探究创新人才培养的影响因素及对策分析

第一篇：探究创新人才培养的影响因素及对策分析

创新人才培养的影响因素及对策

摘 要 创新是一个民族发展的推动力，如何培养创新型人才已成为我国未来发展的重要方向。影响创新型人才培养的因素有诸多方面，本文就教育和社会文化这两个大方面来浅析对创新型人才培养的影响，以及就这两个大方面的因素提出相应的解决对策。据本文所得研究结果认为，为更加有效的培养创新型人才，应从根本上改变，也即从教育和社会文化两个方面入手，不仅要改变不合理的家庭教育方式同时也要改变学校的管理制度、教育方针等，此外社会文化相对应得改革也应都有利于创新型人才的培养。

关键词 创新型人才 教育 社会文化 解决对策

Factors Creative Talents and Countermeasures Abstract:Innovation is the driving force for the development of a nation, and how to cultivate innovative talents have become an important direction for future development of our country.Factors affecting cultivation of innovative talents have many aspects, the paper on education and socio-cultural aspects of these two great impact on the innovative talents training, and propose appropriate countermeasures on major aspects of these two factors.According to the obtained results of this study believe that, in order to more effectively cultivating innovative talents, we should fundamentally change, that start from education and socio-cultural aspects, not only to change the irrational family education must also change the way the school management system , education policy, in addition to the relative social and cultural reforms should also have deserved conducive to the cultivation of innovative talents.Key words: Creative talents Education Sociocultural Solutions 创新型人才是指那些富于开拓性，具有创造能力，能开创新局面，对社会发展做出创造性贡献的人才。近年来我国正处于高速发展的重要战略机遇期，为更快更强的推动我国的发展，大力培育创新型人才是建设创新型国家、全面建设小康社会的重要途径。随着对创新型人才培养的重视，我们也随之发现，在培养创新型人才的过程中我们存在着许多的制约因素，其中教育因素和社会文化因素是首当其冲。

一、教育因素

教育因素对创新型人才培养的影响不仅是体现在学校教育方面，同时家庭教育对创新型人才的培养也有一定程度的影响。本文将分别从学校教育和家庭教育两个方面来阐述对创新型人才培养的影响。(一)家庭教育

家庭教育是学校教育的延伸，是社会教育的基础，家庭教育应该成为其创新性、独立性、自主性发展的摇篮。从家庭的角度上，提醒父母应善于发现并支持、引导、鼓励孩子发展个性，形成独特但健康的思维和行为方式，适宜的家庭教育环境对孩子创新能力的形成和培养有着非常深厚的影响和渗透作用。1.过于重视分数名次忽视孩子的信念品格培养

有的家长最关心的是学生的分数。“学而优则奖”成为家长鼓励子女的常用手段，“学习至上，成绩至上”是评价孩子的唯一目标。倘若孩子考好了，家里便是阳光明媚，家长就春风化雨；倘若孩子考差了，家里便是数九寒冬，家长则是冷若冰霜。有的学生家长在情感上重视孩子的教育，然而不懂得家长的信念、品质、行为在家庭教育起决定作用的道理，如“顶嘴”、“自私”、不孝敬父母和老人、没有礼貌等等行为，不及时进行纠正，放松对孩子的严格要求。长此以往，孩子养成不良行为，家长一旦醒悟，招数使尽亦束手无策。2.过于重视“养育”忽视了“教育”理念

一些家长包办代替了孩子的家务劳动，一是心疼孩子，不肯过早的把责任加在孩子身上，二是不屑于孩子干“杂活”，怕影响孩子的学习。长辈们以孩子为中心，“吃、穿、用”牵动着长辈们的心，长辈特别的溺爱，使得这些学生缺乏生活经验，自我服务能力差，热衷自我设计，缺乏责任感，以自我为中心，孩子许多的不良习惯，就是在长辈无微不至的关爱中滋生的。3.过于急功近利拔苗助长忽视因材施教

有的家长不能正确、客观的看待和教育自己的子女，他们往往对自己的孩子都有一种过高的估价和希望，常常用邻居和同事的孩子的优缺点去评判自己的孩子的成败，从而导致孩子心理的不平衡。不少家长花大钱为子女请“家教”，买教辅资料；有的为了孩子的学习，为了孩子的分数，心甘情愿的吃苦受累，比如陪读，真是爱之切，可是害之深啊！

殊不知创新意识和思维来源于生活的点点滴滴，没有生活的体验就没有创新的基础。(二)学校教育

在中国受应试教育制度的影响,我们培养出来的都是相对循规蹈矩的学生,比较听话,但缺乏创新意识。从幼儿园开始,孩子们接受创新意识培养的机会就比较块乏;在中学和大学阶段,学生们大多都没有时间参与社会实践,而要去应付各种各样的考试。之所以会有这样的结果，是有诸多方面的因素，比如： 第一，教育观念

教育观念制约了人才观、学生观，制约教育内容的选择，制约教育标准、法规的制定，制约教育和受教育者双方的教育行为。教育观念不更新，就不会主动的培养创新型人才。第二，教育理论

教育理论影响教育政策、法规的制定和教育实践的方向,也是制约教育培养创新人才的因素教育理论的研究,必须对教育规律有一个新的突破性的认识。迄今为止的教育理论体系,是建立在教育是继承人类经验的基础之上的。而在这种理论体系指导下的教育是难以培养创新人才的。因而,我们必须突破传统的传承教育理论,构建新的能指导教育培养创新人才的教育理论体系。第三,教育规定

教育内部的各种规定、条例构成了教育的运行机制,这种教育的运行机制制约教育者和受教育者的教育观念和行为这些教育运行机制中,关键的两个运行机制,一是对学生学习质量的测定和评价的运行机制,它不仅制约着教师的教育行为,制约着教育内容和教学方法的选择,更重要的是制约学生的受教育行为。

现行教育中所流行的建立试题库、标准化试题、清一色闭卷笔试、严格按标准答案评分等运行机制,迫使学生按标准答案背书、背笔记,学习上不敢有疑问,不能胆去思考,老师没讲的不敢想,老师没教的不敢做,只会师云亦云、书云亦云。二是对教师教学水平、工作成绩的评价与考核的运行机制,直接制约教师的教育行为。教师教什么,怎么教,全受这一运行机制的控制。第四，课程设置

教学内容的选择也是制约创新人才培养的重要因素我国的教育改革,虽在各级各类学校中加大了对教学内容和课程体系的改革力度,但课程设置过细和学科涵盖面过窄的现象仍然未得到根本的解决,这无疑是影响培养创新人才的不可忽视的因素。第五，教师素质

教师的教育思想、人才观、知识结构、教育能力、思维类型以及教师在教学中能否发扬教学民主,能否传授有效知识,能否使用能培养人的创新思维品质的思维方法等,都是关系到能否培养创新人才的关键因素。

二、社会文化因素

辛格克曾提出影响创造性培养的因素有三点,其中就包括下面要提到的社会文化因素对创新人才的培养。对社会文化因素的分析，我们可以从以下几个角度来看：

第一，文化氛围是制约创新人才培养的隐形因素

一定社会的人才观、人生观和人们的日常行为准则形成了人们为人处世的指导观念。长期形成的并融进人们血液中的我国文化传统、思想传统，如“中庸之道”、和“和为贵”等儒家文化传统使得人们在生活、工作、学习中，不敢冒险、不求成功，只保持一种平庸心态。这种心态的存在，严重制约着创新人才的培养。第二，社会上的人才观和用人标准都迫使教育必须培养适应社会的人社会上尽管口头上要求人们要具有开拓精神、创新精神,但实质上只欢迎忠心耿耿的、效率很高的、一切按要求行事、循规蹈矩的人。而这样的人是很难有创新品质的。如果教育者和受教育者都按这样的标准去塑造他人和自己,培养创新人才就成了一种遥远的梦想。

第三,教育管理体制也是制约培养创新人才的一个重要的社会因素教育体制的创新主要是教育管理体制的创新。在我国,尽管对教育管理体制进行过一些改革,也提出过扩大学校的办学自主权的问题。然而,长期形成的政府直接管理学校,学校必须依附和依赖于政府部门的现象并没有得到根本的改变。要培养创新人才,教育的管理体制就必须朝着扩大学校办学自主权方向进行改革。政府的职能必须由直接管理学校转变为宏观调控和加强服务。就是说政府的行政职能和学校的办学权必须分离。政府对学校的宏观调控就是制定教育发展战略和宏观发展规划,建立各级各类教育质量评价标准和督促实施这一评价标准,制定有利于教育发展的政策,从各个方面提供良好的服务。学校的事情应该让学校自己去做,当然,学校的事情也只能按照所确定的评估标准去做,并不是随心所欲地乱来。对策分析

1)转变教育思想观念

高等教育人才培养已不再是培养只会被动接受知识的应试型人才,而是侧重于引导学生个性、能力发展的创新型人才。转变教育思想观念就是要转变以继承为中心、以知识灌输为中心、以教师为中心的教育思想,树立培养创新精神和创新能力的教育观念;克服忽视实践教学、忽视个性发展的教育思想,树立理论结合实践、促进学生个性发展的教育观念。要正确看待学生个体独立性的发展,不把学生当作灌输知识的容器,而是把每一个学生都看作具有创新潜能、具有丰富个性的主体,为学生提供更多的选择机会,让学生真正主动地、生动活泼的发展。创新能力是每个人都具有的一种潜在能力,要教育学生正确认识创新,创新并不神秘,坚信自己具有创新能力,使学生不迷信权威,不满足于对事物表面肤浅的了解,不满足于前人已有的结论,而是去寻根探底,提示事物发展的内部规律。2)优化教学内容体系

创新能力来源于创新思维,而创新思维是建立在合理知识结构基础上。面对学科发展的相互交叉、渗透以及综合化、整体化趋势,优化课程体系的核心是实行课程综合化,打破传统的专业和学科壁垒,能将众多相关思想观念和方法融会在一起有利于导向综合与发散性思维训练的跨学科综合性课程,使课程设置有利于培养学生用一种系统的观点全面地思考问题,培养学生合作精神和跨学科学习与研究能力。加强基础课程,根据某个学科专业领域人才的素质标准,按照/少而精0的原则设置共同的基础课程,确保学生具备较为扎实的基础知识,培养学生批判地选择知识的方法,掌握在某个学科领域的基础知识及其应用。加强文理结合课程,构建科学、技术、文学、历史、哲学、经济、法律、艺术等多学科门类的课程体系,提供培育科学素养、人文精神、创新能力所必需的文化底蕴,培养学生对多元知识综合及多元文化融合的能力。开设系统介绍创造性思维原理、创新技法以及创造规律等方面知识的有关课程,如创造学、科学方法论等。减少总课时、减少必修课,为学生自主学习和创新能力的培养提供较大的时间和空间。对现行教学内容进行全面认真地梳理、辨析、选择、更新和重组,删去那些陈旧老化不符合社会发展需要的内容,尽可能地吸收现代科学技术的新内容、新成果、新思想,激发学生的创新意识。己的富有创新意识的方案,使学生在动手、动脑的研究探索中逐步培养和提高自己的创新能力。3)改革教学方式方法

培养创新人才需要改革教学方法,克服以往“一支粉笔一张嘴,从头说到尾”的教法和“教什么、学什么,死记硬背应对考试”的学法,提倡启发式、讨论式教学方式方法,激发“问题意识”,这是创新的“切入点”。教师在课堂上给学生留出足够时间并引导、启发学生去阅读、思考,提高学生认识、分析和解决问题的能力积极推进研究性教学,将单纯讲授、验证式教学转变为知识讲授、课程讨论、实验(实践)训练、课题研究相结合的教学,教学过程按科学研究的基本程序进行设计,依专题讲座及问题提出、文献检索、确立假设、实验(研究方法)设计、开题、预实验(调查)、论文撰写和答辩逐次展开,使学生在教学中真实地经历和体验科学研究过程。教师布置作业或要具有一定的研究价值、在教科书中无法找到现成答案的题目,让学生自己收集有关资料,提出自己的富有创新意识的方案,使学生在动手、动脑的研究探索中逐步培养和提高自己的创新能力。4)强化实践教学环节

实践是创新的源泉,实践教学是培养学生创新精神的必由之路,培养学生创新能力应注重理论联系实际,加强实践训练,突出创新能力培养。一是加大投入,加强实验建设,解决实践教学空间不足问题,减少验证性、演示性实验,增加设计性、综合性实验;二是本着“互惠、双赢”原则,主动加强校企合作,巩固和建设一批相对稳定、形式多样的“实践教学基地”,让学生到企业实习,把理论与实践结合起来,提高学生的工程素养;三是鼓励学生参与科研项目,学生通过科研及时了解学科的最新研究动向,学到导师的治学精神、治学方法以及思维方法、科研方法,培养发现问题、提出问题、解决问题的能力和团队协作精神。四是重视毕业设计,毕业设计的选题要来源于工程实际和科研课题,做到“真题真做”,指导教师不仅要引导学生大量阅读专业刊物,查阅相关文献,更要在设计思想、设计方法上给学生以指引,激发学生发挥独创精神,并在实践中不断提升其创新能力。同时,还应鼓励学生通过社会考察、咨询服务、科技开发、勤工助学等多种形式把所学到的理论知识应用于社会实践,提高自身动手能力和创新能力。5)改革考核评价制度

建立健全以创新意识、创新能力为导向的新的教学效果评价和各类评优制度,制定包括学生学习态度、基本理论知识及文献检索能力、实验(调查)设计能力、科研创新能力、团队协作能力和论文质量等一系列指标体系的量化标准。既重视课堂教学效果和理论知识的考核,也重视实践教学成果和创新能力的考核,解决学生保研、考研、评优的后顾之忧,如对学生素质综合测评办法、单科奖励办法,鼓励学生独立承担科研任务或参加教师的课题研究以及各种科研、设计大赛等。考试形式可灵活多样,采用笔试、口试、开卷、实践操作、调查、参与课题研究、小论文、大型作业等多种形式相互结合进行综合考核。考试内容增加主观性试题和综合性应用题,侧重于考查学生的理解能力、分析能力和创造能力,让学生能自由表达自己的真实思想,激发学生的求异精神。高校对有培养前途的尖子学生实行“导师”制,挑选一些有创新精神、创新能力的教师担任其导师,名师出高徒。进一步弘扬/学术自由、服从真理0的科学传统,倡导敢为人先、宽容失败的精神,使学生能够对自己所关心的问题锲而不舍地探索,有探求真理、坚持真理、捍卫真理的勇气,有自由的意志和完善的人格。6)建设高素质教师队伍

拥有一支具有创新意识和创新能力的高水平师资队伍是培养高素质创新人才最重要的保证,高等学校的教师要具备创新精神,有强烈的进取心、旺盛的求知欲、好奇心和独创精神,以自己的创新精神培养学生敏锐、流畅、开放的创新意识和创新能力,以自己勇于创新的人格魅力来感染、带动学生去创新。高等学校要进一步推进人事制度改革,采取有效措施,在充分调动教师工作积极性、促进拔尖创新人才脱颖而出的同时,面向全国和世界吸引各个学科领域的一流人,充实和加强教师队伍,以学科带头人和学术骨干为龙头构建一支具有强烈创新意识、创造能力和丰富科研经验的教师队伍,并通过自学、研讨、培训、进修、参观、学者互访,邀请专家讲学,加强学术交流等各种渠道,加强教师队伍建设,提高教师的师德和业务水平,使教师切实建立起有利于学生创新精神和创新能力发展的教育观念、教育模式,形成多元合理的知识结构,掌握创造性的教学艺术,以教师的创新激发学生的创新意识,从源头上为培养大学生的创新能力提供保证。7)建立社会支持系统，营造创新文化氛围

一个国家要培养具有创造性的创新人才，就必须首先使他们成为一个作为人的人、真正自由的入、具有个体独立性的人，而不是成为作为工具的人、模式化的人。从社会支持系统看，无威胁的气氛可以鼓励构想新答案的灵活性和变通性。社会大环境可为个体营造宽松的创新氛围，培养个体的创新人格全面发展，拓展个体的思维多极化开发，推动个体认知的多维化构建，有助于创新人才的培养。同时，在社会上。持续举办各级各类具有较大社会影响的小发明、小创造和科技创新比赛，对有亮点的创新人才给予特殊的发展空间，通过较大的物质激励和精神激励，激发个体挖掘创新潜质的积极性。同时，可以通过社区建设、媒介传播、社团组织等来设立少儿创新中心、青少年创新中心和图书阅览室，推出更多生动活泼的科普读物，投资组建少年科技创新班等，形成共同的社会支持系统。

参考文献

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第二篇：高职高专毕业生社会适应能力影响因素分析及对策探究

高职高专毕业生社会适应能力影响因素分析及对策探究

来源: diyipaper.com

1.研究方法

1．1 方法随机抽取我校毕业生1 15名，通过电子邮件的形式发放问卷115份，回收l10份，有效100份，有效回收率87．O％。其中男性49人，女性51人；年龄21-26岁。

1．2 工具

(1)采用自编的人口统计学变量问卷及修订后的高职高专毕业生社会适应量表(共59个项目)进行调查研究。量表又分为6个分量表：学习适应(13个项目)、自我意识(13个项目)、社会交往适应(9个项目)、家庭环境适应(7个项目)、校内人际关系(10个项目)、挫折耐受力(7个项目)。采用4点计分法(完全不符合1分，基本不符合2分，基本符合3分，完全符合4分)，得分越高代表社会适应能力越差，中度水平为2．5。在本次测量中，问卷的 系数为0．783，具有较高信度。问卷的结构效度用因子间的相关指标分析说明，各分量表的相关系数在0．240--0．567之间，符合量表法对各个次级因子间中低相关(O．1～0．6)的要求。

(2)根据自编的毕业生社会适应能力访谈提纲对3位我校毕业生及1名医务工作者进行实地访谈，通过访谈进一步了解毕业生社会适应能力存在的主要问题。

2.结果分析

2．1高职高专毕业生社会适应的忌体特点运用修订的高职高专毕业生社会适应量表对研究对象进行测量，测得其在以下6方面及总体社会适应的得分与标准差的基本情况。力得分最高，其他几方面均处于中间水平，而总体社会适应得分处于相对正常水平(2．20)，表明毕业生总体社会适应良好，但挫折耐受力弱。

2．2 背舞牲因素对高职高专毕业st社会适应能力的影响笔者将不同背景性因素在社会适应各维度上的均数与标准差进，行了统计。背景性因素主要包括性别、是否独生子女及居住地城。

男生在学习适应、家庭环境适应、校内人际关系3方面得分低于女生，而男生在自我意识、社会交往适应、挫折耐受力及总体社会适应上得分均高于女生。独生子女除在学习适应上和社会交往适应上的得分略高于非独生子女，在其他几方面均低于非独生子女。在居住地域上，县城及以上毕业生得分在所有维度方面均低于乡镇或农村毕业生。通过对性别、是否独生子女和居住地域进行独立样本t检验，发现是否独生子女在自我意识(P-=o．019，

2．3 家庭经济因素对高职高专毕业st社会适应能力的影响笔者将家庭经济情况分为富裕、较好、一般、较差、很差5类。通过单因素方差分析家庭经济因素对高职高专毕业生社会适应能力的影响。

在家庭环境适应上存在显着性差异(F=2．524，P<0．01)；在校内人际关系上存在显着性差异(F=2．814，P<0．01)；在挫折耐受力上存在显着性差异(麒．241，P<0．01)。

对平均数的多重比较分析表明，在家庭环境适应上，家境较好和家境一般得分低于家境很差的毕业生，P值分别为0．008和0．02。

在校内人际关系，家境富裕得分高于家境一般的毕业生，P-0．041；家境较好和一般的得分低于家境很差的毕业生，P值分别为0．035和0．011。在挫折耐受力上，家境富裕、较好、一般和较差得分都低于家境很差的毕业生，P值分别为O．049、O．000、0．001和0．005。综上所述，在家庭环境适应上，家境较好和一般的毕业生社会适应能力要高于家境很差的毕业生。在校内人际关系上，家境富裕的毕业生社会适应能力要差于家境一般的毕业

生；家境较好和一般的毕业生社会适应能力要强于家境很差的毕业生。在挫折耐受力上，家境很差的毕业生社会适应能力要差于其他家境的毕业生。

2．4社会交往因素对高职高专毕业生社会适应能力的影响对经常参加社会或集体活动的毕业生加以分类，分为经常、偶尔和从不参加社会或集体活动，并且对这3种情况进行单因素方差分析。具体结果见表4。

在家庭环境适应上存在显着性差异(3．905，P<0．O5)；在校内人际关系上存在显着性差异(F=．027，P<0．01)；在挫折耐受力上存在显着性差异(F=3．325，P<0．05)；在总体社会适应上存在显着性差异(F=3．360，P<0．05)。平均数的多重比较分析显示，在家庭环境适应上，经常和偶尔参加社会或集体活动的毕业生得分低于从不参加者，P值分别为0．O11和0．023；在校内人际关系上，偶尔参加社会或集体活动毕业生得分低于从不参加者，P--0．002；在挫折耐受力上，偶尔参加社会或集体活动的毕业生得分低于从不参加者，P=0．012；在总体社会适应上，偶尔参加社会或集体活动的毕业生得分低于从不参加者，P=-0．012。综上所述，在家庭环境适应上，经常和偶尔参加社会或集体活动的毕业生要强于从不参加者；在校内人际关系上，偶尔参加社会或集体活动的毕业生要强于从不参加者；在挫折耐受力上，偶尔参加社会或集体活动的毕业生要强于从不参加者；在总体社会适应上，偶尔参加社会或集体活动的毕业生强于从不参加者。

2．5 高职高专毕业生面临的社会适应问题通过自编的高职高专毕业生社会适应访谈提纲对我校3名毕业生及1名医务工作者，主要针对毕业生所面临的社会适应问题及自我应对策略，进行了实地访谈。

3.讨论

3．1高职高专毕业生社会适应能力的一囊特点研究表明，除挫折耐受力平均得分为

2．68(超过中度水平2．5)以外，其他几个维度得分都低于2．5，都处于一个相对较好的社会适应状态。总体来看，我校毕业生社会适应状况相对正常，但研究结果与预想的高职高专毕业生社会适应能力存在一定差距。究其原因，社会适应能力较弱的毕业生无法在原工作岗位继续胜任，因此，较弱的社会适应能力一般在调查中不易被发现。挫折耐受力平均得分较高(2．68分)，说明毕业生的挫折耐受力较弱。访谈结果也表明，不同毕业生在工作能力差、基础知识不扎实及心理脆弱等方面表现一致。

3．2 不同背兹毕业生社会适应能力的特点对性别、是否独生子女及居住地域等背景性因素分别进行了研究。从表2可知，除挫折耐受力得分高于中度水平外，其他各维度得分均处于中度水平以下，进一步验证了毕业生挫折耐受力欠缺，有待进一步增强。在独立样本I检验中发现，是否独生子女在自我意识和家庭环境适应上有显着性差异，独生子女在自我意识上得分为(1．98~q)．51)分，而非独生子女得分为(2．38~q9．77)分；独生子女在家庭环境适应上得分为(2．17±0．39)分，非独生子女得分为(2．34+0．41)分。通过对比，发现非独生子女这两方面社会适应能力较独生子女差，这是因为独生子女的生活环境导致其自我意识要明显强于非独生子女。在家庭环境适应上，独生子女有更强烈的追求独立的心理愿望。研究发现，毕业生社会适应能力与背景性因素有密切关系。家庭是社会的细胞，是社会对人施加影响的重要渠道，社会经济、文化、生活环境等许多因素往往是通过家庭直接或间接影响孩子，潜移默化，影响其身心发育翻。

3．3 不同家庭经济毕业生社会适应能力的特点家庭经济因素是影响毕业生社会适应能力的另一重要因素。从经济学角度分析，经济基础决定上层建筑，影响人的各方面能力，包括社会适应能力。研究发现，经济因素与毕业生社会适应能力强弱的关系基本趋势为：较好>一般>较差>很差>富裕。除家庭环境适应、校内人际关系、挫折耐受力存在显着性差异外，其他几方面虽无显着性差异，但基本符合上述趋势。这验证了较好家境比富裕和较差家境对毕业生社会适应能力有更积极的作用，因为较好家庭更注重孩子的教育和各方面能力的培

养。较差家境缺乏软、硬件条件，富裕家境则往往忽视孩子能力的开发与培养，从而导致社会适应能力较弱。综上所述，较好家境毕业生社会适应能力最强。

3．4 不同社会交往毕业生社会适应能力的特点研究发现，经常参加社会或集体活动的毕业生社会适应能力明显高于从不参加者。除2．4中分析的几方面存在显着性差异外，其他几个维度的均值得分基本都是经常<偶尔<从不。因为参加社会或集体活动能带给人愉快和喜悦，并能降低紧张与不安，从而调控人的情绪，促进其心理健康。参加社会或集体活动是人们实现社会参与最简单易行、最廉价又最有收获的方式。社会交往因素对人的社会价值的培养有极其重要的作用。

4.结论与建议

4．1 结论

(1)高职高专毕业生社会适应能力总体水平趋于正常水平，但挫折耐受力水平超过中度水平。

(2)不同性别、居住地域的毕业生社会适应能力无显着性差异，但是否独生子女在自我意识和家庭环境适应上存在显着性差异。

(3)家庭经济因素在家庭环境适应、校内人际关系、挫折耐受力几方面存在显着性差异，较好家境毕业生社会适应能力强于其他家境毕业生。

(4)社会交往因素在家庭环境适应、校内人际关系、挫折耐受力以及总体社会适应上存在显着性差异，经常参加社会或集体活动的毕业生各方面能力要强于其他毕业生。

4．2 建议

(1)目前，高职高专毕业生总体社会适应能力相对稳定，但有些方面还需进一步加强，特别在挫折耐受力上，需要特别关注与加强。用人单位要及时对毕业生进行正确引导与培训，使他们的工作、学习、生活等能有效展开，提高工作效率，保持工作热情。

(2)对不同背景毕业生进行有针对性的关怀。针对不同背景毕业生在不同方面呈现的不同社会适应能力，着重加强对薄弱环节进行指向性关怀，从多方面、多层次了解毕业生当前社会适应存在的问题，并结合其实际情况进行疏导。社会对毕业生要有宽容心，要积极创造条件培养毕业生社会适应能力，使他们的知识转化为生产力，更好地服务社会。用人单位应把满足条件的毕业生吸收进来，进行规范的指导和培训，使他们更好、更快地成长。

(3)思想政治工作者应注意内部因素与外部活动参与度对毕业生的影响。研究发现，家庭经济因素和社会或集体活动的参与度都对毕业生社会适应能力产生影响。所以，对家庭经济困难的毕业生进行重点关注，并从心理上去影响经济困难毕业生，避免其社会适应能力弱而无法正常工作、生活；同时单位也要经常组织集体活动，提高毕业生参与度，及时帮助毕业生减轻压力，在短时间内适应工作环境。

第三篇：学生身体素质的影响因素及对策分析

学生身体素质的影响因素及对策分析

参加组别

初中

研究类型

C.综合研究

学科分类

C.学生体质健康

摘要：调查发现，近年来我国青少年体质呈现逐年下降的趋势，青少年是祖国的未来，身体是学生健康学习和发展的根本，青少年的身体素质状况直接关系到国民体质的提高，应该得到社会的足够重视。因此，针对这个问题，本文对学生的身体素质现状及学生身体素质的影响因素做了简要分析，并提出了相应的对策，以期为学生身体素质水平的提升提供一定的理论依据。关键词：身体素质 体质 学生

一个国家和民族能否在日益激烈的竞争中立于不败之地，民族的体魄是基础，国民的健康是保障。一个国家青少年的身体素质状况关乎到国家的未来发展和繁荣富强。然而，我国对青少年多年的体质监测表明，尽管青少年在发育、营养等方面的水平不断提高，但是学生在体能、体重、视力、心肺功能等方面却呈下降趋势。

1.学生身体素质现状分析

1.1饮食结构不合理，营养状况不佳

随着社会发展和人民生活水平的提高，学生喜欢的食物一般都能得到满足，饮食无节制、偏食、厌食、食物高热量、富营养的学生日益增多，谷类食物、粗纤维食物和青菜食用少，许多学生喜欢吃零食，不喜欢粗粮，而家长又没有科学合理的饮食意识，任随学生，造成了部分学生饮食结构不合理，营养状况不佳的现象。另外，在我国许多学生经常不吃早餐，午餐的推广力度也不够，只有少数几个城市以政府行为推广营养午餐，与发达国家差距甚远。

1.2学生部分身体素质指标有所变动

一方面，学生身高、体重、胸围等发育指标有所改善，患病率也有所降低。另一方面，学生中肥胖和超重的人数比例不断上升，视力不良居高不下，耐力、速度、肺活量等指标连年下降，每年的高考中有80%以上的考生因身体指标原因报考专业受限，有60%以上的高中毕业生因体检不合格而导致征兵被淘汰。

2.学生身体素质的影响因素 2.1当今的教育体制因素

当今的考试选拔制度，导致学校教学普遍出现了应试教育的问题。学校为提高学生的升学率，课程安排上严重偏向文化课，体育课程常被冷落，学校开设的体育课时偏少、体育设施简陋、经费投入不足等现象普遍存在。另外，许多学生为取得好的文化课成绩，考入好的学校，也常将体育学习和体育锻炼放在次要地位，有的学生甚至认为开设体育课程是在浪费时间。所以，这种以文化课高分为录取标准的考试选拔制度，直接影响了学校、家长和学生的教育观念和学习观念，学生来到学校的目的是学习科学文化知识，并考取更好、更高层次的学校，因此容易产生体育课程对于他们的目标没有直接帮助的想法，导致体育学习和体育锻炼经常被忽视。

2.2传统社会教育思想的影响因素

重文轻武，学而仕则优，这种文化传统在国人的心中已经根深蒂固，千百年来这种传统的思想一直影响着我们的教育观念，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，一切来源于知识。在竞争日益激烈的今天，知识的重要性也愈发突出，学生被家长和老师强制性的灌输各种各样的科学文化知识，学生的体育课时开设本来就少，课余时间又几乎被种类繁多的课外教育占满，无暇顾及身体的锻炼，无法保障应有的体育活动时间。

2.3周围环境的影响因素

学生时期是个人习惯养成的重要阶段，处于这个阶段的学生极易受外部环境的影响。周围同学、朋友、家长的体育锻炼习惯，以及学校、社区等场所的体育设施等外在因素都会直接或间接的影响到学生的体育锻炼意识。如果同学、朋友、家长锻炼意识不强；学校、社区的体育设施建设和发展的水平又跟不上、氛围不足；再加上繁重的学习任务和家长对学生锻炼行为的干预等，将会对学生的体育锻炼行为产生严重的负面影响，阻碍学生良好的锻炼习惯的养成。

2.4学生自身的因素

在物质生活相对富裕的今天，学生大多生活在一个安逸的环境中，大多没有经历过艰难困苦，衣来张手，饭来张口。这种安逸的生活消磨了学生的意志，导致学生怕苦怕累，缺少坚忍不拔的精神，久而久之，身体素质也日益下降。在体育项目的选择上也可以看的出来，多数学生选择铅球、跳远等简单易行的项目，敷衍几个动作草草了事，很少有学生选择中长跑这样的项目，主要原因就是怕累。另外，随着肥胖、体能下降等因素的影响，学生在做一些体育项目的时候产生了难度，例如，肥胖学生跳高，体能较差学生做引体向上等活动时难度会更大，很容易导致学生产生自卑心理，愈发不愿意上体育课。3.改善学生身体素质的对策分析 3.1加强家长和老师的培养作用

首先，改善学生的膳食结构。现今社会改善学生的饮食结构，已经不是一个经济问题，而是意识层面上家长和学校应给予足够的重视，如何在满足学生身体营养需求的情况下又不产生肥胖等负面结果。

其次，传授正确的观念。学习的目的是为了得到良好的发展前景，锻炼身体是为了得到一个健康的体魄，一个好的身体是未来发展的基础，体育锻炼与文化课学习同样重要；

再次，学校应对体育课程给予足够的重视，体育教学效果的好坏直接影响到学生的体制状况，最好是经常组织一些趣味性的体育活动，学生容易参与，可在不知不觉中达到锻炼的目的，比单纯的体育课效果会更好；最后，有意识的培养学生吃苦耐劳的精神。生活上让学生逐渐学会自立，不要总是依赖外界的援助，鼓励学生去参加一些类似马拉松、军训等一些锻炼意志的活动。

3.2政府的行为起到关键作用

政府具有巨大的感召力，在民众行为中具有导向作用，且对于某些制度具有决策权，对学生的体育锻炼行为间接的起到很大作用。学生的身体素质，关系到未来国民的体质，应该引起政府的足够重视。物质上，加大体育经费的投入，改善学校和社区的体育基础设施建设，保证有足够的体育设施和场地；制度上，完善考试选拔制度，不能片面的追求文化课的成绩，而占用了学生的锻炼时间；宣传上，加大身体素质重要性的宣传力度，树立健康第一的指导思想，让家长、老师、学生能都引起足够的重视，提高学生对体育内涵及其意义的认识；监管上，各级部门对学校体育教学的监督，确保学生每天有足够的锻炼时间。

加强素质教育的推广力度，端正办学思想，改革人才培养模式，推广素质教育课程，纠正教学中片面追求升学率的思想，减轻学生的课负，使得学生有足够的时间参加锻炼。把素质教育作为学生全面发展的重要指标。

3.3定期对学生体质进行检查与分析

完善学生体质健康的监测制度，定期的监测与公布学生的身体状况，增加身体素质的监测指标，例如：体能素质指标可采用握力、仰卧起坐、50 米跑、立定跳远等多种形式；心肺功能指标:增加台阶试验, 以更好地反映学生的心肺功能和有氧运动能力。组织专业的人员进行分析，对出现的问题进行分析，给合理的切实可行的诸如：膳食、锻炼方法等方面的干预措施，并贯彻执行。例如：对肥胖的学生采取相应的训练方法，燃烧不同部位的脂肪，并配以专门的膳食，促使其降低体重；对于体能较差的学生可采取相应的力量训练，并补充蛋白质等影响，增加肌肉生长的需求；对于耐力差的学生，可采取长跑等方法加以强化训练。学校、家庭、政府等方面在人、才、物等方面应给予必要的支持，以保证监测、分析及后续改善工作的合理进行。

加大体育教师队伍的培养力度，定期举办体育科学理论讲座，聘请业内专家做报告，提升体育教师的教学水平。体育教师是与学生的直接接触者，也是体育活动的直接组织者和实施者，是体育教育的一线人员，只有将科学合理的教学方法传授给体育教师才能切实的将科学合理的实施方法落实到每个学生身上。

学生身体素质的提高是一个系统的工程，需要政府、学校、教师、家长、学生共同参与进来，形成一种合力，共同推进，才能从根本上提升学生的身体素质。少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，学生体质的强弱已关系到民族的兴衰，青少年是我国未来和希望，正确分析影响学生身体素质的因素，并给以相应对策，提升学生的身体素质，对于未来国民素质的提高具有重要意义。

参考文献：

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第四篇：影响我国民航服务质量因素及对策分析

XXXXXXX大学

题 目：影响我国民航服务质量因素及对策专 业：班 级：姓 名：学 号：指导老师：

毕

业

论

文

航空服务

目录

摘要……………………………………………………………………………………1 关键词………………………………………………………………………………1

一、引言………………………………………………………………………………2

二、改变观念，树立新的理念………………………………………………………2

三、是做好客户分析 制定差异化服务措施………………………………………3

四、加强管理注重飞行安全………………………………………………………5

五、综合经营注重飞行中旅客食品的安全………………………………………7

六、建立文明的航空服务体制确保运输安全………………………………………7

七、精密计划提高民航准点率实现“准点民航”………………………………8 结束语…………………………………………………………………………………13 致谢……………………………………………………………………………………14 参考文献……………………………………………………………………………15

摘要

本文通过对我国现行民航服务质量的分析，提出了以“以客户为中心”实现和谐共赢的人性化服务理念，并从改变观念，树立“安全民航”、“文明民航”、“准点民航”的服务为已任，做好相关配套服务工作的要求，在竞争中加强与对手的协作来提高我国民航的整体服务水平，确保旅客安全、快捷、舒适，并在危机发生时做到信息共享，化解矛盾，已确保我国民航服务得到全面的提升。

【关题词】：改进 民航 服务 质量 对策

影响我国民航服务质量因素及对策

一、引言

随着我国改革开放的不断深入，人民生活水平的提高和社会节奏的加快，航空运输量的增加，民航业竞争的加剧，航运也不在是一种奢侈行为，而是一种快捷的交通运输方式，今天“空的”族也比比皆是，从乘客结构分析乘坐飞机出行的旅客也由21世纪初的公差领导族、国企白领族、民企老板族、高管族发展成了除上述外的公差公务族、国企员工族、民企打工族、学生“啃老族”、国民“旅游族”等人群组成的乘客群体，随着乘客人群结构和年龄的变化，航班的增加，民航服务也发生了变化，过去乘座飞机出行，不仅是一种职务和权力的象征，更是一种高级的享受，而今乘飞机出行，也仅仅是一种快捷的方式，但是，随着地方交通建设的加快，特别是高速公路、高速铁路的建设，飞机出行快捷的观念将会被逐渐弱化，服务及服务质量就成了越来越多客户关注的问题，一个航空公司服务质量的好坏，服务水平的高低，成了旅客出行的首选。因此，提高我国民航服务质量，不仅是民航客户的需要，更是我国民航自身生存发展的需要，要提高我国民航服务水平和服务质量，除了改善民航的硬件设施外，更要注重民航的软件环境建设。要实现这一目标，笔者认为应从以下三个方面入手，一是要从改变观念入手，将过去那些过多的管理理念重新定位，赋予“以客户为中心”的人性化服务理念，形成机场围绕飞机转，飞机围绕市场转，市场围绕客户转的良性循环模式。二是根据客户结构和数量的变化，认真分析客户的需求，加强软、硬件建设，提高民航服务的环境。三是根据自身建设需要，建立“安全民航”、“文明民航”、“准点民航”的服务体系，完善公平、诚信的对称机制，接受服务对象和社会各届的监督。

二、改变观念，树立新的理念

过去民航服务的对象基本是党、政、军的县处级以上领导干部，国有企业县处级以上的高级管理者，服务人群小，虽然硬件不硬，但软件确很软，民航各类人员都是经过千里挑一挑选出来的精英，而那时的民航赋予更多的是管理职能，商业性运作的成分较少，随着我国民航的发展，民航的职能发生了根本的变化，民航也不在是辅助军事，为少数领导服务的和管理型服务机构，而是由过去的管

理型变成了商业化运作的服务型公司。因此，在民航管理与服务中，更多的是服务，且是商业化的服务，由于观念与现状的脱节，造成了目前我国民航出现了这样或那样的服务问题，而问题出现后又没有积极的应对措施和解决办法，因此造成了我国民航发展的一个瓶颈，所以，改变观念，建立民航服务体系，完善评价方法是民航的一次划时代的革新。如果由国家民航局设立民航体系建设与评价机构并负责指导各级民航局开展对所属辖区的民航运行服务质量评价工作。这个机构应当第三方的这样可以保证评价结果的真实性，其评价的对象应为民航的服务对象，即：民航客户来进行，其评价内容，可根据民航不同时期的发展，设定不同的评价方法。如：网络问卷式调查评价、直接奖励式问卷调查，也可对物流客户进行走访式调查，了解客户的需求，再根据调查结果进行分析，形式多种多样的信息采集渠道，对民航进行综合评价。

航空公司作为航空运输企业，它的产品主要是机票和货运，它销售的是服务。旅客也越来越关注各个航空公司的服务质量和服务水平，而这种服务是针对客户对航空运输需求的服务，航空运输既然是一种服务，作为客户来说他的需要是什么呢？

（一）是“安全民航”

包括飞行安全、食品安全、客户的安全及货物的安全等综合性的内容，而要实现安全民航这一目标，其内容就是使客户及货主感到航空运输的放心。

（二）是“文明民航”

主要包括加强职业道德建设，开展以提高服务质量为主要内容的精神文明创建活动。

（三）是“准点民航”

目前航班延误已成了民航的通病，最好的托词“天气原因”其实，在航班延误中，人为因素也在其中，且占有相相大的比例，因此，“准点”就成了一种对客户的诚信的承诺，所以，只有从根本上改变了观念，树立“以客户为中心”的理念，才能围绕这个心中开展服务，才能使我国民航走出各种滞后的服务误区，提升服务质量。

三、是做好客户分析 制定差异化服务措施

我国民航从军管中脱离后，实行政企分设，走上了企业化之路，特别是进入21世纪后，更是我国民航发展的黄金时期，这一时期，民航得到了快速的发展，形成了以国有为主，多种体制并存经济实体，到目前全国已形有2353线国际国内航线，1279架各类飞机，年吞吐货物上亿吨，旅客上亿人次的航空集团。乘客也由过去的为少数领导干部，发展成为国际国内各类旅客，运输的增大，航空公司的增加，对做好客户分析，研究制定更加人性化，差异化的服务，对航空公司来说显得尤为重要，如，对无人陪伴儿童或对特殊旅客的个性化服务等。从中国民航协会用户委员会一份调查分析看，旅客选择航空时，一般来说会作出以下几个方面的选择，一是时间，即：出行的时间是旅客的首选；二是航空公司的服务，三是选择票价；所以，在当今民航竞争日趋激烈中，在硬件基本上没有太大差异下，软件建设差异较大，在目前全国13家航空公司中，在软件建设上虽然各有千秋，但，总体来说竞争实力不强，很多理念很容易被的公司仿效，员工主人翁意识不强，服务意识淡薄，只有不断地提高公司的软实力，制定合理的差异化服务，员工是关键，员工的整体素质还需要全面提高，特别是服务能力，尤其是出现不正常的服务事件时，化解矛盾，平息危机的能力还需要提高。所以，要抓好民航各类人员的继续培训和行为规范教育，使员工能够自觉地按照规范履行职责，提高公司的竞争力，因此，谁在软件建设上领先，创造出自己的文化，谁就建立了核心软实力，谁就可迎得客户，谁就可以迎得市场，谁在就在这激烈的市场竞争立于不败之地。

（一）加强民航间的协作，提高民航整体服务水平

民航企业之间既是竞争对手，但应当又是和作伙伴，竞争是为了提高服务质量，和作是以人为本地化解旅客矛盾，还应该在相互之间的服务衔接上再下一些工夫，多站在方便旅客的角度去考虑或设置服务流程，民航企业还应该在相互之间做好服务衔接上再下工夫，多站在方便旅客的角度去考虑或设置服务流程，为旅客带来越来越好的服务。

（二）提高服务质量，满足客户需求

是民航永恒的追求。民航服务质量的社会关注程度不断提高，包括旅客、货主在内的民航顾客群也越来越庞大，提高服务质量，增加服务特色，体现民航服

务的个性化特征，为民航赢得不可替代的优势，这是民航发展的一个关键。

（三）相互沟通增进理解

民航需要一个企业与客户沟通的渠道和平台。通过双向交流，一方面民航企业可以广泛地收集到客户的宝贵意见或建议，有的放矢的改进工作，提高工作质量。另一方面，旅客和货主可以通过这个平台来了解民航的一些运行规则和一些特殊的要求。对民航企业改进工作能够起到有效指导作用，对旅客可以起到一个沟通的作用，做到和谐共赢。通过开展调查让企业更多更详细地了解优劣有针对地改进服务。

四、加强管理注重飞行安全

在2006～2010年期间，中国民航运输飞行重大事故率要比1990～1999年降低80％，即每百万飞行小时重大事故率要低于0.3。要实现这个目标，降低机组原因导致的飞行不安全事件发生率起着决定性作用。对众多飞行事故的统计研究表明，事故的发生一般是由多个差错组成的事故链造成的，如果能够减少其中的一个，就有可能避免最终的事故。因此，机组要努力减少人为差错的发生，或及时修正错误，使之不能形成事故链。使乘客及在飞行的途中做到乘坐的放心和舒心，使货物在空运过程中无损坏。然而要让客户在途中感到放心和舒心，货物在途中无损坏，飞行员起到了至关重要作用。飞行员既是安全的执行者、维护者，又是安全的直接受益者。围绕飞行员这个主体，分析与它相关的各种关联因素（SHELL模型），加强管理完善制度，有意识地增加训练，就可以达到减少差错的目的。

飞行员是飞机的管理者，深入了解飞机各系统的工作原理，才有可能在一些设备发生故障时，及时发现故障的来源，评估影响，从而做出正确的决断和处置，利用它们来帮助和弥补我们的不足，提高安全保障系数。同样的，我们不仅要提高飞行员自身对飞机的认知，对飞机安全隐患所存在的了解，对如何解决飞机安全隐患的认识，更要以严格遵照执行与飞行有关的程序、政策和法规来消除在飞行过程中存在的最大隐患为己任。这些与飞行有关的程序、政策和法规是通过严密的科学论证得出来的，有许多甚至是靠前辈的鲜血和生命换来的。它们同时也是保证安全的底线，飞行员必须严格遵照。随着飞机技术的不断发展，飞行的程序也在不断地优化完善。因此，一方面飞行员必须不断地学习；另一方面，飞行

员也有责任不断将新的信息反馈回去，协助完善科学流程。各种飞行程序的设定，就是为了保证航线运行的安全与顺畅，飞行员飞行前要认真地做好航线准备，飞行中严格遵守飞行程序并做好详细记录，飞行后及时总结经验。这样才能在飞行中做到心中有数、行动有据、安全有保障。在飞行的过程中飞行员要时刻保持清醒的头脑，利用各种信息来源获得正确的情景意识。如果机组的注意力指向游离或落后于飞行动态的变化，一旦特殊情况出现且需要及时处置时，机组就会感到措手不及，从而失去处置的最佳时机，甚至会因为盲目处置带来更为严重的错误，造成无法挽救的后果。

1992年11月24日，一架波音737在桂林地区撞山失事。造成事故的原因是因为飞机在下降过程中，出现右发自动油门故障，当坡度达到46度时，机组才猛然发现，随即慌忙并错误地修正和操作，加速了飞机的俯冲，以致飞机撞山失事。这就是一次典型的机组丧失情景意识的事例。

影响飞行员精神不能长时间集中，而增加发生差错几率的环境因素有：驾驶舱空间、噪声、缺氧、辐射、干燥等。而飞行员长时间在狭小的空间内工作会产生疲劳，同时，缺氧、干燥的空气、外界的噪声和辐射，以及身体长期保持一种姿势，都容易引起身体病变，进而影响飞行安全。要减少飞行中飞行员发生差错的机率，可以借助一些方法来帮助飞行员减轻工作负荷。

1.利用自动化设备完成枯燥的体力活，飞行员只负责进行监控和分析，掌控全局。留出必要的精力以应付万一出现的复杂情况。

2.飞行员把复杂的工作有计划地、分步骤地变成一个个简单的工作来完成。3.飞行中客户的安全。

如今，飞行中客户的安全问题，已成为了越来越多乘坐飞机出行的客户最为关注的话题。航空旅行的安全是大家共同的责任。不仅是政府管理部门、制造商和航空公司，乘客也扮演着重要的角色，必须付出自己的一份努力。在飞机起飞前乘客应认真的聆听安全须知，即便您已经听过许多次；并注意倾听乘务员的通知；阅读您前面椅背口袋中的安全资料卡；数一数，并记住从您的座位到最近的出口有多少排座位，有时离您最近的出口就在您的座位后面；就座后，系好安全带，因为随时可能发生湍流； 与婴儿或不满两岁的儿童同行时，应考虑购买一个单独的座位，把儿童系在一个有航空认证的车辆座椅上，以确保在发生紧急情

况时孩子是安全的。而航空公司在飞行的过程中对客户的安全提醒有待提高，民航管理部门应在乘客购买机票乘坐飞机前就给乘客普及其最基本的航空安全知识，如：飞行中最好穿纯棉、羊毛、丝绸或皮革等天然纤维衣物，这些服装在着火或者疏散时可为您提供最好的保护；尽量选择不露脚趾、鞋带牢固的鞋，把拖鞋、凉鞋或高跟鞋放在行李中，高跟鞋在逃生的时候会刺破逃生滑梯等一系列的相关知识，让客户更清楚自己在乘坐飞机时因注意的事项，并让客户配合做好安全工作。

五、综合经营注重飞行中旅客食品的安全

所谓的安全食品就是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。而飞行中的食品安全又应该做到哪些呢？首先，应按照国家《食品法》所规定的条例来规范飞行中食品的安全问题。建立完善的食品安全应急体系，整合食品卫生监督、质检、工商为主的政府职能部门资源，使各有关部门的监管工作有机衔接起来，让市场监管到位。同时以食品行业协会为主导，提高食品的质量，从源头上杜绝不安全的食品进入，让客户在旅行的过程中吃得舒心，吃得放心。

六、建立文明的航空服务体制确保运输安全

在我们选择乘坐飞机出行的时候，不仅仅是因为飞机是一种便捷的交通工具，同样，我们在购买机票乘坐飞机的时候，更应该要得到一种公平的，文明的待遇，就便是为什么航空公司必须建立文明而有序的服务体系的原因。那怎样才算是公平，文明的服务呢？

首先，转变服务观念，再次，强化服务意识，要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务的整体水平。

（一）大练基本功，提高工作效率

在竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少客户办理登记手续，待机的等待时间。并在此期间，提供优质服务，如通过员工服务技能的训练，使服务效率大幅度提高，取得显著成绩。

（二）增加举措，延伸优质文明服务

1.员工要树立一种爱岗敬业的服务精神，要有文明诚信的服务观念，如：空乘人员的服务态度应谦和，充分利用航空的文明环境，为客户提供个性化，差异化适度服务。

2.创新优质文明服务。要求员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。服务过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好印象，赢得客户信任。

3.运输途中做到认真文明的态度。在客户乘坐飞机出行的途中，常常有一些客户到达目的地以后，发现自己随机托运的物品有一些已体无完肤，可是遇到这样的事后又没有人对随机托运的物品进行保障，航空公司也不对其有一个合理的解释，遇到这样的情况，只能自认倒霉，这样，客户就会对此公司的服务打上一个大大的折扣，不仅这样的情况会影响到客户出行的方便程度，也会影响到整个航空公司的声誉，所以在运输途中做到认真文明对待每一位客户的行李，是非常重要的。航空公司应制定相关规定，向社会公示，向旅客承诺来规范此种行为，让客户在乘坐飞机出行的途中不会还特地担心自己的行李，让客户不仅从空乘人员的服务中感受到舒心，更应让客户在飞行途中感到放心。

七、精密计划提高民航准点率实现“准点民航”

所谓“准点民航”是指客户购票时与航空公司达成的一种合同关系，是建立诚信的基础，客户选择航空，购买的是快捷，是否准点体现了航空公司对客户的合同承诺和履约，当然，不能准点也是多种原因所制，特别是在网络高度发达的今天，航空公司及机场应当提供公平公正、对称的互动信息平台，提高不能准点的透明度，让客户随时了解和掌握不能准点的真实原因，从而解除客户的忧虑，而由于长期以来不对称而封闭神秘的信息，让客户对不能准点，产生这样或那样的想法、误解和不满，甚至与航空公司发生对立和冲突，我们都知道飞机是在空中飞行，不能起飞的原因也是多种多样的，只有让客户了解和掌握不能准点的真实资讯，才能化解航空公司与客户之间的矛盾，客户才会与公司配合，共同处理危机，化干戈为玉帛，在不能准点发生时，机场往往传来“各位旅客××航班因天气原因……”而天气原因这四个简单的字实际包含了很多种情况，如：出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不 8

宜飞越等等。为了确保飞机飞行安全，符合飞行、起飞、降落的天气标准有不少，其中有：

1.出发地机场天气状况（能见度、低空云、雷雨区、强侧风）； 2.目的地机场天气状况（能见度、低空云、雷雨区、强侧风）； 3.飞行航路上的气象情况（高空雷雨区）；

4.机组状况（机组技术等级、分析把握当前气象及趋势做出专业的决策）； 5.飞机状况（该机型对气象条件的安全标准、符合安全的前提下某些机载设备失效导致飞机不宜在该天气状况飞行）；

6.因恶劣天气导致的后续状况（多指机场导航设施受损、跑道不够标准如结冰、严重积水等）；有些时候，客户会因为飞机延误的时间过长而产生很多疑问，如：“目的地机场所在城市天气状况良好，能见度佳，为什么还是因天气原因延误？”“目的地机场所在城市天气状况良好，能见度佳，该机场也起降正常，为什么还是因天气原因延误？”事实上，目的地机场所在城市天气状况良好不代表该机场适宜飞机降落，覆盖在机场起飞降落航道附近是低云、雷雨区是导致这类型延误的常见因素。为确保飞行安全，飞机即使处在自动降落状况，在降落前的一定高度（一般为60米）飞行员也必须完全能见跑道及地面状况，如果此时无法能见跑道，是不允许降落的。而出现目的地机场所在城市天气状况良好，飞机并不能正常起飞这种情况的可能性很多，首先要明确的是飞机起降的标准与飞机机型有关，同样的机型在各航空公司的具体安全标准也可能有差异，机长对当前气象及趋势做出决策也会有所不同。取决于机长对飞机状态、机场、气象等判断后的决定。民航法规定，“机长发现民用航空器、机场、气象条件等不符合规定，不能保证飞行安全的，有权拒绝飞行”。

面对天气原因导致的航班延误，不仅仅是客户不想看到，航空公司更不愿意出现。从这一点来看，航空公司与客户有共同的愿望和要求，这是航空公司与客户在发生冲突时达成谅解的基础。在航班延误时如何提高民航服务质量、保障客户权利的路径须从三个方面（民航、客户、媒体）构建，方能实现各方多赢，单纯强调任何一方的利益，都只会加剧矛盾，不利于民航业的整体发展。因此，为了构建准点民航，民航与客户应该做到下列几方面：

1.宣传机制。加强民航的整体对外宣传非常重要。由于长期军事化的管理使

民航成了“养在深闺待人识”的相对封闭的行业，消费者对民航的了解还非常有限，许多误解由此产生。民航应该主动加强与媒体的沟通，宣传民航知识。如：让旅客知晓航班延误或取消时客户及其行李应获得的补偿方法和标准，知晓维权的方式、渠道和相关部门的电话，知晓航班不正常时，民航必须的作为和客户应有的配合，对“航班延误”等原有其它条款规定的模糊词语做出量化规定等。

2.责任共担机制。民航总局应尽快建立、健全和完善相关的法规。在法规中明确规定航空公司、机场以及客户的权利与义务，特别是航班延误时各方的权利、义务。法规中更应该有责任共担的具体要求（如：规定航班延误时，民航各相关主体必须一致为客户服务，而不是互相推卸责任，一旦有推卸责任的言行发生，民航总局将有非常严格的惩罚措施）。也就是说：民航各单位应该先做好服务工作，解决客户的实际问题，尽量帮助客户成行。规定、报酬和责任，应该放在服务之后来解决。这样才能够保证航班延误时客户能享受到基本的服务，避免民航与客户的冲突发生。

3.应急机制。要求民航服务各相关单位建立《危机应急机制或系统》（方案落实到位、具体到责任人、不同情况处理态度要明确规定、步骤要细致具体等等），并把《危机应急机制》的建立作为民航安全或服务质量考评的硬指标。

4.信息共享机制。民航信息共享是民航服务的基本要求，而单个民航企业很难做好这样的工作。总局应该利用政府的权力和现代技术来协调民航相关主体，将民航服务有关信息共享，特别是航班不正常的信息。

5.告知真相。首先要为客户提供畅通的信息服务渠道，及时告知客户真实情况，保障客户的知情权。客户最无法忍受的不是延误本身，而是不知道发生了什么事，不知道还要呆多久，也不知道是何种原因引起的。航空公司应尽可能把详细情况告诉客户。利用手机短信、电脑网络等现代化的资讯设备向客户提供动态的航班时刻。尽可能避免客户在航班不正常时齐聚机场，聚众闹事（群体心态）的情况出现。

6.“赔”是一种态度，天气原因是航空公司无法控制的。因此，《运输规则》规定，在由于天气原因造成延误时，航空公司应协助客户安排餐食和住宿，费用可由客户自理。《民用航空法》规定，航空公司如能证明航空公司自己或它的代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不

承担责任。但是，航空公司违约责任的免除，并不当然免除法律规定的航空公司应尽的义务。即便是在这种情况下，航空公司仍然负有告知义务和补救义务。要求赔偿不是客户的初衷，航空公司采取了哪些措施来补救，一旦这些基本要求没有达到，往往会让简单事情变得复杂化。因此，航空公司应该向客户表示自己的歉意，向客户道歉并尽可能采取补救措施，让客户及早成行。乘客称“赔”不仅是赔偿，还包括赔礼道歉；有客户说到：赔不赔钱不重要，重要的是要“赔”，这包括要赔偿、赔礼道歉。客户要的是诚意。所以，赔态度是最重要的。

7.航班延误后，民航方面也要主动和媒体进行沟通，就延误原因、采取了哪些补救措施、对客户做了哪些安排等及时反馈给媒体，以此来保证媒体听到了两面之词，至少保证记者不是完全跟着客户的情绪走。信息对媒体的及时传达，在很多时候，可以让一则坏新闻变成好事情，这些信息的传达也会影响到普通民众对航班延误的认识，消除对民航方面产生的许多误解。但凡航班延误发生，总是客户向媒体介绍情况。媒体为了制造轰动效应，就添油加醋炮制一篇耸动的新闻，与媒体的沟通上，航空公司做得很差劲。即使有负责任的媒体采访到民航相关单位，很不幸，负责与媒体、公众沟通的人往往架子十足，实际也是不大懂的门外汉，回答问题通常含含糊糊或过于简单，不足以让公众全面、准确地了解事实情况，越抹越黑。与外界的沟通不够及时，因而很容易导致被动。

8.完善规章制度，特别是航班延误的处理制度。出现航班延误，应严格按照规定处理补偿，目前来说，航空公司总是采取息事宁人的态度,以至于闹事的客户往往得到更好的待遇。这种情况下，毫无疑问增长了客户下次航班延误时闹事的信心，因为有先例可言，他们上次是怎样做的，这一次不应该比上一次差，并且已经认为这种做法是应该的。

9.建立并对外公布服务投诉电话和渠道，教育和引导客户用合理、合法的方式来维权。对客户的投诉进行正确的引导；对客户投诉的情况要认真分析，正确处理，找出真实的原因区别处理（如：公司制度或服务流程引起的投诉，公司就应该变革制度、调整和完善服务程序；如果是因培训不到位，员工不知道该如何处理这样的情况，那就应该加强员工培训），避免凡投诉就处理员工的情况，那样会伤了员工的心，民航服务就会出现巨大的问题，准点民航将很难建立。

对于绝大多数客户来说，选择乘飞机出行，图的是安全、快捷和舒适。但若

碰上航班延误，这种愿望无疑会大打折扣，甚至让人感到沮丧和愤怒，此时，延误的信息再无从得知或者时间一推再推，不清楚延误到何时，客户当然会无法接受，容易出现过激行为。

航班延误是大家都不愿看到的，但飞机是一种特殊的交通工具，受天气等因素影响很大，为了保障乘客安全，这种情况难以避免。航空公司和机场方面除了做好服务工作外，乘客也需要理智应对。所以完善航空机制，就是要建立“安全民航”、“文明民航”、“准点民航”、是我国民航发展的必要因素，也是我国民航迈向国际化的新举措。

结 束 语

因此，提高我国民航服务质量，不仅是民航客户的需要，更是我国民航自身生存发展的需要，要提高我国民航服务水平和服务质量，除了改善民航的硬件设施外，更要注重民航的软件环境建设。要实现这一目标，笔者认为应从以下三个方面入手，一是要从改变观念入手，将过去那些过多的管理理念重新定位，赋予“以客户为中心”的人性化服务理念，形成机场围绕飞机转，飞机围绕市场转，市场围绕客户转的良性循环模式。二是根据客户结构和数量的变化，认真分析客户的需求，加强软、硬件建设，提高民航服务的环境。三是根据自身建设需要，建立“安全民航”、“文明民航”、“准点民航”的服务体系，完善公平、诚信的对称机制，接受服务对象和社会各届的监督。

致 谢

在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师巨祺老师的热情关怀和悉心指导。在我撰写论文的过程中，巨祺老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在论文的选题、构思和资料的收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了巨祺老师悉心细致的教诲和无私的帮助，特别是他广博的学识、深厚的学术素养、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风使我终生受益，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。

在论文的写作过程中，也得到了许多同学的宝贵建议，同时还到许多在工作过程中许多同事的支持和帮助，在此一并致以诚挚的谢意。

感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。

最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位专家表示衷心地感谢！

参 考 文 献

[1]《民用航空法》

[2]人民网访民航协会用户工作委员会主任刘玉梅

[3]《服务理念与航空发展》中国航空集团公司党组书记、国航公司总裁李家祥 [4] 陈志田编著，《质量管理基础》，北京中国计量出版社，2001年7月 [5] 民航资源中国网，http:/ /www.xiexiebang.com/ [6] 民航资料库，http://wiki.carnoc.com/

第五篇：浅谈影响小学生心理健康的因素及其对策分析

毕业论文

浅谈影响小学生心理健康的因素及

其对策分析

姓名: 班级: 学号: 专业:2012年春小学教育专科

学校:中央广播电视大学

（晋中分校）

电话: 指导教师:

2013年6月

目 录

一、论文提纲„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 二、内容摘要、关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

三、正文„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

（一）来自小学生自身的因素„„„„„„„„„„„„„„„„7

（二）来自家庭的因素„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

（三）来自学校的因素„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

（四）来自社会的因素„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

（五）小学生自身应采取的对策„„„„„„„„„„„„„„„12

（六）家庭应采取的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

（七）学校应采取的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15

（八）社会应采取的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18

（九）总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20

论文提纲

一、绪论

社会的不断进步在使人们生活水平提高的同时，也带来了激烈的竞争，这个急剧变化、迅速发展的现代社会，对人们的心理素质提出了更高的要求。在现代社会中，不仅成人要承受许多心理压力，而且本该天真浪漫的小学生也要承受来自学习、生活、家庭以及社会的负担，使小学生的心理健康问题日益突出并受到广泛关注。小学生的学习心理、品德习惯、劳动观念、亲子关系、交际心理、情绪情感主流较好。但少数学生存在着不同程度的冷漠、羞怯、焦虑、交往障碍、意志品质不成熟等心理问题。开展心理健康教育，塑造具有健康心理的二十一世纪劳动者是学校也是全社会共同的责任小学生心理健康的维护这是面向全体学生、提高学生基本素质的教育内容。

二、本论

一、个体因素是影响小学生心理健康的内在原因

个体因素是指个体自身所具有的内在的因素，主要包括遗传因素、生理因素和心理因素等，它们是影响小学生心理健康的内在原因。在农村，由于近亲婚姻造成儿童生理发育先天不足，相貌不佳或残疾，智力偏低等，这使得他们不能很好地学习和生活，常常觉得自己不如别人，其他人也用异样的眼光去看他们，必然造成他们的一些心理问题。童年期儿童的身体发展进入了一个相对平缓的阶段，其大脑的发育趋于成熟，这对其心理发展极为有利，因此，童年期儿童的心理发展进入了一个快速发展时期。但因为其心理还不够稳定，很容易受其他外界因素的干扰而发生变化，因此也最容易产生心理问题。

二、家庭教育不良也直接影响着学生的心理健康。

而在有心理问题的学生中，其家庭教育又存在着各种各样的形态。（1）家长教育方式失当对孩子心理健康的影响较大。有些学生在成长过程中，由于缺乏关心、母爱，形成冷漠、怀疑、仇视的心理；而家长过分溺爱子女，结果造成学生任性、自私、孤傲的心理；也有的家庭教育子女的方法简单粗暴，经常打骂，使学生形成胆怯、自卑、不诚实的心理；父母对子女的不公平态度则常常是病态嫉妒形成的主要原因。（2）家庭气氛不和谐。有些家庭父母不和，时有冲突发生。孩子一回到家就陷入了争吵的“漩涡”，他们除了完成繁重的学习任务外，还要充当家庭冲突的调整者或牺牲品。父母不和，关系紧张，破坏了良好的家庭气氛，在这种情况下，孩子精神高度紧张，处于提心吊胆的心境中，不利于学生健康人格的发展。

三、学校教育不良是当前形成学生心理问题的最直接、最主要的因素。

学校教育不良主要表现在：（1）在当前教育体制不能全面贯彻素质教育的条件下，学校教育容易产生重智轻德、分数至上的消极现象，它往往使学生产生焦虑情绪、挫折感和人格障碍。（2）教师教育方式不正确。目前，在一些中小学仍然存在着体罚、变相体罚学生的现象。如罚站、罚抄作业、讽刺、挖苦、侮辱等，这严重挫伤了学生学习积极性，导致师生关系紧张。

四、社会生活环境不良也是影响学生心理健康的一个重要因素。

（1）社会上滋长的“一切向钱看”的消极现象，不仅妨碍学生树立正确的人生观和价值观，而且也助长他们产生拜金主义、享乐主义和极端个人主义的心理。（2）大众传媒中不健康的内容也是造成学生心理行为问题的重要原因。一些文艺、影社广播、出版等部门，不是以爱国主义、集体主义和社会主义为主旋律，不是以科学的理论武装人，不是以高尚的情操塑造人，而是充满“拳头”加“枕头”的内容，对儿童青少年起着教唆作用，甚至于淫秽书刊，音像制品泛滥成灾，严重地毒害儿童青少年，使他们心理变态，误入歧途.基予以上分析，课堂教学是组织学生进行学习的主阵地，在当前课堂教学过程中，如何集中小学生的注意力、使学生专注听讲、提高课堂质量，是摆在每一个教师面前的不可回避的重要问题。作为小学生，由于年龄特点及其它原因，注意力不集中、爱走神，听课质量不高是比较普遍的现象。结合学生的心理特点，进行有效的学科教学策略研究意义凸显。现在的不少学生，感到课程虽有趣但难学，理解运用科学知识更是困难，花了不少精力，但收效少于理想，究其原因，很大程度上是因为学习方法不妥当，在学习时没能把基本概念、基本规律巩固掌握，违背认知特点，完成知识的迁移。我们老师应根据学生认知心理特点及记忆规律，科学地实施课堂教学，让学生及时地理解和掌握所学的知识，才能改变这种状况取得事半功倍的效果。

对小学生的心理教育要以小学生的认知发展水平和特点为基础。要照顾到他们的年龄特征，不要提出太高、太多的要求。由于他们活泼好动、易疲劳，又喜欢多问，兴趣较广，因此，要注意学生的

劳逸结合，适当控制作业量。同时，要广泛开展适合他们的活动，明确活动的任务、要求，激发学生的兴趣，鼓励他们敢想、敢说、敢做。在这个过程中，要及时引导，教给他们一定的认知方法，逐步提高他们认识世界的自觉性、目的性。

三、结论

影响小学生心理健康问题的原因是多方面的，除了上面谈到的几点之外，还有其它很多的因素，比如升学压力（从长远看）、父母离异、同学人际交往等等。鉴于这些，我们大家必须从小学生抓起，加强学生的心理健康教育，使他们初步形成健康的心理，只有这样才能为孩子的未来打下坚实的基础。

内容摘要 关键词

内容摘要：随着素质教育的稳步推进,关注少年儿童的身心健康已成为社会的共识及注意的热点,加强小学生心理健康教育已势在必行。通过小学生自身、家庭、学校和社会四方面来分析影响小学生心理健康的诸多因素，从而说明了小学生心理问题的形成是社会、家庭、学校和小学生自身等诸多方面因素综合作用的结果。需要对小学生心理健康存在的问题进行分析，提出了解决小学生心理健康问题的对策。

关键词：小学生；心理健康；影响因素

浅谈影响小学生心理健康的因素及其对策分析

随着社会激烈的竞争，小学生的心理健康问题日益突出，小学生心理健康状况的严峻现实，反映了在小学开展心理健康教育的必要性与紧迫性。因此，学校要将心理健康教育渗透于学校教育的全过程，构建良好的课堂心理教育环境。家庭中要营造一种融洽的家庭氛围，使孩子有一个良好的开端。我们必须关注影响小学生心理健康的主要因素，只有了解了这些影响因素，才能很好地利用或控制这些因素，开展小学生心理健康教育，促进小学生心理健康发展。在社会上要创造良好的社会环境，树立健康向上的社会风气。使小学生在我们的共同呵护下健康成长。

（一）来自小学生自身的因素

1、遗传因素

遗传因素影响人的心理健康。小学生的某些心理问题的形成，与遗传因素有直接联系。在农村，由于近亲婚姻造成儿童生理发育先天不足，相貌不佳或残疾，智力偏低等，这使得他们不能很好地学习和生活，常常觉得自己不如别人，其他人也用异样的眼光去看他们，必然造成他们的一些心理问题。

2、身体发育

身体发育影响儿童情绪情感的发展。身体发育良好的小学生，在与他人展开社会交往时往往容易获得积极的评价，从而获得积极的情绪情感体验；而身体发育不良，甚至出现异常的小学生，在社会交往中可能更多地获得有意或无意的负面评价，从而产生消极的情绪情感体验。

3、小学生的身心发展特点和心理需要

心理健康的实质是心理的功能状态，而决定心理功能状态的根本原因在于心理活动的内部机制。童年期儿童的身体发展进入了一个相对平缓的阶段，其大脑的发育趋于成熟，这对其心理发展极为有利，但因为其心理还不够稳定，很容易受其他外界因素的干扰而发生变化，因此也最容易产生心理问题。

（二）来自家庭的因素

家庭环境是影响小学生心理健康的最重要的因素之一。家庭是小学生接受教育的最初环境，家庭气氛的好坏，直接影响小学生的情感意志，影响其心理的健康发展。

1、父母的溺爱

随着我国计划生育政策的实行，我国的家庭发生了重大变化：独生子女家庭越来越多。孩子从小受尽了家长们的溺爱、迁就，孩子容易造成任性、固执、自私不合群。当上学读书后，会为一点芝麻小事而愤怒，与同学之间发生冲突，又受不了一点委屈，为了一点小事大打出手。

2、家长教育方式不当

有的家长不关心孩子的兴趣和爱好，部分家长在处理孩子错误时不注意方式，要不就动不动就责骂，甚至拳打脚踢，用所谓的“暴

力方式”解决问题，或者是“关怀备至，和蔼可亲”。还有的独生子女家庭中，家庭教育往往陷入“爱的误区”，对子女过高要求，过度期望，过分保护，过度溺爱。同时家长对孩子的“望子成龙，望女成凤”的高要求，让孩子做许多他自己不愿做的事。小小年纪不光要学书本知识，还要在家长的“监视”下学特长，例如：剑桥英语、奥数、舞蹈、美术、乐器等各种兴趣班，搞提高补习。一些家长一味地认为在信息技术发展的今天，应让自己的孩子尽早学习英语、电脑，孩子也对此感兴趣。当然，这有助于为孩子们提供各种学习素材，丰富他们的兴趣，开拓视野。但同时我们还应看到，信息化尽管将为学生的发展带来新的可能性，也可能会导致由于热忠于电子游戏而引起教师与孩子之间人际关系淡薄，减少学生们体验生活接触自然的机会，对学生的身心带来不良影响。这样，势必影响孩子心理健康发育。

3、家庭气氛不和谐

随着离婚率的不断上升，给越来越多的孩子带来了不幸，严重破坏了儿童正常的生活环境，给他们造成的心理创伤难以愈合，容易产生心理问题。离婚的父母，有的没人要子女，有的随法院判决，不管哪种情形，都容易使子女放任自流，形成不良的行为习惯和个性心理，更有甚者，在学龄期就仇视社会，嫉妒他人，走上违法犯罪的道路。还有在经常发生冲突的家庭中，有心理问题的儿童比例比较大，研究证明，家庭冲突不仅会造成孩子的心理创伤，还会导致孩子在神经和心理上的某些病态。

（三）来自学校的因素

学校是学生学习、生活的主要场所，学生的大部分时间是在学校度过的，学校教育以其有目的、有计划、有组织和系统性的特点而具有无可代替的主导作用，对小学生的心理健康影响极大。

1、学习负担过重

随着社会竞争的加剧，小学生的竞争压力也越来越大，他们背负着父母的希望和老师的期望。由于素质教育还没有真正落到实处，片面追求升学率，重智轻德，重分数轻能力，重书本轻课堂的现象依然存在。老师评价学生，社会衡量学校，理论上是全面发展，实质上是分数和升学率。为了追求升学率，加班加点，题海战术，价值了学生的负担。这种局面使小学生疲于应付，心理极度紧张，导致他们用脑过度，皮层机能降低，从而影响学习效率，造成他们对学习失去兴趣和信心，或者产生焦虑、苦闷、压抑、恐惧等不良心境，久而久之，部分人就会不同程度地产生心理障碍。

2、教师教育方法失当

小学是基础教育的基础，它对学生的发展至关重要。然而一些教师把学生考高分作为工作的出发点和落脚点，而忽视心理素质的教育和人际交往技能的培养。小学时期，小学生希望得到教师的关心、理解和爱护。如果教师缺乏理解、耐心和爱心，不能以热情的态度给予学生指导和帮助，反而横加指责，学生则会感到失望，产生消极情绪，导致师生关系淡漠，这种以学生失败而告终的交往还会迁移、泛化到小学生与他人的交往中，造成人际交往焦虑。

3、小学阶段心理健康教育几乎是空白

过去由于受政治因素的影响，我国曾不公正地对待心理学。80年代初，我国在部分高校恢复了心理学的教学科研工作，尽管普及心理学科学知识的工作已经做了20多年，但心理健康教育尚未进入小学课堂，小学普遍没有心理健康指导机构，国内较少的心理专家和心理医生对小学生来说更是鞭长莫及。

（四）来自社会的因素

社会环境因素包括人口、住房、环境、交通、治安、人均生活水平、休闲娱乐方式等多个方面。小学生生活在现实的社会环境中，这些社会环境因素必然会对他们的心理发展产生一定的正面或负面影响

1、社会竞争的加剧

虽然小学生还没有直接接触社会，但他们的父母、老师和周围的人无不在给他们灌输一个事实：随着科学技术的飞跃发展，信息传播的瞬息万变，社会主义市场经济体制下的竞争机制无处不在，无时不有，这使得小学生不得不体会到竞争的压力和生活的压力，导致他们对现实充满迷茫和困惑，产生无所适从的心态，从而引起各种心理问题。

2、社会不良行为的影响

在社会环境还没有达到净化的情况下，新旧体制的共存，法规制度的不完善，造成了腐败现象的滋生和不健康东西的泛滥；一部分人的社会道德水平滑落，资产阶级的生活方式，都潜移默化地影响着我们的儿童，这些影响都是不容忽视的。

三、小学生常见心理问题的对策

日益突出的小学生心理问题，严重影响了小学生的健康成长和发展，但它并非洪水猛兽，它既然有形成发展的过程，我们就必然能找到预防和矫治的方法和措施。我们认为小学生心理健康的问题必须重视，虽然真正患心理病的学生仅仅极少数，但是我们发现学生中出现心理健康问题和行为偏差问题随年龄增长,因此需要对全体小学生进行心理健康教育，需要家长、学校、社会及有关部门都来重视小学生的心理健康教育，并采取积极的对策，努力去解决这些问题。主要可从以下几个方面采取对策。

（一）小学生自身应采取的对策

1、小学生要积极参加集体活动和社会交往，并不断完善自己的个性

小学生在学习文化知识和基本技能的同时，还必须有计划、有目的地参加一些集体活动和社会交往，只有这样，才能更好地培养多种多样的兴趣和爱好，学会观察、分析、评价自己，逐步形成自尊、自爱、自信、自制的良好心理品质，满足自己接触社会，进行社会交往的较高级的需要，也有利于形成并长期保持积极乐观的心态。

那些已经形成的不良行为习惯，小学生应当在教师和家长的直接指导下，努力抑制和改正自己的缺点，发扬自己的优点，不断完善自己的个性。

2、小学生要学习一些简单有效的自我心理健康教育的方法

小学生自我心理健康教育有以下几种常用方法,如:(1)学会放

松。知道紧张是正常的心理反应,是可以通过想象、转移注意力、调整呼吸、体育活动、听音乐、唱歌、阅读、睡觉等方法调节放松的。(2)与人谈心。要使小学生知道有问题要学会求助,在学校可以找老师、心理辅导老师谈心;在家里可以找长辈、亲友谈心;在社会上也可以有谈心的对象,如心理咨询电话等等。无论何事何时都可以与人谈话,学会与人谈心一辈子受益。(3)学习写日记或周记。小学生要学习用笔与自己谈心,把心灵的轨迹用文字描绘下来,对心理健康成长有很大的帮助。教师和家长要尊重孩子的隐私,公开日记要得到本人的允许。小学生也不用过分担心自己的内心秘密被他人知道,要学会坦然地对人与对己。

3、小学生要善于求助,寻找支持

面对压力、困惑，要寻找心理支持，以获得良好的帮助和指导，有问题,可以和师长、亲人、朋友谈谈。求得帮助的过程，也就是一个自助的过程，我们所获得的不仅是这一次的办法,而是自己的更多体会。心理咨询也是可以利用的有效方式之一，通过心理咨询,可以使咨询对象的认识、情感和行为有所变化。在这个丰富的社会,我们有充分的理由相信:对于每个人只有一次的生命,它的质量是完全可以改变的提高

（二）家庭应采取的对策

1、家长应积极配合学校心理健康教育

家长缺乏正确合理的教育方法。有些家长认为孩子已经送到学校,教育孩子就是老师的事情了,对学生放任自流,所以导致学生在学校

乖巧听话,回到家后又成为皇帝、公主。经常听到一年级的学生家长说:“这孩子就听你们老师的,老师说一句顶我们说十句。”这也充分说明当今的家长缺少必要的心理健康教育,使学生在遇到问题时不能在第一时间找家长来解决,而是寻找能帮助他们的老师。

家长开展小学生家庭心理健康教育主要建议如下:

1.家长要注重孩子心身的发展

首先，家庭教育要重视培养孩子美好的心灵，幼稚的心 灵更需要关心。

首先家长要知晓孩子的心灵更加需要关心,从小关心孩子的心理健康是每一个家长应尽的义务

其次，要倾听孩子说话。

要倾听孩子说话。家长往往习惯于自己说话,让孩子听话。在学校里一个教师面对几十个学生，主要也就是教师说，小学生说话的机会相对少,说心里话的机会更少了。家庭应该是孩子说心里话的地方，家长要注意把说话的机会留给孩子，特别是内向的孩子，家长更要予以重视,鼓励孩子多说话。家长不能因工作忙忽略与孩子的思想交流。

最后，宽容与约束并重。

家长应平等地对待孩子,在宽容孩子的同时要给孩子必要的约束。过分宽容则陷于溺爱,过分严格则寡爱。家长要明白这样的道理。

2、父母要树立正确的教育观，用科学的方法指导子女的成长。

家庭是小学生的第一课堂。父母与子女之间感情融洽，关系和谐，对小学生的身心健康有重要作用。父母的言行举止应该成为孩子的表

率。父母要全面关心孩子的身心健康，使孩子信任自己，心悦诚服地接受教育，在孩子的心目中成为可敬可信的人。

父母对孩子要有正确评价，除关心孩子学习外，对性格、品德、锻炼、健康水平各方面都可以进行评价。鼓励孩子发扬优点，克服缺点，不断进步。特别要注意防止仅从孩子的学习成绩去评价好坏，更不能施加压力，使他们产生紧张感、压迫感甚至恐惧感。总之，父母对子女“望子成龙”“望女成风”，不能有脱离实际的过高要求和急躁情绪，避免引起与孩子之间关系的紧张、对立。因此，小学生的父母应树立正确的教育观，并学会运用科学的方法指导子女的学习和发展。

3、父母要慎重对待离婚

父母离婚，打破了原有家庭的宁静，使子女得不到完整的父爱或母爱，不少子女因此心理开始扭曲。为人父母者，当夫妻关系不和时，为了未成年的子女，千万不要轻易去赶时髦、闹离婚。即便夫妻感情确已破裂，在离婚前，也应当多为子女考虑考虑，毕竟孩子是无辜的，而且他们正处在发展时期，给他们创设一个良好的家庭生活环境是我们的责任。

（三）学校应采取的对策

1.将心理健康教育渗透于学校教育的全过程，融入在学 科教学、学校教育活动和班主任工作、少先队工作等多项工 作中要将心理健康教育的内容融入学科教学之中，通过二 者的有机结合，使学生在掌握学科知识的过程中接受心理健康教育。运用学科教学方法进行心理健康教育要注意 以下几个问题：

（1）要注意挖掘学科教材中的心理教育内容。不管什么 学科的教学，从心理学和教育学意义上看，都是对学生心理 的发展施加影响的过程。在教学中我们注意挖掘和组织好对 学生心理产生重要影响的学习内容，使其在教学过程中潜移 默化地影响学生的心灵，这就会使学科教学过程收到事半功 倍的心理教育效果。

（2）要注意学科教学活动的设计。学生的心理是在活动 中发生发展的，教师要精心设计每一堂学科课程的教学，调 动学生主动参与整个教学活动过程，尽可能使每个学生有展 现自我的机会，使他们的心理素质通过参与教学活动过程得 到训练与提高。

（3）构建良好的课堂心理教育环境。学科教学中心理教 育的成功与否，关键还在于教育者与受教育者的心理融合程 度，因此构建和谐良好的课堂心理教育环境就显得非常重要。教师应和谐平等地对待每一位学生，尊重学生的人格，把他们看成是自己的朋友，在情感相容的基础上，创造出一 种无拘无束、平等交流的心理氛围。同时，还要特别关注学习困难的学生，对这些学生不能仅从提高他们的学习成绩方 面下工夫，而应着重分析造成学习困难的心理原因并加以辅 导。

2.进行心理健康专题讲座和开展有关的心理健康文体活动

活动辅导法是根据小学生的身心发展规律和年龄特征，寓心理健康教育于趣味性活动之中，让学生通过游戏和其他饶有兴趣的心理辅导活动，逐步领悟到心理健康的重要性及 其自我心理保健的方法。运用心理辅导活动方法开展心理教 育，活动设计要多样化，可根据

不同的心理辅导内容和小学 生的年龄特征设计不同的活动形式，如角色、游戏、小品表 演、讲故事、猜谜、讨论、文体活动等；每项活动设计至少 要达到一项明确的心理辅导目标；心理活动的开展尽量与班 队活动和第二课堂等活动结合起来，不要使活动成为一种新的课业负担；同时，教师对心理辅导活动要精心准备和组织。3.应采取心理辅导的方式为学生提供全面的帮助

（1）团体辅导。团体辅导主要为塑造班级集体良好的氛围和集体的良好行为,激发群体向上的精神。团体辅导通常以班级为单位开展，因为在一定意义上来说，学生的心理素质是以集体心理为中介而内化发展的，所以，班主任要根据本班的实际和团体辅导计划进行心理健康教育，着力培养良好的班级气氛，使学生建立平等和谐的人际关系，这也是时代发展对班主任工作提出的新要求。

（2）个别心理辅导。个别心理辅导主要是对少数有心理 问题的学生进行心理辅导，以帮助他们解除心理问题、克服 心理障碍，使心理朝健康的方向发展。

（3）个案教育。小学生个案教育是对上述两种心理辅导的补充和深入。个案的对象应有典型的意义，可以是智优学生、智力临界学生、模范学生、问题较多的学生，学生作为个案对象，可以让本人知道或不知道,主要根据研究的需要而定。个案教育一般要做较长期的跟踪研究，一个学生在校接触许多的教师，因此学生个案教育最好采用合作的方式进行，以负责人为主,几位教师共同观察和研究同一对象。个案教育一定要作好记录，尽量详尽,如观察笔记、谈话记录等。记

录一定要真实,还可以写记录者的感受。要妥善保管学生的个案资料,原则上学生在校期间个案研究不公开。

（4）开设心理健康教育课。在小学开设心理健康课程，以帮助小学生了解心理科学知识，掌握一定的心理调节技术。该课程可分为心理卫生与健康科普和实际训练操作两部分。前者是心理健康知识普及课，后者包括角色扮演，相互询问，人际交往训练等，借此掌握一些转移情绪、宣泄痛苦、克服自卑、树立自信等心理调节手段，防患于未然。

（5）建立学校和家庭心理健康教育的沟通渠道，优化家庭 教育环境等

家长应积极配合学校心理健康教育，学生的心理健康问 题与家庭的教养方式和人际关系有直接或间接的关系，有的 甚至是家庭问题的表现和延续。因此，无论是了解学生心理 与行为偏异的原因，还是咨询、矫正计划的制定与实施，都 需要取得家长的积极支持与配合。

（四）社会应采取的对策

（1）政府及主管部门要保证经费投入和师资的培养。

（2）学校要向家长广泛宣传心理健康知识。

（3）学校要对所有教师普及心理健康教育。

总之，在我们日常的学习、生活中，许多小学生的心理 问题都是潜在的，往往容易忽视，如果我们的家长、教育者 和小学生没有充分的思想认识和积极的态度，往往就使得问 题堆积，小问题变成

大问题，轻问题变成重问题，甚至出现 不良事件。所以作为家长、教育者和每个小学生都必须掌握 一定的相关知识，提高对问题的敏感性和辨别能力，及早发 现不良心理，采取有效的措施进行教育、调节，以避免问题 严重化和不良事件的发生。

参考文献：

[1]李建军.青少年自杀行为的低龄化问题研究[J ].贵州大学学报(社科版)，2006，24(6):7040.[3]张向葵.青少年心理问题研究[M].长春:东北师范大学出版社，2001 :72.[4]周 燕.影响中小学生心理健康的主要家庭环境因素[J ].华东师范大学学报(教育科学版)，2000，18(2):21.[5]王玉凤.北京城区2432 名学龄儿童行为问题调查报告:学校行为问题与家庭环境的关系[J ].中国心理卫生杂志，1988，(3):20606.[8]徐 勇，杨鲁静.影响儿童行为问题的家庭环境因素[J ].中国学校卫生，2003，24(1):727.[10]陈家麟.影响中小学生心理健康的家庭因素初探[J ].扬州师院学报(社科版)，1992，(4):95157.[12]刘 坤，任 甫，高显会.锦州市小学生行为问题的现状与影响因素分析[J ].中国健康教育，2002，(6):34580.[14]苏霍姆林斯基(苏).帕夫雷什中学[M].越 玮，译.北京:教育科学出版社，1983 :160.[15]王建平，方平.小学生心理咨询与行为指导[M].北京:首都师范大学出版社，1993 :131.