《网上零售业供应链管理研究——以1号店为例》初稿2002 采购与供应管理 论文

第一篇：《网上零售业供应链管理研究——以1号店为例》初稿2002 采购与供应管理 论文

网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

摘 要

随着互联网和信息技术的广泛应用，使得商务活动产生了全新的模式—电子商务。它改变了当今社会商务活动发展的历史进程，强烈冲击着传统的经济模式，给调控手段、经营理念、消费方式等带来了深刻的变革。而供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与运作模式，并且在各个行业普遍得到应用。在电子商务影响下，供应链管理已不再局限于传统的管理模式和运作思想，形成了把生产者、供应商、消费者以及其他经济主体集成了的网链结构。目前，电子商务环境下的供应链管理模式正在成为理论和应用研究的热点。在这样的发展形势下，本文就零售行业电子商务和供应链管理相结合的趋势进行了探讨，并对电子商务环境下零售行业实施供应链管理存在的问题和解决措施进行了研究。

首先，本文对电子商务和供应链管理基本理论进行了描述，基础概念及理论基础。并对电子商务环境下的供应链管理的优势分析。其次，在对比传统供应链管理模式与电子商务环境下供应链管理模式的基础上，分析了我国电子商务环境下零售行业供应链管理的应用现状。最后，针对我国网上零售行业实施供应链管理中所存在的问题相应提出了我国企业实施有效的供应链管理的一些建议。

关键词：电子商务；零售行业；供应链管理；1号店

网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

Online Retailing Supply Chain Management

Research ——Take Yihaodian company as an example

Abstract

With the adventage of the Internet and the extensive application of information technology, making business activities produced a new model of electronic commerce.It has changed the social business activities in the historical course of development, with a strong impact on traditional economic mode, to control means, management concept, consumption means bring profound change.Supply chain management is in recent years at home and abroad has been paid more and more attention of a kind of new management concept and mode of operation, and in each industry commonly used.In the electronic commerce under the influence, the supply chain management is no longer confined to the traditional management mode and operation idea, formed the producers, suppliers, consumers and other economy main body is integrated with the chain network structure.Currently, under the electronic commerce 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

environment management mode of supply chain is becoming the research hotspot of theory and application.In such a situation, the retail industry electronic commerce and supply chain management combining the trend was discussed, and the environment of electronic commerce and retail industry to implement supply chain management problems and solutions were studied.First, this article on electronic commerce and supply chain management theory are described, based on the concept and theoretical basis.On electronic commerce and supply chain management in the environment of advantage analysis.Secondly, in contrast to the traditional supply chain management and supply chain management based on electronic commerce pattern based on the analysis, the e-business environment of China's retail industry supply chain management application.Finally, in view of our country online retail industry to implement supply chain management in the problems put forward our country enterprise to implement the effective supply chain management some suggestions.Keywords：Electronic commerce;Retail industry;Supply chain

management;yihaodian 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

目 录

一、序言···························································································································

（一）研究背景和意义··································································································· 1．研究背景····················································································································· 2．研究意义····················································································································

（二）研究思路·············································································································· 1．研究方法··················································································································· 2．论文基本框架·············································································································

二、文献综述····················································································································

（一）传统零售行业供应链管理·················································································

（二）电子商务环境下的供应链管理的优势································································

（三）供应链管理下的电子商务的实质·······································································

三、网上零售行业供应链管理现状··············································································

（一）开始认识电子商务中实施供应链的重要性························································

（二）实体经营延伸至网络的电子商务模式传统零售企业触网模式························

（三）零售业实施电子商务的模式选择·····································································

四、中国网上零售行业实施供应链管理的问题分析···················································

（一）观念转变问题及电商人才的缺失····································································

（二）信息化安全基础及信息资源共享不完善························································

（三）信息安全问题····································································································

（四）供应链中各环节成员的利益分配···································································

（五）物流配送环节服务质量····················································································

五、对我国网上零售行业供应链链管理的建议............................................................（一）改变传统的观念与现代化管理要求相符·························································

（二）从全局考虑，建立信息共享机制，对供应链进行端到端的优化·····················

（三）提高电子采购的安全性·····················································································

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（四）注重人才培养·····································································································

（五）政府引导，健全物流体系···················································································

六、以1号店为例的供应链管理案例··········································································

（一）1号店实施供应链管理的背景············································································ 1．1号店简介·················································································································· 2．1号店应用电子商务及供应链现状··········································································

（二）制约1号店进一步应用电子商务时供应链管理影响分析································ 1．开展电子商务的大环境不成熟·················································································· 2．在人才方面·················································································································· 3.电子商务安全问题···································································································· 4.在用户体验方面·········································································································

七、结论··························································································································· 参考文献·························································································································· 谢辞··································································································································

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一、序言

随着科技进步和经济的不断发展，全球化的市场竞争日趋激烈，加之客户需求变化的加速，给企业供应链的运作带来了革命性的变化与影响。这种变化与影响增加了企业竞争能力Internet、交互式Web应用以及将改变现有供应链的结构。将多层次的供应链转变为基于Internet的开放式的供应链。然而，全球网络供应链越来越反映为以电子商务为基础的信息化、集成化的供应链管理。

基于电子商务的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合，它以客户为中心，集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现快速敏捷反应，极大地降低库存水平。电子商务的发展既为供应链管理的实施创造了良好的条件，同时也提出了更高的要求，电子化供应链管理将成为未来企业供应链管理的主要形式，并为越来越多的企业所认识和运用。供应链管理已成为现代企业提高市场适应能力和竞争实力的重要途径，也是当今国际企业管理的重要方向和重要领域。电子商务虽然为人类开辟了一个新的经济世界, 散发出诱人的光彩, 但并不意味着任何公司只要在互联网上成功创建一个网站就可以取得胜利。者手中的效率和质量, 它直接影响到企业在消费者心目中的形象, 从而决定了企业能否留住并发展顾客, 最终影响到企业的成功与失败。正如斯坦福大学教授Hau L.Lee 所说:“获得订单并不够, 只有那些选择了正确的电子化履行(E-fulfillment)战略的公司才能够胜出。

（一）研究意义

1．研究背景

信息技术的发展和企业组织结构的变化冲击着原有的生产经营体系，为企业生产经营体制的变革奠定了基础，也带来了动力。经济全球化、合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想的创新，使竞争方式发生了根本的转变。一方面，随着现代管理信息系统的发展，企业分析处理数据的能力加强，改变了企业的经营系统和市场拓展的方式；另一方面，企业网络化的形成又使原有的依靠自身力量开发产品和市场的方式显得陈旧，出现了集团式、群体化的战略行动和竞争范式。网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

电子商务时代的到来，对传统的供应链管理产生了重大影响。20世纪90年代以来，处于后工业经济时代的企业在降低生产成本、改善产品品质和扩大销售方面的竞争己经发展到相当成熟的地步，在生产领域进一步挖掘“利润生产点一的空间已十分有限。因此，很多企业将眼光转向以供应链管理为核心的竞争。因为高效供应链管理能通过对整个生产和流通结构的改善和协调，为企业获得竞争优势提供有力的支持，带来可观的利润。企业竞争的方式发生了巨大的变化，由原来的企业与企业之间的竞争转向供应链与供应链之间的竞争，供应链管理逐渐为企业所重视。随着电子商务的发展，传统的供应链管理有了更广阔的发展空间并被赋予了新的内涵。电子商务改变了企业的运作模式，使原有的供应链管理概念产生了很大的变化，唤起了人们对供应链管理的再认识。电子时代网络通讯和信息技术的发展，使得产品生产和市场信息的存储、分析、传递可以准确、快速地进行。供应链管理中的信息流在很大程度上不再受时间、空间的限制，客户、零售商、分销商、制造商、供应商可以直接进行信息分享，物流和信息流成为构成电子商务供应链管理的两个重要因素，如何使供应链更有效、更稳定地运作成为广大企业思考的主要问题之一。供应链管理思想是在全球经济一体化和一系列管理创新的背景下产生的，并且在全球竞争日益激烈的浪潮中被越来越多的企业重视。可以说，供应链管理思想的提出改变了企业竞争的模式，以互联网为核心的电子商务环境可以使供应链管理整体思维的方式得以高效地实现。通过分析电子商务环境下供应链管理的现状，可以看出，现阶段电子商务环境的发展使供应链管理发生了巨大变化。如何有效提高供应链管理的效率和效益，使企业在电子商务及供应链管理的竞争环境中取得竞争优势是电子商务时代我国企业必须面对的问题。本论文针对电子商务与供应链管理结合的状况，研究零售行业如何利用电子商务与供应链管理两大利器，促进电子商务环境下的供应链管理的优化，运用电子商务、供应链管理、企业信息化，剖析在电子商务环境下实施供应链管理所遇到的一些问题及解决途径。通过本论文的研究，促使企业重视电子商务下零售供应链管理的有效结合，从而为推动企业科学地融入信息经济，促进电子商务环境下供应链管理的经济价值的实现寻求理论和实践的依据。

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2．研究目的

如上所述，一方面Internet的普及应用及电子商务的蓬勃兴起，改变着企业的经营和交易方式。在网络上寻找客户、供应商和分销商，完成原材料采购、产品销售和交易结算已经成为越来越多的企业开拓市场和开展商务的主要方式。另一方面，企业为提高自身的管理水平、管理效率，也都在大力开展企业信息化建设。如建立企业资源规划(Enterprise ResourcePlanning，ERP)系统、SCM系统等，并取得了巨大的成就。但面临的问题是如何将电子商务环境、供应链管理、ERP系统等这些先进的管理技术及先进的信息化系统和零售行业有机地揉合在一起，使它们成为一个能充分发挥各自的优势的有机的集成体。这就提出了在电子商务环境下研究供应链管理。电子商务时代的集成供应链管理作为一个新技术背景下涉及不同组织的活动和过程，需要从管理学，信息技术等多门学科领域交叉渗透的角度进行系统分析与研究。在电子商务环境下，市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润，企业才能得以生存和发展。为了赢得客户、赢得市场，企业管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链运营规则随即由“推”式转变为以客户需求为原动力的“拉”式供应链管理。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和信息能够实现集成和共享。在电子商务的推动下，供应链管理已成为供应链管理发展的新方向和企业适应全球竞争的一种有效途径。随着经济全球化的推进，研究与应用电子商务下的集成供应链管理系统，己成为国内外IT业和相关传统行业发展的新趋势。SCM、ERP与CRM(Customer Realitionship Management)集成一体化运行可实现企业对整个供应链的管理。因此，建立适应电子商务要求的集成供应链模块，通过信息、制造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行，通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行有效的控制和协调，将企业内外部的供应链有机的集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，以适应新的竞争环境下市场对生产和管理。

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（二）研究思路

1．研究方法

通过阅读有关传统零售行业供应链管理和电子商务企业供应链的书籍与案例，获取理论上的知识，并以上述理论为基础进行分析、比较、归纳和总结。

在实践论证的资料上，一方面结合以一号店为例描述众网上零售企业对供应链管理的认识程度和面临实施困难等问题，进行思考与总结；另一方面查阅有关论文的文献资料、报刊杂志、了解最新电子商务发展动态，获取最新资料。在此基础上分析、归纳、总结，定性的阐述现今我国网上零售行业供应链管理在实施过程中面临的问题，供应链管理在零售企业实施的必要性及其对打造成功网上零售行业的影响。2．论文基本框架

本文主体共分为五部分。

第二部分讲述了传统零售行业供应链管理，阐述供应链管理的基本概念，供应链管理的理论基础以及我传统零售行业供应链分析；供应链管理在电子商务中的应用；供应链管理下的电子商务的实质。

第三部分网上零售行业供应链管理发展现状，我国零售行业开始认识电子商务中实施供应链的重要性，通过实体经营延伸至网络的电子商务模式传统零售企业触网模式；并对我国零售业实施电子商务的模式选择进行了分析。

第四部分分析了中国网上零售行业实施供应链管理的问题，观念转变问题及电商人才的缺失；信息化安全基础及信息资源共享不完善；信息安全问题；供应链中各环节成员的利益分配；物流配送环节服务质量。

第五部分对我国网上零售行业供应链链管理的五点建议。

本文在最后一部分对全文进行总结，并对如何在网上零售行业中开展实施供应链管理的建议进行归纳。

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二、文献综述

（一）传统零售行业供应链管理

1.供应链管理的基本概念

我国2001年发布实施的《物流术语》国家标准(GB／T18354．2001)对供应链的定义是：“生产及流通中涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网络结构”。而供应链管理的定义为：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。

可见，供应链可以看成是包括原材料采购、运输、加工制造直到送达顾客手中的一系列增值活动构成的网链结构，在提供这些活动的供应商(原材料供应商、零部件供应链)、生产商、销售商、运输商之间，物流、资金流和信息流贯穿始末。供应链管理则是从供应商的供应商到顾客的顾客整个网链结构上发生的物流、资金流和信息流进行综合、计划、控制和协调的一种现代管理技术和管理模式。如图1．1所示：1

图1-1典型的供应链运行模式

2.供应链管理的理论基础

供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。许多年来，企业为了能够在竞争中占有优势，更好地占有市场份额，采用了“纵向一体化”的管理模式。即企业不仅拥有自身核 1 资料来源：约翰·科伊尔：《企业物流管理一供应链视角》，电子工业出版社，2003年，第324页 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

心竞争优势的企业，还通过投资或兼并的方式，拥有生产原材料、半成品或零部件的企业，并对其进行管理。通过“纵向一体化”，实现产、供、销的一条龙管理，免于供应及销售过程的外部影响，使得更加有力地参与市场竞争。在计划经济很长的一段时期，“纵向一体化”的管理模式得到了长足的发展，并发挥了一点的管理作用。但是，随着市场经济的快速发展，卖方市场变成了买方市场，企业之间的竞争日益激烈，为了能够形成更强的竞争优势，达到与国际经济接轨的目标，适应经济的发展，出现了“横向一体化”的新的管理理念，把产、供、销形成一条供应链，此供应链连接整个产供销的所有企业。在此供应链上的企业形成了一个整体，同时运行，同步生产及销售，只有这样，整个供应链的企业才能实现协调、同步，才能同时受益，达到供应链管理的运行目标。“横向一体化”的主要指导原则是企业只做自己的核心业务，在核心业务上具有强有力的竞争优势，对于非核心业务，企业采用外包的方式交由其他企业来完成，这样，企业只要抓住核心业务，形成核心竞争优势，集中精力更好地实施市场竞争，而供应链管理模式就是典型的代表性的管理模式。2

3.我国零售行业供应链分析

理作为我国零售企业和国外同行业竞争的核心因素，已经得到国内零售企业一定程度的重视。国内的长江三角洲、珠江三角洲、环勃海地区，流通的现代化发展程度在全国领先，一些商业企业已率先开展供应链管理，比如处于领先地位的上海百联、联华集团、三联、国美以及苏宁等。这些企业供应链管理实践中取得了一定成效，积累了一定经验。但总体而言目前国内零售企业在运作的供应链体系普遍缺乏有效的经营管理，总体管理水平不高。目前业的经营业态也呈现了多元化的局面。零售业的业态不同，供应链的结构也不一样，主要有以下两种模式；百货商店模和超市模式。3

企业经过二十多年的快速发展，实现了规模的扩大和管理水平的提高。但在供应链管理角度而言，总体来说，我国零售企业供应链管理的运作水平不高。根 2

3张立军.企业供应链管理的影响因素分析[J].北京工业职业技术学院学报,2005,3 来源：候方淼：《零售业供应链管理研究》，对外经济贸易大学硕上学位论文，2003年，第47页 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

据2005年中国连锁经营协会与IBM业务咨询事业部对于中国零售商和消费品调查研究报告，制造商对于零售商在供应链的三个环节，即商品管理、库存管理和门店运营，其评价的满意度均较低。4

（二）电子商务环境下的供应链管理的优势

1.电子商务的定义

所谓电子商务(Electronic Commerce)是指交易当事人或参与者利用现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等。在电子商务活动中, 人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、以现金等进行交易。而是通过网络, 通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的电子资金结算系统进行交易。2.供应链管理在电子商务中的应用

电子商务的出现和发展是国际经济与网络发展的结果。电子商务的出现彻底地改变了原始的买卖双方面对面的交易模式，形成了通过网络来实施物流、信息流、资金流的商务交易活动，并通过电子支付来实现网上交易，完成商务活动。供应链管理在电子商务中的应用，大大地提高了效率，降低了成本，并能够实现有效资源的充分利用，通过现代化的手段提高了服务质量。在快速发展的信息技术时代，供应链管理在电子商务中应用就必须实现：供应链企业的系统化管理，企业间的资源优化管理，共享需求信息的管理以及快速生产的信息化管理。为了实现上述目标，根据电子商务的特点来进行供应链的管理，实行系统集成化管理。6

3.电子商务环境下的供应链管理的优势

基于电子商务的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合，它以顾客为中心，集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现快速敏捷反应，极大地降低库存水平。有利于建立新型的客户关系和保持现有业务增长通过实施基于电 4 中国连锁经营协会编：《2005年中国连锁经营年鉴》，中国商业出版，2005年，第322页

姜方桃.电子商务时代的供应链管理[J].特区经济, 2006,(10)261-262 张萍.新经济环境下中小企业的管理创新[J],商业时代,2007,(27)56 12 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

子商务的供应链管理，可以实现供应链系统内的各相关企业对产品和业务进行电 子化、网络化的管理。有利于分享需要的信息基于电子商务的供应链交易涉及信息流、产品流和资金流。供应链中的企业借助电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的供应链交易，从而有利于各企业掌握跨越整个供应链的各种有用信息，及时了解顾客的需求以及供应商的供货情况。7

总之，电子商务模式的引用对供应链产生了相当重要的影响，这就要求我们在建设电子商务环境下的供应链管理系统时应找到适合的系统结构和模式，而不能沿用传统的供应链管理模式。总之，我国企业引入电子商务环境下的集成化供应链管理已成为必然趋势，这对提高我国企业整体竞争力，应对经济一体化带来的更为激烈的市场竞争，有重要的意义。

（三）供应链管理下的电子商务的实质

Internet交互成Web应用以及电子商务的出现，将彻底改变我们的商业方式，也将改变现有供应链的结构，传统意义的经销商将消失，气功能将被全球网络电子商务的取代。传统多层的供应链将转变为基本Internet的开放式的全球网络供应链。在网络上的企业都具有两重身份，即是客户时又是供应商，它不仅是上网交易更重要的是构成该供应链的一个元素。在这种型的商业环境下，所有的企业都将面临更为严峻的挑战，它们必须在提高客户服务水平的同时努力降低运营成果。电子化交易手段大大扩展了交易主题的选择空间并加速全球经济一体化进程，交易主体之间“多对多”的交易关系推动“全球”网络化供应链的形成。在全球网络化供应链中，交易主体在选择合适的交易对象时，由于数量急剧增而极大地影响了交易的效率，如美个零售商都可能需要到很多企业的网站下订单。在这种情况下，为了提升全球为了供应链的运行效率，在交易主体之间按商品类别建立网上公共交易社区或“网上超市”（这不同于单一企业建立的“网上商店”）将大大提高交易效率，从而衍生出纯粹的电子商务业务，为交易的双方提供交易的信息服务和交易平台服务。网上垂直市场公共交易社区或垂直门户网站的出现意味着早期综合性搜索门户网站的逐步消亡，与此同时，电子商务时代新的商业 7 王敏晰.基于电子商务的供应链管理集成技术研究[J].铁路运输与经济.2005(12)网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

模式形成。8

三、网上零售行业供应链管理发展现状

零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程。在短短的20多年里，中国零售业的信息技术从无到有，从低级到高级，走完了国外近半个世纪才走完的路，取得了令世人瞩目的成绩。目前，我国已有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，一些大型的超市和百货公司也正着手建设自己的电子商务体系和交易平台。根据2002年的有关资料显示，全国1700多家电子商务网站中，从事零售业电子商务的企业约有1100家。网上热销的商品主要是书籍、光盘和计算机硬件，但通讯和家电在2002年也显示出巨大的市场潜力。网上购物和网上订票将是具有较大潜力的消费类电子商务市场。

但总的说来，中国还处在一个很不成熟的阶段，交易规模远低于发达国家水平。而且，网民参与网上交易的比例与发达国家相比也有一定的距离。一项网上问卷调查显示，我国仅4成的网民对网上交易感到满意。而全球网民对网上交易的满意度要高的多，这充分表明我国零售电子商务企业的服务质量还有待提高。

（一）开始认识电子商务中实施供应链的重要性

目前，我国流通领域的市场集中度还比较低，中间环节繁多，零售业务的流程冗长且复杂，很大程度上阻碍了零售企业的发展壮大。通过实现电子化供应链管理，优化零售企业内部计划，采购，销售和存储等各个环节，将与企业业务有关的所有市场参与者（如供应商，经销商，物流运输商，往来银行以及最终消费者）通过网络有机地整合在一起，以提高业务运作效率，降低经营成本，必将有助于零售企业竞争力的提高。我国传统零售业采用商场的经营模式，这种经营模式存在一些问题，经营成本居高不下，不利于企业的市场应变能力。目前，中国很多商场结合商场现代化购物环境的改造，把电子商务的运用放在重要的位置取 8 钱芝网，供应链管理，北京：中国时代经济出版社，2006 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

得了令人瞩目的成绩。我国已有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，一些大型的超市和百货公司也正着手建设自己的电子商务体系和交易平台。但总的来说，中国零售业电子商务还处在一个很不成熟的阶段，交易规模也远低于发达国家。和发达的美国、日本和西欧等国家相比，中国零售企业运用电子商务尚处于起步阶段（POS系统）。9

（二）实体经营延伸至网络的电子商务模式传统零售企业触网模式

国美、沃尔玛、家乐福等传统零售企业有自己完善的物流、库存以及商品的信息管理系统，同时又进军电子商务领域，开设网上商城。这些传统零售企业一般都有专门的服务商为它们提供成熟的电子商务解决方案。只要网络用户市场开始成熟，这些企业把现有的销售、生产、库存渠道加以改造整合就可迅速转为直接面向消费的网上购物。这些都建立在原有资源的基础之上，不需要投入多少附加的成本。先有线下成熟的运营的实体商城、仓储系统、供应链体系、物流配送体系，后有网上商城，充分利用实体商城的渠道网点、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网上商城业务。传统零售企业开设的网上商城，其运营都基于线下实体商城，早期来说，传统企业开设的网上商城更像是在互联网上开设的一家分店，是线下业务在网络里的延伸。互联网数据中心表示,到2008年底,我国网民人数将达到2.63亿,同比增长25%，2007年底,我国的网民人数为2.1亿。2008年网络购物数据调查，据iResearch艾瑞咨询推出的《2007-2008中国网络购物发展报告》数据显示,2007年我国网络购物市场规模为561亿元,同比增长117.4%,进入2008年,我国电子商务市场将呈现出几大趋势, 而B2C电子商务在2008年进入一个高速发展年,并在2011年占据10.4%的网络购物市场份额。10

（三）零售业实施电子商务的模式选择

在中国连锁经营协会公布的2004年中国连锁百强企业中，70％的企业建立了自己的网站，其中26％的企业开展了不同程度的Ｂ2Ｃ在线营销。但在线营销是与传统业务紧密融合，成为一种辅助和支持还是保持相对分离，每个企业都面 910 曾强：电子商务的理论与实践[M]，北京，中国经济出版社，2000.4

黄绢：电子商务给零售业带来的机遇和挑战[J]，E-BUSINESS JOURNAL,2008（12）网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

临着这一选择。东方家园及国美电器商城采用了侧重结合的管理模式。东方家园将门店经营的4万余种商品在网上展示，方便顾客网上查询、研究及购买，遍布全国的20多家门店提供配送及售后服务。西单电子商务网站则采取了相对独立的模式，他们把家用通信产品、摄影器材、小家电、化妆品作为主要经营品种，与西单商场以服装、百货为主的经营方向形成了明显的差异。日本7－11的做法可能更对我们具有启发意义。如何将网上购买的商品迅速准确地送到消费者手中，如何方便消费者退货是电子商务成功与否的关键。11本处于物流下游的便利店分布于居民区附近，因而成为网上购物人们的最佳提货点。日本7－11便利店充分认识到了便利店新的利润增长点——物流服务，市场拓展战略很快从纯零售业转向物流业，利用自己强大的零售网络和配送功能为网上商店提供物流服务。

1赵录贵．零售业电子商务发展存在的问题及对策[Ｊ]．改革与战略，2004，（2）：14－18． 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

四、中国网上零售行业实施供应链管理的问题分析

（一）观念转变问题及电商人才的缺失

电子商务虽然已在我国形成热潮,但大多数零售企业却采取观望态度,一个重要原因就是认识问题。目前,大多数零售企业的领导、员工对电子商务的理解、认可和接受程度还远不能满足发展电子商务的要求,多数企业还钟情于业已熟悉的传统商务模式,看不到电子商务给企业带来的巨大商机。同时,我国城乡居民已经习惯了进商场看货购物的传统购买方式,对于在网上购物和电子支付的方式不熟悉,甚至有排斥感,这在很大程度上阻碍了零售业电子商务的发展。

（二）信息化安全基础及信息资源共享不完善

电子商务环境下的供应链管理是以计算机网络，尤其是以Internet网络为基础，企业信息化、区域信息化、行业和国家信息化是电子商务环境下的供应链管理赖以实施的基础。尽管近几年来，互联网在我国的发展速度非常快，但就总体而言，互联网在我国社会中还处于局部的、较低水平的应用。信息与网络基础设施的落后局面是影响我国实施电子商务环境下的供应链管理的一个障碍。

在电子商务环境下的供应链管理模式中，信息共享是企业间实现协同运作的关键所在。信息共享不仅指企业内部的信息共享，更重要的是与关联企业和最终用户之间的信息共享。但目前我国的企业在这方面还存在不少问题，大多数企业还在单独作战，很少有企业能够将自己的各项职能与贸易伙伴集成起来，信息共享问题不容乐观，严重地影响了供应链运作的效率。

（三）信息安全问题

信息安全问题一直以来是制约电子商务发展的主要因素。目前我国在信息安全方面的法律法规、基础设施和保护措施、技术研究等都还相对薄弱，致使开展电子商务环境下的各种贸易活动的可靠性和安全性受到质疑。

（四）供应链中各环节成员的利益分配

随着电子商务的发展，组织之间的信息流和资金流更加频繁，组织之间的相互联系也由单一渠道转变为多渠道，合作程度日益加深，组织之间不断融合，组织边界越来越模糊，最终整个价值链重新整合，形成一个虚拟的大企业。由此产 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

生了企业间的利益分配问题。

（五）物流配送环节服务质量

电子商务活动顺利地实现了货物和服务的价值交易过程，但是，货物和服务的使用价值的交割必须通过物流活动才能实现，除了少数可以直接通过网络传送及配送的货物和服务，大多数的货物的配送仍然离不开实体的空间。目前，在我国很多城市并没有专业的配送企业，单件货物的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟，使得电子商务的优势难以体现。我国各种类型的物流配送中心虽然有一定的发展，电子商务物流配送体系的构建也取得了很大的进步，但是整体上是分散的、互不衔接的，还没有形成信息化、智能化、网络化的物流体系，难以满足零售行业电子商务的要求。物流配送体系的不健全制约了电子商务的发展。

网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

五、对我国网上零售行业供应链链管理的建议

（一）改变传统的观念与现代化管理要求相符

传统的计划经济的影响，使得企业的“大而全”、“小而全”现象还十分突出，纵向一体化的管理模式仍在运行，从而造成了企业核心竞争力不强的现象。企业内部组织机构的垂直型管理，使得各部门各自为政，协作性差。影响了企业信息传递效率的最大发挥，造成企业“透明度”不高。随着我国加入世贸组织，要求企业国际化的接轨，否则就适应不了国际经济激烈竞争的挑战，传统的管理模式已经不适应经济的发展。供应链管理模式要求企业具有强竞争力的核心业务以及高效率的信息传递，这就要求企业不仅要实行电子商务，同时要改变企业观念，把着眼点放在世界经济上，充分利用信息技术进行现代化管理，充分利用电子务的作用，使得供应链管理模式在电子商务中得到很好的利用。

（二）从全局考虑，建立信息共享机制，对供应链进行端到端的优化

实时、有效和全面的信息共享是电子商务环境下的供应链管理得以有效实施的重要条件，各级政府部门和企业应进一步加强网络信息资源库的“共建共享”工作，在商品信息标准化的基础上，把构建各级信息资源库的建设纳入战略规划，并确保信息的实时性、真实性和全面性；进一步完善网络信息资源的有偿服务方式。

（三）提高电子采购的安全性

网络技术的应用与信息安全问题是一对永恒的矛盾，为了给电子商务环境下的供应链管理营造一个安全、可靠的实施环境，国家应加强有关网络信息安全的法律、法规建设，加大对网络犯罪的打击力度，做好网络信息安全的防范意识、策略和技术培训，加大网络安全保护基础设施的研发支持力度。

实时、有效和全面的信息共享是电子商务环境下的供应链管理得以有效实施的重要条件，各级政府部门和企业应进一步加强网络信息资源库的“共建共享”工作，在商品信息标准化的基础上，把构建各级信息资源库的建设纳入战略规划，并确保信息的实时性、真实性和全面性；进一步完善网络信息资源的有偿服务方式。

网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

（四）注重人才培养

加大对电子商务的宣传，加大对人员的培训力度。政府管理部门加大对企业应用电子商务的宣传与支持力度，为企业提供必要的培训和服务，为企业开展电子商务进行适当的引导。企业内部在专业人才方面急需改进，培养企业自身的电子商务人才。只有拥有了理解并精通电子商务技术的专业人才，才能使企业有效利用电子商务成为可能。

（五）政府引导，健全物流体系

政府要制定规范的物流产业发展政策，确立物流业发展总目标，以政府为主导并引导企业共同加大对物流业得投资力度，统一进行物流发展规划，重点建设和分布物流基础设施。政府要在高速公路和铁路、航空、水运、信息网络等方面投入大量资金，以保证交通和信息流的通畅。在工业区开展激励制度，使物流配送中心集中化、信息化、智能化、网络化，提高物流配送服务水平。

六、以1号店为例的供应链管理案例 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

（一）1号店实施供应链管理的背景

1．1号店简介

1号店，电子商务型网站，2008年7月 11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。

2．1号店应用电子商务及供应链现状

1号店是一个新兴的B2C电子商务零售公司，成立3年来营业额从400多万元快速增长到8亿元(2010年)。

根据自身的体会，上海1号店的竞争优势表现在两个方面：

一、“一站式购物”定位，销售商品包括快消品、家居、化妆品、保健品等10多个类别，SKU近10万个。

二、“半日达”的送货承诺，以上海地区为例，上午下单下午到，下午下达晚上到(在注明可晚上送达的情况下)，晚上下达第二天上午到。公司内部已经成立了与沃尔玛专门对接的部分，目前和沃尔玛的合作推进顺利，推进内容主要是资源分享，包括对物流、采购、自有品牌、供应商以及物流配送的分享。在仓储和物流方面，1号店与沃尔玛共享部分仓库、第三方城际运输资源。仓库管理系统借鉴沃尔玛的管理经验，提高自动化程度，形成专业的流水线运作，在成本降低一倍的情况下，1号店的平均出单时间控制在半小时左右，一个原来日订单承载量在2万单的仓库，目前日出单总量能达到5-6万单。

（二）制约1号店进一步应用电子商务时供应链管理影响分析

1．开展电子商务的大环境不成熟

我国电子商务这一概念是由美国引入的，它从一开始就带有两个鲜明的特征：一是模仿，无论是概念还是实际的商业运作；二是同步性，电子商务在中国发展几乎是与美国同时起步的。但是，由于经济的基础不同，国情不同，起步时的细微差距随着时间的推移，现在已经变得相当巨大了，因此造成了目前国内电 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

子商务应用的环境并不完全成熟。具体表现在开展电子商务所需的法律法规、技术标准、基础设施建设、网络安全、信用支付等环境和条件还不完善，与电子商务监管相关的金融监管制度和工商、税收、海关、商检等管理法规尚未正式出台，这使得企业开展电子商务活动缺乏安全感。此外，零售行业开展电子商务还面临资金、技术、人才匮乏等问题。虽然制约1号店开展电子商务的因素很多，但最根本的原因是企业管理者对互联网的运作机制缺乏真正的理解，没有把电子商务作为未来企业的生存之道来对待，只能陷入概念与文字的游戏中。

2．在人才方面

1号店木目前员工数已超过2600人，但仍然有大量的职位空缺，急需引进IT人才、产品人才、市场人才以及供应链管理人才。在1号店高管群体中，仅有不到30%的群体具备电商从业经验，近期1号店从保洁、可口可乐等公司吸引了不少人才，“只要有学习能力、领导力的人我们现在都愿意聘用，不一定要从事过电商行业”，于刚说国内电商人才十分匮乏，这将成为未来几年各大电商企业都面临的发展瓶颈。3．电子商务安全问题

安全性问题一直是令1号店担心的方面，这也是大多电子商务企业发展的重要障碍。电子商务网站越来越容易受到黑客的攻击，这不仅表现在网站受攻击而不能提供正常服务上，还经常表现为用户信用卡密码被非法获取并被冒用。电子商务中的询价、成交、签约、网上支付，涉及许多商业机密和公众隐私，能否保证不被获取和攻击是为大家所关心的问题。此外，金融电子系统的整体效能差，缺乏总体规划和标准的约束，金融信息、通信网络规模小、水平低、安全性差。在目前电子商务已经可以做到网上支付，但是安全问题仍然受到大多数人的质疑，严重阻碍了电子商务的发展。

4.在用户体验方面

1号店持续吸收亚马逊的成功经验，对页面、购物流程、支付、配送等环节做出优化，但仍然会出现如产品包装受损、食品变质等问题，“在出仓之后，我 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

们无法判断商品是在哪个环节出了问题，目前只能先下架容易受到天气、环境影响的一些品类，之后1号店会继续提高对各个环节的监控力度”。

网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

七、结论

零售业开展电子商务已是不争的选择。国内零售企业应该选择在线销售与实体销售的融合模式，品牌、渠道、客服等应该发挥整体效益，在线销售的商品品类应成为实体销售商品品类的有效补充，由此扩大消费者选择，尽可能地拓展零售长尾。电子商务对中国零售业来说既紧迫又艰难，中国零售业只有通过应用新的信息技术，发展电子商务，快速提升自己的市场竞争力，才能把握新的发展机遇。我们坚信随着电子商务运用的不深入，功能不断完善，它将企业发展成为符合时代需要，适应市场经济变化的新兴企业，全面提升企业竞争力。对我国网上零售行业供应链管理的建议：

（1）改变传统的观念与现代化管理要求相符；（2）从全局考虑，建立信息共享机制，对供应链进行端到端的优化；（3）提高电子采购的安全性；（4）注重人才培养；（5）政府引导，健全物流体系。

以上为本文的总结，由于时间关系，文章内的分析难免有不严谨和不到位的地方，本人将在今后的学习工作中进一步加强，谢谢！

网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

参考文献

[1] 资料来源：约翰·科伊尔：《企业物流管理一供应链视角》，电子工业出版社，2003年，第324页

[2] 张立军.企业供应链管理的影响因素分析[J].北京工业职业技术学院学报,2005,3 [3]来源：候方淼：《零售业供应链管理研究》，对外经济贸易大学硕上学位论文，2003年，第47页

[4]中国连锁经营协会编：《2005年中国连锁经营年鉴》，中国商业出版，2005年，第322页

[5] 姜方桃.电子商务时代的供应链管理[J].特区经济, 2006,(10)261-262 [6]张萍.新经济环境下中小企业的管理创新[J],商业时代,2007,(27)[7] 王敏晰.基于电子商务的供应链管理集成技术研究[J].铁路运输与经济.2005(12)[8]钱芝网，供应链管理，北京：中国时代经济出版社，2006 [9]曾强：电子商务的理论与实践[M]，北京，中国经济出版社，2000.4 [10]黄绢：电子商务给零售业带来的机遇和挑战[J]，E-BUSINESS JOURNAL,2008（12）[11]赵录贵．零售业电子商务发展存在的问题及对策[Ｊ]．改革与战略，2004，（2）：14－ 18 网上零售业供应链管理研究——以1号店为例

谢辞

过几个月的查资料、整理材料、写作论文，今天终于可以顺利的完成论文的最后的谢辞了，想了很久，要写下这一段谢词，表示可以进行毕业答辩了，时光匆匆飞逝，参加自考有2年多了，随着论文的完成，终于让我参加采购自考的生活得以划下完美的句点。

论文的顺利完成，离不开老师、同学和朋友的关心和帮助。在整个论文的写作过程中，感谢同学积极的给我意见建议和徐老师给我的宽容和理解。但由于客观条件的限制，论文分析得还不够清晰透彻，还存在许多不足，恳请老师给予批评和指正。此次论文的完成既为这么久的自考之路划上了一个完美的句号，也为将来的人生之路做好了一个新的启程。

第二篇：采购与供应管理论文-大型家电连锁零售业供应商关系管理研究

中国大型家电连锁零售业供应商关系管理研究

摘要

随着经济全球化趋势的增强以及信息技术的迅速发展，供应链管理和供应商管理逐渐成为企业获取竞争优势、增强竞争力的重要手段，而供应商关系管理作为供应商管理的一个重要组成部分，是整个供应链良好运行的基础，同时也是价值链中价值创造的源泉。大型家电连锁经营的发展大大开拓了国内家电的市场，但是家电连锁企业今年来有些“仗势欺人”，与供应商的关系处于竞争状态。供应商关系管理是用来改善一供应链上游供应商之间的关系的，因此本文针对我国大型家电连锁零售业的供应商关系管理进行研究是很有必要的。论文主要以家电连锁零售业的发展作为背景来展开全文，首先阐述了供应商关系管理的相关理论，包括供应商关系管理的定义作用、连锁的概念及模式、供应商关系类型。接着通过描述大型家电连锁零售企业的行业发展状况以及现阶段我国家电连锁企业与其供应商之间关系的现况，可以看出供应商与家电连锁企业日益紧张的关系将会阻碍大型家电企业的发展前景。从中总结了家电连锁企业在供应商关系管理方面的不足之处，包括供应商缺乏分类管理，缺乏有效的评估体系，没有与供应商建立合作伙伴关系、信息共享系统不完善这些问题。最后根据我国大型家电连锁零售业发展的现状和存在的问题，提出了相应的改进措施。

关键词：家电连锁零售业；供应商关系；供应商关系管理

目录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

一、序言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（一）研究的背景及意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）研究的内容及方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

二、连锁零售业供应商关系管理的相关理论综述„„„„„„„„„„„„„

（一）供应商关系管理的定义及作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）连锁经营的概念和一般模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（三）连锁业供应商关系的基本类型„„„„„„„„„„„„„„„„„„

三、我国大型家电连锁零售业供应商关系管理的现状„„„„„„„„„„„

（一）家电连锁零售业的行业发展状况„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）大型家电连锁零售企业与供应商的关系现况„„„„„„„„„„„„

四、我国大型家电连锁业供应商关系管理存在的问题„„„„„„„„„„„

（一）供应商缺乏分类管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）缺乏有效的供应商评估体系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（三）与供应商之间的关系日益紧张„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（四）与供应商之间的信息共享系统不够完善„„„„„„„„„„„„„„

五、改进大型家电连锁业供应商关系管理的对策建议„„„„„„„„„„„

（一）分类管理供应商„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）建立综合的供应商评估体系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（三）建立战略合作伙伴关系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（四）完善信息共享系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

六、结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

一、序言

（一）研究的背景及意义

1．研究的背景

随着社会经济的发展，人民生活水平的不断提高，消费者的需求也不断地发生着变化。近十年来，连锁经营在我国发展很迅速，其组织形式已经被广泛的运用于各个领域，而我国当前连锁经营的业态革命中，以家电行业发展得最快。家电连锁作为一种较为先进的业态，其丰富的家电产品、低廉的价格以及独特的购物环境，使其发展极为迅速。

伴随着家电零售业业态的不断创新和多样化的发展，连锁经营突显了其强大的影响力和生命力，家电连锁企业在此契机下，运用先进的经营理念和运营模式茁壮发展。目前，国美、苏宁等这些快速扩张的大型家电连锁企业正在成为中国零售业的引导力量。

在经济发展全球化、市场竞争国际化、企业经营无国界化和科技发展日新月异的时代背景下，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化趋势。在几十年的发展中，我国家电零售业形成了一些具有较强竞争力的大型家电连锁企业的同时，随着跨国连锁巨头逐步进入国内市场，竞争将进一步加剧。正确对待我国家电连锁零售业存在的问题，尽快提高我国家电零售业的整体竞争力迫在眉睫。2．研究的意义

我国家电连锁零售业处于激烈的竞争态势下，面临着来自顾客、供应商、同业竞争者、潜在进入者以及替代者的多重竞争压力，其中供应商对于家电连锁企业的进货成本有着至关重要的意义。如今市场上的竞争不再是单个企业之间的竞争，而是越来越表现为供应链与供应链之间的竞争。

在经济高速发展的21世纪的今天，供应商作为企业供应链环节的重要部分，企业需要改善与供应商之间的关系，与供应商建立起长期的战略联盟伙伴关系，才能够有效的为企业节约成本，扩大市场占有率，更好的抵御国内外的竞争压力。我国家电

连锁企业在供应商关系管理方面仍然存在着许多的问题，是影响我国家电零售业能够持续发展的一个关键环节，由此，对于连锁零售业供应商关系管理的研究具有重要的现实意义。

（二）研究的内容及方法

1．研究的内容

本文为了使研究更有针对性，主要阐述了供应商关系管理对于我国大型家电连锁零售业的重要性。通过分析我国家电连锁零售业的行业现状和发展情况，反映出我国家电零售业在供应商关系管理方面存在着哪些问题，并且对于缺乏分类和有效的评估体系等几方面的问题提出了相应的对策和建议。指出企业应该实施合理的供应商分类，建立有效的供应商评估体系，完善信息共享系统以及与供应商建立合作伙伴关系等，促进大型家电连锁企业能够更好的发展。2．研究的方法

论文将理论与国美电器的具体发展实践相结合，遵循理论与实践相结合。综合运用了经济学、市场营销、战略管理、信息管理等学科的理论知识和研究方法，参阅了大量的有关战略管理及其他经济管理学科方面的书籍和文献资料，借鉴了其中的先进研究成果。本论文主要的研究方法就是运用理论分析。理论分析主要是指现代科学理论进行实际问题分析的方法。通过实际问题的提出，运用供应商分类的方法解决供应商数目繁多的问题，在信息共享问题上，采取了电子数据交换系统和供应商管理库存系统的方法来实现信息资源共享的发展。

二、连锁零售企业供应商关系管理的相关理论综述

（一）供应商关系管理的定义及作用

1.供应商关系管理的定义

供应商关系管理（SRM）是英文Supplier Relationship Management的缩写。供应商关系管理是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。事实上，供应商关系管理是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。（1）供应商关系管理是企业供应链（Supply Chain）上的一个基本环节，是建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策进行全面的管理与支持。（2）2.供应商关系管理的作用

（1）供应商关系管理有助于提高客户对需求和服务的满意度。目前，很多顾客与供应商之间依然是相互对立而非合作伙伴关系，其交易过程依然是典型的非信息对称博弈过程。为了克服这种信息不对称，客户就需要在采购环节加大监督管理力度，五行中加大了管理成本，减缓了对顾客需求的响应速度。加强供应商管理，使采购方与合格的供应商建立合作伙伴关系，通过信息共享，达到低成本、高柔性的目标。（2）供应商关系管理有助于提高供应商对客户需求反应的敏捷度。在零库存故那里、准时制生产、精益物流等先进的管理方式逐步被国内外的企业采用的环境下，供应商对客户需求反应的敏捷性便成为考核供应商综合绩效的重要指标，这一指标将决

定供应商能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

（3）供应商关系管理有助于保证采购质量、降低采购成本。从成本角度考虑，供应商的成本一定程度上也是采购方的成本。供应商成本增加，相应的附加成本会转嫁到采购方的手中。因而加强供应商关系管理及选择合适的供应商，使供应商在竞争的环境中保持提高产品质量、降低成本的竞争状态，对保证采购质量、降低采购成本有着积极的作用。（3）

总之，供应商关系管理SRM是帮助企业降低产品成本，改善与供应商之间的关系，加快产品推向市场的时间，加快批量生产，促进产品创新，提高整个扩展供应链的过程效率，加快产生价值的过程，迅速获得投资回报，真正从源头节约了成本，成为企业和供应链“节流”的有力武器。

（二）连锁经营的概念和一般模式

1.连锁经营的概念

连锁经营是当下我国许多企业普遍采用的一种现代化商业经营形式，它有利于企业获得规模效益，实现经营集约化。所谓连锁经营，它是一种商业组织形式和经营制度，是指众多小规模的、分散的、经营同类商品或服务的若干个企业，在总部的组织领导下，采取共同经营的方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，把独立的经营活动组合成整体的规模经营实现经济效益的联合体。由此可见，连锁店则是指经营同类商品，使用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。连锁零售企业不仅拉动着消费，而且也是“社区商业”、“万村千乡”、“家电下乡”等拉动内需攻城的重要承担着，是生活必需品应急供应的主要通道。（4）连锁零售企业保障了生活必需品的市场供应，维护了市场的平稳运行。2.连锁经营的一般模式

连锁经营可分为直营连锁RC（Regular Chain）和特许加盟连锁FC（Franchise Chain）以及自由连锁VC（Voluntary Chain）三种经营方式。直营连锁是指总公司直接经营的连锁店，其代表有苏宁，宏图三胞等。而特许加盟连锁是通过特许经营方式组

成的连锁体系，是连锁经营的高级形式。自由连锁则是指志愿加入连锁体系的商店。

（三）连锁业供应商关系的基本类型

一个企业与供应商之间的存在着多种关系，往往会根据他们之间的业务量、信任度、合作满意程度等来进行区分。Pyke认为，如果从合同期的长短、信息共享程度、信任程度、与竞争者的交易数量和文化融合程度几个方面考虑，可以讲供应商关系归纳为五种类型，包括：市场交易关系（Buy-The-Market）、连续性关系(On-going Relationship)、伙伴关系(Partnership)、战略联盟关系(Strategic Alliance)、纵向一体化关系(Lengthwise integrated)。（5）1.市场交易关系

市场交易关系也叫短期交易关系。特点是连锁企业和供应商之间不存在紧密合作的关系，交易的商品一般具有标准化和确定性的特性，由于生产厂家繁多，很容易就在市场上找到。交易方式通常是经过网络招标采购完成，降低交易的额外成本，但每次招标其供应商不固定，每次都要搜索潜在供应商，相对比较麻烦。2.连续性关系

连续性关系也可以称为长期交易关系，即要求供应商和连锁企业之间保持长期有效的相互合作。这有利于供应商更加了解连锁企业的产品质量特性要求、商品交货时间要求、运输配送要求、价格条件等，相对的也可以让连锁企业更加了解其供应商信息和反馈。连锁企业还可以出于自身利益帮助指导供应商降低成本，提高产品品质，从而自己降低了采购成本，增强了竞争力，但前提条件是要安排技术、管理人员花费大量时间精力去勘视和指导供应商。例如沃尔玛和中国大多数的玩具供应商就是属于这种连续性的交易关系。3.伙伴关系

伙伴关系是买方和卖方之间的一个长期关系的承诺。在长期交易关系基础上有了很多程度的提升，双方的合作更加加深了，有了一定程度的默契和承诺，可以为了长期的合作放弃眼前的小利益，或者为了长期的合作发展而投入一定的资源。具有伙伴关系的供应商可以与连锁企业共享信息资源，也可以联合开发新产品和流程，甚

至长期一起完成工作，不过这只限是少数的主力供应商。连锁企业通过伙伴关系定位整合资源，减少供应商数量，开展并行设计方案，在信息平台的基础上让少数的伙伴关系供应商及早的参加到连锁企业新产品和大项目的研发设计中来，提高效率减少问题发生，前提是连锁企业要具有规模优势，需要花费更所的时间与精力去安排策划，使得伙伴关系的供应商参与进来更具有效率，合作顺畅，同时避免企业机密的泄露。4.战略联盟关系

它是指两个组织为了双方的利益而协同作业以提供产品和服务的关系。它和伙伴关系有着本质的区别。凡是有着战略联盟关系的企业，它们之间是必须通过签订具有法律效力的服务合同，非常详细的划分权限和利润分成等事项，而伙伴关系则可以只是口头承诺、没有合同约束，或者有合同也仅限于粗枝大叶。战略联盟关系具有如下特点：（1）合同持续时间长。（2）更合作性的关系。（3）供应商数目大大减少。（4）EDI和其他信息技术的扩大应用。（5）达成供应商价格优惠协议（6）供应商参与新产品早期开发。这种关系非常符合供应链管理的思想，双方发挥各自的核心优势进行互补，供应商可以一心放在生产上，考虑如何提高效率降低成本，根本不必要考虑市场营销，而连锁企业则一心负责渠道和营销。其不足之处是连锁企业要在前期和供应商进行磋商研究，一步步建立互信和各项标准，利润分配要做到公平透明不容易；还有就是连锁企业往往对联盟的供应商期望过高，容易产生不满情绪。5.纵向一体化关系

纵向一体化关系是在战略联盟关系基础上更近一步，不仅是紧密合作关系，而且把供应商变成了企业的一部分或者参股，如此供应的产品就成为了企业内部生产的了。采用一体化收购或控股的企业，必然对于连锁企业来说是非常重要的供应商。如此连锁企业可以自己控制战略性的产品供应，极大的缩短了供应链，降低了中间成本。其劣势是相互协调利益非常困难，效率降低，管理水平低下，质量还可能降低，最后可能变成累赘。

每种供应商关系类型都具有其优势劣势，连锁企业要根据实际情况发挥这几种关系的组合长项，避其弱项，综合运用方能取得良好的效益，帮助连锁企业解决供应商

关系管理方面的问题。

三、我国大型家电连锁零售业供应商关系管理的现状

（一）家电连锁零售业的行业发展状况

中国家电流通业经历着从单体店形态向连锁化、规模化、信息化、标准化家电连锁业的进化过程。有选择才有竞争，有了竞争才能够进步。更自由的空间，更多的选择，更低的价格，更激烈的竞争，这些变化影响的不仅仅是几个制造商、几个消费者，它影响的是整个中国电器生产和销售体系的格局。

数据显示，自国美之后接连诞生的苏宁、永乐、大中等众多家电连锁零售巨头，目前已占据中国家电流通市场的半壁江山，甚至更多。2010年，国内两家家电连锁巨头营收均超过1500亿元，苏宁电器（包括非上市部分）营收达1562亿元，国美电器（包括非上市部分）以1549亿元紧随其后。2011年，家电连锁门店进入三四级市场的步伐将逐步加快。如苏宁在原有广州、深圳大区的基础上，宣布新设汕头、中山大区，将触角延伸到三四级市场，国内大型家电连锁零售业的规模在不断的扩大和发展。2011年1-2月，家用电器行业累计工业销售产值同比增长29.3%，出口交货值累计同比增长35.75%，累计产销率98.31%。在销售增长，家电市场空前繁荣的同时，在成本不断上涨和通货膨胀的大环境下，使得家电连锁企业的压力陡增，加上网络渠道分食抢利，家电连锁未来的发展成为焦点问题，家电连锁高管们在头脑风暴中不断探寻家电连锁新的出路。（6）

随着万得城、山田电机等海外连锁企业纷纷进军中国门店已经开业市场，中国家电市场形成了中、美、德、日四国连锁企业角力的格局。虽然海外连锁企业的中国门店已经开业，但仍面临着供应链对接、市场认知等多重障碍，短期内尚难改写中国家电零售市场格局。中国家电连锁业还处于平台网络的扩张和调整期，面对国外家电连锁企业的挑战，需要不断的改进完善其管理模式和分销渠道等。

（二）大型家电连锁零售企业与供应商的关系现况

随着家电连锁业之间的竞争优势越来越集中于苏宁、国美这样的大型连锁企业手中，上游供应商在渠道面前的议价能力越来越弱势。当前，我国家电零售业最主要的模式是，家电大连锁为供应商提供销售平台，但供应商为了在获得卖场内的一席之地，缴纳场地租金。但大连锁凭借其在产业链中的强势地位，向供应商收取“进场费”、“过节费”等名目繁多的收费，让供应商苦不堪言。少数强势企业甚至一度用断货抗议。在现阶段几乎同质化的家电连锁竞争环境下，当渠道的成本超出了制造企业的承受能力范围，门槛越来越高，如此一来，可能会有更多的家电制造企业有选择的推出全国性家电连锁系统或部分门店。

前几年大连锁与供应商之间关系曾经很紧张，中间曾经出现暂时的缓和期，也就是08年的下半年到去年年底，大约两年时间。为笼络供应商对大连锁的支持，大连锁放低了姿态，使得供应商与大连锁之间的关系才得到缓和。如今稍微缓和的家电行业零供关系可能因为部分大连锁零售商大肆扩张门店，再次进入紧张的博弈状态，导致供应商与大型家电连锁企业之间的关系恶化。（7）

目前，中国家电行业大连锁与供应商的关系用两个字来形容就是“紧张”。这种关系已经制约了中国家电连锁的深度发展，同时对供应商也造成了极大的伤害。不正常的利益关系导致双方无法建立互相信赖的协作关系，阻碍了双方的发展。

四、我国大型家电连锁业供应商关系管理存在的问题

供应商关系管理是一种促使企业与其供应商之间由传统的交易关系或者普通合作关系转变为战略伙伴关系的管理过程，能够使企业有效利用合作关系资源更好的发展。我国大型家电连锁零售企业在供应商关系管理方面存在很多的不足之处，随着国际化脚步的加快，面对着越来越多的挑战和压力，改进供应商关系管理对于大型家电连锁企业是个迫在眉睫的任务。主要问题体现如下：

（一）供应商缺乏分类管理

由于大型家电连锁零售业的迅速发展，其优越的市场地理位置以及庞大的规模，吸引了许多大大小小的供应商。对于这些供应商大部分家电连锁企业都是采取一视同仁的管理方法，比如每周调整一个适当的时间，定期组织供应商参加洽谈会等。如此一来，不管大小供应商，企业都要耗费时间和精力去管理，这样大量的占用了企业有限的管理资源，又因为管理目标不明确而难以对重要供应商实施有效的重点管理，从而导致企业与供应商之间无法形成真正的合作关系。

另一方面，随着家电市场激烈的价格战，对于供应商管理企业比较注重供应商价格的比较，通过供应商之间的竞争，选择价格最低的供应商为合作方。尽管质量、交货期等也都被纳入采购过程中重点考虑因素，但是交易过程的重点依旧是放在价格的谈判上，双方之间经常要进行报价、询价、还价，最后选择价格最低廉的供应商签订合同。这种供应商关系只能是短暂的合作，并且竞争多于合作，从而导致企业交易成本过高。除此之外，对于供应商的选择和评价方法也会因为分类管理的缺乏而失去针对性和科学性，由此可见供应商分类至关重要。

（二）缺乏有效的供应商评估体系

当前，大部分大型家电连锁企业尝试评价和选择供应商多是从价格、质量或服务和利润贡献的角度来进行单一的评价，存在选择的标准不全面，没有形成一个全面的综合评价指标体系，不能很好对供应商做出全面、具体、客观的评价。而且企业在选择供应商的时候，会掺杂过多的主观成分，有时往往根据企业的形象来确定供应商的选择，选择过程中可能还存在一些个人因素，因此难以对供应商的整体水平做出准确合理的评价。同时，大型家电零售业过分强调成本控制，以竞争压制供应商价格，通常以销量业绩作为评价各个供应商的首要依据，实行残酷的淘汰政策。片面的评价指标会妨碍供应商和企业的发展，如营销部门以及卖场都过于注重销售业绩，忽视它们本身的职责，无法正确的考虑供应商业绩不佳的问题。虽然遵循市场规律优胜劣汰是有效率的，但也会带来环境的动荡，使得强势的供应商会有不安全感，担心会被撤柜或者是被调整到较差的位置上，这样一来只会打击供应商参与合作的积极性，也很难与企业保持紧密的合作关系。

（三）与供应商之间的关系日益紧张

在与供应商的关系上，我国许多大型连锁零售企业持着利益对立而不是利益与共、共同协作的态度。在利益方面，家电连锁业为了确保自己的利润，展开了激烈的价格战，只把注意力集中在对最终消费者的争夺上，而忽视了供应链伙伴关系的建立。目前，大型家电连锁企业为了获利拼命积压上游供应商的利润空间，比如：收取进场费、促销费、管理费等诸多名目的费用、向供应商压价等，与供应商之间形成了异常紧张的竞争关系。企业与供应商之间竞争多于合作的情况下，企业与供应商之间的关系只是临时的或者短时期的，双方之间缺乏合作和协调，大部分时间都耗费在解决日常问题上，因而很少有时间去考虑长期性的预测和计划工作，增加了运作中的不确定性。一些大型家电连锁企业为提高管理效率而采取过不少措施和办法，但多是立足于企业内部或在企业的部门内进行，没有考虑到上下游企业间的协作和联合。如今零售商与供应商关系日益紧张，这将对家电连锁零售业未来的发展埋下隐患。

（四）与供应商之间的信息共享系统不够完善

由于大型家电连锁企业与其供应商之间的竞争大于合作，相互之间缺乏有效的信息沟通。企业与供应商的沟通范围一般也仅限于企业的采购部门与供应商的销售部门之间，信息交流的内容也仅限于订货和交货信息。信息共享系统不完善会降低企业响应消费者需求的能力，部分企业将已经掌握的信息作为自己的私有财产，向供应

商讨价还价，谋取私利。但在这样的情况下，供应商无法准确的获得零售企业的库存信息和销售信息，同样供应商也向企业封锁了商品创新的信息；违背了供应链管理所提倡的通过信息共享和联合计划来实现协同运作的思想。

如今大型家电连锁零售业接触到越来越多的消费者，能够很方便地获取一定的消费信息，只有消费者的需求信息在整个链条上实现全面共享，消费者的需求和愿望才能以最快的速度和最高的精确度传递给供应商，供应商也能及时进行产品创新，消费者的需求才能在最短时间内得到满足。为了控制进货成本，加快库存周转速度吸引更多合作伙伴，需要更加完善的信息共享系统作为支持。（8）（9）

五、改进大型家电连锁业供应商关系管理的对策建议

针对大型家电企业在供应商关系管理方面缺乏分类管理、信息共享不完善、缺乏有效供应商评估体系、零供关系紧张等问题，结合家电企业的实际情况，提出了一下改进措施。

（一）分类管理供应商

由于大型家电连锁零售业的市场资源广阔，知名度高，吸引了许多大大小小的供应商，过多的供应商会大量占用企业的资源，耗费更多的时间，因而对于供应商应该采取分类管理以减少供应商数量并确定最恰当的合作关系。

大型家底连锁企业要结合实际工作情况，根据采购物资本身的重要程度和供应市场的复杂性程度进行分类，把不同的供应商细化，分为重要供应商、瓶颈供应商、普通供应商、一般供应商四类。

重要供应商：这类供应商对于企业非常重要，他们提供的产品所占的成本价格占有很大份额，这类供应商掌握着产品的关键技术，并且这种技术对于一个家电企业的发展至关重要，有着战略性的作用，企业应该与其建立长期的战略合作伙伴关系。瓶颈供应商：一般是其产品独具专有技术，虽产品价值不高但为企业所必须的辅助产品，可能只能从一个供应商那里获得，即获取难度大。要保持相互间的稳定合作关系，以免造成巨大损失。

普通供应商：这类供应商提供的产品对企业也很重要，其产品价值高，但是市场获取方面比较容易，企业对这类供应商有较多的选择性，实行一般的合作关系。一般供应商：这类供应商主要是提供一些价值不高的家电电子产品，并且产品种类繁多。对于这些供应商，企业要挑选其中一部分进行采购，缩减供应商的数目，采取管理成本最小化策略。

通过对供应商进行分类，大型家电连锁企业可以更加清楚的了解每个供应商的价值，根据供应商的重要程度确立相应的关系管理策略，可以最大限度的节省管理成本，降低采购总成本，增强市场响应速度，也帮助了企业与供应商建立良好的关系。

（二）建立综合的供应商评估体系

供应商评估是一个耗费时间和资源的过程，其目标就是了解供应商是否能够满足采购组织的需求。对供应商进行综合评估的指标有交货时间、质量、价格、服务、柔性、信誉以及供应商规模和可持续发展性等。大型家电连锁零售企业都存在评估体系不全面的现象，大部分企业选择供应商时，主观因素过多或选择标准只集中在供应商的产品质量、价格，交货时间、提前期方面。

针对这样的问题，大型家电企业首先应该建立对供应商的综合评估标准，然后可以在公司内部设立一个具备多专业知识的评估团队，根据价格、交付、质量、服务、技术、财务、生产能力、创新、供应商信誉等因素，制定一份供应商评估表，进行评分，对于每家供应商的产品的销量、销售额进行统计。先由评估团队通过问卷调查了解各个供应商的概况，其次企业采购组织要给供应商提供充足的时间准备供应商评估，安排供应商最希望见到的人出席评估会议，使供应商能够最好地陈述自己的观点。通过评分机制，能够使我们更清楚的了解各个供应商是否符合要求，但是也不能仅依靠评分就淘汰供应商，应该将评分数据，建议反馈给供应商以便他们变更和改进；这样就避免了供应商会感到不安全，也有利于双方的共同进步。

（三）建立战略合作伙伴关系

双赢的合作关系与传统的供应商关系有着很大区别，传统的供应商关系中供应商选择的标准是首先强调价格、其次质量，双方的合作关系不稳定，信息资源专有，基本不参与采购商的早期产品研发；而双赢的合作关系则改变了这些弊端，信息资源得到共享，对供应商的评估依据多标准因素，供应商在早期研发中融入自己的知识技术，双方处于长期稳定的紧密合作关系等。在零售商供应商之间的供应链是一条物流，资金流、信息流的多流交汇的综合大通道，保持其必要的速度流量和弹性是非常有益的。在家电行业中，零售商可以与重要的供应商建立起战略联盟或者是伙伴关系，消除相互间的障碍因素，加强市场竞争能力。

供应商在与零售商关系中，双方可以建立起一系列的利益共享、风险共担的机制，通过资金链条或者是人员链条来强化关系、互相支持，形成合力共同在市场上竞争，控制市场，降低运行成本，共同来提升链条的价值。长期的合作关系相比一次性的交易关系要大大减少双方交易谈判的时间和次数，减少机会主义风险，降低交易成本。因此大型家电连锁零售企业可以与供应商共享信息，加强双方的信息交流，增加相互间的信任；可以订立人员交互协议，双方互相委派管理人员，让供应商参与到企业的管理及新商品的开发研究中，在建立双向交流的过程中向供应商学习，从中得到供应商的宝贵意见，从而获得持续性改善，使企业在改善质量、降低成本、提高管理水平等方面获益。这样不仅加强了相互间的信任，也使得企业与供应商能够利益共享，共担风险，双方更加团结，能够维持长期的战略伙伴关系。长期的合作关系有助于专用性资产的投入，促进供应商合作关系的深入发展，更有助于现在大型家电连锁零售业的发展。

（四）完善信息共享系统

目前，大型家电连锁企业都已经实施了ERP系统，企业内部的供应链管理相对比较完善，但是企业的信息系统在与供应商系统对接方面尚不完善，我认为大型家电连锁企业可以加强实施电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）系统、建立供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，简称VMI）系统。（10）1.EDI电子数据交换系统

数据共享和数据的准确度对供应链运营水平有显著影响。电子数据交换系统是企业与企业之间商业资料以标准的形式经由电子通信管道相互传递的一种方法，使用电子数据交换系统能够减少资料重复输入的麻烦并增加处理速度以及减少错误。大型家电连锁零售企业可以运用EDI系统提高工作效率，改善贸易双方的关系，EDI的工作步骤如下（1）买方标明要购买的货物的名称，规格，数量，价格，时间等，这些数据被输入采购应用系统，该系统的翻译软件制作出相应的EDI电子订单，这份订单被电子传到卖方。（2）卖方的计算机接到订单后，EDI软件把订单翻译成卖方的格式，同时自动生成一份表明订单已经收到的功能性回执传递给买方。（3）卖方也许还会产生并传递一份接受订单通知给买方，表示供货的可能性。（4）买方的计算机收到卖方的功能性回执及接受订单通知后，翻译软件将它们翻译成买方的格式，这时订单被更新了一次。（5）买方根据订单的数据，产生一份电子的“了解情

况”文件，并电子化传递到卖方。（6）卖方的计算机收到买方的“了解情况”文件，把它翻译成卖方的格式，并核查进展情况。通过EDI的工作流程可以发现它规范了信息处理程序，提高了信息可靠性的同时降低了成本。（11）香港曾对EDI的效益做过统计，使用EDI可提高商业文件传送速度81%，降低文件成本44%，减少错漏照成的商业损失41%，降低文件处理成本38%。EDI使得贸易双方能够以更迅速、有效的方式进行贸易，大大简化了订货过程或存货过程，双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源，更重要的是使得供应商与企业保持了良好的信息共享，供应商可以准确地估计日后商品的需求量，及时满足企业需求，改善双方之间的关系，提升相互的信任度。

2.建立供应商管理库存（VMI）系统

供应商管理库存是指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。对于家电连锁零售企业来说有相当多数量的商品种类，企业应该建立供应商管理库存系统，使供应商能准确了解到企业的库存状况，依据实际销售以及安全库存的需求，帮助零售商下订单或者补货。整个订单或补货过程，双方都能够进行跟踪。如此大大提高了供应商对市场的回应时间以及家电企业对顾客需求的响应能力，降低供应商与零售企业因市场变化而产生的不必要的库存，也可以提前引进、生产市场所需要的商品，降低缺货率。

信息是管理的基础，通过信息的沟通和交流，尤其与合作关系以及战略关系的供应商之间的沟通，完善的信息共享机制可大幅度降低供应链成本，实现“双赢”目标。

六、结论

供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想，也是一种旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理模式，与供应链中的上游供应商企业实现业务上的紧密联系和协同合作，使供应商及其资源能够更有效地参与到企业的产品设计和生产制造甚至是市场销售的过程中，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，降低产品前期的高额成本，提高市场份额，实现企业与供应商的双赢。我国大型家电连锁零售业现阶段的首要任务是要解决与供应商之间的关系问题，建立起长期稳定的战略合作伙伴关系，运用综合的供应商评估体系来评估选择供应商，增强相互间的信任度，实现信息共享，共同解决运行过程中产生的问题，形成健康良好的市场竞争机制，使大型家电连锁零售业能够更好的在国际道路上越走越远，越来越稳定。

第三篇：企业应如何加强货币资金管理-以xx公司为例

企业应如何加强货币资金管理

安徽广播电视大学毕业论文

论文题目 企业应如何加强货币资金管理——以永宁尔集团股份有限公司为例

姓 名 专 业 学 号 入学时间 指导老师

安徽广播电视大学池州分校

企业应如何加强货币资金管理——以永宁尔集团股份有限公司

为例

【摘要】经济越发展，会计越重要，会计内部控制更重要。企业的健康稳定发展不仅需要有良好组织管理框架，还需要具备规避风险的能力，这就离不开企业内部控制制度。企业内控体系的健全和制度的完备，是衡量其控制水平的标尺。货币资金的内部控制是避免和治理各种舞弊和违法行为的有效手段，是确保资产稳定和安全，维护企业的经营产出以及防止虚假财务数据的有力保障。文章以永宁尔集团股份有限公司为案例，从相关背景和概念入手，对该公司货币资金内部控制的现状进行了论述述，指出了其中存在的问题，并提出了具体的解决措施。希望可以抛砖引玉，对相关领域的研究有所贡献。

【关键词】货币资金；内部控制；财务数据

目 录

一、引言.................................................................4

二、货币资金内部控制概述.................................................4

（一）货币资金内部控制目标...........................................4

（二）货币资金内部控制原则............................................4

三、永宁尔集团股份有限公司货币资金内部控制现状分析.......................5

（一）公司简介........................................................5

（二）永宁尔集团股份有限公司货币资金内部控制现状.....................5

四、永宁尔集团股份有限公司货币资金内部控制存在的问题....................6

（一）预算管理工作不协调，考核不科学..................................6

（二）岗位分工不明确，授权审批控制不力................................7

（三）会计系统控制存在漏洞............................................7

（四）内部审计部门不独立，相应的奖惩措施不完善........................8

五、完善永宁尔集团股份有限公司货币资金内部控制的对策.....................8

（一）营造货币资金管理的良好控制环境..................................8

（二）加强货币资金的风险评估..........................................9

（三）规范和完善货币资金的控制活动....................................9

（四）完善货币资金信息的传递与沟通...................................10

六、结束语..............................................................11 参考文献................................................................13

一、引言

近年来，随着我国经济体制改革的不断深化，现代企业制度的建立、完善，企业之间的竞争愈加激烈。在市场经济条件下，如何发挥企业的最大效能，达到最大的经济收益，是企业发展的最终落脚点。企业的生产经营活动能否以科学合理的架构组织起来并良好运作，是决定企业能否稳步发展的根本因素。而确立完善的内部控制制度，对于企业内各部门和人员的责任划分、处理他们的经济利益关系、推动组织内部人员和部门协作完成工作从而实现企业目标有着十分重要的意义。反之，内部控制制度的不健全甚至缺乏极易引起企业生产经营管理混乱、财产资源的损失、工作效率的低下，滋生各类腐败现象，影响企业名誉及企业业绩和利润目标的实现。在当前我国转换企业经营机制、建立现代企业制度的新形势下，为企业建立内容全面、功能完善、反应灵敏、协调有效的内部控制制度，对提高我国企业的市场竞争力显得尤为重要。

货币资金是企业资产的重要组成部分，主要包括现金、银行存款和其他货币资金等。任何企业要进行生产经营活动，都必须拥有货币资金，因为只有货币资金才具有等价交换能力，持有货币资金成为企业进行正常生产经营活动的先决条件，是企业生产和发展的基础。没有货币资金，企业的生产经营就无法开展。货币资金虽然在企业资产中所占比重不大，但它确是企业资产中流动性最强、控制风险最高的一种资产。就会计核算而言，货币资金的核算并不复杂，但由于货币资金是企业资产中流动性最强、控制风险最高的一种资产，因此，在组织会计核算中，加强货币资金的管理和控制是至关重要的。

二、货币资金内部控制概述

（一）货币资金内部控制目标

内部控制目标是企业管理当局建立健全内部控制的出发点。货币资金内部控制目标有四个：（1）货币资金的安全性。即通过良好的内部控制，确保企业货币资金安全，防止被盗窃、诈骗和挪用；（2）货币资金的完整性。即检查企业收到的货币资金是否已全部入账，防止私设“小金库”等侵占企业收入的违法行为出现；（3）货币资金的合法性。即检查货币资金取得、使用是否符合国家财经法规，手续是否齐备；（4）货币资金的效益性。即合理调度资金，便其发挥最大的效益。

（二）货币资金内部控制原则

（1）严格职责分工。即将涉及货币资金不相容的职责分由不同的人员担任，形成严密的内部牵制制度，以减少货币资金管理上舞弊的可能性。

（2）实行交易分开。即将现金支出业务和现金收入业务分开进行处理，防止将现金收入真接用

于现金支出的坐支行为。

（3）实施内部稽核。即设置内部稽核部门和人员，建立内部稽核制度，以加强对货币资金管理的监督，及时发现货币资金管理中存在的问题，以改进对货币资金的管理控制。

（4）实施定期轮岗制度。即对涉及货币资金管理和控制的业务人员实行定期轮换岗位。通过轮换岗位，减少货币资金管理和控制中产生舞弊的可能性，并及时发现有关人员的舞弊行为。企业关键财会岗位，可以实行强制休假制度，并在最长不超过五年的时间内进行岗位轮换。

三、永宁尔集团股份有限公司货币资金内部控制现状分析

（一）公司简介

永宁尔集团股份有限公司诞生于1990年，历经20载的锐意进取，如今己壮大成长为一家以纺织、医用敷料、中药制造三大产业为主，集工、贸、科为一体的现代化民营企业集团。

公司现占地153500平方米，建筑面积85000平方米，现有员工1500余名，公司整体规划建造科学、美观，当前年销售6余元。近年，公司大力实施人才战略，在技术、管理、研发、营销方面，拥有一批专业人才，为加快公司现代化、集团化和国际化进程奠定了雄厚的基础。

永宁尔集团股份有限公司引进先进的喷水、喷气和剑杆织机1600余台，配套设备200余台套，年生产能力达15000万余米。主要生产特宽幅、特丽纶、窗纱、高档四面弹、衬布、缎纹蒸呢布，医用弹性布，遮光布、雨伞布、亚纱的里布等各类化纤及弹性面料，广泛运用于服装加工、医药、家纺、装饰、工业等领域；其中窗纱、衬布、医用布的市场占有率在国内处于龙头地位。公司拥有自营进出口权，产品销往全国大部和中国轻纺城，出口中东和欧洲等地。

“发展是硬道理”。永宁尔集团股份有限公司为适应时代发展，做强主导产业，以“不断细分产品结构，做纺织行业精细化领域的领跑者”的产业定位策略为统领，全面实施“专业化生产，差异化经营”的运营策略，采用收购、兼并、引进、租赁等多种运作手段，使资产规模和产能规模实现同步快速壮大，目前年产能规模跃升至6亿元。

特别是近期从日本、韩国引进的先进织造设备系统先后投入生产，使公司的装备水平、工艺技术水平和产品研发能力在国内处于领先地位。

（二）永宁尔集团股份有限公司货币资金内部控制现状

永宁尔集团股份有限公司在货币资金内部控制方面，目前尚无独立的内部文件，基本依据《内部会计控制规范——货币资金（试行）》（财会[2001]41号）等国家法规和公司《预算管理程序》、《采购付款管理程序》、《销售收款管理程序》、《成本费用开支授权审批管理办法》等内部分散的制度文

件执行，对于公司的货币资金业务的具体操作流程尚无操作手册和制度规范，有时仅依据公司以往的“经验”，认为财务人员较老实可靠，就不会出现大的问题，对于公司各部门各岗位应该做什么、不能做什么没有用内部控制手段规定得很详细、也不具有很强的操作性，对于业务处理过程中票据的流转也不能起到很好的监控作用。

近年，公司曾出现管理层利用职务便利在制定公司运输计划时，照顾某相关运输公司的业务合作，故意抬高运输价格，致使永宁尔集团股份有限公司遭受货币资金损失的行为，还出现过管理层利用职务之便为其他合作企业不按程序无理由申请预付货款，造成公司货币资金的体外循环，给公司造成了很大的损失。在公司内部审计部以往对货币资金业务执行情况的检查中，曾发现过财务管理部出纳现金交管不及时、现金业务原始凭证和记账凭证金额不符、一笔业务故意拆成多笔来做以套取现金等舞弊现象，有些是因为岗位之间缺乏有效的内部牵制，有的是因为制度规定不严密导致财务人员业务操作空间很大，这些都说明公司在货币资金内部控制这部分的欠缺。虽然公司在发现舞弊之后，对当事人实施了如调离工作岗位等惩罚措施，但是总体来说，公司缺乏对这类行为的风险警示和具体制度约束。

四、永宁尔集团股份有限公司货币资金内部控制存在的问题

（一）预算管理工作不协调，考核不科学 1.各部门预算管理工作不够协调

预算的制定和执行是一个系统化集成化的过程，需要各部门的协同参与，需要有一个畅通的渠道来保证信息在各部门间得以顺畅的流通。永宁尔集团股份有限公司虽然已经设立了包括公司领导及各部门负责人在内的预算管理办公室，但在预算工作的开展过程中，各部门仍然难以形成一个高效协同的有机整体。比如，在分析预算差异方面，由于各部门在业务关注重点的不一致，会导致财务部门的过多参与而其他部门消极应对的失衡情况；又如，在制定预算时，一味地看重财务相关的预算和指标，忽视业务预算特别是潜藏在指标下的底层因素。从预算分析主体来看，由于财务人员对于其他部门的业务了解不够深入，因此难以对预算差异作出正确的判断，达到预算控制的目标。因此，才会出现在制定公司运输计划预算时，有公司领导利用职务之便，给某些合作运输公司人为划定业务区域，保证其产品运输的业务量，并随意调整运输价格，使公司货币资金总量蒙受损失。.预算考核不够科学

部分预算指标是以数量进行计量的，未转化为货币指标，既削弱了预算指标的可比性，又不利

于各个环节预算指标的衔接。比如，一类产品所用的材料与三类产品、四类产品所用材料的虽同降一个百分点，但两者成本的降低率却相差甚远，无法直接、明确地体现损耗变化与成本升降之间的价值关系。

公司虽然有专门的预算考核制度，对于实际与预算差异不在相关范围内的情况，未全部给予惩罚，也未落实到个人，存在操作空隙；而且，公司对于各部门预算执行情况的考核存在只惩不奖的现象，这样不利于提高员工执行预算的积极性，因此，预算考核的科学性不够强。

（二）岗位分工不明确，授权审批控制不力 1.岗位分工不明确

永宁尔集团股份有限公司最突出的问题就是公司领导对于货币资金相关岗位定期轮岗的问题没有引起重视，他们认为，有的资金岗位业务量大，对业务的熟练程度要求比较高，如果长期由一个人来做，由于业务熟练，有利于提高工作效率，因此，相关的资金岗位没有定期轮岗的制度规定，有的资金工作人员几年不换岗。这样一来，相关资金岗位人员可能因为对所在岗位的权力和相关资金业务流程了如指掌，非常清楚制度中的漏洞，容易滋生舞弊的念头，因此，公司货币资金存在被贪污、挪用的风险。2.授权审批控制不力

最突出的表现就是预算外支出“一支笔”审批存在缺陷。永宁尔集团股份有限公司对于预算外项目支出，按预算调整程序，经批准后执行。而预算外资金的审批，是执行的总经理“一支笔”制度。公司未明确预算外资金的审批应分重大和非重大项目，对于重大项目，应采取集体联签制，否则总经理“一支笔”敲定，没有充分考虑到股东的权益。

（三）会计系统控制存在漏洞

会计系统控制旨在保护企业资产安全，实现岗位之间信息互通，保证岗位之间形成制衡与约束，会计系统控制是通过会计及其相关的手段与方法对相关信息进行搜集-加工-输出进行控制的。

（1）现金交款不及时：永宁尔集团股份有限公司目前主要的货币资金业务发生在银行存款，对于现金的需求量不是很大，因此对于现金的管理不够重视。按照《会计法》等的要求，每天的现金超过库存限额要求的部分，应该于当天下班前规定时间内交存银行。而公司在内审过程中多次发现存在出纳未将超过库存限额的现金及时上缴银行的行为，这极易导致“坐支”现象的发生，存在资金舞弊、贪污、挪用的风险，造成资金体外循环。

（2）错记金额，贪污货币资金：银行存款出纳人员在登记银行存款口记账时故意少记资金收入

金额，或者多记资金支出金额，使资金合计数变少，从而将多出的货币资金贪污。

（3）肆意更改凭证内容：会计人员运用管理上的漏洞和职务之便，对于原始凭证上的经济业务内容进行随意地添加，或使用退字灵等化学药剂，肆意更改原始凭证的经济业务内容和金额，通过放大货币资金支出的金额或缩小货币资金收入的金额，达到贪污货币资金的目的。

（4）虚开发票，票据联次不一：会计人员与外部人员串通作弊，虚开发票，将货币资金占为己有。票据出票时是需要套写的，因此，有出纳人员套写时将其他联次的发票置于底层，实行错位复写，致使票据凭证和存根前后联次不一致，导致收多报少或支少报多，从而将差额款项私吞。

（5）一笔业务拆成多笔，套取现金：公司曾发生财务人员故意将同谋公司发生的一项经济业务拆成多笔来做，通过减少每笔业务的金额，以方便其在银行提取现金。

（6）会计凭证打印不及时：由于公司己实现会计信息化，会计凭证处理均通过电算化实行，而公司对于会计凭证打印时间未作出明确规定，存在会计人员未将会计凭证及时打印出来的行为，这增加了为货币资金凭证账簿作弊的时间风险。

（四）内部审计部门不独立，相应的奖惩措施不完善 1.内部审计部门不独立

公司的内部审计由总经理直接管理的审计部负责具体工作，而不是由董事会直接管理，根据委托代理理论，其内部审计部门的隶属关系显示出公司在内部审计的组织规划控制方面法人治理不完善，内部审计部门不独立。

2.相应的奖惩措施不完善

在公司以往货币资金审计发现的问题中，虽然对于相关责任人员做出了如调离工作岗位等惩罚，但是整体而言，公司相应的奖惩体系不完善，没有较细致完整的内部文件可以参照执行，而是由管理层自行决定，容易造成奖惩不公，影响公司的工作氛围。如对于检举货币资金贪污舞弊行为的人员，没有相匹配的奖励，对某些对公司造成较大影响的货币资金舞弊行为，未做出与之影响相对应的惩罚，这对于公司员工来说，易使之产生不负责或侥幸心理。

五、完善永宁尔集团股份有限公司货币资金内部控制的对策

（一）营造货币资金管理的良好控制环境

根据永宁尔集团股份有限公司在内部环境控制中存在的缺陷，应该从以下几方面着手加以完善。

第一，不断提升企业管理者的素质，高层管理人员在企业中是领军人物，因此其素质在企业

经营管理中起重要作用，我国企业中往往是总经理独揽大权，总管企业生产经营中的所有大小事务，而没有形成对其行为的约束、监督与激励的内外部控制机制，管理层享有的权利大于其应承担的相应责任，没有完善的问责制度使得管理层在做决策的时候并没有更多的权衡风险。要提升管理者的素质，首先要明确管理者具备管理的基础知识和完整的知识结构，拥有良好的职业道德和个人信誉，还必须了解公司所处产业、行业的知识，能够熟练运用企业管理的计划、组织、领导、控制、激励、沟通、危机处理和团队合作的技能。

第二，引进先进的内部控制管理理念，永宁尔集团股份有限公司没有形成财务制度体系、会计核算体系、业绩考核体系的整合，仍然各自为政，缺乏统一的规划，没有约束力，因此造成了内部控制出现漏洞。永宁尔集团股份有限公司目前是集团海外分公司中经营状况最差的一家，如何学习借鉴其他分公司的先进管理经验，并结合中国本土的实际情况，开拓出适应永宁尔集团股份有限公司的经营管理模式是值得管理层所重点关注的。

（二）加强货币资金的风险评估

风险存在于企业管理过程各个方面，眼下应重点关注以下几类风险：

（1）决策风险，决策主要包括战略决策、管理授权决策。决策风险多数是由主客观等不确定因素的影响而导致决策不能达到预期的设定目标或后果。通常越是高层的战略决策，对企业产生的影响越深远，风险越大。

（2）筹资风险，企业的生存、发展壮大都离不开资金的支持，适度的负债经营有利于经济杠杆的运用，使企业获得更多的利益。但是前提条件是负债经营在投资利润率大于借入资金的利息率的情况下。

（3）质量风险，质量是企业的生命，严把质量关不仅是对消费者负责，也是对企业负责。企业生产的产品能够得到消费者的信赖，企业才能在激励的市场竞争中脱颖而出。

（4）技术风险，技术风险主要来自于企业技术管理和开发设计部门，技术要在实践中不断发展创新，由于技术落后或者技术缺陷而给企业带来的生产不能按时交付、生产事故、反复维修等，会给企业带来很大损失及负面影响。

（5）人员风险，人是企业中最宝贵的资源，人员的稳定险才能带来生产的正常开展，企业挽留不住有用的人才将阻碍企业的发展的脚步。

（三）规范和完善货币资金的控制活动

货币资金贯穿于企业持续经营的全过程中，因此与其他各个业务循环存在着广泛紧密的联系。

根据永宁尔集团股份有限公司在货币资金内部控制上存在的漏洞，文章中对于围绕货币资金而展开的各项业务循环的内部控制程序进行了优化设计。

（1）备用金的管理。备用金的用途一般是指企业为应付日常生产经营过程中的零星开支而预付给内部某些部门和职工的备用款项，金额都不会太大。根据公司财务软件系统中“其他应收款”科目下的“备用金”二级科目的数据显示，几乎公司的管理部门中每个职工都存在个人借款，且额度为500元。同时根据系统显示，在最近半年内绝大多数人的备用金从来没有使用过，但是大家都申请该款项备用，无形中形成了许多部门的“小金库”，除了占用企业资金外，没有特别用处。因此为加强备用金的管理，对于半年内备用金没有使用记录的人员实施备用金收回，对于备用金使用者则根据每次周转金额的大小来确定备用金的申请额度，一般情况下从200元至500元不等。

（2）不相容岗位的职务分离。对于经办货币资金业务的出纳人员，不允许其在财务软件系统中进行有关货币资金的账务处理，实行钱帐分管制度。并安排专门人员对出纳人员货币资金的保管工作进行定期盘查和不定期的突击检查，以防止出现贪污、挪用货币资金的舞弊行为的发生。并且开始对于出纳岗位的工作由不同的财务人员轮流兼任，任期以一年为限。

（3）严格控制现金的使用范围。永宁尔集团股份有限公司对于现金的使用管理意识淡薄，许多部门认为现金支付比起转账支票或者电汇支付要省时省力。因此日常的支出多申请以现金形式结算。使得每周取现金的次数比较多。为了控制使用现金支付的情况，参照国务院颁布的“现金管理暂行条例”的规定，结合永宁尔集团股份有限公司内部的财务管理要求，公司内部允许使用现金结算的情况有三种：其一，金额不超过500元的小额零星支出：其二，员工预支的差旅费；其三，职工外出补助。同时，由单位为销售部门的同事集体办理透支额度为5000元的信用卡，作为每次出差的备用金。要求销售部门的同事专卡专用，用此卡支付出差期间的住宿和餐饮以及招待费用。通过这种方式，不仅使得现金的库存金额保持在最佳水平，而且也降低了因使用现金而带来的风险。

（四）完善货币资金信息的传递与沟通

为了能够实时监控企业的现金流，以确保企业的正常生产运转，要制定一个现金流的报告并及时更新。这个报告的编制并不能仅仅依靠财务部来完成，需要其他各部门的信息支持，财务部通常根据各部门提交的现金流入和流出的信息来制定企业相关的资金预算安排。因此通过各部门之间的信息传递及有效沟通才能完成这项工作。

企业想要发展完善内部控制体系，绝对不能仅仅依靠上层领导的努力，这是一个全员参与的过程。通过正式组织沟通和非正式组织的沟通对组织成员进行培训，要让组织内部所有成员都认识到

内部控制的重要性，从而自主地参与到内部控制的建设中。灵感和创新均是来自实践的摸索，对于内部控制体系中的漏洞和缺陷往往基层的员工更有发言权，其提出建议的可行性通常比较高。因此要多增加基层与管理层之间的互动与沟通如总经理接待日、部门内部的恳谈会等，也要通过奖励、表彰等一些激励政策来鼓励组织成员多发表自己的意见和观点，从而为企业的内部控制建设贡献自己的力量。

六、结束语

企业面临着许多困难，如落后的管理方法，专业人才缺乏等，现在的经济发展迅速的发展，创业人数不断增加，以使企业日渐增多，多数企业寿命不过十年，企业的发展关乎国家经济命运，为了避免混乱，内部控制制度，其货币也不断提高，同时也解决了发展，使企业最大限度地解决问题，其中“融资”已经成为一个主要的因素制约企业的发展。但是，国有商业银行贷款的融资模式，股权融资，债务融资，也有一些实际障碍。因此，为了有效地解决企业融资问题，促进民间金融发展现状，服务于广大本地中小金融机构，当地企业的信息成本优势的问题解决是必要的。

针对中小企业货币资金内部控制制度所存在的问题，本文也给出了相应的完善措施，主要结论为以下几点：

（1）加强内部环境的建设。这一步骤包含的内容及其广泛，而且是内部控制制度建设的关键，是指导企业进行内部控制制度建设的方向。内部环境的优劣直接影响着内部控制目标的实现。特别是对企业伦理道德的建设和企业文化的构筑上，如果开展得好，不仅能够大幅度提升管理者素质，还能够提升内部员工的参与意识，相同的价值观把企业与其组织中的每个成员紧密地团结在一起，共同维护和推动内部控制制度的建设。

（2）增强风险意识，努力提升应对风险的能力。风险伴随着企业的成长，-通过对来自财务、人力、战略、质量技术方面的风险的识别、评估和应对来降低各种风险对企业的冲击，良好的内部控制制度可以帮助企业将风险化解至企业可承受范围内，使得损失降到最低。

（3）修复货币资金相关业务中存在的漏洞。通过对财务闵位的科学分工，实施了不相容职务的岗位分离，严密的权限管理制度，对货币资金在企业中的筹资、投资与运营三个阶段内的内部控制要点进行了阐述，同时也对企业的货币资金相关业务实践中发现的问题提出了改进意见，并在实践中证明了其可行性和有效性。

（4）确保企业内部人员之间畅通地信息传递与有效沟通，实施绩效考评与奖惩机制。以此促进员工工作的积极性。要保持上下层级的紧密联系与沟通，第一时间将企业的发展动态予以公布，让所有员工能够明白企业所处的立场，以及企业和员工之间的彼此依存的关系。在整体经济核算的基础上建立起完善的考核体系，经多方的思考，基于科学化的绩效考评的基础上，并针对不同层级、岗位的员工实施不同的道德评价标准和奖惩机制。

（5）建立有效的独立内部审计机构。这是保证企业内部控制制度有效贯彻执行的必要步骤，即设立专门机构或指派特定人员来对公司的内部控制执行情况进行监督检査，并负责在实践中不断地对内部控制建设进行完善。

参考文献

[1]贺成娜.货币资金内部控制的问题及策略[J].中国管理信息化，2012，04：13-14.[2]蔡玉俊.强化企业货币资金内部控制的探讨[J].商业会计，2010，09：36-37.[3]左凡.对企业货币资金内部控制的探讨[J].中国集体经济，2013，03：156-157.[4]陈元华，郭朝阳.强化货币资金管理措施浅探[J].财会通讯，2008（1）：75.[5]谢新生.货币资金的内部控制——以某贸易公司货币资金内部控制为例[J].新疆农垦经济，2009（11）.[6]贺成娜.货币资金内部控制的问题及策略[6].中国管理信息化，2012，15（4）.[7]陈志凤.货币资金的内部控制管理[J].内蒙古科技与经济，2009（5）.[8]刘洁.货币资金内部控制的管理[J].现代商业，2011（29）.[9]陈睿.浅议中小企业货币资金的内部控制建设[J].改革与开放，2009（24）.[10]李阿娣.交通运输企业货币资金内部控制的探讨——由运输企业财会人员截留挪用货币资金事件引发的思考[J].交通财会，2010（11）.

第四篇：以小学作文教学应注意的几个问题为主题的论文研究

以小学作文教学应注意的几个问题为主

题的论文研究

随着生活水平的改变，小学生的生活方式也在发生改变，他们的注意力不再在观察身边的人和事上，而是把注意力用在上网上，作文，也学会了从网上下载，很多学生不知自己写的是什么？作为农村小学的语文教师，从工作到现在，一真从事语文教学工作，现就小学作文教学中应注意的几个问题，谈一下自己的见解：

当前，语文教学存在这样的问题，作文训练与阅读训练联系不够，作文课练作文，阅读课练阅读，各管各的。阅读课只管理解，只管帮助学生了解讲什么内容，表达了怎样的思想感情，不管作者是怎样运用语言文字叙述内容表达思想的，将作文训练置之度外；作文课只管表达，特别是书面表达，往往忽视作文和所读课文在写法上的联系，各项训练单打一，缺少融合，难以形成语文训练的合力。

事实上，写和读的关系是密切相关的，它们各自的过程并非孤立地发生发展，而是相互作用，相互转移，相得益彰的。写作理性文章尤其需要从阅读中寻求依据。我们在教学安排上，虽然把阅读和写作分开进行，但它仍然紧密联结，有着共同的过程。这就是说，为了培养阅读能力或者写作能力，就不应该把教学局限在阅读或写作一种活动范围之内。因为，要有效地学会读，就必须牵涉到写；要有效地学会写，也就必然牵涉到读。那样读写结合简单理解为“先读后写”是片面的，不错，总体上说，学习阅读必然先学习写作。但在掌握了一定的阅读知识，具备了一定的阅读能力和写作能力之后，每学一篇课文必先进行阅读教学，然后安排写作，未免有失偏颇，显得单调。作文训练与阅读训练这两股绳应当绕在一起，形成一个整体。“读写结合”应当是在侧重一种教学活动的前提下渗透另一种活动内容，两者紧密相连而不分割。

要消除学生“怕写厌作”的心理障碍，最佳的办法莫过于激发其兴趣了。兴趣是指一个人经常倾向于认识，掌握某种事物，并力求参与该种活动的心理方面。兴趣是从事任何工作最积极的心理因素，是产生动机的主要原因。良好的写作兴趣是写作活动的自觉动力。培养写作兴趣的方法很多，作文教学体现鲜明的实用性不失是一种行之有效、见效迅速的方法。在教学中应如何发挥实用性呢？

经常教育学生关心社会、关心国家，引导他们常读报刊，收听收看电视新闻节目，教育学生把自己看作祖国未来的建设者和接班人，使他们对周围的事物具有较强的参与意识，启发他们对社会问题积极发表看法，鼓励他们把自己对生活的观察和思考写进作文中去。平时老师可以多布置一些作文，让学生多观察一些身边的人和事，多掌握一些素材，从而写出较好的文章。

既希望施展自己的才华，却又不敢转移表露是小学生的一个心理特点。根据这一特点，教师要鼓励他们敢于施展自己的才华，创造写作条件，设置特定的情境，激发他们的表达欲望。例如，办学习园地，办手抄报，鼓励学生为学校黑板报提供一些写人写事的报导，也可以鼓励他们大胆向报纸杂志投稿。这样的写作题材比一般的文章更具有实用性和针对性，让他们在享受成功喜悦的同时，自觉地培养起浓厚的写作兴趣。正如苏霍姆林斯基所说的“兴趣在于运用”。

小学生喜欢争论，教师要引导他们对有争议有问题写文章，从不同角度提出自己的看法。这样可以启发他们把自己的观点写成文字。

小学生作文教学着眼于作文的实用性不仅能使作文训练本身变得真切、现实，而且能及时考察作文教学的效果。久而久之，就可以使学生对作文产生浓厚的兴趣。

目前，无视学生个性和特点的作文教学普遍存在，老师忙于传授布置，学生疲于接纳应付。学生写出的文章给人以“如出一辙，千人一面”的感觉，缺少灵气，没有自己的观察和感受，缺乏独到的见解，“我手写他心”，套用他人的思想，表达不出自己的真情实感。教师评改又往往局限于文章的结构和语句的修炼，习惯于凭自己的主观感受和文艺批评的标准，用成人处世的哲学和经验，从原则和理论的角度提出种种苛求。这样的教学，从某种程度上说，无异于削足就履，禁锢了学生的思想个性，障碍了学生的自由表达，扼制了学生的想象力和创造力的发展。

目前，基础教育正在全面进行新课程改革。什么是新课改呢？简而言之，新课改就是改变过去那种单纯的教师教，学生学的过程，课堂教学应以学生为主体，最大限度地开发学生个人的潜能，以争取个性的最佳发展的教育。重视学生的身心特点，注重学生的个性培养，是新课改最基本的要求。应试教育之所以被淘汰，主要原因之一，就是对学生个性的泯灭，把学生训练成一种“机器”。缺乏个性的学生，其发展潜力是极为有限的。大凡成就卓越的人都有着鲜明的个性。美国心理学家马斯洛 罗杰斯说，人的潜能、个性和价值是高于一切的，人是教育的出发点和归宿，教育的功能就是要帮助人达到他能达到的最佳境界。具备良好个性的人往往能独立思考，具有批判思维能力和创造力。这是21世纪对人才素质的要求。

基于学生的个性培养的这一理论，作文教学应注意学生个性的特点和发展的规律，充分发挥学生的创造力。教师在写作指导时就不要设下多种框框去束缚学生的思维。教师的责任在于一起分析作文的写作要求，研究不同的写作方案，鼓励学生运用初步形成的某种写作能力表现自己的真情实感。这样的作文教学才能达到新课改的要求。

俗话说：“曲不离口，拳不离手”。学作文更需要天天动脑动手。要求学生天天写日记不失为提高写作能力的最有效的方法之一。阅读是内化吸收，是理解过程，写作是外化表达，是运用过程，所以说，作文是一种表达的能力，关键是“多写”。作文没有量的保证，就不可能有质的提高。我们生活在大千世界，每天都会有这样那样的事件发生，要紧的、新鲜的事件，可以多写一点，没有多大意义的事可以少写一点，自由灵活，无拘无束，有利于学生个的发展，这是日记的一个特点。写日记也没有交作文时“怕露丑”的那种压力，日记可交可不交。再从数量上看，日记日日记下去，一年365天就有365篇，那可是洋洋洒洒一大部！写多了，熟能生巧，写作水平自然会提高。

要求学生写日记，教师可作统一要求，有目的，有计划地进行指导。如何安排某一阶段重点写观察日记，或观察一虫一物，或观察一人一事，力求把握住事物的特点，作细致而详尽的描述，而一阶段则重点写评述日记，要求学生在观察的基础上，对观察的事物、现象作扼要的分析、评述。当然，让学生自由自在地写，教师在内容、体裁、篇幅等方面都不作任何要求也未尚不可，只要学生装能持之以恒，教师能作适当的点拨指导就行，学生就会在不断的实践和积累中自然而然地提高写作能力。

习作指导不仅应包括写作前的指导，还应包括对学生修改习作的指导。修改是写作的重要环节，只有反复修改，才能把人、事、景、物描写得准确、生动具体。因此，在习作指导中要重视对修改习作的指导，帮助学生养成修改习作的良好习惯。、让学生树立“好作文是改出来的”观念，并养成认真修改作文的习惯。

对于修改，叶圣陶先生曾说过：“我们应当有个共同的理解，修改肯定是作者份内的事。”写完作文后，最好马上修改，这对提高学生的习作水平非常有效。习作完成后，让学生自己多读几遍，让耳朵做“老师”，慢慢斟酌，仔细推敲，能很好地发现习作中存在的缺点和不足，并悟出许多作文之道。鲁迅先生曾说过：“写完后最好看两次，竭力将可有可无的字、句、段删去，毫不可惜。”、让学生树立信心，采用多种形式互改作文。学生初次尝试互相修改作文，有的感到新奇，有的感到畏惧，认为自己连写作都还有许多不足，怎么有能力去修改别人的文章。教师首先应该对学生的写作态度、写作品质、写作个性进行肯定，帮助他们树立有修改他人作文能力的信心，鼓励他们在互相修改、讨论、交流中进步、提高。我们可以采用同桌互改，小组互评等多种形式，让学生在互评互改的过程中，既发现了别人作文中存在的问题，又逐步锻炼了自己的能力，同时也从他人的修改中学到一些自己不会的作文技巧。当学生发现了他人作文中的某一点问题后，他们会讨论得很热烈，找资料，问同学，甚至发生争执，直到把问题搞清楚为止。学生互评作文，能避免由于师生心理距离较大而造成的评判者主观，被评判者不服的矛盾和隔阂，还能扎实有效地培养学生自主学习和研究性学习的习惯，奠定终身学习的基础。这是教师一支笔评改作文所无法达到的功效。、传授修改作文的一般方法。对作文中出现的典型问题，教师不要急于下笔为学生批改，而应该先把全班学生的习作都浏览一下，根据习作训练的要求，概括出优点，找出存在的共性问题，选择一二篇典型的文章面向全班学生点评，并引导学生进行集体修改。可以从引导学生学会修改错别字、修改用词不当之处开始，再到修改语句的不通顺，最后到学会选材、整篇的布局等方面的评价。

作文即做人。它作为语文教学中的重要部分，不仅对学生语文水平影响很大，而且还关系到学生思想品德、人格品质等多方面的问题。特别是小学生，人生观和世界观尚未真正确立，作文对他们的影响更是不可小视。因此，广大小学语文教师对于作文教学任重道远，必须对作文教学现状有个清醒的认识，并且放眼未来，立足改革，争取使作文教学早日走出困境。

1，《农村小学作文教学存在的几问题》 作者：王飞

2、《农村小学作文教学的反思》

第五篇：乡村人文旅游资源开发与管理以周庄为例

乡村人文旅游资源开发与管理以周庄为例

以周庄为例随着城市化的迅速扩张，人们对自然、乡村的越来越渴望，体会特色乡村风情和农耕文化、渔业文化等也成了乡村旅游的一部分。乡村旅游在这样的社会需求中诞生和发展着，但同时乡村旅游业面临着很多问题，如交通比较偏远、服务设施落后，乡村服务人员素质偏低，这些现象促使着对乡村旅游资源的开发和管理进行研究。乡村旅游资源包括了自然旅游资源和人文旅游资源，自然旅游资源突出的乡村较多，但如何更好地挖掘乡村的人文旅游资源对乡村旅游的http:///发展具有重要意义，如何更好地对乡村人文旅游资源的管理是解决目前乡村旅游的重要环节。因此乡村人文旅游资源的开发和管理为乡村旅游建设提供了实质性建议，为乡村旅游的发展提供了可参考意见。周庄是较早开发的特色水乡，周庄在管理上实行“保护与发展并重”，不断挖掘其文化内涵，丰富旅游内容，完善景区建设，成为了中国第一水乡。

但对人文资源进行传承与发扬、对其以及对服务资源、服务设备进行管理等成功经验值得其他乡村旅游的发展借鉴。基本概念乡村旅游乡村旅游是指以各种类型的乡村为背景，以乡村文化、乡村生活和乡村田园风光为旅游吸引物而进行的兼观光、度假、休闲性质为一体的旅游活动。旅游资源旅游资源是指被作为旅游观光、游览、娱乐活动对象的长久存在着的自然景物和社会产物，以及长久存在着的、保持着原有形态而能被开发利用作为旅游消费对象的自然物和社会产物的统称。人文旅游资源人文旅游资源又称文化景观旅游资源，有鲜明的历史性、民族性及文化性。其中http:///jiaoyuxuelunwen/包括文化古迹、名人遗迹、园林、民族风情、革命遗址、特种工艺、文化娱乐场所以及文化艺术、民族习俗、城乡建设等。目前乡村人文旅游面临的现状对乡村旅游意识不够，人文旅游资源欠缺维护对乡村旅游认识不够，在旅游开发中较少考虑，对乡村的旅游资源缺少一个合理、科学的认识；随着城市的迅速扩张，很多乡村建设都向城市化建设靠拢，使得乡村建设缺乏特色化，从而使得乡村旅游资源大片浪费，尤其是特色的人文旅游资源，使其随着城市化的进程渐渐消失在人们的视眼中。

人文旅游产品品种不够丰富，欠缺地方特色部分乡村旅游开发的过程中，都会相应地从事商业旅游产品开发，但大多旅游产品都来自于一家，重复性太大，或是和其他旅游景点的旅游产品类似，品种欠丰富，使得其在旅游购物中缺少特色的旅游产品，游客在游览过程中即使想购买产品，也不太容易买到。乡村旅游基础设施和服务设施不到位乡村由于本身的交通基础条件不是很好，很多都http:///jianzhulunwen/是在偏离城市的远郊，车辆通行不太方便，而且很多服务设备跟不上；而乡村旅游开发的景点，大多都在乡村的范围内，由于乡村的基础设施跟不上，使得乡村旅游过程中游客的满意度降低，综合评价低，无法有力吸引游客再次游览。缺乏有效的统一管理在我国乡村旅游开发较晚，对乡村旅游的管理研究还比较少，缺少一个有效的统一管理；部分乡村实行旅游管理，但旅游管理也仅仅是对游客进行管理，很少对自身的旅游资源进行管理，一方面缺少管理人才，一方面缺少继承文化遗产的人才，因此人文旅游资源上欠缺进行维持、发扬管理。周庄背景古镇周庄，位于上海、苏州、杭州之间。交通方便，四面环水，全镇依河成街，桥街相连，是江南典型的小桥流水人家。周庄以其灵秀的水乡风情、浓郁的吴越文化、千年历史沧桑及质朴的民俗风情成为了江南水乡的典范，吸引了大量中外游客。同时周庄在管理上实行“保护与发展并重”，不断挖掘其文化内涵，丰富旅游内容，完善景区建设，成为了中国第一水乡。在乡村人文旅游资源的开发和管理上有其值得借鉴的经验。周庄乡村人文旅游资源开发挖掘地域特色文化周庄及附近村落具有典型的江南水乡特色。