工作分析在战略与组织管理中的作用

第一篇：工作分析在战略与组织管理中的作用

工作分析在战略与组织管理中的作用

1、实现战略传导。

２、明确工作边界。

３、提高流程效率。

４、实现权责对等。

５、检查工作效果。

第二篇：心理管理在组织中的作用与实施

心理管理在组织中的作用与实施

[摘要]心理管理是减轻员工压力、降低离职率、稳定组织的有效办法，组织管理者可通过提高自身素质，打造个人领导魅力，在组织中建立良好的企业文化，改善员工的精神待遇等途径实施心理管理。

[关键词]组织；心理管理；员工

[作者简介]吴连霞，聊城大学讲师，管理学硕士，研究方向：企业文化及社会保障，山东聊城，252059；房磊，中国农业银行聊城市分行，山东聊城，252000

[中图分类号]F270－05 [文献标识码]A [文章编号]1007－7723(2008)11－0042－0002

一、心理管理的产生与内涵

管理作为一项实践贯穿于整个人类社会，其最基本的三大研究对象便是人、财、物。但在初期的管理中，管理重心集中在“物”和“财”上，“人”的因素远没有像现在这样受到重视。管理理论发展到今天，人们才真正认识到生产的三大要素一人、财、物中的“人”为什么是放在首位的，因为人可以创造一切；没有人，一切都是空谈。基于此，管理便逐渐地倾向于“以人为本”的人本管理。人本管理包含了对人的管理的多个层面。笔者认为，其中最精微的莫过于对人的“心智”的把握，即心理管理。在这里，“心”指员工对组织的忠诚度；“智”指作为员工的个体所具有能为组织创造价值的全部技能及潜力。“心”是“智”的主导。一般而言，“心”引导着“智”，“心”属哪，则“智”属哪。

心理管理即指通过对员工心理的预测、把握，因势利导地运用和改善，从而激发出其潜能，以最大限度实现组织目标的管理方法。心理管理实质上是一项高难度的管理艺术。它可以分成好多层次，简单地进行划分，可以分为三个层次。最基本的层次便是给予员工以安全感，包括薪酬的按时发放、企业的良好形象及效益稳步增长等；其次是激发其责任感和忠诚，包括提高员工的工作满意度，使员工具有内外部公平感等；再次是帮助员工实现自我价值，包括对员工进行职业发展设计等。从对已有的公司员工工作满意度的调查情况来看，第三个层次的那种员工状态是很难达到的，但第一、第二层次的状态，如果管理者肯多花些功夫，还是很容易达到的。而且，管理者很快就会发现，在心理管理上所付出的努力与其所带来的效应相比，还是非常值得的。

二、组织实行心理管理的作用

心理管理主要具有如下两方面的作用：

(一)减轻员工压力，提高工作效率

我们知道，现代社会是一个快节奏、高竞争、高压力的社会，员工都在工作中承受着不同程度的压力。这种压力表现为情绪紧张、职业倦怠、心理枯竭等一些症状，严重者甚至会导致生理疾病的发生，严重地干扰了其工作状态，影响了其工作效率。组织通过适当的心理管理，可一定程度上缓解员工的焦虑情绪，使其专注、高效地完成工作；同时，心理管理的实施可加强上下级之间的沟通。有意识的心理管理可以消除部门之间的隔阂与误解，加强部门间的协作与支持。

(二)降低离职率，稳定组织状态

著名的哈佛企业管理顾问咨询公司曾做过一项员工离职原因调查，总结出员工十大离职原因排名，它们分别是：(1)想尝试新的工作，以培养其他方面的专长；(2)对薪水不满；(3)公司没有提供成长的学习环境；(4)与当初所期望的工作不合；(5)追求升迁机会；(6)对公司看法与上司不一致；(7)职业倦怠，想休息；(8)公司福利不佳；(9)工作单调；(10)与公司理念不合。

从上述排名次序我们可以看出，由于管理层疏于心理管理而造成的员工离职原因占5条，分别是第3、6、7、9、10条。不期而至的员工离职，总是会给管理者造成诸多烦恼，它不仅使组织付出较高的用人成本，还会动摇组织的军心，降低工作效率。当然，防止员工离职并不是进行员工心理管理的唯一原因，其关键是寻求员工的忠诚与合作，高效实现组织目标，这才是实行心理管理的价值所在。

三、组织实行心理管理的原则

(一)使员工具有安全感

具有安全感是一个员工对于企业的最低要求，也是企业应当给予员工最基本的保证。要使得员工具有安全感，应当首先支付一个合理的薪酬。其次，应当按时支付薪酬。且组织应当具有较稳定的发展，只有这样，员工才能具有最基本的稳定感和安全感。而这种稳定感会使得员工无后顾之忧地努力工作，发挥其潜能。

(二)使员工具有公平感

这种公平感主要来源于荣誉感和公平的报酬。组织设计人员升调降迁、薪酬是否合理种种都会使员工失去公平感。牢固的公平感应使员工不仅在组织内部对比上，而且在与组织外部的对比上也应获得公平感。否则，员工便会见异思迁，另觅高枝了。公平能够稳定人心，亦使组织趋于稳定。

(三)对员工以诚相待

在组织中，最应避免让员工产生的一种情绪就是：我在替别人做事。很遗憾的是，大多数组织中的员工都会不同程度地存在这种想法。实质上来讲，这种想法对于为员工提供报酬的组织来讲是不公平的，也是有害的。说它不公平是因为组织的发展，员工也能获益，是组织既得利益的一部分。因此，只是认为自己是替别人做事的想法从初衷上讲是错误的；说它是有害的，因为它助长了员工消极怠工的情绪，阻碍其主观能动性的发挥。现在常见的消除这种消极的情绪办法是让员工持股，使员工的切身利益与组织利益直接挂钩。在心理管理方面，管理者对这一点的把握尺度是对员工以诚相待，多做沟通和交流，使其参与管理和协商，管理提高透明度、公开化，避免使员工产生局外人的感觉。

(四)管理层应视员工为自己的顾客

组织最终效益的实现来自顾客，只有让顾客满意了，我们的组织目标才算是完成了。而员工的服务是使顾客满意的唯一因素，但怎能设想满腔怨愤、心情抑郁的员工能使顾客满意呢?一线的员工有责任让顾客满意，那么同样，作为管理者，有责任在管理制度设计及管理实施过程中让员工感到满意。只有这样，员工才会以热情、宽容的态度去对待顾客，以赢得组织的声誉和顾客的口碑。因此，请像对待顾客那样对待您的员工。

四、实施心理管理的途径

心理管理的实施是一个组织管理者的主动行为，因此，心理管理的要求多是针对管理者所做的。要想有效地进行心理管理，管理者应当先做好如下两个方面的工作：(1)掌握组织管理及心理学方面的相关知识。对于一个领导者而言，掌握组织管理及心理学方面的相关知识，可以使其意识到心理管理的重要性，具备进行心理管理的基本知识，也能较容易地发现组织中存在的问题，并提出有效的管理措施。(2)打造自身的领导魅力。许多哈佛的经典案例显示，组织领导者的个人魅力对组织所起的推动作用是不可低估的，领导者辉煌的过去，强大的个人掌控能力，在组织中会起到很强的榜样效应，员工会以领导为榜样，努力创新。

在这样的前提下，通过以下途径实施心理管理则会取得事半功倍的效果。

(一)在组织内部培育良好的企业文化，增强企业凝聚力

企业文化说到底就是一个企业的工作习惯和工作意识。员工的工作习惯与工作意识无非会向两个方面发展：好的或坏的。如果公司不将员工的工作意识和习惯朝好的方向引导，它就会向坏的方面发展。企业文化的作用就是建立这样一种导向，而这种导向必须是大家所一致认可的，一个有着良好企业文化理念的企业，其凝聚力也必然很强。

(二)建立员工心理信息档案

建立员工心理信息档案，是指定期地将一些员工的意见记录下来，作为高层掌握组织状态、改善管理的依据。这一任务可以交给工会来做，工会在我国企业中的功能不是很突出，而作为企业员工的代表，工会肩负着传递员工心声的任务。因此，工会可以通过开展一系列的工作对员工心理进行摸排，并建立员工心理信息档案，对员工的合理要求进行满足，而不合理的要求可以给予相关解释，以求获得最高的员工工作满意度，提升组织绩效。

(三)提升员工的精神待遇

个人在组织中的需求是两方面的，一方面是物质待遇，另一方面是精神待遇。从经济学的角度去分析，员工的精神待遇和物质待遇之间有着一定的替代性。提高员工的物质待遇，可以一定程度上弥补员工在精神待遇上的损失，但这种替代性不是无限制的，它不能从根本上解决因精神待遇的不满而造成的管理上的冲突。因此，一个游刃有余的领导者应当懂得如何通过开展精神鼓励来达到实现激励员工的目的。员工的精神待遇可以从以下几个方面进行提升，如开通员工与管理层的对话渠道，使得员工在管理问题上有发言权；领导干部在员工结婚、生子、过生日，生病、退休时对其进行慰问，以示重视等等诸种措施都可以有效提升员工的心理满足感。

(四)帮助员工实现自我价值

组织可以通过帮助员工开展职业生涯设计，实行工作丰富化处理等手段帮助员工实现自我价值。得到组织与员工双方认可的职业生涯设计方案可以极大地激发员工的责任心和积极性，并可为企业培养优秀的管理人才；对于进入企业多年的员工，长期的单调化工作会磨平其激情，削弱工作热情，对求知欲和上进心比较强的员工，如其不愿固守在一个岗位上，则工作岗位的丰富化对稳定这些员工大有益处。多样化的工作和岗位，能提高员工对工作的认可、责任心和成就感，从而提高工作主动性和生产效率。同时工作丰富化也能为组织培养能力全面的员工。

第三篇：SWOT分析在战略环境分析中的主要作用

SWOT分析在战略环境分析中的主要作用

SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。

SWOT分析法又称为态势分析法，也称波士顿矩阵，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。

在企业战略方面，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。

SWOT分析方法从某种意义上来说隶属于企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析。SWOT分析有其形成的基础。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

SWOT方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。分析直观、使用简单是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。但是，正是这种直观和简单，使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现，形成一种模糊的企业竞争地位描述。以此为依据作出的判断，不免带有一定程度的主观臆断。所以，在使用SWOT方法时要注意方法的局限性，在罗列作为判断依据的事实时，要尽量真实、客观、精确，并提供一定的定量数据弥补SWOT定性分析的不足，构造高层定性分析的基础。

一旦使用SWOT分析法决定了关键问题，也就确定是市场营销的目标。SWOT分析法可与PESTanalysis和Porter'sFive-Forcesanalysis等工具一起使用。市场营销课程的学生之所以热衷于SWOT分析法是因为它的易学性与易用性。运用SWOT分析法的时候，要将不用的要素列入相关的表格当中去，很容易操作。编辑本段主要步骤

SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。进行SWOT分析时，主要有以下几个方面的内容：

一、分析环境因素

运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史与现状，而且更要考虑未来发展问题。

二、构造SWOT矩阵

将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。

三、制定行动计划

在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。在SWOT分析之后进而需用USED技巧来产出解决方案，USED是下列四个方向的重点缩写，如用中文的四个关键字，会是“用、停、成、御”。USED分别是如何善用每个优势？ How can we Use each Strength? 如何停止每个劣势？ How can we Stop each Weakness? 如何成就每个机会？ How can we Exploit each Opportunity? 如何抵御每个威胁？ How can we Defend against each Threat? SWOT分析在最理想的状态下，是由专属的团队来达成的，一个SWOT分析团队，最好由一个会计相关人员，一位销售人员，一位经理级主管，一位工程师和一位专案管理师组成。

编辑本段SWOT矩阵分析包括组合分析和综合分析两步。

组合分析是对优势—机会组合、优势—威胁组合、劣势—机会组合、劣势—威胁组合这4个组进行分析，或者是利用内部资源优势去赢得外部发展机会；或者是利用内部资源优势去应对外部环境威胁，或者是创造条件抓住机会降低劣势。而劣势—威胁组合是最不利的，任何组织都要尽量避免。

综合分折是应对实际复杂情况的权衡方法。由于实际工作中，机会、威胁、优势、劣势往往交织在一起，所以需要权衡利弊，结合具体情况，寻找次优解。例如，（S+W)O给合即面对机会时要综合考虑优势和劣势。

第四篇：分析档案工作在医院管理中的作用

摘要：信息时代的医院档案工作如何发展、论文的标准格式如何定位、如何服务和建设是医院档案工作者面临的新问题。传统的服务方式如档案的登记、保管、借阅和复印等已经不能适应新形势的发展要求，新时期医院档案工作者应因势利导，转变观念、胡立创新的服务意识，提高自身素质，掌握和运用现代化的管理手段和现代化的信息技术，充分利用档案的信息资源，为医院医疗、科研、管理和教学等方面工作做出新贡献。

关键词：档案信息 医院管理

1.为临床和医学科研发展服务是档案工作者的中心任务

档案信息化建设的迅速发展，标志着档案工作的各项业务建设有了新的进展。加强档案信息资源开发利用，是时代赋予档案工作的责任，是经济发展和社会进步的必然要求。正确认识档案信息资源的地位和作用是新形势下搞好档案信息资源开发利用的前提。信息作为重要的社会资源，它的传播与使用将会更深人和广泛。医院档案资源是搞好医疗科研和管理工作的有力保障，也是医院决策者和管理者实施科学管理的重要依据。医院档案工作如何适应医学科技的不断发展、如何为临床服务是档案信息化建设面临的重要课题。

1.1信息服务是档案工作的中心任务档案为临床和医疗科研提供的信息服务工作是有针对性、时效性的，并紧紧围绕医院的各项工作来开展。医院档案室既不同于医疗、医技等业务科室的直接技术实践活动，也不同于行政职能部门的协调管理功能，因此医院档案室应定位在服务与发展上。要扩大档案收集对象和收集范围，要收集与档案关系密切的各种资料，并善于挖掘各种适宜医院工作的档案信息。对读者服务应由过去的被动服务转为主动服务，既要创造新的服务形式，做好医学信息深加工工作，深入临床第一线，调查研究，把整理与提炼的各种类型的医护成功经验信息以各种形式下发到各级各类临床医护人员手中，使读者用最少的时间获取最新的经验信息;还要帮助读者使用网询，建立视听室，自制多媒体医学信息使其成为医学科技更新、医学继续教育的中心，有了这样的定位，医院档案工作的发展就有了广阔的时空。特别是从重点学科建设和科技项目中找回医院档案室的位置。

1.2转变观念，提供多种服务档案工作人员提供的服务要在继承与扬弃的基础上，传统服务与现代服务创新相结合，一般服务与重点服务相结合;提供文本资料与提供多媒体服务相结合，为读者创造需求信息、获取信息、整合信息的层次空间。只有这样，信息服务的发展和节约资源及资源共享才能成为可能。

2建设与发展有时代特征的档案室是医院管理的中心任务

重视医院的科学管理、重视科研与医护人员的素质水平提高是医院发展正确的方向。重点学科建设的程度和科研项目完成的档次，是衡量医院科技水平的试金石，配合好医院重点学科建设和科研项目的完成是档案工作人员义不容辞的责任和义务，同时也为医院档案工作现代化发展提出了新的课题。发展是医院档案工作现代化、信息化的保证。要认真履行病案档案的行政管理和保管利用两种职能，处理好医院档案工作进程中相互影响、相互作用的关系，实现全面协调发展。医院档案室为21世纪医学科技的发展水平应从现代化管理上下功夫;档案信息化建设要加快研究解决电子政务环境下档案工作的关键业务和技术问题，加强电子公文归档‘丁管理工作，推进档案数字化工作、提高档案利用效率和质量。

2.1档案室的硬件建设内容及基本要求医院档案室的硬件建设主要由馆舍、馆内基础设施、办公自动化设备、库藏和工作人员等组成。其中现代化馆舍面积应该足够宽阔，以能容纳下办公自动化设备、库(馆)藏和工作人员开展服务及读者开展教、学、研等活动;馆内基础设施及办公自动化设备应达到21世纪的新水平;库(馆)藏要有足够开展教、学、研活动的规模量和当今世界最新医护信息档案室的软件建设内容及基本要求。

2.2档案室的软件建设内容及基本要求医院档案室的软件建设主要是人员综合素质，人员结构是否适应现代化档案水平的需要。加强档案科技工作和档案教育培训工作，为档案管理工作提供有力的技术支持和人才保证，实现持续发展。故工作人员最低应配备懂电子计算机、电子信息处理和档案的中高级专业人员。更具体的是:一是应培养全体工作人员爱岗敬业强烈的事业心和责任感，培养勇于吃苦、刻苦钻研业务的人才。选拔培养高层次的人才。选拔懂外语懂计算机熟悉医学科学的人才。知识的高层次，接受新知识新技术的能力比较快，依靠这些人的能力发挥，就能使档案室的业务水平和现代化管理处于一个高层次。二是培养熟悉本库藏业务、责任心强、吃苦耐劳的实干人才。信息时代的到来，医院的竞争会越来越激烈，医院档案多功能的趋势增加，工作量亦随之增大。三是培养优化服务的服务型人才。随着国家对事业单位改革，医院的工作性质应主动向两个群体转移，档案室直接同医院群体和患者群体的读者接触越来越多。主动代借代查为医学信息找读者，深人了解情况，有针对性地提供优质服务，沟通医患关系。四是档案工作者深刻认识自己肩负的重大责任，自觉从思想、行动上把确保档案安全放在极其重要的位置。切实做好档案的安全保管工作，严格把好档案利用安全关，使档案安全真正落到实处。

2.3最大限度发挥INTERNET网络资源查询效能。

2.31广泛收集新的先进的资料，把世界各地医学科技发展的新动向，新技术和远程治疗的新进展下载后分学科进行整理编排。以《简报》的形式下发到各科室，使人们及时掌握本学科发展的方向，增强紧迫感和使命感。

2.3.2建立区域网络互通有无医院档案室应扩大它的生存空间，在本系统里或者省市、市区域间建立网络，实现信息资源共享。档案行业的标准化，与国际接轨，也是我们档案工作者探索的最终目标。

2.3.3加强本库藏计算机程序化管理本库藏的程序化管理有三层含义。查询方便;上通下联;服务一体。档案自身的管理程序既考虑INTERNET的区域网络的联网方便，又要考虑同医院其它科室的网络化服务。通过各个学科发展变化的情况，有针对性地进行信息化服务，实现信息资源共享。医院档案室在找准定位以后，论文的标准格式就应大胆地创建自己的环境，塑造自身的形象，解决自身发展中存在的问题，努力促进自身的和谐发展，树立终身学习的观念，不断完善内部管理监督机制和手段，与时俱进，开拓创新，把医院档案管理工作的和谐发展作为自己的目标，尽到自己的责任。

参考文献

1杨公之主编‘档案信息化建设导论.中国档案出版社，2001.9第一版

2张文浩编著.科技档案管理.黑龙江省人民出版社，2002.6第一版

第五篇：企业文化在组织发展中的战略地位与作用分析

企业文化在组织发展中的战略地位与作用分析

Xxx

(xxx大学管理学院2009级3班吉林xxx136000)

指导教师：xxx（讲师）

摘要:本文通过对组织文化内涵的阐述以及在组织发展中的所起到的作用以及可能带来的影响做以分析。笔者就其关系作了浅显的研究，探讨了组织文化在组织发展中的地位、作用以及如何利用组织文化来为组织创造一个良好的工作氛围，促进组织长足、健康的发展。希望可以给我们的组织带来一定的借鉴作用。

关键词企业文化企业战略品牌文化

Analysis and strategic position in the development oftissue culture in the organization

(School of Management, Jilin Normal University, Class3,Grade2009, Jilin Siping 136000)

Directive Teacher:LiShengli(Lecturer)

Abstract Based on the organizational culture connotation as well as in the development of enterprises and the role played by the possible impact to analysis the immature.The author makes a simple research on their relationship, discusses the status, enterprise culture in the development of enterprises and how to use corporate culture to create a good cultural atmosphere for the enterprise, and promote enterprise long-term, healthy development.Hope can bring some reference to our enterprises.Keywords corporate cultures;corporate strategy;

大约在40年前，许多组织被简单地解释为协调和控制一群人的理性工具。他们具有垂直层次结构、有水平的部门分化等“硬性”特征。但组织不仅仅表现与此，他们还像人一样有自己独特的个性。而我们讲到的组织文化就是这种组织个性的“软性”载体。在90年代后，组织逐渐拓宽了控制跨度，组织结构更加扁平，引入工作团队等，这些都要求一种强有力的文化，提供共同的价值体系，保证组织中的每个成员都朝着一个方向共同努力。这就是组织文化的影响，于是组织文化成为组织现代管理一个不可或缺的要素。那么什么是组织文化呢？

组织文化就是指组织成员的共同价值观体系，它蕴含着组织的形象和经营理念等信息，通过组织文化将组织推崇什么、反对什么、鼓励什么、惩罚什么等信息传递给员工，并在潜移默化中约束和塑造员工的行为。

一什么是组织文化、组织战略

组织文化作为概念直到上世纪80年代才被提出来，关于组织文化的定义不同的学者有着不同的观点。美国著名学者威廉·大内认为：“一个公司的文 化是由其传统和风气所构成。这种组织文化 1

包括一整套的象征、仪式和神话，它们把公司的价值观和信念传输给组织员工。这些给原本就稀少而又抽象的概念添上血肉，赋予它们以生命。”斯坦雷·M·戴维斯提出：“组织文化是指组织员工共同拥有的信念和价值观的表现形式，这些信念和价值观赋予组织成员一种协约意义，并构成组织内部的行为规范。”国内学者管维立认为：“组织文化就是在一个组织中形成的某种文化观念、历史传统、共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各 种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。”

我们认为：“组织文化是指组织在从事商品(或服务)生产与经营中所共同拥有的理想信念、价值观念和行为准则。组织文化外在的表现是组织的文化 设施、技术培训和文娱联谊活动以及厂房设施、产品等，内在的表现是以人的精神世界为依托的各种文化标准，包括价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生 活观念，是以价值观为核心的一种意识形态。”如今组织文化不仅已渗透到市场营销、管理活动、组织生产活动等经营活动的全过程，还对组织战略发展产生巨大的 影响。组织文化取向：

（一）组织文化的特点

1、强调个人价值

如果组织鼓励员工寻找和实现的自我价值并努力为员工创造发展和取得成就的机会，在这样的组织文化氛围下，员工的个人价值就能够得到更高的体现，员工也会为自身价值的实现而提高对组织的满意度。相反，如果组织中流行“枪打出头鸟”这样的文化，人们做起事来必然会束手束脚，组织就不能取得成功。

2、强调协作

协作是组织工作的生命线，没有良好的协作就没有组织的持续发展，在团队管理模式中，团队建设规划十分完美，实施起来却发现困难重重：有的因为部门领导反对而不能参加团队，有的因为不愿意失去在本部门的地位和利益而拒绝，有的觉得团队太辛苦、太麻烦。因此要实施团队模式，就得培养“牺牲小我成就打我”的团结协作精神。

3、鼓励员工承担更大的工作职责

组织是否认同对员工的授权，这将在很大程度上决定组织的成败，如果愿意给予员工相当程度的工作自由度，让他们使用自己的方法进行工作，而不过多干涉，那么，员工团队解决问题的能力就越强，相反则越弱。

4、鼓励沟通

人和人交往之所以产生矛盾就是因为缺乏沟通，关于组织的沟通有一个形象的比喻：现代管理就是意见沟通的世界，意见沟通一旦终止，就意味这组织的终结。顺畅的沟通是高效组织的特色，如果组织文化鼓励员工对组织的经营管理提出意见建议，通过各种形式强化组织内的下行、上行及横向沟通，让员工真实感到组织重视他们的意见，这本身就是把自己的智慧和力量贡献给组织的内部动力。

5、鼓励员创新和适当冒险

随着社会经济的发展，组织面临的任务大多是没有成规、没有先例可循、包含大量不确定性因素的创造性任务。如果组织文化单纯求稳而余胆不足员工很可能畏首畏尾、裹足不前。就难以满足组织的发展需求。因此，要实施发展和创新战略，必须在组织文化中加入一些冒险因素，帮助员工提高承受风险的能力，在具有挑战性的任务前大胆创新、勇于尝试，锻炼一批真正勇敢的员工。

6、重视信任和分享

组织文化应当鼓励员工的团结协作，一致面对外界竞争引导员工之间互相信任，共同合作，从而迅速、果敢的完成任务。鼓励信任和分享的组织文化将有助于绩效的提升，事实上，组织文化是人力资源管理的一部分，但是长期以来一直被很多组织所忽略。不过新近研究表明人们对组织文化相当

重视，并呈现逐步上扬的趋势，“欲实施政策，请文化先行”这已经成为组织管理的新思维。就个人而言，组织如果想走的更远，就应该将组织文化的位置放到战略规划这么一个高度，只有拥有灵魂的组织才能走的长远。

（二）什么是组织战略

1、在现代组织管理中，战略被引申为“为了在变化不定的环境中确定组织自身的发 展方向和经营范围，通过有效地整合组织内部和外部的资源，从而获得核心竞争优势的一种管理行为”。我们今天所说的组织战略包括组织总体战略、组织竞争战略、组织发展战略和组织经营战略等。虽然组织战略的种类五花八门，但它们都是对组织根本性、长久性和整体性问题的筹划。

2、然而不同的学者对于组织战略本质这个问题有着自己不同角度的观点。波士顿顾问公司的奠基人亨德森认为：“任何想长期生存的竞争者都必须通过差 异化而形成压倒所有其他竞争者的独特优势。努力维持这种差异化正是组织战略发展的精髓所在。”波特认为：“战略是建立在独特的经营活动上的，战略就是要做到与众不同，战略的本质在于选择与众不同的方式来活动，或者从事与竞争对手不同的经营活动。”安索夫指出：“组织战略是贯穿于组织经营与产品以及市场之间 的一条共同经营主线，它包括4个要素，即产品与市场范围、增长向量、竞争优势、协同作用。”

二组织文化与组织战略在组织发展过程中之间的关系

（一）组织文化决定了组织战略的实施，反过来组织战略有不断影响组织文化的不断成熟

组织文化决定了组织战略方向，而组织战略反作用于组织文化。组织战略产生于战略思想，而战略思想产生于组织文化思想。组织文化体现了组织决策者对经营管理风格的偏好，一个稳健文化导向的组织，它的战略风险倾向势必是稳健的；一个创新文化导向的组织，它的战略风险倾向势必是富有挑战色彩的。同时，稳健的战略决策则伴随的趋步保守的组织文化。相反，富有挑战的战略决策则是组织文化日趋开放。

（二）组织文化是战略目标实现的最基础保障，能够凝聚战斗力，推动组织战略的实施和实现。

组织文化通过对于使命、愿景、核心价值观等重大问题的明确，凝聚人心和人力，形成匹配组织战略的执行力。如果组织试图强制实行战略转移，但是并没有考虑到自己业已形成的文化风格因素，致使战略背离自己的组织文化，最后组织战略目标不能够实现或者成效甚微。

（三）组织文化的塑造、整合和提升是为了满足组织不同生存阶段的不同需求，并始终围绕其最终力争达成的组织战略目标。

1、在起步阶段，组织文化就是老板文化或者是老总文化。任何一个组织都经历过从小到大，从创业到成熟的一个发展过程。经历这种过程的组织，老板大多数头脑清醒、勤奋好学、认真工作，是具有一定领导能力的人。这时，公司管理基本上是靠人管理，是人治。组织能够在市场上站住脚跟并逐步发展，是因为老板能被团队成员认可、崇拜而且愿意死心塌地跟老板干。所以老板的一举一动就是公司的旗帜、方向标，组织文化就是老板文化。

2、在快速发展阶段，制度文化主导组织文化。组织的制度文化逐渐成为公司的主导文化，因为制度文化可以促进员工积极工作的同时，还能够安抚在组织快速发展阶段过程中员工的浮躁心态。

3、在成熟阶段，精神文化的吸引力建设。这一阶段的组织一般都是规模大、人员多的现代化大型组织，其组织文化和各方面的制度都已经很完善，员工工作有章可循，只要付出一定的努力，基本上能够实现员工的物质需求和短期的自我价值。但是，如果从组织的长远的发展和吸引力来说，还需要建设组织的精神文化，让员工有精神上的享受，不仅是工作的时候感到快乐，还要让员工在非工作时间享受生活。组织在不同的发展阶段，需要不同的文化，所以在组织发展壮大过程中，组织文化也应该不断的深入变化。组织在发展的不同阶段有各自的矛盾和特点，相应的管理重心就有所不同。采取的措施也应随之变化：组织管理者需根据组织发展状况，制定出与组织发展阶段相适应的针对性的组织战略，培育与发展阶段协同的组织文化，不断地解决发展中出现的矛盾，实现组织的顺利升级。海尔在1985年之前会有很多质量不过关的冰箱生产，通过内部分配处理也能使其在短时间内盈利，但是从长远、从顾客角度讲确实一个症结，那1985海尔“砸冰箱”事件看似产品质量的问题，其实质确实诚信从无到有的一个文化改革，其组织的战略目标也从国内转移到世界，现在海尔是国家的一个名族品牌，这是我们中国人骄傲的品牌，基于这个战略思维，那么海尔的组织文化也就提到了另一个高度：创新。这个实践就充分证明了组织文化在如何影响组织战略的变化，也说明了组织战略如何不断完善组织文化，使其更加壮大。

4、组织文化和组织战略是组织发展的两头，一头从组织的主观上抓好组织文化的建设与提升，促使组织整体文化素质、生产力和竞争力的提升。另一头从组织的客观上抓好组织战略的规划和实施，以主观的机动带动客观的能动，使其有机的协调和配合。

三、企业文化在组织中的战略地位与作用

一个企业能否充分发挥组织文化的导向作用，就得看其是否具有代表组织文化的软性载体,即组织文化。组织是典型的组织，在现代社会中存在广泛。组织文化对于实现组织的战略目标关系重大。要使组织朝着健康有序的方向发展，就必须充分发挥组织文化在战略导向中的作用。

（一）提升组织竞争力

良好的组织文化是一种先进的管理思想和管理方式,是核心竞争力的重要组成部分,渗透于组织工作的各个环节,是孕育组织核心竞争力的关键所在。组织核心竞争力不仅受到技术、资源、管理模式等硬件因素的影响，而且与组织文化这一软件因素密切相关。优秀的组织文化不仅能有效地提高组织的竞争层次和竞争品位，更重要的是通过增强组织内部的凝聚力来提升组织的核心竞争力，强化组织的竞争优势。当前，从我国成功组织的成长经验来看，组织核心竞争力的打造离不开优秀的、独特的组织文化，而缺乏优秀的组织文化，纵使掌握了稀缺资源和先进技术，也无法塑造组织的核心竞争力，组织的发展也由于缺少文化的支撑而陷于困境。组织文化在组织发展过程中的作用力是明显强大的，对组织战略具有指导力。即组织文化对组织经营的指导功能，组织文化为组织经营活动确定正确的指导思想和决策方向。推动组织战略发展。组织文化在组织中的一切活动，归根到底，都是为了推动组织的发展。组织文化对组织长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。

（二）组织战略创新的作用。

组织文化对于组织核心竞争力的提升，起着核心和实质的作用。因此，组织核心能力的建造和提升，其主要途径就是要构建一整套行之有效的文化体系，形成以组织价值观为核心的优秀的精神

文化。只有创建富有个性的创新的组织文化，组织的整体素质和综合能力才能够得到提升，组织才会拥有自身持续发展的竞争优势。

现今属于知识经济时代，知识经济的出现使知识对财富的贡献越来越大或者知识能直接给组织带来预期的超额收益，但知识的更新、知识资产价值的发挥，非要靠人才完成不可。因此，在未来的激烈竞争中，谁最善于整合人才，发挥人才的群体优势，提高人才的整体素质，谁就能拥有未来，赢得领先地位。在21世纪，离开技术创新，任何组织都无法在市场中立足。如海尔、华为等优秀组织，都拥有自己的技术研究机构，形成了独具特色的核心技术能力。因此，培养和形成一种适应组织技术创新的文化环境，就成为现代组织技术力量高效运转的价值导向和根本动力。一个具有创新文化的组织，在信息时代，就能不断开拓视野，制定符合时代步伐的发展战略，长期获得竞争优势。

（三）通过塑造组织文化使得组织和谐顺畅运转,保障组织战略目标实现。

政府在提出和谐社会、和谐城市，对于组织就是构建和谐组织。组织文化是塑造组织的和谐发展的思想之源。组织管理要经历三个阶段：人治、法治和文治，文治就是“无为而治”。组织管理的最高阶段就是文化管理，组织文化的最高境界就是无为而治。知识经济时代，知识型组织要靠文化、观念和气氛来管理，所谓“得人心者得天下”，“士为知己者死”。

组织能以各种途径肯定个人尊严是和谐组织文化建设的关键。这是经典组织管理理论的结论，也是当下员工管理的要求。组织必须给员工一个机会和平台，充分肯定个人尊严。摩托罗拉公司实施了一套名叫“肯定个人尊严”的方案，更令人称道的是，摩托罗拉摆满奖杯奖状的“荣誉厅”有一块“先进党组织”的铜匾，这令很多人感到诧异。有人问：不是外资组织吗？怎么还允许党组织存在？党员活动受不受限制？外国老板怎样看中共党员？事实上，在摩托罗拉“党员公开、组织公开，活动公开”，这里的老板对党员活动给予方便，给予支持，给予经费，真正做到肯定个人的尊严。他们自己这样解释：“有这么多的党员，如果不发挥他们的作用，就是资源的浪费！”

与之相反，2010年的富士康，出现过一个极为不和谐的状况，当时“N连跳”已经成为富士康新生代工人心中的阴霾，社会大众人人关注、媒体报道条条针对时，对富士康的指责已经铺天盖地。“N连跳”发生在富士康既是偶然也是必然，作为全球最大的代工组织，富士康的内部管理体系中，没有萌生出和谐的组织文化，即便有，它也是“一种男性文化、刚性文化，比较没有那种体贴细腻温柔的感觉。或者说是一种军队文化。”正是得益于这样管理文化，富士康所有的员工遵守规则、注重效率，才有了富士康今天的声名显赫，但是富士康的员工却又另外一面的恐惧：生活枯燥单

一、更加看重功利、缺乏组织归属、承受巨大压力，这样的员工在庞大的组织体系中没有思考和想象的空间，没有交流和沟通的平台，根本看不到努力工作后所获得的收益能带来的美好生活。于是，当一颗失望的种子落地后，“跳楼自杀”就像病毒一样开始传染。

所以说组织要保障组织战略目标的实现，就要精心构建和谐的组织文化，发挥文化的力量，促进组织和谐运转，构建和谐组织。组织文化是组织管理的发展和完善，是在对组织管理不断改善的基础上形成的。组织文化使组织管理者在管理活动中更富有思想性和人情味，具有时代特点和人文精神。

（四）百年优秀组织的组织文化事例应证组织文化对组织战略所占的地位和所起的作用。

专家通过对全球优秀组织的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的组织文化注入活力，这些一流公司的组织文化同普通公司的组织文化有着显

著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的组织文化力，使这些一流公司保持百年不衰。上海信谊药厂也是国内优秀的一个百年老组织，她是民国时期1916年创立的中国早期化学制药组织，她又如何来实现自己的组织战略的呢？

那就是：品牌文化！

上海信谊从创立之初，信谊的第一代领导人就知道如何把品牌做大做强，我们注意到，上海信谊的LOGO是从创立之初都一致沿用至今。信谊品牌在开创之初，正是中华民族历经磨难之时，尤其在抗战期间，上海被沦为日寇蹄下的一个孤岛，本来就先天不足的中华民族工业更是雪上加霜，然而，在组织领导人的带领下，精心努力经营下，让“除了好药，还有信誉和友谊”的组织文化理念深入人心，历经社会的变革和数代信谊人的努力，信谊人始终都以先进的组织文化为基准，发挥组织文化优势，以促进民族医药事业发展为目标，以维护生命健康，承担社会责任，提高人民生活质量为准则。正是靠着这样的组织文化，恪守这样的组织文化经营理念，在危难中信谊药厂顽强的坚持了下来，和广大爱国的民族工商组织一起，撑起了中华民族工商业的脊梁。

我们可以来剖析一下，信谊提出的“好药”其实就是组织的产品，是组织存在的基础，组织战略目标实现的基础。而“信誉和友谊”却是实实在在的产品的灵魂和价值取向，没有文化内涵的产品注定是单薄、短命和缺乏竞争力的，更重要的是，以第一代信谊领导人为代表的信谊前贤们的爱国主义和当代信谊的改革创新精神，是信谊实现百年传承组织战略发展的组织文化之根脉。

因此品牌形象既是组织文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在组织的品牌之中。品牌就是组织的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，组织领导者必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬弃，把职工的整体素质提升上去。并且要不断地激发员工的创造性，创造出组织优秀的品牌，使组织具备更强的竞争力。只有这样，组织才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。所以我们总结出一个企业要想长久、繁荣的发展就必须建立起自己独特、优秀的企业文化。

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