强化服务,全力打造优质投资环境

第一篇：强化服务,全力打造优质投资环境

强化服务，全力打造优质的投资环境

物价窗口紧紧围绕县委、县政府中心工作，认真贯彻落实促进经济发展、打造优质的投资环境的要求，切实强化工作职能，力争工作创新、服务创优，全力助推我县软环境建设。把规范收费行为，创建向企业乱收费作为治理经济发展软环境重要举措，加快我县经济发展、营造了良好引资环境，取得了明显成效。具体做好以下几点：一是提高服务效能，整建制进驻中心。今年5月该窗口为提高物价审批效能，经局领导同意，将物价局价格管理科整建制进驻，分管局长蹲点审批，使具有16项行政审批许可事项全部实现在窗口受理、办理，提升了服务效能，减少审批环节，压缩了审批时限，极大地方便了企事业单位。二是提升服务水平，坚持微笑服务，做到热情、高效，以实际行动服务“两个聚焦”，为企业提供优质、高效、诚信、廉洁的服务，窗口工作人员牢记“以服务树形象，以行动树形象”，以群众满意作为工作理念。同时不断改进工作方式、提升服务水平，积极主动上门为企业服务。当得知滨海天达燃气有限公司开工建设时，窗口人员主动与公司联系，上门将有关申报定价的所需材料目录及成本核算所需材料明细送到企业手中，并当面讲清相关材料申报要求，及具体办结时间和办理流程。当公司席经理听了后非常高兴地说，我们公司目前正为如何申报发难，你们主动上门服务，我们非常满意，连连称赞我县工作人员素质高、态度好、服务优，滨海的投资软环境真好。三是充分行使职能，压降收费标准。在对进驻审批中心的各单位的收费项目和标准进行函一清理。今年初根据县委、县政府实现全市“收费最低”的要求，会同县优化办对县内相关部门、单位的收费项目和标准进行认真核查，参照周边县的做法，结合我县实际，对全县16个部门73个收费项目进行压降，最低降幅达35%，并要求所有收费单位都要在收费场所醒目位置公示降低后的收费项目及标准、依据、收费对象及举报电话。为我县创建最佳投资地区，减轻企业负担做出了贡献。四是落实四项制度。全面贯彻落实首问负责制、限时办结制、责任追究制度，规范窗口服务，提升服务效能。

第二篇：打造最优投资环境

打造最优投资环境

招商引资是地方发展经济的“重头戏”。但不可否认，近年来，有的地方“饥不择食”，不惜以牺牲环境为代价，对投资商来者不拒。如对项目不作环保评价和论证,明知是污染和落后项目也照常引进；或绕开环保审批关,等“生米煮成了熟饭”才去走过场；或降低环保门槛并以此作为优惠政策等。如此招商引资，不仅损害了环境，伤了群众的心，更给一个地方的长远发展埋下隐患。

环境保护是招商引资的题中应有之义，是衡量招商引资质量和水平的重要指标。良好的生态环境不仅是支撑一个地方经济社会发展必不可少的条件，也是吸引外资的重要平台和资源。无视环保的招商,从表面上看，虽然也能拉动GDP短暂增长，给地方经济带来一时繁荣,但从长远看是得不偿失的。大量事实证明，“先污染后治理”、“边污染边治理”的老路根本行不通。污染一个地方往往仅需几年或数月，但治理起来所需的时间要长得多，所需的成本也要比污染企业带来的收益高得多。不仅如此，环境污染还直接危害群众健康，影响生活质量和幸福指数，影响干群关系和社会安定，影响地方形象和发展后劲。因此，在招商引资中，切不可因小失大，那种“捡到篮子里都是菜”的做法是非常有害的。

守住环境保护这条底线，必须牢固树立科学发展观和正确的政绩观，决不能片面追求GDP，而把经济发展与环境保护对立起来；决不能为了追求所谓招商引资的“政绩”，而不惜冲破政策红线；决不能为了短期利益，而吃祖宗饭、断子孙路。要把环境保护作为建设招商大平台的第一要素，提高项目准入门槛，严把环保审批关，决不把降低环保门槛作为招商引资的优惠条件，尤其对那些不符合国家产业政策、环保法律法规和产业转移项目审批要求的项目，即使投资金额再大、税收贡献再多，也要敢于说“不”，坚决拒之门外。要既谋当前，更谋长远，把招商引资与优化结构、转型升级结合起来，与资源节约集约利用结合起来，与谋求地方经济可持续发展结合起来。要注重招商，更要注重选商，多引进符合国家产业政策和地方发展实际、科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少的“绿色企业”。

今天的绿水青山，就是明天的金山银山。只有绷紧环保这根弦，决不拿底线做交易，决不以牺牲群众利益为代价，才能实现招商引资与环境保护的“双赢”，为打造安徽经济升级版提供强大而持久的动力。

第三篇：全力打造

全力打造“主动·有效”课堂，全面提高学校教学质量

——崇东中学“主动·有效”课堂工作总结

根据《崇明县中小幼“主动·有效”课堂新一轮达标与提升工程的实施意见》以及《崇东中学 “主动•有效”课堂达标与提升工程活动方案》，我校以“聚焦课堂、发展教师”为工作理念，以研究“课堂教学五环节”为突破口，全力打造“主动·有效”课堂，全面提高学校教学质量。

推进“主动•有效”课堂的关键是一线的教师，所以提高教师素养，更新教师观念、改变教师行为是学校当前工作的重点；制定科学的实施方案、健全的评价体系是打造“主动·有效”课堂的有力保障。

一、精心规划，全力打造“主动·有效”课堂。

（一）组织理论培训，更新教育理念。

1、在8月21—27日，我校一方面印发了有关“主动·有效”课堂的文本资料，另一方面把相关的学习课件上传校园网，采用大会宣传发动、大组学习交流、教师自学撰写心得的形式，进行了第一轮的培训学习。在8月31日，我校自行命题并组织教师进行考试，考试的内容有“主动•有效”课堂的理论与教学设计两个方面，通过学习、考核，教师们明确了“主动·有效”课堂的内涵及要求。

2、在9月10日前，组织教师撰写有关“主动·有效”课堂的学习体会，发到研修博客网上进行交流，开展校级层面好论文的评选活动，并选送优秀论文参与县级层面的评选，有一位教师获得了三等奖。

3、在10月20日，我校邀请崇明教师进修学校吕波副校长作了关于“主动·有效”课堂的讲座，教师们茅塞顿开，均感到获益匪浅。

由于精心组织理论学习，我校教师提高了对“主动有效”课堂的认识，并能主动地转化为实践动力，有效地推进我校“主动有效”课堂活动的开展。

（二）开设“教师论坛”，探索“主动有效”课堂。

以教研组为单位，举办系列“教学论坛”。围绕“主动·有效”课堂背景下的教师备课、上课、作业布置批改以及提优补差等课堂教学基本环节，教师结合所学的理论和自己的课堂实践，撰写相关文章，在教研组活动中进行交流、分享，达成共识，每组推荐一名代表参加校级层面的教学论坛。

（三）开展课堂研讨，践行“主动·有效”课堂。

1、落实“人人上一堂研讨课”。开学伊始，教务处要求每个教研组制定计划，每两周落实组内一位教师上好“主动·有效”课堂的研讨课，并以备课组为单位，确立研究的主题。例如初一语文组确立“让学生真实表达”主题；初三数学组“让学案教学更科学”主题；物理组“小组合作有效性”主题。教研组的课堂研讨促进了青年教师的主动发展，一些优秀的青年教师脱颖而出。

2、组织骨干教师“主动·有效”课堂研究课。10月份，在校级层面组织了骨干教师“主动·有效”课堂研究课活动，进行全校性的“主动·有效”课堂研讨。语文组朱慧老师执教《走一步再走一步》；数学组黄红柳《锐角三角比》；英语组由张雪英老师执教；物理组施洪周老师执教《光的折射》。上课教师必须写教后反思，听课老师写500字以上的点评，并上传博客，师训专管员进行资料汇总。骨干教师的引领，提高研讨的实效，有利于将“主动·有效”课堂向纵深发展推进。

3、组织初三复习研讨课。为打造“主动、有效”的复习课，探讨复习课策略，提高复习课效率，有效地开展校本研修，我们学校在12月下旬借助初三年级，开展了复习周研讨活动，为全校期末复习工作拉开了序幕，指明了方向，重点研究复习计划及分层教学策略，提升学科的合格率。

（四）开展检查评比，展示有效教学

11月中旬，教务处组织了 “学生优秀作业展”活动。本次活动面向全校各个班级，班主任老师指派学生将各科平时常规作业参与展示，这些作业书写工整，格式规范，正确率高，订正及时。一方面，我们组织教研组长参观评比，发现教师作业布置与批改的闪光点和存在问题，以此提高教师作业教学的效率；另一方面，组织学生参观学习，以此促进学生学习的主动性。规范学生的作业是打造“主动有效课堂”过程中的重要环节，良好的作业习惯不但可以使学生更好地巩固知识，而且能够促进学生良好学习品质的养成，学生受用终身。

二、初见成效，归功于“主动·有效”课堂。

1、毕玲玲老师在“主动·有效”课堂论文评比中获县三等奖。

2、在县数学青年教师课堂教学竞赛上，我校的唐晓、朱海鸿两位教师分获二等奖和三等奖，唐晓在12月7日召开的市教育信息化应用推进工作会议上代表学校作交流发言。

3、本学期我校三（5）班王甜莲同学在读懂中国征文活动中，获上海市一等奖，一（2）的杨雯倩同学获本次上海市作文竞赛一等奖。在县作文竞赛中，我校共有5位同学获一等奖。

三、坚持不懈，追求“主动·有效”课堂。

（一）继续开展“主动·有效”课堂教学研讨活动

1、建立教师课堂教学个人档案。下学期，各教研组长组织落实人人上研讨课，每节研讨课后，各教研组长要及时将上课的教案、听课评课记录及教研组长评价意见交教务处，提出改进措施，作为此工程达标验收的基础。

2、开设青年教师“主动·有效”课堂沙龙，开展青年教师课堂教学基本功竞赛，为青年教师的成长搭建平台。

3、根据新授课、作业讲评、复习课等不同课型的要求，组织校内的县、校级骨干教师上示范课，发挥骨干教师的引领、示范和辐射作用（县校骨干教师每学期亮相课不少于2次），提升日常课的效率。

4、根据期末考试的情况，组织部分经验欠缺、学生有反响的教师上研讨课，学校组织校内外专家进行教学诊断。

（二）各教研组认真学习、讨论学科“主动•有效”课堂评价标准。

1、打破唯“学生学业成绩”论教师绩效，建立能有效促进教师不断改进提高的评价体系。

2、建立“以学论教”的发展性教学评价模式。

（三）开展各类单项教学评比活动，组织全体教师积极参与教学设计、说课、案例、论文、课件、上课等专项评比活动。

（四）开展“主动·有效”课堂背景下的班建工作研究

第四篇：强化金融品牌,优质金融服务

强化金融品牌，优质金融服务

回首2010，我们看到的不应该仅仅是这个数字，而是在过去的时间里包含的东西。2010年7月15日上午9时28分，“金融巨舰”农业银行正式驶入资本市场，自此中国银行业也迈入新的改革与发展时代。股改是农行历史发展的转折点，是机遇也是挑战。时间跨入2011，在银行业竞争日益加剧的经济环境下，我们更需要在过去经验和成绩的基础上，强化金融品牌，优质金融服务，树立良好的品牌形象和网点形象，以更加优质的服务赢得客户的认可。

东街支行处于宜宾市商业中心，尤其需要树立良好的品牌和网点形象，而事实上每一个东街支行的员工也是这样要求自己的。从每天早晨的晨会开始，每一位员工都以饱满的热情和优质的服务准备好迎接每一位客户。岁末年初，都是网点最繁忙的时候，而在这个时候3拖2的工作作息更是对我们每一个人的考验。站在客户的角度，我们能够理解等待的心情，所以我们更需要微笑服务、优质服务来提高客户的满意度。在大堂经理的协调下，大多数客户也对我们的工作给予了很大的支持。

品牌是一个企业赖以生存的基石，优质服务是我们提升同行业竞争力的源动力。在东街支行每一位员工心中都树立起整合营销的观念,以最优质的服务宣传银行品牌形象。柜面业务是最基层也是最直接面对客户的一线工作，我们的一举一动都会成为客户评价我们一个网点的标准，进而达到宣传农行品牌形象的效果。只有我们每一个人都以饱满的热情投入到工作中，才会真正得到客户的认可，获得最大的满意度。在面对客户的抱怨时，我们的工作人员耐心的讲解和疏导，力求把客户的不满降低到最小值。在对每一位客户进行服务时，我们也微笑的倾听并满足客户的需求。很多客户往往对自助设备的了解不够，因此，我们在遇到客户可以利用自助设备可以完成的业务时，我们也建议客户下次再办理类似业务时就不用排队等候了，可以自己去自助设备办理。同时，我们每一位员工在为客户办理业务时，都会针对客户的实际情况和相关需求为客户提供相关理财产品的建议，力求在有限的时间内让客户更多的了解农行的相关业务和金融产品，为金融产品的下一步营销打下基础。

新年新希望，新年新挑战。2011，我们在祝贺过去一年所取得的成绩时，更应该归零跨越，以全新的精神风貌迎接新一轮挑战，以更加优质的服务，强化我们的金融品牌，提升竞争力，创造出更加辉煌的业绩。

——东街支行刘春晓

第五篇：四强化四提升，全力推进服务

四强化四提升，全力推进服务

为贯彻落实好县委“归零翻篇开新局、扬长补短创标杆”主题大讨论活动，以服务经济发展、社会稳定为主线，强化服务理念、改进服务方式、规范服务行为、创新服务载体，不断提升党组织科学管理能力和服务水平，充分发挥支部党建在改善民生、维护稳定、促进发展上的政治引领和组织保障作用。

一、强化服务理念，提升服务素质。

一是强化宗旨教育。通过学习参观、事迹报告、专题党课、每月夜学等多种形式，促进党员干部提高理论水平，不断增强服务发展大局、服务人民群众的自觉性，实现工作理念由管理向服务转变。引导党员干部牢记为人民服务宗旨，树立正确的世界观、权力观、事业观，增强宗旨意识，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

二是强化服务理念。牢固树立群众第一的理念，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为做好工作的原动力，以求真务实的精神深入群众，体察民情、了解民意，想群众所想、急群众所急，为群众诚心诚意办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事，不断提高服务群众的水平。

二、强化制度建设，提升服务水平。

一是健全工作规范。完善党组织和党员服务发展、服务基层、服务群众和党组织服务党员的工作规范，保证支部党组织服务系统的高效运转。积极探索服务型党组织建设中出现的新情况新问题新思路，及时总结好的做法和先进经验，不断丰富其内涵。

二是建立考评制度。开展“党性体检、民主评议”工作，按照先锋指数考评指标进行自评和互评。按照《党章》、党支部“五好”、党员“五带头”等标准组织开展先进党支部和优秀共产党员评选活动，弘扬先进，学有榜样，充分调动党组织和党员干部工作积极性和创造性，增强了服务意识，激发了工作热情，提升了服务水平。

三、强化服务方式，提升服务质量。

一是建立“一站式”服务大厅。加大资金投入，建立服务办事大厅，设置服务窗口，集中受理各项业务，能够即时办理的，即时办理；需要送交后台业务部门审核审批的业务，及时进行处理，并按照办理时限及时反馈办理结果，使“一站式”服务更加快捷高效。

二是实行“一条龙”服务方式。按照《行政许可法》要求，全部行政审批事项集中到审批服务中心受理，减少审批环节，优化审批流程，缩减审批时间，提升窗口审批权限，实行“一条龙”服务方式。

三是推行“一网式”审批办事。依托网络技术，建立集网上申报、网上查询、网上办理、网上反馈、网上咨询为一体的网上办事大厅，为社会公众提供一站式、零距离的网上服务。

四是完善“一揽子”监督措施。建立了《窗口人员百分制考核办法》、《监督投诉制度》、《文明服务规范》等10项管理制度，实行规范化、制度化、正规化管理。建立电子监察系统，通过不同颜色的警示灯，对审批服务事项进行临界预警和超时警告，对办理情况进行全程同步实时监督。建立通报制度，对审批服务事项办理情况进行定期通报，促进行政审批服务提速、提质、提效，更好地服务基层、服务群众。

四、强化载体创新，提升服务效率。

一是创建机关服务品牌。根据《市级机关服务品牌创建管理办法》要求，制定实施方案，设计服务标识，创新服务载体，深化作风建设，树立品牌意识，强化品牌理念，提升服务品牌形象。

二是成立党员志愿者服务队。召开会议宣传教育，引导党员干部积极参加志愿者服务队伍。建立健全工作制度，制定志愿服务计划，设置就业援助、法律援助、政策咨询、社会公益4个志愿服务分队，建立3个志愿服务站（点），发挥党员志愿者作用，形式多样地开展为群众服务活动。

三是设立党员爱心基金品牌。以全员参与为原则，以凝聚爱心、传播友爱、助人为乐为宗旨，探索建立“党员爱心基金”。

四是扎实开展志愿服务活动。开展“党员奉献周”服务活动，开展“双千双百”走访服务活动，建立服务工作长效机制，实现服务工作规范化、常态化。