎的一种形式。
P180)
B.搜索引擎优化最重要的是考虑搜索引擎的排名规则
C.关键字广告与网站优化排名只能选择一种方式
D.关键字广告是实时显示的9、关键字就是用户所关注信息中的()(1分)
A、核心词汇 B、用户信息 C、信息分类 D、商务信息
10、下列哪种说法是正确的？
(1分)
A、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称.（网址）
B、信息的整理的步骤是：浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选
C、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。
（是以企业为基本的参照基点，）（P40）
D、信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及 正确地认识和利用这些信息打下基础。
11、腾讯QQ、微软MSN、阿里旺旺、网易泡泡、新浪UC、Yahoo通都是即时通讯工具(IM)。(1分)（P65）
A、对 B、错
12、文档的说法哪个是错误的?(1分)
A、HTML文档可以用文字编辑器来编辑
B、HTML文档结构分为文件头和文件体
C、HTML文档可以编译为EXE文件
D、HTML文档实际上是一个文本文件
31、在HTML文档的表格标签中，哪个属性表示表格内容（文字、图片等）水平方向对齐方式?(1分)
A、top B、cellpading（文字与单元格边线的距离）C、align D、right
32、物流信息的特点不包括(1分)P332 趋于标准化
A、信息量大
B、物流信息分离化 C、更新快
D、来源多样化
33、物流信息系统包括有(1分)
A、发货系统、生产信息系统 B、配送系统、装卸系统
C、收货系统、采购信息系统
D、订单处理系统、仓储管理系统
34、典型的射频识别系统由电子标签、阅读器及（）组成。(1分)P A、代码分析系统 B、解码器
C、数据交换管理系统D、发射器
35、网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指所有采购商品要统一采购验收，统一审核结算，统一转账付款；“一分”则指（）。(1分)
A、人员要分别监控 B、商品要分开采购 C、支付要分段进行 D、费用要分开控制
36、关于网络采购的说法正确的有（）。(2分)多选
A、网络采购是电子商务的一种具体形式
B、网络采购要达到的最终目标与传统采购相同
C、网络采购没有利用Internet所带来的方便
D、网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化
37、下列说法正确的是(1分)
A、电子商务较之传统商业具有使用和交易更为复杂的特点。
B、消费者对消费者电子商务简称为B2B。C2C C、电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括改变了需求结构。（市场）
D、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消 费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。
38、内容收费是邮件列表的特点之一。(1分)
A、错 B、对
39、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。(1分)
A、非经营型Email营销（应用）B、长期Email营销（计划）C、外部Email营销（地址）D、顾客关系Email营销（功能）40、邮件列表有两种基本形式，分别是讨论型和（）。(1分)
A、公告型 B、会员型 C、新闻邮件型 D、产品促销型
41、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，()不属于“交易前准备”阶段。(1分)
A、卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网 站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。
B、交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。（洽谈和签订合同）
C、相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保 险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线的服务。
D、买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出 询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划货款等。
42、下面哪个属于病毒程序的功能模块？(1分)
A、安全模块B、引导模块 C、系统模块 D、转移模块
43、下述哪项不是选择防毒软件应考虑的要素?(1分)
A 病毒的响应速度
B、防病毒软件使用界面是否漂亮
C、技术的先进性和稳定性 D、技术支持程度
44、一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括(1分)
A、信息能够获取 B、信息的标准性 C、交易的实时性 D、信息的保密性
45、互联网上攻击者获得密码的途径通常包括(1分)P141（网络截获，终端盗取）
A、网上索取 B、网上搜索 C、网上骗取 D、网上扫描
46、网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括有(1分)（对象，内容，预算方案，促销效果，综合管理）
A、诱发网络促销需求 B、收集网络促销信息 C、决定网络促销组合 D、模拟网络促销操作
47、关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？(1分)P251-252 A、与别的站点交换超级链接，以减少站点推广的费用。
B、在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站，应选择和本企业相关程度较高 的网站刊登广告，方能有较佳的广告效果。
C、在网站上提供免费服务，虽然要付出时间和精力，但其在增加站点流量上的功效可 以得到回报。
D、在互联网上有大量的讨论组或新闻组，其中包含各式各样的主题，由于每个组都有 许多人在上面发表文章，因此在其中发布广告这也是增加网站知名度的好渠道。（参与讨论）
48、网络促销的主要形式包括（）。(2分)多选 P250 A、经销网络促销 B、网络站点促销 C、网络广告促销 D、营销网点促销
49、论坛签名营销可以借助别人的（）进行营销。(1分)P220
A、置顶帖 B、名帖 C、热帖
D、话题营销帖
50、论坛营销中的“长帖短发”的方法没办法增加帖子的人气。(1分)
A、错 B、对
51、博客营销与其他营销方式相比优势在于(2分)P228 多选（影响力大，引导网络舆论潮流，与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好）
A、互动传播性弱（强），但信任程度高,口碑效应好
B、有利于长远利益和培育忠实用户
C、细分程度高，定向准确
D、影响力大，引导网络舆论潮流
52、电子合同只能采用电子邮件方式签定。(1分)
A、对 B、错
53、下列（）不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。（EDI，传真）(1分)P354
A、电话 B、电报 C、电子邮件 D、电传
54、（）是指以转移信息产品的使用权为标的的合同。(1分)P274
A、信息使用合同 B、信息许可使用合同 C、信息产品合同 D、信息服务合同
55、贸易的双方在履行合同中发生争议时，经双方协商无法解决，可将争议交给由双方共同选择的第三者即仲裁机构进行裁决。我国的仲裁机构是（）。(1分)P280
A、中国国际贸易委员会
B、中国国际贸易促进委员会 C 中国国际经济贸易仲裁委员会
57、消费者不需要开通网银、不需要在网络上注册，只要到（）便利支付网点，刷任何一张银联卡就为网上消费付款。
(1分)
A、支付宝 B、易宝 C、拉卡啦 D、快钱
58、应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？(1分)
A、广告的容量越大、内容越多越好
B、网站首页的广告效果一定比其他页面好
C、首选网页浏览次数最多的网站投放广告
D、在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益
59、印象是指网络广告被点击（显示）一次为一次印象。(1分)
A、错 B、对
60、下列关于电子邮件的说法错误的是(1分)P48 A、电子邮件标题属于电子邮件的邮件头（邮件体）B、电子邮件系统特点之一是安全
C、用www.xiexiebang.com B www.xiexiebang.com C、www.xiexiebang.com D、www.xiexiebang.com
68、下列关于查询关键字的说法错误的是(1分)
A、字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的 相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。
B、位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。词序指单词之间前后顺 序，词距指二个单词之间间隔单词数。其操作符多为“NEAR”。
C、截词检索多为后（前）方一致检索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。截词符 多采用通配符“*”，可以用它代表多个字符。
69、下面电子商务对物流的影响的论述中错误的是
(1分)P324 A、物流需求发生了新变化 B、提高了物流门槛
C、电子商务对物流的时效性要求提高
70、运输和（）是物流的两大支柱。(1分)
A、存储保管 B、生产管理 C、装卸包装 D、流通加工
71、电子商务物流的特征包括(1分)P325
A、物流功能自动化（功能的集成化）B、物流目标单一化（目标的系统化）C、物流作业规范化 D、物流组织市场化
（组织的网络化）
72、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：（）、配送中心、存储管理中心、营销中心(1分)P327
A、装卸中心 B、采购中心 C、客户联络中心 D、生产中心
78、以下哪些说法是正确的？(2分)P36 A、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证 信息的实效性
B、网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性
C、网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用
D、标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息
（较低费用）
79、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？(1分)P170
A、现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分。（是一部分，不是最重要的部分）
B、所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社 会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。
C、所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。
D、消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起
点。
80、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？(1分)P171 A、便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。
B、相对于市场营销的其他功能来说，定（示）向功能对企业往往更具有战略意义。
C、交换功能包括购买和销售两方面。
D、物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。
81、市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基本策略构成。(1分)A、产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略
B、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略
C、产品策略、经营策略、投资策略、促销策略
D、产品策略、优化策略、交易策略、促销策略
82、下列关于网络营销的特点正确的是(1分)
A、成本高、交互式、技术性
B、超前性、经济性、强制性
C、滞后性、多媒体、整合性
D、跨时空、个性化、高效性
83、下列关于网络营销的内容正确的是(1分)
A、网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略
B、网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证
C、网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线
D、网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略
84、下面哪些属于内包装常用的材料？(2分)
A、PE自封袋 B、珍珠棉、海绵 C、热收缩膜 D、包装箱
数字信封是结合对称加密方法和非对称加密方法实现信息保密传送的技术。(1分)P14A、对 B、错
86、在认证中心体系结构中最高层次的认证中心是哪个？(1分)P149 A、PCA B、MCA C、RCA D、CCA（RCA-BCA-GCA-CCA）
87、下面有关数字签名的说法哪个是正确的？(1分)P147 A、数字签名需要使用接收者的私钥
B、数字签名需要使用接收者的公钥
C、数字签名能够保密地传送信息
D、数字签名能够确认信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改
88、在电子商务交易中使用非对称加密方法的优点在于(2分)
A、加密速度更快
B、有效地解决了对称加密技术中密钥的安全交换和管理问题
C、不需要采用特别的加密算法
D、能方便地鉴别贸易双方的身份
89、使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。(1分)
A、对 B、错
90、关于电子现金的说法正确的是（）。(1分)P314 A、用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在帐户内存足钱后就可以在接受电子现 金的商店进行网上购物了
B、电子现金（E-Cash）不具有现金的属性
C、电子现金是一种可以操作的、看得见的数字货币
D、电子现金（E-Cash）等同于电子货币
第三篇：电子商务师
电子商务师
工作描述：
随着信息化的蓬勃发展，企业商务活动的增多，这些活动的开展越来越依赖于网络技术，电子商务师随即应运而生。电子商务师就是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，即融IT与商务于一身的高素质复合型人才。主要的工作有：通过专业的网络商务平台，帮助商家与商家、商家与顾客之间完成商务买卖活动；设计电子商务平台产品卖点及产品需求文档、产品业务流程及功能模型；协调管理产品开发进程、设计产品营销手册和销售工具。
通过电子商务师的工作使企业尝到了“既增加了贸易收入又降低了成本”的“甜头”，认识到电子商务的重要与便捷并希望扩大使用电子商务的广度和深度。电子商务师的身价也由此体现。
核心竞争力：
知识要求：电子商务师要具有计算机、市场营销或管理专业硕士以上学历，懂得贸易知识、消费心理学、互联网知识、行业知识、谈判技巧、客户关系管理、营销学、国际贸易、商业法律等相关知识。
技能要求：具有良好的客户沟通、协调能力和团队合作精神；具备独立解决问题和承担压力的能力；较强的学习能力和适应能力以及商务信息分析处理能力。
经验要求：有ERP系统或者其他大型管理信息系统的实施经验，精通电子商务平台的系统结构和运作流程，能完成电子交易平台系统（或交易门户网站）的功能设计和需求分析。职业现状：
近年来我国电子商务迅猛崛起，而电子商务职业人才相对缺乏，制约了电子商务在我国的发展。据劳动部门统计，目前国内电子商务从业人员已达数十万人，且社会需要的网络人才中有70％会涉及到电子商务。由此可见，未来10年，我国电子商务人才缺口将远远突破200多万人。因此，加强电子商务人才的培养，积极推动电子商务职业技能培训和职业资格鉴定工作，受到我国政府及各界人士的高度重视。但由于电子商务是一个理工与经营管理交叉型、复合型的新兴学科，是一个需要广泛学科基础理论训练和扎实应用实践能力培养的专业。目前尚存在较大的问题：一是目前全国的从业人员中的大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但他们几乎没有受过电子商务专业系统的培训，所以，他们使用电子商务手段仅是单一的降低成本，还不能真正有效地利用电子商务增加国际贸易的收入；二是，现在我国大学里电子商务、电子化贸易方面的教学与实际应用有相当的距离，所以在职场上，那些既熟悉企业商业活动，又精通信息化技术的人才难以寻觅。风险与回报：
目前我国的电子商务还处于创业的初级阶段，尤其是人们的传统消费观念还根深蒂固，对网络贸易的认识存在很大的不足，但业内人士对此仍充满信心：随着网络的普及和上网人数的急剧增加，电子商务的发展毋庸置疑。
一个名副其实的电子商务师的收入还是十分可观的，年薪平均在30—50万元，甚至更高。
职业趋势：
发展路径：目前在我国要成为电子商务师的途径大致有两种：一是学历教育，即通过高等院校开设的电子商务专业“出炉”；另外一种途径是参加劳动和社会保障部的职业资格培训和考试，电子商务人员职业资格分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师四个级别。
转型机会：由于电子商务的覆盖面非常广泛，金融、电子信息、软件开发等各个领域，加之电子商务师属于复合型人才，所到之处都有其施展才华的空间和舞台。职业典范： 美国戴尔电脑公司创始人戴尔最早运用电子商务网路直销的策略使公司飞 速发展。
第四篇：电子商务师自荐信
本文系一则2010年大学生自荐信范文，各位大学生在找工作的时候如果不知道自荐信怎么写，可以就本文予以适当参考。希望大家从中掌握自荐信写作技巧，为自己打造一份优秀的自荐材料。
尊敬的领导：
您好!感谢您在百忙之中审阅我的个人求职自荐信。
我是武汉工程大学电子商务专业2010年好范文，面临择业,我选择应聘与我的专业对口的贵公司电子商务师助理。我满怀憧憬和期待，并将我的求职信呈上，敬请审阅。
十六年的寒窗苦读造就了自强不息的我。我明白：现代社会，机遇与挑战并存;我懂得：只有不懈的努力才会有好的收获。正是凭着这种信念，我以乐观向上的进取精神，勤奋刻苦的学习态度，踏实肯干的工作作风，团队合作的处世原则，开拓进取，超越自我，力争成为一名有创新精神，积极开放的复合型人才。
大学生活是我人生中最重要的一个阶段，是我探索人生，实践真值，超然智慧，走向更加成熟的过程。在这期间我认真学习了课本上的知识，并且修读专业各学位，英语四六级，计算机二级。几年来，我立志做一个学好此专业的优秀大学生，我不仅有扎实的理论基础，而且有一定的实际操作能力以及吃苦耐劳团队合作精神。出生于农村家庭使我具备了勤奋、吃苦、务实、向上的精神和作风。农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。
大学期间，我不断完善自己的知识结构，提高自己的综合素质。多次社会实践活动，并且能够理论联系实际。在校内外积极进行的实践中，检验自己所学的知识的同时,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力。
“天道酬勤”，我拥有一个健康自然的我，坚持原则而富有创新，自信成熟而充满朝气。我愿凭着这个自然的我以最诚挚的心接受您的挑选。现实社会中，人才济济，我是否能够脱颖而出，惟有实践验见真值。回首过去，是我勇于探索勤于求学的知识蕴积之路;展望未来，将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。
贵公司所开创的业绩和远大的开拓前景我仰慕已久。深信我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息!我真诚希望成为其中一员，从基层做起。
以下是个人求职简历，期盼与您的面谈！相信您的信任和我的勤奋的结合将会为我们带来共同的成功。蒙阁下抽暇一顾此函，不胜感激!谨祝工作顺利!
此致
敬礼!
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第五篇：电子商务师的工作总结
电子商务师的工作总结
电子商务师的工作总结1
20xx年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，预计全年交易规模将达7万亿。20xx年也是中国电子商务市场的开始转型的一年，其中b2c领域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难；团购市场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。20xx年的电子商务市场出现了以下几种情况：
1、传统企业纷纷介入电子商务
苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的20xx年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。
2、电商企业业务扩张
过去的20xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类著名的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。
3、价格大战持续高涨
“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是b2c还是b2b、c2c领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。20xx年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了20xx年这种趋势也还是无法避免的。
4、中小企业及个人的经营更加困难
随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的`电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。
从中国电子商务发展趋势看，20xx年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。
例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向发展。
相信中国未来的电子商务市场一定能够向着更加规范和良性的方向发展。
电子商务师的工作总结2
在过去的一年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的`过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与xx共同成长！
电子商务师的工作总结3
20xx年，按照总结和省、市社工作要求，以及7月15日市委电视电话会议的精神，我们认真吃透上级的精神和我县的实际情况，及时研究决定，脚踏实地开展工作。现汇报如下：
一、县联社领导重视
三次派人参加上级组织的各类培训和参观学习，自发率先组织到示范县—泸县。参观学习农村电子商务中心、站、点建设。及时明确县社的分管领导和具体经办股室、以办人员。及时解决必要的开支经费，千方百计解决供销电子商务公司的启动资金，想方设法调整解决供销电子商务公司营业、办公场地。鼓励支持泰达农资公司率先开展场镇电子商务服务店。积极同县委、政府拟出工作方案。争取县委、县政府经费的支持。
二、开展的工作
7月20日，拟草了《县农村电子商务工作实施方案》报县委、县政府分管领导，经县府分管领导批转给了经商局，在起草《县电子商务工作意见》中一并提出，在《方案》中，我们提出了由县政府明确由县供销社主抓农村电子商务工作的地位，提出了政府对农村电子商务中心、站、点建设的扶持标准，以及全县农村电子商务服务站、点的布局设想。10月19日，由县经商局起草的《意见》经县府常务会讨论通过，《意见》基本保留了县供销社提出的农村电子商务工作的内容，但至今该文件没有出台。我们作了充分的调研论证，提出了农村电子商务应在全县各镇设服务站、各村设服务点的布局，作出了镇、村站点的功能定位，与国务院、省政府以及上级相关农村电子商务的工作要求高度、契合，得到了我县各方面人事的认可。
证明了我们在用心地工作。我们还向有关领导和部门提出了，应将农村电子商务的发展纳入农业综合开发中去，发展好农村电子商务，是增强农业、农村工作软实力的最有效措施，将会加快推进整个农村社会的文明进程，这样的观点，得到了各方的认同，也与上级的精神很吻合。仅管在我县还没有得到政府财力的支持，也没有明确主抓的地位，但我们仍在依据自己的条件，克服困难，做一些工作。我们在7月份就创办了县供销电子商务公司，现在早已在总社和多个电商平台开展商务，也在为农村专合社、大户推销农产品。发起注册了县电子商务协会，办起了第一个乡镇电子商务店—凤鸣农资电商店。
三、存在的困难和问题
（一）县供销社主抓农村电子商务工作的地位没有得到落实。截至现在，县委、县政府从未以会议或文件的形式，明确由县供销社负责主抓农村电子商务工作，我们不具备到各镇村支开展工作的起码条件。
（二）无政府财务支持。到现在为止，县供销社开展这项工作，未得到政府一分钱的支持。电子商务工作，在农村基层，是一项全新的工作，需要搞点示范，并且，具有较大公益成分，需要扶持鼓励，这些都需要一定的财力才行，巧妇难做无米之炊。
（三）责任不够明确。仅管国务院、省政府对农村电子商务都有文件，市委也召开了电视电话会，但县委、县政府并没有作出什么决策，采取什么工作措施，是乎不是自己的一项工作职责。经商局认为是归他们管的，虽然他们很忙，但也不情愿让别的单位去主抓属他们的事情，从省上开始，两个系统的步调就不一致。
（四）县供销社人太少，年龄偏大。
解决这样的问题，我们认为，只要省、市、县党委、政府把关系理清，把各级的责任进一步的.落实，订出硬性的目标要求，一切困难就迎刃而解。
四、20xx年工作打算
继续努力争取县委、政府的重视和支持，主动与经商局、农工办、财政局等部门对接工作，创造有利的工作机会。积极争取上级的项目支持，如有项目安排，认真组织开展落实。从新组建的基层供销合作社进一步建设工作入手，把网点的改造升级和村级服务点发展起来，争取有一个突破性的进展。把供销电子商务公司的服务工作开展起来，支持农村服务点的建设和经营。积极寻找有实力的电商大企业来合伙投资农村电子商务，把县级平台建起来，把镇级中心站点建起来。
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