财务部门在组织与人才管理中的角色

第一篇：财务部门在组织与人才管理中的角色

很多人应该见到过这样的会议，公司组织人力资源部门和各个部门进行绩效考核，或者分解下个月的目标，划分指标给各个部门。

整个会议过程大家热烈争论，奇怪的是却全程不见财务人员参与。

这是本土企业管理中的一个奇葩现象。组织和人才管理的核心，是为了达成公司目标，完成公司既定绩效。

财务是绩效管理中最核心的一环，却普遍缺位于公司组织和人才管理的方方面面，最典型的便是财务在绩效管理方面的缺位。

在我们大多数人的理解里,都没有弄明白，对组织和人才管理而言，财务究竟起到什么样的作用。

今天的课程，我们就来谈谈财务部门在组织和人才管理中的角色与作用。

一、本土企业对财务的错误认知

很多人对财务部的印象大概是这样的，通常财务部门的墙上都会挂着一些财务守则或者制度，大门上可能会写着“财务重地，闲人免进”，“本周结帐，不对外办公”有时候也会挂在门口。

这种印象给人家的感觉就是：财务部是专业的、严肃的、是重要的，而且是不好接触的。

怎么造成的呢？多数公司财务的角色其实就这三件事，一个是管钱，开支、报销，一个是核算、算账，一个是管税，处理税务以及其他与税务局相关的工作。这三件事都是严肃的、重要的。

结果是会计人员的脑子里通常都充斥着规范制度，什么不行什么不行，渐渐就会失去自己对工作本职、本质的一些理解和追求，忘了自己是干嘛的了。

做着做着就做的僵化，死板，严肃。财务在企业里面还能发挥什么样的价值，就很少考虑了。

一个传统的财务部门，在众人的眼里大概是这样的：

1）他们会说财务部是管报销的，因为拿了发票领钱要到财务部，签字。

2）是发工资的，每一到这时候大家就想财务部。

3）是做收付款的，想付款得找财务部，收的钱要交到财务部。

4）开发票的。

在领导眼里财务部是做什么的呢？通常他会这么认为：

1）每个月结完帐之后得给我报表，报告，我得知道这个月情况。所以财务部是做报表的。

2）财务部得有钱，让我有钱花，缺钱得去银行给我借，给我找钱，钱别给我看丢了，财务部是管钱的。

3）财务部是对付外人的，对付上级单位，股东，审计，政府。凡是有这类的事情，财务部你们来给我对付，而且理所应当你就应该给我应付过去。

别人这么想，财务部也这么做，做着做着大家也顺理成章，做的心安理得，就成了帐房先生。

从而忽略了财务在企业管理中的更多价值，很多老板一直不知道，他所头疼的很多问题，其实都是财务部门可以帮助他解决的。

那么，财务是帐房先生的这种观念是怎么形成的呢？大概有这么几个原因：

1、错误认知下的习惯

通常来讲财务部是自始至终都是有的，所以到财务部接手任何一个岗位和工作的时候，都会有一个师傅。师傅怎么教你就怎么学，学完了之后，你成了老会计，又接着往下一代传承。

师傅的工作方法，工作作风，工作理念，都原封未动，原原本本传到了你的头上，如果你是一个善于学习，善于接受的，而恰恰又不善于突破的，不善于深度思考的，OK，我把这些东西都学来了，接着我又传到下一个。他自然会保留以前那一些方法作风，因为那时候做的就是对。

2、财务工作一直被团队所误解

你不就是记帐的嘛，不就是开发票的？因为对你有这种误解，所以人家对你也没有更多的期望。

每一个人都是能别给自己添压力，别给自己添压力，到点把工作做完了，到点能下班更好。还是发那么多的工资，还是拿那么多的奖金，何必给自己增加那么多的事情呢。

3、很多人自我感觉良好

觉得我自己做还行啊，每个月我都能结完帐，从来没出过事儿，税务局也没找过麻烦。实际上是没有见到更多的更好的，别的公司怎么做的，落了一个小富即安，就可以了。

对财务的认知就到这儿了，没有太多的追求和上进，分配我什么活，我就干什么活就好了。

4、对财务不太重视 老板也不是很懂，小买卖做成了大买卖了，赶上市场发展了，成大老板，底下开着好几家公司了。企业没有一个完善的或者很专业的管理体系，也没有太多的职业经理人。

财务不被支持，你就不被支持，你财务在企业里没有地位，你说什么也没人听。那你干吗？你就老老实实在那儿呆着，把钱管好，开好发票，到点办公就行了。

5、资源受限

还有些企业，可能对财务比较重视了，控制成本啊、把预算弄好啊、你那个流程千万不能出差错啊、职业舞弊你得给我看住了„„嘴上重视了，但是实际上是一种偏激的误解，做这些事情是需要资源的，需要人手的，需要花钱的，需要时间的。

因为这种误解，他不给你提供资源，你只能是现有的人手能干什么就干什么。一个财务部就俩人，一个财务经理一个出纳，能到点把帐结出来就不错了，还能做什么呢？

6、管理需求不清晰和迷茫

很多企业管理体系不健全，不知道什么事情应该要财务部参与，什么事情可以跟财务部要结果，什么事情需要求助于财务。

本质上来讲，任何一个部门都是应需而设的，企业领导没有需求，你给他做了什么，他也不认可，也不会去接受。

在本土企业中，企业对财务可利用价值的不清楚，是导致财务部门价值弱，起不到应有作用的主要原因。

7、财务人员技能的缺失

有很多财务人员说我想好好做一做，我们这个企业要管理的井井有条，健康完善。

我的流程和制度要做好，最好我们企业还能做做预算，我也能给企业创造点价值结果自己预算也不太懂，应该有什么制度也不清楚，协调各个部门也协调不来，专业技能，管理技能，领导技能可能都不够，跟领导沟通也说不清楚。

好不容易给一次机会，不知道怎么做。

8、严谨制度下的惊弓之鸟

大家通常有一个认知，财务部门很难出成绩，弄不好就会犯错误，不是被人家税务局问责了，要不然就是帐错了。大家都提心吊胆的，兢兢业业的，不敢往下迈步，固步自封。

法律规章要遵守，但过分强调之后，就会极其紧张，没有精力和心思去想别的。还有就是被绑架的法律意识，碰上事情赶快找相关的制度，最后就什么事情不敢干了，给自己画一个圈划地为牢出不去了。

接下来我们好好聊聊，财务部真正可以发挥的价值有哪些。

二、从工作内容和职能看财务部作用

从财务专业的角度，通常把财务部门要做的事情划分为三类：

第一类就是会计、帐目相关的处理，审计通过，遵守法规，把税报了，这叫会计核算与报表相关的工作。

第二类是与管理相关的，我们通常说的管理会计，就指的是这个。

包括分析与报告，管理与控制，这里面包括企业的预算，制度建设，风险控制，成本降低，绩效考核等等等，都是管理与控制类的。

第三类是支持公司的决策行为。财务是企业老板决策团队成员，需要你帮盘算一下这件事情可行吗？那件事情能那么办吗？我们要做一笔投资了，缺不缺钱等等等。

不同的公司根据需求不同，这三类事情占的比例就不同。但有一个趋势就是越向未来发展，做传统的财务会计，所耗费的经历、占用的资源、花费的时间会越来越少。管理与控制、报告与分析、绩效管理这些方面，可能花费的精力会越来越多。

而上述这些工作，又分为我们通常所讲的财务会计、管理会计、税务会计、审计等。

【财务会计】

财务会计的工作主要是账务的处理，包括从原始凭证、记账凭证、分类账与总账到资产负债表、利润表、现金流量表等一系列的账务处理。

大致的内容如下：

1）根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证；

2）根据记账凭证登记明细账；

3）月末作计提、摊销、结转记账凭证，对所有记账凭证进行汇总，编制记账凭证汇总表，根据记账凭证汇总表登记总账；

4）结账、对帐。做到账证相符、账账相符、帐实相符；

5）编制会计报表，做到数字准确、内容完整，并进行分析说明； 6）将记账凭证装订成册，妥善保管。通过这个对公司经济活动进行监督，并且给公司的经营管理提供建议和信息反馈，从而帮助公司提高效益。

【管理会计】

管理会计指的是为了提高企业经济效益，通过一系列的方法，利用财务会计提供的资料及其他资料进行加工、整理和报告，让企业各级的管理人员能对日常发生的各项经济活动进行规划与控制，并帮助决策者作出各种专门决策的一个会计分支。

他与财务会计相对应，管理会计更多的是为内部人提供会计信息；顾名思义，它更多的体现出会计的决策支持属性，与管理学有更紧密的关联。

简单的说是手上有若干内部数据(如预算，产品单位成本，单位制造时间等)，该如何分析它们并作出优化企业内部效率的决策。

管理会计的工作主要包括：

1）编制和监督执行财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，合理有效地使用资金；

2）进行成本费用预测、控制、核算、分析和考核，全面提高公司员工的成本意识，督促公司部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；利用财务会计资料进行经济活动分析；

3）负责对公司财会机构的设置、会计人员的配备、会计专业职务的设置和聘任出方案组织会计人员的业务培训和考核;支持会计人员依法行使职权；

4）监督公司财务计划的执行、预算外资金收支与财务收支有关的各项经济活动及其经济效益；

5）纠正财务工作中的差错弊端，规范公司的经济行为；

6）针对公司财务工作中出问题不佳的原因提出改进建议和措施；

7）定期或不定期对公司下属公司(包括控股合资公司和各分支机构)进行稽核审计，提出报告书；

8）公司对外投资或重大设备采购前的项目财务风险控制报告；

9）及时向董事会提供财务分析、各种财务数据、效益预测报告，制定财务计划。

【财务管理】

财务管理也有“管理”这二个字，但它主要体现在资金的管理上，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。

简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。它主要研究的是如何配置资源和从哪里取得资源的问题。财务管理的很多工作也是围绕着资产负债表开展的。

【税务管理】

税务管理工作，是进行税务筹划、税金核算和纳税申报的一种会计系统，它财务会计和管理会计的自然延伸，主要负责公司纳税相关的事务，比如：

1）负责增值税发票、普通发票、建安劳务发票等各种发票领购、保管，按规定及时登记发票领购簿。

2）正确及时开具增值税发票、普通发票。对异地纳税要开出外出经营活动证明并作登记备查。

3）严格对各种发票特别是增值税专用发票进行审核，及时进行发票认证。

4）规范本地、异地各项涉税事项的核算、管理流程，对发现的问题及时反映。

5）负责编制国税、地税需要的各种报表，每月按时进行纳税申报，用好税收政策，规避企业涉税风险，依法纳税；负责减免税、退税的申报。

6）做好股份公司的统计工作，填报公司涉税的各种统计报表。

7）每月对纳税申报、税负情况进行综合分析，提出合理化建议。

【财务审计】

财务审计，在公司管理的语境里，主要是指内部审计，由本单位内部专门的审计机构和人员对本单位财务收支和经济活动实施的独立审查和评价，审计结果向本单位主要负责人报告。

这种审计主要是为了企业的内部控制、改善公司的经营管理。

审计一般会分为：

1）以实物为对象的审计，比如存货清查审计、固定资产构建及处置审计、资金收支审计；

2）以账务为对象的审计，比如：账期审计，回款期审计，坏账审批审计；

3）以规则为对象的审计，比如目标完成审计，采购审批流程审计，供应商入围政策执行审计，折扣权限与审批审计，预算执行情况审计；

4）以责任人为对象，比如对经济责任人进行的期间责任、期末状态进行审计。

内部的审计一般会由财务人员进行，或者根据审计的内容成立专项审计小组进行。

三、企业不同发展阶段的财务部作用

企业从成立到发展成一个具有规模、资本、竞争力的企业需要经历很多的考验。

很多企业发展过程中长期受规模小、资本小、竞争力弱、外部宏观经济影响大，以及内部管理不健全、企业和老板私人财产不分等因素困扰。

同时中小企业的快速发展，经济规模逐渐增大，经营活动日益复杂，财务风险和税务风险日益加大，又迫切要求企业加大风险控制和建立管理体系。

这个时候 财务管理将是帮助企业扫清障碍，建立企业管理体系的重要保证。

没有好的财务管理，组织和人才管理就是无源之水，一切战略执行、组织绩效、人才管理等都是空话，流与表面。

【初期阶段】

这个时候的公司一般不是很大。这个时候的公司开始涉及到外部和内部两个维度的财务相关工作。

外部的主要是面对监管部门的监管。如果不涉及前置或者后置的审批部门，监管部门通常只有工商和税务。这个时候就需要会计来处理这个事情了。

内部的主要是随着业务往来的增多，人员数量的增多，公司所收款项需要支付的款项也越来越多，这时候需要开始做好现金流和预算的管理。

同时，企业开始进行初步的战略和绩效管理，需要财务部门提供准确而及时的数据。财务开始参与企业管理的方方面面。

这个时候企业需要聘请实务经验丰富的会计人员或机构定期审账调账，规范科目设置、核算归属、对账、单据凭证账簿。并且建立简单的财务控制措施，如费用标准、借款限额等等。

公司如果有财务上的问题也能及时的与财务进行沟通，及时解决问题。

在这个阶段其实企业还要做好两件事，一个是管理好现金流，一个是做好预算。

现金流的管理从两个方面入手：

一个是企业现金流入的来源，销售商品向客户取得的货款、银行贷款、股东资金占用；

一个是企业现金流出的领域，采购材料向供应商支付货款、员工工资、税费以及其他经营成本（设备采购、办公费用、水电费用、物流费用等等）。

最终现金流入-现金流出=企业先进流入流出量，根据实际结果的不同，指导企业的经营方案的调整，比如资金紧张考虑客户账期是否可提前，供应商账期可否争取长一些，是否需要尽快安排融资事宜，反之若资金盈余的较多的话，可考虑理财或者在资金风险可控的情况下扩大经营规模。

而预算管理，也要开始重视，因为预算可以指导业务开展，能预测风险，能有效监控企业经营成果并适时作出调整。

前期的预算不需要太复杂，第一块做好现金流的预算，参考现金流预算各项目发生额。

第二块做好净利润的预算，营业收入、营业成本、期间费用、所得税，根据实际的利润预算情况来进行税务筹划。如果公司每个月的盈利还比较可观的话，需要重点考虑税务筹划，必要的时候可以进行合理的避税。

【发展阶段】

这个阶段企业进一步成长，进入较大范围的市场、产品线和组织的扩张。由于资金、货物的运作量不断增大，企业面临的风险增大，产生资财损失的可能性和危害程度都扩大。

组织单元、人员、地域管理点快速增多，也加大了资金调配、费用失控的风险。

同时，快速扩张对资金周转提出较高的要求，如果对整体财务、资金状况缺乏准确及时的了解，就会丧失市场机会或造成现金流危机。

这个阶段容易出现的问题包括：

1）对可能有的风险缺乏系统分析和了解；

2）采用控制手段，但对控制效果没有把握，并缺乏科学的评估办法；

3）控制点和控制手段不恰当，没有起到控制效果；

4）侧重对会计系统的控制，忽视业务系统的财务控制，使财务控制仍然停留在事后，从而起不到对业务的控制作用。

这个阶段的企业，就像快速奔驰的列车，如果没有一套良好的制动装置，遇到弯道、突发情况等就容易遭遇困境。

所以，企业到达这个阶段，迫切需要一个有效的控制体系，使持续的奔驰建立在一个可控的平台之上。

配合这个阶段的管理要求，财务管理强调资金、货物、资产等财务安全，要求准确的记账和核算。财务广泛参与到业务流程的事中控制之中，紧贴业务，建立起一套财务控制制度，从资金、存货、信息、账务四个方面保障企业内部安全。

【成熟阶段】

企业进一步成长，或在已有的市场中处于领先地位，或进入多元化发展，在较大范围的市场进行竞争。企业面临的市场、竞争及内部管理环境比较复杂，信息比较庞杂，需要进行选择和分析以支持各种决策。

如果缺乏这种信息的支持，决策将无法进行或决策错误的风险很大，如：基于财务分析的战略选择、业务组合、业绩管理，投融资决策，运营效率的改善，全面预算的实行等等。

因此，这个阶段要求财务为业绩管理、全面预算、决策支持服务，帮助企业盈利。财务参与到事前规划和控制中。

这个阶段，也有一些企业开始运用资本手段进行较大规模的快速扩张，企业或通过上市募集资金，或进行其他战略性、财务性融资。

同时，采取并购等手段进行扩张。

这一阶段的财务重在资金运作，对投融资进行直接运作和管理，以及所涉及到的资本结构优化、利润分配事宜。

如果企业上市以后，更要规范财务管理，规避各种财务风险和税务风险，严格遵守证券法、内部控制等法规制度，定期报告合法真实的财务报告，坚决做到不为眼前利益而触犯法律。

美国的“安然公司”，我国的“蓝田股份”等这些出现问题的企业，都是因为没有严格规范财务制度，内部控制失灵，业绩随意造假，最后被监管机构查处，直至被停牌退市。

而且这时的企业具有较复杂的资本结构、法人结构，营运资本量大，有税务谈判的筹码。这个阶段的财务主要是通过税务优化、营运资本的管理，直接为企业产生效益，以避免不必要的多纳税和资金闲置，造成损失。

四、实例：财务部在绩效管理中的作用

绩效管理是整个企业管理的一个指挥棒，也是财务管理的目标。我们这节课就以组织绩效为例，说明财务在组织绩效中的作用和角色。

在很多本土企业里，大家可能有这样一个印象，绩效考核这件事是人力资源部的事，财务部和其他部门一样只是绩效考核的对象。

对于这种错误的认知，我们从绩效的两个视角来看看它错在哪了。

第一个，绩效考核。一般都是由人力资源部主导的，一纸考核表，按期打分兑现奖金，或者是给销售人员提成，他会有一个规则和算法公式，这就是绩效考核。不管是提成、奖金、绩效，都是配合人力资源部门指定的公司整体的薪酬待遇、晋升、辞退等各种奖惩措施的，以起到奖金罚懒、优胜劣汰的作用。

在这种情况下，其他的部门都是配合人力资源部的工作的。比如说财务部，要打分、算奖金，提供相应的数据。

另一个是绩效管理。绩效管理跟绩效考核不是一个概念。绩效考核是对业绩进行一个结论性的评估，绩效管理是为了出现一个好的业绩结果，对整个过程进行管理、督促、反馈、提醒，从而达到一个好的绩效结果。绩效管理是先定一个目标。

并在绩效周期内，对过程汇总，比对预算、业绩、损益，通过分析对比找到差距，想办法，制订行动方案，通过对结果的进一步跟踪反馈告诉决策者、管理评价者。

并通过监督，发现团队是不是真正努力了，确保每一个人为目标努力。在这个过程中，经营就得到改善了，最终完成目标，这就是绩效管理。

在整个绩效管理过程中，需要不断对数据进行反馈，不断地监控。企业里的哪个部门是适合做这件事？肯定是财务部门做起来更容易，更方便的。

比如，财务可以通过监督客户回款，根据回款周期、目标完成率等数据，发现管理中存在的问题，并反馈给各层级决策层，要求各部门注意并改正。

同时，财务也将监督结果作为凭证，为绩效考核提供数据依据。

所以，财务部门在绩效管理过程中，承担着非常重要的职责，是企业绩效管理过程中不可缺少的角色。

那么，财务部门的角色在绩效管理过程中有哪些任务和责任呢？

第一个任务：根据战略，把握绩效管理的方向，并确保指标分解符合战略目标。

企业存在的本质是要赚钱的，股东是要回报的，所以我们可以把企业的终极衡量目标看成是股东回报，他可以分解成每年的利润、收入。

利润是赚多少钱的问题，与利润相关的可能还有资产回报率等等。销售额代表企业的规模，市场上的地位，也是衡量一个企业能走多远，走向何方的标准。

为了实现企业的绩效，每个业务部门、业务单元、管理部门、支撑部门，应该做哪些事？我们通常把这个叫企业目标下面的子目标，就是子绩效。

其实财务部主导绩效管理的时候，所关心的主要是企业的目标如何实现，各个业务部门为了配合企业的目标实现，它的子目标如何实现。

当然，为了实现企业的目标，只到部门一级是不行的，部门经理还得继续往下分解。

比如营销部为了完成销售指标，部门内部每一个不同人都应该做哪些事，销售应该做什么事，网络推广应该做什么事，策划应该做什么事，文案应该做什么事，要进行目标分解，分解完事之后，大家按照这个目标去努力。

从实现一个部门绩效，到完成整个公司的绩效，这个过程多数都是财务部主导的。因为财务能统计出各种不同的业务单元、产品线、成本中心的绩效出来。

在企业绩效管理的方向上，财务部的主要作用是什么？财务部要保证企业的绩效是与战略保持一致的，跟企业的终极目标是一致的。

不是简单的制订一个考核指标就完了，必须得从战略到企业目标，明年的目标，本月的目标，下个月的目标，到部门的目标，有一个系统性的分解过程。

并且在大家参与的过程中，让大家理解企业的目标，以便制定出科学合理的考核指标。

所以在把握企业绩效方向上，财务部要担当起核心角色。财务部要把握方向，让各个部门有助于促成公司完成总目标和未来战略。

第二个任务：通过财务管理数据反馈，监督、促成绩效管理的落实

财务部门在促成绩效管理运转的过程中，起到很大的作用。需要协助公司、督促公司或者主导公司建立起绩效运转的机制，并且让它能够转起来。

绩效实际上包括指标的分解和确定的过程，然后对绩效指标的分解跟各个部门经理、员工有沟通，事先探讨能不能完成，完成这件事情需要什么样的资源和能力，得怎么去做，有没有问题。

然后是执行，执行不是大家干了就完了，而是在执行过程中领导要督促经理，经理要辅导员工，员工要相互学习和借鉴，务实并且很勤劳地每天去干，把它实现的过程。

做了一段时间就要进行总结，一般是每个月总结一次，会计财务一结账。看这个月干得怎么样了，跟历史对比，跟最好的指标对比，跟兄弟单位对比，跟同行对比，跟预算对比，完成得怎么样，进步了没有，完成任务了没有，这叫绩效结果的评估和考评。

这个考评的结果就告诉大家干得好坏，的奖金多少。而这个环节里，无法想象如果没有财务的参与，数据从哪里来。

接着要诊断一下，这个绩效为什么干好了，怎么保持，为什么干差了，什么原因，差距在哪里？以后怎么去改善，让下一次能干得更好，下个月的指标能变得更好，这个也是领导、经理、员工沟通、总结、吸取教训、提出改进措施的一个过程。

然后进入下一轮再接着干，干完之后评估，评估完之后诊断，诊断之后再接着干，指标的设计和落实的过程一年可能就一次，沟通的过程可能是要持续的，这叫绩效的循环过程。

在整个绩效的循环过程中，财务部要让这个过程能够转起来。比如每年做完预算之后，得进行绩效考核的指标体系的建立，得去沟通，沟通完之后每个月落实，各个部门要去做，这件事情是人事部需要参与的，到月底的时候，财务部要提供结果，告诉哪个部门哪个业务单元干的好坏，还得协助他们分析，原因在哪里，提出改进措施，领导满意了，接着往下干，这件事情才叫落实了。

所以财务部要落实的是从公司目标的制订，到任务分解，到绩效报告结果，对结果进行评估和质询，找到改进的方向，这个循环过程转起来才叫落实。

这个循环过程其实就是我们管理会计上说的叫预算、绩效、报告这三者的循环。

预算为绩效做准备，绩效做出指标，报告是告诉绩效完成得如何，跟预算对比有什么差距，在这个循环过程中，能够促进绩效往好的方向发展。（当然，公司如果没有预算，就根据以前的数字，直接制订考核指标的KPI就行了）

然后就是制订指标报告，报告过程中找差距，找差距接着干，干完之后接着报告，整个绩效落实的好坏，通常来讲每个月公司的月度总裁办公会或者经营分析会、管理办公会就能看得出来。

一个绩效管理做的比较好的公司，每个月经营分析会是做的非常务实高效的，业绩完成得怎么样，差距在哪里，大家都相互点评一下，在这个过程中，领导要质询每个人，你们想怎么改进，为什么没做好，下一次做得更好，财务部再接着提供反馈。

而通常人事部门在落实绩效过程中，更关注的是个人绩效的落实情况，有没有签约，有没有变化规则、奖金和提成怎么算，每个月计算奖金就完成任务了，这只是整个绩效管理过程中一个环节或者一个点，不是绩效管理和考核的全部工作。

第三个任务：为指标的建立提供参考

绩效考核指标是大家奋斗的方向，它的建立必须科学合理、有效，在这种情况下，财务部门如果不提供相应的数据，这套指标是很难科学的。

数据相互之间是有逻辑关系的，是有系统性的，相互影响的。哪些事变了，损益表上资产负债表相应的数据就会变好，资产周转率就会提高，利润率就会提升，成本就会下降，费用就会得以控制，资产负债率就会降低，哪些东西发生了作用才能产生这种连锁相应的反应，这是财务部要提供的数据。

因为最终要这两张报表好看，股东们满意才行。

老板拍脑袋设的指标可行吗？有的时候老板拍脑袋拍得指标挺科学的，有的时候是不行的。

所以，为了建立良好的指标体系，财务部要提供很多相应的历史信息。

当然，考核的过程中不仅仅要财务指标，还有那些非量化、定性的指标。这种定性的指标是公司的质量部、人事部等等都是可以提的，员工满意度也可以作为员工部门的考核指标，但是主要指标基本上都还是来源财务的那些预算和标杆。

比如说，过去最好的水平，市场同行业的，竞争对手是什么样的，兄弟单位是怎么做的，分解、战略性的、宏观的、总数分解的，哪个月的，同期的，等等这些东西都要提供出来。

预算指标就是考核指标吗？不尽然。

有的公司简单化，把预算的指标直接当成考核指标了，在这种情况下，预算是很难做的，他会不断地跟你讨价还价的，最后结果可能就跑偏了。

考核指标是一套体系，近期的、远期的、显性的、隐性的、价值性的、结果性的，要把它进行平衡。

比如说给销售员定指标，肯定要考虑指标长期的激励、升职，为了让他提升技能，为了公司长远地发展。短期的就是兑现提成、奖金，用的是钱。要科学合理地进行匹配。

比如为部门经理设指标的时候，部门经理肯定有40%到50%的指标是跟公司的指标一样的，公司完成收入的预算，可能权重就得占20%，公司完成利润的预算，大概占30%，加在一起，收入和利润的预算完成了，就有50%了。

剩下完全属于部门自己的指标，比如说财务部的资金，账、税，成本降低，银行账款回收，等等，这些自然是要考核的。

一些重要的东西，每年目标不同，会有所侧重。比如主指标是为了完成今年的利润，自然要去控制成本，自然要对应收账款的政策调整。不至于说，收款太麻烦了，不赊账了，不能赊账生意就甭做了。这是跟考核需要相互协调的。

所以不能说预算的指标就是考核的指标。

总之，指标的设计是需要财务人员参与，并基于公司目标科学分解的。

第四个任务，为绩效反馈循环提供信息支撑

之前说绩效管理是一个循环过程，在这个过程中可能有指标体系的设计，有实时的辅导，最后有结果的打分和评价、兑现奖金，还要改善差距，在整个过程中，财务部门要提供每一个环节用到的相应的信息。

为了让绩效循环能够有效地运转起来，财务部门必须建立相应的信息采集、信息系统，能够提供这套支撑。数据收集不来，指标设计了也没有用。传统的记成本的账是不行的，太粗糙，太笼统。

必须得用管理会计的手段，设立成本中心，设立产品中心，设立项目中心，把那些信息搜集来报告老板，每个产品的成本下降了多少，每个部门成本下降了多少，这样才能改，才知道改善了没有，才能找到没改善的原因。

为绩效管理的反馈循环提供信息支撑是全套的，全方位的，要不断地把信息采集来。为了让绩效能够运行，财务发挥更大的价值，就必须得从财务会计延展到管理会计。

不是传统的理解那么简单，财务部给人事部提供个数据，让他打分，打了分就能兑现奖金。

财务要在每一个环节布局、采集数据、提供反馈，让经营分析会开得好，领导在这个过程中真的督促了，下一次就往好的去做了。

除了刚才说的指标的设计，过程的反馈，结果的评价，过程当中的预警，找差距的分析等等，都是需要提供财务信息支撑的。

你的公司能做到吗？做的这些指标和数据跟考核能对应上吗？能做得很细吗？

这是检验财务体系健康与否的一个最重要指标。而这也是成为管理优秀的企业必须符合的标准。

第五个任务，为绩效结果评估提供有价值的分析 结果评估需要财务贡献更大的价值。科学的考核都得数据化，但所谓的科学考核不仅仅是数据。

考核指标要有助于目标的实现，才叫真正的科学；考核有助于大家的领悟和完成，这才叫科学。

真正地绩效管理关注的是各个部门任务的完成情况，以及差距在哪里，而不仅仅是个人的奖金。

因此从完整的绩效管理角度看，打分只是成功环节中的一个环节，而不是整个绩效考核的全部。

老板对你干的活满意不满意，这叫评价业绩。人事部给你发了多少奖金，这就叫兑现奖金。

兑现奖金是一方面，满意不满意是第二方面，这两方面的共同作用，给员工施压、提供激励，来促进各个业务单元和部门任务的完成。

但是，考核不仅仅局限于此。更重要的是需要对绩效结果的分析，以帮助他未来更好地提升业绩和改善业绩。

比如为什么产品没卖好？制定的价格有问题？数量上有什么差距？什么东西跟我们想象的不一样？在资源投入方面，广告投入是否过多？促销的投入是否过少？等等这些都需要分析的。

分析会告诉他为什么有问题，原因在哪里？帮他找出差距，他明白了，改善了，在这个过程中组织绩效真正地得以改善。

财务应该和人力资源部门，业务部门一起，从多个不同的纬度、不同的角度，对不同的因素反复对比、分析、查找原因、查找差距，这个过程其实是最有价值和有效的。

一个好的财务分析，能够根据这个结果给领导提出更多的建议和改善措施出来。

第六个任务，为改善绩效提供决策支持

绩效改进是业务部门的责任吗？对的，是业务部门的责任，但是为了让业务部门执行得好，真正地能改进，财务部门要在这个过程中，善于发现问题的根源在哪里，并且协助提供解决方案和测算。

第七个任务，提供绩效全过程的监控、预警和跟踪

过程怎么跟踪？一年的绩效为了完成年底的任务，把它分成12个月，每个月反馈一次，每个月预警一次，每个月对未来进行重新计算、计划一次，这个就叫过程的监督和跟踪。

当然有的指标需要按周的，有的指标可能按季度就可以了。

每周的报告主要反映业务的销量、库存、应收款，每月的报告是按总体的利润，资产负债情况，每季度的可能还要反映市场份额，下一季度的展望，质量的改进等等。

前面说的叫预算、绩效、报告的循环，是可以继续分解的，不同的指标要不一样做法。

比如说收入和费用这两项预算在很多的公司里要做滚动预算，他们是有对应关系的，每个月都看着的。绩效跟踪的过程就是滚动预算和指标不断地对比进行报告的过程。

报告领导上月完成怎么样，跟预算对比如何了，预算如果完成得不好，跟历史指标对比差异非常之大，就会给你一个黄色预警，红色改进的提示。

各个公司根据业务状态、发展水平决定哪些指标重点预警。对应收账款预警，对收入预警，对利润预警，对库存预警等等。

并规定波动多少是可以接受的，波动多少是不可以接受的。

第八个任务，财务要为绩效提供财务模型

企业的利润是多少，成本是多少，企业能拿出多少利润进行激励，不同部门和岗位的激励分配如何进行。这些都需要财务站在公司利润、盈利能力、现金流等层面进行核算。

以上八个任务，就是财务部门在组织绩效方面所应用有的价值和作用。任何企业，只有财务在这个角色上，不缺位，才有可能做好组织绩效，绩效管理及考核制度，才能真正的落地，并服务于公司战略和目标。

听完了这节课，不知道学员们是否对财务在组织和人才管理中的价值与作用，有了更清晰完整的认知。

作者：Ctrlbox可卓&杜山大学

第二篇：企业网络管理在企业中的角色

企业网络管理在企业中的角色

随着网络技术的发展，特别是网络应用的不断更新，越来越多的企业选择上网行为管理软件管理员工上网行为，例如我们熟知的小草上网行为管理软路由！网络管理已经成为企业发展中的重要推动力，科学有效的网络管理，可以提高员工的工作效率，实现企业带宽的最大价值，保障企业的信息安装，为企业获取更多的利益！

在企业中，聊QQ、看视频、下载等最常见，甚至玩网络游戏、炒股、网络购物都是普遍的现象！这样会严重的影响员工的工作，给公司带来了很大的损失。所以上网行为管理软件想到重要。特别是在员工人数多的大企业、政府机关中，上网行为管理尤为关键。

假如企业网管能善用软件就能实时查看企业局域网的状态，检测网络性能可能出现的瓶颈，以保证网络高效、可靠地运转。

与上网行为管理软件一样，网管软件也是企业网络管理必不可少的一部分。不过由于每个公司都有许多部门，每个部门员工的工作性质决定了他们的上网权限。而借助软件就能对不同部门的员工实施不同程度的管理。这就是所谓的上网行为管理政策。

在市场中，也不乏像小草上网行为管理软路由这样的专业有效的局域网管理软件！帮助企业限制管理员工的上网行为、监控管理流量，限制员工下载、聊QQ、看视频，限制玩游戏、网络购物等行为！为了保障带宽的充分利用，可以合理的分配带宽，保障网络的稳定和快速！

在网络化办公时代，企业离不开局域网网络管理！选择一款有效的局域网管理软件，是大多数企业的首选！网络管理已经是企业的重要部分，不容忽视！

第三篇：浅谈班主任在班级管理中的角色

浅谈班主任在班级管理中的角色

宜兴市和桥职业高级中学吴正辉214211

【内容摘要】：笔者就班主任在班级管理中的几种角色谈了自己的一些看法。

【关键词】：班主任班级管理

正文：

班主任是一个学校中最重要的岗位之一，这在职业中学中尤其如此。在班级管理中，班主任应该做什么，怎么做？班主任应该作为什么样的角色？常常困扰我们的新班主任。自从笔者担任班主任以来，感触颇深。笔者认为班主任在班级管理中应该扮演好以下几种角色：

一、引导者

（1）引导学生确立正确的是非观念；

青少年时期，是心理发展从不成熟到成熟的过渡时期。这一时期，青少年正处在高度的社会化进程中，身心发展尚未定型，可塑性很强，拒腐蚀的能力较差。如果受到外部条件的不良诱惑和熏染，就容易发展向反面，甚至沦入违法犯罪的深渊。并且由于青少年的社会阅历浅，往往没有正确的是非观念央心理上最容易表现出以下两个特征：一是重感情，往往以哥们义气代替健康的友谊，人云亦云，不知不觉造成违法犯罪；二是易冲动，往往不能克制自己的情绪，感情用事代替行为淮则，以到造成明知故犯的严重后果。而高中时期正是青少年这一重要时期的特定阶段，这就要求我们学校尤其是班主任要引导学生确立正确的是非观念。

（2）引导学生树立合适的人生理想；

理想是什么？理想是人生中的追求，是对人生的考验；理想是黑暗中的火炬，在黑暗中闪放光明，为迷失自我的人生指引道路；理想是天空中的雄鹰，无所畏惧 知难而进，为自己的人生树立榜样。著名探险家约翰·戈达德15岁那年，在一张白纸上一口气列举了自己的127项宏伟愿望，如到尼罗河、亚马逊河和刚果河探险；登上珠穆朗玛峰、乞力马扎罗山和麦特荷恩山；驾驭大象、骆驼和野马；探访马可·波罗和亚历山大一世走过的道路；主演一部像《人猿泰山》那样的电影；驾驶飞行器起飞降落；读完莎士比亚、柏拉图和亚里士多德的著作；谱一部乐曲；写一本书；游览全世界的每一个国家；参观月球等等。他将这些愿望命名为“一生的志愿”。而44年后，他终于实现了其中的106个愿望。有人问他是凭什么将许多“不可能”踩在脚下的，戈达德笑着说了一句话：“凡是我能够做的，我都想尝试。”而在同学们现在这个年龄，如果没有理想，如果就已经觉得自己好多事情都不能够做的话，那你这辈子就有可能什么也做不成了。所以我们的班主任一定要引导学生树立合适的人生理想。

（3）引导学生养成良好的行为习惯；

大量的研究和实践表明：青少年时期是形成良好道德行为习惯的关键时期。所谓教育的“关键期”，也叫关键年龄、最佳年龄、临界期、敏感期，是指人生学习的最佳时期。如果在这个时期对孩子实施某种教育，可以收到事半功倍的效果。而一旦错过了这个时期，再进行这种教育，效果就明显差多了。有时不只是事半功倍的问题，甚至是终身难以弥补。那为什么要培养青少年的良好行为呢？孙云晓老师说过：“良好的行为习惯是健康人生之基。”叶圣陶先生也指出：“教育就是培养良好的行为习惯”由此可见，良好的行为习惯是健全人格的基础。青少年是养成良好行为习惯的重要时期，人的许多重要品质都是在这个时期形成。一个人一旦从小养成良好的行为习惯，那将是他终身享之不尽的财富。所以我们的班主任一定要引导学生养成良好的行为习惯。

（4）引导学生形成积极的竞争意识。

二十一世纪是一个知识经济时代，更是一个人才竞争的时代。在这严峻的形势下，学校要适应社会的发展，必须培养出与之契合的相应人才。因此，新世纪的学生必须具有丰富的科学文化知识、强烈的竞争意识才能迎接这一挑战。而要努力做到这一点，重点在学校，关键则在教师，而作为班主任，我们更是要引导学生形成积极的竞争意识。

二、协调者

在现实社会生活中，每个人都不能离开社会孤立地存在着，都必然要同他人发生联系，进行相互交往，相互作用，由于人与人之间的相互交往和作用，就形成了各种各样的人际关系。良好的人际关系不仅对个体的生活、学习和工作具有极其重要的意义，而且也是影响群体心理和行为效率的重要因素。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。对于正在学习、成长中的中学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了中学生人际交往的网络系统。在人际交往的过程中，由于青少年学生身心发展的特殊性，以及社会阅历、人生经验的欠缺往往会产生各种各样的矛盾，所以就要求我们的班主任能承担起“协调者”的角色。

（1）协调学生之间的关系；

由于青少年阶段的同学关系、同伴关系是一种相互对等的关系，这种关系不像与父母、老师等成人的关系那样是一种依赖和服从的关系。所以，青少年期的同学、朋友对其心理发展的影响迅速增大，有时甚至超过父母师长。同学朋友关系对青少年心理发展有以下积极意义：给青少年以稳定感和归属感；给青少年以健康的娱乐场所；使青少年获得社交经验；使青少年提高宽容和理解能力；给青少年以学习社交技术的机会；给青少年以培养社会洞察力的机会；

（2）协调师生之间的关系；

师生关系是学校中最基本，也是最主要的人际关系，它包含十分丰富的社会、伦理、教育和心理内容。师生之间关系如何，直接影响教育教学工作的顺利进行和效果，有的教师虽然知识渊博，功底深厚，但不善于同学生建立融洽的师生关系，甚至产生对立情绪，学生往往因为这位教师的原因而不愿意学他所授的那门学科。相反，有的教师不仅注意提高自身的业务素质和专业水平，更善于同学生建立亲密的人际关系，学生往往因为对这位教师的喜欢而特别爱学他所教的学科。青少年学生往往为博取他所喜爱和尊敬的教师的好感和关注，为获取与教师交往的需要满足而努力学习，所谓“亲其师，信其道”便是这个道理，教师也会因为学生对他的尊敬和爱戴而更加热爱教育工作。

（3）协调老师之间的关系；

在群体心理学中，人们把社会或部门内部因不协调、或矛盾等造成的人力、物力等方面无谓的消耗而产生的负效应现象，称之为内耗效应。不论何种形式，其本质是它对外没有作功而只是内部消耗能量。因此，这种内耗效应不除去，工作效应就很难得到提高。内耗效应是由于认识因素、情感因素、行为因素与个性因素的不同而引发的。因此，要想克服内耗效应就必须协调上述的四种影响因素，尽可能得到统一，以减少内耗，避免负面效应。在学校里，这种内耗效应也是存在的，学校领导班子里，教研组里、年级组里、班级里以及相互之间，人群之间都可能发生。这里特别要强调的是学校教师的团结问题，这是学校内耗效应危害比较大的方面，因此，必须解决好。而对于班集体而言，担任本班教学工作的教师就是一个群体，怎样减少、解决群体中“内耗”就尤为重要，所以我们的班主任就要协调好任课老师之间的关系，从而形成教育合力，更好地完成教育教学任务。

（4）协调个人与集体之间的关系；

近年来，由于社会、家庭和其他原因，有一些青少年中对如何处理个人和集体关系问题缺乏正确的认识。他们之中的一些人热衷于个人的所谓实惠，不考虑国家、集体利益；一些人重哥们“义气”，无视国家、集体的法纪；一些人强调个人的自我价值，在其成长道路上只承认个人的奋斗价值和家庭提供的帮助，而不懂得社会、祖国人民、学校集体在培养新人中所付出的代价。他们只讲索取，而不讲应当为祖国、为人民作贡献，承担应尽的义务和责任等等。其实集体是由个人组成的，每个人之间相互依存，相互促进。青少年个人在集体中生活，集体有影响教育者青少年个人，而个人的进步成长又会给青少年集体带来新的勃勃生机，如此良性循环，使两者互相促进。班主任应从每个学生的实际出发，做到有的放失，即使进行集体主义教育也不能“一刀切”，要使青少年的个性及特长在集体中得到发展，使集体教育与个性教育互相补充相辅相成。尤其是在“个体”与“集体”之间产生矛盾时，班主任就要协调好两者的关系。

三、学习者

二十一世纪，是一个机遇和挑战并存、竞争与合作同在的时代，谁掌握了知识，谁就在这个时代拥有“话语权”。毫无疑问，未来的竞争是知识的竞争，这种发展态势对学校教育提出了更高的要。如何根据知识经济社会发展的大趋势对教育作出积极的调整，是全世界面临的一个共同性的问题。笔者认为班主任作为学校教育的重要执行者之一就势必要求班主任要不断学习。而学习的内容主要包括：

（1）不断学习新的理论指导自己的教育工作；

华东师范大学教育系易森林教授认为教育理论对实践的作用，概括地说，就是教育理论是实践主体理解的文本，可能起到拓展实践主体的视域的作用。“教育理论指导实践”要求将实践主体所遇到的“具体”的情境纳入教育理论的“一般”，实践主体在这时是要抛弃自己过去所有的一切，完全接受教育理论的控制。而当教育理论只是实践主体理解的文本时，看到的是教育理论所追求的“一般”与实践主体所遇到的“具体„情境之间的对峙，这不允许我们简单地通过把具体的情境归于一般之下来演绎正确的行为准则，而是要求我们针对特殊的具体情境去发展和补充一般。具体说，教育理论对实践的作用有如下几个方面：①教育理论作为教育概念、判断的系统体系，有利于给实践主体在实践之前以启发；②教育理论是实践主体在实践之后进行反思的依据；③教育理论对实践起价值导向的作用。

（2）不断学习新的方法充实自己的教育手段；

苏联教育家马卡连柯明确指出，教师的教育方法是教育成功的又一个重要条件。他曾不倦地号召教师掌握教育方法，特别是教师工作的方法。按照马卡连柯的看法，教师的方法，并不是需要某种特殊天才的艺术。但它却是需要教导的一种专门技能。“正如教医生学习他的技术，教音乐家学习他的技术是一样的。”因此，要出色地完成培养四化建设人才的重任，就必须认真学习高超的教育方法，并付诸实践。国家对未来教师的培养，也应进一步明确对这方面的要求与加强实际训练。

（3）不断学习新的文化丰富自己与学生的交流。

随着科学技术的突飞猛进，

第四篇：班主任在班级管理中的角色

班主任在班级管理中的角色

蒙城县立仓中心小学 葛晓磊

韩愈在《师说》中说，“古之学者必有师。师者，所以传道授业解惑也。”的确，教书育人是教师的天职，教师应以传授学生知识为己任，但教育学生不仅仅是知识的灌输和智力的培养，更重要的应该是如何“做人”“做事”的教育。21世纪日新月异，信息、经济的快速发展，改变着人们的生活方式、思维方式，科技的进步的同时，也给教育带来了全新的机遇和挑战。因此，新时期的班主任必须把握时机，不断学习，依据班主任工作的新特点，树立全新的教育观念，掌握全新的教育方法，以新的工作理念来指导自己的工作，才能有效进行班级管理。

作为班级管理的主要执行者，班主任具备双重角色：教师和班主任。班主任是学校任命、委派，全面负责一个教学班学生的思想、学习、健康和生活等方面工作的教师。随着教育改革的实施和教育理念的发展，班主任的职责也发生了较大变化。新时期的班主任是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、学生健康成长的引领者，是学生思想道德教育的骨干，是沟通家长和学校的桥梁，是学校领导者实施素质教育、完成教学工作计划的得力助手。简言之，新时期班主任的主要职责就是组织、教育、引导学生并且与学生一起管理好班级。

下面结合自己的班主任工作实践，谈谈新时期对班级管理的一些探索。

一、以勤鉴人，班级管理“勤”为首

班级管理要“勤”字当头。班级管理是科学，同时又是艺术。所谓班班级管理是科学指的是班主任工作的内容是科学的，态度是严谨的；所谓班级管理是艺术，说的是教育的方法、途径、策略是多变的、因人而异的。

（一）勤于自我反思

“凡事预则立，不预则废。”同样，班主任应该在日常工作中做到勤思考：思考治班之道、勤思工作方法。一个优秀班主任应该活在“问题的今天”，诸如“我今天做什么了？工作中有没有失误？我今天找同学了解了他们的学习生活情况了吗？今天还有哪些问题是没有解决的？”等等。有问题才有思考，有思考才能知一天的得失、一个月的得失，知得失者才能成功。

（二）勤于接触学生

“沟通是链接心灵的桥梁。”班主任不仅要勤于自我反思和诘难，同时还得勤和学生亲密接触，利用课余时间经常和学生交流沟通，以便能知道学生心理和班内的状况。这样，班级管理工作才能有的放矢，同时也能加深和学生的友谊，营造一个和谐的师生关系和班级氛围，班级工作才能很好开展。

（三）具体措施、做法

“勤”是班主任工作必须具备的优良作风。勤是班主任艺术的必要要素。魏 1 书生要求自己“像一颗草，一只蜜蜂，一名勤务员那样，对人无所求，尽可能地多给人，勤勤恳恳，切莫有自以为是的思想”，这是对每一位班主任提出的要求。（1）制定班级规范。规范的制定对学生行为习惯、道德品质的培养具有重要的意义。无论是行为的导向，还是过程的鉴别、诊断、监督、激励及事后的评价、调节，都离不开一个客观的具体规范。有了客观明确的规范，它就像一根“指挥棒”，指引学生朝着正确的方向，沿着正确的轨道前进。

（2）适时提醒引导。只有规范约束还不行，有些学生还没很好地适应中学生活，仍旧沿袭着小学的习惯，好动、易忘，反复犯同样的错误（如作业经常记不住要做哪些，作业本、书本老会落在家里而忘记带来等等）。每一个习惯，每一个要求，我都不厌其烦地提醒、指导他们。比如卫生，每天到教室的第一件事，我总要亲自摆一摆桌子，看到有纸屑与学生一起捡一捡，学生放学离开时，经常提醒他们把凳子反过来放到桌子上面，便于值日生打扫。

一次，因刚刚考完试，有些学生把没用的废纸扔在自己的座位上，整个教室看上去很凌乱，让人看着实在是不舒服。在这种情况下居然没有一个人主动去处理。我就每组叫了一个学生把本组地面清扫干净，扫完后所有垃圾汇总到各小组的最前面。接着我请学生一起看看有多少垃圾，哪个小组的垃圾是最多的。这样既培养了学生的荣辱观、集体荣誉感和责任感，而且也懂得了应该怎样做，为什么要这样做，从此以后班里的卫生状况有了明显的改善。

二、以及度人，班级管理“及”为先 在《水浒传》里，魅力指数最高、人气爆棚的是宋江，江湖人称“及时雨”。宋江之所以那么受欢迎，百人拥戴，就因其能“及人所急”、“及人所需”。作为班级的管理者，班主任同样需要及时地与学生、家长、任课老师交流，了解学生的性格、生理和心理特点，使管理有的放矢、有条不紊地进行。

（一）及时与学生交流

做学生的朋友，及时多渠道了解学生。通过与学生的交流、与其家长的交流，与此同时，平时处处注意观察学生的表现，尽量做到客观全面地了解学生，发现问题及时解决。班主任要以发展的眼观看待学生，给学生设立新的起点，学生以往犯的错误都不算，每个学生都是好孩子；给学生树立更高点的目标，让学生既要看到自己的成绩，又要看到自己的不足。取得的成绩已属于过去，要想取得更好的成绩，必须继续努力，踏踏实实地学。

（二）及时与家长沟通

班主任要当好家长的参谋，及时做好与家长之间的沟通，充分利用好“家校一线通”，及时向家长反馈有关学生在校表现以及学校的各种信息动态，并根据需要进行登门拜访，电话家访等。及时了解学生在家的表现和兴趣爱好，根据学 2 生的兴趣爱好，家长的希望等让学生参加喜欢的兴趣活动。现在的孩子，很多时候不愿意听家长的话，在家是小皇帝小公主，可在学校一般还是比较听老师的话。当孩子与家长的意见不一致时，我尽量做家长的参谋，做通学生的思想，让学生朝着家长合理的希望去努力。

（三）及时协调任课老师 班主任要及时协调好各任课老师之间的关系，尤其要与搭班的老师处理好关系，合理安排好时间，及时了解各学科的教学情况，严格控制作业量。支持各科老师的工作，让学生喜欢每一门功课，鼓励学生积极参加各项活动。任课老师需要的学生，要舍得给他们。不管是音乐、美术、体育、还是信息，我都特别支持，只要老师选中我班的学生，都会支持、鼓励学生参加各项有益的活动。每学期特别奖励期末考试成绩全“优”的同学。

三、以情待人，班级管理“情”为魂

在学习生活中班主任要善待每一位学生，要像母亲热爱子女一样无私，像父亲热爱孩子一样严格而慈祥，像兄长热爱弟弟一样宽厚，像姐姐爱妹妹一样温柔又体贴，使班级管理在爱的氛围里、情的旋律中，温馨完成。这就要求每一位班主任都必须记住并要始终以此为行动指针：改变传统的班主任一统天下、威威吓吓、面无表情便是有效管理的管理模式。

（一）转变角色，“爱即是教育”

班主任有时应该忘记“班主任”的称谓，而以父母、兄长的姿态去面对每一位学生。学生的一声咳嗽或天气变冷了的时候，班主任的一声叮嘱“要多穿衣，多运动”会让学生感到家人般的温暖；家境很贫寒的同学，班主任的委婉帮助，会让他们倍感生活的乐趣和无比的感激；后进生和一次考试失误的同学，班主任的一句“没关系，你下次一定能行”会让他们感到我能行的上进决心。

（二）改变方式，“动之以情”

在处理问题的时候班主任要以情相处。所谓“晓之以理，动之以情”便是对班主任在解决问题的最好诠释。“班主任的工作是琐碎的：迟到早退，打架骂人，这个学生得满分、那个学生不及格，你瞪我一眼、我撇你一嘴„„每一件事单独看来都是微不足道的，可是每一件事都可能成为学生变化的十字路口：处理得好，一件琐碎的工作都可能成为支撑学生成功的基石，学生脚踏这一块基石一步步向前，在自己人生的某一时刻蹬上自已事业的顶峰；处理不好，一件小事可能成为下滑的斜坡，学生可能由此而跌入人生的泥坑。”

（三）具体方法和措施

正确对待每一位学生的错误，是班主任班级管理工作的重要组成部分，班主任艺术性的谈话便是解决诸多日常琐事的关键。班主任谈话我一般采取三步走：

第一步，让学生自我剖析。自己先讲讲对这件事情的看法，这样能让学生感觉到班主任在充分尊重我，我得认真检查，争取坦白从宽；第二，班主任以情开导。有时学生往往容易站在自己的立场上去考虑问题，总是认为自己对的，别人错的，这时班主任应该好好加以分析，引导学生进行换位思考；第三，学生制定后期发展目标，简单点讲就是以后应该怎么做。这一步特别关键，因为此时，学生已经充分认识了自己的错误，而班主任又耐心地开导了，学生一定会更好地从其中吸取教训，也一定能引以为戒。班主任要抓住这一良机，要求学生制定后期个人发展方案。这样学生更能接受，班主任教育效果也会更好。

班主任在处理日常琐事和问题纠纷时，切忌以“河东狮吼”之式压学生，也不能不给学生说话的机会。凡事先让学生自己剖析，班主任再说服才能达到及有效解决问题，又让班主任威信在无形中得以提升。同时，班主任的批评也无须太过严肃，在批评中添加一些幽默，能起到更好的教育效果。如，学生上课打哈欠过头而出声，班主任不必过于认真，来一句，你练美声的时间没选对。班级的学习氛围不太活跃，来一句鲁迅的名言“不在沉默中爆发，就在沉默中消亡”，你们想消亡还是爆发呢？等等。幽默的批评的效果不是更好吗？

四、以正育人，班级管理“正”为本

正就是公正，它是师生之间的一杆称。作为班级的管理者，班主任一定要拿捏好这个“正”，这不仅是对学生的现在负责，更是对他们的未来负责，因为班主任对待他们的方式，或多或少影响着他们为人处世的方式。

（一）学生现状

现在的孩子，从小娇生惯养，比较调皮，胆子也比较大，自主意识较强。我在接管班级一个月后，就叫学生拿出一张纸写写对我的看法和意见，为了让他们能够真实地表达自己的看法，而不是来敷衍我，我告诉他们可以不写自己的名字。结果收上来一看，大部分学生都把自己名字写上面的，他们就是敢于大胆地表达诉说自己内心真实的想法。

一个学生在周记中写道：“老师，你总得来讲还是很好的，温柔善良，我们都很喜欢你。可有时你发火的时候也挺恐怖的，尤其是对差生，我们见了都害怕，可好同学犯错时你虽然也会批评但没这么严„„”我当时既有点惊讶又庆幸，惊讶的是学生能够对我如此坦白地讲出内心的感受，庆幸的是学生对我的信任，使我知道了自身存在的缺点。我在回信中首先向她表示忠心的感谢，然后表扬她有胆量，有正气，还能客观全面地分析看待事情，并且还告诉她，老师非常喜欢经常提醒老师的同学。

（二）方法和措施

在工作中，我要不断地反省、不断地改进，尽量做到“一碗水端平”，做到 4 对每一位学生客观公正，不带有色眼镜看人。此外，在我们班级，每个学期都是让学生参与到班级管理中来，班干部演讲竞选上岗，而且采用新选手优先的政策，尽量让每一个学生都有锻炼的机会。实行班长值日制，轮流负责管理每天的学习、卫生、纪律、生活等情况，处理突发的小事，小结一天的情况。校值日生，每个学期都调换人员，让大部分学生都得到锻炼。评选模范生、文明生，推荐优秀学生，都做到公开、公正、公平。先由学生提名，学生投票，学生唱票。最后，根据学校的要求与班干部、任课老师一起确定人员。

五、以活化人，班级管理“活”为灵

新课改提倡教学要因材施教，同样适合班级管理。不同的班级，不同的学生，也要因班、因人施教。在实践中，找到适合这个班、这个人的最佳方法。

（一）灵活管理，因班施教

不够自觉的学生比较多的班级，就管得严一点。自觉学生多，整个班各方面比较好的，就稍微宽一点，表扬的机会多一些。但也不是放手不管，还是要随时注意学生的言行。不管接到什么班级，总是有学生需要特别地关注，在平时的管理中，要牢牢抓住这些需要特别关注的学生，多给一些呵护，这些调皮的、暂时学习有困难的学生渐渐地就会喜欢你，就会慢慢地自觉起来。

此外，有能力的学生要一个一个用起来，让他们来当助手，在实践中指导他们，让这些学生多为班级的管理出力。

（二）有的放矢，因人施教

班主任要从实际出发，根据学生的心理特点、思想实际、个性差异以及社会、家庭的影响，提出不同的教育要求，有的放矢地进行教育。尽量让每个学生都有进步，努力挖掘每个学生的潜能，把工作做到学生的心灵深处。比如组织全班学生对教室进行精心“包装”，让每面墙、每个角落都具有教育的内容，富有教育的意义。让绘画、写作能力强的学生负责黑板报；书法、阅读能力强的学生负责图片或标语。总之尽量让每一个学生都主动参与到布置教室这个活动中来。一个班级就是一个小团队，班主任就是这个团队的领头羊、旗帜。因此，需要班主任有“捧着一颗心来不带半根草去”的情怀；需要有高瞻远瞩的眼光；需要有洞察秋毫的敏锐性；需要有运筹决策的及时性；需要一种教育机智，一种灵活的引导技巧。班主任管理工作是一门颇具内涵的艺术，让我们好好与学生一道，在问题中反思，在反思中成长，在成长中成熟。

第五篇：浅谈班主任在班级管理中的角色问题-班级管理

浅谈班主任在班级管理中的角色问题

班主任是一份特殊的职业，他所面对的是一群有感情、有思想、有个性又有不同兴趣爱好的人；班级是一所特殊的工厂，它所生产的产品是世界上最高级的产品——人才。班主任这一角色，时时刻刻在影响着我们的每一件产品：班主任不经意间的一句话，或许影响着某个学生的一生；班主任无意间的一个动作，或许能对一个本不太理想的班级起到“扭转乾坤”的作用。可以这么说，我们可以从每个人身上或多或少地找到他的班主任在他身上留下的印记。那么，作为班主任应如何协调好班级的各项工作，充分发挥班主任的权力因素和非权力因素在班级中的作用呢？我觉得关健在于班主任要扮演好如下几个角色：

一、班主任是班级工作的策划者和指导者。

一个班级少则三、四十人，多则五、六十人，组成这个班级的每个成员又来自于不同的地方、不同的家庭。班主任身在其中，应当是一个策划者和指导者，而不是操纵者。那么如何体现班主任在班级管理中的策划者和指导者角色呢？实现班级管理的民主化是很重要的一点。首先班主任应明确学生毕竟不是传统意义上的产品，他们不可能从同一模具里被生产出来，他们有个性、有自己独立的思想。因此，在班级管理中我们应尊重学生个性，充分发挥学生的主体作用，而不要把学生变成班主任操纵的木偶。另一方面要充分发挥班团干部的核心作用，树立班级的核心是班团干部而非班主任的意识。尤其是高中班级管理，由于高中学生已具备了一定的独立能力，他们比初中生更渴望展示自己（只不过他们比初中生更不愿意直接表达出来而已），因此班主任要勇于克服“师道尊严”传统思想的束缚，让学生积极参与班级管理，使每个学生有展示自己的机会。班主任只要在宏观上把握住班级动态、制定班级整体目标以及每次活动的分层目标。至于采取什么方式，如何达成活动目标，我觉得更多地应让学生去参与，班主任只要在一些关健处加以指导就行。如高一第一学期我班召开了一次关于“成功”的系列主题班会，我首先在班干部会议上宣布了我的这一设想：宜用2～3个课时召开一次名为《成功》的主题班会，在这次会议上我向全体班团干部说明了产生这一设想的背景是目前我们班里有不少同学对学习缺乏的信心，好多同学觉得进入高中后失去了初中时的优越感、没有初中时的受宠感，同时我宣布了这次系列主题班会要求达成的目标是“重振当年雄风、还我昔日风采”，使大多数同学能通过这次主题班会真正明确成功的含义以及为成功的达成应付出的努力。至于活动形式、活动内容由班干部商量。经过两天的思考，班委会拿出了一份详细的活动计划。按他们的计划，这次活动用三个课时，分别突出三个主题：第一课时是成功含义大家谈；第二课时是《我曾经有过的成功》大放送；第三课时是《成功的背后是付出》，活动形式有小品、歌舞、故事、辩论。很多同学在这次活动深受鼓舞，恢复了入学初的雄心壮志，班级的学习风气因此转变。通过这次活动，每个学生都从中体会到了自己在班级中的地位，既锻炼了班团干部的组织能力又使全体同学参与了这次活动，培养了学生的主人翁意识，效果明显。

二、班主任是班级工作的组织者。

由于受年令、社会阅历、组织管理经验的限制，班级里有好多工作不仅需要班团干部的全力参与，更需要班主任老师的积极组织，当然这里所说的组织并不是班主任一手包办，而是指班主任积极参与组织，为班级学生的组织者解决活动工具、活动地点甚到活动经费上困难。从这个意义上来说，班主任应该是班级工作的组织者之一。只有班主任亲身参与班级的组织工作，才可能使班级工作真正顺利地开展。尤其是一些大型活动，班主任更应该是一个积极的组织者。如作为学校的一项常规工作——校运会，学校要求每个班级都必须积极参加，这是一次大型活动，从运动员的挑选、训练器材的借用、活动经费的合理使用、服务员的配备、宣传组和啦啦队的组织、安全卫生工作的保障、入场式的预演等每一环节都不可或缺，这样一个“浩大”的工程，要想顺利地完成，没有班主任的组织是很难想象的。

当然，班主任工作的好坏，班级活动目标达成度的高低，不仅涉及到班主任对组织工作的积极性，还涉及到班主任在班级工作中的影响力大小。班主任的影响力分权力性影响力和非权力性影响力。要想真正使班主任工作做好，非权力性影响力是至关重要的，因此班主任在平时的工作中要不断加强自我修养、不断吸取新知识，扩大知识面，注重自身良好品德的形成，以身作则，对每一个学生一视同仁，让学生信服你，增强师生之间的“亲和力”，使自己的非权力性影响力持久而巨大。“亲其师而信其道”说的就是这样一个道理。只有学生真正从心底里信服你了，学生才能自觉地按你的意愿去做。记得有一回，当我走进教室时，我一眼看到教室过道间有一大块污点，显然是吃剩的泡泡糖，扫也扫不掉。当时，我没有发火而是与同学们算了一笔“帐”：一天二十四个小时，在教室里的时间有大约十三个小时，如果我们每天这么多的时间在这样的环境中生活，你的心情会是怎样？说着我弯腰把这一大块“黑化了的泡泡糖”用手抠了起来。第二天恰好是星期天，我惊奇地发现很多同学都象我那样做了，他们把墙壁上的污渍都处理得干干净净。在整个过程中，我没有发号施令而是随意的一个动作产生了巨大的影响，可见非权力性影响力有多么的重要。

三、班主任应该是学生思想的教育者、德育管理的学习者。

班主任不仅是知识的传授者，更重要的是学生思想道德的教育者。作为班主任，首先要了解我们为什么要办教育即教育目的是什么，其次要了解学生为什么要读书。或许有的学生说我读书是为了考大学。那么又为什么要考大学呢？那就是为了有个好职业，能够光宗耀祖。在这种动机的支配下，难免会出现这样的结局：那就是一旦一个学生发现自已的努力无济于事，他的实力完全不可能达到自己的目的，此时的他可能会中途放弃，在无所追求的情况下他会做出些什么来呢？武汉市教科所对全市2000多名中学生的问卷调查显示：有68%的学生认为读书只为了成“大款”、成“大腕”，他们认为没有金钱是万万不能的，在他们的眼里只有高考是一块“净土”，只有下定决心读好书将来才有可能如愿，在上述这些同学中又有13%左右的学生竟表示只要有钱什么都愿意干。在这2000多名学生中有306名学生认为生存是第一需要，道德完善是以后的事，有447人认为现实社会无道德可言，“钱”与“权”是最最重要的。从这些数据可以看出我们学校的德育教育工作已不容再忽视了。《中国教育改革与发展纲要》指出：“谁掌握了21世纪的教育，谁就能在21世纪的国际竞争中处于战略主动地位”，这是一个新时代对教育的呼唤，更是对教育活动的具体组织者——教师尤其是班主任老师的一个高要求。（班主任）因此，班主任要使自己产出的产品成为合格产品，必须要加强学生的德育教育，成为学生思想品德的教育者，为此班主任老师首先要系统地学习一些正确的价值观、人生观、世界观等理论知识，学习江总书记《关于教育问题的谈话》，使自己具有完善的人格。另一方面，平时要注意自身的形象教育，“言教不如身教”，使自己按照陶行知先生所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”的要求去做。教师的工作是辛劳的，班主任是世界上最伟大但又是最“小”的主任。班主任只有把教育工作同国家的利益、民族的要求紧密联系起来，才能使自己的教育成效不断提高。鉴于以上原因，每一学期期初我总要用特大字在黑板上写上我们读高中的两大任务：“做好人、读好书”。并把读书与做人结合在一起，使学生摆脱狭隘学习目的的束缚，明确自己的人生价值，懂得什么样的人生才是有价值的人生，从而努力塑造完善的人格。

四、班主任是班级活动的参与者、学生工作的交往者。

班主任老师平时与学生接触时要放下架子，与学生建立起一个平等民主的关系，扮演好班级活动的参与者角色，使自己成为学生心目中的朋友，而不要使自己成为学生的“老板”，让学生敬而远之。每逢班级活动，在让学生充分展示自己的前提条件下，班主任应使自己成为一个积极的参与者。我曾经指导过一次名为《我与老师》的主题班会，其中有一个游戏节目要求学生把老师的眼睛蒙上，而后分别有几个学生说一句“老师，您好！”，让老师听音辩人（主要目的是考察老师对学生了解的深入程度），起初学生不敢来找我，他们临时决定找学习委员代替老师完成这个节目，怕老师出“洋相”。当我知道这件事后，并没有阻止他们这样做，因为我想他们确实是为了保全我的面子，但他们也太小看我了，我决定给他们一个惊喜。在游戏开始时，我突然说了声：“同学们，不要有任何顾虑，来吧，我自己上。”我在同学们的掌声中坐上游戏凳，整个游戏在轻松活泼的气氛中结束了，当我顺利通过同学们的“过关测试”后，主持人传给我一张纸条：“老师，您真好！”。通过这次活动，师生之间的距离一下子缩短了，以后的教育效果也大大提高了。

除了扮演参与者以外，扮演好一个交往者也很重要。真诚的交往是两个人情感的交流，是心与心之间的沟通。特别是住宿同学，他们比一般的同学更渴望得到与老师的交往。当然在与学生的交往过程中，老师更要与学生建立起平等民主的关系，做到“蹲着看学生”，否则学生就不愿意与你交流；另一方面班主任老师要多学一些本学科以外的知识（如心理学、生理卫生知识等），懂得学生的心理需求，只有这样与学生的交往才会有好的效果。我们知道“早恋”是高中学生（尤其是高中高年级的学生）常有的现象，但这种现象恰恰对学生的学习、学生身心的正常发展有着极大的负面影响。我所带的九八届高中毕业班有两个学生，他们自从进入高二后就开始相互暗恋对方，高二寒假捅破了这层“窗户纸”，而且彼此到过对方家中作客，双方家长基本上默认了两个人的关系，但是如何处理好感情和学习的关系却成了两个人的心事，他们一方面舍不得割弃对方的感情，另一方面又不甘心于感情因素困扰自己的学习。当我知道他们的关系后并没有训斥他们，而是找他们谈心。我一方面肯定他们这是两个人之间真情的流露，同时我也祝愿他们的真情会有一个好结果，另一方面肯定他们又有很强的好胜心，否则不可能因此在学习与感情两方面举棋不定。我与这两位同学说：“你们这一年令段，被异性吸引是再正常不过的了，我们不要把这个问题看成是毒蛇猛兽，只不过在平时相处的过程中要注意场合、把握分寸。同时在个人生活中要分清轻重缓急，两人若是有情时，又何必朝朝暮暮。如果你们确实都很珍惜对方，我觉得你们就应该分别为对方提供一个有利于学习的环境。不妨把两个人之间的距离拉大些，距离产生美感。这样两个人在若即若离的过程中，能更多地看到对方的优点，同时能腾出更多的时间来学习。”。后来这两位同学都能很好地处理好两者的关系，在当年的高考中两人分别以全班第二、五名的成绩被高等院校录取了。

五、班主任应明确自己是爱的报答者而不是爱的奉献者。

著名全国优秀班主任李镇西老师在《爱心与教育》中提出班主任实际上是爱的报答者而不是爱的奉献者。确实回想我从事十五年来的班主任工作，我感受了学生给我的太多太多的爱：当我生病住院时，几乎天天有学生来病房看我，出院第一天上班时已有一大捧鲜花放在了我的办公桌上，上写“老师，欢迎你的归来！”；好几次我感冒，上课时总会有一杯热开水放在讲台上；当学生发现我书房的灯关得太晚以后，时常会接到与我住得很近的同学打来一个问候的电话，第二天便会收到学生的纸条：“老师，您别太累了。”；当我走在大路上，总会不断地听到“老师，您好”的问候声；每逢教师节，我总能收到学生寄来的一大堆写满学生心声的贺卡；最使我感动的是九八年我因手术住院，出院上班的第一天我惊奇地发现教室里有一把滕椅，后来才知道是我班的两个学生化了二天时间亲手编制出来的……，种种事例，不胜枚举。我从我的学生身上感受到了太多太多他们给予的爱，我想每个班主任老师都会有这种体会，因此我切切实实地感觉到了我们老师给予学生的爱仅仅是对学生的爱的一种回报，正因为我们感受了学生太多的爱，我们只有以更多的爱去回报我们的学生。因此作为班主任首先应清晰地认识到我们所做的都是必须做的。我想作为班主任，与学生给予你的爱相比无论你付出了多少的爱都不为过，只有班主任老师正确地认识到这一点，为自己的班主任工作正确定位，才有可能自觉地为学生付出辛劳，就不会因为某个学生的调皮而生气，不会因为某个学生的成绩暂时落后而大动肝火。因为这时的你已感受到了学生对你的爱，你就不忍心去伤害这份真挚的感情，你只会用慈母般的爱去关心你的每一个学生，为你的班级创设一个和谐宽松的学习、教育环境。你的班级才能真正成为一个优秀班集体，你才能有效地激活学生的思想教育工作，成为一个优秀的班主任。

以上是我对班主任在班级工作中应扮演好几个角色谈了点自己的看法，总之班主任工作是人的工作，在教育工作中只要真正做到“以人为本”，理解学生、尊重学生，把学生当成自己的孩子来看待，那么班主任工作就一定会很顺利而又出色。