新车车主常见问题及应对FAQ

第一篇：新车车主常见问题及应对FAQ

车主常见问题FAQ 1.私家车出租合法吗？

《民法通则》、《合同法》以及国家交通运输部均已认定：私人汽车租赁，是指私家车主在一定时间范围内，让度汽车使用权，以获取租金收入的行为，这是一种平等的民事主体之间就出租、使用车辆达成的合意，不属于旅客运输经营行为。因此，私家车出租行为是合法合规。

2.租客都是什么人？

凹凸共享租车具有严格的租客准入机制，租客会经过实名制认证，再通过人工筛选有良好驾驶记录的租客。

（1）实名认证：每位租客都必须提交身份证和驾照信息，凹凸共享租车工作人员通过公安部身份信息系统进行租客的实名认证，通过租客的实名认证，以及驾照信息和驾驶记录核查，以确保租客符合我们的资格要求。

（2）租客必须同时满足以下条件方可成为会员 1）年龄满20周岁及以上，并持法律允许的驾驶执照。2）驾驶执照持有时间已满半年。

3）在过去一年内无一次性扣分12分记录。

3.我应该如何给我的车定价

（1）定价规则。

1）车主可参考平台给出的指导价，自主设置价格。2）车主可按照市场供需情况调整价格。

（2）租期计算。最低起租时间为1小时，租期灵活，可按照小时、天、周进行租用。

4.车载智能盒有什么作用？

1）实时监控车辆位置

2）监控车辆耗油量与行驶里程。

5.车辆出租时发生事故怎么办、有哪些保障、后续如何理赔？

第一时间拨打110进行定责，同时拨打400-668-0202客服热线通知客服出险的地点及时间，描述事故的具体情况。每笔租车订单，都有针对车辆驾驶人在租赁期间的额外保险，车主自身商业保险在租车期间内不受影响。平台将自动根据该款车型的新车购置价格，为租客匹配保险。

6.租车保险由谁在何时支付？

在车主同意租客订单请求，租客进行预授权支付时支付。包括：车辆租金、保险及租车押金。

7.车辆出租时被盗抢怎么办？

第一时间拨打110进行定责，同时拨打400-668-0202客服热线通知客服出险的地点及时间，描述事故的具体情况。若车辆出租期间，发生他人盗抢车辆的情况，由保险赔付。

8.租客酗酒驾车或危险驾驶，造成伤亡怎么办？由谁负责？ 1）若车辆出租期间，发生租客酗酒驾车，租车保险不予赔付，租客全责承担所有损失。2）在车主不知情的情况下，对于车主造成的损失，由平台负责向租客追偿损失。3）租客酗酒驾车，并不影响车主的驾驶证、行驶证和商业保险。

9.租客把车辆卖了、抵押了、开跑了怎么办？

若车辆出租期间，盗抢车辆不予归还，或将车辆抵押从中渔利，属于恶性诈骗行为，租车保险不予赔付，平台将报警。对于车主造成的损失，由平台负责向租客追偿损失。

10.是否存在情况需要车主承担责任？

车主有以下过错时需承担责任：

(一)知道或者应当知道机动车存在缺陷，且该缺陷是交通事故发生原因之一的。(二)知道或者应当知道驾驶人无驾驶资格或者未取得相应驾驶资格的。

(三)知道或者应当知道驾驶人因饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病等依法不能驾驶机动车的。(四)其它应当认定机动车所有人或者管理人有过错的。针对以上可能的情况，凹凸共享租车平台设置如下机制规避：(一)请车主在租借车辆前，保证车辆可用性和安全性。

(二)通过严格的租客准入和审核认证机制，来保证租客的驾驶资格。(三)通过租客在预定确认前的《合法用车声明》，来约束租客的驾车行为。

11.出事故后到哪维修？可以到我指定的 4S 店吗？ 凹凸共享租车事故处理流程：

1）提供金钥匙服务，凹凸共享租车向租车人提供一站式保险理赔服务。2）非事故道路救援服务。

12.车辆维修期间影响我用车怎么办？

若您的车辆出租时发生事故，由租客、凹凸共享租车平台和保险公司进行协调处理。维修期间，租客将赔偿车主的停运损失。若在订单租期内，租客按照订单支付车主租金。若超过订单租期，租客将支付正常日租价50%的租金作为停运补偿，超出租期的停运补偿上限为 20 天。

13.若租车期间有碰撞、划痕或其他损失，且还车当时没发现怎么办？

您需在租客还车后 30 分钟内检查车况，如果异常及时报告平台客服。若超过 30 分钟未上报，租赁保险将失效，之后发现的异常可能面临纠纷。所以请您务必在 30 分钟内检查车况并上报异常。

14.租用车辆期间的损耗如何计算？

车辆损耗属于正常使用范围，是长期累积形成的，而您在车辆租用期间也获得相应的报酬，不但可以弥补损耗，还可以赚钱。

15.车主如何限制租车人行驶里程？

在APP的“取车须知”里添加需要限制的里程数和每增加一公里额外的收费标准。

16.谁给我的车定价？ 车主自主设定您的车辆租价，包括按小时、按天、按周、按月计算租金。建议您参考凹凸共享租车平台提供的指导价来定价，以保证自身租车收入。开始时建议您设定稍低的租价，以吸引更多的租车订单和租客好评，之后在市场供需的基础上调整价格。

17.我能决定租车人吗？

可以，车主可决定是否接受此租客的订单。除考虑订单租车时间外，您还能检查每位租车人的资料，包括租车人的个人信息，租车次数及此租客的评论。

18.我能设定租车时间吗？

最新的版本车主可以设置不能租车的日期。当前版本暂不支持该功能。您可以设置自己的租车日期，租客发出租车请求，您可以根据租用的日期及时间段，确认车辆闲置再接受，以免影响您自己正常用车。

19.我怎样才能获得更高的报酬？

凹凸共享租车可以提供一些技巧和方法仅供您参考：

1)在最新版本中显示车辆可租时间：在需求旺盛的时间出租车辆，比如周末和节假日，可获得更多租车订单。

2)为您的车辆合理定价：保证车辆定价在市场上的竞争力。开始时建议您设定稍低的租价，以吸引更多的租车订单和租客好评，之后在市场供需的基础上调整价格。

3)将车辆停放在便利的位置：在需求旺盛的地段出租车辆，可获得更多的租车订单。4)定期清洁保养，维持良好车况：良好车况给租客带来好的租车体验，也为您带来更多好评，提升在筛选排序中位置。20.什么时候租金收入多久能到账？

每笔订单完成后，车主均可在个人账户页面中实时查询盈利情况； 交易结束后48小时后平台将交易费用结算给车主，平台会在9个工作日内将车主的收入汇入车主绑定的银行卡内。

21.租车保险包括哪些内容？

租车保险时间自租赁机动车车辆钥匙交付起至车主确认租赁机动车归还之时或平台系统记录租赁车辆租赁时间，以长者为准。1）车辆损失险；

2）租赁机动车全车盗抢责任：租用车辆投保时新车购置价值（低于人民币500,000.00元），（若车主欲将新车购置价超过人民币500,000.00元的车放入“凹凸共享租车”作为租凭车辆进行分享的，其应先提交申请要求“凹凸共享租车”进行特定的书面批准，一旦车主未申请“凹凸共享租车”批准或未取得“凹凸共享租车”书面批准，即将其名下车辆放入“凹凸共享租车”作为租凭车辆进行分享的，即意味着车主确认该租凭车辆的新车购置价小于人民币500,000.00元）

3）租赁机动车第三者责任（含法律费用）：限额人民币1,000,000元； 4）车上人员座位险：赔偿限额1万/人，含五个座位。5）车辆损失险不计免赔 6）全车盗抢责任不计免赔； 7）租赁机动车第三者责任不计免赔； 8）租赁机动车座位险不计免赔。22.有违章的话，谁去查？

租客在租车期间的违章情况，我们的客服人员会在交易结束后七天后查询，并通知您。

23.凹凸共享租车还有那些措施保护我的利益？

凹凸共享租车对车主的车辆安全提供全方位保证，车主可零风险享受平台服务。平台提供的四重安全保障：

1)租客实名认证： 100% 实名认证，为您选择驾驶记录良好的租客

2)位置实时监控：通过智能设备，实时监控车辆当前位置，让您安心出租车辆 3)额外保险赔付：为每笔订单匹配额外保险，以赔付租客事故，车主保险不受影响 4)平台追偿机制：若发生租客酒驾 / 抵押车辆等保险理赔范围外的事件，由租客全额赔付车主损失。若租客拖延赔付时，由平台代为追偿。

24.违章扣分怎么处理？

租客在租车期间的违章情况，我们的客服人员会在交易结束后七天后查询，租客在租车期间有违章扣分，租客应主动配合、在一个月内前往相关部门办理驾驶证扣分手续，若其在一个月内未去办理的，“凹凸共享租车”将在违规保证金中扣除相关费用。

25.我可以不见面交车吗？

部分车型可实现不见面交车。

26.信号不好打不开app怎么办？

建议您尝试更换地点，选择信号较好的地方打开APP。

租客常见问题FAQ 1.我租到的车是什么样的?（1）注册车辆车龄不超过10年，或行驶公里数不超过300,000公里，且为正规有效注册车辆，车主对该车辆的任何改装都符合交通部门的要求。（2）注册车辆为至多7个座位，且为至少四个轮胎的机动车。（3）车主拥有该车辆所有权，或经车主授权的车辆。（4）车主确保车辆保养情况良好，并提供正式保养记录。

（5）具有有效的车辆权属证明并已支付相关的车辆税费，并按时年审。（6）车主已购买车辆机动车交通事故责任强制保险(“交强险”)。

（7）车况良好，满足基本的安全要求或能提供安全驾驶保障，并符合中国道路法规要求。（8）车辆整洁、其他状况良好，适合使用。

2.在凹凸共享租车上，租用一辆车有哪些流程

1）预定车辆

租客通过手机应用发送用车需求。车主收到租车请求后，根据用车信息可选择同意分享或拒绝。租客选择合适的车辆，支付订单。在同一租期时段，租客能向多个车主提出请求，在收到车主确认回复后，只能选择一辆车进行预授权支付。2)取消预定（1）违约罚金

在车主未接受租车请求之前，租客可取消租车请求而不需支付罚金。

在订单生效后（租客已付预授权），任何一方取消订单，需向另一方支付违约罚金。罚金基数为订单金额(租金)，分配如下：

1)行程开始前24小时以上，违约罚金按照租金20%的比例。2)行程开始前24小时以内，违约罚金按照租金50%的比例。3)行程已开始目前系统无法支持订单的取消，请联系会员服务中心。4)对以上所有情况，罚金上限为200元。（2）协议取消

如双方协议取消，不交纳违约金，但需要两位当事人电话客服，由客服取消违约金罚款。（3）违约免责情况

若车主发现租客不适宜开车，或有意以违反协议的方式使用车辆，有权取消订单而不支付罚金，若租客发现车辆不适宜驾驶，租客有权取消订单而不支付罚罚金。（4）违约金。

若车主在平台发布的取车位置和实际不符合，且车主没有及时告知租客，导致订单取消，租客免责，由车主支付罚金。

3.取车/交车

租客选择租用车辆并支付订单后，将收到车主的联络方式。租客可提前联系，确认具体取车事宜，若车辆安装智能开车门功能，可采取无钥匙交车。（1）取/交车时间

建议租客按时取车，若迟到取车，系统仍会执行租车订单的开始时间为准。如果车主晚交车，请致电客服，系统调整时间。车主不肯延时，车主进行赔付。（2）取车地点

a.行程开始前1小时内，租客可在手机应用中查看车辆交车地点。b.若实际位置与平台描述不一致，车主有义务提前告知租客。（3）取车检查

a.车主需核对驾照，检查前来取车的人是否租客本人，若发现与驾照不符，需立即通知客服。

b.任何与车况单不符的地方，向车主通报。车主须将其记录在车况单中（双方签字各执一份）

c.若车主拒绝记录，或车况无法使用，导致订单取消，由车主支付违约罚金。d.取车时可拍摄油表和车辆状况的照片或视频，以作为存证，避免纠纷。e.车主确保未遗留任何私人物品在车中，若遗留，风险将全权由车主承担。

4.用车

租客用车期间，需符合以下条件：

（1）仅限于本人驾驶，若他人用车发生交通事故，保险公司将不予理赔。

（2）请在预定时注意该车辆是否限制里程，如限制里程，请参考手机应用“行车记录”里的总里程数，额外超出里程请租客根据车主在“取车备注”里表明的额外里程收费标准自行结算给车主。

（3）租客不得将车辆用于越野比赛、性能测试或驾驶教学、或营运用途。

5.还车

（1）还车时间

a.建议租客在预定结束前30分钟还车，以免造成还车延误。

b.若租客晚于规定时间还车，需支付还车延误罚金给车主，金额为延误时长的两 倍租金（半小时为最小单位计算罚金）。如出现租客晚还车情况，车主须致电客服，平台和双方确认，超时部分租客需要支付超时保费。若超过48小时仍未归还，平台将报警。若租客需要延时（最小延时单位为一小时），租客在系统内发出延时请求，如延时时间较长（超过系统限制），系统会提醒租客重新发出新订单请求。所有的延期都将以新的预定服务计算时长收费，如果您最初租用汽车8小时，并为此支付了日租，然后您想延长2小时的租用时间，您将支付时租。

c.租客可提前还车，但仍需付订单全部费用。（2）还车地点

还车地点默认取车点。若指定其他还车位置，车主需提前与租客协商。（3）还车检查

还车时，租客须检查车辆，若车辆发生损毁，租客需报告车主，并将新的损毁必须记录在车况单中。车主需在租客还车30分钟内核实车况(租车保险在还车24小时后失效)。若 发现与租客记录不符，及时上报。超过30分钟未上报，则默认为租客记录的车况。非记录内的损毁由车主承担。租客确保未遗留任何私人物品在车中，若遗留，风险将全权由租客承担。

6.若出事故，凹凸共享租车提供什么保障？

凹凸共享租车提供 24 小时道路救援，租赁期间的额外保险，以保障租客在租车期间的事故现场处理和理赔。

a.用车期间，一旦出现交通事故，租客需第一时间拨打110并致电凹凸共享租车客服电话 400-668-0202。客服人员将联系保险公司进行事故理赔。b.如需非事故道路救援，租客可拨打客服电话400-668-0202 c.租客需记录事故详细情况，并全程配合保险公司，进行事故确认与理赔。若理赔材料不齐全，租客需支付维修押金，并补齐理赔材料。

d.租客需将车辆送到凹凸共享租车指定4S进行车辆维修。

e.车辆修理期间，租客需向车主支付误工赔偿，金额等同租金，最高不超过20天。f.误工赔偿将直接从租客的押金中扣除。

7.违章处理

a.租客在租车期间的违章情况，客服人员会在十天后核实，并通知租客配合处理。b.对于需要缴纳罚款和扣分的违章，车主与租客需要到交通队消分，罚款从租客 的违章预授权扣除。

c.对于只有罚款的违章，直接从租客的违章预授权中扣除。

8.事故处理及出险理赔

用车期间，若出现交通事故，则租客须遵循以下操作。a.定责

用车期间，一旦出现交通事故，租客需第一时间拨打110并致电凹凸共享租车客服电话400-668-0202。现场由交警裁定事故责任，并填写《事故责任认定单》。若租客被判定为无责方，租客需拨打客服热线告知事故情况，并配合全责方处理相关索赔事宜。此种情况，车辆维修对车主造成的停运损失，仍由租客承担。且客服将协助租客寻找可用车辆。若租客被判定为有责方，则进行后续流程如下： b.定损

租客需拨打客服热线，工作人员将协助联系保险公司进行现场勘查。现场勘查完成后，租客需将车送至指定4S店，进行定损核损并维修。c.理赔

租客需准备以下资料提交给凹凸共享租车客服人员：无责方和全责方车辆的维修清单和发票；《事故责任认定单》。

-由客服与保险公司联系进行理赔，提交资料后约1个月，双方维修费用，将支付到租客银行卡中。

-权益转让：三责和座位险和车损的权益归于租客，盗抢的权益归于车主。

9.停运补偿

由于事故维修造成的车辆停运损失，租客需支付给车主停运补偿金。

租期内，每日100%的租期；超出租期，每日50%的租金。停运补偿金的计算上限为20天。

10.我租的车其他人可以开吗？

不可以。您租的车只能由您本人驾驶，不允许借由他人驾驶。租车期间的保险的受益人是租车订单中的 “指定驾驶人”。所以，只有您才能取车，用车和还车。若其他人使用您预定的车，发生交通事故，保险公司将不予理赔，损失将由您全部承担。

11.如何计算油费？

租客可与车主协商，采取以下任一方式结算油费（1）原油位还车

车主向车辆借用者交付租赁车辆时，租赁车辆的油量刻度表中的载油量至少高于该刻度表的1/4，租客自理驾驶过程中的油费，并在还车时将油加至与取车时相同油位。车主和租客之间不涉及油费结算。此种情况车主与租客在交车前拍下油表位置，协商一致即可。如还车时出现纠纷，双方需将交车前与还车时的油表位置拍照提供给客服。照片需使用带拍照时间的原始照片。

（2）自行结算-手机应用计费

如果交车时油表内油量少于租客取车时的油量，车辆租借者需要向车主支付油量刻度差额（升）*人民币10元/升（包含当期油价+加油服务费）的汽油费差额。如还车时出现纠纷，双方需将交车前与还车时的里程表位置拍照提供给客服。照片需使用带拍照时间的原始照片。备注：车主应保证在租客取车时，油箱至少有1/4的存油量。租客应保证，在还车时，油箱至少有1/4的存油量。

12.油费是否涵盖在租车费用中？

不涵盖，车辆借用者在租凭车辆间独立承担并支付违规停车费、交通费、通行费、停车费、违章费、及其他因违章、通行产生的所有费用。

13.我还车时来不及加油怎么办？

如果交车时油表内油量少于租客取车时的油量，车辆租借者需要向车主支付油量刻度差额（升）*人民币10元/升（包含当期油价+加油服务费）的汽油费差额。

14.我加油过多怎么办？

若租凭车辆归还时，油量刻度表反映的油量多于交付时的刻度，车主和车辆借用者自行商定费用返还。

15.若取车时，发现实际存在车况单中未记录的损伤怎么办？ 若您在取车时，发现任何与车况单不符的地方，需及时向车主通报，确保车主将其记录在车况单中。若车主拒绝记录，或车况无法使用，导致订单取消，由车主支付违约罚金。取车时可拍摄车辆状况的照片或视频，以作为存证，避免纠纷。

16.若取车时车辆无法启动，或者用车时车辆中途故障，如何处理？

若由于车辆本身原因，造成租赁期间故障不能使用，租客可联系凹凸共享租车客服，工作人员将协助租客找可用车辆。若因外界因素造成车辆的损失，客服将联系保险公司理赔人员对车辆进行查勘赔付。

17.有违章的话，谁去查？

租车人在租车期间的违章情况，我们的客服人员会在十天后查询，并通知租车人与车主。

第二篇：常见问题及答案(FAQ)

常见问题及答案（FAQ）

1、“3+2”本硕连读模式详解

所谓“3+2”本硕连读模式为：我校本科生成功地在HUST完成3年的学习后，可赴UCR进行2年的学习，成绩合格者可获得HUST的本科学位和毕业证以及UCR的硕士学位。根据我校与UCR的协议，硕士学位有三种：会计硕士、金融硕士、MBA（有各种方向），其中会计硕士及金融硕士在2年内学生一般都能完成，而由于我们的学生都没有工作经验，MBA需要2.5年（其中0.5年为带薪实习）。所有学生在进入UCR的第一年里部分时间用来修本科四年级的课程以便转移回HUST拿本科学位，部分时间开始修硕士课程或硕士预备课程，一旦申请到硕士资格，所修学分即计入硕士项目的总学分。

2、项目的总体费用是多少？有奖学金吗？

答：“3+2”项目中学生需继续缴纳HUST的注册费（即学费）但不需缴纳住宿费。学生在出国前请到院系辅导员处办理退宿手续（具体办法另见“退宿舍攻略”）。

1）、在UCR第一年学费：25,000美金（比普通国际留学生少三分之一）、生活费10,000美金

2）、在UCR第二年会计硕士及金融硕士学费约38,000美金（总体学费，不按年计，按学分计），生活费10,000美金；MBA学费约48,000美金（总体学费，不按年计，按学分计），生活费10,000美金。学生在第一年里完成了本科所需学分后，可适当修一些硕士的课程，这样也可减少硕士的费用。

本项目三种硕士项目都设有奖学金，但MBA奖励的幅度和金额比较大，基本上项目学生如果在UCR的成绩维持3.2以上都有不同程度的奖学金，最多可以获得学费的全额减免。

3、参加本项目的学生可以申请美国其它学校吗？

答：可以。学生将在UCR的成绩成功转移回HUST并获得本科学位后，可以自由申请美国及其它任何学校的硕士甚至是博士项目，而且在UCR所修的相关学分都可以转到美国的其它学校。只是申请过程要复杂一些，而且不享受项目内的优惠条件，如GMAT和GRE以及GPA的要求就要高很多，也有可能不能节约一年的时间。

4、成绩单的办理

先到自己所在院系教务部门拿到中文的原始成绩，然后按学校教务处主页上的模版做成标准的中英文成绩单，最后交给学校教务处学务科审核盖章。审核盖章一般需要一周的时间，所以最好留出足够的时间。

5、护照的办理方法是怎样的？

答：已经有护照的同学需要确认护照的有效期持续到在UCR两年的学习期后，如果时间不够最好提前延期，或在UCR学习一年后暑假回国延期。没有护照但户口已经迁移到学校的同学办理方法如下：持本人身份证和学生证到我校保卫处开户口证明，然后持身份证及学校的证明到马家庄东湖高新开发区办公楼办理；户口在原籍的学生需回原籍办理，回原籍办理需要两个月左右的时间，最迟应该在寒假春节前办理。

6、关于银行存款证明的说明

请同学们到四大国有银行（中国银行、工商银行、建设银行、农业银行）办理。办理时请说明是出国用的中英文对照的存款证明。存款人最好是父母和祖父母，也可以是学生自己的存款但需说明资金来源。数额要求至少50万人民币，（经济条件许可，建议存60万，以免汇率上涨），并且到签证面试时（6月左右），已在银行以定期形式存满至少半年。建议在出国前一年的11月份左右开始陆续存定期，保证在12月份之前所有的存款都到位。有两个环节需要银行存款证明，一是递交学校申请材料时，二是本人签证面试时。建议在3月份开具一份冻结半年的银行存款证明，这样两个环节都可以覆盖到。签证后即可解冻存款，用于缴纳在美国的费用。

7、托福/雅思成绩单原件复印件或查询网站打印件都可以，本科和研究生申请托福要达到80或以上，雅思成绩达到6.5（单项不低于5.5）。

8、在UCR的住宿怎样安排？

答：UCR的国际留学生一般有三种住宿方式：国际留学生宿舍、寄宿家庭及私人民房。一般在接到通知书时同时接到住宿申请表。UCR有专人负责学生的国际留学生宿舍及寄宿家庭的申请。国际留学生宿舍为三人间，每月约600美金，有冰箱、电视、空调、卫生间及简单家具，但不能做饭；寄宿家庭每月800-900美金，单间，基本电器及家具俱全，一般含早晚两餐及接送，离学校一般在15分钟车程的距离；私人民房一般租金不会贵于上述两种形式，而且可以做饭，一般自己做饭每月饮食花费可控制在200美金之内，而且营养和口味都很到位。但需熟悉

环境后自己寻找房源。2012年9月我校经济学院、管理学院有19名学生以3+2的形式到UCR学习，目前从反馈回的信息看，同学们多青睐租私房。愿意租私房的同学可以请学长们帮忙寻找房源。

9、个人陈述要求

个人陈述（Statement of Purpose, or Personal Statement)请用英语撰写，篇幅为四号字A4的一页。需要简要说明本科所学专业及主要核心课程、加入本项目的原因、到UCR硕士准备学什么专业、对自己的将来有什么帮助（大家学完硕士是一定要回国发展的，不会留在美国哟！）。有突出特长或科研经历的学生也可陈述。总之，让自己的PS显得unique一些。

10、UCR的入学时间一般在9月下旬，但需提前一周到校，以便参加学校的 Orientation Week，在这一周里，UCR项目负责人将指导大家完成熟悉环境、宿舍入住、学费缴纳、选课、办理银行卡等等一系列的准备工作。

11、在Orientation Week 里，学生还要参加一个英语摸底考试，形式与TOEFL 考试类似，所以同学们在拿到签证后应该每天练练英语，不至于生疏而考不过。切记！

12、教务管理规定

1）、学籍保留及退宿舍：（1）需按华中科技大学原专业标准缴纳注册费，学校保留其规定期间内的学籍；且在华中科技大学每学期开学时，应当在学校规定的注册时间内登录HUB系统（http://hub.hust.edu.cn）申请注册。在学校规定的注册时间内未注册的学生，不再拥有华中科技大学学籍。（2）参加国教院统一组织的校际交流本科生学历上网图像（毕业照）采集工作，（3）离校前需填写《华中科技大学学生国际交流审批表》，并在各院系教务科办理出国前保留学籍、院系学工办办理退宿舍等相关手续。6月份之前要办理好HUST退宿舍的相关申请并获得其批准，否则在国外期间HUST的住宿费是依旧发生的。办理好签证之后，学生必需按照国教院要求按时提供相关材料。

2）、出国之前的教务规定：校际交流本科生采取学分互认的方式完成本专业培养计划，毕业审核仍按 “华中科技大学本科生专业人才培养计划”执行，出国前需修完国内学习期间各专业培养计划所规定的课程、实践性教学环节（如实习等）和公共选修课程学分。若有未修满学分的课程，在所在院系申请参加重修考试或补考。被UCR录取后需要先凭国际教育学院提供的学分证明模板去本院系

办理国外大四修读课程及学分证明并盖章后返还国际教育学院。

3）、GMAT或GRE考试时间：已经到达UCR的同学需要在次年3月份之前拿到GMAT或GRE成绩，GMAT要求600分以上，GRE成绩相当于旧版的1100分以上（这个分数只针对我们项目学生，但成绩越高获得奖学金的机会越大）（视各专业要求有所不同），并且第四年的成绩仍要维持在3.0以上方可顺利申请硕士研究生。

4）、一年后回来拿HUST学位的教务规定：（1）按照UCR的要求每学期至少修满12个学分（含毕业设计），且所修课程符合国内院系学分互认要求。（2）部分学生在校期间不及格的课程可在境外高校修读，其学分、内容必须相近，公共选修课程学分也可在境外高校修读，但必须跨开本专业的学科大类（具体须征得本院系同意），教学计划中规定的通识教育基础课程及大学语文必须回校修读。学分的认可主要由院系负责。（3）回国后有关手续：①到各自院系报到，在院系随本年级办理毕业离校手续，②到国际教育学院填写《华中科技大学中外合作办学毕业生资格审核申请表》并附国内大学成绩单和国外大学成绩单原件、复印件和中文译件，③送所在院系主管领导审批（院系审核毕业资格），④国际教育学院审批，⑤报教务处审批，⑥到国际教育学院领取毕业证和学位证。

5）、未被UCR录取的学生：继续在HUST修完余下课程，合格后获得HUST学士学位和毕业文凭。

6）、攻读硕士学位：赴UCR第一年，拿到HUST的本科学位之后可以申请本专业研究生或换专业申请其它专业的硕士研究生或申请其他学校的硕士研究生，期间自由度比较大。换专业申请硕士研究生需要征得UCR的同意，并且要认真考虑换专业之后需要补修的课程量是否合适。也可以申请Research Master（至少需要两年的时间）。成绩优异者可以直接申请全额奖学金博士学位。

13、签证及准备

1）、UCR发放正式的录取通知书（随同寄达的还有I-20表等，务必认真审查，发现错误及时申请更换）以后，由我校出国留学培训服务中心指导学生认真准备所需签证材料。

2）、国外学费：录取通知书以及随同材料中会有学费缴纳的具体细则，一般采用国内办理汇票然后携带汇票赴美的方式；也可在国内办信用卡，直接在信用卡上划账；还可以到达美国后办理美国借记卡，由家长从国内汇款付学费。具体哪种方式适合自己，可以咨询国外学长。

14、本项目重要事件时间表：

1）、每年10月、11月为报名及咨询期，报名一般到12月1日截止。

2）、春节前办理好护照。

3）、次年开学第一星期准备好中英文成绩单模版，第二个星期交由教务处审核。

4）、至少提前2-3个月网上报名TOEFL或IELTS，在次年3月15日之前考试。

5）、次年4月1日之前提交所有材料。

6）、次年5月UCR发放录取通知书。

7）、次年6月办理签证。

8）、次年9月16日左右入学。

15、有关加州及南加州的气候情况请大家上网查询。

第三篇：新手zippo常见问题FAQ[定稿]

第 1 楼：新手zippo常见问题FAQ，初次来的朋友先看看这里

论坛上几乎每天都有新手来提同样的问题，为此我在这里整理出一个常见问题的FAQ，来集中的回答这些问题。

如果你是第一次来这里，那么请先来本贴看看，是否有你想提的问题，如果没有再发贴。谢谢

由于本贴内容主要针对新手，问题比较简单，如果回答有不当的地方或者是有更好的办法，也希望高手能提出自己的意见，共同完善。

Q：我是一名新手，想买一款入门级的zippo，便宜实用的，可以推荐几款吗？

A：经典铬系列200、205、207，1941B复刻版都是不错的选择，价格都在70－150，便宜实在Q：我是第一次买zippo，不知道需要注意什么，能给一些建议吗？

A：第一买zippo最需要注意的是防骗，不要买到假的zippo。分辨zippo的方法其实也蛮简单，具体的方法在后面有讲解。另外，由于zippo有行货和私货之分，2者并没有区别，但价格却相去甚远，我们推荐购买私货。购买私货的时候应先在网上看好价格，然后再去实体店铺购买，这主要是一些不法商铺卖私货zippo，却开行货的价格。网上店铺的价格一般比较实在，也可在网上找信誉好的店家购买。

Q：新的zippo是没有油的吗？为什么我新买zippo里面是灌好油的？

A：对，新的zippo里面是没有燃料的，也就是点不着的。如果说新买的zippo里面就有油，那么排除买zippo的时候老板帮你的灌好的情况，就可以肯定你买的zippo是旧的。

Q：为什么我的机器外壳的生产日期和内胆的不一样，是不是假的zippo？

A：无法从这里分辨是否是假的zippo，由于在生产中内胆并不能保证和外壳是同样的生产速度，因此内胆和外壳的生产时间不同是正常的。另外，一些卖zippo的商家也会开启zippo用以检查zippo内胆的好坏，调换内胆也是常有的事情，只要不影响使用就没多大问题

Q：经常听到大家说200、205什么的，这个是什么意思？

A：200、205指的是铬系列的机器编号，这个编号代表着铬表面的制作工艺。

200——拉丝打磨，在火机表面上拉出有条理的丝状沙纹（不易划伤）

205——缎纱打磨，高压喷射打火机表层，使出现均匀幼滑如绸缎的沙纹（易划伤）

207——花砂打磨，造工与沙子近似，纹条是很乱的，很花的——（不易划伤）

250——镜面打磨，打磨至似镜面光滑（易划伤）

Q：我的zippo没油了，又急着使用，是否可以用其他燃料来代替zippo油？

A：可以使用高纯度乙醇、乙醇汽油、97号无铅汽油来代替。但请尽量不要使用其他燃料，除非是不得已的情况下。由于乙醇不管多么纯多少都会含有水，这些水份会造成棉芯的结碳，汽油则因为挥发过快、气味难闻的问题而不能够很方便的使用。因此，请尽可能的使用专用油。

Q：大家灌一次油，一般能用多久，我的zippo几乎每天都要灌油，正常吗？

A：如果每次都灌满，那么理论上用1个星期左右是没有问题的，当然这是指只拿来点烟的情况。如果你不断在用zippo打火，这个时间是会减少很多。多灌油对机器并没有什么坏处，请放心使用

Q：zippo真的防风吗？为什么我一吹就熄了，还是我的zippo有问题？

A：zippo确实是防风型的打火机，能抵御14米/秒的风速而不熄灭，折合大约30公里/小时。嘴吹出的风速度密而快，远大于这个数值，因此很容易熄灭。特别是当风直接吹向火焰时，这种情况尤为明显。

Q：棉芯要有多长才是正常的？一般什么时候需要换棉芯？

A：一根新的棉芯应该有115mm长，随着使用，我们需要不断剪短棉芯。在棉芯短于75mm就要换新的了，少于75mm的情况下，由于棉芯不能以S型布满整个内胆，因此会有油吸不上去的情况，最明显的是揭开毛毡里面有油却打不着。

Q：为什么在长时间使用后，棉芯的顶部有一块黑色的固体，对zippo有影响吗？

A：这个现象是结碳。在不充分燃烧的情况下就会出现结碳现象。去除的方法也很简单，直接剪掉结碳的部分就可以了，结碳会影响煤油的传输，去除是很有必要的。但请注意结碳不同于棉芯的变黑，燃烧中棉芯的变黑是必然的，变黑并不影响zippo的使用。结碳也是可以避免的，结碳主要发生在不完全燃烧的情况下，对火焰吹风、复燃都会造成不完全燃烧，因此应尽量避免这些情况，另外点烟的朋友也不要将烟太靠近棉芯，这样火焰被压制，同样会不完全燃烧。

Q：哪些机型不容易划伤？

A：ZIPPO最常见的几种机身材料为200（经典铬）205（细磨沙）207（仿旧碎花）250（抛光面）150（黑冰）121fb（古银面）其他的面由于不太常用在此就不细说了！就划痕这个问题，从这几个常见面中，本人认为首选207包括207G（铜制），因为机子本身是碎花的，掩盖了划痕。其次是121FB，前期效果不好，因为会掉漆，但用常了你会发现，机子会越变越新！至于什么样子，自己体会吧！之后依次是200，205，250，150，最后说说150的黑冰面。新机子那绝对是爱不释手，但我想每一个买家不全是把ZIPPO摆在你家橱窗吧！用过一段时间后，一旦出现划痕，由于150面也属于250抛光面之列，划痕会很明显，再也找不到当初的感觉，甚至羞于拿出手了，请各位买家注意了。

Q：我的zippo棉芯和里面的棉花都用了很长时间，现在想换掉，是否能用普通的棉线和棉花来代替？ A：我们不推荐用这种方法，zippo的棉芯是特制的，里面有细长的纤维组织来保证供油的稳定性，普通棉线没有这样的设置，很容易烧芯。另外，zippo的棉花由于纤维比较长，能保存更多的油，当然使用普通的棉花对平时的使用并没有什么影响，我们仍然不推荐用普通棉花来代替的做法，因为这样有可能出现漏油的问题。

Q：我新买的zippo内胆很松，有没有什么办法可以调整？

A：zippo一族应该理解DIY精神，只有自己调教的机器才是最适合自己使用的。内胆松是一个经常遇到的问题，解决的办法也比较多，这里举2个例子：如果内胆与外壳仅仅是平时使用中内胆会稍稍抬起，并不会在外壳内随便滑动，那么在外壳的窄边里贴一片透明胶即可，如果贴了仍然感觉松还可以在另一边贴一片，增大摩擦，这种方法简单实用，平时的使用中也看不出来。如果间隙比较大，透明胶就起不了作用了，那么可以找一片不要的3.5英寸磁盘，取下上面的铁片挡板，修剪到与zippo内壁大小相符，然后放在相对于铰链的窄边（放置在铰链边会影响上盖的关闭，上盖容易顶住内胆），最后用任何一种固体胶固定即可。

Q：什么叫DIY？这个和zippo有什么关系？

A：DIY即Do It Yourself，翻译过来是自己动手。zippo的玩家都应理解这个含义，zippo没有高科技含量，但一款好的zippo必须经过自己的调教才能得心应手。我们倡导DIY精神，也欢迎大家发表自己的DIY经验。

Q：为什么我的zippo火焰比别人的颜色要深，是不是因为我用了假油？

A：有可能是使用了假油，请仔细观察然后是否有黑烟，如果是完全燃烧的情况下仍然有黑烟，那么是假油无疑。当然，也不可以颜色深浅来分辨油的真假，由于金属有“焰火效应”，所以夹在棉芯中的铜丝会影响火焰的颜色，拨开里面的铜丝即可让火焰颜色变淡。不过火焰颜色的深浅并不影响使用。

Q：为什么我的机器不能一次打着？

A：可能是使用了假油和假火石，如果排除这种可能，那么请检查你的油路，将棉芯在内胆中油路调整成S型。另外，不要让油灌得太少或者太多，太少会让油供给不足，造成烧芯以及结碳。太多则会让zippo盖内的油蒸气过多，空燃比过小也会让火机难以打着。

Q：为什么我的zippo打火轮很快就磨损了？

A：不要拿火轮在裤子或其他硬物上摩擦，这样会加速火轮的磨损。长时间的燃烧对火轮的影响并不大，对碳钢而言，退火温度是727度，zippo的火焰温度是达不到的，更何况火轮并没有在焰顶，因此几乎不可能发生退火情况。

Q：怎么样清洁我的zippo火机表面？

A：几种比较常见的方法：用牙膏蘸水轻轻的刷洗外壳表面，或者用zippo的原装油擦拭，还可以使用高浓度的医用酒精来擦拭。但要注意对于贴章机不可使用第一种方法，以防生锈。

Q：我不会分辨油的真假，结果不小心用了假油，现在zippo里有一股很浓的煤油味，请问应该怎么办法可以补救吗？

A：新手买到假油是常有的事情，真假油的鉴别下面有详细说明，这里不再重复了。至于补救的办法其实很简单，将内胆的所有棉花全部拿出来，用医用酒精（纯度95％）反复清洗几次，直到闻不到煤油味为止，然后挤干棉花，晾干（注意不要暴晒）。接着用医用棉球蘸取酒精清洗内胆的内壁以及防风罩内壁，因为这里会有残留的假油味道。全部清洗完毕后，将机器全部装好即可。注意，一定要等棉花全部干透后再装机，以免造成腐浊。这种办法可以做到完全清除浓烈的煤油气味。

Q：怎么鉴别真假zippo？

A：外壳的底部有生产的年份，还有月份（A代表一月，B代表二月）以此类推。外壳的侧部连接处断成五道，连接处上下各有一个圆形的凹印（准确的说是2个半园组合的），内胆底部的棉很厚，有0.7厘米左右。打火石上的花纹是菱形的，真ZIPPO装卸打火石的螺钉可以很方便地用手或一枚硬币拧下。而假货的螺钉比较粗糙，有时需要改锥才能拧动。ZIPPO的打火轮是采用特殊研制的材料制造的，ZIPPO的创始人乔治·布雷斯代先生为此申请了专利。这种打火轮使ZIPPO一打即着，且经久耐用。假货的打火轮则容易磨损失效。

Q：怎么鉴别真假zippo专用油？

A：真油味道有一种香味，至于是怎么香要靠自己体会了，挤在手上会很快挥发，并且手上不残留味道。如果挥发后还是有很浓的煤油味，那么是假油。最好的办法是买瓶真的买瓶假的，对比味道就能明白香味的差别。

Q：怎么鉴别真假zippo棉芯？

A：zippo棉芯中夹有输油用的纤维，拨开棉芯可以看到里面有接近透明的丝状物，由于目前的假棉芯的铁丝及棉线部分的做工都很好，所以鉴别起来有一定难度。比较好的办法是将棉芯蘸油点燃，烧黑后轻轻拔一下，如果剩下有纤维组织则为真品，如果全部是灰则是假的。希望高手能提供你们的鉴别方法。

Q：怎么鉴别真假zippo打火石？

A：真的打火石是黑色包装，火石比较粗，放入zippo后不会前后摇晃。假的则比较细，而且没有固定包装。另外真火石里面没有杂质，打火中不会出现拨动困难的情况，假的经常会卡壳，会严重影响火轮的使用寿命。

Q：我的zippo的火焰太大，有没有办法调整火焰的大小？调整的时候要注意些什么？

A：火焰的大小主要靠棉芯来调整，另外与机器内的油量也有关系。棉芯与火焰的关系是棉芯偏向打火轮火焰小，反之火焰大；棉芯长火焰大，反之火焰小。需要注意的是，调整中如果发现棉芯过短，要拉长棉芯，请卸下内胆，然后再调整里面的棉芯，千万不可直接用工具拉出棉芯，以免拉坏棉芯中的纤维组织，影响供油。

Q：在内胆的毛毡下面有一个小孔是干什么用的？

A：那个设计是用来放置备用打火石的，并不是灌油口。

Q：我的zippo打火轮上面粘了很多黑色的固体，打火很松、火花小，怎么清理？要注意什么？

A：先用zippo的油将火轮浸泡几分钟，然后找一根细针，沿火轮的条纹刮掉污垢。注意不要用力过猛，会刮伤菱形打火轮的边角。具体看下面的图片：

第四篇：物业管理常见问题应对

物业管理常见问题应对

1、物业管理服务费由哪些项目构成？（相关：物业管理都管些什么，物业管理都有哪些服务。）

答：住宅小区物业管理费的成本构成包括以下项目：(1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；(2)公共设施、设备日常运行、维护及保养费；(3)绿化管理费；(4)清洁卫生费；(5)保安费；(6)办公费；(7)物业管理单位固定资产折旧费；(8)法定税费。此外，物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。对于高档住宅小区的物业管理，成本中可以增加保险费。一般来说，物业管理公司提供的服务包括三种：一是公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务；二是代办性服务，如代收水电费等；三是特约性服务，如室内维修、代送报纸等。

2、物业公司何时开始收取物业管理费？

答：物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋，签字认可后，开始计取物业管理费；也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取管理费的。如果购房人在购房时，开发商与购房人双方对物业管理费计取另有约定的除外。例如：有的开发商在卖房时承诺免第一年物业管理费，就属于这种情况。

3、开发商的空置房是否应交纳物业管理费？ 答：根据国家颁布发改价格[2003]1864号文件第十六条：纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。

4、房子暂不住物管费如何收？（相关：我不住为什么还要交管理费）答：２００３年１１月１３日，国家发展和改革委员会、国家建设部联合发出《关于印发物业服务收费管理办法的通知》，该《通知》要求全国各地从２００４年１月１日起执行《物业服务收费管理办法》。《物业服务收费管理办法》第１６条规定：纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。根据该条款应理解为，房屋在未出售给物业买受人这前开发商是产权人，而在出售后，购买者就成为产权人了，既然国家规定房屋出售之前的产权人都要全额缴交物业管理费，那出售之后的产权人就更应该全额缴交了。另外从物业管理的角度来讲，对没有有入住的房屋业主，物管公司收全价是合理。理由如下：一是业主接收了钥匙，即开始使用所购房屋，意味着房屋所有权、支配权以及有关责任由开发建设单位向购房者转移；二是业主接收了钥匙，房屋内水、电、气等由业主支配，设施由业主管理，费用由业主来支付；三是业主何时装修、何时搬家进入新居生活，完全由业主决定，既无必要也不可能与管理企业协商。如果业主自己不入住，由开发单位或者由物管公司每个月来垫付另外一半物管费是极其不公平的。虽然没有入住但物业公司提供的服务没有变，仍旧需对公共部分进行保洁、保安、维护并对空置房进行打扫看护。

5、物业不允许业主安装太阳能热水器这种做法是否有法律依据？ 答：物业管理公司对整个小区负有管理的职责，有义务和权利维护小区的整体性和统一性。因此是否允许装设太阳能热水器，主要要视物业管理公司与业主在物业管理公约中是否有约定；其次要看太阳能热水器的安装是否构成对墙面、顶层或邻居空间的占用或破坏而定。

6、不让封阳台、装防盗窗，发生盗窃怎么办？物业公司承担责任吗？ 答：不让封阳台、装防盗窗主要是从有利于小区外立面的整体美观以及防火要求上考虑的。并且小区内有完备的安防系统（24小时监控、可视对讲报警系统、电子巡更系统、消防烟感报警系统）都能为业主提供安全保障。至于责任问题，这要看物业公司与开发商或业主委员会签定的物业管理委托合同中是否有约定，否则在法律上物业公司并不承担人身、财产保管或保险关系。如果业主还不放心，我们建议业主购买家庭财产保险。另外：是否安防盗窗等决定权仍在业主自己，待业主入住50%以上后，召开第一次业主代表大会来讨论决定。

7、公用水电费的如何分摊？ 答：

（一）公用水电费的范围：

公用水电费是指路灯、楼道灯、庭院灯、景观灯、水体、电梯运行用电、二次加压用电以及线路的电损和水损等消耗的水费与电费的总称。不含清洁、绿化用水和游泳池等经营性用水。

（二）为什么交了物管费还要分摊公用水电费？

因为合肥市物业管理收费办法（《合肥市物价局99号文》）中明确规定公用水电费据实分摊，不包含在物业管理费中。为什么不包括在里面呢？主要原因有三：一是，同档次的物业小区公用水电费消耗的差异很大，如果包含在里面，同档次物业同样的服务水平，收费标准就会不一样；二是，同样一个小区内，各组团、合围之间水体、景观差异大，业主会不平衡；三是，水体、景观开放时间变数大，费用差异大，一天一次、一次半小时与一天多次、数小时，所耗费用不一样，因此业主和物业公司之间易为开放时间长短而争论不休。

（三）怎么分摊？

1、计算方法：开发公司对公用水电单独装表计量，测出不同运行模式所耗水电费多少，并公示，让业主选择其中一种运行模式，然后再分摊费用。年终公示全年总体耗费情况，多退少补。

2、分摊办法：

路灯楼道灯公用电费由整个新加坡全体业主共同按建筑面积分摊；未售房由开发商承担；小高层的业主承担二次加压及电梯运行费用。目前新加坡公共用电全部由开发商全额承担。

3、交费方法：

各业主（使用人）在交纳物业管理费时一并交纳。

8、收装修押金及垃圾清运费有无依据，自己清运装修垃圾行吗？ 答：不允许自己清运垃圾便于小区的统一管理，其管理依据是《合肥市物价局196号文件》和《合肥市物价局99号文件》。

9、物业管理费如何交？

答：物业管理服务费在入伙时一次交半年，半年后可按季或按月交。物业公司为全体业主办理了水、电、气、电话、物业费等费用的托收代缴服务，不收取任何费用，欢迎广大业主到管理处办理该项业务。

10、商铺物业服务费为何比住宅高？前期销售承诺与后期物管不符如何解释？

答：

一、从事经营性活动与住宅性质不同（住宅非盈利）。

二、较住宅而言，商铺在管理难度上较大，如保安方面，人流量较大，外来人口流动大，对其他业主造成安全隐患；保洁方面，人多生活垃圾也随之增多 ；

三、从业主角度而言，任何一位小区业主都希望自己的居住环境安全、安静。前期销售承诺与后期物管规定不符：请业主出示书面合同，如果合同上明文承诺，我们会按合同上费用收取，其余差额部分我们会和销售部门协调，如未带合同请按规定缴交。

11、车辆在小区被盗或者业主家中财产被盗怎么办？

答：业主和小区物业管理只存在车位使用关系，并没有负保管义务，除非有证据证明，车辆的损坏（或被盗）是小区物业管理的疏忽或者管理员的管理不善（比如小区实行24小时保安站岗值班制，盗同甘共苦入门后业主边连续求救无效；比如小区实行电子监控，录像带上有盗贼的头像而当值保安却没有发现，或者发现盗贼却没有及时制止等等）造成的，才有可能通过法律途径得到索赔。

问：购买新房之后，入住时需要办理哪些手续？

答：（1）先到售楼部办理有关手续。一次性付款须持购房人的身份证复印件、房屋买卖合同、房地产买卖契约。购房收款收据；分期付款的须持身份证复印件、房屋买卖合同、房地产买卖契约、购房收款收据、财务室结清余额；个人住房银行贷款的须持身份证复印件、银行借款申请书等；（2）到物业管理公司交纳其他费用，领取钥匙进行验房，验房时须仔细检查房屋的质量，尽可能挑出毛病一一列出，书面通知房地产商限期整改；（3）验房后如未发现房屋质量问题或发现的问题已在限期内改正，立即办理入住手续，届时须提供户主及家人一寸相片各一张，如非户主本人，则须持本人身份证复印件及户主委托书、户主身份证复印件办理相关手续。（有关契税问题

问：我马上就要办验收新房手续，但是开发商和物业公司要求必须先交3％的契税，如果不交，就拿不到钥匙。请问，契税到底应该由谁来收？读者：周先生

答：《天津市契税征收实施办法》第十七条规定：“纳税人应当自纳税义务发生之日起10日内，向土地、房屋所在地的契税征收机关办理纳税申报，并在契税征收机关核定的期限内交纳契税。”第二十条明确规定：“契税征收机关为财政机关。为搞好征收管理，市内六区契税收入为市级收入，暂定由市财政局委托市房产管理部门和土地管理部门负责代征代缴。”房地产商和物业公司没有权利在买房人入住时代收契税，他们并没有得到房地产管理部门和税务部门的授权。契税还是应交到房地局和税务部门

供暖费该怎么交？供热建筑面积怎么算？

问：我刚买的新房，房产证还没有下来，供暖费该怎么交？供热建筑面积怎么算？读者：刘先生

答：市供热办的负责人介绍说，一般情况下，如果产权证还没有下来，供热建筑面积根据商品房买卖合同中的建筑面积进行计算。如果用户感觉合同中的建筑面积和实际面积相差太大，可以请供热部门的人按建筑图纸计算或进行实地测量。高层住宅首层是否应交电梯费

高层住宅中的首层住户在没有特殊约定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费。原因如下：

从财产所有权看

一栋住宅，按所有权可划分为两部分，即专有部分和共有部分。专用部分是指各产权人独立使用的单元空间，共有部分是指不属于单个产权人所有而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备，高层住宅的电梯系统属共有部分中的共有设备，共有部分的特性是：产权上属全体产权人所有，功能上供全体产权人使用，实物形态上不能分割给各产权人。按照我国现行物业管理的有关政策规定，住宅专有部分由产权人自行负责维护管理，住宅共有部分由物业管理企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊，电梯运行维护费用也应由全体产权人分摊。在香港和台湾地区，专用部分和共有部分的划分和管理责任和祖国内地也基本相同。另外，目前正在起草的《中国物权法草案建议稿》第二章第三节关于“建筑物区分所有权”的规定中，也明确了建筑物共用部分的修缮维护管理费由全体产权人分摊这一原则。

从电梯服务角度看

现代物业管理观念认为，物业管理公司为产权人提供的服务是一种公共性服务，包括物业管理区域内的保洁、保安、绿化、房屋及区域内的共用部位、共用设施设备的维护管理等内容。电梯运行服务属高层住宅内的公共性服务，并不是供部分产权人享用的特约性服务。公共性服务的特点有三：

1、公共性服务产生于公共需要，这种公共需要是全体产权人的共同需要，并不是各个产权人各种需要的简单加总。

2、公共性服务具有非排他性，非排他性是指任何产权人在享受公共服务的同时，不能排除其他人享用的这种服务，如你在乘电梯的时候，并不能排斥其他人乘电梯，就像你在欣赏绿地的时候，并不能阻止其他人欣赏一样。

3、公共性服务具有非竞争性，非竞争性是指增加或减少一个人享用公共性服务时，其边际成本为零。也就是说，并不会因为有些人不乘电梯，电梯的运行维护成本会降低，电梯的运行维护费中，修理费、保养费和人工费是刚性成本，只有电费会因乘梯人数不同而略有不同，但是这种差异相对电梯整体运行维护费是可以忽略不计的。

从实际结果看

如果首层产权人以不能乘电梯为由拒绝交纳物业管理费中的电梯运行维护费，则会引起一系列的连锁反应，二层住户就会以不需要电梯服务为由（自己爬楼梯），拒绝交纳电梯运行维护费，三层、四层甚至高层的人都会以同样的理由拒绝交纳费用，其结果是没有人交纳电梯费用，电梯服务因而停止，最终损坏的将是全体产权人的利益，物业的保值和增值目的又从和谈起？ 由此可见，首层住宅交纳电梯费是比较合理的。但是，我们也不排除首层不交的特殊情况，这种情况存在的前提条件是：房屋销售前，房屋使用管理维修公约中明确规定并经全体购房人认可，或者楼内全体产权人会议明确决定首层住户不用交电梯运行维护费。《中国物权法草案建议说明》中也明确了这一原则。毕竟，在我国的法律体系中，民事活动双方约定优于法定原则。（劲松）

小区公共区域的照明费如何分摊？

答：住宅楼内公共照明系统属公共设施，其产生的电费属能源费范畴，按照国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的规定，该能源费用可以计入物业管理费成本，并由收益人即楼内全体人分摊。但合肥物业管理收费办法规定，公共用水用电不得计入物业管理成本，由全体业主共同分摊。

房屋面积与合同不符，怎样纠正？

问：我对自己住房进行测量，测得面积与租赁合同上标明的面积数不符，不知如何去纠正？读者：肖先生

答：房管局有关人士解释说，由于房屋的测量专业化要求强，并且有一些相关的具体规定，比如“计租面积内有墙垛、砖柱等，如每处面积超过0.2平方米，应减除所占面积，以及长度误差在5厘米以内为丈量面积的允许误差”等等。因此，由于用户本人缺乏相关专业知识，自行测量的结果未必合乎规范。如果你认为误差很大，建议先到公房的出租部门进行核实，若结果仍不满意，可到双方认可具有资质的房屋计量单位要求测量，以到得准确、合理的数据

交了小区停车费，停车管理单位应负什么责

任？

停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；有专人负责看管车辆；出车进车有手续。一般收费没有约定的，车主应通过投保解决车辆丢失风险。

问：业主未入住新房，物业管理费究竟要不要交？

答：这一问题涉及到了入住交接和物业管理两个问题。

房屋买卖中的交付，从严格意义上讲，应当是以产权证的登记和取得作为最终的交付标准。但是在实际操作中，买卖双方往往以入住交接作为验收房屋是否符合法定和约定交付 条件的一个主要程序。

在商品房买卖合同，对房屋交接的程序做了约定和规范，如要求开发商要在房屋交付时，向购房人提供房屋验收合格的证明；所购商品房为住宅的，开发商还需提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。开发商不出示证明文件或出示证明文件不齐全，购房人有权拒绝交接，由此产生的延期交房责任由开发商承担。

既然房屋已经交付，无论业主是否实际居住，有关的物业管理费也理应交纳，因为无论业主是否实际居住，物业公司有许多物业服务均已提供(如保安、保洁等)。

问：我家近期购买了一套新建住宅，入住一段时间后却发现房屋有些质量问题，不知向哪个部门投诉？听说在保修期内或保修期外分别由不同的部门受理，是否有这回事？

答：是有这回事。你购买的新建住宅，如果在保修期内的，发生了住宅工程质量问题，根据《新建住宅质量保证书》的明文规定，应向新建住宅所在地区的建筑业管理部门和建设工程质量监督机构反映，并由质监机构督促房产开发企业处理解决。据了解，上海市建设工程质量监督总站地址宛平路75号20楼，联系电话63777788；如果超过了保修期，发生住宅质量问题应该向住宅的物业管理部门反映，由其负责进行维修，上级主管单位是市房屋土地资源管理局；此外，作为市住宅发展局，是住宅质量投诉的归口管理部门，负责处理跨地区、综合性且性质较为严重的住宅质量投诉。(方文)我于今年年初购买了一套商品房，并于7月初办理了入住手续，在我装修房屋期间，发现楼上的房屋有水渗漏到我家墙上，这种情况我应该怎么处理？读者李军李军：您好！

在开发商与购房者签订合同时，开发商应向购房者提供《房屋质量保证书》和《房屋使用说明书》。在《房屋质量保证书》中明确规定了购房者在正常使用情况下，商品房各部位以及各部件的保修内容和保修期。具体的保修期是从开发商将竣工验收的住宅交付使用之日起开始计算，屋面防水保修期为3年；墙面、厨房、卫生间地面、地下室、管道渗漏为1年；墙面、顶棚抹灰层脱落为1年等等。

针对您家的这种情况，您首先应查明是楼上装修时非法拆改造成的，还是正常使用时房屋漏水的。如果是楼上非法拆改造成的，那么，您家的损失应由楼上负责，但是如果是在正常使用的情况下发生漏水的，开发商应承担责任。

物业管理费该按哪个面积收

根据有关规定，物业管理费应根据房屋的实测建筑面积数收取。购房人购房时与出卖人签订了购房合同，对于期房来说，购房合同中约定的建筑面积为暂测面积，期房建成交付时，出卖人应向购房人提供该房屋的实测建筑面积；对于现房来说，购房合同约定中的建筑面积应为该房屋的实测建筑面积。购房人应根据房屋的实测面积数向物业公司交纳物业管理费。本案中，读者购买的是1999年的产权房，其与出卖人签订的购房合同中约定的建筑面积应为实测面积，物业公司应按照购房合同中约定的建筑面积数(74.3平方米)向该业主收取物业管理费，业主可向物业公司了解按84.86平方米收取物业管理费的依据。房屋出现细微裂缝 买家能否退房？

问：我买了一套房子，入住后不久就出现了一些质量问题，地面起鼓，墙面有多处细微裂缝。向开发商提出退房，遭到拒绝，我该怎么办？

——读者李先生

解答：你反映的问题在京城房地产市场上经常出现。根据有关法律，对于质量问题，应当区别情况进行解决。

1.主体结构问题。对于主体结构问题，应根据建设部《商品房销售管理办法》第三十五条的规定处理，即“商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权要求退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。”

2.非主体结构的质量问题。对于此类问题，视双方有无约定，处理不同。

(1)如双方当事人在购房合同中有特别约定，依约定执行。

(2)如双方当事人无特别约定，购房人应与开发商协商予以解决，一般不能退房。如在法定保修期限和范围内，可以要求开发商承担保修责任。如超过法定保修范围和期限的，实行有偿维修。其中属于房屋共用部位和共用设施设备部分的维修，费用从公共维修基金中支出，其他部位，由业主自行承担费用。如开发商在法定保修期内未进行维修的，则还应让开发商负责维修。并应依法赔偿因不及时维修而带来的损失。

根据来信中说明的情况，应该属于非主体结构问题。如你们之间有特别约定，按约定处理。如无另外约定，则你不能要求退房，如你所购房为非主体结构问题以外的瑕疵较多，开发商应积极予以解决，如开发商在法定保修范围和期限内，未予以解决，你依法有权要求开发商承担保修责任并赔偿因此造成的损失。

律师建议：根据北京建设市场的实际情况，商品房交付使用后，主体结构发生质量问题的并不多见，大量发生的是非主体结构问题，因此关于保修条款的制定就非常重要，建议购房者在签订购房合同时，应当针对所购房屋的实际情况与开发商约定详细具体的保修条款。建设部《商品房销售管理办法》和《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》对开发商的保修责任做了最低限度的规定，当事人可以在此基础上与开发商做另外约定。保修条款一般包括如下内容：

1.保修范围。当事人可以在《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》确定的范围外，约定其他的保修部位。2.保修期限。当事人可以在《商品房销售管理办法》第三十三条确定的期限基础上，约定更长的保修期限。3.用户报修的单位及答复和处理的时限。4.违约责任。如开发商不按规定承担保修责任，应承担违约责任。5.无法维修的处理。如可以这样规定：开发商经两次修理仍不能解决的，开发商应当给予一定的经济补偿或买方有权要求更换或退房。

办入住手续时业主是否应交纳物业费？

业主在入住时交纳物业费的现象是前期物业管理的事情，是指业主会在成立前由开发建设单位委托的物业管理服务企业进行的物业管理服务所收费用的情况，一般在新建商品房出售前，房地产开发企业应当委托物业管理服务企业进行前期物业管理，并签订前期物业管理合同，购房人在购买新建商品房时，应对前期物业管理服务合同中相关内容予以书面确认，经购房人确认的物业合同，对购房人有效。所以如果合同中约定了入住时应交纳物业费和交纳的期限，那就应履行合同的约定

供电、供水问题的关键在于必须按照市场商品经济客观规律运作，而不能始终以垄断方式运作！

电力是供电企业的产品，既然作为产品，就应该遵从商品经济运作规律，应该由产品的制造者、经营者向消费者提供服务，即“向最终用户服务，向最终用户收费”！当然，电力部门也可以委托物业管理公司或其他人代替自己“向最终用户服务，向最终用户收费”。因此，《物业管理条例》第四十五条明确规定：“物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”如果，电力企业没有委托物业管理公司“ 向最终用户服务，向最终用户收费”的，物业管理公司是无权收费的！此时，物业管理公司没有被委托进行收费，实质是对供电企业、业主以及住户的侵权行为，也是违反《物业管理条例》的违法行为！

第五篇：中学生常见问题及应对策略

中学生常见问题及应对策略

一．对待学习，厌恶懈怠。

我校是艺术特色学校，所招学生大多以音体美为主。而音体美学生大多因为学习不好，或者对学习不感兴趣才走上这条路，希望在高考中另辟蹊径。在平时的学习生活中，我们发现，部分音体美学生对待学习态度不够端正，对学习没有任何兴趣，上课听讲不认真，下课却很来精神。而且在我校，这种情况并不少见。在个别班级，甚至这种认为学习无关紧要的风气占了上风，老师们上课绞尽脑汁，希望能点燃他们对学习的热情，但实效甚微。

要解决这种问题，班主任首先要了解学生不爱学习的原因是什么。从实践情况来看，学生不爱学习的原因归结起来，无外乎以下几点：

1．与父母沟通，了解父母的心态。

要求过高：在目前的很多家庭中，望子成龙，望女成凤的过高要求仍然存在。而要求过高的后果，是容易使孩子产生害怕失败的心理，继而导致上进心丧失和学习动力缺乏。特别是当家长采用强硬专制的手段时，孩子便会以一种逆反的行为报复父母的不公正。当小孩的学习出现问题，不要去打，骂，那是种无能的行为，也只能让孩子更加讨厌学习、家长要帮助小孩，看看他到底是哪里出了问题，轻声细语的和他商量，激发他对学习的兴趣。与此同时，家长，要注意，学习只是孩子生活的一部分，而不是全部，不要让孩子的生活被学习给占满了，一个健康乐观的心态，比什么都重要。

要求过低或放纵：大多数孩子进入学校是以一种新鲜感走进校园的，如果此时父母对儿童的要求过低，整日忙于自己的事，而忽视了孩子入学后的心理变化，一旦孩子在学习过程中遇到困难，认为学习太苦而失去了兴趣和动力，随之而来的就是厌学。家长对孩子管的少，但是对孩子的要求又不放松，必然会产生理想与现实的误差，使学生自我放纵，自然学习跟不上。

严重的家庭问题：

实践证明，和睦家庭里的孩子能获得更健康愉快的身心发展。而生活在一个经常发生纠纷的家庭里，孩子会心事重重，无力顾及功课。由于安全感丧失，家庭不断地激烈争吵和高度紧张气氛，使焦虑的孩子无法再对学习发生兴趣。在学生成长过程中，家庭教育是一个非常重要的环节，也是实现孩子全面健康发展的必要一课。家长要尽量给学生的成长提供一个宽松、温馨的家庭氛围。

2．教师自我反思，激发学生学习兴趣。

教育是一项系统工程。面对学生不爱学习这一问题，我们的教师需要反思。教师在寻找原因的过程中，更要反思自我，反思自己的课堂教学，有没有设置能够吸引学生的兴趣点，是否真正能够有效地实现课堂效率。通常在实践操作中，我对待这一问题的做法，就是利用小故事。语文课堂上，小故事的作用不容小觑。所谓文史不分家，在语文学科的广阔天地里，收藏了许许多多栩栩如生的人物形象，曲折动人的故事情节。在每堂课上，我尽量搜集与本课有关的小故事，去激发学生的学习兴趣，让他们在对故事的憧憬中，走入课文的学习。

3．激励机制，让学生的热情点燃学生的热情。

人无完人，金无足赤。学生尽管不爱学习,但是在他身上总归有一些优点值得我们称道。在平日的学习和生活中，班主任应不失时机地找出学生身上潜藏的优点与潜能，以一些著名人物的小故事鼓励他，引导他对学习的态度发生变化。当不爱学习的同学在班级工作中作出贡献的时候，班主任要不失时机地进行表扬，并给予奖励。让他在班上获得信心。同时，激励机制的存在，也会让学生之间产生攀比心理，在竞争中，让学生的热情点燃学生的热情。二． 行为习惯差。

在我校学生的日常学习中，行为习惯差，已经成为一个很严重的问题。从课堂表现来看，上课铃声响了以后，有的班级学生充耳不闻，任课教师都进入教室了，学生仍在下面做自己的事，并且连课本都没有准备好。课堂上老师讲课也不听，尽管不会捣乱，但也不作任何反应。这种个别现象蔓延下去，使整个班级的风气很懒散。

我们知道，中学时期是青少年生理、心理急剧发育，变化的重要时期，是增长知识，接受道德，习惯养成教育的重要时期，学生良好行为习惯的养成有利于形成良好的班风和社会风气，另一方面，中学生处于世界观、人生观、价值观形成时期，可塑性大，而学校教育的本质是育人，通过教育的力量培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的跨世纪新人，因此，抓好中学生思想道德教育，使中学生养成良好的行为习惯将具有很重要得意义。结合实践，认为，学生良好行为习惯养成的教育可以通过一下一些途径来进行：

1．从学生实际出发，提出明确的行为要求。

中学生良好的行为习惯是艰苦长期的工作，我们应高度重视。常言道，十年树木，百年树人。可见这项工作的艰巨性。从学校实际出发，提出明确要求，制定周密计划，是落实这项作的重要前提。

实施过程中，除了让学生学习日常守则之外，还提出一个阶段性的奋斗目标。比如，这个月要求学生做什么，下个月要求学生做什么等，并说明达到目标的具体条件要求，将要求明确到学生日常行为的每个细节，使他们在平时的学习生活中能按这一要求去做，让他们做有目标、学有样子，有章可循，为学生良好行为习惯的养成奠定了基础。同时，每一周对班级文明习惯遵守情况进行评比，将一周中无迟到早退现象，遵守纪律好和有良好行为习惯的学生班级进行表彰。在这种严格监督考核之下，学生大多能养成勤学、守纪的好习惯。

2．自我教育，引导学生形成良好的行为习惯。

良好的行为习惯既不是天上掉下来的，也不是生来就有的，而是在长期学习和生活中，通过自我磨练，自我约束加强修养形成的。这就靠我们平日在班级管理中去培养。当然，在班级管理中，班主任不可能自始至终“盯着”学生，学生良好行为习惯的养成，关键还要靠学生自我教育，自我完善，以及同学们的监督。我们要充分发挥民主，让学生自己制定班级制度，让每个学生既是班级制度的制定者又是执行者，大家参与班级管理，将班级制度触及到学生日常生活的点滴之中。我们学校大多数班级的《卫生制度》、《纪律制度》、《学生操行评比制度》就是学生自己制定并遵守的。我们每周对班级制度进行考核评价，对学生存在的问题，周一早上指出，使学生心服口服地改正不足，逐步从细微处形成良好行为习惯。比如我们地卫生行为习惯，一开始同学都没有意识，班级中有时桌凳摆放不整齐，教室里有垃圾废纸，周围环境中地废物，我们组织教室每天及时检查，发现后责令打扫干净并和班级文明分，通过这种办法，一个阶段后，同学们养成了一个到效后先看看桌椅摆放整齐了没有，地面是否干净，不乱仍杂物，看到杂物还能主动捡起来，慢慢好的卫生习惯就养成了。

三．指导学生“自我反省”，实现行为矫正。对于一个学生来说，在良好行为养成过程中，常常会因为缺少恒心而行为反复。针对这一点，我们平时要求他们要不断进行自我反思，“一日三省吾身”。平时要求学生养成良好的行为习惯，利用班会进行讨论，指出我们行为中，那些是好的，哪些是不好的，并与自己对照，在自我反省中发现自己的长处与不足。还让学生对不道德行为的危害进行评述，认识到危害性而及时矫正，改正不足。

四．家庭配合，创造良好的行为养成环境。

从学生成长规律来看，随着年龄增长，心理日渐成熟。他们在学习生活上对家庭有依赖，但是又相对希望摆脱成人的束缚。而有些家长不理解孩子这些心理变化，只希望孩子学习成绩好，什么也不让他做，使一些良好行为习惯的形成受到限制，到学校也不打扫卫生，对班级事务不闻，桌上乱七八糟。这种情况，开家长会，找家长谈心，电话交流等，帮助家长改变教育观念，让家长明白“要成才先做人”的道理，家长配合，让学生在实践中养成良好的行为习惯。

总之，在学校学习和生活中，注重培养学生良好的学习行为习惯，挖掘各学科的德育因素教育学生，让学生在学习中有意识养成良好的行为习惯，通过团委组织的一些活动，如纪念日为贫困生献爱心等活动，让他们认识到集体的力量和温暖。让他们明白只有从现在做起，从自己做起，时刻注意加强修养，才能养成良好行为习惯。

综上所述，学生的很多问题不是一天两天形成的，因此，要让他改掉这些坏毛病，也不是一天两天可以做到的，要一步一步的来，并且在实施过程中要不断表扬学生所取得的进步，并不时的给他点出错误，提出新的要求。在具体实施过程中，班主任要与家长和学校其他老师紧密配合，达成共识，形成合力。如果缺乏一方面的配合，这个工作将难以开展，或者效果不好。