月饼代加工常见问题与应对建议

第一篇：月饼代加工常见问题与应对建议

月饼代加工常见问题与应对建议

月饼代加工（OEM）合作中，常见问题有：

一、批量供货产品与样品的品质不一致

订购方经常抱怨，他们收到批量产品，与当初商谈合作时看到和品尝的样品有差异。这有几种可能的原因：

（1）馅料等级有差异。比如莲蓉馅料，莲蓉等级不同、莲子含量不同，生产出的莲蓉馅料在品质和口感上会有较大差异。

（2）样品可能是手工精心制作、小烤炉烤制，交货产品是大生产产品，可能是机器包馅、隧道炉烤制，这也会造成口感特别是外观色泽方面的差异。

建议：商谈合作时，OEM厂家应当说明样品是否是生产线上大批量生产的产品，应当明确馅料的品牌、品种和等级，应当将OEM厂家承诺能达到的、具备较好工艺水平的月饼取样封存，以备订购方验收时对比。

二、产品规格与包装标示的规格不符，或礼盒标示的品种搭配与实际不符

一般来说，OEM厂家依照订购方的订单要求组织代加工生产，订单要求什么品种规格就加工什么品种规格。出现这种情况，即可能是订购方的错误，也可能是OEM厂家的错误。

建议：应按合同条款分清责任。OEM厂家在接到订单、组织生产时，有检查包装标示与内容物是否一致的义务。

三、月饼发霉

如果是同一产品种同一批月饼在保质期内出现多个发霉月饼，可以判断该批次月饼卫生质量有问题。（1）所用馅料卫生质量不合格；（2）加工过程卫生管理不严造成微生物污染。

（3）脱氧剂失效或有质量问题；（4）内包装材料受到微生物污染。

如果是单个月饼发霉、而同批次产品没有发霉现象，则可能是包装破损（肉眼不一定轻易发现），是偶然性的问题。

建议：出现发霉问题，一定要迅速查明原因。如是整批次出现发霉现象，应迅速封存、召回。同时要迅速与执法部门及媒体协调，避免事情被放大为食品安全事件。

四、月饼内有异物

某个月饼内发现异物，这可能性极小，但不是不可能发生，如，石子、玻璃屑、头发、金属屑等。一般来说，馅料带入可能性较大，也不排除加工过程带入、甚至人为因素。

建议：OEM厂家应加强原料检验、食品安全管理、加强员工教育，应安装金属探测器。但因此类事情及其偶然，原因一时无法查明，合作双方不应纠缠和相互指责，应迅速与消费者达成谅解，避免媒体曝光。

五、内包装破损

如同一批次产品出现多个产品内包装破损，会造成该批次产品霉变。可能是包装膜质量有问题，也可能是包装机热合温度调控有问题。

建议：必须迅速查明原因。对该批次（可能是多批次）产品封存或立即召回。

六、外包装破损

月饼礼盒包装破损，一般是装卸或运输过程造成的。建议: 订购方收货时，要检查包装箱是否有破损、变形、压痕或踩踏痕迹。｜

七、OEM厂家不能按计划供货

如OEM厂家对某订单予以确认，就应当按计划发货。如不能按计划供货，可能有以下原因：（1）订购方提供的原辅材料或包装材料未能到位；（2）OEM厂家应当提供或代为采购的原辅材料未能及时到位；（3）OEM厂家遭遇停电停水，或严重设备故障等意外事 件；（4）OEM厂家生产计划或生产能力存在问题。

建议：订购方在下达订单后，一要检查直接采购供应的原辅材料和包装材料是否到位，二要跟踪OEM厂家的计划安排和执行情况，进行监督提、提示。

八、OEM厂家不能加急、加量

月饼生产销售就像打仗，形式瞬息万变。订购方总是希望合作厂家能“最大程度”地满足自己的要求，要加急时能加急，要加量时能加量。但OEM厂家有自己的生产计划，也不是为一个OEM客户服务，有时无法满足订购方加急加量的要求，引起合作双方的矛盾。

建议：在合同中，应对订购方可能出现加急加量的情况，明确OEM厂家的接受条件或协调方式，既不能强加于厂家，也不能对订购方的特殊需求不闻不问。

九、结算时，订购方克扣货款，甚至拒绝付款

最让OEM厂家心里不踏实的是，做完月饼后，能不能拿不到钱？订购方在与厂家结算时，可能因为厂家在执行合同时确有违约（如质量问题、供货时间问题等），需要按合同进行处罚；也可能因为在工作协调时有不愉快，对厂家在合作中的瑕疵小题大做、克扣货款；也可能个别订购方动机不纯，有明显的欺诈行为，以种种理由拖延付款甚至拒绝付款。

建议：先小人后君子。商谈合同时，对可能出现的种种情况做出明确的责任划分，经济补偿办法要公平、对等。一份完善的合同，是好的合作的开始。此外，合同执行过程中，凡事要有书面证据，不能听信口头承诺。

第二篇：农药制剂代加工常见问题及对策

农药代加工常见质量问题及对策

结合自己多年的生产经验及市场反馈分析，现对整个农药液体制剂产品质量方面的问题做一下总结，对问题产生的原因发表一下自己的拙见,目的是发现问题、制定纠正措施、避免重复再犯。

一、质量问题的描述及分类

企业品牌是一流的，但毫无疑问内销产品的质量（尤其外在质量）是与之不对应、属于中游甚至偏下的。质量问题具体表现是：

（一）产品外在质量问题描述

1、瓶装渗漏：瓶口漏液，封口没封住。属于加工问题。这类问题普遍性强，影响最大。

2、瓶体变形：瓶子变瘪、有凹陷。瓶子质量问题，产品耗氧或配方与瓶子不配套。3、4、5、喷码：不清晰，或多码，或码不全（包括防伪码）。加工问题。计量：上下浮动超范围，不稳定。加工问题。

液位：偏低（或偏高）。（结合药液比重）选择瓶型、瓶子容积有问题。

6、箱子问题：软、吸潮、变形、强度差，材质差，尺寸不合适、箱体设计内容不全。选用和设计的统一性问题。

7、8、标签：不整洁、掉签、三证问题。加工和标签质量问题。胶带：长短不齐、有褶皱，各类产品五花八门不统一。加工和设计要求问题。

9、合格证：内置外贴不统一，样式内容不统一。标准要求、设计和加工问题。

10、批号：不全、不真实，批号内容不统一，可追溯性差。设计标准问题。

11、瓶盖：拧不紧，有掉垫片的现象，导致渗漏增加。生产和盖子质量问题。

12、袋装产品：渗漏、少袋、粘袋、易撕口和批号不清晰、空袋。加工问题。

（二）内在质量问题描述

1、含量、乳化、水分、分散性、PH等内在指标与标准的符合性差。

2、杂质、沉淀：加工和配方问题。

3、药效、配方：效果不好，反应有药害，加工和配方问题。

综上所述：约20%的质量问题产生的直接原因是由公司内部在包材的材质和尺寸选择、要求不严谨造成的，80%的原因是加工（含技术配方的因素）、管理缺陷造成的。

二、浅析造成质量问题的主要原因

1、加工厂家在主动性（态度）、生产运作能力及加工经验方面存在问题。

2、质量意识差，质量体系几乎都不健全，各生产厂家之间水平参差不齐，漏洞百出。

3、生产厂组织体系不健全（包括人员配备、设备设施等），缺胳膊少腿，应变能力差，生产的问题多而发现的少，彻底解决问题的能力差。

4、公司内部相关部门和人员工作程序、标准有待完善，对产品标准要求不到位。

三、整改措施：

具体问题的整改建议由相关厂家和部门，去具体商讨解决，并没有非常复杂的难以解决得问题（配方除外）。我只结合个别厂里的管理现状，从管理角度提一些自己的整改看法。

（一）、工厂的整改方法：两个评定，促使厂家按要求整改。

1、对厂家进行生产条件的评定，内容包括：生产组织结构，程序制度，设备配置，相关设施和环境（比如仓库、车间）等。

2、质量管理体系的评定：组织结构（内外检）的评定，程序标准，仪器配置，相关设施环境（分析室、外检室、留样室等）。评定分初评和复评两个阶段，复评不符合要求的的厂家，建议减少品种或取消合作资格，否则生产的产品仍会有较多的质量缺陷（的隐患）。评定有内容详细的项目表格，生产和检验各一张，本人负责编制。参加评定的人员、时间和厂家由公司领导决定。（建议8月底完成初评，10月底完成复评）。

（二）、公司内部部分问题整改建议

1、需请相关部门组织相关人员，对包材进行一次评定。要求对每一个产品，每一个规格的包材进行一次从头到尾、从里到外的评定。包括：所有瓶、箱、袋、盖等包材的材质、尺寸、文字内容形状等。评定要求有成型的记录表，并严格记录，最终相关人员对结论进行签字确认。

2、配方的评定：对象是效果不理想的产品；存在内在质量问题的产品；疑似存有内在质量问题的产品（最近可以封样）。评定程序同包材。

3、需要编制一份《产品质量验收标准》和《包装物验收标准》等，明确要求厂家执行。

4、制定完成率和质量的监督和考核办法或条目，加入合同中，对厂家实行一定的约束。

四、质量总结的有关说明

1、评定完成后，厂家的主动性、执行力是改进快慢的关键，对明年产品质量有很大影响。另外别指望厂家一下进入一流质量水平的企业行列，但是进步是肯定的，厂家的成熟（人员能力、经验等）需要过程。

2、加强质量控制的同时，监督所整改问题方面的落实情况，因为完善和改进需要长久。

3、产品质量是干出来的，不是检出来的，也不是监督出来的。要想产品质量与中农品牌相对应，则生产厂家需尽快发展完善自己，跟上中农立华发展的步伐。

五、与生产和质量问题相关的几个问题

除质量问题外，在生产及相关环节，我感觉还存在以下几方面的问题。

1、计划：计划下达略显缺乏严肃性。计划意味着投资，存在着风险。下达应考虑到厂家的生产能力和综合应急能力，尤其是追加计划，这样能较好的保证质量和完成率。

2、成本控制做得不算到位（原料包材的消耗定量考核、计量、含量及空桶等）。

3、库存产品：库存产品应当是可发的合格品，是让客户愿意接受的无质量问题的产品，不可发的应及时处理或作说明，以免给销售产生错误信息。

4、不合格品控制：对于不合格原材物料、不合格半产品、成品的处置，需同厂家沟通建立一个反馈和处置程序，以便及时处理，减少损失。

2011.07.01

第三篇：物业管理常见问题应对

物业管理常见问题应对

1、物业管理服务费由哪些项目构成？（相关：物业管理都管些什么，物业管理都有哪些服务。）

答：住宅小区物业管理费的成本构成包括以下项目：(1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；(2)公共设施、设备日常运行、维护及保养费；(3)绿化管理费；(4)清洁卫生费；(5)保安费；(6)办公费；(7)物业管理单位固定资产折旧费；(8)法定税费。此外，物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。对于高档住宅小区的物业管理，成本中可以增加保险费。一般来说，物业管理公司提供的服务包括三种：一是公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务；二是代办性服务，如代收水电费等；三是特约性服务，如室内维修、代送报纸等。

2、物业公司何时开始收取物业管理费？

答：物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋，签字认可后，开始计取物业管理费；也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取管理费的。如果购房人在购房时，开发商与购房人双方对物业管理费计取另有约定的除外。例如：有的开发商在卖房时承诺免第一年物业管理费，就属于这种情况。

3、开发商的空置房是否应交纳物业管理费？ 答：根据国家颁布发改价格[2003]1864号文件第十六条：纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。

4、房子暂不住物管费如何收？（相关：我不住为什么还要交管理费）答：２００３年１１月１３日，国家发展和改革委员会、国家建设部联合发出《关于印发物业服务收费管理办法的通知》，该《通知》要求全国各地从２００４年１月１日起执行《物业服务收费管理办法》。《物业服务收费管理办法》第１６条规定：纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。根据该条款应理解为，房屋在未出售给物业买受人这前开发商是产权人，而在出售后，购买者就成为产权人了，既然国家规定房屋出售之前的产权人都要全额缴交物业管理费，那出售之后的产权人就更应该全额缴交了。另外从物业管理的角度来讲，对没有有入住的房屋业主，物管公司收全价是合理。理由如下：一是业主接收了钥匙，即开始使用所购房屋，意味着房屋所有权、支配权以及有关责任由开发建设单位向购房者转移；二是业主接收了钥匙，房屋内水、电、气等由业主支配，设施由业主管理，费用由业主来支付；三是业主何时装修、何时搬家进入新居生活，完全由业主决定，既无必要也不可能与管理企业协商。如果业主自己不入住，由开发单位或者由物管公司每个月来垫付另外一半物管费是极其不公平的。虽然没有入住但物业公司提供的服务没有变，仍旧需对公共部分进行保洁、保安、维护并对空置房进行打扫看护。

5、物业不允许业主安装太阳能热水器这种做法是否有法律依据？ 答：物业管理公司对整个小区负有管理的职责，有义务和权利维护小区的整体性和统一性。因此是否允许装设太阳能热水器，主要要视物业管理公司与业主在物业管理公约中是否有约定；其次要看太阳能热水器的安装是否构成对墙面、顶层或邻居空间的占用或破坏而定。

6、不让封阳台、装防盗窗，发生盗窃怎么办？物业公司承担责任吗？ 答：不让封阳台、装防盗窗主要是从有利于小区外立面的整体美观以及防火要求上考虑的。并且小区内有完备的安防系统（24小时监控、可视对讲报警系统、电子巡更系统、消防烟感报警系统）都能为业主提供安全保障。至于责任问题，这要看物业公司与开发商或业主委员会签定的物业管理委托合同中是否有约定，否则在法律上物业公司并不承担人身、财产保管或保险关系。如果业主还不放心，我们建议业主购买家庭财产保险。另外：是否安防盗窗等决定权仍在业主自己，待业主入住50%以上后，召开第一次业主代表大会来讨论决定。

7、公用水电费的如何分摊？ 答：

（一）公用水电费的范围：

公用水电费是指路灯、楼道灯、庭院灯、景观灯、水体、电梯运行用电、二次加压用电以及线路的电损和水损等消耗的水费与电费的总称。不含清洁、绿化用水和游泳池等经营性用水。

（二）为什么交了物管费还要分摊公用水电费？

因为合肥市物业管理收费办法（《合肥市物价局99号文》）中明确规定公用水电费据实分摊，不包含在物业管理费中。为什么不包括在里面呢？主要原因有三：一是，同档次的物业小区公用水电费消耗的差异很大，如果包含在里面，同档次物业同样的服务水平，收费标准就会不一样；二是，同样一个小区内，各组团、合围之间水体、景观差异大，业主会不平衡；三是，水体、景观开放时间变数大，费用差异大，一天一次、一次半小时与一天多次、数小时，所耗费用不一样，因此业主和物业公司之间易为开放时间长短而争论不休。

（三）怎么分摊？

1、计算方法：开发公司对公用水电单独装表计量，测出不同运行模式所耗水电费多少，并公示，让业主选择其中一种运行模式，然后再分摊费用。年终公示全年总体耗费情况，多退少补。

2、分摊办法：

路灯楼道灯公用电费由整个新加坡全体业主共同按建筑面积分摊；未售房由开发商承担；小高层的业主承担二次加压及电梯运行费用。目前新加坡公共用电全部由开发商全额承担。

3、交费方法：

各业主（使用人）在交纳物业管理费时一并交纳。

8、收装修押金及垃圾清运费有无依据，自己清运装修垃圾行吗？ 答：不允许自己清运垃圾便于小区的统一管理，其管理依据是《合肥市物价局196号文件》和《合肥市物价局99号文件》。

9、物业管理费如何交？

答：物业管理服务费在入伙时一次交半年，半年后可按季或按月交。物业公司为全体业主办理了水、电、气、电话、物业费等费用的托收代缴服务，不收取任何费用，欢迎广大业主到管理处办理该项业务。

10、商铺物业服务费为何比住宅高？前期销售承诺与后期物管不符如何解释？

答：

一、从事经营性活动与住宅性质不同（住宅非盈利）。

二、较住宅而言，商铺在管理难度上较大，如保安方面，人流量较大，外来人口流动大，对其他业主造成安全隐患；保洁方面，人多生活垃圾也随之增多 ；

三、从业主角度而言，任何一位小区业主都希望自己的居住环境安全、安静。前期销售承诺与后期物管规定不符：请业主出示书面合同，如果合同上明文承诺，我们会按合同上费用收取，其余差额部分我们会和销售部门协调，如未带合同请按规定缴交。

11、车辆在小区被盗或者业主家中财产被盗怎么办？

答：业主和小区物业管理只存在车位使用关系，并没有负保管义务，除非有证据证明，车辆的损坏（或被盗）是小区物业管理的疏忽或者管理员的管理不善（比如小区实行24小时保安站岗值班制，盗同甘共苦入门后业主边连续求救无效；比如小区实行电子监控，录像带上有盗贼的头像而当值保安却没有发现，或者发现盗贼却没有及时制止等等）造成的，才有可能通过法律途径得到索赔。

问：购买新房之后，入住时需要办理哪些手续？

答：（1）先到售楼部办理有关手续。一次性付款须持购房人的身份证复印件、房屋买卖合同、房地产买卖契约。购房收款收据；分期付款的须持身份证复印件、房屋买卖合同、房地产买卖契约、购房收款收据、财务室结清余额；个人住房银行贷款的须持身份证复印件、银行借款申请书等；（2）到物业管理公司交纳其他费用，领取钥匙进行验房，验房时须仔细检查房屋的质量，尽可能挑出毛病一一列出，书面通知房地产商限期整改；（3）验房后如未发现房屋质量问题或发现的问题已在限期内改正，立即办理入住手续，届时须提供户主及家人一寸相片各一张，如非户主本人，则须持本人身份证复印件及户主委托书、户主身份证复印件办理相关手续。（有关契税问题

问：我马上就要办验收新房手续，但是开发商和物业公司要求必须先交3％的契税，如果不交，就拿不到钥匙。请问，契税到底应该由谁来收？读者：周先生

答：《天津市契税征收实施办法》第十七条规定：“纳税人应当自纳税义务发生之日起10日内，向土地、房屋所在地的契税征收机关办理纳税申报，并在契税征收机关核定的期限内交纳契税。”第二十条明确规定：“契税征收机关为财政机关。为搞好征收管理，市内六区契税收入为市级收入，暂定由市财政局委托市房产管理部门和土地管理部门负责代征代缴。”房地产商和物业公司没有权利在买房人入住时代收契税，他们并没有得到房地产管理部门和税务部门的授权。契税还是应交到房地局和税务部门

供暖费该怎么交？供热建筑面积怎么算？

问：我刚买的新房，房产证还没有下来，供暖费该怎么交？供热建筑面积怎么算？读者：刘先生

答：市供热办的负责人介绍说，一般情况下，如果产权证还没有下来，供热建筑面积根据商品房买卖合同中的建筑面积进行计算。如果用户感觉合同中的建筑面积和实际面积相差太大，可以请供热部门的人按建筑图纸计算或进行实地测量。高层住宅首层是否应交电梯费

高层住宅中的首层住户在没有特殊约定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费。原因如下：

从财产所有权看

一栋住宅，按所有权可划分为两部分，即专有部分和共有部分。专用部分是指各产权人独立使用的单元空间，共有部分是指不属于单个产权人所有而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备，高层住宅的电梯系统属共有部分中的共有设备，共有部分的特性是：产权上属全体产权人所有，功能上供全体产权人使用，实物形态上不能分割给各产权人。按照我国现行物业管理的有关政策规定，住宅专有部分由产权人自行负责维护管理，住宅共有部分由物业管理企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊，电梯运行维护费用也应由全体产权人分摊。在香港和台湾地区，专用部分和共有部分的划分和管理责任和祖国内地也基本相同。另外，目前正在起草的《中国物权法草案建议稿》第二章第三节关于“建筑物区分所有权”的规定中，也明确了建筑物共用部分的修缮维护管理费由全体产权人分摊这一原则。

从电梯服务角度看

现代物业管理观念认为，物业管理公司为产权人提供的服务是一种公共性服务，包括物业管理区域内的保洁、保安、绿化、房屋及区域内的共用部位、共用设施设备的维护管理等内容。电梯运行服务属高层住宅内的公共性服务，并不是供部分产权人享用的特约性服务。公共性服务的特点有三：

1、公共性服务产生于公共需要，这种公共需要是全体产权人的共同需要，并不是各个产权人各种需要的简单加总。

2、公共性服务具有非排他性，非排他性是指任何产权人在享受公共服务的同时，不能排除其他人享用的这种服务，如你在乘电梯的时候，并不能排斥其他人乘电梯，就像你在欣赏绿地的时候，并不能阻止其他人欣赏一样。

3、公共性服务具有非竞争性，非竞争性是指增加或减少一个人享用公共性服务时，其边际成本为零。也就是说，并不会因为有些人不乘电梯，电梯的运行维护成本会降低，电梯的运行维护费中，修理费、保养费和人工费是刚性成本，只有电费会因乘梯人数不同而略有不同，但是这种差异相对电梯整体运行维护费是可以忽略不计的。

从实际结果看

如果首层产权人以不能乘电梯为由拒绝交纳物业管理费中的电梯运行维护费，则会引起一系列的连锁反应，二层住户就会以不需要电梯服务为由（自己爬楼梯），拒绝交纳电梯运行维护费，三层、四层甚至高层的人都会以同样的理由拒绝交纳费用，其结果是没有人交纳电梯费用，电梯服务因而停止，最终损坏的将是全体产权人的利益，物业的保值和增值目的又从和谈起？ 由此可见，首层住宅交纳电梯费是比较合理的。但是，我们也不排除首层不交的特殊情况，这种情况存在的前提条件是：房屋销售前，房屋使用管理维修公约中明确规定并经全体购房人认可，或者楼内全体产权人会议明确决定首层住户不用交电梯运行维护费。《中国物权法草案建议说明》中也明确了这一原则。毕竟，在我国的法律体系中，民事活动双方约定优于法定原则。（劲松）

小区公共区域的照明费如何分摊？

答：住宅楼内公共照明系统属公共设施，其产生的电费属能源费范畴，按照国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的规定，该能源费用可以计入物业管理费成本，并由收益人即楼内全体人分摊。但合肥物业管理收费办法规定，公共用水用电不得计入物业管理成本，由全体业主共同分摊。

房屋面积与合同不符，怎样纠正？

问：我对自己住房进行测量，测得面积与租赁合同上标明的面积数不符，不知如何去纠正？读者：肖先生

答：房管局有关人士解释说，由于房屋的测量专业化要求强，并且有一些相关的具体规定，比如“计租面积内有墙垛、砖柱等，如每处面积超过0.2平方米，应减除所占面积，以及长度误差在5厘米以内为丈量面积的允许误差”等等。因此，由于用户本人缺乏相关专业知识，自行测量的结果未必合乎规范。如果你认为误差很大，建议先到公房的出租部门进行核实，若结果仍不满意，可到双方认可具有资质的房屋计量单位要求测量，以到得准确、合理的数据

交了小区停车费，停车管理单位应负什么责

任？

停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；有专人负责看管车辆；出车进车有手续。一般收费没有约定的，车主应通过投保解决车辆丢失风险。

问：业主未入住新房，物业管理费究竟要不要交？

答：这一问题涉及到了入住交接和物业管理两个问题。

房屋买卖中的交付，从严格意义上讲，应当是以产权证的登记和取得作为最终的交付标准。但是在实际操作中，买卖双方往往以入住交接作为验收房屋是否符合法定和约定交付 条件的一个主要程序。

在商品房买卖合同，对房屋交接的程序做了约定和规范，如要求开发商要在房屋交付时，向购房人提供房屋验收合格的证明；所购商品房为住宅的，开发商还需提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。开发商不出示证明文件或出示证明文件不齐全，购房人有权拒绝交接，由此产生的延期交房责任由开发商承担。

既然房屋已经交付，无论业主是否实际居住，有关的物业管理费也理应交纳，因为无论业主是否实际居住，物业公司有许多物业服务均已提供(如保安、保洁等)。

问：我家近期购买了一套新建住宅，入住一段时间后却发现房屋有些质量问题，不知向哪个部门投诉？听说在保修期内或保修期外分别由不同的部门受理，是否有这回事？

答：是有这回事。你购买的新建住宅，如果在保修期内的，发生了住宅工程质量问题，根据《新建住宅质量保证书》的明文规定，应向新建住宅所在地区的建筑业管理部门和建设工程质量监督机构反映，并由质监机构督促房产开发企业处理解决。据了解，上海市建设工程质量监督总站地址宛平路75号20楼，联系电话63777788；如果超过了保修期，发生住宅质量问题应该向住宅的物业管理部门反映，由其负责进行维修，上级主管单位是市房屋土地资源管理局；此外，作为市住宅发展局，是住宅质量投诉的归口管理部门，负责处理跨地区、综合性且性质较为严重的住宅质量投诉。(方文)我于今年年初购买了一套商品房，并于7月初办理了入住手续，在我装修房屋期间，发现楼上的房屋有水渗漏到我家墙上，这种情况我应该怎么处理？读者李军李军：您好！

在开发商与购房者签订合同时，开发商应向购房者提供《房屋质量保证书》和《房屋使用说明书》。在《房屋质量保证书》中明确规定了购房者在正常使用情况下，商品房各部位以及各部件的保修内容和保修期。具体的保修期是从开发商将竣工验收的住宅交付使用之日起开始计算，屋面防水保修期为3年；墙面、厨房、卫生间地面、地下室、管道渗漏为1年；墙面、顶棚抹灰层脱落为1年等等。

针对您家的这种情况，您首先应查明是楼上装修时非法拆改造成的，还是正常使用时房屋漏水的。如果是楼上非法拆改造成的，那么，您家的损失应由楼上负责，但是如果是在正常使用的情况下发生漏水的，开发商应承担责任。

物业管理费该按哪个面积收

根据有关规定，物业管理费应根据房屋的实测建筑面积数收取。购房人购房时与出卖人签订了购房合同，对于期房来说，购房合同中约定的建筑面积为暂测面积，期房建成交付时，出卖人应向购房人提供该房屋的实测建筑面积；对于现房来说，购房合同约定中的建筑面积应为该房屋的实测建筑面积。购房人应根据房屋的实测面积数向物业公司交纳物业管理费。本案中，读者购买的是1999年的产权房，其与出卖人签订的购房合同中约定的建筑面积应为实测面积，物业公司应按照购房合同中约定的建筑面积数(74.3平方米)向该业主收取物业管理费，业主可向物业公司了解按84.86平方米收取物业管理费的依据。房屋出现细微裂缝 买家能否退房？

问：我买了一套房子，入住后不久就出现了一些质量问题，地面起鼓，墙面有多处细微裂缝。向开发商提出退房，遭到拒绝，我该怎么办？

——读者李先生

解答：你反映的问题在京城房地产市场上经常出现。根据有关法律，对于质量问题，应当区别情况进行解决。

1.主体结构问题。对于主体结构问题，应根据建设部《商品房销售管理办法》第三十五条的规定处理，即“商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权要求退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。”

2.非主体结构的质量问题。对于此类问题，视双方有无约定，处理不同。

(1)如双方当事人在购房合同中有特别约定，依约定执行。

(2)如双方当事人无特别约定，购房人应与开发商协商予以解决，一般不能退房。如在法定保修期限和范围内，可以要求开发商承担保修责任。如超过法定保修范围和期限的，实行有偿维修。其中属于房屋共用部位和共用设施设备部分的维修，费用从公共维修基金中支出，其他部位，由业主自行承担费用。如开发商在法定保修期内未进行维修的，则还应让开发商负责维修。并应依法赔偿因不及时维修而带来的损失。

根据来信中说明的情况，应该属于非主体结构问题。如你们之间有特别约定，按约定处理。如无另外约定，则你不能要求退房，如你所购房为非主体结构问题以外的瑕疵较多，开发商应积极予以解决，如开发商在法定保修范围和期限内，未予以解决，你依法有权要求开发商承担保修责任并赔偿因此造成的损失。

律师建议：根据北京建设市场的实际情况，商品房交付使用后，主体结构发生质量问题的并不多见，大量发生的是非主体结构问题，因此关于保修条款的制定就非常重要，建议购房者在签订购房合同时，应当针对所购房屋的实际情况与开发商约定详细具体的保修条款。建设部《商品房销售管理办法》和《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》对开发商的保修责任做了最低限度的规定，当事人可以在此基础上与开发商做另外约定。保修条款一般包括如下内容：

1.保修范围。当事人可以在《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》确定的范围外，约定其他的保修部位。2.保修期限。当事人可以在《商品房销售管理办法》第三十三条确定的期限基础上，约定更长的保修期限。3.用户报修的单位及答复和处理的时限。4.违约责任。如开发商不按规定承担保修责任，应承担违约责任。5.无法维修的处理。如可以这样规定：开发商经两次修理仍不能解决的，开发商应当给予一定的经济补偿或买方有权要求更换或退房。

办入住手续时业主是否应交纳物业费？

业主在入住时交纳物业费的现象是前期物业管理的事情，是指业主会在成立前由开发建设单位委托的物业管理服务企业进行的物业管理服务所收费用的情况，一般在新建商品房出售前，房地产开发企业应当委托物业管理服务企业进行前期物业管理，并签订前期物业管理合同，购房人在购买新建商品房时，应对前期物业管理服务合同中相关内容予以书面确认，经购房人确认的物业合同，对购房人有效。所以如果合同中约定了入住时应交纳物业费和交纳的期限，那就应履行合同的约定

供电、供水问题的关键在于必须按照市场商品经济客观规律运作，而不能始终以垄断方式运作！

电力是供电企业的产品，既然作为产品，就应该遵从商品经济运作规律，应该由产品的制造者、经营者向消费者提供服务，即“向最终用户服务，向最终用户收费”！当然，电力部门也可以委托物业管理公司或其他人代替自己“向最终用户服务，向最终用户收费”。因此，《物业管理条例》第四十五条明确规定：“物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”如果，电力企业没有委托物业管理公司“ 向最终用户服务，向最终用户收费”的，物业管理公司是无权收费的！此时，物业管理公司没有被委托进行收费，实质是对供电企业、业主以及住户的侵权行为，也是违反《物业管理条例》的违法行为！

第四篇：口译现场常见问题与应对策略

口译现场常见问题与应对策略

问：口译者应怎样穿着打扮？

答：着装应端庄大方，不可追求花哨名贵。一般以西服或礼服为宜，不可穿牛仔裤、超短裙等便装或奇装异服。衣着打扮一是看场合和情景，二是看发言者———口译者的衣着打扮一般应比发言者的衣着打扮更朴素一点。

问：口译者在礼仪谈吐上应注意什么？

答：口译者要注意坐姿站态。要落落大方，不可抓耳挠腮，不可低三下四，不可勾肩搭背。口译者说话时要发音清楚，声音洪亮而不刺耳，达意果断而不拖泥带水，不能含糊不清，犹豫不决，不能时高时低，使人产生怀疑。双方均在场的时候，口译者不能长时间地、大声地与外国人交谈，一般说来，微笑和点头，再说 Hello 或 Hi 就可以了。不可以抢风头，不可以抢镜头。也不可在马路上与外宾谈工作。口译者在听和记的时候，应礼貌地看着发言者，当然也可以看着笔记本（通常是硬封皮的笔记本）。口译时要注视听众。视线要稳定而不固定，可以参考笔记，但是要把目光集中在听众的身上。如果听众是团体，目光应慢慢地“扫射”到每个听众的身上，以中间的听众为主。说起用餐，要学会使用刀叉吃西餐———左手拿叉，右手拿刀。切肉的动作要适中，吃饭时要文静。不劝食，更不强迫外宾进食。可以与邻座的客人进行短时间的礼节性交谈，也可以简介外宾感兴趣的中餐。忌讳嘴里有饭菜时说话。听人家发言时要安静，不能发出声音。除了一只手在写字之外，身体也不能动弹。

问：口译者可以用手势吗？

答：可以。口译者既然不是传声筒，既然是说话（说两种语言），那么他当然可以也应当酌情使用一些手势，否则还不如把发言人的话录于电脑上，再聘请“金山词霸”译之。如果有桌子放笔记本，就把本子和笔（以圆珠笔或2K铅笔为宜）搁在上面，腾出手来做手势。一句话至少做一个手势。一个意群做一个手势也可以。但是，手势不可太夸张。上面说的坐姿站态、眼神、表情、衣着打扮，还有身距，都可统称为身势语，也叫“语言外特征”。

问：口译时应站在什么立场上说话？

答：第一人称。不论是汉译英，还是英译汉，口译者都可以站在发言者的角度口译，说“我”、“我方”、“我们”等，而不是“他”、“对方”或“他们”。第一人称的优点是亲切和融洽。例如，I'm thinking about the possibility of further cooperation.这句话最好译成“我正在考虑有没有可能与贵方继续合作。”这远远胜过“他说他正在考虑与我方继续合作的可能性。”

问：口译语速应该快还是慢？

答：口译者说话的速度应该大致等同于发言者的速度。口译者的反应要快，但说话不宜过快，原因有三：说话太快会造成听众没听清楚意思；说得过快会造成速度的不均衡（会说的快，而不会说的，不得不慢下来）；给人以放机关枪和抢时间的感觉（难道还有一场口译要做？）。

问：如何对付口译怯场？

答：口译者怯场主要有以下几种原因：心理因素的影响（自我期望过高，或容易受挫）；情面观念太重（在熟人面前怕丢面子）；外语基础不过硬；知识面狭窄；性格内向，胆小怕事；仓促上阵，无备而战。鉴于这些怯场因素，我们认为，口译者必须端正态度，抛弃面子观念，巩固专业知识，扩大知识面，广交朋友，多练习对话、发言、作报告，做好口译前的准备工作。

问：口译时没有听清楚怎么办？

答：一方面，任何人都不能保证听力不出现任何问题。所以任何人都要不断地学习。另一方面，如果由于人多嘴杂或发言者发音不清楚等原因而没有听清楚，那么，口译者应该判断这个词、短语或句子是否很重要。如果能够忽略（如在 that is to say 前后的词语或句子），就连猜带混。如果不能忽略（如数字、地名、人名），就要问发言者。问的时候，不要说“我没听懂”或 I beg your pardon，因为发言者不知道你没听懂的是哪个词或词组。最好是以确认为目的的问题请求发言者解释或重复。如，发言者说：Adolescents, especially female adolescents, are particularly vulnerable, however, becuase they are new and inexperienced consumers and are the prime targets of many advertisements.假设第一个词没听清楚，或者没听懂，如果说 I beg your pardon，发言者就会不知所措。口译者应该说 You mean “young people”? 或者说 What does “adolescent” mean? 发言者一定会解释说：young men and women, usually teenagers 或者 children or school boys and girls.问：口译者发现前面出现错译怎么办？ 答：口译不容易，错误在所难免，因此口译者要永远学习给自己充电。万一出现错误，就予以纠正。至于怎么纠正，要看情形。如果是一个小错，可以在下面的口译中伺机更正。例如，前头把 New York State 译成了“纽约”，下面就说“纽约州”或“纽约州，不是纽约市”。如果前面把它说成了“华盛顿”，那么就要说“纽约州，对不起，不是华盛顿，而是纽约州”。在汉译英的错误纠正过程中，可以用 I mean / meant 或 I'm sorry 来纠正。在非正式的口译场合，小错蒙混过关或频繁纠正都不会造成很恶劣的影响。只要不出现大错就行了。在正式或大型的口译场合，小错要及时纠正。大错更要纠正，还要为此向发言者和听众道歉。至于原则错误、政治错误、政策错误，就更要防微杜渐（如把香港说成“外国”）。有条件最好是两个口译者同时参加双边会谈。一个口齿伶俐的口译者当主要口译者，另一个当辅助口译者，遇到大错时，辅助口译者可以帮助伙伴纠正。当然，也可以一段一段地交替口译。至于各方带口译，例如，英语国家一方的口译者翻译英语成汉语，我方口译者把汉语翻译成英语。这是可行的，也是受口译者欢迎的。

第五篇：考研复试四大常见问题之应对建议

考研复试四大常见问题之应对建议

(1)专业课知识考核之应对：

复试的重要内容之一便是对专业课知识的考察。无论是跨专业还是非跨专业的考生，在面对专业课问题的提问时(具体形式可能是口述或者笔写)要有意识体现自己思路的独创新鲜性，因为导师作为学术带头人，其学术习惯很自然地会促使他们愿意多方听取新鲜思路和独创见解，并乐意招纳具备创新开拓精神的学生。考生在提出自己个人见解时，态度要谦虚谨慎，不妨可先简要陈述对该问题的一般性见解，然后在对此肯定的基础上再详细提出自己的新想法，新思路。若对某问题实在无独到见解，则可采用此手法：即质疑提问(argue)法---对针对该问题一般性回答提出一到两个的质疑，或者对问题本身甚至与问题相关的话题提出问题或潜忧，然后与导师探讨，展开话题，探讨得越激烈越是利好信号，能够引发一场讨论也是学术素养之一。而且，将来进入研究生学习阶段，常见的课堂授课方式即是讨论课，所以，考生有必要在面试环节体现自己眼光的独到性，和对新问题的敏感性。再若质疑也难以提出，那么中规中矩地回答问题也可，但要保证逻辑思路的清晰和条理。在一问一答的交谈过程中，导师可以鉴察到学生知识面是否广博，思路是否独到清晰，学术潜力有否，甚至对学生的谈吐风貌都可由此见一斑。

(2)专业课之外内容考核之应对：

需要指出的是，对于跨专业考入的学生，要特别预备诸如“为何换专业”，“本科专业和今后的研究专业有何关联”，“本科专业对今后研究专业有何推助作用”，“自己今后研究的优势在哪里”等等诸如此类的发难式提问。对此，应本着实事求是的原则，多多从逻辑方法，思维习惯等上层角度去论证和应答，因为任何专业尽管其学科内容不尽相同，但研究问题的逻辑方法却大致可共享并普适。如问：“你本科的化学专业会对今后所研究的企业管理专业有何帮助呢？”，可回答：“四年化学学科的研习培养出自己注重条理逻辑和追究方法步骤的这一理工科思维习惯，而随着管理学等人文学科的进一步发展和研究的深入，需要相当的数据支持已是方向之一，那么严谨的理性思维便可为发散浪漫的人文体验提供理论支持和逻辑化规范。”等等诸如类似。可见，面试前，实在有必要搜集相关资料，了解该领域的研究现状乃至最新研究动向，而可以预见的是，任何学科都在走向边缘化和交叉化，这是跨学科考研学生在面试时不可不提到的一点。

另外，导师一般还会问及学生为何考入此校，以及未来打算等等。如“研究生毕业后打算如何----求职抑或深造？”，该类问题旨在探寻学生的读研目的，回答时，实事求是上策，不可伪装作纯粹为了科研所以才来此读研，完全可坦诚回答为将来更好地求职，获一满意工作等等。若导师进一步追问“打算寻觅什么样的工作”，该问题旨在考察学生的兴趣所在，内心诉求所向，所以回答时要有所考虑，本着收敛谨慎的态度。其实，直抒胸臆也无妨，因为关于未来，有太多不确定，此处露出少许破绽或不当，并无大碍，因为任何一个人，包括导师在内，都不会对诚实坦荡反感。

(3)外语能力考核之应对：

提前撰写英文自我介绍，熟读至背诵还是有必要的，此外，若提问时间允许的话，多介绍自己英语方面的高水平弥足重要，因为进入研究生学习阶段，辅助导师完成一些外文资料的查寻和翻译是一项重要的工作，若外语上佳，在导师眼中被视为得力助手。面试前突击口

语表达当然也有必要，(4)非智力因素考核之应对：

撇开学术问题，导师或许营造轻松对话氛围，让学生放松下来，就爱好，兴趣等等畅所欲言，学生也大可不必紧张，时刻提防，只要口气自然自信沉着即可，过分城府和老道反而适得其反。最后，考研复试本质上是一场面试活动，一场人与人之间的会面交流，作为学生一方，要着装得体，言谈温雅，谦虚诚恳，甚至注意手机调至振动等等细节，这些实属交往所尚之礼节，无须赘述。

过来人分享经验：考研复试完美全攻略

应该如何准备复试将考研进行到底呢？

了解信息

“要打就打有把握的仗！”首先你要了解复试内容，确定复试时间。复试重点是考查考生的科研潜力和综合能力，在内容上包括英语听力和口语、专业基础知识及应用、专业技能的掌握、心理素质等综合素质，在形式上以面试为主，有的包括笔试、专业技能、实验操作等。国家初试分数线3月底确定，其后各高校根据招生计划和考生成绩确定本校复试分数线和复试办法，一般复试时间在4月上旬。因而考生要在这个时间经常浏览招生单位网站，及时获取复试信息，尽早准备。

复试是与导师进行面对面的交流，所以你在了解这些官方信息后要通过各种渠道了解你所报考的目标专业的发展方向，该领域研究的热点、几种主要观点，浏览目标专业核心期刊目录，目标学校、专业导师的主要研究领域，目标学校、专业导师承担的科研项目，目标学校、专业导师的发表过的论文和出版的专著。熟悉、了解这些之后你就可以在面试的时候发挥的游刃有余。因为在面试的时候导师考察的就是一些专业的问题。

了解的途径很多，可以找在读的本专业的研究生了解他们当年是如何复试的，可以向本专业的指导老师了解一下应先重点准备哪些东西等，也可以向研招办询问，当然还可以通过互联网了解各方“小道消息”。

充分准备

复试分三个环节进行——专业知识测试、英语能力测试、性格品行测试。所以准备工作也应该围绕这三个方面来进行。

一.专业知识准备。作为选拔具有科研能力、创新能力的研究生的考试，对所要研究的领

域有个什么样的了解是复试老师最关心的问题。通过走访本专业的在读研究生或本专业的老师了解一下本专业目前正在承担或已经完成的、比较重大的科研项目，了解本专业老师的主要研究领域，尤其是认真阅读一下他们在权威性刊物上发表过的研究成果。考生的修养、品质、科研素质和能力等综合素质在对话中会表露无遗，这样才能“知己知彼，百战不殆”。往往也会收到意想不到的效果。

二.听力口语准备。这些年，科研领域的竞争也越来越激烈，所以导师们对学生发表文章的质量也就越来越看重，都希望自己的学生能在国外核心期刊上多发表文章，所以，对于英语好的学生一般都会有所偏爱。

复试前进行系统的英语口语训练，英语口语能展现一个人的才华、生活阅历和敏捷的反应能力。复试英语绝大多数是口语考核，从三个方面进行评价：一是语言的准确性，即语法和用词的准确性、语法结构的复杂性、词汇的丰富程度、发音的准确性；二是话语的长短和连贯性，即内容的连贯性、寻找合适的词语而造成的停顿频率及长短、表达思想的语言长短等；三是语言的灵活性和适合性，即语言表达是否灵活、自然，话语是否得体，语言能否与语境、动机和目的相适应。

针对这些考核内容，大家可以有的放矢，针对性地训练自己的听力和口语，力争做到准确、丰富、漂亮。另外，还要特别准备一下专业词汇，可以找一些专业英文文献阅读一下，最好是这个专业的世界权威的文章，说不定到时候还能跟复试老师产生些共鸣。

三.面试准备。面试是导师组正面考察考生的专业知识与思维能力，这往往决定对一个人的取舍。考生在面试前要认真准备，回答问题尽量做到条理清晰、表达准确；对老师提的问题要做到知之为知之，不知为不知，切莫胡编乱造、信口开河。在此环节，老师一般会问一些关于你个人的问题，目的就是通过你的回答判断你的性格、品行和潜能。一定要尽力表现出自己的长处。你或者创新能力过人，奇思妙想不断，或者踏实好学，动手能力超群。总之要表现出积极向上的精神面貌，真诚求索的治学态度，任劳任怨的工作决心。

当然，要做到万无一失就要提前做好调剂录取的准备。由于实行120%的差额复试，不可能人人都通过复试，因而要做好落选的准备。万一没有通过招生单位的复试，应该早做打算，考虑参加第二志愿学校的录取，或听从导师的建议读其他学校其他导师的研究生，尽早联系调剂事宜。

不过，还是希望大家都不要经过这个环节。一次复试就通过！

把握三环节 考研复试不用怕

研究生入学考试复试一般包括专业课笔试、英语听力口语测试和面试三个环节。作为考研过来人，结合自身的考研经历，我认为只要把握好三个环节，复试就并不可怕。

专业课笔试 重在梳理知识

在某种程度上专业课笔试延续了初试中对专业课的考试方式，但更加彰显了报考院校自己的研究特色与考生报考专业方向的具体要求。复试内容针对性更强。我当年复试时，历史专业不同研究方向的试卷各不相同，有的研究方向是开放与综合式的试卷，考查论述题；有的研究方向是相对闭合式的试卷，考查名词解释与问答题。我的应试技巧是重温一遍初试中与专业方向相关的内容，如果有时间的话，还可以再看一些与专业有关的书籍。

英语听说测试 重在调整心态

我认为，考生要以一颗平常心去看待复试。英语听说考试在整个复试环节中所占比例最小。即便发挥不理想，也不至于对总成绩产生太大影响，所以不要把它看得太重，放下思想包袱，轻松应考，更有利于发挥出正常水平。考生要提前做好能做的准备，比如说“自我介绍”部分，就可以在考前好好准备一下，要保证语言无误与内容充实。在开场白中给老师留下一个好印象，也有利于自己在后面环节的正常发挥。对话部分一般是一些平常的问题，考生只要仔细倾听，认真回答就好了。

专业面试 重在扬长避短

专业面试要注意四点：一是衣着整洁，举止得体。在考生开口回答问题之前，外形气质已经给老师留下了第一印象。二是回答问题语言流畅，思路清晰。三是对于老师提出的疑难问题要实事求是，谦虚求教，切莫不懂装懂，故弄玄虚。四是扬长避短，化劣势为优势。谈到考生身上可能存在的劣势，我认为除了初试成绩不够高之外，主要是心理素质差。有些考生认为自己是跨专业报考、专升本或是自学考试毕业的考生，在复试中会处于不利的位置，未进考场，先已胆怯。其实，考生完全可以将这些所谓的“劣势”转化为优势。这一点最重要。每个考生情况各不一样，多多少少都有自己的优势与劣势。在和老师交流时，考生要尽量向老师展现“闪光点”，把考官与考生的角色关系转化成平等交流的关系，让老师感受到选择你是明智的。

思维第一知识第二 考研面试五大注意

衣着整洁，注意礼貌

面试考官不是时装设计师，考生也不是时装模特。因此，考生穿奇装异服去面试，非但不能让考官刮目相看，而且可能招致反感。着装只要整洁得体就好，不用煞费苦心。进入考场后，为表示礼貌，考生要向老师问好。

勿缄勿滥，作答适度

有的考生在面试中过于腼腆，半天说不出一个字。还有的考生遇到拿手问题，就滔滔不绝说个不停。这两种倾向都要尽量避免。考生话太少，老师很难判断你的学习基础和逻辑思

维能力是否适合读研究生；话太多则容易给考官留下过于炫耀的印象，所以考生作答要适度。

遇到不懂，虚心诚信

如果考生一时不能理解考官的问题，一定不要不懂装懂地解释。考官既然问了那个问题，表明他们已有不错的想法了，换句话说，考生靠蒙是不能过关的。这时，考生可以坦诚地告诉考官自己不知道。不过，这并不是最佳的方法。最佳的方法是，考生在告诉考官不懂之后，尝试着对问题进行自己的分析和理解，这样老师会感觉，这个学生虚心诚实，善于思考。

思维第一，知识第二

面试老师都是各领域的专家，他们最关注的是考生有没有发展潜力，而不仅仅是知识是否渊博，因为知识可以通过读书来获得，而思维方式则是真正见功底的。答题时，考生思维要缜密，表达要流畅，注重逻辑性，在此基础上，再去发挥你的知识面广的优势。

常见问题，事先准备

虽然面试考官的提问带有一定的随意性，但并不是完全猜不到的，有的问题，许多院校面试都会问到，例如，你的研究兴趣是什么，你打算如何进行研究等。一定要事先准备，别去想以后会不会真正从事这个研究。事先准备充分了，考场上肯定就会答得理想一些，考官也会认为考生有想法，有思路

考研过来人教你四招复试技巧

研究生考试初试过后，漫漫考研征途进入了一个崭新的阶段——复试。在激烈的复试竞争中，考生的专业实力固然非常重要，但复试技巧也很关键。为此，数位考研成功的“过来人”向记者讲述了他们的经验之谈。

第1招 与学长交流 了解导师兴趣点

小刘是去年某高校物理专业复试的第一名，他认为，复试成功最重要的条件是有信息优势。“通过校园网或研招办得到复试的时间地点等基本信息是很容易的，真正的优势，是要能获得外校外专业考生不易获得的信息和机会，如提前与导师接触。当然之前要想好自己该说些什么，导师会问什么，该怎样表现。”

小刘表示，找导师之前要先了解导师的研究侧重点以及平时的思维习惯。而要得到这方面的信息，可直接去找上届师兄师姐打听。与师兄师姐交流，不仅可获得导师的相关信息，有时还可得到历年复试的大致程序、考查的重点、知识范围以及复试备考应考经验。

第2招 考完试立即电话联系导师

“复试最讲究细节！”中山大学研究生黄丽说起复试的成功经验时着重强调说：“考研除了要依靠实力，还要重视策略。尤其是在复试阶段，实力大家都相差不多，区别在于复试策略。”

据黄丽介绍，学校网站是一定要看的，复试形式和大致内容上面都有。同时一定要和师兄师姐多交流，不断改善自己的仪态。“面试时要谦虚谨慎，不要夸夸其谈。最好能面带微笑，显出你的自信。”

而对于如何与导师接触，黄丽也有着自己的体会：“初试结束后要尽快与导师电话联系，并发邮件表达自己希望读他的研究生的意愿，这是一个非常关键的步骤。”

第3招 准备万能句型 复试放慢语速

此外，针对英语口语复试，黄丽认为，考生可事先准备好几个万能句型，同时把语速放慢。“如果英语面试是自己口述而不是老师问问题，应尽量浓缩自己的英语介绍，而且语速千万不要太快。否则，当你介绍完自己后，老师就会毫不客气地把提问你的句子说得复杂而且速度非常快。”

第4招 针对自己的弱项进行“恶补”

从湖北大学考入山东大学的于欣是公费研究生，她认为复试最重要的是要有针对性，“比如针对自己相对薄弱的英语听力和口语，我专门做了一些强化训练。”

于欣强调说：“网上关于复试的指导数不胜数，关键是找到适合自己的方法。对于不善言辞的我来说，最重要的是要表现出自信。”

她认为，复试时要把初试成绩放在一边，初试成绩好的不要以为自己稳操胜券了，差一点的也不要灰心，因为大家都是在一个新的起点上，最重要的是亮出自己最好的一面。