第一篇：官员对百姓都不信任
人民日报：
官员对百姓都不信任 又如何奢求被信任?
除了自己，我们还能相信谁？
政府、专家及媒体等公信力受损，导致社会信任度不断降低，在一系列热点事件面前，老百姓成了‚老不信‛
‚不管你信不信，反正我是不信了‛——日前，突然爆出的‚郭美美事件‛，让多年来一直热心公益事业的的张女士有些茫然无措。‚以前觉得具有官方背景的红十字会应是最安全的捐款通道，现在看来或许远不完全是那么回事。‛尽管‚郭美美事件‛发生后，红十字会作出了相应的澄清，但是张女士却表示，给出的解释缺乏足够说服力，并不能完全让人信服。此前，无论是汶川地震、玉树地震，还是甘肃泥石流，张女士都曾通过向红十字会公布的账号打款的方式参与公益。有时候，在一些公众场所看到红十字会设立的捐款箱，张女士也会拿出一些零钱投进去。但现在，她明确表示：‚短期内我是不会再通过红会这个渠道捐款了，因为在我心中它已失去了应有的信任‛。
不只红十字会，近几个月，接连曝出的慈善总会‚尚德诈捐门‛、青基会‚中非希望工程‛等一系列与公益慈善有关的事件，都深深刺痛着社会大众的神经，直接导致了对慈善机构的信任度降低，捐出的善款骤减。据中国公益慈善网公布的信息显示，‚郭美美事件‛发生后，公众通过慈善组织进行的捐赠大幅降低。3—5月，慈善组织接收捐赠总额62.6亿元，而6—8月总额降为8.4亿元，降幅86.6%。
其实，遭遇信任危机，慈善组织并非孤例。近年来，怀疑一切似乎已经成为了很多人的心理共识。中国社会科学院2011年发布的社会心态蓝皮书显示，从总体上看当代中国人的精神状态显得生机盎然、活力四射。但与此同时，社会信任度正处于低值状态，对北京、上海、广州三市市民的调查结果表明，三市市民总体社会信任属低度信任水平。
中央党校社会学教授吴忠民认为，之所以会出现信任度不断降低的局面，关键在于做为社会情绪稳定器的公信力出现了问题。‚公信力就是公众对公共权力及特定角色形象的信任度，体现了它们存在的权威性、信誉度以及影响力。‛吴忠民表示，一旦社会公信力受到损伤，便会导致民众对负面消息的接受度不断提高，鉴别真伪的意识受到削弱，久而久之，便会造成较大面积的‚信任危机‛。
来自人民网舆情监测室的监测显示，目前社会公信力下降导致的信任危机，以政府、专家及媒体最为严重。不相信政府，不相信专家，更不相信媒体已构成了当前社会上一堵亟待翻越的‚信任墙‛。
‚从政府层面看，公信力损耗尤为明显。‛人民网舆情监测室主任舆情分析师庞胡瑞指出，当前一些政府部门或地方政府在突发事件面前试图封锁新闻和舆论，常常会进一步激怒公众，直接导致公众对政府发布的信息不信任，让政府为澄清流言、稳定人心付出了很大的代价。
此外，专家及媒体的公信力也同样受到了较大程度的削弱。在山西等地发生的地震恐慌中，地震局专家一再被公众当做调侃对象。还有一些养生专家，更是来得快去得也快。
‚通常情况下，政府、专家及媒体的信任危机并非各自孤立，它们往往都是拧合在一起出现。‛庞胡瑞说，现实中，一些政府部门在应对公共事件上的非真诚表态，往往难以第一时间解除大众心中的疑惑，这时某些所谓的专家便会站出来通过媒体管道发表一些非公正的言论，试图平息民众的质疑，但结果却常常适得其反，引发连锁信任危机。
‚老百姓成了‘老不信’，为我们敲响了警钟。‛吴忠民表示，公信力的构建是一个长期过程，但是破坏起来，一夜之间就可能丧失殆尽。‚如果不能有强大的社会公信力做保障，就难以形成有效合作的社会局面，这将极大地提高社会做事的成本，影响改革发展的顺利推进。‛
‚权威声音‛，为何也被打问号？
社会转型期，原有的行事准则很多已无法适应社会新的发展态势。一些政府部门在公共信息的供给上‚做得不够好、应对不恰当‛，部分专家受利益驱使丧失了公正立场，影响了公信力 政府、专家、媒体，曾被视为最有公信力的群体，今日缘何信任不再？
‚总的看，出现这种局面与社会发展的大进程密不可分。‛吴忠民认为，目前我国正处于社会的转型期，利益主体多元，利益格局多样，旧的规则体系已无法起到应有的作用，但是新的体系还没有真正建立起来，仍处于真空期。‚原有的很多行事准则，已经无法适应社会新的发展态势，民众的诉求也与过去有了很大的差异，当‘供给’无法有效满足‘需求’的时候，公信力就会受到削弱，信任度降低就成为了一种必然。‛
‚供给‛与‚需求‛的不匹配，在政府公信力的下降上表现尤为清晰。从政府的‚供给‛看，其对公信力的重视程度仍显不足。国家行政学院公共管理研究中心主任薄贵利表示，这种不足突出表现为一些政府部门和地方政府在这方面‚做得不够好‛、‚应对不恰当‛。
‚之所以‘做得不够好’，关键在于这些政府部门、地方政府，依然将与老百姓的关系定位在管理者与被管理者。‛薄贵利说。当前，部分领导干部中间，仍存在着较为严重的官僚主义倾向和特权思想，对老百姓通常说的多，做的少，或说而不做。很多地方政府在政策、措施的制定和执行上，缺乏全面、深入、系统的调查研究，脱离实际、脱离群众，甚至还将机构自身的特殊利益臵于公共利益之上，与民争利，从而引发民众不满。‚应对不恰当‛则更多表现为在面对重大突发事件时，一些官员仍难以摆脱陈旧的思维模式，习惯于‚捂‛‚瞒‛的应对策略，不少地方该公开的信息不公开，这常常使得民众因不了解事实真相而谣言四起，导致政府工作陷入被动。‚对老百姓都不信任，又如何奢求让老百姓信任你呢？‛
在政府‚供给‛不足的同时，百姓的‚需求‛却在与日俱增。随着社会的不断进步，民众对公共事务的参与度、对公共信息的知情权都有了更高的要求。‚但是，目前政府和老百姓之间尚没有建立完善的沟通协调机制。‛薄贵利说，由于信息传递渠道不畅通，很多群众无法通过正规途径反映问题，以推动问题的解决，因此，一些人无奈之下便将获得事实真相、表达自身诉求的希望寄托于网络，通过互联网表达不满，质疑政府行为的真实性和公平性，这就会直接导致对政府信任度的大幅下降。
相较于政府公信力问题上的‚内外夹击‛，曾被视为角色独立、立场公正，能为民众提供权威意见，为公共利益代言的专家、媒体，其公信力透支的背后，则更多体现着社会转型背景下，利益冲击面前的一种迷失。
改革开放以来，我国经济快速转型，个别人依靠非正常手段富裕起来，过上了普通人难以企及的奢华生活，巨大的名利落差强烈冲击着社会上各个群体。‚专家和媒体都是社会的一分子，在这样的冲击下很难独善其身。‛吴忠民认为，正是在赚大钱、出大名的驱使下，部分专家急于求成，不再安心做研究，坚守学术良心，个别媒体也不再追求事实真相，而是沦落为了利益集团的代言人，逐渐丧失了公正立场，‚一旦失去了严谨和公正，专家、媒体也就失去了维护自身公信力的基础‛。受损的公信力，如何重构？
切实解决好百姓最关心、最直接、最现实的利益问题；对于损害公信力的做法实行最严格的处罚，提高失信成本；提高公众辨别能力，避免先入为主 薄贵利认为，‚权威声音‛的沉没已经影响到了社会正常秩序的构建，加大了经济社会改革的难度，因此必须引起高度重视，尽快从制度层面寻找长久出路，用心加以解决，否则未来将可能产生更加严重的后果。
‚政府公信力是社会信任的基础，因此重构公信力应首先从政府着手。‛薄贵利建议，各级政府部门要真正从制度建设入手，切实克服消极腐败现象、官僚主义和特权思想，积极构建服务型政府，切实解决好百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。同时，加强政策制定的民主化、科学化和法治化建设，增强公共政策的公平性，‚只要各级政府部门能够真正做到洁身自好、一心为民，那么重新找回百姓的信任就不再是难事。‛
此外，庞胡瑞也指出，重新找回政府的公信力，加大信息的公开力度，提升政府的透明度同样必不可少。‚无论是经验还是教训都表明，面对信任危机，主动应对比逃避拖延更理性，用心疏导比一味堵塞更管用，未雨绸缪比应急救火更重要。‛他表示，只要政府能够切实推行‚鱼缸‛式透明操作，全面保障老百姓的知情权、参与权和监督权，让公共权力真正在阳光下运行，曾经的‚权威声音‛就一定能够重新赢得民众的信任。
令人欣喜的是，目前，各级政府部门已经在探索信息公开规范化、制度化的道路上迈出了重要的步伐。从信息公开条例的颁布到新闻发言人制度的建立，从官网发布信息到主动微博问政，各级政府部门正在一系列制度的硬约束下，通过认真倾听民众心声，及时回应社会关切，有效引导社会大众的情绪，慢慢找回失去的信任。
‚专家、媒体的公信力重构，同样离不开相应的制度保障。‛吴忠民认为，为了保证社会公众在面对重大公共事件时，能够获得来自专家、媒体及时、准确的信息和建议，也必须要从制度层面着手，建立维护其社会公信力的长效机制。一方面要建立相应的利益保障机制，使专家媒体能够有说真话的底气，同时，也要建立必要的惩处机制，对于损害公信力的做法，实行最严格的处罚，提高失信的成本，只有这样才能恢复社会公信力，扰乱大众视线的谣言才会不攻自破。
此外，薄贵利也指出，增强社会公信力，消除信任危机，也离不开老百姓自身素质的提高。目前，社会的焦虑情绪总体比较严重，很多人把怀疑权威作为一种情绪宣泄的方式，对于公权力总是会先入为主一概否定。因此，必须在全国上下大力开展公民教育，让更多的老百姓知法、懂法，切实提高自身的权益意识和谣言鉴别能力，确保能够对政府的行为和专家言论进行正确理解，不轻信、不乱言
第二篇：古代官员和百姓
古代官员和百姓的关系
柳宗元在柳州的主要政绩及影响：柳宗元先贬永州司马，后迁柳州刺史。“柳州柳刺史，种柳柳江边”，柳宗元在柳州四年，释放奴婢，设馆倡学，兴利除弊，政绩昭彰。他使从来不敢打井的柳州，接连打了好几眼井，世世代代靠天吃饭，靠喝雨水和河水长大的柳州人，从此喝上了干净甘甜的地下水，这不能不说是柳州人民的生活中的一件大事。身为柳州刺史的柳宗元先生，几乎让人忘记了他还是一个著名的散文家。广西柳州市的“柳侯公园”内有"柳宗元衣冠墓
苏轼大多是从一个好官的角度，为百姓谋利，这表现在他与王安石派及司马光派两派的争论上，更表现在他在地方州守任上，为当地民众所做的好事。譬如他在徐州任上，遇到黄河决口，洪水直淹徐州城下，苏轼“庐于城上，过家不入”，奋战七十余日，终于保住了城池；在杭州任上时，则修浚西湖，现在杭州西湖仍有著名的苏堤，以纪念他的功绩。惠州之后，苏轼由官为民，这就更使他与民混然一体，他也在民众的生活、特殊的风俗中得到了乐趣。他曾写到：“日啖荔枝三百颗，不辞长做岭南人。”（《食荔支二首》）
林则徐是中国近代“睁眼看世界的第一人”，伟大的爱国主义者。他于道光二十年（1840年）受命钦差大臣赴广东禁烟。他雷厉风行，严禁鸦片，在虎门公众销毁没收的鸦片烟237万斤，取得禁烟运动的胜利，名振中外。嘉庆二十五年（1820年），任江南道监察御史转浙江杭嘉湖道，任上修海塘，兴水利，发展农业，颇有政声。鸦片战争时期主张严禁鸦片、抵抗侵略的爱国政治家。史学界称他为近代中国的第一人臣
欧阳修知滁，于庆历五年十月二十二日到任，庆历八年闰正月朝廷诏徙知扬州，二月离开滁州，前后在滁州计约两年零四个月的时间。时间虽然不长，却给滁州留下了极其深远的影响。他给滁州留下了许多建设遗迹，留下了一些不朽的诗文，留下了与滁州人的深厚感情。
欧阳修知滁的第二年夏，一个偶然的机会使他发现了丰山脚下幽谷中的一眼泉水，经过实地察看，“俯仰左右，顾而乐之，于是疏泉凿石，辟地以为亭”，开始在这里进行美景胜地的建设。他很快修好了泉眼，建好了亭子，泉取名“幽谷泉”，亭取名为“丰乐亭”，并亲自撰文作记。同年，与丰乐亭一山之隔的醉翁亭亦建成，他取名“醉翁亭”，作《醉翁亭记》记之。两亭的建成与《两记》的问世，迅速在全国引起轰动。尤其是《醉翁亭记》这篇文章，以其生动的文字，精美的语言，为滁州展示了一幅风光绚丽的大自然画面；又因为文章中深邃的含义，及其所表达的怡然情怀，一时震动整个学界。文章一出，远近争传，滁州琅琊山从此热闹起来。此后，琅琊山、丰乐亭、醉翁亭，各景区陆续扩展，内容逐渐丰富，虽经历史沧桑，但屡废屡兴，久而不衰，终成今日之规模。
第三篇：百姓一个电话“官员”办公到家
百姓一个电话“官员”办公到家
———喜看徐州四级便民服务中心覆盖城乡
日前，铜山县茅村镇养殖大户孙龙需要办养殖证，他给镇便民服务中心打了一个电话，让他没想到的是，自己足不出户就可以把养殖证办下来了。他感慨地说，以前办这个证得自己到县里跑好几趟，现在不需要了，打一个电话，代办员就上门把资料拿走，几天就给办好送来了。
据了解，在全市像这样的便民服务中心已形成了市、县（市、区）、镇（街道）、村（社区）四级便民服务网，实现了“一站式”办公、“一条龙”服务、“一个窗口对外”，徐州日益完善的四级便民服务网，让群众少跑路甚至不跑路就能办成事。目前，全市已有58个街道和乡镇建立了便民服务中心，170个社区和466个村建立了便民服务室。
城乡群众办事更方便了
“以前得等20多天，可能都不一定会办好，跑到办事处找这个口，找那个口，特别不方便。现在不用跑远路了，方便很了。”鼓楼区琵琶街道居民张望远，到社区服务中心办理户籍证明，他把需要的材料交给工作人员后，服务中心的工作人员第二天就通知他来领证明了。让张师傅感到更舒心的是，社区服务中心设立了首问负责制和一站式服务。在服务大厅里，11个服务窗口各司其职，不论是就业、医保等行政审批和事业服务，还是家政中介等社会服务，居民到了一站式服务窗口，就会有专人代办、集中受理，并在限定时间内办结。家门口的便民服务中心让城区居民事事便利，村镇服务中心实施的代办员制度，同样让农民朋友享受到零距离的贴心服务。铜山县茅村镇便民服务中心考虑到农村群众大多居住分散，距离镇中心较远，从今年3月份开始实施代办员制度，抽调10多名中心人员将一站式服务延伸到田间地头，使群众少跑路甚至不跑路就能办成事。
党员干部重为民服务了
记者在市区的各街道社区了解到，“争当五星书记、建设和谐社区”活动正在如火如荼地开展，各街道社区普遍设立了“党员社区服务中心”，把优质服务的平台搭建到每一个住户的家门口，把服务中心建设成为党组织了解民情民意、服务党员群众、凝聚党心民心的重要窗口。每个服务中心都有十分完善的服务功能，小到房屋维修，医疗保健，缴纳水、电费；大到办理就业、医保、养老保险、低保手续、民事纠纷调处，几乎涵盖了居民生活的方方面面。
在城区，我市还开展以培养党员干部自主创业为主题的“双培双进”活动，已建立起109个培训基地和创业基地，6930名党员接受了创业培训，创业人员达5700多人。据了解，目前活跃在徐州城乡的“党员创业大军”已超过10万人，由于带头创业和促民创富的能力强，他们已成为建设“小康徐州”各路大军中最富激情和最具感召力的队伍。
基层组织功能放大了
从去年起，我市已在114个镇、2200多个行政村建立起农村党员三级服务网络。即在镇一级设立以党员为责任主体的党务政务便民服务中心，在行政村设立党员为民服务代办点，在村民小组建立党员为民服务代办员队伍，为全市农民群众提供包括党费缴纳、户籍登记、宅基地审批、涉农补贴发放等各项内容的全方位、一站式直接服务和代办服务。目前，全市已建立镇级党务政务服务中心106个，村级为民服务代办站862个，配备为民服务代理员4300余名。
同时，我市各级党组织还通过公开竞选、公推公选等形式，选拔和培养村级干部及后备干部。针对一些经济薄弱村基础差、村支部战斗力不强的情况，我市还大力开展强弱村结对共建活动，通过强村在发展理念、项目、资金、人才等方面给予的帮助，一批后进村也迎头赶上，一批新农村建设的带头人迅速成长起来。
（原载《徐州日报》2008年10月11日二版头条 获徐州市好新闻奖）
第四篇：反腐教育心得：警惕百姓对官员落马称快背后的信任危机
警惕百姓对官员落马称快背后的信任危机
昨晚的新闻播放了遵义市委书记廖少华因严重违纪违法被中纪委调查的消息，一些民众因此拍手称快。这反映了百姓对个别政府官员平日里违法乱纪行为无奈的愤恨：一方面，当百姓的合法权益被侵犯，向相关职能部门反映得不到维护时，心底对社会、对政府的不满在随着时间的推移而积蓄。另一方面，个别官员借着手中的公权力，大行利己主义，不作为或胡乱作为，严重毁损政府形象，严重蛀蚀党和国家政权的基石。
——我似一个方外之人，典型的只读圣贤书的呆子，从不过问世事。只在最近，偶然间看到中日钓岛交锋，才开始关注这个复杂的世界。前几天看到前南京季市长被双规时还在暗自庆幸贵州没有官员落马。殊不知昨日晚间的一条新闻便将我“贵州官员能名留青史”的梦想击得粉碎：廖市长因严重违纪违法被中纪委调查！
看起来文质彬彬的前廖市长，怎么会有严重的违纪违法行为？在今年6月6日遵义市党风廉政“警示教育月”启动会上，他还提出领导干部要把好思想关、欲望关、权力关、小节关、约束关等“廉政五关”，强调各级领导干部“一定要倍加珍惜组织和人民的信任，倍加珍惜手中的权力，倍加珍惜幸福美满的家庭，从反面典型中汲取教训，坚守反腐倡廉思想道德、预警纠错、党纪国法“三道防线”；还提出领导干部的家属是保证领导干部廉洁自律的关键，要时刻绷紧反腐倡廉这根弦„„讲话时底气之足，正气之盛，哪像一个有问题的官员！
市委书记被查，大家很兴奋。我没有这样的感觉。一是被查官员的违纪违法行为，一定会使一些无辜的人受到伤害，甚至是家破人亡。另一方面，也会牵扯到被查官员的亲人，如子女和年迈的父母等，他们在很大程度上是无辜的。从另一个角度讲，也是受害者。我为他们感到担心和难过。
诚然，官员被抓，是因为触犯了党纪国法。我们应该为这样的官员被绳之以法感到高兴。但是„„下一任会不会比他更厉害呢？如果你曾留意，当官员被调查、被撤职的报道出现时，许多人都表现得很兴奋。反之，当新领导上任时，却表现得很平静。这是否说明人民对政府的信任已经出现了危机？在人民心里已经认定不管是谁，都差不多。因此无须激动。
倘若果真如此，为官者需要深思： “水能载舟，亦能覆舟。”人民群众是历史的创造者，推动社会变革的决定力量。“失民心者失天下。”为官一任，即使不能造福一方，至少也不能危害一方。个人的力量虽然弱小，但现在的布衣之怒，早已不是“亦免冠徒跣，以头抢地尔”。他们可以借助中央反腐的东风，依靠群众，依法捍卫自己的合法权益。哪怕就是舍掉自己的性命！
——白居易说：“天育物有时，地生财有限，而人之欲无极。”如果放纵自己的欲望，你永远也不会知足。权力来自于人民，被宪法赋予。请掌握着公权力的公仆们谨记：“水能载舟，亦能覆舟。”历史已经多次证明，背叛人民的人终会被钉在历史的耻辱柱上！
10.29
第五篇：叹官员用权力玩弄百姓
叹官员用权力玩弄百姓
央视网消息(焦点访谈)：“门难进、脸难看、事难办”，是官僚主义作风的典型表现，老百姓最反感。反感不光是因为大家对它的心理感受不好，反感更是因为它是真折腾人、真耽误事。到底有多麻烦？记者最近也亲身体验了一次。
小周家在外地，目前在北京工作。去年10月份公司要派他出国，需要办因私护照，由于在北京缴纳社保不足一年，按规定他必须回户口所在地办理。按说现在办因私护照也不是什么难事，可小周说为了办护照他回距北京三百多公里外的老家多次，跑了大半年一直没有办下来，每次去都还要看办事人员的脸色，想想都打怵。那么到底是怎么回事呢？不久前，记者和小周一起来到了他们县公安局出入境科。
出入境科的办公室面对面坐着两位办事人员，两人都没有穿警服，其中一位一直看着报纸，头始终没有抬一下。
这位看报纸的女士就是前几次接待小周的办事人员，她报纸看得很专注，直到对面的同事叫她，她才如梦方醒般抬起了头。她似乎对小周的来访打扰了她读报有些不满意，不过显然她还记得小周。
小周这已经是第五次来办护照了，前几次他都是无功而返，原因是材料不齐。而这次他自认为让准备的材料都备齐了，应该没有问题了，结果这位办事人员又发现了新问题。
原来小周的身份证是在内蒙古读大学时办的，不是本地的，他要在这里办护照，必须提供本地的身份证才可以。看来为了身份证小周又要折腾一次了，而像这样的折腾已经不是第一次了。
那么来回折腾好几趟，都折腾一些什么呢？据小周说他第一次去办理时，办事人员只告诉他，要到户口所在地派出所开具一个无犯罪证明。等小周办好了证明再次来到县公安局，办事人员才又提出了新的要求，需要公司在职证明。
小周老家到北京有三百多公里，坐火车得三个多小时。为了早点办好护照，小周马不停蹄匆匆赶回北京，到公司开具了在职证明。因为他们县公安局出入境科双休日不上班，只有工作日才办公，一周后他只好请假再次回到老家，他想这次应该没问题了吧？不曾想当他来到公安局办理时，办事人员又让他提供新的材料，还得要他们公司的营业执照。
虽然作为一名普通的员工要想拿到单位的营业执照不那么简单，但是为了把护照办下来方便工作，小周回到北京的公司硬着头皮和老板申请复印了公司的营业执照。几天后他又一次请假坐着火车回到老家。不料想当他第四次走进县公安局出入境科时，办事人员又提出了新的要求，要公司具有外派资格的证明。
这次已经是小周跑的第四次了，请着假搭着路费不说，结果还是没办下来，小周未免有些恼火。
恼火归恼火，护照还是要办。没办法，好在这次让换身份证不用去北京，小周打起精神回家换了新的身份证，第六次来到县公安局出入境科。
看看小周一共补办了多少证明：
1、无犯罪证明
2、公司在职证明
3、公司营业执照
4、公司外派人员资格证明
5、本地身份证。就是这五张证明，让他多跑三千公里。而记者在公安部网站了解到，像小周这样的普通公民办理因私护照，其实只需要提供身份证和户口本及复印件，然后就是照了照片填了表就行了。说白了，上述那些办事人员让他补办的证明，除本地身份证，其它的其实依法都不需要。而这样的事还不是小周自己遇到过，一位正准备创业的大学生也遇到了类似的问题。
不久前，江苏省丰县大沙河镇的小狄又一次来到丰县行政服务大厅。小狄大学毕业后自主创业和几名大学生一起办了一个稀有水产养殖专业合作社，他这次来还是为了营业执照和法人执照的事，这是他第11次来这里。
办什么执照需要跑十几趟呢？其实小狄的事很简单，今年三月份，为了便于经营小狄他们办的稀有水产养殖合作社，从原来的注册地徐州市泉山区迁转到了丰县大沙河镇。在各种手续齐备的条件下，这个迁转的流程并不复杂。只要泉山区工商分局把小狄他们原来的电子档案转到丰县工商局，再由丰县工商局转到大沙河镇工商分局，由那里审核办理即可。但是在办理的过程中，不知为什么电子档案却始终转不过来。
是徐州方面没有转过来吗？为了弄清情况小狄还曾经专门跑到徐州市泉山区工商局询问，得到答复说已经转给丰县工商局了，让小狄回去办理，并交代如果那里还说没有查到档案，就给泉山区工商局打个电话。于是小狄兴冲冲回到大沙河镇工商分局，但那里的办事人员说档案并没有转过来，还是办不成，让小狄到行政大厅查一查。
小狄到行政大厅去查，说电子档案迁过来了。
不追的紧，就查不到，追的紧了，就查到了，这样的办事方式让小狄感到很无奈。不过好在已经查到了，只要县工商局的办事人员鼠标一点，电子档案就可以转到了大沙河镇工商分局。小狄想，这回执照办理应该没有问题了吧？他又回到镇工商分局，可是那里的工作人员说，电子档案还是没有转过来。让他再到县行政大厅询问。就这样像皮球一样被县镇工商部门踢了几个来回之后，在分局小狄失去了耐心，当时就急了。对方给了他两张空白的营业执照，说让小狄自己去打印。
跑了十几趟办来的只是两张空白的执照，这让小狄哭笑不得。为了讨个说法，不久前小狄给丰县有关部门写了一封信，标题是《让人心酸的两张空白营业执照》，反映了自己遇到的烦恼。而这次也就是他第11次到县工商局，就带着镇分局给的两张空白营业执照和法人营业执照副本，那里的办事人员告诉他，只要到县工商局窗口把内容打印上去就可以了。
到了县工商局，听说小狄办的是农业合作社的执照，办事人员一口回绝，他们让小狄还是回镇分局办。
县工商局让小狄回镇分局办，镇分局让小狄到县局办，这样推来推去让小狄既为难又生气。
不知是不是小狄给县有关部门写的信发挥了作用，小狄发现这次县工商局的办事人员虽然还是让他回分局办，但是态度有了明显的变化，不仅一再解释说这回档案绝对转过去了，为了让小狄放心还专门与分局的人通了电话。
小狄随后来到大沙河镇工商分局，果然这次这里也说执照可以办理了。奇怪的是在办理过程中这位办事人员始终闷闷不乐，最后她忍不住拿出了一张纸放在小狄面前。
原来这正是小狄写给县里有关部门的那封信《让人心酸的两张空白营业执照》，办事员说小狄这封信让她也很心酸。
既然都心酸，为什么一开始不能把事情往好了办呢？一件简单沟通就可以办到的事却拖了三个多月，往返十几次。小狄说因为迟迟办不下来执照，错过了购进饲料的好时候，今年他们合作社农户的收入会受到很大影响。
中央推进群众路线教育实践活动，就是为了让老百姓开开心心地过上好日子。可是个别单位、特别是某些窗口行业，却还存在官僚主义现象，个别干部只顾自己少担责任、多享清闲，却让老百姓急断肠，跑断腿。这充分说明“贯彻群众路线、坚决反对四风”，必须长期坚持、深入落实。要注重顶层设计，更要注重基层表现，要看干部的觉悟，更要看群众的评判，大政方针不含糊，具体问题不马虎，只有时时想着群众的利益，才能事事赢得群众的满意。
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