第一篇：中央电大资本经营(小抄)完整版问答题
1、资本经营和商品经营的联系和区别。资本经营和商品经营是一个相互联系又相互区别的两个概念。联系：
1、目的一致。资本经营和商品经营最初是合一的，随着企业制度的变迁、所有权与经营权的分离以及资本市场和产权市场的发展，两者逐渐分离。资本经营和商品经营都是以资本增值为目的的经营活动。
2、相互依存。资本经营并不排斥商品经营。资本经营的目标是使资本最大限度地增值，通过商品经营实现利润最大化，是资本保值与增值的基本途径。商品经营是资本经营的基础，而资本经营的成功运作，又会有力地推动商品经营的发展。
3、相互渗透。从资本经营中发展起来的资本管理与经营的原则和方法，被广泛用于商品生产和经营管理中，企业通过直接的资本运作，使资本经营和商品经营又在更高的层次上联系在一起。区别：
1、经营对象不同。商品经营的对象是生产经营性企业的产品和服务；资本经营的对象则是由生产要素转化来的能够实现价值增值的资本。商品经营的方式是商品销售或提供劳务；资本经营的方式是产权的流动和资产的重组。
2、经营领域和活动空间不同。商品经营只是面向商品市场；资本经营更重要的是面向资本市场，既包括证券市场的资本运作，也包括非证券市场的产权交易活动。
3、经营方式和目的不同。商品经营的方式和目的是通过商品销售或提供劳务，实现利润的最大化；资本经营的方式和目的是通过产权的流动和重组，提高资本运营效率和效益。
4、经营导向不同。商品经营较多地受价格信号的控制，而资本经营主要受资本市场的制约和资本回报率的限制。
5、经营风险不同。商品经营的企业生存和发展维系在一个或多个产品上，如市场需求发生变化，则会直接影响企业的生存和发展；资本经营的企业则把生存和发展建立在一个或多个产业上，并不断发现新的经济增长点，及时退出风险大的产业，规避风险。
6、企业的发展方式不同。商品经营的企业主要依赖企业自身的积累，通过创造更多的利润并使之转化为资本，增加生产要素和生产能力而获得发展；资本经营不但注重企业自身的内部积累，更重要的是通过资本外部扩张的方式，使企业快速扩张，发展壮大。资本经营和商品经营是是企业经营相辅相成的两个方面，应当有机地结合起来。商品经营始终是企业运作的基本形式，也是资本经营的基础；资本经营并不能取代商品经营，它通过对生产要素的有效配置，能够扩大企业市场份额，产生规模效益，拓宽经营领域，降低经营风险。
2、优势企业、优而无势企业和劣势企业应采取哪些不同的资本经营战略。
（一）优势企业的资本经营战略
1、上市战略
2、并购战略
3、联盟战略
4、跨国资本经营战略
5、无形资本经营与知识资本经营战略
（二）“优而无势”企业的资本经营战略
1、参股联合2、利用外资嫁接改造
3、产权改革
4、无形资产资本化
（三）劣势企业资本经营战略
1、资产重组战略
2、资产剥离战略
1、根据我国《公司法》规定，股份有限公司申请股票上市应具备哪些条件？（1）股票经国务院证券管理部门批准已向社会公开发行；（2）公司股本总额不少于人民币5000万元；（3）开业时间在3年以上，最近3年连续盈利；原国有企业依法改建而设立的，或者《公司法》实施后新组建成立，其主要发起人为国有大中型企业的，可连续计算；（4）持有股票面值达人民币1000元以上的股东人数不少于1000人，向社会公开发行的股份达公司股份总数的25%以上，公司股本总数超过人民币4亿元的，其向社会公开发行股份的比例为15%以上；（5）公司最近3年内无重大违法行为，财务会计报告无虚假记载；（6）国务院规定的其他条件。
2、上市公司发行可转换公
司债券的条件有哪些？（1）经注册会计师审验，公司最近3个会计年度加权平均净资产利润率平均在10%以上；属于能源、原材料、基础设施类的公司可以略低，但是不得低于7%。（2）经注册会计师核验，公司扣除非经常性损益后，最近3个会计年度的净资产利润率平均值原则上不得低于6%的。公司最近3个会计年度净资产利润平均低于6%的，公司应当具有良好的现金流量。最近3年内发生过重大重组的公司，以重组后的业务以前年度经审计的盈利情况计算净资产利润率。上市不满3年的公司，以最近3个会计年度平均的净资产利润率与股份公司设立后会计年度平均的净资产利润率相比较低的数据为准。（3）上市公司发行可转换公司债券前，累计债券余额不得超过公司净资产额的40%；本次可转换公司债券发行后，累计债券余额不得高于公司净资产额的80%。公司的净资产额以发行前一年经审计的年报数据为准。（4）募集资金的投向符合国家产业政策。（5）可转换公司债券的利率不超过银行同期存款的利率水平。（6）可转换公司债券的发行额不少于人民币1亿元。（7）国务院证券委员会规定的其他条件。
3、简述上市公司的暂停上市、恢复上市和终止上市的含义。暂停上市：上市公司出现连续3年亏损的情况，自其公布第三年年度报告之日起，若公司未公布年度报告，则自《中华人民共和国证券法》规定的年度报告披露最后期限到期之日起，证券交易所应对其股票实施停牌，并在停牌后5个工作日内就该公司股票是否暂停上市作出决定。证券交易所作出暂停上市决定的，应当通知该公司并公告，同时报中国证监会备案。恢复上市：暂停上市的公司在有关法规规定的期间内第一个半个会计年度盈利的，可以在年度报告公布后，向中国证监会提出恢复上市的申请。中国证监会受理公司恢复上市的申请后，应当提交发行审核委员会审核，并在3个月内作出是否予以核准的决定。公司在接到中国证监会恢复上市的决定后，应在2个工作日内在指定报纸和网站上登载《股票恢复上市公告》。终止上市：公司连续3年亏损，其股票即暂停上市。暂停上市后第一个半个年度公司仍未扭亏，交易所将直接作出终止上市的决定。公司在暂停上市期间其财务报告被注册会计师出具否定意见或拒绝表示意见审计报告的，由中国证监会和出其股票终止上市的决定。
1、什么是并购？并购如何分类？它有哪些特征？并购是指一家企业通过取得其他企业的部分或全部产权，从而实现对该企业控制的一种投资行为。分类：
1、按并购双方所处业务性质分：横向并购、纵向并购和混合并购（有三种形态：产品扩张型并购、地域市场扩张型、纯粹混合并购）；
2、按并购是否取得目标公司的同意与合作分：友好并购和敌意并购。特征：
（一）企业并购的存在基础是商品经济形态；
（二）企业并购的活动主体是财产独立或相对独立的企业法人；
（三）企业并购的基本标志是产权有偿转让；
（四）企业并购是市场竞争中的优胜劣汰、资源互补的行为。
2、并购后的整合包括哪些内容？
（一）建立整合项目的管理组织；
（二）资产和债务整合；
（三）生产经营整合；
（四）管理系统与组织机制整合；
（五）人力资源整合；
（六）文化整合。
3、简述企业并购理论的主要内容。
（一）交易费用理论
1、用交易费用经济学的观点来解释企业并购的动机。
2、交易经济学的基本结论：市场机制和企业组织是可以相互替代的，且都是资源配置的有效调节者，市场交易费用的存在决定了企业的存在对资源的配置与协调，无论运用市场机制还是运用企业组织来进行都是有成本的，市场机制配
置资源的成本就是市场交易费用，企业组织配置资源的成本就是企业内部管理费用；企业组织取代市场，内化市场交易有可能节约交易费用；企业的边界决定于企业内部管理费用和市场交易费用，企业内化市场交易、节约交易费用的同时会增加内部管理费用，当企业内部管理费用的增加与市场交易费用节省的数量相当时，企业的边界区于平衡。
（二）效率理论
1、差别效率理论：如果A公司的管理层比B公司更有效，在A公司收购了B公司以后，B公司的效率便可以提高到A公司的水平。
2、无效管理者理论：假设前提是被并购企业的所有者无法更换他们自己的管理者。
3、经营协同效应：通过并购使并购双方的优势互补从而产生经营上的协同效应。
4、纯粹多元化经营理论：企业分散经营、寻求多元化经营有利于降低风险、充分发挥无形资本的作用、保证公司业务活动的平稳而有效的过渡。
5、混合并购的财务理论：混合企业相当于一个小型的资本市场，它可以把属于资本市场的资金供给和分配职能内部化，从而使企业从边际利润率较低的生产经营活动向边际利润率较高的生产经营活动转移，从而提高企业资本配置的效率。
6、价值低估理论：并购动机源于对目标企业价值的低估。Q=企业的市场价值/该企业资产的重置成本，行业中现有其他公司的平均Q＜1，并购其他企业有效。以上几个理论，出发点均在于用效率的差异解释并购行为。
4、我国企业并购有哪些特殊动机？
（一）企业并购是政府解决企业亏损的一种机制；
（二）企业并购是一种替代破产的机制；
（三）企业并购是我国产业结构调整的需要；
（四）买壳上市。
1、管理者收购有哪些主要特征？（1）收购者是原公司的管理层，有很强的经营管理能力，往往设立一家新公司来收购，自己的身份也从经营者转为所有者和经营者合一的双重身份。（2）收购通过借贷融资来完成，财务结构由先偿财务、后偿财务和股权三者构成，收购者必须具备较强的运作资本的能力，融资风险性也较大。（3）收购结果很可能使一个上市公司变成非上市公司，但管理者通过重组整合，取得绩效后，仍会寻求上市套现，以求获得超常回报。（4）被收购企业往往具有“巨大资产潜力”或“潜在管理效率空间”，收购者通过对股权、控制权、资产结构和业务的重组，来节约代理成本，获得巨大现金流入并给投资者超过正常收益的回报。（5）管理层收购在时间中发展成二种形式：一是MEBO管理层与员工收购，二是管理层与外来投资者和并购专家组成投资集团来收购。
2、管理者收购的企业并购有哪些区别？⑴买方和卖方的区别：管理者收购买卖双方都来自企业内部，收购风险小，业务有持续性；企业并购买卖双方都来自企业外部，收购风险大，难融合。⑵经营态度的区别：管理者收购管理者以股东身份取得经营权，会努力挖掘企业潜在价值；企业并购并购方取得控制权，只考虑企业的商业价值。⑶融资的区别：管理者收购需以收购企业信用作抵押担保，需贷款者合作，财务风险较大；企业并购兼并不需要新资金，收购可用股份交换和流动资金，不是不分也可融资。⑷企业文化融合的区别：管理者收购经营者是原企业文化中成长起来，一般不会出现企业文化摩擦；企业并购经营权由买方控制，企业文化整合难度大。⑸谈判的区别：管理者收购谈判中往往事前能协议决定，仅收购价格和转让资产内容的调整会成为难题；企业并购达成协议进行操作中会出现许多复杂的问题，常常使原谈判无效。
3、管理者收购的形式有哪些？各有哪些具体内容？
（一）收购上市公司；
（二）收购集团的子公司或分支机构；
（三）公营部门私有化的管理者收购。具体的收购方式包括：收购资产、收购股票、综合证券收购等。
4、如何进行管理者收购的策划？
1、尽职调查：包括公司背景信息；营销方式；加工和制造；财务报告系统和控制；公司财务报表；公司资料和税收；研究和发展计划；国际业务；法律问题等。
2、组建管理团队：从优势互补的角度考虑，引进人才剔除糟粕。
3、设计管理人员激励体系。
4、设立收购主体--壳公司：因为管理层为一群自然人要实现对目标企业资产的收购，必须借助于法人形式才能实现，于是管理团队作为发起人注册成立一家壳公司或称为“纸面公司”。
5、选聘中介机构。
6、收购融资安排：采取杠杆收购的方式来进行管理者收购。
5、管理者收购中有哪些法律风险。(一)民事性法律风险；(二)行政性法律风险；(三)刑事性法律风险。
1、战略联盟的类型有哪几种重要类型？企业战略联盟的类型，可根据不同标准进行不同分类。这部分根据近年来的实践，从股权参与方式和契约联结方式来讲述。(一)合资企业――（是战略联盟最常见的一种类型）；(二)股权参与――（属于投资性联盟性质）；(三)功能性协议――（是一种契约性的战略联盟）。
2、战略联盟的特征主要体现在哪些方面？
1、联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可互相利用之处。
2、联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。
3、联盟各方的经营行为只受所订协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。
4、联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。
5、联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。
3、战略联盟的基本动机有哪些？(一)防御动机；(二)追赶动机；(三)保持动机；(四)重组动机。
4、合资企业的运作方式？⒈“平均划分控制权”的四种方式①根据合资方各自的优势来划分，但职权范围有重叠。②根据合资双方份额平分，可轮换总裁。③双方平分职权，但在各自母公司所在地区掌握更多控制权。④双方平分职权，独立控制，但由一个小组进行协调。2．合资企业主导方的两种方式①技术方主导②销售方主导③选择一方为主导。
5、战略联盟管理的主要内容？
一、成功管理的基础：(一)联盟的人力资源管理；(二)联盟的治理结构；(三)联盟的信任关系；(四)战略联盟的文化协同。
二、合作事务的管理：(一)研究开发合作的管理；(二)生产制造合作的管理；(三)营销合作的管理。
1、造成剥离有哪些动因？(一)满足经营环境和公司战略目标改变的需要；(二)改变公司的市场形象，提高公司股票的市场价值；(三)满足公司的现金需求；(四)甩掉企业经营亏损业务的包袱；(五)迫于政府压力。
2、企业分立应经过哪些程序？(一)董事会提出分立方案；(二)股东会作出分立决定；(三)签订分立合同；(四)编制资产负债表及财产清单；(五)进行公告；(六)办理工商登记。
3、分拆上市对母公司和子公司的重要意义？(一)对母公司的作用和意义：(1)可以开辟新的筹资渠道，拓展融资空间，促使企业融资格局多元化；又可以满足那些发展前景广阔的高科技子公司的持续融资需求，增强自我发展后劲，并为风险投资提供有效的退出通道。(2)分拆上市可以提升母公司的经营业绩，享有上市公司发起人获得资本增值和溢价的收益。(3)分拆上市有利于消除企业盲目扩张带来的负面效应，增强其主营业务的盈利能力，促进母公司股价上涨。(二)对子公司的作用和意义：(1)子公司独立上市能促使管理层更专注其业务领域，有效加强决策程序，加快对市场变动的反应速度，提高运作效率并加快业务发展。(2)子公司独立上市将加强公司运作的透明度，便于投资者监督，并为投资者提供独立投资于本公司的机会。(3)子公司独立上市将使公司拥有独立的股东基础，从而可以更加方便地接触资本市场，促进未来业务的发展。(4)子公司独立上市可促使自己以独立的机构，按集团融资需要，灵活多样地安排其资本结构，开拓资本市场。(5)子公司独立上市便于公司管理层及员工的薪酬通过股票期权计划与本公司的股价表现挂钩，直接激励公司员工的进取心，推动公司业务的开展。(6)子公司独立上市将提高公司的社会知名度，并通过独立股票期权计划的实施，提高公司招揽及挽留业内高水平专业人士的能力。
4、企业分立的动因？(一)通过消除“负协同效应”来提高企业的价值；(二)企业分立可以满足企业适应经营环境变化的需要；(三)分立可以满足企业扩张的需要；(四)分立可以帮助企业纠正错误的并购；(五)分立可以作为企业反并购的一项策略；(六)分立可以从实质上降低公司对债权人的承诺；(七)分立可以使企业避免反垄断诉讼。
1、转成重组有哪些具体形式？(一)通过单纯的资产结构变动的角度，可以把资产重组分为产品型重组、资本流动型重组和混合型重组；(二)按重组的推动力量即重组主体来划分，资产重组可分为行政性重组和市场型重组；(三)从具体操作角度看，资产重组可以分为以下形式：拍卖、出售、划转、置换、破产等。
2、简述债务重组的方式及其运作？方式：（1）以低于债务帐面价值的现金清偿债务；（2）以非现金资产清偿债务；（3）债务转资本；（4）修改其他债务条件：如延长债务偿还期限；（5）混合债务重组方式。运作过程：（1）明确重组债务的类别：一般真正涉及到需要重组的负债有：应付帐款、应交税金、职工福利费、长期借款、长期应付款。另外根据债务偿还性，以上负债可分为企业有能力并计划偿还的债务和企业难以偿还的债务，这里只分析前者，后者可按照减免债务的思路进行重组。（2）接受负债的实体分析：即确定由谁来接受负债。分析考虑三方面：债权人是否愿意接受将自己的债权转为股权；考虑谁愿意接受债权；体内重组。（3）获取各类负债接受者对负债的接受：接受债务的实体一般有：国内的银行、国内其他法人、国有资产管理部门、原企业分离后的其他法人实体、企业职工、国外的机构投资者。
3、债转股基本法律关系有何特点？
1、法律关系的当事人仅限于债权人、债务人、债务人股东。直接债转股是债权人与债务人原有股东之间的交易，有限公司债转股交易中，债权人与债务人股东的关系更为直接；间接债转股是债权人与债务人之间的直接交易，在股份有限公司债转股交易中债权人与债务人关系更为直接。
2、股权的产生。
3、债权的消灭。
4、股权的产生与债权的消灭发生的时间相互衔接并互为因果关系。
5、无论是债权人还是债务人、债务人股东，均不享有要求他方将债权转换为股权的当然权，当他方提出债权转换成股权的要求时，也不承担必须将债权转换成股权的当然义务。
4、我国实施债转股存在哪些问题？ 1.债转股操作程序不顺畅；2.企业财务数据不真实，资产评估有水份；3.债转股企业股权退出缺少硬性约束；4.企业债转股后配套流动资金无法落实；5.债转股中正常贷款和流动资金贷款所占比重较大；6.债转股工作有刮风的倾向。
5、企业失败有哪些补救措施？(一)自愿和解：（1）债务展期；（2）债务减免：指债权人同意债务人按一定百分比偿还债务并视同全部结清。(二)通过法定程序解决：企业重整：是指企业与债权人通过协商就到期债务的结清方式达成协议，经过法院认可后，对破产企业进行整顿，改善企业经营状况，实现企业扭亏增盈。
6、我国如何解决国企过度负债的问题？1.从国有企业的债务问题入手，分为“存量调整”和“增量注入”两个部分：①存量债务的调整，重在清偿体制性的欠账，采取成本分摊的原则，通过多种途径在国有经济内部进行“债务向股本“的转换，藉此盘活国有企业的存量资产。②增量资本的注入，重在建立新的机制，应适时对国有企业进行制度创新，推进相应的综合配套改革；同时将国有银行的资产分为存量和流量两个部分。2.国有企业内部要着力提高企业效益，分层次、分渠道地逐步解决国有企业的过度负债。①对实施国家重点建设项目所形成的过度负债，可从理顺产权关系入手，区别债务性质，分别采取“税前还贷、退税还贷、以贷改投、以债转股“等方式，逐步予以消化。●银行贷款所形成的资产，在贷款债务未偿清之前可实行税前还贷。●企业内部职工集资的资金所形成的负债，可由国家增拨资本金清偿内部职工债务，增加国有资本金。也可进行股份制改造，将这部分债权转为职工股权，转化国有企业债务。●社会公众筹资形成的资产，由于面广量大，且发行这种企业债券的多为国有大中型企业，具有进行股份制改造的基础。②由于资本金严重不足所形成的过度负债，可采取“循环冲账法”来重组企业债务。③因承担社会职能所形成的过度负债，宜实行政企分离、有偿转让产权的方式，逐步消化解决。④企业相互拖欠所形成的过度负债，可在整顿结算秩序严肃纪律的基础上，采取有选择的“相互投资”办法，将国企相互拖欠的债务转化为相互投资。⑤对因国有资产流失转移而形成的过度负债，可实行优化债务重组的方式解决。⑥对因各种主客观原因，出现严重亏损已形成资不抵债的国企，应按《破产法》依法破产、清偿、核销其债务，以免再累积成更大损失。⑦大力推进各项改革，从根本上解决和防止企业过度负债的问题。
1、简述托管经营按托管内容的分类？
1、债权托管；
2、股权托管；
3、投资托管；
4、资产托管；
5、技术托管；
6、供求托管；
7、营销网络托管；
8、物业托管。
2、托管经营有哪些风险？
1、变革上的风险：变革应结合实际情况，不可冒进。
2、法律上的风险：法律界定上的风险。
3、经济上的风险：主要指经营托管和资产托管的风险。
3、托管经营需要明确和解决的问题是什么？
1、政策定位问题；
2、法律定位问题；
3、防止国有资产流失；
4、警惕逃避债务式的企业托管经营；
5、限制托管企业的范围；
6、限制受托人的范围。
1、进行租赁经营的决策分析应考虑哪几方面问题？(一)现金流转时间和数量的确定：1.租金；2.投产时期；3.维修费；4.软件费用；5.保险费；6.担保费；7.手续费；(二)现金流转期限的确定；(三)租赁与购买投资方式的优选分析：1.成本比较法；2.净现值法；(四)租赁投资方案；(五)承租企业对租赁公司的分析选择。
2、租赁经营对出租人和承租人双方各有哪些好处？1.企业作为承租人可以获得的好处：(1)租赁可以带来理财便利；(2)租赁可以在一定程度上避免资产陈旧风险损失；(3)租赁可以带来税收优惠；(4)财务报告上的益处。2.企业作为出租人从租赁活动中获得的好处：(1)租赁是一种间接销售方式，有利于企业提高资源利用效率；(2)按照租约，出租人可以让渡资产使用权来取得租金，以补偿购置成本、利息及有关费用，并赚得相当于正常投资报酬率的盈利。
3、经营租赁有哪些特点？（1）租赁公司必须拥有能对设备进行必要的维修、保养、保管所需要的专业技术人才。（2）经营租赁的设备多具有通用性。（3）租赁公司承担设备过时的风险。（4）经营租赁的租金较高。相应的租金一般高于融资租赁。（5）设备的选择完全由出租人根据需要进行。（6）租赁期限一般较短，而且可以通过提前通知而中途解约。（7）经营租赁有利于出租人规范化管理。
4、融资租赁和经营租赁有哪些主要区别？(一)风险与报酬的转移不同；(二)期限差异；(三)承租人拥有的权利不同；(四)承租人在租期内对设备的使用价值负责；(五)租金具有完全支付性。
5、简述融资租赁业务的处理程序（1）选定租赁设备的阶段：先对融资租赁取得设备的可行性研究后，选择合适的制造厂家和租赁公司，办理租赁业务。（2）委托租赁阶段。（3）谈判阶段：包括技术谈判、商务谈判、租赁谈判、维修谈判。（4）签定合同阶段：一般签两个合同，购货合同和租赁合同。按合同价格的10%~15%左右交纳租赁保证金。（5）购进设备阶段。（6）交付租金阶段。
6、简述杠杆租赁的业务处理程序（1）发起准备阶段。包租人与未来承租人签订具有承诺性质的委托书；联系未来投资人安排进行股权承诺，一边与未来债权人联系贷款；寻找物主受托人和合同受托人。（2）正式进行阶段：A、物主出租人与物主受托人签署信托协议。B、物主受托人与合同受托人签订合同信托协议册。C、物主受托人和债权人分别把投资资金和贷款款项交付给合同受托人。D、物主受托人按信托协议规定，正式向股权人、债权人签发股权信托证书和借据或债据，作为设备产权和设备物主凭证和债权凭证。E、物主受托人代表出租人与承租人签订租赁合同。F、物主受托人与合同受托人签订担保契约，规定把设备物权]租赁合同和收取租金的权利抵押给合同受托人，以次作为对债权人提供无追索权贷款的担保。G、承租人与制造商签订购货协议。H、承租人与物主受托人签订购买协议转让书。I、合同受托人向厂商交付货款。J、根据担保协议，厂商将设备物权交给物主受托人。K、厂商向承租人直接发货。L、承租人向合同受托人交付租金。M、合同受托人收到资金，按贷款协议，向债权参与者偿付到期的债务本息，并在扣除信托费等费用后将租金余额交给物主受托人。N、物主受托人将收到的租金余额先扣除信托费用等后再按投资比例分付给每个产权参加者。
1、怎样你姐跨国资本经营的内涵？跨国资本经营有哪些特点？跨国资本经营是指在国际范围内进行的并购、战略联盟和资产重组等资本经营活动。跨国资本经营具有融资、筹资的多样性、风险的差异性、技巧的复杂性以及丰富的内容等特点。
2、跨国资本经营有哪些主要方式？我国又有哪些差距？跨国资本经营主要采用并购和战略联盟方式。一是全球国际直接投资的主导形式已经转向跨国企业并购。而中国对外直接投资仍然以合资、合作、独资等传统形式为主。因此，中国企业跨国资本经营在形式对接上差距很大。二是全球跨国并购的主导产业已经转向第三产业。中国在这些领域由于基础薄弱，尚未全面对外开放。因此，中国企业跨国资本经营在内容对接上差距也很大。三是全球跨国并购的主导类型已经转向强强并购。尽管中国目前已组建了近百家大型外经贸企业集团；但其无论在资产规模还是企业素质上仍无法与全球跨国公司相比较。因此，在以强强并购为主流的大背景下，中国企业跨国资本经营在类型对接上存在明显差距。
3、中国企业开展跨国资本经营的积极效应有哪些？
（一）社会主义市场经济的需要；
（二）有利于充分地开发和利用国外自然资源；
（三）有利于产业结构的调整；
（四）可以利用国外资本；
（五）有利于扩大出口；
（六）有利于吸收各国发展的优秀成果，锻炼和培养人才。
4、怎样搞好跨国资本经营管理？
一、外汇风险管理：
（一）外汇风险：是指由于外汇汇率变动引起的企业价值的不确定性。包括交易风险、折算风险和经济风险。防范措施：（1）经济风险防范：这种风险只能用经济分析的方法进行预测，防范方法主要是使跨国资本经营活动分散化和财务活动分散化。（2）交易风险防范：利用远期外汇市场、期货市场、期权市场等金融工具进行保值。（3）折算风险防范：折算损益仅是帐面上的，一般不会成为现实的损益，母公司可采用资产负债表保值法避免其影响。
（二）利率风险。一般表现：
1、公司借款时的利率和使用贷款期间利率的差异，这主要发生在固定利率贷款的情况下；
2、不同国家市场利率的差异；
3、不同市场不同货币的利率差异。防范措施：利用利率掉换或货币掉换等方式进行抵补。
1、什么是企业家？企业家有哪些主要特征和基本职责？在我国，企业家通常就是企业的董事长、厂长或经理，是一个企业最重要的核心领导人，是企业的法人代表；在国外，企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。特征：1.企业家作为经商办实业的优秀人才，作为发展市场经济的主角，是在市场经济的竞技场上，遵循和服从优胜劣汰的市场规则，靠善于经营和勤于管理，在开拓事业中锻炼出来的。2.企业家拥有现代科学技术和经营管理的知识和才能，必须是经营管理的专门家，是冒险精神和创新精神的积极体现者。3.企业家能够通过自主地经营企业，通过自身的经济活动，开辟市场，满足社会需求，引导消费潮流，建设精神文明，推动社会进步。4.企业家的行为必须接受一定的文化和法规的引导和制约。基本职责：1.开辟新的市场，发展壮大企业的实力。2.合理组织生产力，提高经营要素的使用效能。3.执行国家法规政策，承担社会责任和义务，关心和支持社会公益事业。
2、造就我国企业家队伍的条件和机制有哪些？（1）建立现代企业制度。（2）改变企业家的形成机制。（3）形成企业家的激励机制。（4）摒除陈旧观念，创造企业家成长的社会气氛。（5）加强对企业家的培训。（6）倡导和发扬企业家精神。
3、如何成为一个投资银行家？投资银行家应该是一批高素质的顶尖人才。一位出色的投资银行家应当既是经营管理行家，又是金融证券专家，同时还是社会活动家。作为经营管理行家，他有着丰富、深刻的金融、证券知识，能利用这个行业中新的知识、新的手段和新的概念为企业提供高度专业化的策略性服务，他能充分理解和熟练运用各种金融工具和操作技术推动企业发展；作为活动家，他要与政界、金融界、企业界、学术界保持长期、友好和密切的关系，能不断吸收各方面的新思想、新观念和新方法，他要协调各种社会资源，并组织法律、会计、资产评估等方面的专家保证交易型战略的实施。而这其中具备良好的社会信用，是最关键的。
4、如何对资本经营者进行奖励和惩罚？资本经营奖励与惩罚的形式或激励机制的形式是多种多样的。目前，我国采用的形式主要有国有资本经营责任制、经营者年薪制、劳动者效益工资制、国有资本增值占用制、股票期权制等几种。应当指出，各种形式都有其优点与不足，但从理论基础和实际应用看，经营者年薪制和劳动者效益工资制是两种比较好的形式。
5、资本经营评价报告的基本内容和基本要求是什么？基本内容：1.资本经营评价指标完成情况；2.资本经营奖励与惩罚情况；3.资本经营中存在的问题分析；4.提出解决问题的建议与措施。基本要求：1.客观公正，真实可靠；2.报告清楚，文字简练；3.注重时效，及时编报。
1、我国证券市场的监管体系有哪些特色？
（一）分散的地方监管体制与风险放大；
（二）集中的中央监管体制与风险控制；
（三）政府监管为主，自律为辅的监管体制。
2、国家监管部门的主要职责和监管措施有哪些？国务院证券监督管理机构履行下列职责：
1、依法制定有关证券市场监督管理的规章、规则，并依法行使审批或者核准权；
2、依法对证券的发行、交易、登记、托管、结算，进行监督管理；
3、依法对证券发行人、上市公司、证券交易所、证券投资基金管理机构、证券投资咨询机构、资信评估机构、以及从事证券业务的律师事务所、会计师事务所、资产评估机构的证券业务活动，进行监督管理；
4、依法制定从事证券业务人员的资格标准和行为准则，并监督实施；
5、依法监督检查证券发行和交易的信息公开情况；
6、依法对证券业协会的活动进行指导和监督；
7、依法对违反证券市场监督管理法律、行政法规的行为进行查处；
8、履行法律、行政法规规定的其他职责。监管的主要措施：
1、资本经营范围限制；
2、资本经营对象限制；
3、坚持组合原则，分散风险。
3、如何对证券市场进行监管？并注意其法律责任？对证券市场不正当违规行为的监管：
1、对交易内幕信息的知情人员的监管；
2、对涉及证券业的公务人员不正当行为的监管；
3、对法人不正当行为的监管；
4、对收购人不正当行为的监管。证券交易活动的法律责任：A、证券发行活动涉及的法律责任：
1、擅自发行和销售证券的法律责任；
2、非法证券交易场所的法律责任；
3、出具虚假报告的法律责任。B、违法交易的法律责任：
1、参与人员的违法责任；
2、从业人员的违法责任；
3、内幕交易行为的法律责任；
4、操纵市场行为的法律责任；
5、传播虚假信息行为的法律责任；
6、非法买卖证券的法律责任。
4、怎样对境内公司到海外上市进行监管？
一、对企业海外直接上市的监管方法：1.与交易所的属国进行监管合作；2.参与证监会国际组织（IOSCO）；3.国内立法。
二、对企业海外间接上市的监管方法：1.对外资股股东上市的监管：可采用豁免管辖制、事后备案制和注册制等方法；2.境外中资企业或中资控股企业间接上市的监管：（1）备案制。（2）批准制。3.对内资股注入海外成立海外公司申请上市的监管。1.并购的分类？（至少两种分类方法）（1）按并购双方所处业务性质分类，企业并购方式分为横向并购、纵向并购和混合并购。（2）按并购是否取得目标公司的同意与合作分类，可以分为友好并购和敌意并购。（3）按并购是否通过中介结构分类，企业并购分为直接并购和间接并购。（4）按并购的支付方式分类，企业并购分为现金并购、股票并购和综合证券并购。2.股份回购的作用？（1）调整股权结构（2）调整资本结构（3）提高公司价值（4）实施反收购（5）有利于员工持股。3.托管经营与承包经营的区别？（1）经营基础不同。承包经营只是计划经济下经营权的转移，而而托管经营是以法人财产权的确立为基础的。（2）经营者主体不同。托管经营的经营者是由托管方委派或通过市场来选择的，而承包经营的经营者与企业主管部门存在千丝万缕的关系，会出现承包者向发包者的寻租行为。（3）克服了承包经营的局限性。承包经营的经营者大都限于企业内部或行业内部，而且往往限于经营者个人。经营者承担风险的能力差，“一对一”的谈判也具有局限性。而托管经营面向市场，由市场匹配托管经营的双方，具有广阔的选择空间，受托方以自身资信能力作抵押，或以第三者担保为条件，以委托资产保值为指标，其内部利益激励和约束机制的强化，增强了经营者的责任感与经营意识。（4）受托方是法人组织。托管经营依据的是具有法律意义的信用基础，受托方必须是法人组织。这是“托管经营”同“承包经营”的重要区别之一。而承包经营是 承包者是没有什么限制的。4.融资租赁与经营租赁的主要区别？（1）风险与报酬的转移不同。融资租赁的资产风险转移给了承租人，而经营租赁的风险仍然属于出租人的。（2）期限差异。融资租赁主要是为了融通资金，所以期限一般都很长，一般以设备的寿命为前提。而经营租赁的期限一般确定为3—5年，租期相对较短。（3）承租人拥有的权利不同。在融资租赁中，租赁期满时，承租人对租赁资产有廉价购买的权利，也可续租，或将租赁资产退还出租方，而经营租赁在租赁期满时不具有上述权利。
（4）承租人在租期内对设备的使用价值负责。由于设备是承租人选定的，而且所有权属于出租人，因而在租期内承租人有责任保证设备的使用价值不受损失，为此要进行一些必需的维修、保养、保险工作，费用由承租人负担。（5）租金具有完全支付性。融资租赁由于期限相当于设备的经济寿命，因而在一个不间断的较长租赁期内，承租人所付租金总额要相当于出租人全部或大部分投资，可以说是一租到底。5.资本经营的方式有哪些？有何特点?资本经营的方式，主要体现在以下六个方面：
1、资本扩张方式。资本扩张是资本自身生存发展的需要，也是资本具有的本质属性。企业资本扩张经营的方式是多种多样的。目前我国企业资本扩张中采用的基本方式有兼并、收购、战略联盟等。企业资本扩张经营的根本目的是实现股东价值的最大化，并且使现有管理者的收益更大。这既是现代经营管理目标所决定的，也是现代企业代理理论所决定的。企业资本扩张的价值来源主要体现在：获取战略机会；产生协同效应；提高管理效率；从目标企业的价值低估中获益；降低交易成本；在联盟中实现共赢等方面。
2、资本收缩方式。企业在经营中，随着经营战略和条件的变化，会出现一些不适合企业长期战略、没有成长潜力或影响企业整体业务发展的子公司、部门或产品生产线。为了使资源配置更加合理，更好地规避风险，使企业更具有竞争力，企业可以采取资本收缩经营方式。资本收缩方式主要有股份回购、资产剥离、企业分立、股权出售、企业清算等。资本收缩经营并非一定是企业经营失败的标志，经常与资本扩张方式相配合，通过资本扩张方式进入有发展前途的经营领域，同时从前景不佳的原有经营领域中撤退出来。面对激烈的市场竞争，企业有时采取资本收缩方式，在产业衰退初期就把经营不善的经营单位或业务，通过资本收缩方式进行战略撤退，最大限度地收回投资，降低企业风险，将过剩的资本转移到其他经营领域，使资本获得更有效的配置，提高企业资本利用效率和效益。
3、资产重组方式。资产重组的方式主要有股份制改造、资产置换、债务重组、债转股、破产重组等。资产重组是指对一定企业重组范围内的资产进行分拆、整合或优化组合的活动，是优化资本结构、达到资源合理配置的资本经营方式，资产重组的实质是对企业资源的重新配置。企业在经营过程中，由于市场竞争日益激烈，各种经济因素变动导致企业经营收益不确定，风险也明显增加，很多企业的现金流入与高负债的资本结构所要求的法定现金流出要求严重不匹配，陷入严重的债务支付危机状态。尽管有些企业通过贷款、高负债进行高风险的资本扩张获得成功，但资产负债率过高引发的财务危机，有可能使企业因资产无法变现，不能及时清偿债务，导致失败甚至破产。为了控制企业财务风险，在资本经营过程中，企业必需根据市场环境的不断变化，经常运用资产重组方式，对企业的各种资源进行重新配置，优化资本结构，提高资源利用效率，保证企业持续发展。
4、租赁经营和托管经营方式。租赁经营和托管经营都是通过存量资本的流动和重组来实现资本经营的。租赁经营是企业所有者将企业资产的所有权在一定时期内出租给承租方，承租方按合同规定定期交纳租金的一种经营方式。托管经营是将经营不善、管理混乱的企业委托给实力较强的优势企业经营管理的一种经营方式。租赁经营和托管经营的实质是在企业所有权与经营权彻底分离的情况下，通过市场对各种生产要素进行优化配置，提高社会资源的利用效率，实现资本经营的目标。用企业租赁、托管方式取得其他企业的资产经营权，拓宽了企业的筹资方式，可避免一次性大规模投入的困扰和企业产权关系转让中出现的一系列矛盾，达到迅速扩大经营权的效果，是增强企业经济实力的有效手段。放弃资产经营权的企业既可以盘活存量资产，优化资本结构；又可以取得一定的收入，同时又不丧失资本的所有权。
5、无形资本经营。无形资本经营是指企业对所拥有的各种无形资本进行运筹和策划，用无形资本的价值实现企业的整体价值增值目的的资本经营方式。无形资本经营的方式主要有：一是通过无形资本实施资本扩张战略。资本经营能够快速做大企业这艘船,船的航行则需要品牌这样的风帆牵引和推动。企业在采用兼并、收购、参股、合资、特许经营等方式实施资本扩张战略时，可将品牌等无形资本作为重要的投入资本，实施名牌发展战略，借助于目标企业的有形资产，以名牌为龙头，迅速扩大生产能力和市场占有率，既可以大大减少增量资本的投入，又可以充分利用对方企业的资本潜力。二是无形资本所有权或使用权转让。通过对无形资本的所有权或使用权进行转让，盘活企业的无形资本，充分发挥无形资本的作用。三是保护和整合无形资本。在经济全球化和网络化市场的情况下，无形资本在企业资本经营中的作用变得越来越重要，成功地运营无形资本，能够有效地提高资本经营的效果。在资本经营过程中，企业必须对品牌资本进行价值评估，采取有效措施防止知识产权等无形资本受到侵权，避免品牌等无形资本的流失，整合本企业与关联方企业的相关品牌，延伸名牌系列产品和服务，提高品牌资本的知名度。
6、知识资本经营。本课程使用狭义的知识资本经营概念，是指在企业资本经营过程中，利用市场机制，转让和引进知识、智力，整合企业内部与外部的知识资本，借助于企业外部的知识资源创造出具有自身竞争优势的经营模式。知识资本经营的主要方式有：在资本经营过程中充分发挥知识资本的作用，建立产学研相结合的学习型组织，吸引国内外高素质技术和经营管理人才加盟，借用“外脑”使企业组织虚拟化，创造知识资本的自由流动机制，建立以顾客为中心的顾客资本经营体制等。在知识经济时代，知识资本对企业的发展具有举足轻重的作用。知识资本的出现使企业的价值不只体现在企业规模的大小，而是越来越体现在拥有知识资本的数量上，它也成为一种商品，其价值在交易中体现出来。随着工业经济时代向知识经济时代的发展，各企业将主要是通过知识而不是金融资本或自然资源等来获取新的竞争优势。企业拥有的内、外知识是无限的，搞好知识资本经营所产生的效益也必将是巨大的。此外，知识资本经营围绕市场组织智力资本和企业其他资本，灵敏度高，适应性强，相对减弱了企业经营的风险性。6.企业在进行股票融资的过程中，股票定价应该考虑的因素？企业在证券市场上用股票进行融资，股票的定价并不是随便定的，而是要综合考虑各方面的因素的，具体有以下5个方面。
1、公司的盈利水平。从理论上讲在总股本和市盈率已定的前提下，税后利润越高，其价格就应该定的越高。
2、公司潜力。因为在证券市场上购买的是一种预期的盈利水平，所以在总股本和税后利润确定的前提下，公司的潜力越大，未来盈利趋势越确定，市场所接受的市盈率也就越高，则股票价格也就应该越高。
3、发行数量。在不考虑资金需求量，单从发行数量上考虑，发行数量和股票的定价是成反比的。
4、行业特点。进行股票融资企业所处的行业会影响到公众对本公司的发展前景的预期。
5、股市状态。二级市场的股票价格水平直接关系到一级市场的发行价格。在定价的时候，要考虑二级市场股票价格水平在发行期间的变动情况。同时，定价的时候要给二级市场的运作留有适当的余地，以免股票上市后在二级市场上的定位会发生困难，影响公司的声誉。7.新股发行、配股、增发新股的条件有什么不同？新股发行的条件
1、其生产经营符合国家产业政策。
2、其发行的普通股限于一种，同股同权。
3、发起人认购的股本数不少于公司拟发行的股本总额的35%。
4、发行前1年末，净资产在总资产中所占的比例不低于30%，无形资产（不含土地使用权）在净资产中所占的比例不高于20%。
5、公司股本总额不少于人民币5000万。
6、向社会公众发行的部分不少于公司拟发现股本总额的25%，拟发行股本超过4亿的，可酌情降低向社会公众发行部分的比例，但最低不得少于发行总股本的15%。
7、发起人在近3年内没有重大的违法行为。
8、近3年连续盈利。增发新股的条件
1、前一次公开发行的股份以募足，且募集资金的使用与招股说明书所述用途相符，资金使用效益良好。
2、距前一次公开发行股票的时间在1年以上。
3、公司在近3年内连续盈利，并可向股东支付股利。
4、公司在最近3年内财务会计文件无虚假记载。
5、公司预期利润率可达同期银行存款利率。配股的条件
1、公司章程符合《公司法》规定。
2、配股募集资金的使用必须符合国家产业政策的规定。
3、前一次发行的股份已经募足，募集资金使用效果良好，本次配股距前次发行间隔一个完整的会计年度。
4、公司在最近3个完整会计年度的净资产收益率平均在10%以上；属于农业、能源、原材料、基础设施、高科技类的公司可以略低，但不低于9%；上述指标计算期内任何一年的净资产收益率不得低于6%。
5、公司在最近3年内财务会计无虚假记载或重大遗漏。
6、公司预期净资产收益率达到或超过银行个人定期存款利率水平，即本次配股募集资金后，公司预期的净资产税后利润率应该达到或超过同期银行个人定期存款利率水平。
7、配股的股票仅限于普通股，配股的对象为股权登记日登记在册的本公司全体普通股股东。
8、公司一次配股发行股份总额，不得超过该公司前一次发行并募足股份后其普通股的30%。公司将本次配股募集资金用于国家重点建设项目和技改项目的，在发起人承诺足额认购其可配股份的情况下，可不受30%比例的限制。8.企业并购应取什么样的支付方式？公司并购的支付方式和公司并购的具体模式密不可分，不同的并购模式有不同的支付工具，具体有以下三种：
（一）、现金支付方式。现金支付是并购活动中最普遍采取的一种支付方式，它又包括以下两种：
1、一次支付。
2、延期支付。延期支付包括分期付款、开立应付票据等卖方融资行为。
（二）、股权支付方式。股权制服是指收购方通过换股或增发新股的告诉，从而达到取得目标公司控制权、收购目标公司的一种支付方式。
（三）、综合证券支付方式。目前在我国的资本市场，综合证券支付方式还不多见，但随着我国投资银行创新能力的增强，综合证券支付方式将会慢慢发展并显现出来。
1、公司债券。与普通股相比，公司债券是一种更便宜的资金来源，而且向它的持有者支付利息是可以免税的。
2、认股权证。认股权证是一种由上市公司发出的证明文件（或股权证券），赋予它的持有者一种权利，即持有者有权在指定的时间内，用指定的价格认购由该公司发行的一定数量（按换股比例）的新股。
3、可转换债券。可转换债券是向其持有者提供了一种选择权，在某一给定时间内可以某一特定的价格将债券转换为股票。
4、无表决权的优先股。优先股虽然在股利方面享有优先权，但不会影响原股东对公司的控制权，这是这种支付方式的一个突出特点。9.影响杠杆收购的主要因素有哪些？杠杆收购简单的说就是通过借款筹集资金进行收购的一种并购活动。杠杆收购在国外已经是比较成熟的一种收购方式，但是在中国尚未被各方普遍认识和接受。主要是由于以下原因决定的：
1、法律方面的限制。我国的公司法对企业发行债券有很严格的规定，这些规定难以使企业通过发行高风险、高利率的风险债券筹集资金进行并购。商业银行和保险公司不得投资股票，信贷资金不得进入股市等，都限制了杠杆收购在我国的出现。
2、资本市场的发达程度。西方国家的资本市场为杠杆收购提供了有效的融资渠道和金融工具，而我国的资本市场近年来虽然有一定的发展，但从整体上看，我国目前证券业发育还不成熟，融资工具少、品种较少，融资渠道不畅，造成资本稀缺。
3、投资银行的发展。杠杆收购是一种复杂且难度较大的交易活动，投资银行在其中扮演了重要的角色，从并购的目标的选择、并购交易筹划、交易谈判、筹集资金并购到并购企业的重组、重新上市都，离不开投资银行的参与和支持。
4、其他条件。杠杆收购应有一定的市场环境为前提，如通货膨胀较高、市场存在大量的闲置资金等。10.并购中制定融资政策时应考虑那些因素？融资政策主要是确定短期融资和长期融资的比例及数量。确定收购方进行收购所需投入的资金，通常包括三个因素：收购价款、维持被收购公司的正常运营资金和收购动机。一般包括三种（积极型融资政策、中庸型融资政策、保守型融资政策）
1、收购价款收购价款一般包括并购企业的长期负债能力，投资银行也以此价格收取“成交费用”。假如并购双方没有签署股权转移似的强制偿还条款，收购后是否需立即偿还全部长期负债，要根据具体情况而定。若这些负债是公司债，则可能因发行条件上有规定而无法立即赎回。如果规定可以赎回且这些公司债的利率比买方的资金成本还高，则买方应予以偿还。
2、收购公司的正常运营资金实践中，并购方在考虑所要投入的资金时，除了考虑用来偿还长期负债外，还需考虑偿还短期负债或充当运营资金，只有这样，才能顺利保证收购后目标公司的正常运营。故而从财务的观点看，买方所关心的并非收购价款多少的问题，而是收购中究竟要投入多少现金流的问题。在进行目标公司未来现金流预测以计算投资报酬率时，假如目标公司负债比例过高，买方可以用该目标公司借款利率与本身资金成本作比较，以决定是否偿还债务。
3、收购动机若买方有意长期持有目标公司且欲进行公司业务整合，一般会投入较多的资金，如果收购者准备购买后等待时机再行出售的话，则会减少投入资金。在目标公司的业务与买方独立的情况下，买方会因考虑将来可能遇到的经营风险，而不投入过多的资金，从而让目标公司自行举债。若买方资金成本比目标公司的长期负债率还低时，买方就不会投入过多的资金给目标公司。11.通过并购如何节约交易费用？通过并购节约交易费用，主要体现在以下几个方面：1．企业通过研究和开发的投入获得知识。在市场存在信息不对称和外部性的情况下，知识的市场价值难以实现，即便得以实现，也需要付出高昂的谈判成本和监督成本。通过并购可使专门的知识在同一企业内运用，达到节约交易费用的目的。2．企业的品牌作为无形资产，其运用也会遇到外部问题。因为某一商标使用者降低其产品质量，可以获得成本下降的大部分好处，而商誉损失则由所有商标使用者共同承担。解决这一问题的办法有两条：一是增加监督，保证合同规定的产品质量，但会使监督成本大大增加；二是通过并购将商标使用者变为企业内部成员。作为内部成员，降低质量只会承受损失而得不到利益，消除了机会主义动机。3．有些企业的生产需要大量的专门中间产品投入，而这些中间产品市场常存在供给的不确定性、质量难以控制和机会主义行为等问题。这时，企业常通过合约固定交易条件，但这种合约会约束企业自身的适应能力。当这种矛盾难以解决时，通过纵向并购将合作者变为内部机构，就可以消除上述问题。4．一些生产企业，为开拓市场，需要大量的促销投资，这种投资由于专用于某一企业的某一产品，会有很强的资产专用性。同时销售企业具有显著的规模经济，一定程度上形成进入壁垒，限制竞争者加入，形成市场中的少数问题。当市场中存在少数问题时，一旦投入较强专用性资本，就要承担对方违约造成的巨大损失。为减少这种风险，要付出高额的谈判成本和监督成本。在这种交易成本高到一定程度时，纵向并购就成为最佳选择。5．企业通过混合并购形成规模庞大的组织，使组织内部的职能相分离，形成一个以管理为基础的内部市场体系。一般认为，用企业内的行政指令来协调内部组织活动所需管理成本较市场运作的交易费用要低。交易费用理论把混合并购看成是多部门企业组织自然发展的产物，由于多部门企业组织管理互不相关的经营活动的费用低于通过市场来组织这些活动的交易费用，因此多部门企业组织能够得以发展。12.MBO收购具有哪些意义？
（一）对管理层而言，MBO的收益。
1、通过提高企业经营效率增加收益。管理层对目标公司的盈利潜力以及存在的问题最为清楚。因此，当管理层通过MBO拥有企业股权之后，企业成败便与其自身的利益融为遗体，从而可以更为有效的激发他们的创业积极性。同时，MBO的巨大债务压力也迫使管理层更加努力地工作。
2、企业价值低估。由于股东与管理层之间也存在着信息不对称的问题，管理层更容易获得有关企业发展和存在风险的内幕消息，因此能够比较准确地判断企业价格是否被低估并在低估阶段迅速出击，通过MBO取得目标企业的控制权。
3、税收收益。主要是通过利息的税前列支和增加折旧基数来获得税收利益。
（二）对卖方而言，MBO的收益。
1、减少代理成本。在现代企业制度条件下，由于企业所有权和经营权相分离，管理层实际上掌握着企业经营决策的控制权。虽然所有者与管理者的根本利益是一致的，但也存在着股东权益最大化与管理者个人效用最大化的矛盾。当所有者和管理者存在利益冲突时，代理成本则可能进一步加大。
2、调整资产结构和产业结构。通过MBO，企业可以甩掉代理成本较高的所属上市公司、缺乏盈利能力或发展后劲不足的分支机构、不符合企业发展战略的部门和子公司，进而调整企业产业结构和资产结构，集中优势资源用于发展或开拓核心业务；可以以收回的现金改善企业的财务状况，降低资产负债率，提高资产质量。此外，MBO对于缓和劳资冲突、缩小分配差距以及挽救企业危机等也具有重大意义。13.战略联盟的动机是什么？
1、增强自身实力。加入WTO以后，企业间的竞争将越来越激烈。在这个激烈竞争的环境中，企业要想获得持久的竞争优势，在市场上立于不败之地，必须善于利用各方面的力量，以提高竞争能力。企业通过与自己有共同利益的企业建立战略联盟，彼此之间可以通过加强合作而发挥整体优势，尤其是在对竞争对手的看法上，战略联盟提出了新观点--是一种超越竞争的合作，在合作中竞争，最终达到双赢的结果。
2、扩大市场份额。通过战略联盟，企业之间可以利用彼此的网络进入新的地区市场，加强产品的销售、或通过共同举行促销活动来提高影响。
3、快速获取新技术。目前，技术创新和推广的速度越来越快，一个企业如果不能紧跟技术前进的步伐很可能被市场所淘汰，即使大企业也存在着这样的压力。而技术创新则需要企业有很强的能力和充分的信息，但单个企业往往“力不从心”，这就要求具备各种专长的企业间相互配合，共同发展，战略联盟正好能够满足这一要求。
4、帮助企业进入国外市场。竞争全球化是企业竞争的一个大趋势。加入WTO以后，中国的企业，不仅要实施引进来的战略，同时也要具备走出去的能力。仅靠传统的产品出口方式占领国际市场存在很大的局限，现在很多企业试图在国外生产、国外销售、但这一方式也存在很大的问题。国外经营环境和国内有很大的差别，且由于各国政府法规的限制，这对企业境外生产与销售有着极大的制约。通过与进入国企业建立战略联盟，利用合资、合作、特许经营等方式可以有效解决这一问题。
5、可以降低风险。现代市场竞争千变万化，加入WTO以后这种情况将更加严重，因此，企业经营存在着巨大风险，而通过战略联盟的方式则可以分担风险、降低风险。14.组建战略联盟应注意的问题？
1、慎重选择合作伙伴。由于战略联盟中合作各方关系相对十分松散，其内部存在着市场和行政双重机制，而不象并购中主要靠行政方式来管理，因此合作各方能否真诚合作对于战略联盟的成败有着决定性影响，所以，在组建战略联盟时必须选择真正有合作诚意的伙伴。另外各方核心能力是否能够互补也是很重要的，由于战略联盟的核心思想就是通过联盟这一方式发挥核心优势资源互补效应，因此双方在合作之前必须很好的进行权衡。
2、建立合理的组织关系。战略联盟事是一种网络式组织结构，不同于传统企业层级式模式，因此对其管理与传统组织有着不同的要求。在战略联盟设置之初应该针对合作的具体情况，确定合理的组织关系，对合作各方的责、权、利进行明确的界定，防止由于组织不合理影响其正常运作。
3、加强沟通。战略联盟各方由于相对独立，因此彼此之间组织结构、企业文化、管理风格有着很大的不同，尤其是跨国界的战略联盟这一方面表现的饿更加突出。这对双方的沟通、合作造成了一定的饿困难，而在战略联盟中，合作双方良好的沟通与协作对于战略联盟的成败有着重要的影响，很多战略联盟的失败都是由于各方缺乏沟通所致，因此，各方应有意识的加强沟通。15.股份公司进行股份回购的原因？股份回购与股份扩张一样，都是股份公司在公司发展的不同阶段和不同环境下采取的经营战略，股份回购取决于股份公司对自身经营环境的判断。但是主要原因就是以下几种：
1、保持公司的控制权。这也是反收购策略的一种，将大部分流通在外的股份收回，减少被恶意收购的可能性。
2、提高股票价格，改善公司形象。当一个公司股票价格过低时，会影响公司的整体形象。通过股份回购，减少总股本，从而提高每股收益，这样就会提高股票价格。
3、保证公司高级管理人员认股制度的实施。现代的人力资源管理，强调以股权激励高级员工。而股份的回购正好能够保障这一制度的有效实施。
4、改善公司资本结构。公司的资本结构是否完善的标准就是公司总的资金成本最低。并不是说，公司通过股票筹集资金越多越好，因为往往股票筹资的成本相对其他的筹资方式而言是比较高的，所以在有些时候，公司可以通过缩小公司的总股本，达到改善公司资本结构的目的。我国《公司法》第149条规定：“公司不得收购本公司的股票，但为减少公司资本而注销股份或者与持有本公司股票的其他公司合并时除外。公司收购本公司的股票后，必须在十日内注销该部分股份，依照法律、行政法规办理变更登记，并公告。”股票回购在西方发达国家已十分盛行，但在我国股票市场目前只能在严格的限制下进行。究其原因主要有以下几点：一是防止回购行为可能产生的内幕交易，维护中小股东利益。二是维护债权人的利益，同时也是为了防止股东对盈利分配的过高要求，确保公司本身业务活动的正常开展，上市公司必须要维持与其资本总额相当的财产。三是以减资为目的的股份回购并未成为我国上市公司的普遍要求，而我国目前上市公司的增资冲动仍是主流。这种现象的原因也在于我国现阶段的股票发行受到额度的严格限制，且股本筹资是低成本扩张的方式。因此，我国上市公司大多不愿回购股票后注销，减少来之不易的低成本资金。由此可见，由于对股份回购负面效应的种种顾虑以及市场条件的不成熟等原因，我国对股份回购的有关法律规定较为严格。但是，随着市场的日臻成熟及上市公司经营的内在合理化需要，股份回购这一资本市场的重要金融工具对我国股市也具有愈来愈积极的意义。16.我国企业目前进行企业分立、分拆上市、股份回购等收缩型资本经营的主要原因？
1、资本追求自身增殖导致企业分裂。在现阶段，除了股份有限公司中股东不可以抽出资本以外，其他形式的企业中资本具有较大的流动性。由于资本总是希望尽可能地实现增值的最大化，因此当一个企业现在的状况不能让股东满意时，那些可以流动的资本则最有可能分离出去，从而导致原企业资本规模的收缩。
2、企业为解脱“包袱”而进行的裂变。由于我国在长期的计划经济体制下形成的企业模式越来越不适应新的经济体制和经济发展的要求，因此必须解决企业办社会的现象，解决企业的历史“包袱”。把这些社会机构独立出来有当地政府承担。
3、实行专业化分工而进行分裂。“大而全，小而全”也是计划经济下我国企业的一大特色，它严重影响企业有限资源的高效的使用。在社会主义市场经济条件下，应利用专业化分工带来的优势，来促进我国社会生产力的发展。因此对原来属于一个大企业的不同专业的部分独立出来成立几个新的企业，使这些企业面向更大规模的市场。
4、企业的发展过大引起的裂变。在现阶段我国经济比较发达的地区中的许多企业或经济成就比较突出的企业，由于它们在改革开放以后得到了较快的发展，使内部的各个部门可能都已发展成了具有一定实力的专业化组织，在此情况下，如果再沿用以前的管理模式则势必会影响企业的进一步发展。如果将这些专业化的组织从母公司中独立出来，分别成立独立的法人实体，以此来形成一个以母公司为中心的企业集团，利用企业集团这种适应更大规模经营的企业形式来进一步促进企业的发展。
5、企业解困而实行的裂变。不少国有大中型企业在陷入困境以后为了解决困境也采用了收缩型资本经营的办法。17.企业分立和分拆上市的区别？企业分立和分拆上市它们都是导致子公司股权独立于母公司之外进行公开交易。但是，它们也有不同的方面，具体表现在以下两点：
1、在企业分立过程中，子公司的股票是作为股利按比例分配给母公司的股东，不存在公开交易，它是对股东的非现金支付形式。而在分拆上市中，子公司的股票在公开市场上发售，由此母公司获得现金收入。
2、企业分立后母公司便失去对字的资产控制权，而在分拆上市时，母公司一般只出售其在子公司权益的一部分，因此仍保留着对子公司资产和经营的控制权。
18.现阶段我国企业破产重组中存在的问题？由于破产重组涉及到方方面面利益关系的调整，由于传统体制遗留下来的各种深层次矛盾尚待解决，这使得我们在实施破产重组的过程中难免存在各种各样的问题：
1、今年来，国有大中型企业亏损增多，但进入破产程序的很少。因为破产重组在国有大中型企业中实施，面临的不是集体企业或小型国有企业破产的浅层次问题，而是关系到结构调整、资产处理、债务清偿、劳动就业和社会救济等一系列深层次问题。
2、借破产之名行废债之实，是企业破产重组实施过程中存在的主要问题。在实践中，除依法进行破产重组的，更多的是以其他破产方式来进行的。通过这些方式进行的破产重组，旧的企业并未真正消亡，仍在旧的生产方式、技术手段和经营方式下，生产旧的产品。唯一的变化是原企业欠银行的债务被一笔勾销。
3、大量非法、违法的破产行为的存在。《企业破产法》规定，破产需要有债权人或债务人申请，法院受理才能成立，但是我国企业破产大多是由当地地方政府下指令，通过行政方式干涉企业破产。
4、进行破产重组的企业员工难以安置。由于我国社会保障制度改革滞后，各地养老、失业保险金的积累水平较低，难以满足大量破产企业职工安置的需要。另外，我国国有企业的总体富余人员已达30%左右，企业自身难以消化，没有接受失业职工的能力。
5、与破产相关的法律法规不完善。1986年颁布的《企业破产法》对规范企业破产起到了重要的作用。但是随着市场经济体制逐步建立，企业改革的不断深入、宏观和微观环境都发生了很大的变化，但《企业破产法》一直没有正式修订，也没有制定实施细则，使操作比较困难。难以适应市场经济发展的要求，影响了企业破产制度的有效运作。19.资产重组应该遵循的原则。在社会主义市场经济条件下进行资产重组应该遵循以下的原则：
1、资产重组要以产权联接为基础。因为以产权联接为基础的资产重组是牢固的，它避免以契约形式来进行资产重组时过多的谈判成本和道德风险；同时，真正的产权转移可以为新企业的产权明晰创造条件，使新企业拥有完整的产权。
2、资产重组要以市场的要求为出发点。国有资产重组过程中切忌政府的过多干预，而必须是资本所有者和企业经营者根据市场提供的信号，按照资本追逐效益的原则来进行操作。
3、国有资产重组要有明确的产业政策。我国是发展中国家。根据日本和韩国的经验，经济落后的国家以发达国家作为参照物，通过制定和实施产业政策，可以有效地促进国家赶超战略的实现。在产业政策中，通过资产存量的调整来改变国家的产业结构状况是一项重要的政策措施。因此国家就必须要制定相应的政策来保证资产重组活动的结果符合国家的产业政策的需要。
4、资产重组要保持企业竞争性和垄断性的统一。资产重组必然会导致大企业、大集团的产生，这样会产生规模效益，降低企业的生产成本，从而提高企业的市场竞争力。但是这样可能会造成垄断，而市场经济的活力就是有竞争机制带来的。所以在资产重组的过程中，要形成一定有规模的大企业，同时要避免产生垄断性的企业集团。
5、资产重组不要寻求一劳永逸的方案。在计划经济体制中，我们总试图寻找一种最优的产业结构标准。但是从现实经济来看，这是不可能的。因为现在的市场环境变化是非常快的，今天看起来合理的产业结构，过不了多久就会变的不合理了。同时，从资产重组的主体来看也不可能永久不变，现在是被收购的目标企业，过一段时间可能成为收购方，去收购别的企业。20.托管经营的特征？
1、托管经营属于一种“表外”产权运作模式。这种模式往往是在不改变或暂不改变原有产权归属的前提下，直接开展企业资产的重组和流动，这一特点无疑为受托方减少了诸多麻烦，比如，一方面可以绕开企业并购、破产的复杂产权程序，有效地回避其中的某些敏感问题；另一方面相对于并购而言，对其资金的要求也较低。
2、托管经营属于一种“低风险”的产权运作模式。通常，托管经营中的受托方在发现自己的托管经营决策错误的情况下，还有选择退出托管的余地，其退出托管经营的损失无非是托管合同违约金，或是坚持履行托管合同到期的收益与支出的差额，相对来说是有限的。
3、托管经营属于一种“过渡性”产权运作模式。通过对一些地区托管经营实践的调查发现，虽然托管并没有变动产权，但通过托管经营的形式过渡到收购、兼并、合资合作，却是大多数受托方的最终目的。21.托管经营的概念以及意义？企业托管是指企业的所有者通过契约形式，将企业法人的财产交由具有较强经营管理能力，并能够承担相应经营风险的法人去有偿经营，明晰企业所有者、经营者、生产者责权利关系，保证企业财产保值增值并创造可观的社会效益和经济效益的一种经营活动。其意义具体表现在以下几点：
1、托管经营是一种开放式的，在企业资产的保值增值上的经营管理，其目标是提高企业资产的整体的运营效率，有利于企业的中长期发展。
2、企业托管经营克服了承包制企业内部“一对一”选择经营者是的局限性，面向更加广阔的企业市场。
3、在企业托管方式下，委托方以自身财产作抵压，在利益上与委托方密不可分，相互依存，企业经营风险最终由所有者承担变为所有者和委托方共同承担，起到了分散风险的作用，从而强化了经营者的责任，避免了企业经营者的短期行为。
4、托管经营可以在不改变产权归属的形式下，直接开展企业资产的流动和重组，可以解决在以前的国有企业多头领导的问题。
5、企业托管不要付出一笔资金，只需要支付一定的抵押金，而且企业托管并不即刻发生企业产权交割，因而也不涉及国有资产的出售，不存在政策上的障碍。22.融资租赁的主要特性？融资租赁的主要特性有以下几个方面：
1、转嫁所有者风险。如果企业拥有某项资产，必然要承担资产的跌价损失，特别是技术发展迅速的设备。通过租赁，可以免受资产的无形损耗造成的特有风险。
2、避免通货膨胀的损失。通过融资租赁方式取得设备，其租金是在签定协议的时候就已经确定下来的，因此不论通货膨胀率多高，企业可以按约定去支付租金。
3、保存企业的借款能力。融资租赁的一大特点就是他们可以获得资产的使用权，而无须把这种租赁所隐含的债务在资产负债表上反映。
4、增加企业资金来源。租赁的成本可能要比其他方式筹资购买设备高，但是它扩大了企业的资金来源。一般，一个企业通过结合采用租赁和借款的方式筹资，比单独采用借款方式筹资能获得更多的资金来源。
5、保存资金的流动性。一个企业使用自有资金购买新设备并不一定是最好的方法，因为，能否保持企业的资金的流动性是关系到企业生死存亡的大问题。23.全球并购对国际经济和其他方面的影响？在经过前四次并购浪潮以后，第五次并购浪潮主要特征表现在跨国并购上。这对国际经济和其他方面即有积极的影响，同时也难免有消极的作用，具体表现在以下几个方面：
1、它将在一定程度上打破区域集团化的分隔格局，加速经济全球化进程。区域化对地区经济的合作和整体的发展起到了积极的作用的同时，也对全球经济一体化造成了不利的影响，防碍了不同集团的国家间商品和资本的自由流动。大规模跨国并购活动对不利于世界经济发展的贸易保护注意的突破。
2、它将进一步加速生产国际化进程。这次跨国并购无疑会成为跨国公司对外直接投资的一个重要内容，通过跨国投资的发展进而加速经济全球化的进程。
3、它将对当今处于低迷的世界经济产生一定的刺激作用。随着企业并购之后自身实力的增强，企业的科技开发和市场开拓能力通常也相应得到提高，从而对带动整个世界经济的增长是非常有益的。
4、它还对国际间的反托拉斯法和企业管理制度提出了挑战。
5、国际间竞争将加剧，可能会出现规模扩张和市场份额争夺轮番升级的大竞赛。巨型企业合并不但不会带来竞争的减少，反而会在规模迅速膨胀的基础上进一步加剧竞争。另外，不断升级的大竞赛还将越来越多的发展中国家也卷入这个漩涡。
6、将有利于发达国家竞争地位的进一步确立和提高。在这场大竞赛中，发达国家凭借资本实力占据优势竞争地位，发展中国家将面临更大的压力。因此，总的来看，此次并购浪潮将有利于加强发达国家在世界经济中的中心地位，而发展中国家，如果不能采取适当的措施，可能会在这场竞争中失利。
7、并购中出现的误区将给并购后的企业发展带来不利的影响。例如，企业把注意力更多地放在达成协议上，而不是实际的融合上；错把并购本身当成企业的发展战略。
8、跨国并购可能导致对管理权的争夺和更为激烈的文化冲突。这些争夺和冲突将随着无形资产地位的提高和跨国并购活动的增加而日益凸现。24.中国大型国有企业在香港“借壳上市”可以获得的好处是什么？
1、大型国有企业可以充分利用香港庞大的资金市场，筹集资金，这样可以节省支付借贷利息，筹集到巨额资金，令企业规模迅速膨胀。
2、可以以香港为基地或媒介，提高企业的知名度和信誉。尽快打入国际市场，并在国际市场推销产品以及对外贸易中争取到信贷及服务的优惠。
3、可以使包括港人在内的海外投资者直接投资到这些企业，使投资者对企业的兴衰给予重视，并在国外义务为这些企业宣传，寻找销售其产品的渠道，为国内企业的外向型发展提供有利条件。
4、资产在香港上市后，就应根据国际认可的公司规定和会计制度进行运营，从而借鉴国外管理经验，改善国有企业的经营管理。25.证券监管部门如何加强对证券市场的监管？
1、把保护投资者利益特别是保护中小投资者利益作为监管工作的重中之重。
2、加强对证券经营机构的监管。强化证券公司的法人治理结构，增强其管理的透明度，防范经营风险。对证券公司的监管主要围绕高层管理人员资格、资本结构、内控制度、技术条件等方面开展。要建立合理的市场准入标准，加强资格审查，督促证券公司建立合理的治理结构，加强现场和非现场检查，对有问题的机构进行重点检查，对存在的隐患及时处理，防患于未然。
3、加强对上市公司的监管。要求上市公司切实履行信息披露义务，不断完善法人治理结构，科学进行投资决策，有效运用募集资金。上市公司特别是要按照法规要求，切实履行信息披露义务。同时，加强对信息披露情况的分析，尤其是对重大事件的案例分析。另外，还要研究实施上市公司摘牌制度，对不符合继续上市条件的公司要采取措施退市，真正体现证券市场的优胜劣汰。
4、加强证券执法，坚决打击一切违法违规活动。进一步加大对内幕交易、操纵市场和其它欺诈行为的查处力度，加大执法和
稽查力度，重点查处一批大案要案，对市场违规者形成威慑力量，促使市场参与者形成守法规范经营的理念。
5、进一步发挥证券业协会及证券交易所等机构的作用，进一步研究在发挥自律组织作用方面的配套措施，确立专业机构和人员的道德规范。自律组织本身也要提高素质，加强自律制度建设，切实承担起责任，发挥好作用。
6、加强对投资者的教育，通过各种方式引导他们树立合理的投资理念，提高自我保护能力，并通过加强社会监督，充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，达到强化监管，保护投资者利益的目的。
26.企业兼并中需要注意的法律问题是什么？企业兼并是一种经济现象，但在行为实施和完成兼并后，都涉及到一系列的法律规范。从企业兼并的法律后果来看，主要涉及到如下几个方面：
1、因为兼并而解散的企业构成公司法人的解散，其股东当然加入存续公司，被解散公司就此不须经过清算而直接归于解散。
2、被解散企业在法人资格消灭后，其一切权利和义务均由存续公司承受，而不必就财产、债权、债务作个别的转让与承受，而且不能就其中的权利或义务之一部分以特别的约定加以除外。
3、因兼并而解散的企业的义务主要包括责任和债务。
4、因兼并而解散的企业的权利，包括现有动产、不动产及混合财产，一切依法可以取得尚未实际占有的动产、不动产以及属于它的工业产权、专利权、商标权以及债权也应由存续企业承受。
5、是兼并后的存续企业，其法人资格仍然存在，需要指出的是存续企业的章程会因兼并而发生变更，因此存续企业在办理登记手续时，应该附送关于企业兼并的通知、公告和已清偿债务或提供担保的证明文件。
第二篇：2011中央电大 电大2011企业战略管理小抄
《企业战略管理》作业答案
简答题
一、简答题（共 5 道试题，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有
如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）
1.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。答:此题是就货款问题发生争议诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。
2.满分：20 分 2.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。
3.满分：20 分 3.鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。答:此问题是开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以此题是
4.满分：20 分 4.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。答:此题是一个春节期间促销活动，其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。
5.满分：20 分 5.经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。答：是企业战略层次的应该研究的问题。理由无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家洒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应该进为战略层次研究的问题。
6.满分：20 分 6．由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。第6个问题是企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通企业战略层次应研究的问题。
过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。
7.7．购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。请问：以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。第7个问题是购买设备后的履约问题。这也不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。
8.购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。答:是购买设备后的履约问题。这不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。
9.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。答:不属于战略层次的问题，理由，企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。问题三：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。
四: 问题一：春节期间促销活动，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，要在春节期间开展买二赠一促销活动，“降价”促销是一项具体的促销策略，是属于日常经营管理层面的问题，不具备长远性、纲领性的特征，因此这属于非企业战略层次问题。
问题二：开发中档酒，是由营销部门提出的一个开发新产品的方案，是一项具有长远性的规划，但就如何开发中档酒的具体措施并没有涉及到。因此，它具备长远性和纲领性的特征，是企业战略层次应研究的问题。
问题三：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。
问题四：就货款问题发生争议诉至法院，这是公司在经营过程中遇到的一个具体的问题，涉及到履行合同和信誉问题，并不是战略层面上的问题。
问题五：购买设备后的履约问题。企业在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。这也不是企业战略层次应研究的问题。
问题六： 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但现在已经决定收购，只是就收购的法律、价格、财务等问题进行磋商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了。
问题七：当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。企业正在考虑是否竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起非常重要的作用。
问题八：企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。就“近期”而言，它就缺乏长远性，企业战略的着眼点是企业的未来总体发展问题，是为了谋求企业的长远利益，使企业长期利益最大化，而不是为了谋求眼前的利益。从三个方案选择一个，是一个比较具体日常业务范畴，没有企业战略的纲领性。
问题九：经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。这个事件属于企业战略层次需要考虑的问题.因为它是对企业现在及未来的整体经营活动实行战略性的管理.它必须由企业的高层领导推动方能顺利进行.解决涉及市场的定位的开发问题，体现长期性、长远性、纲领性、抗争性、风险性特性。
问题十：营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。营销部门通过对前面战略实施的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，究竟进行公益赞助广告还没有具体 2
磋商，因此属于一个战略性的思想。
在上面几个问题中，大部分同学对于大部分问题都能够判断正确。但对于第六、七、十个问题存在一定的分歧，很多同学把第六个问题也判断成为战略层次问题，出现错误主要是因为对于战略问题的纲领性和全局性没有完全理解。还有一部分同学在列出判断理由时过于简单，没有详细地说明分析结果。不过从总体来看，这次作业就完成的同学来说，总体上还是比较满意的。
分析:作业1－对战略层面问题的认识这个问题要结合整个第一章的内容去理解，不能仅仅从企业战略的定义去解释，因为战略层面的问题涉及到战略的概念、战略管理的概念、战略的要素以及企业战略方案的基本框架。（1）战略的概念主要决定了所涉及问题是否具有重大长远的影响，是否容易回答；（2）战略管理概念主要决定回答这一问题的是人和部门，帮助你判断这一问题是经营管理问题还是战略管理问题；（3）战略的要素决定了所涉及的问题是否要改变企业现有的产品与市场结构；（4）战略方案的基本框架主要是通过对所涉及问题、所需要的解决步骤与方案进行分析辅助你的判断，如果所涉及的问题需要一个庞大的行动步骤和一系列的决策，则这个问题属于战略层面的可能性越大。作业建议容易出现问题：（1）在回答这个问题时仅仅从企业战略的概念进行判断，而且是把概念一摆，接着就说这个问题具有长远性、风险性等。（2）有些同学指出这个问题属于职能战略层次，因而不是战略层面的问题，这是自相矛盾的，既然是职能战略当然属于战略问题了
《企业战略管理》作业
一、单项选择题（1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（A）。A．政治法律因素 B．经济因素 C．人文社会因素 D．科技因素（2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（D）。A．某旅游点发生地震 B．旅游景点居民收入水平逐年提高C．国家允许国人出境旅游 D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显（3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（B）。A．价格 B．规模经济 C．转换成本 D．库存成本（4）原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A）。A．交易量 B．产业集中度 C．转换成本 D．卖方产品标准化程度（5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（A）。A．中国联通 B．中国电信 C．中国网通 D．中国铁通（6）你认为手机行业最主要的特征是（D）A．产品高度标准化 B．规模经济不太明显C．产品技术更新比较缓慢 D．行业的进入/退出壁垒都高,（7）迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（C）A．政治法律因素 B．经济因素 C．社会文化因素 D．技术因素二
二、作品题：
1、选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
2、选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
3、选择你周围的一家银行，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
4、选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。要求：（1）该企业的名称、住址、主要业务内容。（2）该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。（3）今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响？（4）该企业所在行业的主要竞争特征（包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。1 s(}“ X5 b9 h8 o（5）该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。6）对企业所面临的机会与威胁进行综合评价。
注意事项：（1）在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业。（2）不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店（馆）、商店（小卖部），通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料。（3）凡选择外地企业或国外企业的，本次任务最高得60分。（4）雷同作业一律按0分处理.5）可以通过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据。以下是我给的范例，决不允许把我给的复制到你的做答上，只能作为参考，否则就是0分企业名称门苏宁电器有限公司住址江门港口路新一佳2楼主要业务内容主要从事大家电、小家电、手机、数码产品等业务环节的零售、批发业务。
该企业的市场细分情况:该企业在行业市场细分中所占的位置苏宁电器有限公司是一家全国性大型企业，江门店成立于2007年4月7日，是从事家电产品经营的专业化连锁企业。是典型的家电连锁大卖场业态。这种业态形式也是从过去老百货业、综合型商场细分出来的业态形式。现在的家电大卖场，几乎全是连锁企业，他们通常利用顾客需求的不同，进行经营方位的细分，大致上可细分为：大家电消费市场、小家电消费市场，这两类属于传统家电消费范围，手机通讯、数码产品需求市场则是时尚消费范围。连锁决定着扩张，扩张更是为了把区域内的市场细分化，比如苏宁电器在广东市场上还将连锁这种业态细分为：一类战略市场，就是省会目标商圈；地市二级市场；三级其他县级市和县 3
域加盟店。其目的是利用区域优势抢占目标消费群。苏宁电器产品细分上，数码产品处于市场前列位置。而传统大小家电由于受经营方式的局限，进驻江门较晚，在市场处于劣势状态。市场方面，在一类省会市场，苏宁电器目前随着国内几大连锁巨头的入驻，已经逐步在退缩家电卖场的经营。二类个别地级市场由于入驻较早，目前仍处于强势位置。值此苏宁连锁事业在江门纵深推进之际，在大家齐心协力，共铸苏宁连锁伟业，打造苏宁百年品牌！今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响？ 今后几年在国内连锁企业的不断进入，外在的市场宏观环境目前正影响着苏宁电器的未来。
1、政府的支持、外来企业的进驻，势必加剧竞争的激烈程度。苏宁江门店要加强一些促销的方法，运用更多的手段把市场拉动起来。
2、苏宁已经成为了中国的电器连锁巨头。然而宏观环境与市场仍在不断变化，企业所面对的问题与风险并不会因企业的发展壮大而减少。
3、国美、永乐在二级城市的拓展进一步加快。国内大型连锁企业的布局完成，必将对苏宁电器影响巨大。占领市场份额一直是苏宁电器发展目前在江门的发生的目标。而江门市的其它大型连锁企业一直保持着稳定的市场份额，苏宁的强势在于资金的雄厚，如此以来，将会促使苏宁电器的战略进行调整和转移。该企业所在行业的主要竞争特征（包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。
1、避重就轻。避开自己的某些产品经营上的弱势，拿自己的最长项攻击竞争对手。
2、集中精力。对手再强也不可能每项都强。因此，拿出自己有效的资源，集中到一点上使用，有效打击竞争对手。
3、差异化。管理层对江门的消费环境进行了非常深入的调查。基于对江门消费人群在生活方式、消费习惯、年龄结构等方面的深度研究，结合公司的“差异经营”经营理念，以特有的、高品质的产品吸引住江门具有高消费能力的人群。找出自己与竞争对手不同的地方，实施差异化营销活动、差异化经营等。如：放弃传统低档家电的经营，大力发展自身数码产品的连锁化。替代传统家电产品的经营。目前市场竞争数量：7家。家电连锁卖场达到：7个，数码精品店达到：15家。行业集中程度相当集中。该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。
1、竞争对手：国美电器、恒发电器；益华百货四海电器、飞龙电器、中电联商。
2、竞争能力：（1）国美电器：北京企业，国内大型连锁企业，在新一佳隔离。竞争能力：商品自营化100％；全国营销一盘棋；二级市场网络逐渐建成；雄厚资金支持，可以不惜成本投入运作。人员臃肿、机构过多、市场操作欠缺灵活，分部自主性较弱。（2）恒发家电：本地经营电器的企业。竞争能力：国内外厂家支持力度大，营销、产品资源占有很大优势；操作手段灵活；渠道健全；售后服务体系健全，融入到日常营销活动中。（3）四海电器：广东中山企业，国内大型连锁企业。竞争能力：所有产品全部自营，具有市场竞争力；企业资金充足，具备市场竞争需要和成本投入；进驻益华百货四海电器后，现有网络健全，一时间超越竞争对手；营销手段灵活、先进。（4）飞龙电器、中电联商：本地企业，逐步走向五邑连锁企业。竞争能力：商品全自营；分部自主性较大；网络扩展速度快。营销手段反应慢；店主更换频繁，影响员工工作情绪。对企业所面临的机会与威胁进行综合评价
1、对苏宁电器的机会：江门店以整个商场来卖某一类商品,且品牌齐全、品种规格花色齐全,价格优势明显，加强企业内部的竞争机制的提高；向二、三线城市发展的战略目标，在二级市场可以共同激活当地家电和数码产品的消费；小企业在某些产品上的经营弱势，恒发电器、四海电器仍可以持有较高的市场份额；人力资源的吸引和流动；营销活动的能力提升。
2、对苏宁电器的威胁：国美在地级市场由于入驻较早，目前仍处于强势位置，对手快速扩张和门店数量的增加带来的市场份额提高不上去；二级市场霸主地位动摇，失去部分市场；运营成本的提高；弱项大小家电产品的租赁经营发生变化。
《企业战略管理》作业答案 3 1．单项选择题（1）美国艾维斯汽车租赁公司提出”我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司“，这个口号表明了该公司的（D）A．经营战略B．经营哲学 C．社会责任 D．企业愿景（2）如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）A．为顾客提供最大的价值。B．生产为大众消费需求的脚上用品。C．以顾客行走舒适为己任。D．提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。（3）西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题（A）A．建议的措施方案与企业目标不一致。B．建议的措施与企业领导的想法不一致。C．建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D．建议的措施可能会降低商场的利润。（4）美国电话电报公司对外宣称，本公司”提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。"这一表述属于（D）。A． 企业使命 B．企业愿景 C． 企业目标 D． 企业价值观（5）肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（D）。A． 市 4
场开发战略 B． 产品开发战略?? C． 多元化战略 D． 市场渗透战略（6）某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B）。A．同心多元化 B．水平多元化 C．集团多元化 D．一体化（7）TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A）。A．成长型战略 B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．专注战略（8）若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（C）战略。A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．混合一体化（9）一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（B）A．婴儿服装 B．青少年奶粉 C．孕妇装 D．鲜奶
假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。
雅戈尔服装经销商的企业使命：雅戈尔服装由“制造”到“高品质创新”！
任何一家企业必向“高品质创新”转变,否则他将面临淘汰出局.中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须从“制造”到“高品质创新”的转变。
雅戈尔服装“高品质创新”使命
“雅戈尔”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。
现在，“中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。
下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由：
第一企业的宗旨和企业的形象：
雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人------认识人、了解人、尊重人；惟实------务实、诚实；惟新------永恒创新；惟美------追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。
第二市场背景---清楚消费者是谁？
国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己独特的市场定位。
品牌竞争格局。国内西服市场品牌竞争激烈。但是市场机会还依然存在.雅戈尔在经过市场调研后认为，市场空档依然存在。“男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。” 弄清楚“消费者是谁？”才能制定正确的传播策略。雅戈尔将目标消费者界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。其共同心理特点是对自我生活有强烈的提升愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位和时尚，易受流行趋势影响。
第三顾客满意度如何---顾客满意工程策略。
雅戈尔在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。
第四顾客关系-以顾客为中心。
企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。
超越价格战。在细分市场内，雅戈尔不仅面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品牌的直接竞争。我认为消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带，才能超越价格战。
推出顾客满意工程。这是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。
个人量体定制。“CS工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将顾客内在的气质、内涵以及外型的最大优点完美发挥，最大程度的体现个性魅力。雅戈尔的个人量体定制对顾客不收额外费用。但是对企业来说，成本加大。据统计，雅戈尔每年的定制服装达到1万多套。雅戈尔认为，这样可以抓住回头客。这是也企业生存的目的所在。
不断设计出新。为消费者提供与世界同步的最新工艺技术。雅戈尔承诺每年推出一个新的技术产品。5
凭借强大的设计力量，企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品，不断引领潮流，给消费者以最大价值。
第五顾客需要的是什么---“贴身版”西服引领新时尚
运用差异化的营销策略进行市场细分，通过市场细分去发现未被满足的潜在客户和客户未被满足的潜在需求，从而相应地改进产品，这一直是雅戈尔在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。
“贴身版”西服是该公司精心酝酿的大手笔。中国地大物博，南北方居民体型、穿着习惯也不尽相同，针对传统版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场，推出了全新″贴身版″西服。所谓″贴身版″西服就是依据华东地区消费者的体形特点精心设计制作而成，从西服的消费群体来说，南方消费者较北方更显修长和细腻，南方人穿传统版型的西服显得较为臃肿，有人喻为像一个钢笔帽套在了铅笔上。此外随着收入的增加和居民素质的提高，保健运动已经蔚然成风，一大群属于新新人类的年轻成功人士的涌现等等，酝酿出了一个诺大的市场空缺，时尚、美观的“贴身版”西服由此应运而生。
雅戈尔“贴身版”西服汲取欧洲西服的制作精髓，设计风格华贵大方，时尚品位高雅明快，略带中性化的线条完美展现俊朗优雅的气质。在面料选择上，采用了高档绒面花呢毛料，柔软有韧性，呢面平整丰满；清爽宜人的纯净色彩，暗条纹和浅条纹隐约交替，质感柔软，轮廓自然流畅，体现出男式西装的典雅与挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精准流畅，形成“薄、轻、软、新、挺”的最佳效果，每款服饰都呈现现代时尚与流行趋势的巧妙结合，传达“贴身版”消费者对事业、生活与时尚的强烈追求，为消费者带来完美的舒适体验。
在近几年竞争激烈的服饰行业也是难得一见。“贴身版”西服的成功推出，得益于雅戈尔“天天超越自我，时时追求卓越”的创新精神，标志着雅戈尔人性化的设计和亲情式的服务（量体订制）更臻完美，市场细分更加成熟，在“打造以知识为基础的国际品牌”的愿景里，雅戈尔也必将飞得更高、更远、更好。
我们的企业为什么---打造国际化名牌，有制造到高品质创新。
卖场不仅仅定位为“卖”货品，而是根据名牌服饰店的国际卖服务，更是卖体验。让消费者分享雅戈尔对高品质生活的承诺，对前卫生活方式的向往，对成功的理解和追求，因此，雅戈尔品牌将让消费者体验对现代生活的激情与梦想。
设计创新是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有雅戈尔的品牌风格特征，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与别人就是不一样，别人想模仿仿也模仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为三维结构模式。
《企业战略管理》作业答案 4 第一部分
基本知识
1.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（B）。A.服务差异化战略 B.产品差异化战略 C.人事差异化战略 D.形象差异化战略 2.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（D）A.日光灯 B.汽车 C.手机 D.面包 3.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（A）A.成本领先战略 B.差异化战略 C.低成本集中化 D.差异集中化 4.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（C）A.成长目标 B.竞争对手多少 C.利润 D.形象 5.对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C）A.是否应该发展金属制品产业 B.如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓 C.确定采取降价策略还是个性化策略 D.确定塑料产品发展重点是在亚洲还是欧洲第二部分
综合运用
1、参考答案：威乐奇采取的是多元化战略经营方式。随着多元化程度的提高，外部市场内部化，企业边界在扩大，企业产品线宽度、长度、深度都在增长，企业的整体经营实力明显提高，但由于企业经营范围的扩大，代理链条的延长、管理层次的复杂，内部交易费用、管理费用等也会随之提高，势必损益生产效率，导致企业的经营质量明显下降，这种现象在国际型大企业中明显存在。多元化经营的成功率与经营资源剩余量及相关性正相关，这是由多元化经营“大数法则”决定的。企业多元化经营有三个前提：一是企业必须有剩余的经营资源，即超出本业经营所需的资源；二是企业核心能力要强；三是目标行业有足够的吸引力。多元化的过程其实就是目标行业的选择过程。这就象一个杠杆系统：作用对象是目标行业，作用力是企业剩余资源，杠杆长度是行业吸引力，支点是企业核心能力。目标行业越近似本业，离支点就越近，就越易于撬起；剩余资源愈大，作用力愈强，就越易于撬起作用对象；行业吸引力愈大，杠杆愈长，就越易于撬起目标对象；如果核心能力不强，就支撑不起杠杆，就可能压碎支点，即压垮企业。因此，威尔奇在进入通用后采取系列的剥离和重组产业，对那些不能获得技术优势并将之转化为竞争优势的业务进行剥离，砍掉了这些企业利益的“蛀虫”，而重购了一些能够带来新的竞争优势和有利于企业的利益的产业，这些整合后，我们看到企业的生产率得到提高，市场 6
价值得以提升。
2、参考答案：麦肯两家为什么会采取相似的战略？我认为原因在于： ①根据六神力量模型分析原理，肯德基与麦当劳在快餐行业竞争地位相近，企业实力接近，因而两家企业之间的竞争比较激烈 ②根据战略集团分析方法，两家公司属于同一个战略集团，采取的是大致相同的战略 ③由于两家公司实力接近，因而任何一家公司采取一种新的战略，都会影响另一家公司的市场地位，因而另一家公司必须采取被动防御的战略
3、参考答案：从资料中我们可以看到西南航空公司采取的竞争战略是低成本竞争战略。西南航空的竞争优势到底在哪儿呢？成本结构可能是最显而易见的项目。短程飞航服务因为起降次数频繁，在登机门上下旅客的次数与时间较多，营运成本自然要比提供长途飞航服务为高。在这种情况下，谁能提供成本最低的短程服务，谁就占有优势。服务品质方面，西南航空主要提供的是短程飞航服务，为了简化作业，西南航空在飞行中不提供餐点服务，只有供应饮料与花生。较长一点的旅程，则多提供饼干之类的点心，从而减少了这些特色相关的高成本活动。同时西航对售票台及入口全部实行自动化，鼓励乘客绕过旅行社，减少了利用旅行社的成本。等等，从这些我们可以看到，西航在成本方面做出了大量的工作，在保证不损害乘客利益的同时降低成本，达到比竞争对手有更多的优势。从而赢得市场。
《企业战略管理》作业答案 5 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第四章的内容进行总结。
要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。
特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。
通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和了解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体规划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。《企业战略管理》第5章讲师的是公司战略选择。公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为：
密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。学习企业战略管理的感想企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。在激烈市场竞争的的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。从此意义上，战略是企业文化的一种反映，有 7
什么样的企业文化就会形成什么样的战略。如果设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司展开业务为一道命令。战略是公司管理层制定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。
一、企业战略的基本特性
1、战略的全局性 战略的出发点是企业的总目标，企业的战略决策对于企业整体事业的影响至关重要，它涉及企业的各个领域。
2、战略的环境性企业战略与环境的密切关系，企业制定战略的一个基本前提是企业与环境的不可分，企业应用战略来应对变化着的环境。
3、战略的竞争性 企业战略是竞争的产物，企业制定战略是为了把握内外环境条件，提出对抗竞争的整体性的方针、政策和策略。
4、战略的复杂性战略的组成部分十分复杂，因为环境的变化常给予企业带来新奇的条件组合，致使战略的组成部分是非结构化的、非程序化的、非常规的和非重复的。
5、战略的层次性战略存在于不同的层次，企业通常有公司的总体战略（我们将从事什么业务）和业务战略（在每一项业务中我们将如何竞争）。
6、战略的思考性战略包含不同的思考过程，有概念性的思考，也有分析性的思考。战略决策的核心是由企业领导们的概念性思考才决定的。
二、企业战略管理的要旨企业战略作为过程展开就是企业战略管理。企业战略管理的过程有五项相互联系的管理任务：
1、提出公司的战略展望，指明公司的业务使命，使整个组织对一切行动都有一种目标感。
2、建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。
3、制定战略，以达到期望的组织目标。
4、有效实施和执行选择的公司战略。
5、评价公司的经营业绩，调整公司的战略展望、长期发展方向、目标体系、战略及其执行。战略管理过程有四个阶段，企业战略管理的五项任务，将通过战略管理过程的四个阶段来实施完成：第一阶段主要实施完成战略管理的前二项任务，通过设定企业宗旨，来提出公司的战略展望和指明公司的业务使命，并依此建立目标体系。第二阶段做企业战略分析，它是战略形成和选择的基础。战略分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化；这些变化会给企业带来哪些影响；更多机会还是更多威胁。战略分析还要了解企业内部环境、资源、竞争能力等。第三阶段形成战略和作出战略选择。战略制定者应能从战略分析的结果出发，形成多个战略方案，并根据一定的标准对它们进行评估，并选择最能支持和加强企业实力的、最能克服企业弱点的、最能利用外部环境变化所带来的机会的、而又能使企业面临的威胁最小的战略。经过战略管理过程的第二、三阶段，企业战略管理的第三项任务，即制定战略的任务应能得以完成。第四阶段实施完成战略管理的最后两项任务，即战略实施和控制。战略实施是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体可执行的行动。而控制即是在战略实施过程中，通过不断地评价企业表现，对战略作出修正。企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。战略的实质是优化资源配置，争取竞争优势。企业的效益来自于核心的竞争能力没有市场是不行的，但没有技术和管理方法是得不到市场的。企业应在激烈的竞争环境中，在总结经验，调配现状和预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。没有市场竞争就没有企业战略的产生，企业战略是对企业未来竞争行为的指导。企业战略反映了企业经营的指导思想，也反映出了一个全局的战略同计划的关系：战略是企业制定计划的指导思想，另一方面战略的实施又是靠计划分阶段有序的实施来完成。总之，从企业战略的定义中，可以认识到它具有竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻性等特征。
三、企业战略管理过程
1、企业完整的战略管理过程应包括三个阶段：战略环境分析(战略调研)、战略制定（战略规划）、战略实施。
2、战略管理的层次战略在企业组织中可以分为三个基本层次：企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略。⑴企业总体战略企业总体战略指公司层战略。如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。企业总体战略决定和提示了企业的目的和目标，确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。⑵企业竞争战略企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的竞争地位问题。竞争战略要回答企业应该在哪儿竞争，与谁竞争和怎样竞争的基本问题。内容上包括如何选择行业与区域市场，企业将为其提供什么样的产品或服务，市场的竞争结构，以及企业将采用什么战略去谋求竞争优势，获取较长期的盈利。由此可见，公司战略涉及到组织的整体决策，而竞争战略则更适用于某个具体的经营单位。战略管理的主线：战略的重心是竞争战略，竞争战略的重心是取得竞争优势。竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的；自己做得到的，对手做不到的；并且是用户看重的某些需求等等方面。⑶企业职能战略企业职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略，对组织内部各项关键的职能活动作出的统筹安排。如：财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战略、研究与开发战略等。企业职能战略是企业战略一个重要组成部分。
四、战略管理的主体在企业战略管理过程中，由谁来制定和执行战略？谁对战略的制定负有责任？谁对战略实施承担责任？这是公司十分关心的重要问题之一。
1、董事会在公司战略中的作用董事会作出决定，也既作出重要的战略决策。它要不断地审查长期发展方向和战略的合理性；提出建设性批评，随时准备直接干预；评价现任CEO的能力，一旦公司业绩不达应达的水平就进行人事变动。但实际上董事会在企 8
事业战略决策中不是扮演的职业角色；经理（CEO）是职业经理人。所以造成强力经营者（控制权所有），弱力所有者。
2、CEO在战略管理中的关键作用
实际上CEO是主要发展方向的制定者，主要经营目标的制定者，主要战略方案的制定者，主要战略的实施者。一个成功企业的战略决策和战略执行都打上了CEO的铬印。
3、高层管理者在战略管理中的协助作用协助CEO制定、实施战略，各副总要对分管的战略承担责任。
4、中、基层管理者在战略管理中的支持作用在具体实施战略中承担责任。
五、战略管理的原则战略管理的基本原则：战略制定是直线管理者的工作，而不是职能参谋者的工作，战略的执行者就应该是战略的制定者。
1、战略环境调研(战略调研)了解宏观﹑行业﹑企业环境调研的概念和目的，掌握宏观﹑行业﹑企业环境调研的主要内容与方法，掌握行业和企业成功关键因素的分析方法，识别和发现未来的机会和威胁﹑优势与劣势，掌握综合分析的基本方法宏观环境调研战略环境分析是企业战略管理过程的第一步，而战略环境分析又分为宏观环境分析，行业环境分析，企业状况分析和在此基础上所做的战略环境综合分析。①宏观环境调研的目的宏观环境，又称一般环境或社会环境，是指国际、国家和地区对一切行业（产业）部门和企业都将产生影响的各种因素。就企业的生产与经营而言，这些因素是不可控制的，只能去适应的。尽管在某种情况下，企业可以对其施加影响，但影响的程序也是十分有限的。企业宏观环境调研的目的，是通过考察与预测宏观环境诸因素将对某一行业（产业）或企业产生什么影响，从中发现企业经营未来的机会和威胁，以便制定战略去捕捉机会与避开威胁，去赢得企业的生存与持续发展。宏观环境调研的现实意义还表现为：（a）宏观环境对企业经营的影响是全面性的而非局部性的。（b）宏观环境对企业的影响表现在现在和未来而不是过去。（c）宏观环境是动态的而不是静止的。②宏观环境调研的内容宏观环境一般划分为政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素。
2、行业环境调研行业环境调研的目的有竞争力的战略决定企业介入的产业（行业），企业对行业环境调研的目的有三项：从行业角度看，企业未来经营有哪些机会和威胁；考察行业的吸引力和行业发展前景，以便重新审定企业经营范围；如果企业无规模化的优势和差异化的优势，就不能取得竞争优势。通过竞争状况与竞争对手调研，考察企业的竞争地位，为评判企业的优势、劣势提供依据。竞争状况的调研 ②行业基本竞争力量行业内的竞争，由五种基本竞争力量所决定。这五种基本力量是行业内现有对手之间的竞争，新进入者的威胁，替代品的威胁、买方的议价能力和卖方的议价能力，行业五种基本竞争力量示意图见下图； ③行业内现有竞争对手之间的竞争同行企业之间的竞争，行业内各企业为了增强自己竞争地位而展开竞争。对各种各样的竞争者所执行的不同战略。调研行业竞争状况的现实意义：
a、明确的告诉了管理者具有吸引力的行业特征。买方和卖方处于议价劣势；没有好的替代品；行业的进入障碍比较高；现有厂商之间的竞争比较温和。这四种况是比较理想的进入行业，有吸引力的行业。实际中即使有强烈的竞争，但企业可以采取相应的措施，以取得高额利润。b、提供了有利工具，帮助企业制定出制胜的战略。尽可能的摆五种力量的影响，影响竞争压力，朝有利于公司的方向发展。c、建立强大的安全优势。在分析完行业五种基本竞争力量后，还要补充说明政府在行业竞争中的作用。政府的行为并未列入竞争力量，却能对行业竞争产生一定的影响：①政府可能为某些行业建立进入壁垒；②政府可成为某些行业的买方并通过政策法规来影响行业竞争；③政府颁布法规和执法监督，指导并约束行业之间和企业之间的竞争行业；墙改办，主要征对高层建筑的外墙装饰。④政府可通过宏观政策调控、减免税、补贴等方式来影响产业相对于替代品的处境，如发展新能源、环保能源就对传统能源的生产与利用产生影响等。
3、企业状况调研要对企业内部资源条件、企业能力、企业文化三个方面进行调研分析。①企业状况调研的目的企业对自身状况进行调研目的有：弄清企业的现状，包括资源、能力、文化三个方面的业绩与问题；企业有无建立在核心资源、核心技术之上的核心能力。借以明确与竞争对手比较，自身的优势与劣势。②资源条件调研资源条件是企业开展生产经营活动的必要物质基础。从一定程度上讲，资源条件反映了一个企业的实力。企业拥有的优势资源可以帮助企业形成竞争优势。资源优势的持续性对建立核心能力十分有利。因此，深入细致地调查分析自身的资源条件及其发展情况，一直是企业决策者制定战略决策的前提。企业资源条件的调研包括下列内容：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、组织资源、信息资源、自然条件资源、无形资产的调研。③企业能力调研
资源不等于能力，合理利用资源，就能把资源变为能力。企业能力调研包括下列内容：竞争能力、适应能力、市场营销能力、生产能力、研究与开发能力、财务能力的调研 ④企业文化调研企业文化调研主要是考察企业文化的历史、现状和存在的问题，这对于企业战略的制订与选择、企业战略的实施都有重大意义。一个与公司文化相统一的战略方案，能够得到顺利的贯彻实施；相反，公司现有的与发展战略相悖的文化，一定会成为公司战略执行的不小障碍。
（一）企业文化的内涵企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观，它确定了企业行为的标准和方式，规范人们的行为。构成企业文化一般有五个要素：①企业环境；②价值观；③突出人物；④典礼和仪式；⑤文化网，即基 9
层沟通方式。这五个要素相互联系、融为一体，形成了企业的精神支柱，同样也是导致企业成功的根本因素。
（二）企业文化环境考察在企业战略环境调研中，考察企业文化的现状，了解和掌握企业文化形成的特征，可以从中找出能够支持或制约企业战略管理的关键因素。尽管企业文化是具有企业个性的，但企业文化作为观念形态具有整体性、稳定性、开放性、可塑造性等共同的特征。通过以上企业文化特征分析，我们再来考察企业的文化环境——能对企业战略支持与制约的关键因素：企业文化现状与形成原因；企业文化特色；改变公司文化的认同。
六、战略环境综合分析
1、战略环境综合分析的意义与内容企业战略环境综合分析的意义在于：(1)三方面的调研是分别进行的，相互独立的工作，而实际上它们之间紧密联系的。因此，必须将三方面的调研成果加以综合，从它们的相互联系、相互影响关系中去探索和掌握事物发展的规律性，才能达到预期目的。(2)三方面的调查内容较广泛，需要在全面调研之上突出重点。对行业与企业调研之后，一定要能辩明行业和企业成功经营的关键因素，所谓企业的优势与劣势也应围绕着这些关键因素来分析与讨论。企业战略环境调研的各个方面所发现一些机会与威胁，能否成为企业未来发展的契机，还有待于与企业自身的优势和潜力相结合，进行分析、推理、判断后才能确定。战略环境综合分析的主要内容：明确行业和企业成功经营的关键因素；发现和确认企业未来发展的机会和威胁；弄清企业自身的优势和劣势；将关键因素、机会威胁，优势劣势结合起来，进行综合分析为企业的目标和战略的制定提供依据。
２、行业和企业成功经营的关键因素怎样找到与确认一个行业成功经营的关键因素呢？我们可以从下列三个提问的回答中得到启发：（１）顾客在各个竞争性品牌之间选择的基础是什么？（２）行业中一个厂商取得竞争成功应具备哪些资源和能力？（３）行业中一个厂商获取持久竞争优势必须采取什么样的措施？确定行业与企业成功经营的关键因素具有很高的优先性。企业能够深刻地洞察行业成功经营的关键因素，在此基础上建立企业的战略方案，就能帮助企业拥有强大的市场地位。
3、优势与劣势评判公司的优势和劣势主要采用竞争性标准和关键因素标准。竞争性标准是指企业能力与竞争对手（潜在竞争对手）能力比较，以此来识别企业的优势或劣势的。关键因素标准是指以行业和企业成功经营的关键因素为评定依据。一个企业应该在这些关键因素中一个或多个上取得优势，而不是谋求在行业经营的非关键因素上的优势。
4、机会与威胁宏观环境和行业环境的调研，将两者联合起来，就能分析、判断出企业未来发展可利用的机会和环境可能构成的威胁。（１）确认企业所面临的机会
在一般情况下，下列途径可帮助我们发现和识别机会：(a)发现将迅速增长的行业；(b)高新技术行业；（c）在传统行业中，迅速增长的细分市场；(d)特定用户的特殊需求；(e)贸易与商业、服务业涌现出的机会；(f)从行业产品制造链上寻找机会；(g)开拓国际市场；(h)国家的宏观经济方面。（2）确认企业未来的威胁 下列几种情况，常常表现为构成威胁的因素：(a)技术创新的影响；(b)行业的竞争结构；(c)市场需求的变化；(d)行业中强大竞争对手的扩张性战略；(e)行业发展的生命周期；(f)宏观经济的影响；(g)国内的法律与政策。
5、战略环境的综合分析企业战略环境综合分析常用SWOT法，这种方法是分析企业的优势（strengths）劣势（weakness）机会（opportunities）威胁（threats）后，并将其用矩阵型式表示的方法。建立SＷOT矩阵的途径如下：列出公司关键的外部环境提供的机会；列出公司关键的外部环境构成的威胁；列出公司关键的内部优势；列出公司关键的内部劣势；将企业优势和外部机会相结合，制订出发挥优势利用机会的SO战略；将企业优势和外部威胁相结合，制订出发挥优势，避开威胁的ST战略；将企业优势和劣势和外部机会相结合，制订出利用机会，弥补劣势的WO战略；将企业优势和外部威胁相结合，制订出弥补劣势，避开威胁的WT战略。
七、战略调研的综合分析报告综合分析报告的作用是汇集、总结战略环境调研的成果与结论，为战略决策者制定企业的战略目标、方针、策略与方案提供必要的依据，以减少战略决策失误的风险。综合分析报告没有统一的格式。各行业情况不同，开展调研的范围、深度不同，可以采用主报告与分析报告相结合的形式，也可采用序言、正式主体和附录的形式。此外，在调查分析中应强调实证分析，用数据反映现象，分析推理得出本质。而调研人员的主观分析则应客观真实，尽量不带有个人偏好。可以列出多种观点，以供战略决策者参考。总之，本人认为与其说“细节决定成败”，还不是说“战略决定成败”。如果企业战略不正确，执行得越好，企业错得越多，企业危机就越大。所以，只有在正确的企业战略的指引下，重视执行力、重视细节，才能保证企业的核心竞争力，才能保持企业长盛不衰。
第三篇：中央电大公务员制度讲座小抄
中央电大公务员制度讲座小抄
②记过。记过是警戒性的纪律制裁方式，是“登记过失”的意思。③记大过。记大过也是警戒性的纪律制裁方式，但比记过在量纪标准上要重。
④降级。降级是指降低公务员工资级别的纪律制裁方式，是实质性的制裁方式。
⑤撤职。撤职是指撤销公务员现任职务的纪律制裁方式。受撤职处分的，应另行确定职务、级别和工资档次。
⑥开除。开除是解除被处分公务员与机关的人事关系的纪律制裁方式，是公务员处分的最高形式，也是最为严厉的制裁方式。7．试述公务员交流制度的作用。
答：①优化人才资源配置的作用。通过实施公务员交流制度，既可在全国范围调配高层次公务员，实现以强扶弱，又可以一定程度上解决公务员队伍和领导班子中存在的结构不合理、内部不团结和近亲繁殖等弊端，实现组织和个人价值最大化。
②培养锻炼公务员队伍的作用。通过实施公务员交流制度，可以为公务员提供多岗位的锻炼机会，促进年轻公务员的快速成长。③促进廉政建设的作用。建立公务员交流制度，可以使公务员特别是领导干部克服人际关系的束缚，在一定程度上防止和消除公务员的腐败行为。
8．国家如何确定公务员工资水平？
答：①公务员的工资水平应当与国民经济发展相协调、与社会进步相适应。
②国家实行工资调查制度，定期进行公务员和企业相当人员工资水平的调查比较，并将工资调查比较结果作为调整公务员工资水平的依据。
③建立公务员工资正常增长机制。一是要定期调整工资标准。二是建立公务员正常晋升级别和工资档次的机制。9．试述建立公务员辞职制度的意义。
答：①建立公务员辞职制度，既体现并巩固了我国对传统人事制度改革的成果，又有利于进一步加快人事制度改革的整体进程。②建立公务员辞职制度，有效保障了公务员择业自由权的实现。劳动是我国公民的一项基本权利和义务，劳动权就包括选择择业权。
③建立公务员辞职制度，有助于保证公务员队伍的活力、提高管理效率。
10．试述建立公务员申诉、控告制度的意义。
答：①保障了宪法赋予公民的权利的实现。公务员的申诉、控告权利是宪法赋予公民申诉、控告权利的具体化。
②促进了机关体系内部监督机制的健全。申诉、控告属于一种内部监督纠错保障机制，有利于相关机关工作的法制化，保证公务员管理机关的公正和廉洁。
③保障了公务员的基本权利的实现。公务员申诉控告的直接意义在于，当公务员的合法权益遭到侵害后，能够依法要求纠正并得到补偿。
④保证了公务员制度实施。申诉控告制度对其他公务员制度的实行起着重要的保障和监督作用。五．论述题
11．比较公务员职位分类制度与品位分类制度的优缺点。答：职位分类制度与品位分类是两种基本的公务员分类方式，我国公务员法规定的分类制度就是一种以职位分类为主，职位分类和品位分类相结合的分类制度。
职位分类与品位分类这两种分类方式依据的理论基础不同，互有长短。
职位分类的优点在于：（1）因事设人从而避免了因人设事、滥竽充数现象；（2）可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才；（3）便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划；（4）可以做到职责分明，减少不必要的推诿纠纷，有利于获得职位的最填空
1公务员，是指依法履行（公职）、纳入国家（行政编制）、由国家财政负担（工资福利）的工作人员。
2由我国国家性质所决定，与我国政党（制度）相适应，我国的公务员制度必须坚持（党的领导）的原则。3我国的行政机关包括国务院和地方各级（政府）。4政党机关工作人员列入（公务员）范围符合我国的的宪法体制和（司法实践）。
5科举制对我国从事管理以至世界（文官考试录用）制度的产生有重大的影响。
6中央公务员主管（部门）负责全国公务员的（综合管理）工作。
7公务员管理的原则，是指公务员（管理活动）和管理行为应遵循的（原理）和准则。
8公务员的任用，坚持任人唯贤、（德才兼备）的原则，注重（工作实绩的原则）。单选
1、（B）年，我国《国家公务员暂行条例》作为行政法规由国务院正式颁布
A、1987 B、1993 C、1998 D、20032、（B）坚持党的领导是我国公务员制度的A、重要方针 B、政治特点 C、主要原则 D、基本政策
3、（B）我国公务员制度与西方文官制度不同，不实行A、两官分设 B、两官分途 C、政治中立 D、政治独立
4、（B）公务员管理的原则之一是
A、公平、公开、平等、竞争 B、公开、平等、竞争、择优C、公平、公正、公开、择优 D、公平、公正、平等、竞争
5、（D）我国《公务员法》于 年1月1日正式实施A、2003 B、2004 C、2005 D、2006
三、1、（ABCD）公务员的范围包括那类机关的工作人员A、党政机关 B、人大、政协机关C、审判、检察机关 D、民主党派机关
2、（ABE）下列职务中，领导职务为
A、市长 B、副局长 C、调研员 D、主任科员 E、乡长
3、（ADE）下列职务中，综合类非领导职务为
A、巡视员 B、厅长 C、科长 D、副主任科员 E、办事员
4、（BCD）下列属于公务员管理基本原则的是A、纪律约束 B、任人唯贤、德才兼备注重实绩C、分类管理 D、依法管理
5、（ABCDEFGP）我国行政机关招考录用公务员应当经过的程序是
A、发布招考公告 B、资格审查 C、考试 D、录用考察
E、体检 F、提出拟录用人员名单 G、审批 P、试用
四、名词解释
1、公务员义务
答：是指国家法律对公务员必须作出一定行为或不得作出一定行为的 事先约束和强制。
2、职位的涵义
答：是机关职能的微观载体，是公务员职务的依托，是职权的支点。
3、职务序列
答：是依据责任大小，工作难易程度，任职资格条件的不同所区分出的从低到高的职务层次，形成机关的层级结构，也为公务员提供了职业发展的阶梯。
4、公务员权利
答：是指国家法律对公务员在履行职责，行使职权、执行公务的过程中，可以作出某种行为，要求他人或者不为某种行为的许可和保障。
五、判断对错
（√）公务员义务是公务员制度的重要组成部分，是以法律形式确立的，公务员行为的准则。
（√）职位分类与品位分类两种分类方式各有长短。（√）调研员、副调研员是综合管理类非领导职务序列的职务。（√）考试录用就是通过竞争性考试选拔政府人员的一种制度。
（√）录用适用于“担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务的公务员”。
六、问题
1、公务员管理的原则？
答：
一、公开、平等、竞争、择优原则；
二、监督约束与激励保障并重的原则；
三、任人唯贤、德才兼备、注重实绩的原则；
四、分类管理原则；
五、依法管理及公务员依法履行职务行为受法律保护的原则；
2、公务员条件的具体内容？答：
一、具有中华人民共和国国籍；
二、年满十八周岁；
三、拥护中华人民共和国宪法；
四、具有良好的品行；
五、具有正常履行职责的身体条件；
六、具有符合职位要求的文化程度和工作能力；
七、法律规定的其他条件；
3、公务员义务的特点？
答：
一、公务员的义务以公务员的身份为前提；
二、公务员必须作出一定的行为或不得作出一定的行为，即具有作为和不作为的义务；
三、这种义务是对公务员的约束；
四、公务员义务具有强制性；
4、考试录用的适用对象？
答：适用于担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务的公务员；
七、简述题
1、建设有中国特色的公务员制度
答：制定公务员法，必须从中国国情出发，反映我国政治体制的特点和要求，有利于建设有中国特色的公务员制度：
1、坚持党的领导是我国公务员制度的政治特点。由我国国家性质所决定，与我国政党制度相适应，我国公务员制度必须坚持党的领导原则，作为干部人事制度的公务员制度必须全面贯彻和体现党的干部路线方针政策，坚持党管干部原则，保证党的组织领导的实现；
2、从我国实际出发确定公务员范围。
公务员包括政党机关工作人员，这是只有中国特色的公务员制度 又一个重要特点；
3、我国公务员制度不
4、实行“两官分途”；
2、公务员义务与纪律的关系
答：公务员义务与纪律即有联系又有区别，公务员义务与纪律的联系在于二者都是为公务员所规定的，任何公务员都必须遵守的行为准则，都具有国家的强制力，违反了义务或纪律的公务员都会受到相应的惩处，都需承担相应的责任。公务员义务与纪律的区别表现在：二者强调的内容不同，首先公务员义务由于是从宏观的角度正面提出的公务员“必须为”的要求，而公务员纪律是从正面提出的公务员“不得为”的要求。其次公务员的义务由于是从宏观的角度对公务员的行为作出的规范。因此，其具体内容必然地较抽象与概括，而公务员纪律是从微观的角度对公务员的行为提出的细致的要求，因此，其内容必须比较具体，以便于具有较强的操作性又与公务员权利的关系不同，公务员的义务是相对于公务员的权利而言的，而公务员纪律则没有这层与公务员权利的对应性。填空
公务员义务，是指国家法律对公务员必须作出（一定行为）或不得作出（一定行为）的约束和强制。
公务员权利，是指国家法律对公务员履行（职责）、行使职权、执行公务的过程中，可以作出（某种行为），要求他人为或者不为某种行为的（许可）和保障。
我国职位分类制度的内容包括（职位类别）划分的依据标准。职务的内涵是公务员（职务）所承担的应该完成的任务，是机关对公务员（职权）、职责的委托。
所有公务员都有级别，但并不是（所有）公务员都要有衔级。官员选拔制度伴随着（国家）的产生，适应阶级统治的需要而形成的一种（人事）管理制度。
人事分类制度，主要是两种，一是以“人”为中心的分类，称为（品位分类）；二是以（事）为中心的分类称为职位分类。根据公务员是否承担领导职责，将职务分为（领导职务）和（非领导职务）两大类型。单选
1、（B）是机关与公务员之间产生权利义务关系的主要依据A、职级 B、职务 C、职位 D、职权
2、（B）是具体从事规划、咨询、决策、组织、指挥、协调、监督及机关内部管理工作
A、行政执法类职位 B、综合管理类职位C、专业技术类职位 D、其他类别职位
3、（B）从副科长到国务院总理，公务员领导职务等次为A、8 B、10 C、12 D、144、（B）公务员考核的重点是
A、工作业绩 B、工作实绩 C、工作纪律 D、工作成绩
5、（B）公务员职务与级别的具体对应关系，主要在何处体现
A、职位分类 B、工资制度 C、职务序列 D、职级序列
三、多选
1、（ABCD）公务员义务本身的特点是A、主体性 B、程序性 C、约束性 D、强制性
2、（AB）公务员录用的方法
A、公开考试 B、严格考察 C、择优录用 D、平等竞争
3、（ABC）的基本方法是
A、领导考核与群众考核相结合 B、平时考核与定期考核相结合C、定性考核与定量考核相结合 D、目标考核和工作考核相结合4、（ABCD）公务员考核等次划分为A、优秀 B、称职 C、基本称职 D、不称职
5、（ABCD）公务员考核的基本原则
A、全面考核和重点考核相结合 B、客观、公正、公开、民主C、分类考核 D、考用结合四、名词解释
1、两官分途
答：即政务类公务员和业务类公务员，或称政务官和事务官。
2、政治中立
答：是西方国家公务员制度的普遍要求。其内容是公务员不与政党共进退，对各政党一视同仁，对各政党作价值中立的判断，而且公务员须远离政治活动。
3、职位分类
答：是以“事”为中心的分类，侧重职位的职务、职责与职权。
4、公务员录用
答：是指机关按照规定的条件和程序，面向社会采取公开考试严格考核的办法选拔公务员的活动。
五、判断对错
1、（×）依法履行公职，由国家财政负担工资福利的为公务员。
2、（×）公务员主管部门是指政府人事部门。
3、（√）中国古代真正以考试的方式选拔官员是从隋朝科举制度的创立开始的。
4、（√）西方采用公开竞争考试的方法选拔官员始与18世纪的德国。
5、（√）全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。
六、问题
1、何谓科举制？
答：就是设科取人之意，主要是通过设置分门别类的考试以考试成绩作为确定人选的主要标准的选拔任用方式。
2、公务员录用的标准？
答：德才兼备是我们党长期实践中形成的公务员录用的标准，具体来讲，既不仅测试报考人员的文化知识和业务能力，还要考察其政治态度和思想品质。
3、公务员考核？
答：是指公务员主管部门和各机关按照管理权限，依据一定的程序和对管理的公务员的政治业务素质和履行岗位职责，完成工作目标的情况进行的了解和评价。
4、考用结合的原则？
答：即对公务员的考核，必须同正确使用考核结果有机结合起来，考核结果要作为调整公务员的职务级别和工资以及公务员的奖励、培训、辞退的依据。
七、简述题
1、公务员录用考试的功能答：
1、具有科学选拔人才的功能
考试不是选拔人才的唯一手段，但本身具有较强的科学性和客观性，能够相对准确地测试人的素质和能力，从而使其在选拔人才中，具有特殊功能。
2、具有改善人才结构的功能
考试反映了机关各类职位对人才结构的特殊要求，将考试作为录取公务员的主要方式。
2、公务员考核的内容
答：
1、德：包括政治品德、职业道德、社会公德和个人品德；
2、能：包括业务知识和工作能力；
3、勤：指事业心、工作态度、工作作风和勤奋精神；
4、绩：是工作实绩，公务员在完成任务目标和履行岗位职责过程中，通过所提出的工作思路采取的措施，发挥具体作用而取得的绩效等；
5、廉：指谦洁自律情况；
一、填空
1、公务员任免制度是关于公务员职务任免（形式）、任免机关及其（权限）、任免职务的情形以及相关事宜的管理制度。
2、（选任）和（委任）是我国公务员职务的主要任用方式。
3、我国公务员培训的基本原则是（理论联系实际）、学用一致、（按需施教）、讲求实效。
4、公务员交流的法定形式包括调任、（转任）和（挂职锻炼）。
5、公务员职务晋升制度，坚持（任人唯贤）、德才兼备原则，注重（工作实绩）。
6、公务员纪律，是指机关为保障实现其（职能），维护机关的秩序和正常运转而制定的，要求每一个公务员遵守的（行为规范）。
7、回避制度最早出现于（中国）。这一制度从东汉正式建立，一直沿用到清末，成为我国古代一项很有特色的（官吏制度）。
8、（任职培训），是指机关对准备晋升一定领导职务的公务员，按照拟晋升领导职务的要求所进行的培训。
二、单选
1、（A）公务员职务任用方式有
A、选任、委任、聘任 B、委任、考任、聘任 C、选任、聘任、考任
2、（A）公务员晋升领导职务的程序是
A、民主推荐、组织考察、讨论决定、履行任职手续B、民主推荐、组织考察、讨论任职
C、民主测评、组织考察、讨论决定、履行任职手续D、民主测评、组织考察、讨论决定
3、（A）转任是公务员的A、内部交流 B、局部交流 C、外部交流
4、（A）公务员法规定的处分种类是A、6 B、7 C、8 D、95、（A）要求公务员在担任某些关系密切的职务方面实行任职回避
A、亲属关系 B、同乡关系 C、同事关系
三、多选
1、（ABCD）国家对公务员实行规范化、制度化培训的四种类型是
A、新录用人员的培训 B、任职培训 C、专门业务培训D、更新知识培训 E、工作能力的培训
2、（ABCDFG）公务员法规定的处分种类是A、警告 B、记过 C、记大过 D、降级E、降职 F、撤职 G、开除
3、（ABC）挂职锻炼是一种特殊的交流形式，其特殊性表现为
A、不办理调动手续 B、具有时间性C、内外混合性交流形式 D、外部交流形式
4、公务员回避制度的种类一般包括（ABC）A、职务回避 B、公务回避 C、地区回避
5、（ABCDE）公务员奖励的种类为
A、嘉奖 B、三等功 C、二等功 D、一等功 E、荣誉称号
四、名词解释
1、降职
答：是对不称职公务员，依一定程序，降低其原有的职务，由较高层次职务改任较低层次的职务。
2、公务员培训
答：指机关根据公务员工作职责的要求和提高公务员素质的需要，通过各种形式，有计划、有组织地对公务员进行的以政治理论、政策法规、业务知识、素养和技能训练为主要内容的各种教育和训练活动。
3、公务员调任
答：指国有企事业单位，人民团体和群众团体中从事公务的人员，调入机关担任领导职务或者副调研员以上及其他相当层次的非领导职务。
4、竞争上岗
答：是干部人事制度改革重要成果，是干部选拔任用方式的改革，也是公务员职务公开方式的创新，在本单位或本系统进行，适用于局级正职以下领导职务。
五、判断对错
1、（√）委任制是由任免机关在其任免权限范围内，委派公务员担任一定职务或免去职务。
2、（√）理论联系实际是党的优良传统和作风，是公务员培训的方向和宝贵经验。
3、（×）交流制度是公务员法的重要组成部分，它贯穿于公务员的“进”与“出”的环节。
4、（×）回避制度是对公务员的一切亲属关系作出的限制规定。
5、（√）公务回避的目的是防止公务员因私情妨碍公正执行公务。
六、问题
1、任职培训的主要内容？
答：指机关对准备晋升一定领导职务的公务员，按照晋升职位的要求所实施的相应培训，培训的目的在于通过对公务员进行拟
任职务所需的理论和政策水平、组织领导能力和专业知识的培训，为公务员履行拟晋升职务的职责打基础。
2、调任的目的与意义？
答：
1、有利于国家合理配置人才资源；
2、有利于取长补短，提高工作效能；
3、有利于工作人员个人的发展和成长；
3、任职回避的主要对象？答：
1、夫妻关系；
2、直系血亲关系；
3、三代以内的旁系血亲；
4、近姻亲关系；
4、公务员工资正常增长机制？
答：国外许多国家把定期增资原则，作为公务员工资制度的一条基本原则，并制定了相应制度，我国1993年确立的公务员工资制度，初步建立了正常增长机制，主要包括两方面：一是正常晋升工资，二是调整工资标准，因此有必要按照公务员法的规定，建立公务员工资水平正常增长机制，进一步完善公务员工资制度。
七、简述
1、我国公务员工资制度的基本形式。答：分为职务工资、级别工资、基础工资和工龄工资四部分，通过增设级别工资，一定程度上解决了不晋升职务也能提高待遇的问题取得了积极的成效。同时基本工资结构也不尽合理，级别工资、工龄工资不同程度地体现资历和年历，功能重叠，基础工资、工龄工资同实际情况的发展变化已经难以发挥应有的作用。各方面普遍赞成基本工资结构简化操作。新的工资制在这种背景下应运而生。
2、地域回避的对象。答：
1、地域回避的地域
地域回避主要是回避特定地区的亲属关系，其地域的确定应当从我们社会的实际出发，即不能过宽也不能过窄。从实践中看，县级以下的地域，人们的亲属关系相对集中，在这个范围内执行公务可能遇到的亲属关系较多，若不进行地域回避，公务回避，则会影响正常的工作，因此，公务员法规定的地域回避范围是乡和县级机关。
2、地域回避的人员
从实践看，凡是担任县级主要领导职务及重要权力部门的主要领导职务的公务员以及担任乡镇党委书记、乡镇长的公务员都要实行地域回避，因为他们掌握的权力比较集中，亲属血缘关系影响其公正执行公务的可能性最大，同时对他们的监管也相对较难，因此，进行回避的针对性更强，达到的管理效益也最高，因此，公务员概括地规定为乡级机关，县级机关及其有关部门的主要领导职务。
一、填空
1、公务员工资制度，是指公务员依法履行（职责）、完成本职工作后，国家以法定货币支付给公务员个人劳动（报酬）的制度。
2、国家建立公务员保险制度，保障（公务员）在退休、患病、工伤、生育、失业等情况下获得（帮助）和补偿。
3、建立辞职辞退制度，有利于畅通公务员队伍的（出口），形成优胜劣汰和新陈代谢良性（机制）。
4、退休方式一般包括（自愿）和（强制）两种。
5、申诉控告制度为保障公务员的合法（权益）提供了必要的救济手段，有利于维护公务员的合法（权益）。
6、聘任制是机关根据职位的需要，通过签订聘任合同，选拔、（任用）、管理公务员的一种人事（管理）制度。
7、公务员法的法律责任是指（机关主体）违反公务员法规定的规则、义务或（纪律）时，必须承担的不利后果。
8、国家根据经济社会（发展水平）提高公务员的福利待遇。
二、单选
1、（D）公务员的工资通常由四部分组成，其中工资结构的主体是
A、津贴 B、奖金 C、补贴 D、基本工资
2、公务员辞职辞退是公务员管理的（C）。A、重要内容 B、重要条件 C、重要环节
3、我国公务员制度规定公务员应当退休的年龄条件是男年满（B）
A、65周岁 B、60周岁 C、50周岁 D、55周岁
4、公务员的申诉控告权对公务员、对机关来说在性质上都有（C）。
A、保护性 B、保卫性 C、保障性 D、保持性
5、编制管理是机关人事管理的基础和（C）。A、重要环节 B、重要部分 C、重要内容 D、主要部分
三、多选
1、（ABCD）辞去领导职务的形式有
A、因公辞职 B、自愿辞职 C、引咎辞职 D、责令辞职
2、（ABCD）公务员基本工资两部分
A、职务工资 B、级别工资 C、基础工资 D、工龄工资
3、（AC）公务员辞职的程序
A、本人提出书面申请 B、单位审核 C、任免机关审查批准
4、（ABC）退休公务员的待遇
A、政治待遇 B、养老保险金待遇 C、其他待遇
5、（ABCD）公务员法法律责任的功能是
A、预防功能 B、惩戒功能 C、补偿功能 D、引导功能
四、名词解释
1、津贴
答：是对公务员在特殊劳动条件下或工作环境下付出额外劳动消耗和生活费支出所给予的适当补偿，是工资的一种补充形式和工资制度的重要组成部分。
2、辞退
答：指机关依照法律规定的条件，通过一定的法律程序，在法定的管理权限作出的解除与公务员之间存在的职务关系的行为。
3、离休
答：指新中国成立以前参加革命工作的老干部，达到国家规定年龄，或者是未达到规定年龄，但因身体不能正常工作，本人要求组织批准，确定享受离休待遇，离职长期休养。
4、职位聘任
答：是机关与所聘公务员按照平等自愿、协商一致的原则签订聘任合同，确定双方权利、义务的一种任职方式。
五、判断对错
1、（√）工资是公务员劳动报酬的货币表现。
2、（√）辞退公务员是机关的法定权力。
3、（×）养老保险金也称退休费、退休金等。
4、（×）申诉控告制度对于调动公务员的积极性没有什么作用。
5、（×）实行聘任制不利于健全公务员用人机制。
六、问题
1、公务员申诉的特点？
答：
1、主体具有身份特殊性，公务员申诉的主体仅限于对涉及本人的具体人事处理不服的公务员。
2、客观具有内部性，公务员申诉的客体是机关的人事处理行为，属于机关内部的管理行为。
3、对象具有特殊性，公务员申诉的对象是对自己在行政上有隶属和管制关系的党政机关。
2、退休条件？
答：指公务员获得享受退休待遇的权利应该达到的基本要求，公务员的退休条件主要分为年龄条件，工作年限和身体条件三点。
3、公务员保险制度的作用？
答：
1、公务员保险制度为丧失劳动能力的公务员，提供了基本生活保障；
2、公务员保险制度的建立和实施，为暂丧失劳动能力的公务员提供了必要的物资帮助，使他们能尽快的恢复劳动能力，保证了劳动力再生产的顺利进行，这对促进经济的发展无疑是有益的。
4、实行聘任制的范围？
答：
1、专业性较强的职位，这些职位要求具有经过一定的时间的专门学习，才能掌握的专业知识、专业技能。
2、辅助性职位，这部分职位事务性强，在机关工作中处于辅助地位。
3、涉及国家秘密的专业性较强的职位和辅助性职位不实行聘任制。
七、简述
1、公务员法法律责任主体。
答：
1、机关：包括县级以上领导机关，公务员主管部门，作为用人单位的机关以及其他主管部门；
2、公务员：公务员作为公务员法律关系的主体，有义务遵守公务员法规定的各项义务，遵守公务员纪律和各项规定，接受有关机关及其领导人的指令；
3、其他单位和个人：包括违规接收离职公务员的单位，参加公务员的考试有违法行为的人等，在与公务员管理机关的社会生活活动中也必须履行公务员法的规定的、相对人的义务，服从具有法律效力的命令和决定，执行已生效的裁决处罚等。
2、职位聘任的主要特点。
答：
1、合同管理：聘任关系确定后，机关对聘任制公务员的管理，主要是依据公务员法和聘任合同进行的聘任制公务员，根据合法的约定，履行职责享受相应的待遇；
2、平等协商：聘任关系确定的过程中，机关应聘人员的地位是平等的，在签订聘任合同以后，虽然机关与聘任制公务员的关系已经变成隶属关系，但仍然可以通过协商一致变更或者解除聘任合同；
3、任期明确；聘任制公务员都有明确的聘任期限，公务员法规定为一至五年，聘任期满，任用关系自然解除，需要时，可以约定续聘。
第四篇：管理学基础2011中央电大专科考试小抄
试卷代号：2064 管理学基础 试题
一、单项选择(请从下列选项中选出一个最适合的填入括号中。每小
题2分，共20分)1．A
2．A
3．B
4．C
5．B
6。D
7．C
8．D
9．A
10．B
1．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是(A)。
A.培养并利用了自己独特的企业文化 B．先进的社会制度
C．充分利用企业战略管理
D．进行了企业流程再造
2．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(A)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A.生产流程
B．生产管理
C．作业管理
D．操作规程
3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(B)原则。
A.现实性
B．权变性
C．关键性
D．协调性
4．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（C)。
A．适当利润
B．最大利润
C．满意利润
D.理想利润
5．海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是(B)的发展战略。
A．一元化
B．关联多元化
C.无关联多元化
D．复合多元化
6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品定单为
10000件。据此，单位可变成本降到(D)元／件时才不至于亏损。
A．300
B．130
C．60
D．30 7．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(C)。
A.法定权利
B．奖惩权力
C.自身影响力
D.组织权力
8．沟通的深层次目的是(D)。
A．展示才能和影响力
B．将信息传递给别人
C.将工作布置下去
D．激励或影响人的行为
9．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即(A)。
A．前馈控制
B．现场控制
C．反馈控制
D．局部控制
10．人员控制系统的控制对象是(B)。
A．各级管理者
B．员工的行为
C.人事部门
D．主管人员
二、多项选择(下列选项中有2—4个是正确的，请选择正确的选项填
入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分)答案：1．ACD
2．ABC
3．ABCD
4．ABD
5．ABCD
1．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分
组成。
A．精神文化
B．传统文化
C.制度文化
D．物质文化
2．密集型发展战略的优势表现在（）。
A.经营目标集中
B．管理简单方便
C．取得规模经济效益
D．对环境变化的适应能力强
3．按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求（）。
A．定期更换管理人员
B．按任务和目标需要设立岗位
C.实行员工一专多能
D．多种用工制度 4．领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。
A.法定权力
B．奖励权力
C.组织权力
D．处罚权力
5．控制系统的构成包括（）。
A.控制对象
B．控制主体
C.控制信息
D．控制方法
三、判断正误(下列各题有对有错，对的打√，错的打X。每小题2
分，共10分)1．√
2．X
3．√
4．X
5．√
1．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(√)
2．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。(X)
3．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。(√)
4．组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（X)5．为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。(√)
四、简答题(每小题10分，共40分)
1．什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理主要有以下优势：
(1)有效地提高管理效率。
(2)有助于组织组织机构的改革。
(3)有效地激励职工完成组织目标。
(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：
(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
2．双因素理论的主要内容。
双因素理论是赫茨伯格提出来的。
他认为有两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素，称为保健
因素；二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用；激励因素可以调动积极性，具有激励作用。
3．从组织内部提升管理人员有哪些优缺点?
内部提升制度具有以下优点：
(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。
(2)有利于吸引外部人才。
(3)有利于保证选聘工作的正确性。
(4)有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：
(1)引起同事之间的不团结。
(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
4．什么是控制?它有哪些作用?
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的 活动。
控制的作用如下：
(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。
(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。
(3)控制是组织创新的推动力。
五、案例分析(20分)王立峰的授权计划
王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。
最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。
袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技巧。王立峰批准他邀请国内
知名专家作专题演讲，收到了很好的效果。
三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年，他们起先对王立峰是否百分之百支
持授权政策心存怀疑，因为他们知道王立峰独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。
然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范围，王立峰才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。
事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了：“你不能这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。
张浩平静地回答说："那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。
王立峰直截了当制止张浩说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好„„
问题：
1．你认为王立峰面临的主要问题是什么?(10分)
王立峰面临的主要问题：改变独权、武断的管理作风，实现真正有效地授权。
2．你对王立峰的授权计划有什么好的建议?(10分)
首先，必须加强公司的科学管理制度建设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度
作保障，才能实现有效的授权。
其次，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。
第五篇：管理学基础2011中央电大专科考试小抄
4管理的职能（具体职能）
5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。8在管理的各项职能中，（控制）以实现。9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）
10：控制的实质就是使（实践活动符合于计划）15：中，（亚当。斯密）是动分工的经济学家。16：从19世纪末到20世纪初，泰罗的（科学管
理理论）就是其中之一。17：中心问题是（提高劳动生产率）18：管理学家是（马克斯。韦伯）
19：泰罗的科学管理理论，他的代表作是（《科
学管理理论》）。
20：法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。23：古典管理理论对认为人是（经济人）。24：是以（效率的逻辑）为重要标准。25：理想的行的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。
27：管理科学方法，来源于（军队）。28：经验学管理学问题，被称为（案例教学）。29：（企业精神）是企业文化的核心。30：日本经济之所以能在第二次世界大战后的一
片的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。
31：1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》
一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
32：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）。
33：企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从
（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。34：企业流再造强调（顾客为导向和服务至上）
理念。
35：（彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
36：深层的企业文化是指（企业精神）。37：关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。
38：计划工作的前提是（预测）。39：计划工作的核心环节是（决策）。40计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作
主要是指（制订计划）。
41：组织的各级管理人员都是计划的编制者，战
略性计划是由（高层管理者）负责制订的。42：每一层级的管理都参与组织计划的制订，这
就是计划工作的（普遍性）。
43：计划工作总是针对需要解决的新问题和可能
发生的新变化，新机会而作出决策，这就是它的（创新性）性质。
44：制订作业计划的依据是（战略计划）。45：当外部环境具有很高的不确定性时，计划应
是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
46：基本建设计划、新产品试制计划等为完成某
一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）。
47：综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系。
48：为实现组织目标而采取的一毓措施、手段或
手巧就是（策略）。
49：选择方案就是根据评价结果，从各种可行方
案中选出（最满意）的方案。
50：对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势
等进行的预测就是（市场预测）。
51：若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。
52：定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。53：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。54：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提
出来的是（彼得。德鲁克）。
55：企业目标并不是一成不变的，应根据外部环
境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
56：管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润
会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。
57：目标的确定要建立在对企业内外环境进行充
分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。58：目标管理是一个全面的（管理系统），它用
系统的方法，将许多关键活动结合起来。59：（有利于企业组织机构的改革）体现了目标
管理的优越性。
60：一些学者提出，企业在追求利润最大化的过
程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。
61：通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业永恒追求。
62：戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要
目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
63：企业目标可以分为多种类型。其中，（次要
目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。
64：企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。65：有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性。66：在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学
者提出了新的业绩评价方法，他就是（D。麦格雷戈）。
67：管理学家（R。利克特）从行为科学的角度
研究目标管理，提出 ：工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。
68：目标建立过程中要注意目标数量要适中。一
般而言，要把目标限制在（5个）以内。69：目标管理思想诞生于美国，但最早奖其应用
于管理实在的国家是（日本）。
70：企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直
高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目标的（层次性）。71：企业目标的内容和重点是随着外界环境、企
业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（变动性）。
72：（20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。
73：目标管理理论的理论基础是（权变管理理
论）。
74：在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身
利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。75：传统的目标高定过程是由企业的最高管理者
完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。
76： 战略管理是以组织全局为管理对象来确定
组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，这就是战略管理的（全局面性）特征。
77：战略管理的基础工作是（预测）。78：组织战略所确定的战略目标和发展方向，是
一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（纲领性）特征。
79：关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是
不准确的。
A：它说明了组织的性质B：它明
确了组织所从事的事业
C：它规定了可量化的经济指标D：它明
确了组织应承担的社会责任
80：市场营销战略、研究与开发战略、生产战略
等具体实施战略属于（职能战略）。81：战略管理是组织（高层管理者）最重要的职
责。
82：企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产
业竞争结构分析）。
83：决策者将组织外部环境与内部环境分析的结
果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。
84：战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划）以明确每一阶段的任务。85：组织制定业务层战略和职能战略的依据是
（公司层战略）。
86：就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司
采用的是（密集型发展战略）。
87：海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进
空调生产线，就是（关联多元化）的发展战略。
88：目前，决策者用于选择战略方案的方法有多
种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。89：某企业试图改变其经营方向，需要企业高层
领导作出决策，这种决策属于（战略性决策）。
90：经常重复发生，能按已规定的程序、处理方
法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。
91：决策的第一步是（识别问题）
92：具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。93：决策的前提是（确定决策目标）。94：决策的终点是（实现决策目标）
95：属于确定型决策方法的模型很多，教材中介
绍的方法是（盈亏平衡点法）。
96：（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
97：常见的风险型决策方法有（决策树法）98：某公司生产某产品的固定成本为30亏元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全善属于（不太好）
经营安全率和经营安
全状部况表
106：某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品订单为10000件，据此，该产品的单位可变成本降到（30）元/件时才不会亏损。
107：某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，本该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（-20）万元。108：某企业生产某种产品，固定成本为15万
元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（125）台。
109：在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。
110：组织结构设计必须与（组织目标）相匹配。111：矩阵式组织属于（有机式）组织结构。112：在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（矩阵制结构）。113：责任权力、利益三者之间不可分割，必须
是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。114：企业采用大批量生产，需要高度集权，组
织结构的设计应采用（机械式结构）。115：小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。116：以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适
用于组织部门间的横向协作和攻关项目。117：M型结构又称为多部门结构，变即（事业部
制结构）。
118：根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（量才使用）原则。119：以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拨、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。
120：组织内部管理人员的选聘主要来自内部和
外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外部渠道。
121：应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）。122：考评管理人员的理解能力和组织执行能力
主要通过向（上级部门）获取信息。123：考评管理人员的协作精神主要通过向（关
系部门）获取信息。
124：考评管理者的领导能力和影响能力主要通
过向（下属部门）获取信息。
125：述职报告是对管理人员进行考评的一种方
式，它属于（自我考评）。
126：有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。
127：领导的实质在于影响。构成领导者非权力
性影响力的因素包括（品德、学识、能力、情感）。
128：关于领导者与管理者的权力来源，下列描
述准确的是（管理者的权力源自职位）。129：领导者的权力来源包括职位权力和（自身
影响力）两个方面。
130：领导者以自身的专业知识、个性特征等影
响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）
131：管理方格理论提出了五种最具代表性的领
导类型，其中，（1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。
132：管理方格理论提出了五种最具代表性的领
导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。
133：管理方格理论提出了五种最具代表性的领
导类型，（9，1型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
134：根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应彩的领导风格是（高工作—高关系）。
135：当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。
136：激励过程就是一个由（需要）开始，到（需
要）得到满足为止的连锁反应。137：人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是
（挫折）。
138：激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现。按时计酬的职工的能力仅能发挥20%~30%，而受到激励的员工的能力可发挥到（80%~90%）。139：需要层次理论是美国著名管理心理学家和
行为家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。
140：（需要层次理论）认为人的需要由低级向高
级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
141：赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健）
不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
142：根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）。
143：波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础
引申出一个实际上更为完善的激励模式。144：一个组织的成败，与其所具有的有高成就
需要的人数有关，这是（成就需要）理论的观点。
145：根据强化理论，职工努力工作是为了避免
不希望得到的结果，这就是（消极强化）。146：成就需要理论主要用于对（管理人员）的激励。
147：工作丰富化的重点是（一般专业人员）。148：表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分
配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。
149：沟通的深层次目的是（激励或影响人的行
为）。双向性）特征。
（感情式沟通）具有润滑剂的作用。1性知觉）
157：不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用
反馈技巧）。
158：导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中
个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。
159：在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双
方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（协调解决）。160：现代管理中，需要激发的冲突是（建设性
冲突）。
161：如图所示的正式沟通模式是（环式沟通）163：管理的各项职能构成了一个完整的管理循
环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
164：控制是一种动态的、适时的信息（反馈）
过程。
165：即时控制通常指的是（现场控制）。166：管理人员在事故发生之前就采取有效的预
防措施，防患于未然，这是（前馈控制）。167：在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监
测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（媒体）。
168：某企业将企业的历史最高利润额作为本年
度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）。
169：在控制标准中，诸如单位产品产出所需工
时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标属于（实
物标准）。
170：不能以实物又不能以货币来徇的标准，如
用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。171：某单位制定的年终考核指标中有一条“工
作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。
172：某销售人员去年销售额为300万元，今年
初，企业为其制定的本的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。
173：管理者的精力及其可以利用的资源都是有
限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的（控制关键点）原则。174：控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）。175：依据控制措施作用的（环节）不同，控制
可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。176：组织控制系统首先是（人员控制系统）。177：人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。178：基层管理者常用的控制方法是（直接监督
或巡查）。
179：人事调整的目的是（保证工作或任务的完
成）。
180：（工作质量）控制是指企业为保证和提高产
品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
181：进行质量控制，首先应掌握（全面质量管
理方法）。
182：质量小组一般有（6~12）人组成。183：对于营利性组织来说，（降低成本）是提高
组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
184：平衡记分卡的核心思想以（战略组织）为
出发点。
185：确定目标成本的方法中，（定额法）是以组
织在长期的实践过程中确定的各项劳动客额，消耗定额为基础的目标成本。186：采购控制的目标就是确保向作业系统输入
足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。
187：对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。188：采购是有成本的，控制（采购）成本是降
低经营成本的重要途径。
189：（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组
织所有收入或支出项目的总的预算。190：（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。191：（投资收益率）反应企业资产创造利润的效
率。
192：当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）
能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。
193：评价企业运营能力的财务指标不包括（资
产负债率）。
四、简答题
1：如何理解管理的内涵？
答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。
2：管理具有怎么样的性质？
答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科学性。（3）管理具有艺术性。3：影响组织的外部环境因素有哪些？
答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。
宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。
产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。4：影响组织的内部环境因素有哪些？
答：组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的物质环境和文化环境。
组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。
组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
5、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
答：（1）制订科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。
6、什么是管理理论的丛林？
答：第二次世界大战后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。
7、人际关系学说的主要内容有哪些？
答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。
8、什么是计划工作？它具有怎样的性质？
答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作主要是指制定计划。
计划工作具有如下性质：（1）目的性。（2）主导性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）灵活性。（6）创造性。
9、目标的含义和性质是什么？
答：目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：
（1）组织目标具有多重性。（2）目标具有层次性。（3）目标具有变动性。
10、确定目标的原则是什么？
答：（1）现实性原则。（2）关键性原则。（3）定量化原则。（4）协调性原则。（5）权变原则。
11、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组织目标。（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施。
12、战略的含义和特点是什么？
答：战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。它具有以下特点：（1）全局性（2）长远性（3）纲领性（4）客观性（5）竞争性。（6）风险性。
13、战略管理的含义。
答：战略管理，是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。
14、战略的构成要素有哪些？
答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组
织。
15、一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？
答：一个组织的战略分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略。
16、产业竞争结构分析的主要内容。
答：（1）现在企业之间的竞争强度。（2）潜在进入者的威胁。（3）购买者的讨价还价能力。（4）供应商的讨价还价能力。（5）替代品的威胁。
17、总体战略的类型有哪些？
答：公司总体战略有三种类型：（1）稳定型战略。（2）发展型战略。（3）收缩型战略。
18、稳定型战略的利弊是什么？
答：稳定型战略的好处就是：（1）不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，有助于实现企业的平稳发展。（2）稳定型战略的风险较小。稳定型战略也有弊端：（1）组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。（2）采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。
19、发展型战略的三种基本形式是什么？ 答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：
（1）密集型发展战略。（2）一体化发展战略。（3）多元化发展战略。
20、收缩型战略的主要形式是什么？
答：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式： 1）抽资转向战略。（2）调整性战略。（3）放弃战略。
21、竞争战略的三种类型是什么？
答：竞争战略，也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
22、如何理解决策的含义？
答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。
23、现代企业管理决策具有哪些特点？
答：（1）决策问题越来越复杂且影响面越来越大。（2）决策时间要求越来越短。（3）决策所包含的信息量越来越大。（4）决策主体由个人转向群体。
24、什么是德尔菲法和头脑风暴法？
答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。
头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这是由美国创造学家A·F·奥斯本首创的一种预测、决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。
25、如何理解组织结构的含义？
答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系。（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
26、组织结构设计的原则是什么?
答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：（1）有效性原则。（2）分工与协作原则。（3）权责利对等原则。（4）分级管理原则（5）协调原则。（6）弹性结构原则。
27、组织结构设计的影响因素是什么？
答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。
28、直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的利弊。
答：（1）直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U—型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。直线职能制组织结构的优势：它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。直线职能制组织结构的缺陷：它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢。（2）事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：A、总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B、事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。C、各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。D、事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。E、事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。事业部制的缺点：A、总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。B、事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。（3）矩阵制结构，是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。矩阵制结构的优点：A、将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要。B、针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。C、各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。矩阵制结构的缺点：A、项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段；员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。B、由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定的影响。C、员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练。D、耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。
29、人员配备的含义和原则是什么？
答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。人员配备过程中应遵循以下工作原则：（1）因事择人的原则。（2）量才使用的原则。（3）人事动态平衡的原则。（4）程序化、规范化原则。
30、管理人员需要量的确定受哪些因素影响？ 答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：（1）组织现有的规模、结构和岗位。（2）管理人员的流动率。（3）组织发展的需要。
31、管理人员的选聘源自哪里？
答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的从多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。
32、内部提升管理人员有哪些优缺点？
答：内部提升制度具有以下优点：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1）引起同事之间的不团结。（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
33、外部选聘管理人员有哪些优缺点？
答：外部招聘的优点是：（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部招聘的不足主要表现在：（1）外聘人员很难迅速打开局面。（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
34、合格的管理人员应该符合哪些要求？
答：（1）管理的欲望。（2）正直的品质。（3）创新精神。（4）决策能力。、（5）沟通能力。（6）组织协调能力。（7）相应的业务知识和水平。（8）健康的身体素质。
35、管理人员考评的主要内容有哪些？
答：管理人员的考评主要涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。（1）贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。（2）能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力。
36、管理人员培训的主要内容有哪些？
答：（1）业务培训。（2）管理理论培训。（3）管理能力培训。（4）交际能力及心理素质培训。
37、领导者的权力来源有哪些？
答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来耕
牛，个人自身影响力。
（1）职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。（2）自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。
38、领导者应具备怎样的个人素质？
答：领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。主要包含以下几个方面：（1）政治素质。（2）知识素质。（3）能力素质。（4）身体素质。
39、领导者用人的艺术表现在哪里？
答：1）唯才是举2）用人所长3）知人善任4）要有勇气选拔名望和才学超过自己的人 40、结构合理的领导班子应符合哪些要求？
答：合理的领导班子构成需要符合以下几方面的条件：（1）年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。（2）知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。（3）能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。
41、需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论等激励理论的主要内容。
答：（1）需要层次理论。该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。（2）双因素理论。该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。（3）期望理论。这一理论是由美国心理学家佛鲁姆提出的。他认为当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。（4）公平理论。公平理论又称社会比较理论。认为激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平。
42、激励的主要方法有哪些？
答：（1）物质激励。（2）精神激励。（3）职工参与管理。（4）工作丰富化。
43、如何理解沟通的含义？
答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。沟通包括两个层次的含义：（1）沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。（2）沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。
44、影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？
答：沟通的障碍包括两方面：（1）组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍。（2）个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言提示、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。
克服障碍的措施：1）组织行动：营造一后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使置和节约支出。
用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括
54、全面绩效控制的主体是什么？
正式渠道和非正式渠道。（2）个人技能：做好答：以组织战略决策者为核心、部门管理者充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、参与的战略绩效考评小组，由该小组组织实施考积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言评工作。
提示、要保证行动支持沟通。
45、组织冲突产生的具体原因是什么？
答：（1）目标不同引起冲突。（2）利益分配引起冲突。（3）执行方法不同引起冲突。（4）角色不同引起冲突。（5）管理强势引起冲突。（6）沟通不畅引起冲突。
46、管理者解决冲突的方法有哪些？
答：管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。
47、控制是什么？它有哪些作用？
答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：
（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。（3）控制是组织创新的推动力。
48、什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？
答：现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为验予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。
49、控制工作应坚持什么原则？
答：（1）目标明确原则。（2）控制关键点原则。（3）及时性原则。（4）灵活性原则。（5）经济性原则。
50、实现有效的控制应符合哪些要求？
答：（1）控制工作要具有全局观念。（2）控制工作要同计划和组织相适应。（3）控制工作应确立客观的标准。（4）控制工作要切合管理者的个人情况。（5）控制系统要与组织文化匹配。
51、什么是全成质量管理？它包括哪些内容？
答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计工作与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工、到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。
52、怎样进行采购控制？
答：（1）对供应商进行评价。（2）应用经济订货批量模型。
53、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
答：零基预算法就是：在每个预算的开始时，把所有的还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化
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