心理管理在组织中的作用与实施大全

第一篇：心理管理在组织中的作用与实施大全

心理管理在组织中的作用与实施

[摘要]心理管理是减轻员工压力、降低离职率、稳定组织的有效办法，组织管理者可通过提高自身素质，打造个人领导魅力，在组织中建立良好的企业文化，改善员工的精神待遇等途径实施心理管理。

[关键词]组织；心理管理；员工

[作者简介]吴连霞，聊城大学讲师，管理学硕士，研究方向：企业文化及社会保障，山东聊城，252059；房磊，中国农业银行聊城市分行，山东聊城，252000

[中图分类号]F270－05 [文献标识码]A [文章编号]1007－7723(2008)11－0042－0002

一、心理管理的产生与内涵

管理作为一项实践贯穿于整个人类社会，其最基本的三大研究对象便是人、财、物。但在初期的管理中，管理重心集中在“物”和“财”上，“人”的因素远没有像现在这样受到重视。管理理论发展到今天，人们才真正认识到生产的三大要素一人、财、物中的“人”为什么是放在首位的，因为人可以创造一切；没有人，一切都是空谈。基于此，管理便逐渐地倾向于“以人为本”的人本管理。人本管理包含了对人的管理的多个层面。笔者认为，其中最精微的莫过于对人的“心智”的把握，即心理管理。在这里，“心”指员工对组织的忠诚度；“智”指作为员工的个体所具有能为组织创造价值的全部技能及潜力。“心”是“智”的主导。一般而言，“心”引导着“智”，“心”属哪，则“智”属哪。

心理管理即指通过对员工心理的预测、把握，因势利导地运用和改善，从而激发出其潜能，以最大限度实现组织目标的管理方法。心理管理实质上是一项高难度的管理艺术。它可以分成好多层次，简单地进行划分，可以分为三个层次。最基本的层次便是给予员工以安全感，包括薪酬的按时发放、企业的良好形象及效益稳步增长等；其次是激发其责任感和忠诚，包括提高员工的工作满意度，使员工具有内外部公平感等；再次是帮助员工实现自我价值，包括对员工进行职业发展设计等。从对已有的公司员工工作满意度的调查情况来看，第三个层次的那种员工状态是很难达到的，但第一、第二层次的状态，如果管理者肯多花些功夫，还是很容易达到的。而且，管理者很快就会发现，在心理管理上所付出的努力与其所带来的效应相比，还是非常值得的。

二、组织实行心理管理的作用

心理管理主要具有如下两方面的作用：

(一)减轻员工压力，提高工作效率

我们知道，现代社会是一个快节奏、高竞争、高压力的社会，员工都在工作中承受着不同程度的压力。这种压力表现为情绪紧张、职业倦怠、心理枯竭等一些症状，严重者甚至会导致生理疾病的发生，严重地干扰了其工作状态，影响了其工作效率。组织通过适当的心理管理，可一定程度上缓解员工的焦虑情绪，使其专注、高效地完成工作；同时，心理管理的实施可加强上下级之间的沟通。有意识的心理管理可以消除部门之间的隔阂与误解，加强部门间的协作与支持。

(二)降低离职率，稳定组织状态

著名的哈佛企业管理顾问咨询公司曾做过一项员工离职原因调查，总结出员工十大离职原因排名，它们分别是：(1)想尝试新的工作，以培养其他方面的专长；(2)对薪水不满；(3)公司没有提供成长的学习环境；(4)与当初所期望的工作不合；(5)追求升迁机会；(6)对公司看法与上司不一致；(7)职业倦怠，想休息；(8)公司福利不佳；(9)工作单调；(10)与公司理念不合。

从上述排名次序我们可以看出，由于管理层疏于心理管理而造成的员工离职原因占5条，分别是第3、6、7、9、10条。不期而至的员工离职，总是会给管理者造成诸多烦恼，它不仅使组织付出较高的用人成本，还会动摇组织的军心，降低工作效率。当然，防止员工离职并不是进行员工心理管理的唯一原因，其关键是寻求员工的忠诚与合作，高效实现组织目标，这才是实行心理管理的价值所在。

三、组织实行心理管理的原则

(一)使员工具有安全感

具有安全感是一个员工对于企业的最低要求，也是企业应当给予员工最基本的保证。要使得员工具有安全感，应当首先支付一个合理的薪酬。其次，应当按时支付薪酬。且组织应当具有较稳定的发展，只有这样，员工才能具有最基本的稳定感和安全感。而这种稳定感会使得员工无后顾之忧地努力工作，发挥其潜能。

(二)使员工具有公平感

这种公平感主要来源于荣誉感和公平的报酬。组织设计人员升调降迁、薪酬是否合理种种都会使员工失去公平感。牢固的公平感应使员工不仅在组织内部对比上，而且在与组织外部的对比上也应获得公平感。否则，员工便会见异思迁，另觅高枝了。公平能够稳定人心，亦使组织趋于稳定。

(三)对员工以诚相待

在组织中，最应避免让员工产生的一种情绪就是：我在替别人做事。很遗憾的是，大多数组织中的员工都会不同程度地存在这种想法。实质上来讲，这种想法对于为员工提供报酬的组织来讲是不公平的，也是有害的。说它不公平是因为组织的发展，员工也能获益，是组织既得利益的一部分。因此，只是认为自己是替别人做事的想法从初衷上讲是错误的；说它是有害的，因为它助长了员工消极怠工的情绪，阻碍其主观能动性的发挥。现在常见的消除这种消极的情绪办法是让员工持股，使员工的切身利益与组织利益直接挂钩。在心理管理方面，管理者对这一点的把握尺度是对员工以诚相待，多做沟通和交流，使其参与管理和协商，管理提高透明度、公开化，避免使员工产生局外人的感觉。

(四)管理层应视员工为自己的顾客

组织最终效益的实现来自顾客，只有让顾客满意了，我们的组织目标才算是完成了。而员工的服务是使顾客满意的唯一因素，但怎能设想满腔怨愤、心情抑郁的员工能使顾客满意呢?一线的员工有责任让顾客满意，那么同样，作为管理者，有责任在管理制度设计及管理实施过程中让员工感到满意。只有这样，员工才会以热情、宽容的态度去对待顾客，以赢得组织的声誉和顾客的口碑。因此，请像对待顾客那样对待您的员工。

四、实施心理管理的途径

心理管理的实施是一个组织管理者的主动行为，因此，心理管理的要求多是针对管理者所做的。要想有效地进行心理管理，管理者应当先做好如下两个方面的工作：(1)掌握组织管理及心理学方面的相关知识。对于一个领导者而言，掌握组织管理及心理学方面的相关知识，可以使其意识到心理管理的重要性，具备进行心理管理的基本知识，也能较容易地发现组织中存在的问题，并提出有效的管理措施。(2)打造自身的领导魅力。许多哈佛的经典案例显示，组织领导者的个人魅力对组织所起的推动作用是不可低估的，领导者辉煌的过去，强大的个人掌控能力，在组织中会起到很强的榜样效应，员工会以领导为榜样，努力创新。

在这样的前提下，通过以下途径实施心理管理则会取得事半功倍的效果。

(一)在组织内部培育良好的企业文化，增强企业凝聚力

企业文化说到底就是一个企业的工作习惯和工作意识。员工的工作习惯与工作意识无非会向两个方面发展：好的或坏的。如果公司不将员工的工作意识和习惯朝好的方向引导，它就会向坏的方面发展。企业文化的作用就是建立这样一种导向，而这种导向必须是大家所一致认可的，一个有着良好企业文化理念的企业，其凝聚力也必然很强。

(二)建立员工心理信息档案

建立员工心理信息档案，是指定期地将一些员工的意见记录下来，作为高层掌握组织状态、改善管理的依据。这一任务可以交给工会来做，工会在我国企业中的功能不是很突出，而作为企业员工的代表，工会肩负着传递员工心声的任务。因此，工会可以通过开展一系列的工作对员工心理进行摸排，并建立员工心理信息档案，对员工的合理要求进行满足，而不合理的要求可以给予相关解释，以求获得最高的员工工作满意度，提升组织绩效。

(三)提升员工的精神待遇

个人在组织中的需求是两方面的，一方面是物质待遇，另一方面是精神待遇。从经济学的角度去分析，员工的精神待遇和物质待遇之间有着一定的替代性。提高员工的物质待遇，可以一定程度上弥补员工在精神待遇上的损失，但这种替代性不是无限制的，它不能从根本上解决因精神待遇的不满而造成的管理上的冲突。因此，一个游刃有余的领导者应当懂得如何通过开展精神鼓励来达到实现激励员工的目的。员工的精神待遇可以从以下几个方面进行提升，如开通员工与管理层的对话渠道，使得员工在管理问题上有发言权；领导干部在员工结婚、生子、过生日，生病、退休时对其进行慰问，以示重视等等诸种措施都可以有效提升员工的心理满足感。

(四)帮助员工实现自我价值

组织可以通过帮助员工开展职业生涯设计，实行工作丰富化处理等手段帮助员工实现自我价值。得到组织与员工双方认可的职业生涯设计方案可以极大地激发员工的责任心和积极性，并可为企业培养优秀的管理人才；对于进入企业多年的员工，长期的单调化工作会磨平其激情，削弱工作热情，对求知欲和上进心比较强的员工，如其不愿固守在一个岗位上，则工作岗位的丰富化对稳定这些员工大有益处。多样化的工作和岗位，能提高员工对工作的认可、责任心和成就感，从而提高工作主动性和生产效率。同时工作丰富化也能为组织培养能力全面的员工。

第二篇：工作分析在战略与组织管理中的作用

工作分析在战略与组织管理中的作用

1、实现战略传导。

２、明确工作边界。

３、提高流程效率。

４、实现权责对等。

５、检查工作效果。

第三篇：心理效应在教育中的作用

教育心理学之 心理效应在教育中的作用

摘要：心理效应是社会生活当中较常见的心理现象和规律。它是某种人物或事物的行为或作用，引起其他人物或事物产生相应变化的因果反应或连锁反应，它具有独特神奇的魅力。作为未来老师的我们应该从现在开始有意识的学习，如何利用和发挥各种心理心理效应的积极作用，克服其消极影响，对于未来教学工作质量和效果的提高有极大的作用。

关键词：心理效应，教育过程，作用

每一个当老师的人，曾经都是学生，我们都是深有体会的，对于老师的一个细微的行为，一句不经意的话语，或者是学生的一些不正常的举动而作为他们的老师却忽视了，导致之后有问题发生了，才后知后觉，但这足以影响甚至毁了一个学生的一生。这也是为什么现在的每一个师范生都需要修心理学的学分，不仅仅是为了毕业证书，更是为了将来在老师这个岗位上更好的教学。

记得小学的时候，老师总是会将好学生，乖学生安排在前面的座位，而我也总是坐在最前面的。升上四年级换了一个班主任，可能我比较活泼，她就认为我是那种顽皮的学生，所以她把我调到最后跟一个调皮的学生一起坐，当时我的十分沮丧，有点破罐子破摔的感觉，慢慢的我变的不爱学习，上课跟同桌聊天，总之就是不听课。即使我变成这样，那个班主任对我却随之任之，完全不管我。这样的我发展下去，结果我真的不敢想，但我敢肯定的是，我现在绝对不会写这一份论文。我觉得我还算幸运的。我的数学老师，他批评了我，他要我听课。当时我还觉得这数学老师很讨厌，但他挽救了我，就像给一只迷途小羊指路一样。最起码在那时我没有迷路，没有走那一条错的路。把我自己的成长经历说出来，并不是我要声讨我的班主任，赞美我的数学老师，只是想证明心理学在教育中有很重要的作用而已。要做好一名人民教师，就需要学习一些心理学的知识，要学会避免类似我那样的事情发生。

由上面我所说的例子中，我们可以看出如果当时我的班主任懂一点心理学知识的话，她就不会在我出现反常行为的时候还随之任之。所以作为未来教师的我们正确地认识、了解、掌握并利用心理效应是十分有必要的。

在这里我就阐述一下几个我比较熟悉的心理效应以及它们在教育中的作用。

一、首因效应。

所谓首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。

有这样一个故事：一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇佣”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”

一个牌子表达了这个大学生的机智和乐观，给总编留下了美好的第一印象，从而为自己赢得了一份工作。同样的，作为班级的管理者，教师也要打响第一炮，赢得学生的接纳，为以后成功的班级管理垫下良好的基础。同时教师也要避免因为首因效应而对学生产生偏见，而是能够透过现象看到本质，在长期的相处中全面、正确地认识和了解学生。

二、蝴蝶效应。

所谓蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。

青少年学生，正处在他们人生的初期，一切都等待着塑造。所以，作为他们身心成长的引导者，我们必须谨记“教育无小事”，留心教育中的蝴蝶效应。在我们的教育过程中，老师的一个灿烂的笑脸，一句赞扬话语。一种习惯性行为，都有可能在学生心里产生巨大的蝴蝶效应，成为学生生命中意想不到的支点。就像我的经历一样，数学老师的一个关注的眼神，一次批评，却把我从悬崖边拉回来了，挽救了一个差点走错路的学生，甚至可以说改变了我的一生。

勿以善小而不为，勿以恶小而为之，这也是教育中的蝴蝶效应，老师们一定要对学校中的每一件小事保持敏感，找到其中的支点并加以善用，清除其中可能存在的“蚁穴”。当年毛泽东的“星星之火可以燎原”更加证明了伟大存在于细节之中！

三、暗示效应。

所谓暗示效应是指在无对抗的条件下，用含蓄、抽象诱导的间接方法对人们的心理和行为产生影响，从而诱导人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与暗示者期望的目标相符合。

暗示其实是源自于一些能够导致暗示心理的一切因素，包括语言、行为、外部的环境等等，它们只要诱导了人们的思维，就会出现与之相一致的结果：积极的暗示就得到积极的结果，消极的暗示就得到消极的结果。

有一句很有力量也很熟悉的话“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行”。如果这句话，老师们可以适当的使用，这将可以成为教育学生的魔棒。因此，老师应该多方面的为学生制造积极暗示的条件，例如，教室是否打扫的足够干净舒适，布置的是否做够温馨？墙上是否贴有催人上进的标语？老师是否在全体学生面前表扬好的行为？是否经常鼓励学生他们能够做的更好？事实上，老师的暗示不需要多，有些时候，一个眼神，一个抚摸，一句鼓励，一条规则，一个口号，就足以让一个学生甚至全班学生都能感受到老师对学生的期待和关心，就会成为学生进步的动力。

心理学看似很神秘很高深，而事实上它却存在于我们的身边，如果作为未来老师的我们现在可以好好学习并掌握相关心理学知识，了解各种常见的心理效应并且在教学过程中加以善用的话，我相信我们的教学质量和水平有极大的提高，而且学生也会喜欢这样的老师的。

参考文献：《教育中的心理效应》（刘儒德 著 华东师范大学出版社）

第四篇：赏识教育在心理教育中的作用

赏识教育在心理教育中的作用

文学与新闻学院 汉语言文学二班 杨心怡 084104106

2《现代汉语词典》对“赏识”一词的解释看：“赏识是指认识到别人的才能或作品的价值而予以重视或赞扬。” 这说明了“赏识”具有 对某种“才能与价值”的重视和赞扬，有的认为：“赏识的实质是承认差异、尊重差异„„”。因而赏识教育面向的是不同层面的学生，每个学生都可以从自己的起点开始，去体验成功，实现自我。

“皮格马利翁效应”提醒我们：自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件，所以，不管是家长、老师、管理者，都应该切记：不要视别人的自尊心、自信心为儿戏，因为要想让一个人重建自信，不知比破坏一个人的自信心要难上多少倍。

学会保护孩子的自尊心和自信心

根据罗森塔尔的分析，主要有如下四个社会教育心理机制：一是气氛，即对他人高度的期望而产生了一种温暖的、关心的、情感上支持所造成的良好气氛；二是反馈，即教师对寄予期望的学生，给予更多的鼓励和赞扬；三是输入，即教师向学生表明对他们抱有高度的期望，教师指导他的学生，对学生提出的问题给予启发性的回答，并提供极有帮助的知识材料；四是鼓励，即对所期望的学生教师总给以各种各样的鼓励，不断朝向期待方向发展。上述罗森塔尔的分析很有道理。产生罗森塔尔效应还有如下主要原因：

一是期待者的威信。期待者的威信可以给被期待者以信心，使他们更加自尊、自信、自爱、自强。一般而言，期待者威信越高，越容易产生罗森塔尔效应。

二是期待结果的可能性。一般来说，期待结果估量后自认为实现可能性较大，而且这种期待结果对自己又有意义，那么，罗森塔尔效应产生的可能性就很大。

三是这一效应是按“憧憬——期待——行动——感应——接受——外化”这一机制产生的。这就是说，期待者对期待对象产生美好的憧憬，并出现具体的期待结果，还要为这种期待付出具体的努力实践，如给予积极的评价、肯定、表扬、帮助、指导等行动，使被期待者感受到期待者对自己的特殊的关怀和鼓励，并从内心上接受期待者的种种爱心和帮助，以致做出相应的努力，把内在的潜能激发出来，达到了期待者所期望的结果。这一过程中有一环节出现差错，都会影响到罗森塔尔效应的产生或强度大小。看得起：

价值反映的是每个人所需求的东西：目标、爱好、希求、的最终地位，或者反映的是人们心中关于美好的和正确事物的观念，价值是内在的主观的概念，它所提出的是道德的、伦理的、美学的、和个人喜好的标准。”因而，能够满足人的某种需要和美好的事物就是有价值的，人格尊严、平等、受到重视、赞扬与尊重等都是人们所希求的东西，应是价值的存在形态。那么，赏识教育就是为了保障其价值在教育教学中的实现，特别是让差生，他们受到的伤害可能最多，如有来自教师的、同学的、家长的，甚至有时是自己的（有时他们连自己也瞧不起自己），因此，他们更需要受到公平的对待，也希望自己受到重视与赞扬，找回自我价值，这也正是赏识教育的价值目标所在。

平等：

“平等”不只是一个法律问题，也是教育教学中实施素质教育的一个基本要求，是教师在教学中面向全体学生应该遵循的基本准则。如果我们在教育教学中不能平等地对待全体学生，那么，教学中的民主气氛将受到破坏，基本的教学秩序就难以维持。尊重与被尊重是相互的，社会学家认为：“人的行为是互动行为，即引起他人行为的行为。”因而，教学中教师的意识、言行和态度对学生具有重要影响。

平等地对待每一个学生就是指我们在教育教学中，不管学生是优生还是后进生，教师都应当同样地给予关爱、理解和重视，这是一个待人公平与否的问题，也是对人的权利的尊重。所谓“亲其师，信其道”也就是这个道理。

心理学认为：“成功使人愉悦，充满信心”。后进生尤其需要体验成功，这是因为他们所体验到的失败多于成功。从这个意义上讲，他们所需要的“成功感”比其他学生更为强烈。多给后进生取得成功的机会，充分展示其优势，让他们在同学中得到肯定性的评价

自我激励：

专家认为：“自我教育是一个人在道德修养上的自觉能动性表现。”苏霍姆林斯基曾说：“只有能激发学生去进行自我教育的教育，才是真正的教育。”激励学生的自我教育对我们转化后进生及德育工作是一个重要的课题。赏识教育既是一种教育理念，也可以是一种教育手段，它的激励作用具有显著性和多样性。

“罗森塔尔效应”是很多教师都非常熟悉的心理学中的一个典型现象。在教学活动的各个环节中表现出对学生的充分信任，并给予学生更多的肯定与鼓励，使学生树立起极大的学习信心，从而获得理想的教育效果。然而，学生就是不能长久地被激励下去。原因可能是忽略了一个问题，即“罗森塔尔效应”需要有一个先决条件——真诚期待。除了要树立正确的教育观和学生观外，教师必须从下面三个方面入手：

1、蹲下身子看一看：不同的学生，其发展现状及发展潜力都是不一样的。教师如果高高在上，以成人的要求、特优生的标准看待一般的学生，看到的永远只能是一无是处的学生。如果蹲下身子仰视学生，就会发现，其实学生是多么的了不起：他们由一无所知的孩子，渐渐掌握了许许多多的知识，懂得了许许多多的道理；不但能够把课堂上学到的知识运用到日常生活中，还能把课外学到的知识运用起来；他们能够发现未知领域里的东西等等。蹲下身子看一看，那学生在教师的心目中就会变得高大。有了这种感觉，教师对学生的肯定、鼓励就会发自内心，对他们的期待就会非常真诚，学生自然就能从教师的言谈举止中感受到这种真诚。

2、换个角度想一想：学生都是有个性的，其发展的能力、方向都不完全相同，对于同样的问题，或是同样的结果，放在不同的学生身上，其价值是不一样的。就是在同一个学生身上，教师如果换个角度想一想，就会发现学生还真是那么出色。有的学生是帅才，有的学生则是将才，还有的学生是军师。这样一想，教师对学生的看法自然是欣赏，对学生的期待也就是真诚的了。

3、搭个台子试一试：教师必须为学生搭建展示自己的平台，让学生在这些舞台上大显身手，这样，学生的才能就能充分地展示出来，教师对学生的认识又会更深一层，对学生就会增添更多的欣赏与喝彩，减少轻视与指责，一言一行中就会充分流露出对学生的信任。

“赏识教育”可以帮助失败者找回自信和，重建精神世界的大厦，找回自我教育的能力。赏识从本质上说就是一种激励。因而在学习过程中，激励的存在，至关重要，任何学生都需要不断的激励。赏识是热爱生命，善待生命，是孩子无形生命的阳光、空气和水。赏识是沟通，是平等，是生命之间交往的桥梁。“赏识教育”是让家长和教师走进孩子心灵、走出教育误区的教育，让家长和教师与孩子生命和谐，让两代人成为朋友共同成长的教育；是

家长和教师在享受中教育孩子、孩子在享受与欢乐中学习的教育；是让孩子天天快乐、家长和教师日日赞叹的教育。

学会宽容、真诚。承认差异甚至欣赏差异，允许失败，哪怕孩子一千次跌倒，也坚信孩子第一千凌一次地站起来，让他们能够看到自己的力量，才能挖掘自己的潜能，不断朝着既定的目标前进，满怀信心获取成功。

以“表扬和鼓励”为契机，赏识孩子给他们自信。

心理是指人的内心世界的活动，如智力、情绪、意志和性格方面的活动，也可称精神活动。儿童处于迅速生长发育阶段，除了体格方面不断增长外，心理发展也很快，性格也逐步形成，但易受各种因素的影响。这些因素可归纳为两大类：遗传与环境、教育。

家庭是儿童从出生到青少年阶段接触最密切的环境，对儿童心理发育的影响最大。和谐的家庭关系、父母良好的道德品德，充满着爱的安定环境和丰富充实的生活使儿童获得健康的心理。父母是孩子第一任老师，也是孩子模仿的榜样。父母对孩子的教育态度，对儿童早期情绪和性格的形成有深刻的影响。溺爱和照顾过多会使孩子养成幼稚、胆怯、任性、粗暴、无责任心、社会适应性差、依赖性强的性格。如对孩子采取冷漠忽视或粗暴压制的态度，则会使孩子的性格倾向于对人冷漠、孤僻、不合群，有时则有反抗、暴燥、执拗的表现。如父母对子女态度亲切、讲理、民主，则儿童大多情绪稳定、性格开朗、积极向上。父母对人处事的行为对孩子有潜移默化的作用。

孩子希望的起点，赏识教育

赏识教育是世界著名的六种教育方法之一。

赏识教育源于父母教孩子“学说话、学走路”成功率百分之百的教育现象，是这个教育过程中的“承认差异、允许失败、无限热爱”等奥秘的总结，是周弘老师首倡并全身心倡导、推广的一种全新的教育理念，它与人民教育家陶行知教育思想是一脉相通的。赏识教育是一种尊重生命规律的教育，总结的“花苞心态”调整了无数家庭教育中的“功利心态”，总结的“生命像一条河”、“全纳思维”、“先骄傲、后成功”等思维方式使许多家庭走向了和谐、幸福、美满。赏识教育是人性化、人文化的素质教育的好理念。它是实现自身和谐、家庭和谐、亲子和谐、团队和谐的秘方；是和谐社会的细胞工程。

赏识教育的基本理念 ：

没有种不好的庄稼，只有不会种庄稼的农民；没有教不好的孩子，只有不会教的父母！农民怎样对待庄稼，决定了庄稼的命运，家长怎样对待孩子，决定了孩子的一生！农民希望庄稼快快成长的心情和家长希望孩子早日成才的心情完全一样，但做法却截然不同：庄稼长势不好时，农民从未埋怨庄稼，相反总是从自己身上找原因；而我们孩子学习不行时，家长却更多的是抱怨和指责，很少反思自己的过错！赏识教育的本质：

赏识教育是生命的教育，是爱的教育，是充满人情味、富有生命力的教育。人性中最本质的需求就是渴望得到赏识、尊重、理解和爱。就精神生命而言，每个孩子都是为得到赏识而来到人世间，赏识教育的特点是注重孩子的优点和长处，逐步形成燎原之势，让孩子在“我是好孩子”的心态中觉醒；而抱怨教育的特点是注重孩子的弱点和短处——小题大作、无限夸张，使孩子自暴自弃，在“我是坏孩子”的意念中沉

沦。不是好孩子需要赏识，而是赏识使他们变得越来越好；不是坏孩子需要抱怨，而是抱怨使坏孩子越来越坏。

赏识教育的奥秘：

赏识教育是让家长和孩子觉醒，让孩子的生命状态得以舒展！每一位孩子觉醒的力量是排山倒海、势不可挡的！赏识教育是承认差异、允许失败的教育！赏识教育是让家长成为教育家、使孩子舒展心灵、发展潜能的教育！赏识教育是让家长、孩子生命和谐、成为朋友、共同成长的教育！赏识教育是让孩子天天快乐、家长日日赞叹的教育！

赏识教育的方法：

赏识教育归纳出信任、尊重、激励、理解、宽容、提醒的操作原则和简单易学的三字经操作方法，从而对教育规律把握达到了理论化、系统化、操作性、特色性的高度。

赏识教育的特色：

赏识教育从诞生来源方面看，是生命的体验；从教育角度看，是思想的继承；从教育者的角度看，是心态的回归；从受教育者的角度看，是心灵的解放；从思维方式看，是观念的更新；从表达方式看，是语言的突破。

赏识教育是人性化、人文化的家庭素质教育好理念，赏识教育的推广有益于保护孩子成长的天赋，激发孩子内心的潜力，把成长的快乐还给孩子，是让天下父母和孩子共同成长的思想和方法。

赏识教育是人民教育家陶行知教育思想的继承和发扬，在中国陶行知研究会和中央教科所的支持和重视下，在著名教育专家方明、朱小曼、著名教育活动家欧阳维健及当代教育家杨瑞清等一批仁人智士直接参与和帮助下，周弘老师全身心致力于赏识教育的理论科研和普及推广。赏识教育的基本理念 ：没有种不好的庄稼，只有不会种庄稼的农民；没有教不好的孩子，只有不会教的父母！农民怎样对待庄稼，决定了庄稼的命运，家长怎样对待孩子，决定了孩子的一生！农民希望庄稼快快成长的心情和家长希望孩子早日成才的心情完全一样，但做法却截然不同：庄稼长势不好时，农民从未埋怨庄稼，相反总是从自己身上找原因；而我们孩子学习不行时，家长却更多的是抱怨和指责，很少反思自己的过错！赏识教育的本质 ：是生命的教育，是爱的教育，是充满人情味、富有生命力的教育。人性中最本质的需求就是渴望得到赏识、尊重、理解和爱，就精神生命而言，每个孩子都是为得到赏识而来到人世间，赏识教育的特点是注重孩子的优点和长处，逐步形成燎原之势，让孩子在“我是好孩子”的心态中觉醒；而抱怨教育的特点是注重孩子的弱点和短处——小题大作、无限夸张，使孩子自暴自弃，在“我是坏孩子”的意念中沉沦。不是好孩子需要赏识，而赏识使他们变得越来越好；不是坏孩子需要抱怨，而是抱怨使坏孩子越来越坏。赏识教育的奥秘：是让家长和孩子觉醒，让孩子的生命状态得以舒展！每一位孩子觉醒的力量是排山倒海、势不可挡的！赏识教育是承认差异、允许失败的教育！赏识教育是让家长成为教育家、使孩子舒展心灵、发展潜能的教育！赏识教育是让家长、孩子生命和谐、成为朋友、共同成长的教育！赏识教育是让孩子天天快乐、家长日日赞叹的教育！赏识教育的方法：赏识教育归纳出信任、尊重、激励、理解、宽容、提醒的操作原则和简单易学的三字经操作方法，从而对教育规律把握达到了理论化、系统化、操作性、特色性的高度。赏识教育的特色：赏识教育从诞生来源方面看，是生命的体验；从教育角度看，是思想的继承；从教育者的角度看，是心态的回归；从受教育者的角度看，是心灵的解放；从思维方式看，是观念的更新；

从表达方式看，是语言的突破。赏识教育是人性化、人文化的家庭素质教育好理念，赏识教育的推广有益于保护孩子成长的天赋，激发孩子内心的潜力，把成长的快乐还给孩子，是让天下父母和孩子共同成长的思想和方法。

第五篇：强化财务总监在实施中的作用

强化财务总监在实施中的作用

“>强化财务总监在实施中的作用2007-02-02 21:55:36

中国实施走过了一段探索的道路。前年中国应用的企业达多家，近亿元的投入打了水漂“。自××年的春天以来，中国的市场又一次火了起来。在这种对新技术的燥热中，许多人只讲百强中采用的成功案例，不讲大量失败的教训。只宣扬体现的先进管理理念，不介绍实施中的巨大风险。这种信息的不对称誤导了很多企业家。他们怀着能够进入仙境的真诚愿望，倾其所有，上马其结果，多数成为了神坛上的祭品。惨痛的现实告诉我们：企业必须防止盲目上马，误入陷阱的风险。在这方面财务总监应该而且可以发挥重要的作用。

强化财务总监在实施中的作用

中国信息经济学会电子商务专委会付主任王汝林

当前企业实施风险大，失败率高已经是一个不争的事实。在实施中，相当多的企业领导认为，项目是高新技术，企业不大懂，只需做好配合就行了。因此，管理权旁落，只去签字掏钱者。以至“项目方案无审定，项目进度无要求，项目延期不过问，项目超支无考评”。使项目变成了“稀松工程”，“马拉松工程”。这分析起来固然可能有多种原因，但其中一个非常重要的原因是：没有注意强化财务总监的作用

我们常说：财务总监要“明确而有效地控制每一项资金的运用”。那么，怎样在实施中充分发挥财务总监的作用并对“每一项资金的运用”都进行有效地控制呢？

一、抓好三项财务分析才能防止盲目上马误入陷阱

中国实施走过了一段探索的道路。前年中国应用的企业达多家，近亿元的

投入打了水漂“。可惜，八十亿元买来的教训并没有引起人们的深思和警觉。

自××年的春天以来，中国的市场又一次火了起来。

在这种对新技术的燥热中，许多人只讲百强中采用的成功案例，不讲大量失败的教训。只宣扬体现的先进管理理念，不介绍实施中的巨大风险。这种信息的不对称誤导了很多企业家。他们怀着能够进入仙境的真诚愿望，倾其所有，上马其结果，多数成为了神坛上的祭品。

惨痛的现实告诉我们：企业必须防止盲目上马，误入陷阱的风险。在这方面财务总监应该而且可以发挥重要的作用。

⒈抓住立项分析

项目立项是实施的基础和前提。

是一项复杂的系统工程，实施周期长，投入资金大，因此，企业在立项分析时应对其进行“需求分析”。也就是说，要对企业提出的需求，进行衡量和确认。要论证“确有需求”，并“值得投资”。项目

才能立项。

当前，一些财务软件和供销存软件，“一变脸”，就楞说是根本没有对生产或管理流程进行“过程控制”和“过程管理”的逻辑设计。甚或有的的设计和编程人员还不懂得软件工程学和的过程控制理论，在这种情况下，软件商种种满足企业需求的承诺，只能是虚假的大话。

因此，在确认“值得投资”时一定要防止这些变脸软件冒充软件的情况。免得误入陷阱。

⒉抓住投资预算对比分析

投资预算对企业选购软件是一种约束，也是与软件商洽谈价时的尺度更是决策的一个重要依据。

由于是高新技术，很多财务总监觉得不懂行，其实，并没有那么神秘和高深。项目的预算，一般应包括如下内容：

企业选项考察费用；

系统购置费用；

项目实施费用；

流程变革费用；

培训教育费用（外部和内部讲课，添置培训设施）

数据整理费用（企业数据整理和规范化的成本）

二次开发费用；

系统维护费用；

项目人员费用等。

确定了资金投入预算后，还应进行不同软件商不同报价的对比分析。从分析中进行比较，帮助项目经理做好决策。

⒊抓好经济效益分析

投资效益分析是对企业投入的资金所能产生的效益进行的一种预测和评估。

它包括：直接经济效益评估、间接经济效益和社会效益评估。前者是一种定量的分析；后两种是一种定性的分析。

投资效益分析的关键是要看“有没有实现预期的实施目标，取得预定的应用效果”。

这里反应有没有实现预期的实施目标，取得预定的应用效果不能概念说

话。关键是要进行定量分析。

有的软件商说这是高新技术不能进行定量分析。那是一种障眼法。其实，这种定量分析完全是一种常规管理下分析的量值。下面举一些常用的指标为例，说明可从哪些方面取得数据来进行定量分析。比如：

库存降低量。可用资金利息支出的减少来表示；

降低库存盘点误差率。可与历史误差率数据相比较；

降低超储比。可用资金利息和历史上因超储增加的成本和造成的损失衡量；

提高资源利用率。可用增加销售收入来表示；

提高合同履约率。可用减少违约赔偿费表示；

降低采购成本。可用折扣优惠、减少采购中的差旅、运输、保管费等表示；

减少财务差错。用减少坏帐损失表示；

加速资金回收与周转。用资金周转次数表示；

成本控制与精确计算。用单位成本的降低等表示；

生产效率的提高。用单位时间产出量的提高表示；

质量管理和质量控制。用降低质量成本和废品率、返修损失表示等；

间接经济效益和社会效益体现在一个非常明显的方面就是：加快了对市场的响应速度。这是一个企业提升竞争能力的最最重要的体现。从这些方面的分析中我们完全可以计算出他的价值量。可以看到实施以后明显的效果。

二、把好五道关口，才能规避和减少实施风险

控制项目中的资金拨付是财务总监的一项重要职责。也是规避和减少项目风险的重要措施。根据经验，主要应控制五个环节。

⒈预先拨付，要控制方案的完整性。

项目签约以后，一般软件商都要求要预付一定的项目资金。财务总监可以而且应该审查项目实施方案的完整性。把好这个第一道关口。

最近，组织专家对个信息化方案进行审查表明：当前％的方案不具备方案的要件。很多方案只是一个软件说明书。方案中没有实施计划，验收标准，培训安排。没有监理方对方案的审定意见书和方案商的修正补充意见。在没有完整的项目要件的情况下，拨付资金势必存在很大风险。

⒉中期拨款要控制进度的符合性；

就国内情况而言，一般有中期付款的约定。中期财务总监监控制的重点是：

项目进度和计划的符合性；

相互关联环节之间的符合性。

由于项目进度的伸缩性是很大的。相当一些财务总监实践中往往感到不好办。其实，这里只要抓住三个环节就行了：

第一：抓软件商提交的进度报告；

第二：抓监理人员监控进度的验证报告；

第三：抓本单位项目负责人的进度确认报告。

三个报告之间应该有一致性和关联性。验证情况和三个报告应该作为项目进度的重要见证和依据。并应按“受控”文件存档备查。

⒊要控制成本的隐性扩张

相当多实施的企业，成本处于隐性扩张中，不断遇到的问题和对软件不断的修改形成了一个怪圈。使项目成本形成一种无限膨胀的“无底洞”。拖得企业无法承受。

这除了软件不成熟的无控因素外，所有的都是可控因素。之所以形成隐性变量成本，其中一个重要原因，是一些软件商预留了“获利的偷手”。项目进展到一半，上不去又下不来，要多少钱，企业就得给多少钱？！

其实，这是一个不攻自破的二难推理：要是具有控制成本的先进性，就应

该能对项目的成本进行控制；要是不能控制自己的实施成本，那就说明软件不具有控制成本的功能。

因此，财务总监在项目实施中，要敢于用软件本身的“事前计划，事中控制，事后反馈”的原则进行控制和管理，就完全可以堵死上马工程成本隐性增长的黑洞！

⒋后期拨款应控制项目的验证性

项目完工，实施方应提交项目完工报告；监理方应提出完整的项目监理报告；监理报告中应就项目的功能、安全稳定情况提出验证性情况的说明。本公司应提交项目试运行的稳定性运行报告。验证不合格的、或是三方的报告没有相关性的不能进行项目验收。

⒌防止重复计费的可能性

重复计费是一些不讲商誉的软件商多收费的一种花花点子。也是造成费用高的一个重要原因。

重复性计费一般在以下五种情况下发生：

混淆定型模块功能和新增开发功能的界限；

多报二次开发工作量；

延长调试周期；

模糊应该服务范围和扩展服务范围的界限；

变换名称，增加培训的工作量。

只要财务总监了解和把握了这些内涵，就能把住资金流向的又一道关口。

三、发挥财务总监的作用，才能以最佳方式配置核心技术

实践告诉我们：企业上马的过程是在配置核心技术的过程。这期间，必然会出现某些不适应性。只有调动各种管理要素，运用多种管理职能，不断的调整这种不适应性，才能形成一种增量保障能力，保障的有效实施和企业战略的落实。

上线以后，并不是项目风险的化解，而是项目风险的重点转移和延续。无数鲜活的案例告诉我们：约一半左右的项目会在实施中流产或失败。这其中

一个重要原因就是基础数据出了问题。对于这些纠错工作的查找，项目实施经理会很困难。但是，财务总监将很快能找出问题的症结

再以实施中的项目监理为例。尽管我国已经建立并实施了信息化项目监理制。但从实践看，效果并不理想。许多业主单位，对如何引进监理机制，怎样发挥监理的协调和监督作用，也还很不明确。

某些监理公司，也还缺少可操作性的监控手段和监控能力。以至监而不理，应监而不监，应理而不理的情况大量存在，经常发生。

这一情况说明；在进行核心技术的配置的过程中，只加强过程控制而不进行财务监管是不行的。必须在进行过程控制的同时加强财务监管，形成一个多维管理要素的整合实施能力和整合管理能力，才能取得配置新技术的最佳效果，提升企业的竞争力。

总之，财务总监在实施中的作用是

非常重要的。只要我们不断探索，就一定能为提升企业竞争能力发挥更大的作用。