时代光华管理课堂学习

第一篇：时代光华管理课堂学习

时代光华管理课堂学习《中国共产党党内监督条例（试行）》的几个问题

1.《中国共产党党内监督条例（试行）》制定的依据是什么？

正确

    A.宪法

B.中国共产党章程

C.人民代表大会

D.以上都不对

2.党内监督的重点内容有哪几项？

正确

    A.遵守宪法、法律，坚持依法执政的情况

B.贯彻执行民主集中制的情况

C.保障党员权利的情况

D.以上都包括

3.党的地方各级纪委和基层纪委在同级党委和上级纪委领导下，在党内监督方面应履行哪几项主要职责?

正确

   A.对党员领导干部履行职责和行使权力情况进行监督

B.协助同级党的委员会组织协调党内监督工作，组织开展对党内监督工作的督促检查

C.受理对党组织和党员违犯党纪行为的检举和党员的控告、申诉，保障党员的权利  D.以上都包括

4.党组织应当通过坚持和健全党员领导干部民主生活会制度，实现什么目的？

正确

    A.统一思想，改进作风

B.加强监督，增进团结

C.提高依靠自身力量解决问题和矛盾的能力

D.以上都包括

5.新闻媒体应当坚持党性原则，遵守什么？

正确

    A.新闻纪律和职业道德

B.把握舆论监督的正确导向

C.注重舆论监督的社会效果

D.以上都包括

单选题 正确

1.《中国共产党党内监督条例（试行）》有哪几章组成？

1.2.3.A 总则、监督职责

B 监督制度、监督保障

C 附则 4.D 以上都包括

正确

2.《中国共产党党内监督条例（试行）》制定的依据是什么？

1.2.3.4.A 宪法

B 中国共产党章程

C 人民代表大会

D 以上都不对

正确

3.党内监督的重点内容有哪几项？

1.2.3.4.A 遵守宪法、法律，坚持依法执政的情况

B 贯彻执行民主集中制的情况

C 保障党员权利的情况

D 以上都包括

正确

4.党的地方各级纪委和基层纪委在同级党委和上级纪委领导下，在党内监督方面应履行哪几项主要职责?

1.2.3.4.A 对党员领导干部履行职责和行使权力情况进行监督

B 协助同级党的委员会组织协调党内监督工作，组织开展对党内监督工作的督促检查

C 受理对党组织和党员违犯党纪行为的检举和党员的控告、申诉，保障党员的权利 D 以上都包括

正确 5.条例规定派驻纪检组的监督对象有哪些？

1.2.3.4.A 党组织

B 党员领导干部

C 以上都包括

D 以上都不对

正确

6.党的地方和部门纪委、党组纪检组可以直接向何部门报告本地区、本系统、本单位发生的重大问题？

1.2.3.4.A 上级纪委

B 市委

C 省委

D 中央党委

正确

7.党员在党内监督方面有哪些责任和权利？

1.2.3.4.A 及时向党组织反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益

B 检举党的任何组织和任何党员违纪违法的事实，同消极腐败现象作斗争

C 参加党组织开展的评议党员领导干部活动，发表意见

D 以上都包括

错误

8.凡属方针政策性的大事，凡属全局性的问题，凡属重要干部的推荐、任免和奖惩，都要按照哪些原则，由党的委员会集体讨论作出决定？（正确：D）1.2.3.4.A 集体领导、民主集中

B 个别酝酿

C 会议决定

D 以上都包括

正确

9.党的各级领导班子讨论决定事项，应当充分发表意见，对于什么人的不同意见，应当认真考虑？

1.2.3.4.A 多数人

B 少数人

C 领导

D 以上都包括

正确

10.党的各级领导班子决定重要事项时，可采用哪几种表决方式？

1.2.3.4.A 口头

B 举手

C 无记名或记名投票

D 以上都包括

正确

11.基层党委、纪委，党总支、党支部负责人，每年在规定范围述职述廉几次？

1.2.A 1 B 2 3.4.C 3 D 4

正确

12.党组织应当通过坚持和健全党员领导干部民主生活会制度，实现什么目的？

1.2.3.4.A 统一思想，改进作风

B 加强监督，增进团结

C 提高依靠自身力量解决问题和矛盾的能力

D 以上都包括

正确

13.党的地方各级委员会委员，有权向上级党组织提出要求罢免或撤换所在委员会和同级纪委中不称职的哪些人？

1.2.3.4.A 委员

B 常委

C 以上都包括

D 以上都不对

正确

14.新闻媒体应当坚持党性原则，遵守什么？

1.2.3.4.A 新闻纪律和职业道德

B 把握舆论监督的正确导向

C 注重舆论监督的社会效果

D 以上都包括 正确

15.我国最高权力机关是什么

1.2.3.4.A 中华人民共和国全国人民代表大会

B 最高人民法院

C 中华人民共和国全国政治协商大会

D 以上都正确

第二篇：学习时代光华管理课程心得

学习时代光华管理课程心得

最近一段时间通过公司提供系统学习现代企业管理知识的平

台，使我更新了管理理念，开拓了视野，全面提升了管理能力和管理素质。使我对管理的含义、管理的方式、管理的方法都有了进一步的认识和理解，下面谈一下自己的几点体会：

1、干工作要有强烈的事业心和高度的责任感，管理上最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它！而且要马上解决，无论是对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法，因为不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。做事的态度，便是把每件事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。一样事情不做到十全十美，绝对不能放松。不管大事小事，都要抛弃 “莫以善小而不为，莫以恶小而为之”的思想。

2、干工作要看全局，必须从全局出发去想问题、想事情、做决定。要明确本单位的职责范围，工作重点，及实现目标的具体要求措施。对每个阶段工作和环节有所把握重点，定出自己的总体思路，既要高标准又要高起点。在平时要加强业务学习，不断提高自身的素质。

3、要善于协调，要善于调动大家的工作积极性、主动性。只有善于用人、善于协调，把大家的积极性调动起来，才能形成合力。在工作方法上让大家各抒己见、集体决策，在具体工作上要放权，当然放手不等于散手不管，要过问不干预，发挥不包办。有了成绩不争功，出了问题不诿过。棘手的问题，要抢先出面解决。在处理一般人的团结协调上，一要靠制度制约，通过谈心会，开展批评和自我批评。讲

团结讲协调，形成合力。二是要靠自身带动大家的相互信任。要定期召开民主会，交流思想，互相支持、互相补台。处事要一碗水端平，公道处事，做到光明磊落。胸怀宽广平等待人。要记人之功，忘人之过。多看别人的长处，求大同，存小异，增进理解和友谊。

4、工作方法要刚柔相济，德法并重，方圆结合。“刚”就是工作要有硬指标，纪律要有严要求，要有坚强的意志和雷厉风行的作风。言必行，行必果，不犹豫、不动摇。特别是牵扯到一些原则性的问题，不能朝令夕改。要高标准、严要求，在执行政策上坚定执行，在完成计划目标上坚定不移。“柔”就是要体现在体恤部下、宽厚待人上，我们要以朋友的身份去了解关心下属，只要掌握了人的内心，你才能做好有效的管理。如同我们使用的机器，你不了解他的性能，你又怎么去使用呢？

5、工作中要身先士卒。领导干部的一言一行，对下属影响至关重要。要正人先正己，加强自身修养，提高自身素质，严以律己，克己奉公，以身作则，率先垂范。员工要三倍的努力，负责人则应十倍的努力!负责人就是吃苦的人!在工作上，要有事业心、责任感，吃苦在前、享受在后，凡是要求下属做到的自己必须做到，要求下属不做的自己坚决不做。只有这样，才能取得部下的信任和支持，掌握工作的主动权。

以上几点是我学习的心得，请大家批评指正。

第三篇：学习《时代光华》管理课程心得体会

《时代光华》管理课程学习心得体会

有幸参加了集团公司组织的《时代光华》管理课程云端学习，本次的学习使我获得了许多管理知识，课程设置生动有趣，讲师们幽默的授课方式和知识量很大的授课内容让我获益匪浅。学习的过程中，我也进行了深刻的思考，自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为供水行业的一名基层管理者，管理学与我们息息相关，管理是一切组织的根本。整个管理课程大致包括计划、组织、人员、领导、控制等部分，每一部分都有特定的目标主旨。而计划部分作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合。例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

作为计划的一部分——战略则是意指确定行政管理的使命和行政单位的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”、“ST”、”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。

无论是单位还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。”ＡＴ＆Ｔ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；时代华纳是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。

此次学习我也认识到干工作要有强烈的事业心和高度的责任感，企业管理最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它！而且要马上解决，无论是对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法，因为不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。做事的态度，便是把每件事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。一样事情不做到十全十美，绝对不能放松。不管大事小事，都要抛弃 “莫以善小而不为，莫以恶小而为之”的思想。

干工作要看全局，必须从全局出发去想问题、想事情、做决定。要明确本单位的职责范围，工作重点，及实现目标的具体要求措施。对每个阶段工作和环节有所把握重点，定出自己的总体思路，既要高标准又要高起点。在平时要加强业务学习，不断提高自身的素质。要善于协调，要善于调动大家的工作积极性、主动性。只有善于用人、善于协调，把大家的积极性调动起来，才能形成合力。在工作方法上让大家各抒己见、集体决策，在具体工作上要放权，当然放手不等于散手不管，要过问不干预，发挥不包办。有了成绩不争功，出了问题不诿过。棘手的问题，要抢先出面解决。在处理一般人的团结协调上，一要靠制度制约，通过谈心会，开展批评和自我批评。讲团结讲协调，形成合力。二是要靠自身带动大家的相互信任。要定期召开民主会，交流思想，互相支持、互相补台。处事要一碗水端平，公道处事，做到光明磊落。胸怀宽广平等待人。要记人之功，忘人之过。多看别人的长处，求大同，存小异，增进理解和友谊。

作方法要刚柔相济，德法并重，方圆结合。“刚”就是工作要有硬指标，纪律要有严要求，要有坚强的意志和雷厉风行的作风。言必行，行必果，不犹豫、不动摇。特别是牵扯到一些原则性的问题，不能朝令夕改。要高标准、严要求，在执行政策上坚定执行，在完成计划目标上坚定不移。“柔”就是要体现在体恤部下、宽厚待人上，我们要以朋友的身份去了解关心下属，只要掌握了人的内心，你才能做好有效的管理。如同我们使用的机器，你不了解他的性能，你又怎么去使用呢？工作中要身先士卒。领导干部的一言一行，对下属影响至关重要。要正人先正己，加强自身修养，提高自身素质，严以律己，克己奉公，以身作则，率先垂范。员工要三倍的努力，负责人则应十倍的努力!负责人就是吃苦的人!在工作上，要有事业心、责任感，吃苦在前、享受在后，凡是要求下属做到的自己必须做到，要求下属不做的自己坚决不做。只有这样，才能取得部下的信任和支持，掌握工作的主动权。

在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个行政单位、一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。此外，随着公司加强机关管理效能建设活动扎实稳步地开展，通过这段时间的学习，我深刻领会到加强机关管理效能建设是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的重要保证，反映了党的宗旨和人民的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。无论从党的性质和任务，还是从当前的形势要求看，机关管理效能建设都具有十分重要的意义。开展机关效能建设是实现党的根本宗旨的有效途径，是巩固机构改革成果的重要措施，有利于三个代表重要思想的落实，进一步增强为人民服务的意识；开展机关效能建设是公共行政管理行为的一种变革，既讲求效率，又追求质量，是一项创新性的实践活动，是落实中央关于建立高效行政管理体系和建设一支高素质干部队伍的重要措施，是改变当前机关管理中不良现状的迫切需要；开展机关效能建设是廉政的重要举措，有利于从源头上治理和预防腐败行为，是标本兼治、加强廉政建设的一项综合性措施。加强效能建设，提高工作效能，最终是依靠人来实现的，作为一名供水公司基层干部，我应该按照效能建设的具体要求，为水务事业的发展、为贺兰经济的发展做出努力，做出贡献，要立足本职岗位，做好自己的工作，要认真抓好此次学习，丰富的管理理论知识和娴熟的业务技能是做好供水工作的根本保证，应牢固树立“终身学习”和“工作学习化，学习工作化”的理念，做一名学习型、知识型、实干型的供水干部。

综上所述，通过这次培训学习，管理学带给我很多心得体会，我也将会不断地应用于今后的工作中，取得更好的成绩。

第四篇：《时代光华管理》讲座学习心得体会

《时代光华管理》讲座学习体会

根据公司要求，观看了余世维博士的讲座之后，感受颇深，从中学习到了许多知识，但我认为关键还在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。

1、勇于承担责任，不要称“他们“

我一直觉得，每个人都应该有追求完美的精神，从一开始就不让他错。然而人非圣贤，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错，如6月份废品箱拉断堆钢频发、近期的辊环炸裂等事故，我们真正该做的就是从一次次的事故中醒悟，承认错误，负起责任，及时查找原因和整改。工作不仅要有责任心，还要讲求效率和效果，要做到有效率，重效果，就得有主动的思考精神，多学习不断充电。我们车间有轧钢和准备两大班组，分工不同，职责不同，但我们是朝同一目标迈进，确保轧钢生产的顺利、稳定，当事故来临时，要认真分析讨论，请永远不要称“他们“或说”我以为“，那是一种辩解、推脱，是不愿负起影响轧钢生产的责任。

2、全员讲执行，提高团队执行力

有效的执行需要领导者亲力亲为，让合适的人去做合适的事，要善于找到问题的解决方案，充分思考如何完善执行，创新执行，如这次组织的《时代光华管理》讲座学习，个别人员就不能按车间学习要求去做；16#导卫轧制线低，几年来没有根治等，工作中要加强沟通，才能群策群力，使人人皆知，如检修要落实到人，并注意信息反馈，一个部门工作效率的好，要充分发挥团队精神，不仅要提高每位员工的执行力，而且要提高每一个班组的团队执行力，将个人的能力转化为团体组织能力，体现出竞争力，例如：年、月度中修，要先召开会议，组织员工讨论，严格人员分工，各负其责，紧密结合，依靠全体员工共同努力，才能出色地完成任务。

3、消除惯性思维，正视解决问题

目前车间影响轧钢生产的因素较多，如：精轧机冷却水漏水，9#导辊崩裂，17#导辊磨损严重，23#导卫底座螺丝经常断等，长时间以来一直处于现状，大家也就司空见惯无所谓了；“不想当将军的士兵就不是好士兵“，每个人都有上进心，都有荣誉感和责任心，这就需要我们平时工作中严格要求自己，做一个诚实、更愿意负起责任的人，只有扑下身子，一个个的解决好生产中存在的问题，我们才会有自信心，大家才会敬佩你，这正是我们走向成功的一条捷径。

工作吃亏是一种风度，也是一种气量和胸怀，在生活和工作上、有大利与小利之分，舍小利而取大利；我坚信，轧钢人个个都是敬业、踏实、能拼善打的工作能手。

李安培 2011.8.1

第五篇：试卷时代光华管理课堂电话销售情景剧

时代光华管理课堂电话销售情景剧--疯狂电话对对碰

1.据统计，电话营销中的平均成交率约为（正确：A）

错误

 A.10%  B.20%  C.15%  D.5%

2.客户异议的原因一般是（正确：C）错误

 A.客户本身

 B.产品本身

 C.A和B  D.以上都不对

3.最传统的跟进方式是（正确：A）错误

 A.写信

 B.电话

 C.拜访

 D.email

4.以下不属于购买信号的是（）

正确

    A.询问产品的细节

B.询问产地

C.询问售后服务

D.询问付款的细节

5.以下不属于有效成交技巧的是（正确：D）

错误

    A.直接成交

B.假设成交

C.刺激成交

D.计划成交

单选题 正确

1.作为消费者，最关心的是（）

1.2.3.4.A 产品能否带来自己所需求的利益

B 产品具有什么样的特征

C 产品的价格

D 产品的性价比

正确

2.电话沟通的局限在于（）

1.2.3.4.A 不能面对面地看到彼此

B 可信度差

C 成交率低

D 无法普及

正确

3.电话销售员在推介过程中，通过向客户询问问题而希望得到（）

1.2.3.4.A 对于产品的反馈

B 客户需求

C 对供应商的看法

D 需要改进的方面

正确

4.当顾客提出异议时，电话营销人员可以在其它地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，这种处理客户异议的方法是（）

1.2.3.4.A 借力打力

B 化整为零

C平衡法

D 听而不闻

错误

5.以下不属于推介内容的是（）

1.2.3.4.A 了解客户目前的使用情况

B 了解客户可能存在的不满

C 产品的特征

D 能暗示和牵连到的问题

正确

6.直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下，营销人员获得的肯定与否定的概率是（）

1.2.3.4.A 都是50% B 否定的概率高

C 肯定的概率高

D 很难定论

正确

7.加油站的员工向客户说“给您装满X牌汽油还是Y牌汽油？”这使用的是哪种成交技巧（）

1.2.3.4.A 直接成交

B 假设成交 C 刺激成交

D 计划成交

正确

8.优点是可以解除客户左右不定的负担，对攻击性不强的客户很有效的成交技巧是（）

1.2.A 直接成交

B 假设成交 3.4.C 刺激成交

D 计划成交

正确

9.成功的电话销售员在成交以后，至少还要再打（）次电话

1.2.3.4.A 三

B 四

C 五

D 六

正确

10.客户异议中的商品异议不包括（）

1.2.3.4.A 商品的价格

B 商品的性能

C 商品的服务

D 商品购买的时间划分

正确

11.5W1H技巧不包括以下哪点（）

1.2.3.4.A HOW B WHERE C which D WHEN

正确 12.以下不属于购买信号的是（）

1.2.3.4.A 询问产品的细节

B 询问产地

C 询问售后服务

D 询问付款的细节

正确

13.客户异议的原因一般有（）方面

1.2.3.4.A 两

B 三

C 四

D 五

正确

14.以下不属于倾听技巧的是（）

1.2.3.4.A 臆测客户的谈话

B 耐心地倾听，避免打断客户的话语

C 停顿后再回答客户的问题

D 不要匆忙地下结论

正确

15.电话交谈时应注意的内容，不包括下列哪项（）

1.2.A 少用或尽最大可能不用专业术语

B 不作夸大不实的介绍

3.4.C 避免涉及隐私问题

D 以上都正确