第一篇：马云：服务行业的网络化是电子商务的下一个里程碑
马云：服务行业的网络化是电子商务的下一个里程碑.txt男人的承诺就像80岁老太太的牙齿，很少有真的。你嗜烟成性的时候，只有三种人会高兴，医生
2010-09-21 马云：服务行业的网络化是电子商务的下一个里程碑
你的仇人和卖香烟的。什么是下一代电子商务浪潮的主题，下一次疯狂造福神话的引爆点？马云，他领导的阿里巴巴集团以及旗下的淘宝，无疑是上一代电子商务浪潮的幸运儿，也是中国对电子商务理解最深的先行者。这个答案或许就蕴含在马云的一句话里：服务行业的网络化是电子商务的下一个里程碑，而标准化体系的完善则决定了这个进程的快慢。
上一代电子商务浪潮解决的主要问题就是一个卖货的问题。Google和百度等搜索引擎赖以为生的关键词广告，B2B的阿里巴巴，C2C的淘宝，B2C的Amazon，当当、卓越以及京东360等，依托的都是卖货的第二产业。而以售卖服务为主、有着鲜明的在地化特征的第三产业，是10倍于第二产业的巨大市场。去年沸沸扬扬、撩动诸多网络淘金者的一则报告——摩根士丹利《移动互联网报告》，所依靠的根据也是移动互联网可以最大限度挖掘第三产业的网络化诉求。
服务业售卖的是虚拟的服务（譬如咨询业），没有物流的问题，按理说应该很容易进行网络化售卖。但是为何迟迟未被引爆？答案也蕴含在马云的那句话里——标准化。服务业是按需定制售卖服务，如何在网络上售卖，就需要解决一个标准化的问题。也许未来看病都可以在线解决，因为互联网的发展空间永远超乎人的想象；但是目前，还只有少部分服务行业触网。这里面有美国Guru、FutureAdvisor、Mint、Expedia等，中国的威客、新东方网络课堂、携程、云飞跃等。
美国的Groupon、以及它中国众多的团购抄袭者，做的也是服务行业的电子商务生意，但它们还仅仅是下一代电子商务浪潮的开端。美国的Guru和中国的威客，售卖的是人的智慧——一个策划、一则设计。Expedia和携程做的则是票务服务。新东方网络课堂以及众多的远程教育公司，售卖的是教育服务。FutureAdvisor、Mint以及美国众多的网站，做的是理财服务。云飞跃，售卖的是留学生的经验，做的是留学咨询服务。众多的SaaS（软件即服务）企业也可以归结为服务行业。这方面的例子还有很多，下面我们来剖析几个例子，为蠢蠢欲动的网络掘金者提供启发。
FutureAdvisor是美国最著名高科技创投Y Combinator投资的项目，对Y Combinator不熟悉的读者，可以参照李开复的创新工场。他们解决的就是个人理财服务。以往的理财服务需要面对面的跟银行职员交谈，但创办FutureAdvisor的极客们认为，理财服务其实可以轻松做到互联网上来。经过Mint（一个个人记账服务网站）的培育，美国越来越多的人接受将自己的真实财务信息提供给网络公司。目前，在FutureAdvisor上的用户，有12%提供了完整的财务信息，有高达1亿7000万美金的个人资产交付分析。
再来看看留学咨询服务业的电子商务化先驱——云飞跃平台。云飞跃，简单说就是留学服务领域的“淘宝”，但是淘宝卖的是货，云飞跃卖的是服务。他们将留学的文书服务电子商务化，使国内的学生可以自由选择海外的留学生编辑来指导文书写作。作为一种传统咨询服务业的模式创新，云飞跃需要解决的最大问题就是——如何保证服务质量。在淘宝上售卖的货物，是很容易展示的，一些照片即可；但是留学咨询服务，靠的则是提供服务的编辑以往的成功经历，和更为重要的标准化流程来保证质量的。
其实，仔细对比下这些服务行业的电子商务先驱，可以看出，它们启动的先后正是遵循服务标准化从易到难的顺序。最早的SaaS售卖的软件服务，本身就是高度标准化的，而且因为他们针对的大多是B（Business），企业对电子商务的接受速度远快于普通民众。携程和Expedia等售卖的订票服务，本身也是高度数字化、标准化的服务。Mint和FutureAdvisor对应的理财服务，标准化很容易，但是难的是培育民众的习惯。远程教育作为教育本身，可以通过课件、问答平台、作业和分数来标准化服务质量。Guru、威客以及云飞跃因为售卖服务，重在质量，标准化的难度高于前面的企业。
网络化对服务行业的发展有三方面的重要意义：网络化可以优化服务行业的结构，拓宽服务范围和内涵；可以加快服务创新，改善传统的服务模式和管理方法；可以增加市场信息的透明度，推进服务业的整体升级。当然，网络化为服务业增加机遇的同时，也带来了挑战。网络化伴随着的服务内涵变化和供求信息爆炸，为企业的服务管理和监控提出了更高的要求。缩短网络化进程的关键就是建立标准化体系。新东方网络课堂的课件就在设计、制作、检验、测试等诸多环节采用了符合国际SCORM和AICC标准的流程；威客和Guru通过客户打分和公开展示来评判服务质量；云飞跃平台也建立了一套标准化的文书服务流程，用以跟踪服务进度和监控服务质量。
服务行业的网络化和标准化是电子商务发展的必然趋势，那么，众多网络掘金者，你们准备好了么？
(本文来源：网易)
第二篇：为什么是马云心得体会
心得
马云带领了电子商务革新了，成功地在竞争激烈的“商网”上杀出了一条血路。
骤然一看他的成功是令人惊异的，但一路走来的坎坎坷坷便注定了他的成功。
和许多人一样，我也看了一些关于“成功”的书，教授着读者如何走向成功，如何驾驭成功，但是，又正如许多人看见的一样，我也没有“成功”。
马云说他不看这一类书的。人人都去看这类书，那岂不是人人都会成功，反过来说就是人人都不成功了。他说真正的成功是错误与错误累积起来的，在坎坎坷坷中坚持下来就注定成功。这是马云对如何成功的看法。我也不禁要问了，有了前人的经验教训，我们为什么还要去重蹈覆辙呢？常言道：一千个读者，就有一千个哈姆雷特。同样的错误，不同的人经历后会有不同的看法，会从中学到不同的东西。因为每个人都是独特的。
“电子商务”在马云的带领下成功革新，以全新的面貌走向市场，优化团队，并不断壮大团队。在这样辉煌的战绩面前，其间的错误与坎坷是不计其数的，而中的艰辛和挫折更是不言而喻的。
当初，马云把今天所会拥有的成果当做梦想讲出来的时候，所有的人都质疑了，绝大部分的人都反对他。但是，他并没有因为这些质疑与反对而将自己的梦想扼杀在摇篮之中。于是，就有了马云从1995年开始从事电子商务的追梦人，到1999年开始重新发展阿里巴巴的实干者，但现在的阿里巴巴集团主席兼首席执行官的华美蜕变，1999年到现在，十三、四年的时间，马云的团队所付出的代价，所在上面犯过的错误，付的学费是无数的企业不可想象的。而这一系列的蜕变的最为华美之处就在于马云的坚持与自我认识。在一条正确的道路上，经历坎坎坷坷并坚持下来，就会成功，这是我在马云的创业经历中所学到的——坚持。而今他又说要建立未来我们认为更加公平，更加透明，更加平等的商业生态环境，这样一条对未来发展道路的拟定，是他基于对这个行业的了解，对这个世界的理解以及对自我深刻的认识而提出的。在他的创业中有一条建立自我，追求忘我的信念，他说“我知道我是谁”，在这样一句话语之下，他，不再是“马云”，而是“自己”。不管别人说他是“骗子”，“疯子”，还是“狂人”，他自始至终都在做“自己”！
如果你有梦想就去追求，不要白白地告诉别人你有梦想，“My dream will come true!”，那只是你的想法，与梦有关。像“will”这样的将来时，如果你不采取实际的行动，它就只能是在你前面永久的做它的将来时，而你的想法，也会永久的与梦有关。
第三篇：《为什么是马云》心得体会
《为什么是马云》心得体会
其实我们都一样，只是我希望跟大家不是为了不一样而不一样，只希望做我们自己，我们对这个世界的理解是因为你敢真实的面对自己，面对这个世界的时候，别人觉得你就是一个外星人，其实你就是地球人。
——马云
看到马云，这个长相并不出众，白手起家，一路艰辛走来阿里巴巴的“外星”老板在《对话》中展示的智慧与果敢。我看到这个男人的魅力。在阿里巴巴创业伊始最困难的时候他向员工借钱给员工发工资。有人说他是骗子，但是他就是在给员工做一个承诺：我们会成功的，我所欠你们的，会成倍的还给你们。现在他成功了，他成了电子时代的狂人，电子商务的标榜。
永不放弃
马云是一个意志坚定的人，“必须咬牙切齿坚持十年的发展，你才有可能做成，没有人可以一夜之间成功的”他告诫所有有梦想的人，要想成功就必须坚持。他把“短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的”作为自己的座右铭，以此告诫自己，坚持九十九步，第一百步就是成功。事实也证明了他的话是正确的，人生会遇到很多坎坷，但只要坚持下去，就能遇到机遇。这句话也将成为我一往无前的动力。
优胜劣汰，适者生存
“淘宝的职责是培养有生命力，有希望，有梦想的强者，扶持弱者，那是政府干的事”。马云以犀利的语言阐明了这个社会中人与人，企业与企业的竞争关系。世界上只有锦上添花，没有雪中送炭，只有让自己不断地强大，才有资格在这个社会上立足。虽然有些残忍但是不争的事实。“物竞天择，适者生存”这本是自然界的生存规律。在社会斗争如此激烈的人类世界中，我们无从选择，只有这样人类才能发展，社会才能进步。
用欣赏的眼光看对手
“ 一个拳师碰到另外一个顶尖高手的时候，大家才能互相成长，所以在交手过程中，要用欣赏的眼光看对手”。面对对手，我们本不需要不他当成敌人，用一颗平常心去对待，用一种欣赏的赞许的眼光去看待，必要的时候，不要忘记为对手喝彩！从对手身上学习自己所缺乏的。如果人生是一段长跑，如果没有对手的追赶，也许在中途你会半途而废，只是你永远也不会成功。但是如果有了对手，人生就会获得前进的动力，即使第一个冲过终点的人不是你，我们也不会遗憾，因为你努力了，所以失败也不要伤感，因为对手让你学会了一种精神叫“全力以赴”。
享受做事过程中的乐趣
“以前我就想追一个目标，今天我已经知道这个目标会不会成或者不会成，我就喜欢中间这个乐趣”“不管你再牛，你都得去火葬场，然后想明白了，就享受每一天”马云从人生的高度来解读自己创业的新得。他一辈子都做着自己感兴趣的事情，并且成功了。这是难能可贵的，现实中往往我们只注重了结果，而忽视了过程。在人一生的奋斗中，能够收获成功，当然是最好的结果。然而，对于那些注定平庸的人来说，一生都沉浸在碌碌无为的苦海中，难道他们的生活就真的没有意义吗？反过来说，对于那些已经站在成功之巅的人，蓦然回首时，也许会发现：我除了名利与嫉妒的眼光，什么也没有得到。他们往往都忽略了努力的过程，这过程之藤蔓，也许会比成功之花更加灿烂。所以享受过程，便是必不可少的。
纵观马云人生观，价值观。我们不难发现这个狂放不羁，自由洒脱的中年男子对我们的启发。成功绝不是偶然，它是在不断的失败，不断的坚持下积累起来的。不要轻易地放弃，更不能失意时怨天尤人，要相信这是上天对你的考验，经受住了考验我们便接近了成功。
第四篇：《为什么是马云》观后感》
《为什么是马云》观后感记得第一次看见马云，我感觉只有一个字，丑。好失望呀，原来他就是那个大名鼎鼎的阿里巴巴创始人。但当我看完《为什么是马云》，并认认真真了解他以后，我发现一个男人最重要的还是他的人格魅力，这可以掩盖他的长相。毕竟，人无完人嘛。他让“男人的长相和智慧成反比”这句话更有说服力。
闲来，上网搜了一下他的百度百科。马云，中国著名企业家，生于浙江杭州，祖籍绍兴，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。2012年11月，阿里巴巴在网上的交易额突破一万亿大关，马云由此被扣以“万亿侯”的称号。
我想，马云为什么会成功。首先，必不可少的是机遇。一个人再努力，他就命中注定碌碌无为，老天就不给他机会施展抱负，那他再怎么有本事也没用，这叫天命不可违。其次，他的确有真本事。机会往往垂青那些有准备的人，他必定是蓄势待发。“努力不一定会成功，但不努力必定失败”的道理我们都懂。可以看出马云是一个意志坚定的人，因为没有人可以一夜之间成功,要想成功就必须坚持。很多人都因半途而废而失去了唾手可及的成功。他认为“短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的”。事实也证明了他的话是正确的。在人的一生中，都会遇到很多坎坷，但只要坚持下去，就能遇到机遇，就能接近成功。同时，马云坚信优胜劣汰，适者生存。高中时老师就告诉我们，“机会不是从天而降的，机会留给有准备的人”。只有让自己不断地强大，才有资格在这个社会上立足。“物竞天择，适者生存”这本是自然界的生存规律。最后，我们要明白，兴趣是最好的老师，做着自己感兴趣的事情，就会容易成功。在人一生的奋斗中，能够收获不平凡的成功，当然是最好的结果。然而，对于那些注定平凡的人来说，一生都沉浸在平平淡淡的安逸自在中，就像古人陶渊明“采菊东篱下，悠然见南山”的田园生活，远离城市喧嚣的纷扰，也未尝不是一件好事，做自己喜欢的事，并享受它，在这件事上取得收获是最好的结果。
马云说过，其实我们都一样，只是我希望跟大家不是为了不一样而不一样，只希望做我们自己，我们对这个世界的理解是因为你敢真实的面对自己，面对这个世界的时候，别人觉得你就是一个外星人，其实你就是地球人。
我想，每个对待成功的定义都不一样，或许，我们没必要像他那么有大作为；或许我们只想平平淡淡，安定一生。但是，对于我们年轻人来说，我们要有拼搏的激情和动力，要敢闯敢做。对于马云的成功，也要学习到他做人处事的道理和经验。在自己喜欢的事情上有所成就与收获。
陈奕澄统本财务1006
第五篇：《为什么是马云》观后感
《为什么是马云》观后感
一个拳师碰到另外一个顶尖高手的时候，大家才能互相成长，所以在交手过程中，要用欣赏的眼光看对手。
——马云
做为一位伟大的阿里巴巴企业创始人，正是马云那种乐观的精神，不懈的努力，善于发现的眼睛，敢于放手的勇气和信心，才使得马云的人生如此的辉煌。
在《对话》中我记忆最深刻的一句话：“ 一个拳师碰到另外一个顶尖高手的时候，大家才能互相成长，所以在交手过程中，要用欣赏的眼光看对手”。面对对手，我们本不需要不他当成敌人，用一颗平常心去对待，用一种欣赏的赞许的眼光去看待，必要的时候，不要忘记为对手喝彩！从对手身上学习自己所缺乏的。正如我之前听说的羚羊和狼的故事：每天早上起来羚羊都会想着：我要跑过狼，不然我就会成为狼的午餐；而狼这回警告自己，我一定要赶上羚羊，要不然我就会被饿死。如果没有对手的追赶，我们往往就会半途而废，这样我们永远也不会取得成功。正是因为有对手的存在我们才会获得前进的动力，即使我们没有没有获得最后的成功，但是我们努力了，当我们以后回忆起这一段往事时，我们也不会遗憾，因为我们努力了。
阿里巴巴从成立到现在已有十年的发展，在这十年的过程中，经历了多少挫折，对手的排挤，互联网的革新等一连串的问题却造就了马云的今天，失败并没有让他一蹶不振，反而更加努力的寻找失败的原因，正是这股劲，这样的毅力和不寻常的见识让阿里巴巴、支付宝、淘宝网等发展起来。我们不得不承认马云和他的团队敏锐分析，胆大心细的结果。从这里我们可以看出，创意与思路很重要，世界上没有一蹴而就的事，任何事业的成功背后，都必然要有一段让人心酸的坎坷道路。得意时淡然，失意时坦然，不必为一时的失意而伤感，把理想放得更远，向着既定的目标坚定不移的迈进，相信我们90后也能掀起一片风浪。
在节目中当主持人问马云：如果您能选着的话，您希望什么可以重现？马云好不犹豫的回答：我倒不是讲大话，我觉得人生给我，这么多的机会，这么多的经历，每一个东西都是正好，没有必要再去重现了，该来的，该去的，该去经历的，我觉得都是正好。正是马云的这种坦然、豁达和乐观的态度，使得马云不断地在过失中找经验，吸取教训，才成就了他的惊天的成功。
在人生的旅途中，我们有权利抱怨但是我们没有资格抱怨，而他们那个年代的有资格抱怨但是没有权利抱怨。因为他们已经开始做了就必须坚持下去，人一生下来就不可能是绝对的公平的，有的人一生下来就是亿万富翁儿女，而有的人生下来就是一个农民子弟。任何事物都是不公平的，但是我们要明白这世间有一个东西是绝对的公平的，那就是时间，比尔盖茨一天是二十四小时。而平凡的我们一天也是二十四小时，每一个人一生的日子也就是三万六千多天，而我们是怎么去利用我们的时间你我们的生命的。在我们的人生旅途中，如果想取得成功，我们就得永不言弃，当我们遇到问题时我们应该学会停下来好好思考，我们要始终坚持自己的信念。
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