重塑企业新运营模式 用友UAP推动全球化运营

第一篇：重塑企业新运营模式 用友UAP推动全球化运营

重塑企业新运营模式 用友UAP推动全球化运营

全球化运营已成为一种必然的趋势和重要的战略选择，全球化运营服务需要很强的IT 系统支撑，它必须将人财物、产供销等企业运营的各个方面都统一纳入到同一个IT平台进行管理。用友UAP具有全球化与本地化特性，以先进的平台技术帮助大中型企业和公共组织走向世界500强，帮助企业完成从中国一流走向世界一流的战略转型。

新技术浪潮涌来，企业的运作模式将受到极大冲击。很多企业并没有被动等待，而是主动进行模式创新。这些模式创新是新技术带给企业的新机遇，也是企业转型升级的有力武器。海比研究发现，企业的新运营模式主要有全球化运营、全产业链协同和社会化企业三种模式。在经济全球化背景下，企业制定全球化经营战略意味着企业放眼于世界市场和世界资源，以全球市场为基础来进行经营。全球化运营已经成为一种必然的趋势和重要的战略选择，如何寻找适合企业自身发展的全球化运营模式成为一个紧迫议题。

全球化运营是跨国公司发展的高级阶段。它不仅实现了企业在全球范围内的销售，将自己产品卖给全世界的客户，还实现了全球采购、全球生产、全球配送、全球服务，是真正的面向全球的运营。海比研究认为，一般而言，企业在全球化运营时，以下几点非常重要：第一，企业搭建全球化的管理架构，要做好全球化的组织架构;第二，企业需要拥有充足的全球化人才;第三，管理制度要具备很好的灵活性与适应性，要能适应各国的法律法规，如各国的会计制度、税务制度等。

企业的运营战略离不开信息化战略的支撑，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。当前，企业信息化建设的地位已经从传统的“后台”走向“前端”向支持企业战略的选择、甚至塑造企业战略的“战略性“地位改变。企业信息化战略影响着企业战略目标的实现，是企业战略能力形成的关键。

全球化运营服务需要很强的IT 系统支撑，它必须将人财物、产供销等企业运营的各个方面都统一纳入到同一个IT平台进行管理。这种IT 系统的构建往往比较难。用友公司经过十几年的应用软件研制过程中提炼出了一系列模型、模板、开发工具、应用框架、中间件、基础技术类库及研发模式等成果，并采用可视化开发模式集成在一起，形成了覆盖软件全生命周期的开发、集成、运行、管理等功能于一体的统一应用平台。用友UAP包含了云计算、移动应用、电子商务、大数据、社交化应用等多种新技术。将有效地帮助企业成为平台化企业，通过平台的实时性及敏捷应变能力，帮助企业在全球竞争中赢得先机。并且用友UAP具有全球化与本地化特性，以先进的平台技术帮助大中型企业和公共组织走向世界500强，帮助企业完成从中国一流走向世界一流的战略转型。

研究发现，企业在全球化运营时，其管理制度要具备很好的灵活性与适应性，要能适应各国的法律法规，如各国的会计制度、税务制度等。用友UAP平台支持开发全球化应用，包括国际化应用和本地化应用，可以很好的融合各种国际制度，使信息化系统“战略性“作用更加明显。

用友UAP的全球化应用开发框架能够支持国际化应用需要的多语言、多时区、多账簿、多地点及数据格式、VAT模型等特性。该框架完全支持Unicode，并提供了支持国际化应用的UI控件，能够支持国际化数据的编辑和显示;提供了支持国际化应用的基础技术类库，如时间类型、日期类型等数据类型、日志框架等;提供了支持多语界面、多语元数据和多语业务数据等功能。以及基础数据和多种国际化开发工具。比如用友UAP平台可以为客户指定其所在的时区、客户使用的数据格式等配置信息，可以按照客户所在的时区和数据格式打印符合客户本国需要单据、发送符合需要的邮件等。

用友UAP平台的全球化特性，体现了信息化在企业经营战略中的重要地位，用友UAP的战略定位与企业全球化经营战略相吻合，为企业战略转型形成有力支撑。

第二篇：用友UAP平台保障企业系统智能运营

用友UAP平台保障企业系统智能运营

关键词：用友UAP，智能运营，智能监控，运营管理 摘 要：“平台化“模式已成为企业信息化发展的必然阶段，随着系统和数据量的不断增加，如何保障系统及平台的稳定高效，成为至关重要的问题。用友UAP提出NMC智能监控平台，对平台之上的系统进行全面的智能运营管理。

“平台化“模式已成为企业信息化发展的必然阶段，随着系统和数据量的不断增加，如何保障系统及平台的稳定高效，成为至关重要的问题。

要保障规模不断扩大的应用并保障稳定高效，服务器集群和负载均衡是必由之路，开始集群站点在个数位时可以人工进行管理，但当站点变成几

十、几百时，靠人工来管理和维护无疑成为灾难。用友UAP提出NMC智能监控平台，对平台之上的系统进行全面的智能运营管理。

用友UAP是面向大中型企业及公共组织的云平台，它覆盖了开发、集成、运行、管理等功能于一体的软件全生命周期，是集成了开发平台、集成平台、动态建模平台、商业分析平台（用友BQ）、数据处理平台（用友AE）、云管理平台和运行平台等的一体化平台。用友UAP平台具备企业建模、敏捷开发、高性能及高可靠性、运营管理、实时数据分析、异构系统集成、技术标准和平台规范支持等关键特性。

用友UAP之上的NMC是先进的性能监控、性能分析、系统智能平台。NMC将极大地提高性能监控、性能分析、系统管理的效率，从而获得更好的服务质量和客户满意度。对于大规模的复杂的IT系统，NMC将变得不可或缺。在监控方面，它融入了先进的性能监控思想，比如分布式监控服务、多层穿透、信息采集和分析分离、事件驱动的快照机制等，监控的对象覆盖了性能关注的所有方面，包括数据库，中间件，客户端等等；在性能分析方面，它具有强大的日志抽取、分析能力，提供了丰富的图表展现功能，可以对JVM、线程、快照、CPU、内存，客户端，在线用户等日志进行抽取和分析，同时预置了大量的分析模型；在系统管理方面，它采用了主动发现主动管理的思想，可以在中间件出现故障时主动管理，从而提高系统可靠性。集成的补丁管理工具可以帮助管理员对补丁进程快速部署和回滚，极大提高集群环境下补丁管理的效率。

NMC智能监控平台可对系统实现全面监控并动态调整资源。比如，系统繁忙时自动在云环境中增加服务资源，当系统空闲时，自动关闭服务资源；对于庞大的云计算环境，靠IT人员不断的手动检查系统，是一项很大的工作量。NMC可实现主动监控主动管理，可以在不需要人工干预的情况下主动检查系统运行中出现的问题，并且在问题出现时主动响应；NMC具备完整深入的系统洞察力，主要体现在，端到端的监控体系、支持多层信息的穿透、强大的信息分析能力等。

当系统出现问题时，如何得到快速响应是终端客户尤为关注的问题。NMC提供了一套极为简洁的问题响应工作流，当终端客户有问题需要帮助时，只需要按照预定流程就可以快速得到有效响应。这一特性可以极大提升终端用户对IT服务质量的满意度。

第三篇：企业运营模式笔记

企业运营模式笔记

学习为了什么？学习的目的是为了重新建立自我你过去成功的经验会成为你未来失败最重要的理由

学习是帮助自己重新建立思维，从而改变行为，最终改变人生命运

互联网/4G时代的到来，大数据时代的到来

10年之内70%的企业都会消失，10年之内90%以上的制造业都会灭亡

革命如何革命？

未来企业想要发展需要解决三大问题：1）盈利模式2）资源整合3）团队执行 盈利模式：1）全局性2）高利润

互联网时代你的口碑、品质、信誉变得特别重要

资源整合拿汇聚培训来说：过去卖培训很难卖

汇聚将来变成大平台，用这个平台来整合、服务天下老板

汇聚三大圈子：

1、学习圈

2、商业圈

3、生活圈

企业想要迅速扩张，要大量整合老板资源

想得天下，就要懂得分天下

（跨界）（不务正业）

举例：苹果，苹果是跨界整合了电脑的功能

做企业经营从现在思考价值链该如何创新？

如何整合跨界的价值为我所用

团队执行

由树的扎根我们悟到：一个企业的发展壮大，以及个人的成功都是由内向外自然延伸的结果 那什么事企业的根？

就是企业的战略、企业的核心

什么事企业的战略？

就是团队执行力

企业想要持续发展就必须打造团队执行力，也就是你要拥有跟你有共同的价值观、信仰的一伙人，产生了强大的组织执行能力

如何进入?

领袖之才是天生才有的，了解别人叫聪明，了解自己才叫智慧

在企业当中实际上就是两种人：1）老板2）员工

世上有三种人：1）务实的人——小有成就2）务虚的人——死无葬身之地3）务虚+务实的人——领袖之才

举例：毛主席（人民解放军）

战略上藐视敌人，战术上重视敌人

一个团队是由一个务虚又务实的领袖加上一个务实肯干的团队组成的习主席说：空谈误国，实干兴邦

老板跟员工之间最大的差别在于：老板知道去哪里，不知道怎么去，而员工知道怎么去，却不知道去哪里

老板定方向，做战略，团队拿成果，做执行

老板修炼的最高境界就是自己爱上自己

团队需要提升的是做事、拿成果的能力；老板需要提升的是做人、降服人的能力 老板如何修炼？

看一个团队有没有执行力，先看老板的状态跟斗志

具体表现为：

1）动口

有种人说：做不到的我不说

伟大的企业家都是靠嘴巴说出来的2）动脑

人不是每天在重复做一件事的时候会进步，而是在思考如何把事情做的更好的时候会进步 做什么就要去研究什么，钻研久了你就成为了专家

每个人每天重复同样的思考，重复同样的行为，却期待人生结果不同，这样的人在医学上叫：“神经病”。

表面是人的结果不同，实际上是背后的场不同

3）动脸

微笑是最好的沟通

人最重要是让别人喜欢你，让员工喜欢你，让客户喜欢你，你让多少人喜欢你，就有多少人支持你

让所有人跟你在一起用一个字来形容：美

4）动手

做企业要么进入良性循环，要么进入恶性循环

你让员工美了，员工就让客户美了，客户就让你美了

人都是在不断的捧场、造场

哇

5）动心

老板的发愿、起心动念都是慈悲为怀、渡人之心

心所在一切都在，心所向无所不达，世上无难事，只怕有心

举例：领导很小气——被利所困领导跟下属争功——被情所困

做领袖的就是放下名、利、情，直接进入慈悲

情义是对某些人的，而慈悲是对所有人的拿下城池靠能力，降服人心靠境界

具体表现为：大气

1.金钱上大气

不是钱难赚，是你没有掌握赚钱的方法

有人把钱看的比命还重要，有人把钱当工具

此生花掉的钱是钱，没花掉的是纸

什么样的人会成为有钱人？

赚钱永远比花钱快的人

世上有两种人：1）喜欢占别人便宜2）愿意被别人占便宜

2.做人上要大气，要有胸怀

想得天下，就要容得下天下人

要有佛祖之心，帝王之术

人有两种能力：1）专业能力2）政治能力

什么是执行力？

问：有一个业务员连续拜访客户18次，都被赶出来了，但是他还是很坚持，没有放弃，请问值不值得表扬？

答：连提都不要提，你要让所有人明白评定一个人的绩效是看成果，有成果就有报酬，无成果是耻辱

你的焦点放在哪里，员工的焦点就放在哪里；你强调成果，员工就做成果，你强调过程，员工就做过程； 成果思维，就弱化了过程思维，企业会发展就是因为员工提供成果，员工不提供成果，企业就会死亡。

执行就是：承担100%责任，不折不扣的拿到成果

影响企业执行力有三大要素：1）人2)制度3）文化

第一大要素：人

1）基层人员

选改变命运意愿度最强的怎么发现：（1）培训（2）考验

新员工培训建议在两周一周企业文化，政治思想培训；一周岗位技能专业培训

你认为我在做事，其实我在玩，你认为我在玩，其实我在做事

四种人：1.差劲的人2.平庸的人（不积极表现、也不破坏制度）3.优秀的人（积极回答问题，每次都有自己的观点）4.卓越的人（积极回答问题，并积极带动团队）

2）管理干部

老板必须把人才战略当成企业发展的第一战略，也就是随时随地都要招兵买马

老板要建立跟高级人才长期的私人关系

具体怎么做？吃饭。。。

高级管理人才要招什么样的人？

要招有职业成熟度的人

具体表现为：讲话做事有分寸、非常得体

做管理的必须是对人非常了解的人，也就是非常通人性的人，每一件事，每讲一句话让人感觉特别舒服

人要有职业成熟度

什么叫成熟？

就是不管上一刻发生什么事，你都可以一如既往的面对自己的人生跟事业

人是什么人，品过才知道

看名字：举例：张阿狗

具体沟通几个问题：1）家里有什么人?2）兄弟姊妹有几个？3）彼此之间感情好不好？ 人的要素有两大原因：1.信念2.能力

信念问题

不同的信念建立了不同的自我，不同的自我成就了不同的结果

努力一定会成功——看似没有道理，却是很有用

努力不一定会成功——看似很有道理，却没有用

成功者建立的都是有用的思维；失败者都建立的是有道理的思维

人跟人此生所比的不是谁的武功有多厉害，而是比谁能够坚持到最后

人生的挫败还是来得早一些，所有人生的挫败都是滋养你内心强大的肥料

信念会出现动摇有三大原因：

1）人生遇到重大挫折

2）少年得志

人的理想还是大一点好，理想不是用来达成的，理想是用来滋养你的心灵飞翔的3）身体不行了

宇宙是恒定的，当你拥有财富、荣誉、权利的时候，你需要用感恩、付出、成就来平衡自己

建议：以后公司惩罚尽量用俯卧撑、上下蹲、跑步。。。

执行型团队要建立的信念系统：

1）遇到任何问题都要找自己的原因，只要你去找别人的原因就放弃了自己的成长，等于放

弃了自己的前途

人生只有两种结果：（1）要么得到（2）要么学到

2）人在公司说老板不好、公司不好就是自己背叛了自己的灵魂

对自己的行业要有信心；对自己的公司要有信心；对自己的老板要有信心

说明你只能在一个很差劲的公司上班，你就是一个很差劲的人，好的公司不要你

3）公司请你来就是让你解决问题的，只要公司没有问题，你就立刻失业

抢问题就是抢钱；抢问题就是抢前途

解决的问题越大、越棘手获得的回报就越大

当公司遇到重大危机的时候，就是你人生机会出现的时候

感悟：自己的强大就是所有人的福气

4）你享受了财富和荣誉，你就必须承担相应的责任跟委屈

2.能力

获得能力的两个通道：A.学习B.历练

学习：向成果最好的人学习

真理掌握在少部分成果最好的人大脑当中

历练：成功者都有着浩瀚的人生体验

举例：没有带过300人的团队，你就体验不出如何能够带好300人的团队

影响执行力的第二要素：制度

1.领导制度

领导大，制度的威力就小；领导小，制度的威力就大；强化了领导，就弱化了制度；弱化了领导，就强化了制度

总裁最大的责任就是要树立制度的神圣性，让所有人都敬畏制度

从人制到法制

你要通过具体的时间、案例来塑造制度的神圣性，让所有的员工敬畏公司制度

要让所有员工敬畏公司制度就像信徒遵守教规、军人遵守军规一样，充满着敬畏感

2.弹性制度

职务越高、贡献越大，资格越老，处罚越原则，对树立公司制度的神圣性的作用越大 拿下一个功臣比拿下100个普通员工对执行的推动性作用越大

只要你敢，他就不敢；只要你不敢，他就敢

只要你约敢，他就越不敢；只要你越不敢，他就越敢

必须将自己的思维穿透过云层之上：没有小家，只有大家，没有小爱，只有大爱，要放下情义，进入慈悲

你吧企业当成是你自己的，你就围着别人转；你把企业当成大家的，大家围着你转 领袖是怎么立起来的？

你有渡人之心，利用企业的平台渡了大家，大家感恩获救将你托起，你变成了大家的领袖 领导有情，管理无情，制度绝情

要把公司制度提升到国家法律的高度

举例：华为基本法：制度是雷区

团队是被折腾出来的，你要培养谁，你就要去折腾谁

家

强大的人，成熟的人都是超强定力的人

定人定心定天下

谁让我痛苦，谁让我强大

一个人的强大都是被委屈撑出来的，没有委屈哪来的强大

每讲一句话都要穿透人性，直指人心

什么样的人是一生都好运的人，那就是你用持续的努力抓住瞬间出现，又可能瞬间就消失的机会，你就会变成了一生都好运的人

人生是公平的，当你的付出、努力、德行都配得上的时候，你的人生自然会成功，他是一个自然流淌的过程

3.繁琐制度

举例：道可道，非常道，道法无边、道法自然、一生二、二生三、三生万物

张瑞敏：能把简单的事情做好，就是不简单，能把平凡的事情做好，就叫不平凡 举例：张瑞敏的十三条铁律

毛主席：三大纪律、六项注意

制度执行的十二字真经：制度执行，简单先行，分批执行

第一步：找出公司你认为目前执行的最不好的三条制度

第二步：找出大家公认的执行的最不好的制度

第三步：做成类似于“三大纪律，八项注意”一样的军规

找出你目前公司执行最不好的三条制度

第四步：全员宣贯

做到两个标准：1）100%条文知晓率2）100%员工知晓率

第五步：考试

考试分两种：1）笔试2）口试

潜意识不会分辨真和假，重复多了，都是真的第六步：考试不合格，要制定惩罚措施

如：汇聚考核总经理，未通过罚款5000块

第七步：继续宣贯

（每天宣贯）训练到变成人的本能反应

4.模糊制度

管理是非常严谨的教学游戏，在管理上、制度上不能有形容词出现

如：前台接电话响三声要接起

举例：沃尔玛三米微笑

1）当客人出现在3米的距离2）露出八颗牙齿，门牙左右对称各四颗

建议：成立制度委员会

成员：老板、股东

公司层面的制度要有老板本人跟人力资源负责人，主要是人力资源负责人(行政管理部)负责宣贯

部门的制度由部门第一负责人负责起草制定

经公司制度委员会审核通过，通过后进行部门全员宣贯

5.朝夕制度

形成朝夕制度原因：1）不合理2）没有达成共识3）缺乏优势

做任何事情，把握时机，循序渐进很重要

首先核心高层（股东、总经理）要达成共识，然后中层干部要达成共识，基层贯彻落地 员工只要做两种训练就可以：1）工作状态的训练2）岗位技能的训练

管理干的是很细致的重复劳动；管自己的心情，管自己的事情；管别人的心情，管别人的事

情

等、拖、无

第一步：制度的修改通常以年为周期

第二步：修改完，要进行三个月的试行期

凡是决定的都是对的，错的也是对的会培养出执行的灵魂：执行惯性，把接到指令，立刻执行变成本能反应

由此得出：企业在打造执行力方面要采取半军事化的管理模式

玩

团队打造有三大要素：

1）型首先从外型上看上去要像一个人

2）势士气比武器重要

智慧的领导者都懂得造势，有势则进，无势造势，造不出势立刻退，不能消亡殆尽 举例：林彪

举例：林彪——六比一战术

举例：拿招聘为例

所有部门负责人都是人力资源部负责人

看到人在走，仿佛钱在动，抢人就是抢钱

士气比武器重要，形式比内容重要

3.魂（精神、信仰、魂魄）

人走在一起不是团队，心走在一起，魂走在一起才是团队

一个人为什么成长快？

是因为他懂得灵魂附体：你只有一个魂，而他又无数的魂

立刻消化别人身上的优点，你就会一日千里的成长

在宗教叫信仰，在部队叫军魂，在企业叫文化

从管理层面上讲，对人的信仰管理就是最高层次的管理（佛教、基督教）

佛祖说：普渡众生

毛主席：为人民服务

小老板经营事，雇佣员工躯体，企业家经营人，抢占员工心智

创始人是教主，文化是经书，员工是信仰，企业家的责任跟使命就是要创造教派般的企业文化

一个企业，不是老板一个人去管理所有人，而是以老板为核心的拥有共同价值观、思想观、行为观一伙人去管理另外一伙人

你有两个选择：1）自己创业做老板2）成为老板的一伙人

今天企业就是要把有能力有本事的人变成有共同的思想观、价值观、行为观的人，再把有共同的思想观、价值观、行为观的人培养成有能力、有本事的人

第四篇：企业运营模式实习报告

1.实习目的以虚拟企业竞赛之方式，培养同学解决企业实际营运上所将面对的问题，并体会实际商场优胜劣败，适者生存之实务面。掌握如何分析商业环境、如何创造商机、运用财务杠杆、如何充分发挥团队合作精神以及以如何制定战略决策等知识要点。

2.实习时间和地点

2013年3月19号实验楼2#206

3.实习组员分配

4.实习内容

我们运用Top-Boss软件来模拟的是一个啤酒市场，我们的公司名称是华兴啤酒股份有限公司，是在最初的市场占有率和资源分配都是均匀的前提下进行的本次模拟竞赛。

企业营运管理仿真模拟教学软件(简称TOP-BOSS软件),是用于企业管理、市场营销、生产运作、财务管理、战略决策等课程教学的仿真博弈模拟软件。BOSS软件是由七个学生组成企业中总经理、企划、生产、采购、销售、财务经理这样一支经营团队，从事各自的经营与决策。在老师的指导下，我们首先自由选择组成为一个合作团队，注册公司，明确各部门负责人。

在我们公司我负责的是财务部门。需要提供上期资金流量表、利润表等会计表数据，并对下期的决策投资提出建议，这对于公司的盈利与否、竞争是否存在优势起到了很大的作用。投资和收入的平衡点需要很好的把握。投资过大会造成资金浪费，甚至会导致公司破产；

投资过少，市场无法打开，市场占有率较低，公司就无法盈利；此外，还要计算股东的分红。

我们一共进行了两期决策的比赛，分别是春季和夏季。首先，我们先对决策环境进行分析。由于一开始我们的运营的环境都是相同的，因此，我们决定：降低价格，打开市场，提高市场占有率。在实际决策中我主要负责计算各个数据，例如定价、营销费用、总产量分配、贷款、设备投资费用等。第一期的决策结果：市场占有率由之前的10%增加到15.6%，在市场占有率排行中排名第一，但是美中不足的是公司虽然处于盈利的阶段但是还是可以看出还有上升空间。接着我们进行了夏季的运营决策。考虑到商品的季节性，我们延续了以前的低价格优势，加大了生产量，同时又加大了设备、维护、研发等费用。最后的运营结果：市场占有率有所增加，依旧排名第一，但是我们的盈利数却是负值。

5.实习体会

由于我们每做一次模拟经营过程中，模拟的各企业和企业的各部门就会产生不同的数据指标和竞赛结果。我们对这些不同的数据进行分析，就会找出各种正确或错误的决策原因，也就产生了各种各样的企业经营管理成功与失败的案例。

通过这次企业运营模拟实习，我也体会到一下几点：

第一、准确的市场定位和市场预测是企业成功的关键。在第一期比赛中，我们过多的原材料投入，导致了产品的大量积压，导致了资金浪费。为了强占市场而大量的投入营销费用和广告费用导致产品单

位成本增大，同时由于的采取了低价格的营销策略，这就使得公司的盈利有所减少。另外比赛中企业每一个角色并没有进行充分的决策，相关部门之间的协调与配合也没有做到尽善尽美，所以今后的工作决策过程中要充分发挥企业每个部门的职能，使每个成员期望值保持高度一致的团队精神这样便能更充分地发挥企业竞争的优势。

第二、进行决策前应当先充分了解和掌握企业的竞争背景与市场环境。要想经营好自己的企业，刚起步时的企业运营决策是相当重要的。而决策数据都来源于给定的竞争背景及市场环境资料，所以仔细的研究和分析是有必要的。由于赛初各企业都处在同一层面上，所以各项费用的投入和产品价格可以相对保守，产品在各市场投入及价格均以试探性为主，以便初步了解竞争对手的意图。

第三、做出正确的市场决策。正确决策的做出是需要以较强的专业知识、准确的市场预测和明确的企业目标为依据。同时还要根据公司在各个市场的市场占有率情况进一步来确定那个公司未来的发展战略，即选择好主攻的市场，从而避免不必要的资金浪费。

第四，知彼知己方能百战不殆。市场竞争过程中要做到充分了解竞争对手的运营情况、分析竞争对手的动作意向，并有针对地做出相应的策略。不能为了抢占市场一味的降低产品的价格，使企业所能获得的利润降低，甚至出现亏损，这样需哦是与企业的经营目标——企业利润最大化相背离的；也不能过于冒进，使产品价格与市场价格不符，导致生成产成品库存、增加持有成。要充分了解各企业的生产运营情况，这样就可以知道对方与自己的竞争力到底有多大，从而制定

自己的经营策略。

第五篇：浅谈：如何玩转企业新媒体运营？

浅谈：如何玩转企业新媒体运营？

题图：瓦尔登湖

文字较多，排版不够好。唯一庆幸的是水分也比较少。

各 位读者，好久不见。恩，因为小北前一段时间回学校处理毕业的事情，所以没能及时更新，但是这段时间并不是无事可做，小北认真思考了企业新媒体运营工作怎么 开展，然后拿小杜杜做了一点分析，又想了想企业新媒体平台联运模式。回来后立刻写下这个文章与大家探讨，也是抛砖引玉，不足的地方还望诸位大神指出。

之前文章发出后，很多运营圈的朋友都加了小北微信，一 般寒暄过后的第一句就是：“我想问新媒体运营要怎么做？”猛地抛出这个问题，其实我也很棘手，因为这个问题答案太复杂，不是几句话就可以说完的。所幸小北 高中成绩尚可，记得化学老师说过，一个化学实验要知道“实验做什么、实验怎么做、实验用什么、东西怎么用、结果是什么。”放在此处同样适用，知道这五点，你就能玩转企业新媒体运营：“运营做什么、运营怎么做、平台有什么、平台怎么用、结果是什么！”

●企业新媒体运营做什么●

那 么一步步来吧，先来谈谈新媒体运营做什么。在我的前一篇文章《我为什么选择运营及我对运营的理解》里面，我指出运营的终极目标就是实现盈利。后来通过和类 总（“类类有话说”账号运营者，可关注leileitalk520）交流，对运营的认识加深了一些。运营是有情怀在内的，运营有着对用户和产品的尊敬，所 以运营实现盈利的过程与销售不同，是一种更深层次的盈利模式。运营是通过情感来感染用户，促进消费，盲目追求利益的运营还不如去做销售。

简 单理解，新媒体运营=新媒体+运营。所以新媒体运营就是利用新媒体完成运营工作。在第一篇文章里，我简单的说明了自己对新媒体运营的3点认识（简单又复 杂、有趣又枯燥、定位最重要），但这三点也只是认识，并没有对新媒体运营做什么解释。今天我想对这个问题做一下补充，和大家一起探讨究竟企业新媒体运营需 要做什么。

为 防止真小白直接来做新媒体运营，我先解释下自己对新媒体的认识：新媒体字面意思就是新型媒体形态，目前来看网站、论坛、博客、微博、微信、空间、贴吧、播 客这几个新媒体平台比较火爆，现在的企业新媒体运营也基本上是围绕这些平台开展的。所谓工欲善其事必先利其器，知道什么是新媒体，跟得上最潮的新媒体平台，才能更好地展开新媒体运营工作。

不过现阶段新媒体平台更新迭代速度加快，不能说只做好一个平台就可以安然，说不定今天还是WeChat独领风骚，明天突然杀出YouChat占 据半壁江山，那么这就要求企业新媒体运营人员有敏锐的嗅觉，比如大家都在博客时代，你提前占领微博的阵地，然后又开拓了微信平台。能快人一步抢占先机，就 像是别人还在辛辛苦苦拖着粮草辎重搬迁，你早已建好城池笑傲诸侯了。杜蕾斯等几个大号就是这么崛起的，微博一开始进驻，然后等别人反应过来的时候，小杜杜 已然功成名就了。

一 般来说新媒体平台（不包括线上直销和微店）自身无法直接盈利，只能实现间接盈利。也就是在运营过程中，通过推送优质内容和举办活动达成增加粉丝数量、提高 品牌认知度，展现公司正面形象的目的。从而增加公司影响力，增加公司获取潜在用户的能力，实现公司资产的隐性增值。（当然你说自己公司全靠流量发广告变 现，分分钟出一个10W+的阅读几百万的流量，那我也没话说。）

新媒体运营的工作不能直接反映到公司收入增加情况，因为确实难以拿出实际的 数据证明新媒体运营为公司产生了多少利润。不能说公司这个月多了2万个用户，其中5000个就是新媒体运营上个月的转化，也不能说本来公司本来是1000 点知名度，但新媒体运营参与话题和炒作以后给公司带来了500点知名度。这个评估是不现实的，也是不对的。

因 为工作效果难以精确评估，但品牌知名度和企业公信力这种隐性资产又不能忽视。所以公司常用关注量、阅读量、转发量等数据来做运营人员的考核。关于这个考核 我不说什么，只能说确实在一定程度反映了运营人员的工作状况。正是因为这种评估标准的不确定，全凭运营一张嘴的现状，所以很多新媒体运营人员喊得口号很 响，但是做的事情却很差，生生的把自己逼成了一个线上销售，利用公司新媒体平台强行卖产品，转头汇报业绩：“我这个月实现了xx万销售额”。对于这种人 员，还真不好呵呵，毕竟是创造利润了……不过这也算好的了，还有些运营人员购买虚假粉丝、阅读故意刷量混工资的，无力吐槽……

在 我看来，企业新媒体运营人员，如果不是做网店运营和线上直销的，那么请千万不要只看重眼前的利益，要长远来看，你的每一次发布，都是在对外展示公司的形 象，都是在决定用户的选择，所以，不要只是转发和抄袭，要学会利用品牌，宣传公司，让公司的正面形象出现在大家面前，用一种别样的形式展现自己公司的文化 和氛围，让已有的用户认可公司，吸引潜在用户。

以 上是我对企业新媒体运营的认识，可能还有不足，欢迎大家和我讨论。个人新媒体运营似乎没什么好说的。一个可以想到在微信、今日头条、网易云阅读、微博这些 地方做自媒体的人，应该有一套自己的认识了。最后说一下，仁者见仁，智者见智，每个人的思想都不一样，对我的认识你可以赞同也可以批判，但是在做新媒体运 营的时候，请一定要明确自己对新媒体运营的认识，因为没有自己的思想，运营也只能是人云亦云，会迷失自我！！

●企业新媒体运营怎么做●

上面说了企业新媒体运营做什么，也说了主要做的内容。那么也该说说怎么做了，那么企业新媒体运营该做些什么事情呢？又该怎么实现所谓的品牌营销、文化展示呢？

拿“杜蕾斯”举例子（不要问我为什么是杜蕾斯，因为我觉得它做的有创意啊）。我从没见过杜蕾斯在自己的平台上说什么：“杜蕾斯air 20一盒甩卖”或者“杜蕾斯土豪定制超薄超爽只要299/盒”。

看看杜蕾斯最近几期的内容，你或许会觉得它就是软广，不论什么话题，什么内容，都可以强行扯到爱情，扯到sex，然后顺理成章性感而不色情的扯到杜蕾斯。不信来看几个实例：

■杜蕾斯官方微信 2015/06/21 ■

父亲节当天，杜杜通过责任和成本对比，来体现父亲的爱和伟大，然后用一句“没做好准备当负责任的父亲前，尽量先当好一个负责任的男人。”将话题引入爱情和责任，然后话锋一转，表达自己的产品，转化功力可见一般！

■杜蕾斯官方微博 2015/06/17 ■

过一个私人定制的端午节！杜蕾斯端午节定制盒+良品铺子星座专属粽，两种定制，一种甜蜜，把美味一次都给你，对心又对胃，吃完粽子再吃你！

其实端午节当天我也有想过杜蕾斯要做什么活动，但是没想到居然是套套加粽子，还美其名曰“吃完粽子再吃你”。一句话抓住了人生命的两件大事：食和性。我难道要说这句话子曾经曰过么“饮食男女，人之大欲存焉。”？这种买一送一的活动加上各位假期精虫上脑，杜蕾斯能不火么？

可能有人会说这个是强扯的牵连，杜蕾斯的运营并没有什么深意，那我们再来看看下一个。

■杜蕾斯官方微博 2015/05/28 ■

入“势”有风险，杜杜保安全！

配图如此

看 到这个微博的一瞬间，我真的震惊了，杜蕾斯的运营团队，你们收下我的膝盖吧，你们说的好有道理，我真的无力反驳！大家想想，当自己的股票跌到崩盘的时候，突然看到这个图，会不会热血冲头的去买一盒小杜杜保平安啊？而且一语双关，配图精妙，顺便普及个小知识：“势”有人及动物的睾丸之意，也代指男性生殖器。这下那句文案看懂了吧？既保人势，亦保股势！小杜杜就是这么牛

本来文章快写完了，结果今天神州和Uber的撕逼大战突然爆发，又忙坏了一众运营喵，内容不贴了，反正诸位看的都烦了，直接上图片好了。

小杜杜一贯是拿着安全问题做内容，套套的形状在他们的手里几乎百搭，既是股市又是标示。

搜狗输入法，鹬蚌相争渔翁得利吧，抓住了一个错别字，然后结合自己输入法特质，狠狠的火了一把

我 觉得这就是新媒体运营的工作，不是告诉你杜蕾斯的价格和促销信息，而是潜移默化的告诉你，我们为顾客的生活服务，我们关心的是用户的爱情，我们做的是有责 任有态度的品牌，然后让用户对品牌有一种认可。说不定当我需要买一个套套的时候，走过超市的柜台，脑海中正好浮现出小杜杜的微博内容，这大概就是运营人员 想要的结果吧。（话说我这么吹杜蕾斯，杜杜的运营团队会不会给我广告费？）

有些人可能又会说，杜蕾斯天生有类别优势，他们本来就抓眼球，新媒体运营团队人又多，加上需求高，怎么扯都是对的。那你既然这么想，我是不是该谈谈人员配置的问题了！

●企业新媒体运营人员配置●

首先一个企业新媒体运营人员要根据自己团队的人数确定工作，之前说过新媒体运营的人员可以少也可以多。而企业新媒体运营，决定工作的效率和质量的重要因素就是人数。

1人：在你能力不足的时候，关注2-3个 竞争对手（与自己公司规模类似，产品相近，并且还有优势的企业）的新媒体平台，每天研究它的行为，然后取其精华去其糟粕；发布的内容可以偏向于微原创，但 是切勿抄袭，转载也请注明出处（不过现在微信对于未授权转载比较严厉，不建议碰线）；每天的数据统计制表，内容归类（微信已经做得很好了，你只需要复制一 下），关注行业动态。差不多一个人能做的事情也就这样了，能力提升一些的话，可以做个分析和预测，然后试着策划一些平台小活动，做一下内容预安排，事情再 多可能就有些吃不消了。

2—3人： 这时候算是有一个小型的运营团队，可以考虑分工了，让大家在集体工作的情况下展示个人价值。这时候你们除了做到上面的内容，当然还要有所增加。比如关注更 多的竞争对手，开始运营制度的建立和完善、毕竟个人魅力只能是个人魅力，成规章制度后才能一直流传，尝试自己原创内容，还要负责活动策划、风险和应急预案 处理、甚至可以开始深入了解用户和产品。对一些爆炸性传播展开跟踪分析，尽快跟热点做相关内容，不求超越杜蕾斯，但求能向其看齐，突出事件和品牌的联系。比如这次神州和Uber争斗，有创意的文案是否能够跟进？

5—8人：如果是纯运营团队，这个配置已经很高，毕竟算上技术和美术的外援可能已经突破10人团了。这个时候能做的东西应该很多，上面说的那些就太基础了，你们要着眼更细致和更庞大的东西。这时候还是微信平台就不够团队发挥了，可能需要着眼于整个新媒体平台。

细致：完善的制度和规定、更为详尽的数据统计和分析报告、对技术开发的需求、更好地用户分析（排版、图片、内容这些基本的用户体验不说了，用户习惯和粘性分析这种高级的也要做了）、实现内容的全部原创、内容规划的长久性。

庞大：开始形成新媒体平台联运意识，不再只关注某一块的波动、对企业的运营方针有了了解、懂得借势和造势、开始有传播学和心理学的相关知识介入。

10人以上+：杜蕾斯的运营团队据说也就十几个人，你都需要这么多人做新媒体运营了（哦，不对，该叫社会化营销了），我这个小菜鸟写的东西对你能有什么用啊！！

●企业新媒体平台联运●

上面提到了企业新媒体平台联运模式，这个模式我目前还处于探索阶段，只能简单的说一下我的想法，如果大家有更为完善有效的意见，还希望能多多交流！

就 现在来看，各个企业可能都有自己的网站、微信公众号、微博、有些企业可能还存在贴吧和论坛。但是运营方式可能各有不同，大部分企业一般都不会去打理网站，除非有新闻发布或者信息变更才会去修改一下；微博目前可能是转发行业动态、公司活动，参与下用户互动，保证不掉粉就是；微信或许关注比较多，因为一大批企 业看上了微信上若干的用户和小圈式闭环市场，试图打造一个熟人经济圈盈利模式；贴吧和论坛？可能只是工作人员拿着权限，却没有想过怎么去认真的运营。

我觉得首先应该划分各个平台的属性，认清楚各平台优劣，然后才可以更好地开展运营活动。

贴吧/论坛：典型的UGC平台，平台依靠优质的UGC内容支撑，用户多为兴趣聚集或人际关系存留。作为互联网一开始就出现的东西，UGC平台历经无数变革依然还存在，并且不断发展。只是因为用户需要一个交流和兴趣相关的聚集地。贴吧和论坛的运营应该被划分到社区运营中。这里面重点工作是协调 用户与内容的关系，维系用户粘性，要注重下发给用户的权力和提供的用户激励措施，当然相应的积分规则、勋章系统就不说了。至于策划各种活动什么的，有活跃 用户以后，还需要担心么？要相信，有时候用户会做的比我们更好。

微信/微博：虽然都是微字辈产品，也有一定的用户重合度，但是属性真的不一样

所以在运营的时候，也应该注意。微信相对来说是一个闭合平台，内容在朋友圈和聊天中流传，那么微信运营就应该注重内容的传播性和平台的服务性。微博则是一个开放平台，要注重内容的热门性和传播性，尤其是迅速高效抓热门，带着话题性的微博很容易出彩。

回到联运模式：

1、要合作，我们要藕断丝连

我 觉得平台联营最重要的就是要避免各平台各自为营，要建立起平台之间的交互。最简单的就是在网站论坛上面一键跳转微博、设置微信公众号二维码扫描，微信平时 加阅读原文和菜单栏导航到网站/论坛，微博发送带个友链什么的。做不到宛如铁板，那么至少也要藕断丝连。进阶版本则是各平台联合，将几个平台的用户融合重 组，尽可能多的让用户能由1到多，因为各平台的用户不可能全部交叉，可能有用户只关注了微博、有用户只在论坛出现。那么举办一个论坛活动，利用微博@好友 并截图的形式，是不是可以将用户导向微博？反过来微博举办一个抽奖，是不是可以在论坛报名或者回帖？

2、要合作，做颜色不一样的烟火

联 运模式要避免各自为营，但是也要避免千篇一律。分而不合是大忌，但是复制粘贴更是不可取，正所谓我就是我，是颜色不一样的烟火。同一个内容，同一群受众，却在微博、微信、论坛、网站几个平台都看一遍，换了自己是什么感觉？你推送美女说不定还是视觉享受，但就是美女也会审美疲劳，别说是还不如美女的内容了，说不定直接被用户全面否定，拉黑不解释。信息轰炸虽然暴力有效，很容易给用户留下不可磨灭的印象，但做的不好就真的是强奸用户了（请参照某年春晚，某纺织 企业的广告）。所以就算联运，同一个东西，也可以换几个说法说出来。比如我司签约王丽坤代言新手游，我要是一个报道连发四遍，别说盈利，不被骂死都算我厉 害。但是我可以在网站中规中矩做一个官方报道：“王丽坤代言蜂派游戏神秘新游，敬请期待！”，论坛机智的做个投票：“大家最希望王丽坤代言十三钗的什么游 戏角色呀？”微博可以来一个互动：“#王丽坤##国民女神#@王丽坤，再美的黛玉也抵不过坤坤一次回眸~”相信微博用户的力量，这个时候坤哥的粉丝绝对很 给力。至于微信，一大票美女原画壁纸、礼包福利送到，再来一波萌妹纸摇旗呐喊：“为了金陵十三钗！”想一想都觉得激动吧~

关于联运模式我也没想到太多，只能是在不断学习中实践、实践中总结了，这次的内容就这样吧？感谢各位阅读，敬请期待下一期：一篇关于是你在运营新媒体还是新媒体在运营你的文章！