企业职工素质讲座

第一篇：企业职工素质讲座

《企业职工素质讲座》

第一讲 运用正确方法，战胜困难取得成绩

【例子】洛克菲勒节约油田的机器一滴油终成石油大王。

一、一流员工找方法，末流员工怕困难

1.只为成功找方法，不为困难找借口 ① 松下公司重视找方法的员工

日本松下公司标语：“如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司。”【例子】日本松下公司选择市场策划对三名员工进行魔鬼考试。企业永远呼唤主动寻找方法挑战困难的员工，这样的人才是企业的福音。② 卓越者一定是重视找方法的人

卓越者，必须是重视找方法的人。【例子】1793年年仅24岁的炮兵上尉发明了“新式武器”，后来他成为法国皇帝，这就是拿破仑的故事 ③ 蔑视困难让你“不可阻挡”

【例子】《不可阻挡》记载了比尔〃波特的故事，他是美国的“推销英雄”。比尔〃波特可贵之处是遇到困难没有屈服和逃避。

2.用方法超越平庸达到完美 ①末流员工的七宗罪

相对于一流员工，末流员工在工作中遇到困难很少积极寻求方法。a.爱找借口

【例子】罗杰〃布莱克在患心脏病情况下获得正常人参加的夏季奥运会的银牌和金牌。如果你选择存心拖延和逃避，将万事无成，永远一贫如洗。b.消极怠慢

c.【例子】很年轻的约翰〃布朗被提拔的诀窍——没太难下班后帮助老板多干点。消极怠慢工作，最终是对不起公司，伤害自己。d.懒散逃避

懒散吞噬人的心灵，使自己对那些勤奋之人充满妒忌，最后伤害自己。如果选择勤奋工作，就会赢得同事和领导的赞许。e.应付了事

【例子】某食品公司销售员小王每天的工作是“三个一工程”：一无所获、一事无成、一穷二白。应付了事，是员工缺乏责任心的一种表现，是工作中的失职，是隐藏在成功路上的一颗定时炸弹。f.投机取巧

【例子】一只幼蝶在茧中苦苦挣扎，而一个人出于好心用剪刀将茧剪掉一些，想帮助幼蝶出壳，却导致它死掉了。工作中投机取巧可得一时的便宜，长远看为职业前途买下忧患的种子。g.浅尝辄止

泛泛地了解一些知识和经验，是远远不够的。什么事都知道皮毛，还不如在某一方面懂得更多，理解的更透彻。h.轻率疏忽

一位伟人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患将超乎人们的想象。”许多人之所以失败，往往是因为他们马虎大意、鲁莽轻率。② 对烂苹果——末流员工，必须剔除

美国戴尔公司董事长迈克尔〃戴尔认为解雇一名烂苹果样的员工，“动作要快，越快越好。”【例子】美国通用汽车把员工分成三等，对末等在年底坚决淘汰掉。③超越平庸，选择卓越

【例子】一位心理学家对修教堂的三个敲石头的工人进行访谈，只有第三个工人具有高度责任感和创造力。④ 尽一切办法接近完美

末流职工的惟一出路，就是主动、高效地工作，才能把工作干得完美。

二、寻找突破，战胜一切困难

1.在工作中主动寻求改变 ① 工作中的困境常常是自己造成的

失败者的借口通常是“我没有机会。”【例子】国际贸易公司的职员科尔斯为跳槽而努力工作，结果获得迁升。② 迫切需要改变的是我们自己

【例子】1.45米推销员请朋友给自己提意见，一一记下逆耳忠言，一一改正，最后成为世界伟大的推销大师——原一平。③ 像“飞行之王”一样挑战自我

【例子】亚马逊平原上的雕鹰的翅膀经过千砺百炼，最后才成为飞行之王。④ 把主动工作当成一种习惯

主动就是让自己永远不成为旁观者。【例子】快餐店服务员彼得善于推销的故事。

2.在内心深处坚信：方法比困难多 ① 惟一恐惧的是恐惧本身

工作中遇到困难，要唤醒心中的勇气，才会找回自己。【例子】约翰森公司的伯克勇于冒险，研制新产品给老板造成重大损失，但是在老板鼓励下终于成功研制出新产品，成为公司总经理。② 勇于向高难度的工作挑战

【例子】1888年莫尔当选美国副总统，是因为这之前迎着困难接手一家濒临倒闭的银行打下的基础。③ 镇静，才能在困境中找到方法

【例子】落入深井被人活埋的驴子自救的故事。④ 专注，才会挖掘出自身的能量

歌德讲：“无论从事什么样的工作，只要你具备一颗专注的心，一定会有所成就。”【例子】吕思为一家洗衣粉厂设计广告的故事。⑤ 失败是成功的转折点

【例子】清朝康熙年间王致和在京城发明“臭豆腐”的故事。⑥ 不必按常理出牌

敢于挑战困难的人总会具有不按牌里出牌的冒险精神。【例子】上个世纪20年代哈默在苏联做生意的事例。3.焕发力量：一切皆有可能 ① 坚忍不拔，终会成功

【例子】二战时英国首相丘吉尔最著名的演讲词：“永远，永远，永不放弃！”【例子】哥伦布在航海过程中关键时刻的坚持。② 使“不能”成为“能”

工作中要使“不能”成为“能”，最好的方法是拓展自己的创造力。【例子】皮鞋厂老板罗宾〃维勒激励职工设计新颖鞋样的事例。

三、用对智慧做对事，克服困难更高效

1.打破一切常规： ① 推开虚掩之门才能成功

一个卓越的员工敢于打破常规，也敢于标新立异。【例子】古代波斯国王考大臣推门的故事。【例子】1968年墨西哥奥运会上美国选手吉〃海因斯创造9.95秒的100米世界男子短跑记录后说的那句话。② 积极思考，把梳子卖给和尚

【例子】某个公司的两个营销员向和尚推销梳子的故事。③ 换一种思维，换一片天地

【例子】进京赶考的秀才做了三个梦，不同的解释，会导致不同的结果。④ 横切苹果，能看到里面美丽的图案

【例子】美国摩根财团创始人摩根创业的过程。【例子】美国一家牙膏厂扩大产能的新招。

⑤ 匠心独运，凸现独特之处

特长不在于“长”，而在于“特”。【例子】新加坡南茜办胖人时装公司的故事。

2.尽快提高做事效率 ① 将难题进行分解

碰到难题无法局限在某一个层次处理，就可以把难题分成不同层次来解决。【例子】19世纪“圆舞曲之王”约翰〃施特劳斯在美国指挥2万人合奏的难题。

② 第一时间面对困境

【例子】可口可乐公司对待1999年比利时的可口可乐中毒事件和2003年印度的可口可乐农药含量超标的时件，是否在第一时间应对，造成的局面不一样。③ 把问题扼杀在摇篮里

一个小问题，不马上解决，就像滚雪球越积越多。【例子】本世纪初爱立信公司对待“T28”手机用户的漠视，成为公司倒闭的导火索。④ 选择聪明的工作

【例子】小村庄缺水，把送水合同签给艾德和比尔，两人不同方法送水造成不同的结局。3.立刻引爆杰出头脑 ① 智慧就是金子

【例子】一个村子的青年从卖石头、种鸭梨、搞广告、卖服装到日本公司中国市场营销策划的事例。② 培养和运用创造性思维

要想自使自己工作达到超凡脱俗的效果，就要学会创造性思维。a.问题不只是一个正确的答案

【例子】聋哑人买钉子和盲人买刀的故事。b.多问几个为什么

【例子】世界著名的日本丰田汽车公司，曾经使用关于哦提问创造性思维来找出问题的最终原因。c.敢于犯错误

【例子】美国IBM董事长正确对待员工在创新过程中给公司造成的损失。d.与时俱进，不断创造 企业正流行一个说法：“你不射门，你就百分之百没有命中率。”【例子】杰西因为工作无创意，最终不被老板提拔。③ 方法为上，让困难“灰飞烟灭”

思维方法就是思路，用正确思维方法去思考，才能找到解决问题的方案。a.逻辑思维法

【例子】美国一位工程师和一位逻辑学家到埃及游玩，遇到埃及老妇人卖猫，锁采取的不同思维方法。b.反向思维法

【例子】犹太富翁到银行借1元钱的故事。c.平面思维法

【例子】日本大孤制造厂生产热风扇的事例。d.侧向思维法

【例子】电影公司寻找开设良好位置影院的事例。e.发散思维法

【例子】美国解决一段长达1000公里电话线结冰问题的最优方案。

四、困难转化为成功的机会

1.把困难当作机遇

上世纪60年代末，李嘉诚处理房地产的惊人之举。2.困境中孕育着顺境

【例子】一位医学院的毕业生从地方医院做起，最后成为省城医院的科主任。3.化压力为动力

云南大理三道茶——一苦二甜三淡，象征人生苦尽才能甘来。【例子】我国国际口画艺术家杨杰的故事。4.变危机为良机

危险中往往蕴含发财的机会。【例子】南宋杭州城珠宝商发建材财的故事。【例子】美国加州青年雅木尔卖水成千万富翁的故事。5.挫折是强者的起点

【例子】日本三越百货让店铺一部分为人行道尔使生意更兴隆的故事。6.奇迹的诞生：信念

【例子】罗杰〃罗尔斯由坏孩子成为美国纽约州第一位黑人州长的故事。7.好思路、好人生

【例子】一位年轻经理的儿子把撕碎了的报纸迅速拼成图案的故事。8.成功，不走寻常路

【例子】法国未来广告公司巧打广告的事例。9.人人都能创新

【例子】丹麦费赛斯医师发明日光治疗法的事例。10.眼睛所到之处，是成功到达之地

【例子】美国苹果电脑故事创始人乔布斯创业的过程。

第二篇：论提高企业职工素质

经济管理论文：论提高企业职工素质

李景媛

随着市场经济体制的逐步完善，经济全球化浪潮的汹涌冲击，知识经济时代的步步逼近，非公企业面临的竞争日异激烈，国际、国内间的竞争既是客观的，又是无情的，而竞争的核心最终是职工素质的竞争。“得人者兴，失人者崩”，职工的素质高低决定着一个企业的兴衰。谁拥有高素质人才的优势，谁就拥有了竞争和发展的优势。相反，哪个企业的职工整体素质不强，就会严重制约这个企业的进一步发展，就会在市场竞争中面临退场或被淘汰的可能。因此，形势逼人，不进则退。如何提高职工队伍的整体素质是我们面临的一个不可回避的问题。如何解决这一问题？通过对企业员工们的素质问题，结合实际生活中的重要问题，剖析企业职工素质中的重要问题。

一、提高企业职工素质的重要性

（一）提高企业职工素质是企业加强自身管理，谋求发展的内在要求。

作为一个企业，它所管理的对象无外乎人、事、物三个方面，而人的管理始终是企业管理的核心和重心，特别是职工作为企业生产力诸要素中最重要、最活跃的要素。企业职工只有具备高素质的工作能力，才会为企业的发展奠定坚实的基础，如果企业职工素质低下，就根本无从谈起企业管理的好坏和发展的后劲，即使企业拥有了现代化的设施，也拥有善于管理的领导者，然而不具备与之相匹配、相协调的高素质职工队伍，那么，从生产角度来讲，企业最终不但不会产生良好的效益，反而会成为先进设备的“奴隶”，使先进的设备故障频繁，甚至会把先进的设备用成一堆“废铁”，造成重大浪费。从企业的管理角度来讲，企业就会犹如“无本之木”、“无源之水”，缺乏活力和动力。例如：在莱钢中型车间和中型厂刚投产期间就曾发生过职工维修不了先进设备的问题，该工厂领导层意识到这个问题后，立即广泛和深入地组织职工进行强化培训，并聘请国内外专家和技师传授维修与保养知识，提高职工的业务素质，解决了“人机·管理”之间存在的不适应的问题，为今后的生产经营创造了良好条件。正如现在才投产的大H型钢一样，职工上岗前，都到外单位进行学习，然后上岗。所以，提高职工的素质是企业加强自身管理、谋求发展后劲的关键所在，只有职工素质提高了，企业才会最终步入发展和进步的正轨，才会拥有参与市场，立足市场的不竭动力。

（二）提高企业职工素质是促进现代化企业制度建立、发展社会主义市场经济的动力和活力所在。

所谓现代企业制度就是适应社会化大生产需要，反映社会主义市场经济体制的要求，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任为标志，以公司制为主要形态，以科学管理为保证的新型企业制度。建立现代企业制度，会有相当一批企业由原来的工厂制改组为公司制，然而实行公司制并不是简单的更换名称，也不是单纯为了筹集资金，而要着重于转换机制。在转换机制过程中，企业职工素质的高低起到了决定性的作用，如果职工素质低，仅仅停留在过去的机制局限里，那么再好的制度也只是纸上谈兵。象近几年，我们许多地方企业在不具备高素质职工的条件下，硬性改组，最终导致企业倒闭垮台的情况屡见不鲜。所以，建立现代企业制度必须首先对职工进行培训，提高其综合素质，成为一支复合型的现代化人才队伍。

提高企业职工素质也是发展社会主义市场经济的需要。传统的计划经济向社会主义市场经济转变是一项重大的社会变革。企业职工由于受旧体制的影响，吃“大锅饭”、上班就有工资的思想根深蒂固，对于新型制度一时难以接受，所以企业必须从根本上抓起--------大力提高职工素质，以实现人的思想观念的不断转变。

（三）提高企业职工素质是加强企业双文明建设的基础。

物质文明和精神文明紧密联系，互为促进，缺一不可，无论是物质文明建设还是精神文明

建设，都离不开高素质的人，都需要人去操作、去完成、去提高。一个企业拥有了高素质的职工队伍，就会产生巨大的经济效益，从而推动企业不断壮大和向前发展，因此培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍是企业加强双文明建设的基础。

二、职工素质出现问题的原因

（一）职工文化素质偏低，劳动技能单一。经济增长方式的变革，使企业生产经营中的科技含量明显提高，对劳动者的素质提出了更高的要求。凭力气吃饭已经过时了，只有具备较高的科技文化水平和较高的劳动技能，才能满足岗位的要求。据职介部门反映，大专院校毕业生基本不到本地企业找工作，中专、高中毕业生也很少，本地企业职工以初中生为主。同时有大量农村剩余劳动力进入个私企业，有些“农民工”年龄偏大（40岁以上）且文化程度偏低（初中文化程度以下），外出择业前没有接受过专业培训，不具备专业技能，只能承担一些技术含量低而劳动强度大的工作。管理人员、技术工人和熟练工人缺口大。

（二）部分职工不安心本职工作，敬业精神欠佳。不少企业老板反映，职工中年龄较大的、成了家的人思想比较稳定，能安心本职工作，比较好管理；而未成家的年轻职工，思想不太稳定，不太安心本职工作，有的总想跳槽。他们怕吃苦，好高骛远，不安心学技术，开口讲工资，闭口想“自由”，想干就干，不干连招呼都不打就走人。“炒老板鱿鱼”，搞得企业老板措手不及。更令一些企业老板痛心的是：企业花巨资挑选员工外出培训学习，相当一部分人学到技术后就走人。这让企业老板叫苦不迭，感叹员工无诚信可言。

（三）职工队伍不稳定，熟练工人时常流失。近几年来，我市非公企业不断增多，规模不断扩大，新兴的工业园区需要大量工人。据了解，仅中瑞、大盛、三爱尔、八景纺织厂等几家企业的相继投产就新增岗位近2000个，去年又有一批园区企业开工，新增工作岗位1000个以上。工作岗位的增加，就业面的扩大，务工人员选择的就业机会就多，劳动力市场开始由企业挑选务工人员的单向选择转向务工人员选择企业的双向选择。哪个企业能依法尊重职工的权益，关爱职工并能给予职工相应的工资待遇，职工就愿长久干下去，否则，职工就会不辞而别，另谋出路。企业老板普遍反映，员工队伍稳定，产品质量就好，企业效益就高；员工波动大，产品质量就差，企业效益就低。员工进出频繁，熟练工人时常流失，给企业造成不少损失。

(四)职工的积极性、主动性未充分发挥。企业的成功是由所有员工的整体业绩带来的。但个私企业职工普遍存在打工雇佣心态，做什么事总认为差不多就行，将就过去就行，缺乏主动思考、认真钻研、精益求精的科学精神和良好品质。特别是在市场经济条件下，个人利益被突出和强化，在对待企业利益和个人利益的问题上，考虑个人利益的多。他们没有把企业当成自己的家，没有把自己的前途与企业联系起来，没有“厂兴我荣、厂衰我耻”的同命运观念，工作责任心不强，工作的积极性、主动性和创造性未充分发挥出来。

三、提高企业职工素质的方法和途径

企业为适应社会和国际新形势的要求，把自身做强做大，提高企业凝聚力和市场竞争力应着重从以下几个方面提高职工素质。

（一）因人施教，抓教育培训。

一是要实现管理人才的现代化，应重点解决的问题包括：要下大力气培养德才兼备、又红又专的企业经营管理专家，注重引导管理人才进行品德情操训练，将敬业精神、奉献精神、民族精神等作为重要的考核指标；要注重人才的层次性和类别性，提倡在岗位上建功立业，培养适应各个层次和各种类别要求的人才，使各种人才形成互补，培养懂管理、善经营，能够体察民情、具有公仆意识的复合型管理人才；同时注重经济性的教育引导，使管理者能够带头学习政治理论，做到勤政廉洁，有所作为，企业的管理层具备上述条件，在提高职工队伍素质的工作中具有重要作用，占据关键地位。

二是重视科技层教育培训。科学技术作为第一生产力，决定着现代企业的兴衰，企业应

建立健全系统的制度，加强对工程技术人员和技术工人的科技培训和教育，为各类技术人才成才提供资金和发展机会。象莱钢运输部开展的技术革新项目展评活动，创效益千万元，培养了上百名技术人才，并在全体职工中形成了重科技的氛围，促进了冶金铁路事业的大发展，所以企业必须重视科技人才成才，这是企业最宝贵的财富。

三是抓好一线职工层的教育培训，主要方法有：第一实施全员培训，一线职工的素质参差不齐，有文化水平高的，也有低的，因此通过强化培训等手段，进行脱产或半脱产办班培训，实施全员轮训，是提高整体职工素质的有效途径，正象莱钢正在进行的职工职业资格鉴定培训一样，要求人人持证上岗，人人上岗有证，这必然对提高全体职工的技术水平起到强大的促进作用。第二“对症下药”培训同整体目标相结合。企业在对职工存在的薄弱环节进行教育培训的同时，应以整体素质为目标，不能抓此失彼，否则会导致职工素质不升反降，事倍功半，达不到期望目的。提高职工素质只有兼顾整体，如抓思想素质不忘业务素质，搞业务培训不忘职工观念转变教育，才能成功的实现职工队伍素质一时一变化，一年一台阶的不断提升，为企业不断创造生产经营的佳绩打下了扎实的基础。

所以，抓教育培训切不可千篇一律，“赶鸭子上架”，应结合企业职工现状，因人因层施教。

（二）通过正式组织开展的载体活动促进企业职工素质的提高。

所谓组织，是指一群人为了达到共同目标，通过人力的分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责，充分调动这一群人的积极性、主动性、创造性，合理的协调这一群人活动的完整而开放的动态系统。通过组织开展活动，从思想、技能等各方面提高职工素质。如党组织着重于发展方向的设计和思想政治理论工作，特别是近期开展的公民道德建设工作，为企业职工的思想素质提高指明了方向和方法；如工会组织开办的各种评先树优、劳动竞赛等活动，直接针对职工个人素质情况的考察和促进；如团组织开展的创建青年文明号，争创青年岗位能手等活动，为青工成才拓展了道路。这些活动无一不利于职工素质的提高，正式组织所开展的活动具有针对性、实效性、广泛性和普遍性，渗透于生产、安全、质量、技改等各领域，适应于领导、技术人员、一线职工各层次，而且正式组织具有对国际、国内发展动向、发展趋势接触早的特点，能够及早采取措施，为此企业应利用好这些载体活动，将其作为提高职工素质的有力手段和途径。

（三）必须建立能上能下、平等竞争的用人机制及适合高素质人才发挥应有作用的使用平台和薪酬机制。

第一，建立一种使人才脱颖而出的选人、用人机制是使员工素质得以持续提高的外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地，一旦这样的选人、用人机制得以建立和良性运行，就会形成企业员工提高素质的不竭动力。

第二，高素质人才是整个人才队伍的精华，他们的使用和薪酬制度的有效性和合理性对整个人才队伍素质的提升具有不可替代的示范作用。简言之就是在使用上，要充分为其创造条件并根据企业实际情况及其自身特点为其安排适当的管理岗位和技术岗位，以使其充分发挥其应有的作用；在薪酬设计上要充分考虑其实际贡献和示范效应，可适当就高安排其相应待遇，从而为次高素质人才尽快达到高素质增加动力。对高素质人才的使用还有一个不能忽略的重要使命，那就是带队伍。要根据不同人才的具体特点及其待遇情况为其制定带队伍计划，而最终所带队伍的效果反过来又起到了修正其薪酬待遇的作用。

（四）培养富有凝聚力，具有良好敬业精神、奉献意识以及团队精神的企业文化。员工素质的核心是敬业精神和奉献意识，这是职工基本素质的基础，也是员工的文化素质和技术素质赖以不断提高的精神依据，而这一素质的持续实现，必须有一种强有力且成熟并能与时俱进的企业文化为依托。企业文化是企业一切行为的道德基础，它是企业人格化的外在体现，是诚实守信、开拓创新的灵魂和源泉，是员工敬业奉献的道德依据，所以企业文化的厚薄直接关系到企业的核心竞争力和持续竞争力的强弱，在具体组织实施中，应重点做好如下三方面的工作：

第一，夯实企业文化建设的基础。企业文化是现代管理的“灿烂之花”，应当让它扎根于“沃土”，避免出现“昙花一现”，首先企业主要负责人和各管理层要躬亲实践，以身作则，并且持之以恒，再就是选择和培养企业文化活动骨干，在企业内创造企业文化氛围；同时根据企业实际情况，改善物质环境。

第二，强化企业文化灌输。人的正确思想不是从天上掉下来的，要使企业文化在企业“生根、开花、结果”，还必须能够成功的向职工进行灌输，要把具有本企业特色的企业精神灌输到每一名职工心中，在职工理解、接受上要采取适当措施，并合理分配给每一名职工接受培训和教育的时间、机会，注意坚持长期灌输，常抓不懈，通过日积月累，使职工精神境界不断升华。

（五）创建学习型企业的培训机制和氛围。

学习型企业机制建立在一个崇尚知识、崇尚人才的企业文化基础上，全体员工的认识都统一到素质提高的必要性和迫切性的广泛认识上，然后再设计一个切实可行的培训计划，那么，全员素质的提高就指日可待了。

创建学习型组织（或企业）首先要解决的就是消除职工的心理障碍，帮助职工改善心智模式的问题，从国际、国内的一些著名企业来看，他们之所以会常盛不衰，就是因为他们大都采用了学习型组织的理念进行管理，他们的职工素质不同于一般的传统企业，他们的成功经验应该值得我们所学习和借鉴。

总之，提高企业职工素质不是一朝一夕的事情，这需要放在企业的发展战略角度，解放思想，不断探索，实事求是，常抓不懈，为企业的振兴和发展奠定坚实的基础。

第三篇：浅谈如何提高企业职工素质

浅谈如何提高企业职工素质

随着社会主义市场经济的不断完善和发展，建立现代企业制度进程的不断深入，如何提高企业自身的整体素质迫在眉睫。特别是中国加入WTO以后，企业之间的竞争将日趋激烈，面对世界各国的企业强手，企业的最后结果只有“优胜劣汰”，企业不被淘汰的关键是职工素质问题。如何提高职工素质，使企业处于不败之地,是个值得探讨的问题。

一、提高企业职工素质的重要性

（一）、提高企业职工素质是企业加强自身管理，谋求发展的内在要求。

作为一个企业，它所管理的对象无外乎人、事、物三个方面，而人的管理始终是企业管理的核心和重心，特别是职工作为企业生产力诸要素中最重要、最活跃的要素。企业职工只有具备高素质的工作能力，才会为企业的发展奠定坚实的基础，如果企业职工素质低下，就根本无从谈起企业管理的好坏和发展的后劲，即使企业拥有了现代化的设施，也拥有善于管理的领导者，然而不具备与之相匹配、相协调的高素质职工队伍，那么，从生产角度来讲，企业最终不但不会产生良好的效益，反而会成为先进设备的“奴隶”，使先进的设备故障频繁，甚至会把先进的设备用成一堆“废铁”，造成重大浪费。从企业的管理角度来讲，企业就会犹如“无本之木”、“无源之水”，缺乏活力和动力。例如：在莱钢中型车间和中型厂刚投产期间就曾发生过职工维修不了先进设备的问题，该工厂领导层意识到这个问题后，立即广泛和深入地组织职工进行强化培训，并聘请国内外专家和技师传授维修与保养知识，提高职工的业务素质，解决了“人机·管理”之间存在的不适应的问题，为今后的生产经营创造了良好条件。正如现在才投产的大H型钢一样，职工上岗前，都到外单位进行学习，然后上岗。所以，提高职工的素质是企业加强自身管理、谋求发展后劲的关键所在，只有职工素质提高了，企业才会最终步入发展和进步的正轨，才会拥有参与市场，立足市场的不竭动力。

（二）、提高企业职工素质是促进现代化企业制度建立、发展社会主义市场经济的动力和活力所在。

所谓现代企业制度就是适应社会化大生产需要，反映社会主义市场经济体制的要求，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任为标志，以公司制为主要形态，以科学管理为保证的新型企业制度。建立现代企业制度，会有相当一批企业由原来的工厂制改组为公司制，然而实行公司制并不是简单的更换名称，也不是单纯为了筹集资金，而要着重于转换机制。在转换机制过程中，企业职工素质的高低起到了决定性的作用，如果职工素质低，仅仅停留在过去的机制局限里，那么再好的制度也只是纸上谈兵。象近几年，我们许多地方企业在不具备高素质职工的条件下，硬性改组，最终导致企业倒闭垮台的情况屡见不鲜。所以，建立现代企业制度必须首先对职工进行培训，提高其综合素质，成为一支复合型的现代化人才队伍。

提高企业职工素质也是发展社会主义市场经济的需要。传统的计划经济向社会主义市场经济转变是一项重大的社会变革。企业职工由于受旧体制的影响，吃“大锅饭”、上班就有工资的思想根深蒂固，对于新型制度一时难以接受，所以企业必须从根本上抓起--------大力提高职工素质，以实现人的思想观念的不断转变。

（三）、提高企业职工素质是加强企业双文明建设的基础。

物质文明和精神文明紧密联系，互为促进，缺一不可，无论是物质文明建设还是精神文明建设，都离不开高素质的人，都需要人去操作、去完成、去提高。一个企业拥有了高素质的职工队伍，就会产生巨大的经济效益，从而推动企业不断壮大和向前发展，因此培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍是企业加强双文明建设的基础。

二、提高企业职工素质的方法和途径

企业为适应社会和国际新形势的要求，把自身做强做大，提高企业凝聚力和市场竞争力应

着重从以下几个方面提高职工素质。

（一）、因人施教，抓教育培训。

一是要实现管理人才的现代化，应重点解决的问题包括：要下大力气培养德才兼备、又红又专的企业经营管理专家，注重引导管理人才进行品德情操训练，将敬业精神、奉献精神、民族精神等作为重要的考核指标；要注重人才的层次性和类别性，提倡在岗位上建功立业，培养适应各个层次和各种类别要求的人才，使各种人才形成互补，培养懂管理、善经营，能够体察民情、具有公仆意识的复合型管理人才；同时注重经济性的教育引导，使管理者能够带头学习政治理论，做到勤政廉洁，有所作为，企业的管理层具备上述条件，在提高职工队伍素质的工作中具有重要作用，占据关键地位。

二是重视科技层教育培训。科学技术作为第一生产力，决定着现代企业的兴衰，企业应建立健全系统的制度，加强对工程技术人员和技术工人的科技培训和教育，为各类技术人才成才提供资金和发展机会。象莱钢运输部开展的技术革新项目展评活动，创效益千万元，培养了上百名技术人才，并在全体职工中形成了重科技的氛围，促进了冶金铁路事业的大发展，所以企业必须重视科技人才成才，这是企业最宝贵的财富。

三是抓好一线职工层的教育培训，主要方法有：第一实施全员培训，一线职工的素质参差不齐，有文化水平高的，也有低的，因此通过强化培训等手段，进行脱产或半脱产办班培训，实施全员轮训，是提高整体职工素质的有效途径，正象莱钢正在进行的职工职业资格鉴定培训一样，要求人人持证上岗，人人上岗有证，这必然对提高全体职工的技术水平起到强大的促进作用。第二“对症下药”培训同整体目标相结合。企业在对职工存在的薄弱环节进行教育培训的同时，应以整体素质为目标，不能抓此失彼，否则会导致职工素质不升反降，事倍功半，达不到期望目的。提高职工素质只有兼顾整体，如抓思想素质不忘业务素质，搞业务培训不忘职工观念转变教育，才能成功的实现职工队伍素质一时一变化，一年一台阶的不断提升，为企业不断创造生产经营的佳绩打下了扎实的基础。

所以，抓教育培训切不可千篇一律，“赶鸭子上架”，应结合企业职工现状，因人因层施教。

（二）、通过正式组织开展的载体活动促进企业职工素质的提高。

所谓组织，是指一群人为了达到共同目标，通过人力的分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责，充分调动这一群人的积极性、主动性、创造性，合理的协调这一群人活动的完整而开放的动态系统。通过组织开展活动，从思想、技能等各方面提高职工素质。如党组织着重于发展方向的设计和思想政治理论工作，特别是近期开展的公民道德建设工作，为企业职工的思想素质提高指明了方向和方法；如工会组织开办的各种评先树优、劳动竞赛等活动，直接针对职工个人素质情况的考察和促进；如团组织开展的创建青年文明号，争创青年岗位能手等活动，为青工成才拓展了道路。这些活动无一不利于职工素质的提高，正式组织所开展的活动具有针对性、实效性、广泛性和普遍性，渗透于生产、安全、质量、技改等各领域，适应于领导、技术人员、一线职工各层次，而且正式组织具有对国际、国内发展动向、发展趋势接触早的特点，能够及早采取措施，为此企业应利用好这些载体活动，将其作为提高职工素质的有力手段和途径。

（三）、必须建立能上能下、平等竞争的用人机制及适合高素质人才发挥应有作用的使用平台和薪酬机制。

第一，建立一种使人才脱颖而出的选人、用人机制是使员工素质得以持续提高的外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地，一旦这样的选人、用人机制得以建立和良性运行，就会形成企业员工提高素质的不竭动力。

第二，高素质人才是整个人才队伍的精华，他们的使用和薪酬制度的有效性和合理性对整个

人才队伍素质的提升具有不可替代的示范作用。简言之就是在使用上，要充分为其创造条件并根据企业实际情况及其自身特点为其安排适当的管理岗位和技术岗位，以使其充分发挥其应有的作用；在薪酬设计上要充分考虑其实际贡献和示范效应，可适当就高安排其相应待遇，从而为次高素质人才尽快达到高素质增加动力。对高素质人才的使用还有一个不能忽略的重要使命，那就是带队伍。要根据不同人才的具体特点及其待遇情况为其制定带队伍计划，而最终所带队伍的效果反过来又起到了修正其薪酬待遇的作用。

（四）、培养富有凝聚力，具有良好敬业精神、奉献意识以及团队精神的企业文化。员工素质的核心是敬业精神和奉献意识，这是职工基本素质的基础，也是员工的文化素质和技术素质赖以不断提高的精神依据，而这一素质的持续实现，必须有一种强有力且成熟并能与时俱进的企业文化为依托。企业文化是企业一切行为的道德基础，它是企业人格化的外在体现，是诚实守信、开拓创新的灵魂和源泉，是员工敬业奉献的道德依据，所以企业文化的厚薄直接关系到企业的核心竞争力和持续竞争力的强弱，在具体组织实施中，应重点做好如下三方面的工作：

第一，夯实企业文化建设的基础。企业文化是现代管理的“灿烂之花”，应当让它扎根于“沃土”，避免出现“昙花一现”，首先企业主要负责人和各管理层要躬亲实践，以身作则，并且持之以恒，再就是选择和培养企业文化活动骨干，在企业内创造企业文化氛围；同时根据企业实际情况，改善物质环境。

第二，强化企业文化灌输。人的正确思想不是从天上掉下来的，要使企业文化在企业“生根、开花、结果”，还必须能够成功的向职工进行灌输，要把具有本企业特色的企业精神灌输到每一名职工心中，在职工理解、接受上要采取适当措施，并合理分配给每一名职工接受培训和教育的时间、机会，注意坚持长期灌输，常抓不懈，通过日积月累，使职工精神境界不断升华。

第三，促使企业文化“做功”。所谓“做功”，主要在于促使企业文化的转化，这种转化包括：

1、内化在企业职工的心灵上，化为职工的优秀品质，并培养、孕育出本企业的模范人物。

2、外化在职工的预见行为和企业的产品，服务或其他有形物质实体上，譬如外化在企业的产品上，通过企业文化建设增加产品的文化含量，在企业形成质量文化等。

3、习俗在全体职工自发的加以遵守的风俗、习惯、舆论、仪式上，如莱钢所进行的企业环境文化建设，可以说为职工素质的提高创造了一个良好的氛围，企业文化实际上是一种包括企业管理所有内容的文化，而这种文化只有建立在全体职工素质提高的基础上，否则也将一事无成。

（五）、创建学习型企业的培训机制和氛围。

学习型企业机制建立在一个崇尚知识、崇尚人才的企业文化基础上，全体员工的认识都统一到素质提高的必要性和迫切性的广泛认识上，然后再设计一个切实可行的培训计划，那么，全员素质的提高就指日可待了。

学习型组织的基本涵义有以下六点：

1、拥有终身学习的理念和机制；

2、建有多元化回馈和开放的学习系统；

3、形成学习共享和互动的组织氛围；

4、具有实现共同愿景的不断增长的学习力；

5、工作学习化使员工活出生命意义。所谓工作学习化，是将一项工作视为一个最好的机会，从工作中学习新技能、新方法并促进专业知识的增长；6、学习工作化使组织不断创新发展，而学习工作化则是指将学习视为一项重要的工作，能每天不断的学习并培养出终生学习的习惯，象莱钢炼钢厂，自创建学习型企业以来，企业的面貌大为改观，职工的素质显著提高。

创建学习型组织（或企业）首先要解决的就是消除职工的心理障碍，帮助职工改善心智模式的问题，从国际、国内的一些著名企业来看，他们之所以会常盛不衰，就是因为他们大都采用了学习型组织的理念进行管理，他们的职工素质不同于一般的传统企业，他们的成功经验应该值得我们所学习和借鉴。

总之，提高企业职工素质不是一朝一夕的事情，这需要放在企业的发展战略角度，解放思想，不断探索，实事求是，常抓不懈，为企业的振兴和发展奠定坚实的基础。

陈永康

2006年4月

浅谈如何提高企业职工素质

陈永康

二○○六年四月

第四篇：企业职工素质提升机制探析

企业职工素质提升机制探析

滨海新区汉沽百货大楼工会 于大伟

近年来，特别是09年国际金融危机以来，工会组织充分发挥工会“大学校”作用，组织广大职工开展了形式多样的教育培训活动，创造了许多富有时代特点和行业特色的生动经验，为凝聚职工力量，促进经济社会又好又快发展发挥了积极作用。

2010年，天津市总工会确定了大力实施“六大创新发展工程”，其中一项就是大力实施职工素质建设创新发展工程。在新的历史条件下，全面提高职工队伍整体素已经上升到全局和战略的高度。实施职工素质建设创新发展工程既是在发展中适应经济发展方式转变的必然要求，又是维护职工切身利益的迫切需要。工会应该发挥“大学校”作用，满足职工学习知识、提升职业技能、增强创新能力的愿望，想方设法帮助职工把自身的发展融入到企业发展和区域经济发展中。

职工素质建设是一项长期的系统工程，提升职工素质非一朝一夕之功。它有两个基本条件：一是要有比较规范、稳定、配套的制度体系；二是要有出于自身利益而积极推动和监督制度运行的组织和个体。

职工素质工程应该达到这样的效果：在企业和工会组织的推动、监督、引导下，通过一系列制度的实施，使职工和企业对职工素质提升产生观念上的认同，从而实现自我提升、创新发展的良性循环。在适当的时候，逐步实现职工自发的积极主动提升自身素质。实现“个别职工自发提升”→ “工会、人力资源部们引导推动” →“广泛形成自觉提升意识”的培

育思路，从“要我提升”到“我要提升”。

从这个思路出发，本文从建立职工素质提升有效机制的三个层次角度，提出以下几点思考。

一、建立职工素质提升有效机制的三个层次

第一个层次是愿景。所谓愿景，就是我们一致的共识，大家愿意全力以赴的未来方向或是想要达到的结果。职工素质工程的愿景就是我们进行规划的目标。职工素质工作要达到的目标，归根结底要为企业发展做出看得见的贡献。

第二个层次是实践。提升职工素质，要形成目标明确、措施扎实、机制健全、运作规范、保障有力的制度体系；要完善宣传推动、量化指标、过程监管、详细考核以及激励等方面的制度。真正在实际开展工作中丰富内容，创新方式方法，培养职工推进职工素质工程的自觉性。

第三个层次是创新。创新，是在实践的基础上总结经验的进一步提高，又包括机制本身的创新和职工的技术创新。职工素质的提升，基本的目标是要适应经济发展的科技要求，而技术创新则是职工素质工程开出的锦上之花。

二、在三个不同层次对应的制度建议

（一）愿景层次的制度建议

1、建立责任机制，把发挥企业工会“大学校”作用，深入推进职工素质工程的各项任务落到实处。

加强思想领导，把职工素质工程放到关乎企业发展的战略高度来认识，不断增强职工素质提升的责任感和使命感； 加强组织领导，健全完善职工素质提升的专门机构，把深入推进职工素质工程放上重要工作日程，做到企业领导重视，机制完备，措施有力，落实到位；加强调查研究，对职工素质工作的理论和实践问题进行深入研讨，创造性地开展工作。

2、确立提升职工素质的指导思想和工作目标。制定主题，提出工作重点，把详细的工作目标和时间进度研究好规划好，能量化的指标尽量量化。制定实现目标的主要途径、工作方法和保障措施。

3、建立宣传机制，通过现代传媒渠道，积极营造全体职工学习和素质提升的氛围，以良好的愿景引导企业职工。

积极宣传提高职工素质的重要性和必要性，宣传企业职工学技术、练技能、争贡献的先进事迹、成功经验，努力营造技术工人也是人才，人人都可以成才、人人都能成才的舆论氛围。

（二）实践层次的制度建议

1、分类指导机制。针对不同部门、不同层次、不同群体职工的实际。中层以上管理人员重点加强思想素质和管理素质的培训；一般人员以岗内培训和技术专题研讨为主；新招工人和转岗人员以岗前培训和实践培训为主，以提高职工的学习力、竞争力。

2、目标管理机制。确立职工素质工作目标管理和评估体系，加强对职工素质工程的全过程管理，形成总体规划、实施内容、工作要求、实效考评一体化的管理模式。

3、赛训结合机制。把技能竞赛和技能培训紧密结合，先组织培训，紧接着开展技能竞赛。通过培训考试、技能竞赛，把职工技能培训与技术比武相结合，真正实现技能培训、技能帮带、技能竞赛和技能晋级的“四位一体”，相互联动，相互促进。

4、资源共享机制。主动争取各级政府、工会组织的政策支持和资金扶持，积极争取社会和企业对职工素质工程的支持，有效整合远程教育、网络教育资源，使网络培训渠道与实体教育相互补充。

5、选树典型机制。积极挖掘和培育先进典型，注重发挥先进典型的引领示范作用，推动基层职工不断创造新经验、新成果。

6、激励表彰机制。制定实施奖励制度，坚持精神奖励与物质奖励相结合的原则，结合技能工资晋级机制。使积极进步的职工提升技能工资，为素质提升注入动力。

7、保障机制。加大经费投入，设立专项基金，确保职工素质工程各项工作顺利开展。推动和监督企业严格按照法律法规要求，足额提取职工教育经费并合理使用，确保职工参加学习培训权利的落实。

（三）创新层次的制度建议

1、观念更新机制

定期加强干部培训和职工教育，树立创新理念，鼓励创新思维，鼓励在深化活动内涵、拓展活动外延上下功夫，在创新工作机制、改进工作方法上下功夫。要彻底转变职工仅限于会使用、操作低层面要求，把提高职工岗位技术、业务创新作为一项重要职工素质工程重要内容。

2、技术创新激励机制。建立完善职工创新创效机制，开展岗位创新创效活动，积极打造职工自主创新平台，使创

新技术转变为看得见的效益。将技术创新、革新目标完成情况纳入考核，有奖有罚。

3.经验交流和创新机制。开展阶段性学习总结，除了必要的考查、考核、考试、通报表彰外，召开经验交流会，通过推广、交流，取长补短，相互促进。同时结合实情不断改革和创新学习制度、学习方法，促进职工培训活动的有效开展。

总之，职工素质的有效提升，必须分阶段、有步骤组织实施。越来越多的职工能切身感受到变化，广大职工就会主动的把职工素质提升当成工作、管理中重要的有机组成部分。在发展一段时期后，职工有了自我提升的意识和动力，就会以更加积极主动的姿态迎接社会发展，为实现科学发展和谐发展率先发展提供源源不断地科技内生动力和人才保证。

第五篇：浅谈如何提高铁路企业职工素质

浅谈如何提高铁路企业职工素质

时间:2008-07-25来源:本站作者:编辑

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当前，在进一步深化国有企业改革的形势下，铁路运输业面临着公路、航空、水运各行业之间的严峻挑战。行业之间的竞争，关键是人才的竞争。行业竞争力的强弱、经济发展后劲的大小，越来越取决于劳动者的素质。铁路要在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现跨越式发展的宏伟目标，很大程度上取决于职工队伍素质的不断提高。

一、铁路企业职工素质的现状及成因

1.现状

铁路企业职工从主流上看是好的，政治坚定、思想健康、作风扎实，在历史上各个时期，均是一支特别能战斗的群体。但是，我们也应该清楚地看到，铁路职工的政治思想素质和科学文化素质与铁路改革发展的速度不相适应，与铁路改革发展的目标还有很大的差距。

(1)从管理机制上看，计划经济形势下的管理制度，已不再适应市场经济需要，“铁饭碗”、“铁工资”等现象，很大程度上阻碍了职工队伍素质的提高，致使铁路部分职工不思进取，缺乏危机感。

(2)从政治思想素质上看，少数干部、职工存在着缺乏理想，心灵空虚，工作积极性欠缺等现象。

(3)从职工受教育程度上看，初、高中文化程度占有相当比例。特别是在行车主要工种的职工中普遍存在着业务素质不高的问题，对一些简单的故障处理、非正常情况下的行车办法还不十分清楚，直接威胁到了铁路的安全生产，严重地干扰了正常的运输秩序。还有少数基层管理干部思想观念转变慢，对改革持坐等观望的态度。

2.成因

(1)当前的社会环境对职工思想产生了负面影响。

改革开放和社会主义市场经济有利于引进西方先进的管理和先进的科学技术，有利于引进外国资金来加快我国的经济发展，但同时也带来了一些西方庸俗的、落后的价值观、人生观和生活方式，对我们的少数干部职工，产生了负面影响，使他们迷失了方向，导致拜金主义、享乐主义、个人主义有了不同程度地抬头。

(2)计划经济体制向市场经济体制转换过程中，旧体制留下的一些痼疾影响。

铁路企业是国家的大型国有企业，一直实行着计划经济的管理模式，计划体制已经在大家的脑海中深深地扎上了根，职工中不同程度存在着“皇帝的女儿不愁嫁”的优越感。铁路企业在计划经济体制下形成的干部任免、劳动用工、工资分配制度及许多激励机制已很难适应市场经济的需要，也从不同层面制约和影响了职工队伍素质的提高。(3)铁路职工来源复杂对提高职工素质的影响。

随着铁路的发展壮大，铁路职工的数量越来越多，铁路职工来源除了接收铁路专业学校毕业的学生和接收的复转军人外，还有相当一部分派遣制职工，这些未经过专业学校培训的人员，文化基础较差，学习先进的现代化科学技术比较困难。

二、提高铁路企业职工素质的途径

在改革开放进一步深化的今天，职工素质的高低，直接影响着企业竞争力。职工下岗时有发生，人才竞争日趋激烈。然而提高职工队伍素质又是一项需要长期不懈地努力，需要系统规划，做艰苦细致的工作。根据多年基层工作的实践，笔者认为提高职工队伍素质的基本途径主要有以下几个方面：

1.健全管理机制是提高铁路职工队伍素质的基础

健全的管理机制是确保企业是否具有市场竞争力的基础，笔者认为铁路企业要发展，就要坚决进行“三项制度”改革。“三项制度”是指干部任免制度、劳动用工制度和工资分配制度。在干部制度改革中，通过完善考核体系，加大干部考核力度，引入干部竞争机制，建立干部解聘制度等措施，提高干部队伍的素质，增强干部责任感和紧迫感，使之忠于职守，努力工作。在劳动用工制度改革上，健全和完善职工竞争上岗、待岗、待业实施办法，实行排队抓尾或尾数淘汰法，将竞争下来的职工进行淘汰，转入劳务市场，经过劳务市场的学习培训提高素质后，再来参加竞争上岗，或者让其从事发挥其专长的工作，挖掘出每个人的潜力，让在岗人员能人尽其责，发挥出最高效率，充分调动每位职工的主观能动性和创造性，激励职工的进取精神，减少人力资源的浪费，节约成本支出。在分配制度改革上，加大二次分配力度，实现全额计件工资和以岗定薪等。将现有职工通过合理考评，分为若干技术等级，把个人工资收入与业务技术素质高低挂起钩来，激励职工学习业务的热情。通过“三项制度”的改革，建立起一套干部能上能下；职工能进能出的良性循环机制，使大家都能珍惜自己的岗位，形成上岗靠竞争，收入靠贡献的新机制，为职工队伍素质的提高注入新的活力。

2.加强思想政治工作是提高职工队伍素质的内在动力 企业要改革就必然会触动部分人的利益，必然会引起一些人的抵触和反对，要使其转变观念，适应新潮流，提高素质，必须加强思想政治工作。笔者认为应从以下四个方面着手：

(1)搞好形势宣传教育。在改革开放和社会主义市场经济的新形势下，由于新旧体制模式的转换，使企业职工思想处于一个转型时期，一方面符合改革开放和市场经济的思想观念在不断形成，并逐步占居主导地位，促进职工队伍素质的不断提高；另一方面，改革触动了一些人的既得利益，不思进取、工作靠混的人失去了既有市场，阻碍改革的消极思想，在一定的条件下蔓延，制约和影响着职工队伍素质，这就要求我们做好深入细致的形势宣传教育，从职工最关心的问题人手，充分利用一切手段开展职工教育，使广大干部职上充分认识到改革是企业发展的机遇，不改革就没有出路，只有死路一条，让职工关心改革，支持改革，产生危机感，提高学习的自觉性。

(2)加强基层班组建设，搞好政治学习。在改革不断深化的今天，不经常学习思想就会落伍，就会跟不上形势的发展。对机务系统的乘务员来说，集中学习存在很大难度，由于工作的流动性，教育活动必须以班组为单位，立足“小而精”的思想。因此，搞好班组建设，加强班组政治学习，显得尤为重要。

3.抓好培训工作是提高干部职工队伍素质的保证

教育培训是提高干部职工队伍素质的基本方法和主要途径。培育干部职工良好的政治思想素质和过硬的技术业务素质，是任何一个企业长期不懈的奋斗目标，只有坚持不懈地开展职工教育，进行形式多样的培训，才能使我们的干部职工在政治觉悟、理论水平和技术业务等各方面都能得到全面提高，所以，教育培训的目的只有一个字，就足“用”字，即实用。好的教育培训能收到事半功倍的实际效果，能针对职工的实际状况提高、改善职工的现状，提高职工的素质、水平，使他们能更好地胜任所担负的工作。笔者以为，要搞好教育培训，首先要明确职工需要学什么，提高哪些方面的技能，有针对性地培训，做到有的放矢，学有所用。二是要理论联系实际，所学为所用，组织职工边学边实践，在学习中总结，在学习中检验，在学习中总结，方法正确了，学习效果就会达到事半功倍。

教育培训根据时间特点可分为日常培训和脱产培训。日常培训是较为灵活的、可长期进行的培训方式，但要制定一个长期教育计划，循序渐进，不能“头痛医头，脚痛医脚”。它还可以根据生产的需要、季节的特点或人们思想状况、素质的高低，随时制定出临时培训内容和培训方案，通过讲授或实作演练或现身说法等，达到“缺什么补什么”的目的，较快地满足运输生产中的急需。日常培训形式多样，如：(1)班组的固定学习，如学习会、班前会等；(2)板报、有线电视；(3)建立内部局域网或互联网，开设远程教育，对职工开展综合素质教育；(4)开展班前一日一题考试教育等。

脱产培训是提高干部职工素质的又一种非常必要的培训方式，它可以较为系统地进行政治理论培训和业务技术培训。脱产培训切忌“填鸭式”行为，可以先采取问卷调查的方式对欲受教育人进行摸底，或先进行素质业务抽样调查，了解职工目前在业务素质等方面到底存在多少问题，存在哪些问题，然后进行统一培训。培训过程中必须坚持达到效果，不能满足于“教过”，要立足于“学会”。脱产培训同样需要长期坚持，定期举行，只有这样，职工队伍的素质才能稳步提高。(作者单位：成都铁路局贵阳客运段)

责任编辑：王方 浅谈如何提高铁路企业职工素质 张洪兵